學校保安個人工作收穫（精選9篇）

學校保安個人工作收穫 篇1

一年來，在各位領導的關心支持下，在同志們的幫助下，經過全體保安同志的共同努力，較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收穫，思想上的進步，業務上的提高，我們愛崗敬業，盡心盡責，克服困難，不懼艱險，開拓進取，增強了大局意識、全局觀念。一年來，我們主要做到了以下幾項工作：

一、加強政治思想學習，提高業務技能

作爲安全保衛人員，不僅堅持認真學習三個代表的重要思想，提高政治素養，牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業務水平。努力做到政治上放心業務上過硬，工作中堅持以防爲主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責。

二、敬崗愛業無私奉獻

由於保衛工作的特殊性，所以對我們來說，上班與下班、上班與休息、已經難以區分，正因爲如此，所以我們特別注意強調，敬崗愛業和無私奉獻，要求人人講大局、講工作、講風格、講奉獻。常言道：“功夫不負有心人”。通過我們的共同努力，學校安全工作呈現良好的局面。我們做到了文明、科學、嚴格、高效。並因此而受到了廣大教職工的好評。

三、努力實現安保工作安全無事故

隨着法官之家的啓用，領導來訪及各種會議與日俱增。加之我們幾個人以前都沒從事安全保衛工作，因此如何努力實現保衛工作安全無事故，的確並非易事;我們也確實感到了壓力和挑戰。但是我們畢竟有領導的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力爲動力，化條件爲機遇，;並採取確實有效的措施，終於把領導的重託、大家的希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制、門衛禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統一調配製。設立了值班室和治安聯動電話。如發現問題，要求5分鐘到達事故現場。對某些崗位定人、定崗、定責，對全院所有場所放置的消防設施，做到心中有數，使消防安全設施在管理和使用上更加科學規範。

以上工作凝聚了保衛科全體工作人員的心血，通過實施這幾項工作，我們非但體會到了進取的艱辛，同時也領略了成功的歡欣，下面是我們一年來取得的主要成績：

1.取得了學習上的進步，觀念上的轉變，業務上的提高，掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。

2.建立健全適應我院保衛工作的各項規章制度。爲今後保衛工作正規化、形象化、現代化奠定了基礎。

3.全科同志愛崗敬業，無私奉獻。確保無重大事故發生。完成了領導來訪及各種重大會議的安全保衛工作，受到了上級法警總隊領導的表揚。

4.忠於職守。非典期間，根據學員的部署，克服種.種困難，圓滿完成領導交的工作任務，受到學院黨委的表彰。

5.一年來接待出入我院人員幾萬餘次，車輛檢查幾萬餘次，確實做到了安全有序。

6.先後制止了一起重大刑事案件的發生，制止打架鬥毆十幾次。先後受到了駐地公安部門的表揚

7.杜絕了數次火災事故的發生及破獲盜竊案件4次，保護了學院的財產安全。

8.協調了外協關係，和駐地公安部實行聯防聯治，並參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。

9.對全院的消防設施，進行科學的配置，爲學院節約了大量的資金。

10.由於工作突出，被轄區公安部門，聘爲公安監督員。

11.完成領導交辦的其它工作任務

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工作的規律研究還不夠，我們會吸取教訓，總結經驗。

在新的一年裏，我們在學院黨委和處室的領導下，進一步加強學院的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患於未然。確保安全無事故，使學院有一個良好的工作生活環境。

學校保安個人工作收穫 篇2

學校保安部在市綜治辦的領導下，堅持預防爲主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。

一、領導重視措施有力

爲進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，學校校長宋新光直接抓，分管副校長李家意具體抓，學校辦公室、政教處、保衛科具體分工負責組織實施。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由學校黨總支書記、校長負責，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考覈內容，並進行嚴格考覈，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

3、簽訂責任書。學校與處室和班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作爲對教職員工考覈的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

三、齊抓共管羣防羣治

學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好學校安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

四、加強教育，促進自護

要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基矗我們以安全教育周爲重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

1、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防並防體育運動傷害、防火防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全徵文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一週安全提醒，學校利用周前會議和週一升旗活動時間，小結上週安全工作，強調安全事項。通過《加強節假日對子女監護》的公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防範能力和自我保護能力。

2、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以"校園安全"爲主題，在安全教育週期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。

3、提倡走讀學生步行上學，對學生騎車上學情況進行清查，

嚴禁學生騎“三無”(無剎車、無鈴、無牌照)自行車上學。

五、加強檢查，及時整改

開展常規檢查。每學期開學以後，學校把安全教育工作作爲重點檢查內容之一。汛前，學校對校舍進行全面的安全檢查。同時，積極配合市衛生局對學校食堂、飲水衛生進行檢查。冬季，學校對電線和家屬區進行防火安全檢查。

六、存在的主要問題和下步的打算

我們在安全保衛方面做了一些工作，安全保衛工作得到加強，但是安全保衛工作的難度越來越大，學校安全保衛工作的形勢仍然比較嚴峻。

今後，我們將進一步重視安全保衛工作，及時解決安全保衛工作中發現的新問題，不斷提高我校安全保衛工作水平。

學校保安個人工作收穫 篇3

____年，我滿懷着對金融事業的嚮往與尋求走進了____支行，在這裏我將開釋青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__支行已一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，不管是工作上，學習上，還是思想上都逐步成熟起來。

在__支行，我從事着一份最平凡的工作櫃員。或許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。出色始於平凡，完善源於認真。我酷愛這份工作，把它作爲我事業的一個出發點。作爲一位農行員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩負的重擔。櫃檯服務是展現農行系統良好服務的文明窗口，所以我天天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展現農行形象的窗口，櫃員的平常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操縱、熱情服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感遭到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我爲自己的崗位而自豪!爲此，我要求自己做到：一是把握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養___的人際關係，與同事之間和睦相處;四是甦醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確切實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作爲一位一線的員工，註定要平凡，由於他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供衆人宣揚，乃至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄進，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和複雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓於平凡當中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在爲客戶服務的進程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操縱標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的條件下，靈活把握營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。

完善源於認真。在做好櫃面優良服務的基礎上，我們千方百計爲客戶提供更加周到的服務。由於，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業務，理論結合實踐，熟練把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘可能做到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，由於躊躕滿志，精神抖擻，由於敢闖敢幹，活力四射，由於有太多的夢想和希看!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團隊的融會，崇高的道德修養，和堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正是爲推動我的事業而來，這源於我對人生價值的尋求，對金融事業的一份熱忱。由於我知道作爲一位成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在首創農業銀行美好明天的進程中實現本身的人生價值。

學校保安個人工作收穫 篇4

進入到了__銀行兩年時間，是我改變了自己的一個關鍵期，做櫃員兩年的時間是我穩重了很多，對未來的看法也不一樣了，或許這是在工作中積累下來的精華，也是我對自己的能力的一個評估，兩年的櫃員工作也就是彈指一瞬，現在的我相比較兩年前更多的是最工作的自信吧，作爲銀行櫃員，需要的正是這有一點，也是一名銀行工作人員的職業素養，自信是不可少的，自信是我們通過長期的工作簡歷的一種東西，兩年的櫃員工作，是我的一點提升期，還記得自己剛剛來到__銀行的青澀模樣，現在都已經淹沒在時間的長河，對於接下來更多的是自信，這兩年的工作我也有自己的一些心得。

我覺得最重要的還是不斷的在工作中找問題吧，在我看來銀行櫃員的工作發現問題是跟解決問題一樣重要的，這兩者是一個平等的關係，發現一個問題就能夠解決它這又是一種滿足，就像我在剛剛來到__銀行的時候我是什麼不懂的，就是因爲我什麼都不懂，我更加的清楚自己的方向，我需要不斷的努力，不斷的去發現問題，發掘問題，只有通過這樣才能夠快速的提升自己，問題是我們發現的，自然就是我們自己去解決，櫃員工作是不容粗心的，平時的一寫業務問題，更業務流程都需要不斷的去了解，瞭解透了才能夠更好的去解決其中的問題，所以我覺得一名銀行櫃員重要的就是在工作中發現問題，然後解決它。

學習不容忽視，雖然是簡單的一名櫃員，可能要掌握的東西不會太多，但是在我們工作的過程中總會遇到自己的知識盲區的，不斷的去學習是必不可少了，學習自己的業務知識，學習禮儀禮節，學習一些細節上面的知識，在工作中也會對我們有所幫助，作爲一名櫃員看上去工作簡單，但是很多的東西只有通過自己不斷的加深鞏固纔會變得真正的簡單，因爲這兩年的工作經歷告訴我，業務知識的重要性，業務知識可以說決定着整個工作，掌握的東西越多總歸是沒錯的，

還有就是一個團結性，有一顆團結同事的心很重要，一定要有這個意識，在工作中是一個圈子，一個互相配合的圈子，自己做自己的當然也可以但是旋律會慢很多，在平時工作的時候跟同事們形成一個默契的工作節奏這會讓工作變得事半功倍，也會讓我們感受到這種團結的心態帶來的便利，銀行櫃員是一個簡單，但是需要我們通過不斷學習纔會變得簡單的工作。

學校保安個人工作收穫 篇5

一.對於銷售工作的理解和認識

對於房地產銷售工作的認識首先讓我們從認識置業顧問開始。房地產銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業顧問應該是這樣的。

置業顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業知識，如地段的考察、區位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建築結構的識別、住宅品質的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產權辦理等。凡此種.種，對於一個缺乏經驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業的購買者並非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業顧問。即使你是剛入行的，也起碼要接受過公司的系統培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業方面的專業知識，你必須能爲客戶提供一些參考性的置業建議，從而引導客戶購房。

置業顧問還是橋樑：置業顧問所從事的工作，就是作爲開發商與客戶溝通的橋樑，既要幫助開發商將他們生產出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發商，讓開發商開發出最適合他們需求的房子來。

置業顧問就是企業形象：作爲銷售人員，你是企業對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現給客戶的工作作風、專業技能和服務意識，無不充分體現出企業的經營理念、價值取向及企業文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表着企業的形象。

接下來談一談我對銷售的理解。銷售的實質不光是房子產權的轉移，而且還是價值的轉移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背後的功能、使用價值、以及企業品牌帶給消費者的自豪感。我們對於樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。

對於房地產銷售我總結了以下幾個的特點。

系統性：房地產銷售涉及建築，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷策劃、廣告設計、媒體發佈、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統工程。

規律性：市場營銷作爲一門學科經過幾十年的發展，到今天已非常成熟。從市場調查、市場細分、確定目標客戶、到產品定位、消費心理都有系統的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規律性和科學性。

重要性：房地產銷售是地產開發中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發的核心所在。

不可逆轉及連續性：一個項目的銷售從開始到結束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對於操作水平有着較高的要求。

創新性：隨着市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規越來越健全，房地產銷售所面對的市場環境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處於不敗之地。

其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區

1.在銷售不好時才重視銷售工作：項目部平時對於銷售關注不多，營銷工作沒有系統和可持續性的計劃，等到銷售業績不好時，才加大廣告投入，爲增加銷量隨意加大優惠力度、採取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯後性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環。

2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認爲賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關係。這種侷限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對於外圍環境非常敏感，不論是收款的財務人員，還是開樓車的司機、門衛他們的態度及言行都會對客戶產生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關係，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。

3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成牴觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對於提高樓盤關注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。

二.華宇實業目前銷售工作存在的問題及改進建議

1.不重視市場調研和研究工作;現有市場後又產品，這是市場營銷的基本定律。市場調研通過專業的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產品分類等相關數據進行分析研究，爲項目決策、建築設計、制定營銷方案提供科學依據。房地產是高投入、高風險行業，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對於市場的把握準確與否，直接關係到開發企業的生死存亡。華宇公司大多數項目前期，都沒有做過專業系統的市場調研工作，這一點應引起大家的高度重視，在今後的工作中要逐步完善。

2.銷售管理及操作不規範;華宇目前各項目的銷售管理沒有統一的作業規範及管理制度，沒有專業的銷售報表體系，各個售樓部的業務水平參差不齊，自成一體，這樣的現狀不利於華宇企業品牌形象的推廣，不利於華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現狀，要求各項目嚴格按照總公司統一制定的管理制度進行管理。

3.針對置業顧問沒有系統培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數量不少，銷售人員合起來是一個龐大的羣體，因沒有統一管理，各個項目對於置業顧問，都沒有系統的培訓計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業顧問業務水平的高低，直接影響到銷售的業績和華宇的形象，對於置業顧問的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業顧問管理檔案，對所有置業顧問進行測評，評定出不達標、合格、優秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據結果對每個置業顧問，做出相應的級別調整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業顧問，定期開展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業務觀摩活動，以激發大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。

4.賣場包裝及氛圍營造細節處理不到位;售樓部相當於前沿陣地，是企業展示實力和形象的舞臺，華宇大多數項目不重視售樓部的包裝投入，對於售樓部的設計風格、傢俱飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛生間、燈光等細節的處理，看樓現場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示範區，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對於樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。

5.客戶資源沒有整合和開發：華宇目前已有適量客觀的業主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統一管理，客戶信息不能共享，導致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因爲信息沒有個共享，導致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發掘華宇的客戶資源優勢，建立統一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務水準都有着非常積極的意義。

三.目前國內樓盤銷售的發展趨勢

(體驗營銷)

體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好併購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求爲目標，以服務產品爲平臺，以有形產品爲載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。

體驗營銷的體驗形式

1.知覺體驗

知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區分爲公司與產品(識別)、引發消費者購買動機和增加產品的附加價值等。

2.思維體驗

思維體驗即以創意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，爲消費者創造認知和解決問題的體驗。

3.行爲體驗

行爲體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發或自發地改變生活形態。

4.情感體驗

情感體驗即體現消費者內在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。

5.相關體驗

相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統產生關聯，從而建立對某種品牌的偏好。

(客戶關係管理)

CRM概念引入中國已有數年，CRM，即客戶關係管理。其主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。客戶關係是指圍繞客戶生命週期發生、發展的信息歸集。客戶關係管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方_、軟件和IT能力綜合，是商業策略。

從管理科學的角度來考察，客戶關係管理源於(CRM)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關係管理(CRM)，是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面，得以在全球大規模的普及和應用。

(在CRM中客戶是企業的一項重要資產)

在傳統的管理理念以及現行的財務制度中，只有廠房、設備、現金、股票、債券等是資產。隨着科技的發展，開始把技術、人才視爲企業的資產。對技術以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產的理念，是一種閉環式的，而不是開放式的。無論是傳統的固定資產和流動資產論，還是新出現的人才和技術資產論，都是企業能夠得以實現價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產品實現其價值的最後階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。在以產品爲中心的商業模式向以客戶爲中心的商業模式轉變的情況下，衆多的企業開始將客戶視爲其重要的資產，不斷的採取多種方式對企業的客戶實施關懷，以提高客戶對本企業的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠是對的等等。

(客戶關懷是CRM的中心)

在最初的時候，企業向客戶提供售後服務是作爲對其特定產品的一種支持。原因在於這部分產品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產品、汽車等等。這種售後服務基本上被客戶認爲是產品本身的一個組成部分。如果沒有售後服務，客戶根本就不會購買企業的產品。那些在售後服務方面做的好的公司其市場銷售就處於上升的趨勢。反之，那些不注重售後服務的公司其市場銷售則處於不利的地位。

客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環節。客戶關懷包括如下的方面：客戶服務(包括向客戶提供產品信息和服務建議等)，產品質量(應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務質量(指與企業接觸的過程中客戶的體驗)，售後服務(包括售後的查詢和投訴，以及維護和修理)。

在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義的四個實際營銷變量是：產品和服務(這是客戶關懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關係。CRM軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便於企業及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業產生更高的忠誠度。客戶關懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有的研究機構，經過深入的調查研究以後分別得出了這樣一些結論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結果是企業的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意願比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應商是因爲供應商對他們的關懷不夠，93%的企業CEO認爲客戶關係管理是企業成功和更有競爭能力的最重要的因素。

如同企業的產品有生命週期一樣，客戶同樣也是有生命週期的。客戶的保持週期越長久，企業的相對投資回報就越高，從而給企業帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什麼樣的客戶，如何保留客戶是對企業提出的重要課題。

華宇的業主成千上萬，華宇對如此多的客戶又瞭解多少呢?不瞭解客戶就無法對客戶加以區別。應該採取何種措施來細分客戶，對細分客戶應採取何種形式的市場活動，採取何種程度的關懷方式，才能夠不斷地培養客戶的滿意度，這是企業傳統客戶關係管理面臨的挑戰。成功應用CRM系統將給企業帶來可衡量的顯著效益。

學校保安個人工作收穫 篇6

小時候，看見課本上、電視裏都將護士醫生稱爲“白衣天使”，我就在想如果有一天我也能成爲天使就好了。於是在大學時就學了護士，現在在醫院已經工作有一段時間了，原本興致高昂的要做出一番成績，但是真正工作之後，反而體會到護士工作的辛苦。

要成爲一名合格的護士，第一就要有高度的責任心、細心關注患者的每一個方面以及良好的職業道德。要樹立“一切以病人爲中心”的概念，不論病人是什麼樣的身份，都要一視同仁。與病人建立起相互信任的關係，時刻讓患者感受到你積極地心態，讓病人保持信心。

第二是具備紮實的基礎和熟練的實際操作，理論與實踐相結合，共同發展，全面地武裝自己。在新的社會環境下，互聯網滲透到我們生活的每一方面，因此我們需要熟練的掌握一定的計算機技術，更好的爲患者服務。現在單一技能已經不足以勝任護士的工作，在平時我們需要加強學習，學習相關科室的專業技能，以及一些營養學知識，學習英語能夠使我們提前瞭解到國外有關的新興技術、理論。

第三是要時刻鍛鍊身體。臨牀的工作十分繁重，我們需要保持旺盛的精力、清醒的頭腦來爲病人服務。在工作中對醫院的規章制度要嚴格遵守，學習“三基三嚴”理論，認真細緻的對待病人，仔細觀察病人的情況，隨時反映至醫生處。

第四是具有團隊合作的意識。在醫院裏，環境和人際往來比較複雜，需要調節好自己的心態，並且與集體保持一致。俗話說“衆人拾柴火焰高。”“團結就是力量。”一個人的力量並不強大，只有將自己的利益與集體的利益綁在一起，才能將工作做得更好。

最後一點是要了解相關的法律法規，當今社會，醫鬧層出不窮，無論是不是醫院的錯，人們的慣性思維是對醫院的不滿。因此，在進行護理工作時，要更加細心對待，對各項操作規範化，讓人挑不出錯，維護醫院的形象，營造安全的環境。

總而言之，要成爲一名優秀的護士，我還有很長的一段路要走，我會在今後的日子裏，提高個人素質，提升個人修養，爲醫院美好的明天而奮鬥!

學校保安個人工作收穫 篇7

一轉眼，我就從學校步入了農行的工作崗位，首先面臨的是怎麼做好新的業務、新的工作。，之前的所學到的知識都顯得派不上用場，遇到業務顯得有些侷促與不安。而且，作爲農業銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員，或多或少的承擔着來自各方面的壓力。但就是因爲有了這種壓力，才迫使我有動力不斷客服困難，不斷前進。

首先，加強學習。

1.儘可能利用空閒的時間系統的學習鑽研業務知識，提高自身的綜合能力和業務技能，並做好筆記，把遇到的問題及時的請教老員工，利用大學生學習能力強的優勢迅速消化;

2.嚴格按照總分行下發的關於各項業務的管理辦法、規章制度以及操作規程的要求實施業務。

3，向身邊的人學習。學習老員工的業務操作能力，解決協調問題的能力，與客戶的溝通能力。當然學習的時候要取其精華去其糟粕，遇到與操作手冊相悖的要以制度要求爲準。

總之，學習能力強是我們新人行大學生最大的優勢，也要充分利用好這個優勢，不斷地飽滿自己，爭取儘快的適應新的工作環境，在新的工作崗位中起到中堅力量的作用，並在我行開展的各項新型業務中起到先鋒帶頭作用。

營業網點是與客戶聯繫最緊密的部門，如何爲客戶高效準確的辦好每一筆業務，對於一個合格的櫃員來說是不可或缺的能力。這就要求我要迅速轉變角色由學生轉變爲社會人，行領導也高度關注我們這些大學生的角色轉變，通過組織培訓班，讓我們掌握與客戶溝通的技巧、具備作爲一名金融人所需要的職業素養。。

作爲青年員工，我深刻感受到行領導對我們的關懷和重視。櫃員“三基本”測試，合規文化學習，網絡學院課程學習讓我們掌握了很多櫃面操作技巧，讓我們迅速成長，並作爲一名農行人，我們要具備職業化的素養，這樣才能更好的爲客戶服務，以專業化的服務贏得客戶。

在未來的工作中我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作:

1、繼續加強學習，通過各種渠道和機會不斷提高自身的綜合能力和業務技能，讓自己成爲農業銀行的中堅力量。

2、不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，爭取儘快的適應新的工作環境，努力適應工作需要，培養多方面技能。

總之，在行領導的正確帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，團結一致，爲我行經營效益的提高，爲農業銀行更美好的明天奉獻自己。

學校保安個人工作收穫 篇8

一直以來對畢業實習都沒有什麼概念，想着也只是簡單的出去工作，感受一下工作裏的苦與樂，但是真正當我畢業，開始實習了之後，才發現是我想的太簡單了。畢業實習不是在學校裏那樣，給班上的同學們上課那麼輕鬆愉快，即便是講錯了內容大家也是哈哈一笑，然後就當做無事發生，老師也只是笑一笑，讓我自己多加註意，及時改正。然而上班就是上班，並不是這麼輕鬆的事情。

經過幾年的學習，我從__師範學院裏畢業了。實習的地方，我選擇的是離家比較近的一所幼兒園裏，做一名幼兒教師。初當老師，一開始是很興奮的，我自信滿滿的想，教小孩子有什麼難的，又不是像國中或是高中老師那樣，要很豐富的學識才行。第一天的時候，我還滿懷欣喜的和孩子們打招呼，本以爲簡單的上課，卻沒想到是如此的艱難。

我所教授的班級是__幼兒園的小(一)班，班上共有二十多名孩子，因爲是第一天上課，我都叫不出名字來，所以都是用“這位小朋友”、“那位小朋友”來代替，但沒想到卻是因爲這個而引發了矛盾，我在叫黃__小朋友的時候，他很委屈的說，“老師我有名字，我叫黃__。”我有些尷尬的點了點頭，本以爲事情就這麼結束，誰知道之後的學生們也要我叫他們的名字，而之前的孩子也被氣氛所感染，他們紛紛叫着自己名字，整個教室頓時鬧哄哄的，完全沒法上課了。我這纔想起來，我只自己做了介紹，沒有讓他們做自我介紹。我都沒有試着去了解他們，又怎麼叫的出他們的名字呢?

安慰了好半天，他們才安靜下來，但是這節課基本上是沒法繼續下去了。第一次的上課，就這麼以失敗告終，我爲此還頹廢了一個晚上。後來與他們漸漸熟悉了，也認識了每一位孩子，能夠叫的出他們的名字，他們很開心。

上體育課的時候是最讓我頭疼的，因爲這些孩子們都有自己的想法，只是簡單的陪他們玩“老鷹抓小雞”已經滿足不了他們，比起我帶他們玩，他們更喜歡自己結伴去玩，於是我試着融入他們，不再是去當捉迷藏裏抓人的“鬼”，不再當“老鷹抓小雞”裏的老母雞，而是去藏起來等他們來抓，去跟在他們後面充當小雞，我們也相處的越來越融洽。

感謝這些可愛的小天使，讓我的畢業實習不會那麼的無聊，我願繼續陪伴着他們成長。

學校保安個人工作收穫 篇9

20__年8月份，我成了齊魯銀行山東大學支行的一位櫃員，做現金收付業務。由於業務不熟，我感到忐忑不安，生怕孤負了領導和同事們的期看。半年來，在支行領導的關懷與耐心指導下，在同事們熱忱的幫助下，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環境，在學習和工作上獲得了很大進步。現作以下彙報。

一、努力學習，儘快適應新環境新崗位。剛剛走出校門，踏進銀行的大門，我感到很不適應，爲了不孤負領導們的期看與信任，我下決心努力學習，切實進步自己的業務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統組織的各種培訓，充分熟悉到：作爲金融機構，安全防範工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現金收付業務需要一絲不苟，不能有半點馬虎。除參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向四周的同事們請教，逐漸瞭解了業務規範和業務流程，在實踐中積累了初步的經驗，同時也深感自己的差距，因此業餘時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階。

二、盡職盡責，紮實做好本職工作。銀行櫃員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不苟的工作態度和吃苦刻苦的敬業精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對現金業務仔細認真，半年來歷來沒有出過任何過失。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地進步自己的服務水平與服務意識，嚴格依照銀行的操縱程序和服務規範對待客戶和工作，總是謙虛有禮，周到服務，做到了熱情、耐心、貼心、誠心服務。對領導交付的臨時性任務，我都盡心盡力往做，保證高效完成。

三、團結進取，感恩銀行和感謝團隊培養。在工作中，我尊重領導，尊重老員工，團結同事，以奉獻愛心幫助同事爲樂事。由於我深知，我獲得了這些進步，都離不開領導們的教育和指導，離不開同事們熱情的幫助，離不開這個團結進取的團隊文化的薰陶。我將以加倍的努力和實際行動來感恩銀行的培養，感謝同事們的幫助。

固然我很快適應了崗位，但和四周的同事比，還有一定的差距。主要表現在業務水平有待於進一步進步;服務意識和服務水平還有待於進一步進步，和客戶溝通不夠熟練不夠美滿。今後，我將重視自己的不足，繼續加強學習與鍛鍊，爭取把工作做的更出色，讓領導滿意，讓同事們放心。