公司銷售精英經驗與心得分享

怎樣才能從一名普通的銷售員蛻變爲銷售精英呢？下面本站小編整理了公司銷售精英經驗與心得分享，希望對你有幫助。

經常有新人問我：“成爲一名銷售人員是不是很容易的事情?”“怎麼才能成爲銷售精英?”而企業有時侯也在爲這個問題煩心：“怎麼樣的人是最有潛力的業務人員?”結合本人多年的實踐，我認爲作爲一名優秀的銷售人員，應該具有以下的素質：

一、勤奮

記得剛做中介時，在一個培訓的場合，有業界的前輩提了一個問題：老的業務人員是怎麼死的?大家都一下子反應不過來，在大家期盼的目光中，前輩回答：老的業務人員是懶死的!雖然過去多年，但是，我想當初在場的哥們應該都還記得這個問題的答案，並時刻給自己提醒。

對於銷售人員，企業一般都是以最終業績作爲考覈，而對於工作的過程，相對而言關注比較少，而結果導向的考覈在短期內就爲銷售人員提供了很好的偷懶藉口。很多公司對於銷售人員的管理原則就是：短期內你可以偷懶，但是月底沒有成績我一定找你算帳。

當業務人員開始進入職場時，總是充滿激情，但是，隨着時間推移、工作當中遇到困難增加等等因素的出現，業務人員的難免出現懈怠心理，尤其是資深業務人員，業績過得去、收入狀況已經過了溫飽階段、公司內部大家都熟悉了、客戶基本給個面子，更是有可能成爲油條，慢慢懶惰下去，直到結束自己的職業生命。

給想成爲銷售精英的人兩招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散盡還復來”;一曰搏傻：“鍥而不捨,金石可鏤”。只有自信而又願意投入的人，纔有可能成爲銷售精英。

二、知識豐富

優秀的銷售人員必定是一個專家，一個可以成爲客戶顧問的人，那麼，銷售人員必須要掌握哪些知識呢?本人認爲以下知識是必須掌握的。

1、房產基礎知識

只有瞭解了房產基礎知識，包括房地產知識、房地產法律知識、房地產交易知識、貸款等相關知識等才能爲客戶準確地介紹房產併成爲客戶在房產方面的顧問。

2、企業知識

銷售人員其實就是企業的對外形象大使。要象瞭解自己家一樣瞭解企業，這樣才能讓客戶感覺到你對公司的認同，才能讓人感覺到你的自信，從而相信你的介紹而接受你推薦的房子及服務。如果銷售人員在客戶面前萎靡不振，客戶也會認爲這家企業不怎麼樣，從而不接受這家企業的服務。

另外，銷售業務是公司整體價值鏈的一個環節，在工作中，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持，那麼，對企業情況的瞭解，特別是企業運行政策的瞭解，會使你更加清楚你能夠爲客戶爭取什麼?不能承諾什麼?這樣，你在從事銷售工作時才能更加得心應手。

3、行業及市場時事知識

客戶購買房產，勢必要貨比三家。作爲優秀的銷售員，我們必須能夠爲顧客提供很好的行業知識參考，在客戶有需求時能夠提供各個區域之間優缺點對比，從而引導顧客正確消費。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業及市場時事知識。

4、關於人性的知識

銷售，作爲一門學問來看，主要是研究與人打交道的，因此必須熟練掌握人性的學說，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4Ls)等都是很實用的、可以用於指導我們工作的理論。

5、其他知識

最好的銷售人員總是在銷售過程中能與顧客變成朋友的人，能夠尋找到共同語言的人，因此，天文地理、諸子百家，古今中外，樣樣都要有所涉獵懂才能應付各種各樣的顧客。有人描敘優秀銷售人員是：見人講人話，見鬼講鬼話，就是描敘成功銷售人員能夠與所有目標客戶取得共鳴，被客戶所接受。

從以上這些看來，想要成爲一個優秀的銷售人員，還真不是很容易的事情，當然，有句歌詞寫得好：沒有誰能夠隨隨便便成功!

三、善於溝通

銷售基本上是一門與人打交道的學問，或者說是藝術，因此，良好的溝通技巧是成爲一個優秀銷售人員的基本素質。

與人交往，“聆聽勝於雄辯”，做銷售的人，不需要很好的辯才，關鍵是獲得客戶的認同，千萬不能贏了嘴巴，丟了生意。

有人總結了與人交往的“三把飛刀”，這裏介紹給大家分享：1、引導並聆聽對方暢談過去的輝煌成功;2、引導並聆聽對方對未來理想的規劃;3、引導並承受對方談自己不如意的事情。當然，以上三點，不要刻意去做，氛圍沒有到位時也許會適得其反，弄巧成拙。

個人認爲，在溝通方面，主要作到待人以誠、尊重對方。

四、逆商係數高

有人說：“沒有任何一個行業會象做銷售這樣能夠鍛鍊人”。我認爲主要是指銷售人員必須承受太多的失敗與痛苦的洗禮，纔可能成功。正如“鳳凰涅磐”的故事一樣，必須經歷烈火的煎熬和痛苦的考驗,鳳凰才能獲得重生,並在重生中達到昇華。

在一次職業調查中，有22%的人覺得做銷售工作“太辛苦了，壓力又大，我不喜歡”。特別是身處市場一線的銷售人員，無論是身體上、還是心理上都要面臨很多壓力，甚至積累成痛苦。可以肯定，每個成功的銷售人員都是經過風雨以後，才見到彩虹。

所以，想要成爲一個優秀的銷售人員，就必須具有強的面對逆境的能力和精神。

五、做人

關於“做事”與“做人”的關係論敘的文章，已經有很多，確實，做銷售成功的人必定是做人比較成功的人。但是，在成功學的“道”與“術”的爭論之中，我更加推崇“道”上的修煉。優秀的銷售人員必定是一個高尚的人。

每個人從懂事的那時起，便有一個做人的問題伴隨一生。於是，做什麼樣的人、怎樣做人，也就成了每個人一生必做的答卷。

正直、清白、言行一致、表裏如一、堂堂正正、嚴於律己、心胸開闊、做人厚道、能經得住事等等。有以上特點的人，一般都是很受大家歡迎的人。

六、個人形象

前段時間，有一本書《你的形象價值百萬》，在市面上非常流行，以下爲該書的書評之一，放在這裏，作爲本文的結尾，再好不過。

“無論我們認爲從外表衡量人是一種多麼膚淺和愚蠢的觀念，社會上的每個人卻無時無刻不在根據你的衣着、言語、神態、舉止對你做出判斷。無論你願意與否，你已經在別人眼中留下了某種印象。它們在清楚地爲你下着定義，無聲而準確地講述你的故事——你是誰，你的社會地位，你如何生活，你是否有發展前途。

我們的形象不僅是外表的美麗，更是一種綜合的全面素質，是一種品位生活的體現。成功的形象，展示的是自信、尊嚴、能力，它能得到他人的尊重，也讓你對自己的言行有了更高的要求，能立刻喚起你內在沉積的優良素質，讓你渾身都散發出一個成功者的魅力。”

這次公司組織了xx第一期銷售精英培訓，很榮幸能成爲其中一名學員，短短三天的學習，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領域裏，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓幾點心得:

一、培訓的第一天是進行戶外拓展訓練，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶，並讓大家從中深受啓發，給我印象最深的是從剛開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現了xx人的個人素質優秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個團隊一定能完成後面所有的訓練項目，後面的結果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預計。像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去後，從大家的眼神裏看得出有相當一部分戰友不敢相信這個任務是三十分鐘能完成的，在經過大家齊心協力策劃，在前兩次失敗後進行總結之後，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時大家的心情是激動，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂!比如最後一個項目，超越夢想之牆，當教練問我們需要多久時間完成時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最後教練給我們的時間只有二十分鐘，當時許多戰友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達的，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰友們都來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓練後，大家完全成了朋友，成了值得信賴的夥伴，這給今後的工作帶來了非常有利的一面。

二、第二天是進行室內學習，有兩點讓我深有感觸，第一是上午華總講壓力管理，其中講到的積極心態，這點讓我體會很深，當我們在生活與工作中出現困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一個積極的心態去勇敢面對，還是用一個煩躁，鬱悶的心態去處理，這時的心態是非常重要的，兩種心態下的結果是截然不同的，因此我會在以後的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態去面對一切不如意的事情。第二點是下午馬經理講的業務員的個人修養，其中講到的養成一個好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時，我相信自己離一個優秀的業務員已經不是太遠了。

三、第三天同樣是室內培訓，上午聯想的張躍峯老師的創新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區，也認識到了創新思維對於解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今後對於困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。謝博的管理者角色同樣是相當的精彩，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我爲這一振，使我立感身上的壓力與責任，因爲自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時間去學習，去完善自己許多的不足，但我相信經過自己不斷的努力，在xx這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個好的表現。

總之，這次培訓對我在業務能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今後需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發展的氣勢，讓自己更相信當初選擇xx是正確的，xx是值得我爲之去拼搏與奮鬥的，希望自己能與xx一起成長的更加燦爛與煌。

一個頂尖銷售人總結了9項成功經驗，從人的性格，到心態，到能力，再到技巧，遵循這些成功經驗，銷售成果就會立即開始實現。這和你是在線還是線下銷售沒關係。這9項經驗是爲你個人爲公司打開收入大規模增長之門的鑰匙。

1、銷售最大的一個信念：

一切成交都是爲了愛!

2、銷售員要掌握的兩大能力

銷售攻心能力

整合資源的能力

3、銷售三境界

1)圍人：能將顧客圍住，並死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力;

2)維人：建立長期穩定的關係，不是簡單的買賣關係，而是朋友、夥伴關係;

3)爲人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。

4、銷售不出業績4主要原因

1)拖延習慣，不斷的拖延!

2)無意義的拜訪

3)一問三不知

4)生理的疲憊

5、業績猛增的5類銷售人員

1)導師型：靠智慧吃飯的帶隊者;

2)鬥士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售並肩作戰;

3)警官型：有極高的忠誠度;

4)自信型：沒有“不可能”;

5)事必躬親型：有強烈的責任感。

6、頂級銷售人員的6個人格特質

1)主動積極，永不放棄，提高成功機率;

2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求;

3)正向思考，挫折復原力強，修正再出發;

4)守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越;

5)聽多於說，先聽後說，提出對的問題;

6)說真話，重承諾，不說謊，不誇張。

7、銷售頂尖人員的7個小習慣

1)不要說尖酸刻薄的話;

2)牢記顧客的名字;養成翻看會員檔案的習慣;

3)嘗試着跟你討厭的人交往;

4)一定要尊重顧客的隱私;

5)很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;

6)勇於認錯，誠信待人;

7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

8、銷售的八個更重要

1)找到顧客重要,找準顧客更重要;

2)瞭解產品重要,瞭解需求更重要;

3)搞清價格重要,搞清價值更重要;

4)融入團隊重要,融入顧客更重要;

5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

6)獲得認可重要,獲得信任更重要;

7)達成合作重要,持續合作更重要;

8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。

9、頂尖銷售員的九大祕訣

1)錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。

2)想幹的人永遠在找方法，不想幹的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。

3)銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

4)帶着目標出去，帶着結果回來，成功不是因爲快，而是因爲有方法。

5)沒有不對的客戶，只有不夠的服務。

6)營銷人的職業信念：要把接受別人拒絕作爲一種職業生活方式。

7)客戶會走到我們店裏來，我們要走進客戶心裏去;老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。

8)客戶需要的不是產品，而是一套解決方案，賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。

9)客戶不會關心你賣什麼，而只會關心自己要什麼。沒有最好的產品，只有最合適的產品。