銀行有關的工作心得及感悟（精選4篇）

銀行有關的工作心得及感悟 篇1

恪守職業操守，做合格員工。爲了規範員工的職業行爲，我行廣泛組織學習《中國建設銀行員工手冊》，這對提高員工職業素質和職業道德水準、樹立建設銀行良好的企業形象、構建防範道德風險和操作風險的長效機制，具有重要意義。

學習了《員工手冊》,給我最深的體會就是:忠於職守,誠實守信!誠信是社交中最起碼的素質要求，是個人品行的基本涵養。企業對於每一位員工來說，誠實守信是忠於職守、嚴謹細膩的工作態度;是不怕困難、勇於不斷進取的工作勇氣;是兢兢業業、堅定執著的工作信念;是忠於事業堅守崗位、默默奉獻的職業作風;是勇於承擔、敢作敢爲的職業品格。誠實守信是一個員工所具有的品行，是一個純潔靈魂的情感揮灑。

企業的員工應樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業的高度忠誠。做到誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節抓起，一切從“小事”做起。工作中事無大小，工作就意味着責任，無論在任何崗位，無論做什麼工作，都要懷着熱情、帶着情感去做······

在中國建設銀行這個大家庭學習、工作是一件愉快的事情，時刻都感覺到從內心裏洋溢出來的欣慰，我常在想是什麼創造了我們現在如此幸福美好的生活，又是什麼成就了“中國建設銀行”這個招牌?也許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創造了這一切”。勤勉是認識上升到自覺的結果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業務都需要幾個流程的配合，內部手續的複雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態度就可能導致潛在的風險。同樣的，不抱着這樣的態度對待工作，對待人生，我們只會碌碌無爲、抱憾終生。

自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我們將時刻自覺勤勉，在學習工作中認真領會《手冊》的內在精神、讓自覺勤勉成爲我們人生不朽的指南。同事們，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉爲大家庭結成信念不倒的圍牆;讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!

銀行有關的工作心得及感悟 篇2

工作伊始，由於對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準備，沒有完成從一個學生到櫃員的主角轉變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的活力漸漸失去，可是看着身邊的同事每一天都在進取努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務，想着他們都在同一崗位上工作這麼多年，還能堅持着這樣的活力，讓我明白簡單的事情重複做，不僅僅要做好，更要做得有創造力。

在每個崗位上都有發展潛能、增長知識的機會，決定因素是自我對待工作的態度和對工作的付出程度。在領導和同事們的幫忙下，對各項業務知識和銀行服務規範的不斷學習，已經能獨立爲客戶辦理各項業務，對各項產品有了更深的瞭解，逐漸總結出各項產品的營銷亮點，從而有意識的加強對客戶的營銷力度，取得了必須的成績。

一年中，在領導的關懷和同事的幫忙下，我經過了大堂經理，對公櫃員，對私櫃員的崗位鍛鍊，參加各條線各類培訓共60多次，共接待客戶諮詢1000餘件，辦理對公對私業務10000多筆，進取向客戶銷售了保險，網銀，三方存款等各種銀行產品，實現了單位與個人的共贏。在營銷的過程中，加深了對銀行各類產品的瞭解，加強了組織溝通本事，更明白了銀行服務本事的重要性。

一年的工作歷程也是心態調整、主角轉變的過程。常言道：態度決定一切。端正的態度、良好的心態是高效完成各項工作的基礎和前提。心態的調整使我在意識中對工作有了更加充分的認識。銀行工作無小事，任何細節的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業務，真誠服務每位客戶，僅有確立了端正的工作態度和良好的處事心態，才能出色的完成各項經營指標。下頭我將從以下五個方面來總結下一年的工作心得體會：

1.感恩的心

感恩的心讓我們善於發現別人的優點和長處，俗話說，“用人之長，天下無不可用之人”。同時感恩的心也讓我們更加願意發自內心的去鼓勵和讚美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作爲服務型企業，客戶是企業的生命線，僅有我們懂得對客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。

2.制度讓我們有所不爲，從而有所大爲

制度中包括工作的統一標準和指導規範，告訴員工什麼是對的，什麼是方向，從而爲工作供給指導，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業，制度重於泰山，合規是銀行經營的.高壓線，好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證，同樣是中行爲客戶創造價值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創造性。

3.細節決定成敗

天下大事必做於細，所有的工作都由細微的部分組成，僅有將每個細節很好的完成，整個工作才能高效、準確的完成。在銀行這個特殊的行業中，每個細節都要求更高，賬號、金額、票據等必須保證絕對正確，客戶身份的辨別必須嚴格進行聯網覈查和反洗錢系統排查，禮貌禮貌用語和服務規範必須高標準的嚴格執行，僅有將這些細節做好，客戶纔會選擇我們。

4.要做足準備前的行動

有人說準備很重要，可是準備前的行動同樣很重要，在準備前我們要進行蒐集市場資料，學習各項新業務知識，進行客戶的甑別，與各個利益關係者進行溝通和反饋，從而爲制定合理的營銷方案打下堅實的基礎。僅有這樣我們才能限度的節省成本，高效的完成各項工作。

5.換位思考

換位思考是我們建立同理心的基礎，在與同事接觸中，經過換位思考不僅僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作;在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點，這樣不僅僅能完成各項產品的營銷，同時也能夠大大提高客戶的忠誠度。

經過半年的工作和學習，我堅定了信念，提升了技能，找到了夢想與工作的結合點。如果市行黨委批准我轉正，我將不斷學習，向書本學，更重要的是向社會學。在今後的工作中，我將自覺加強理論和業務知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自我在業務方面尤其是對公業務知識的鍛鍊，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫忙下發揚長處，彌補不足，提高自我的履崗本事，嚴格要求把自我培養成一個業務全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴格要求自我，奮發圖強，進取爲__行的發展貢獻自我的力量!

銀行有關的工作心得及感悟 篇3

在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業務技能，且能夠按照正確的儲蓄業務操作規程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要爲主。在與客戶的溝通中，瞭解客戶的需求，爲客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試着去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結。保質、保量的完成各項工作任務。爲了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，並記好筆記，寫好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和幹事創業的責任感和事業心。工作之餘，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友瞭解到信用社的良好信譽。在安全保衛在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛制度和守庫制度，從無出現脫崗、離崗現象。

經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在着不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認爲：

1、自己學習到的業務技能還不夠全面，同時還會出現一些錯帳情況。一些不常見的業務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素質、政治素質還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。

針對以上問題，今後的努力方向是：

加快自己熟練操作各種業務技能的步伐，利用業餘空閒時間多向領導和同事請教，將各種業務操作流程爛記於心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。堅決做到業務操作0錯率。客戶滿意100%。

新一年的工作裏，我將繼續努力。一定要保持優點，克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業務的順利開展。

銀行有關的工作心得及感悟8

櫃員能否做到依規照章、高效快捷辦理業務，爲客戶提供滿意的服務，其在崗時心情的好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨櫃遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶着快樂的心情臨櫃，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。

那麼，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?

首先，學會欣賞自己。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕你自己。其實，我們每一個人都可以設想一下，就是當你真的一切情況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發現自己是最值得自己去羨慕的、誇獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，爲自己心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子……讓心放逐，讓心飛揚。多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地讚美他的爲人處事能力。悅納他給你的讚賞，讚賞是有力量的。

其次，學會欣賞大自然。每天一上崗，就要面對着形形色色、性格各異的顧客，面臨着莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市迴歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期遊覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身於祖國美麗的風景名勝區。爲自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風滌盪自己的心胸，用飛鳥的歌聲淨化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。

再次，學會欣賞自己的工作環境。俗話說，遠親不如近鄰。和諧的同事、顧客關係會提高你的威信，增強你的信心，提升你的工作積極性。要學着用積極的眼光看待一切人和事，心裏時刻想着領導、同事對你的好，顧客對你的讚揚，用欣賞的眼光看待他人的長處。調節和處理好人際關係，爲人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創造和諧的工作環境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計，也很灑脫;要能做到以德報怨。記住：忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的。

好的心情會使你有個性、有創造力和凝聚力，會擁有良好的人際關係，會在工作中如魚得水，會密切與顧客的關係，會使你的工作提高效率，會讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的櫃員，我想對你說：“每天帶着快樂的心情上崗!”

銀行有關的工作心得及感悟 篇4

入職到__銀行已經有一個星期的日子了，作爲一名剛從大學出來的實習畢業生，我不僅這個社會有很多的感想，對我的第一份工作也有很多的感想。

其實在入職之前，我以爲只要加入進銀行裏工作，我就可以擁有一份穩定的工作，擁有很多人口中所說的鐵飯碗，不用再爲以後的生活而擔心了。但是在我入職以來後，我才知道在體制內工作也是一件如此艱難的事情。雖然在__銀行工作，一年四季都可以享受到空調的環境，每個月也都可以領很多的油和米回去，每天只需要坐在電腦前工作幾個小時就行了。但是這些都是大家所看到的表面現象，實際上，我們在享受這些的時候，我們也在默默的忍受一些辛酸和委屈。比如，來自客戶的暴躁指責，來自客戶的無理要求，來自這份崗位的業績壓力。這些等等都是需要我們在這個崗位裏去默默承受和忍受的。

可能是我剛從學校出來，覺得這個世界還很美好，覺得這個世界上的人都是上天所派下來的天使。所以，我也認爲，來銀行辦理業務的那些客戶們都是能夠理解和支持我們工作的。但是我在__銀行裏才工作了一個星期的時間，我就遭受到了客戶們不下十次的指責和謾罵，並且這十次裏面有九次都是因爲他們排隊排了很久，等不急了才衝着我們這些服務人員出氣的，這讓我有一點兒受不了。我在家裏一直都是家裏小公主，家人不說對我百依百順，但至少從來沒有打過或者罵過我，哪裏遭受過這樣的待遇。所以這一個星期對我來說是一段比較煎熬的時期。我記得我第一次被罵的時候，我當場就反駁了那個客戶，並和那個客戶在大廳裏吵了起來。第二天上午，我就接收到了他對我的投訴，不僅如此，我還接受到了__領導對我的批評。那時我才感受到作爲一名銀行服務人員的無奈和我必須要去學會和承擔的事情。

後來再次遇到這樣的情況，我就也沒有再去跟他們計較。只是把自己的本職工作做好就行。雖然到了下班後，我還是會一個人躲在某一處地方悄悄的流淚。但是我也在慢慢的學着自我調節情緒，慢慢學着去適應體制內的工作，慢慢的去學着在櫃員的崗位中如何更好的做自己。