關於傢俱導購工作心得總結（精選3篇）

關於傢俱導購工作心得總結 篇1

在當今嚴峻的房地產調控下，穿梭於複雜的高端家居市場，挑戰和探索是我工作的主題，在領導的支持幫忙下，我不斷加強自我的學習，認真地對待自我的工作，工作本事和方法取得了必須的提高，爲今後打下了良好的基礎。

現總結如下：

一、專業知識方面：

1)產品知識：加強熟悉後現代傢俱的生產工藝、和部分材料特點、生產週期。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;初步瞭解本行業競爭產品的有關情景;

3)客戶需求：瞭解傢俱購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的造型、功能要求。

進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業務範疇的交流。

二、自身修養方面：

1)工作中的感言。在領導的帶領下，進行加強自我認識、分析、客戶分析、合作單位分析基本素質培養，爲我在以後的工作中做更全面的準備。我必須用行動來作爲感激。

領導給了我機遇和一個發展的平臺，在您身上學了不少的爲人處事和談判技巧。相信在以後的工作當中，我定能在崗位中獨立成長起來。這些都是我個人無形財富的積累。

2)職業心態調整。每一天，我都會從歡快激進的鬧鈴聲中醒來，以精神充沛、歡樂的心態去迎接工作。

三、本月份的具體工作計劃

1、落實三摺頁的製作及發放的方法。原則：發放精確定位，不能浪費資源。

2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進進度，尋求差異化的展示方法。

3、國際家居展覽會，與會經銷商的資料整理，細緻地傳遞我公司的最近動態。詳細記錄每一位經銷商的心夢想法，和經銷商的背景需求情景。

4、出租車車體廣告的落實，價格談判等。

5、地區電影院設立模特展示位的談判

6、模塊化小區活動物資準備及方案的落地。試談判個別物業、廣場、商場等人流密集場所，研究此方案的可行性。

7、電視、媒體作爲備選投放媒體。

8、IPAD券抵活動方案的落實和推進。

9、慈善義賣活動的研究。

10、外商客戶地堅持跟進和聯繫。

11、進取去家居賣場薰陶自我的高端家居心態，進一步融入本行業的深層次領域去。與行業內競爭對手建立信息接收方案，包括人力資源信息、產品信息、營銷方案信息、加盟管理信息等等。

一句話--在不影響手頭工作的前提下，多跑跑賣場，多發現發現問題，多學習學習競爭對手的處事方法和優秀案例。

12、研究同行業加盟整套管理運營辦法，根據自身的優勢和劣勢，進行逐一節點論證。構成初步加盟辦法，和內部管理控制系統。

自我在第一個月的工作中。感覺，行業經驗遠遠不夠，細緻觀察本事和業務談判技巧有待突破。期望能夠儘快的提高自我的不足，發揮自我的優勢，能更好的爲自我以後的工作夯實基礎，提高自我的自信心和工作技巧、工作方法。

我堅信在以後的工作中不斷實踐和總結，並進取學習。

敬請多多指導教誨!

關於傢俱導購工作心得總結 篇2

1、"精通"產品賣點：

這是作爲一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與衆不一樣之處(只要用心去找總能找到)，然後"以長比短"(就是"以己之長，比人之短"，這是個不能迴避的現實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，僅有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創造良好的銷售業績，我們很難想象，自身對產品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買

2、抓住現場"機會"：

作爲一名導購員，每一天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌衆多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"--迅速識別哪些人今日必須要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的"臥底線人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然後果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不一樣的"顧客"(廣義的，來的都是客)採取不一樣的應對措施，最終實現"既賣了貨，又做了宣傳，還打發了'臥底'"的有效銷售。

3、找準顧客"需求"：

抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何儘快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的;還有人乾脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，於是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這麼多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之後，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸。

4、觸動心靈"情感"：

找準了顧客的真正需求之後，下一步要對顧客"動之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶着一種"批判性的懷疑"，這時候如果導購員"不識時宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭遇顧客立馬錶示"沒什麼，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個人都不期望出現的結局。所以，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最爲有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下頭就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的"圈套"，順從地跟着你的描述進入那美妙的產品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時"，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎

5、將心比心，想想"自我"：

常言道："要想公道，打個顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰不殆"。當今社會物質的極大豐富使我們今日是一種產品的導購員而明天或許就是另一種產品的顧客。鑑於此類現象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內心中設想自我就仕客，自我如果來買，會有什麼樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那麼導購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務意識會漂亮地再上一個水準，銷售業績便耀眼地邁上新的臺階。

另外，也能夠很自私"自私"認爲"一切爲了自我"，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增強了，從而銷售業績也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂而不爲呢

關於傢俱導購工作心得總結 篇3

轉瞬間，已近年關。回顧這9個多月的工作歷程，在領導和同事的指導與幫忙下，我從一名剛接觸商場管理的門外漢成長爲一名基本熟悉各項業務的管理員。在這段時間裏，我認真的履行崗位職責，努力的做好本職工作，現已基本熟悉業務流程，但自身仍存在着衆多不足，在此將這9個月的工作做一個總結與彙報。

一、工作總結

1、日常管理，不僅僅要保“量”，更要保“質”

每一天的巡場除了保證次數外，更要對巡場中發現的問題及時記錄並處理，從店面的衛生、亮照到展員的工服、紀律，我們要時刻按照商場規定嚴格執行，對於不貼合規定的要及時更改，不能立即更改的通知負責人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當然，日常管理也不僅僅限於店面管理，我們更要走進店面，深入瞭解店面的經營情景，及時與商戶負責人溝通，把握商戶的思想動態，以做到“爲我所用”。由於近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常管理帶來了必須的不便，如工服領花不齊，對商場規定不瞭解以及開單不熟練等問題時有發生，我們在日常巡場及周例會上都會強調，並邀請財務部專門開展過單據填寫類的培訓，目前已有較大改觀。

2、招商清費要“穩、準、狠”

鑑於各種原因，負一樓空租攤位較多，招商有必須的壓力。可是我們在領導的支持和幫忙下，招商工作中一向堅持“看準把穩”，平時多渠道的蒐集各品牌信息，看準那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤，變有意向爲有想法，直到最終確定進駐。由於老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對我們是一個挑戰，更是一個機會，我們要利用好這個契機，最大程度的解決空租問題。清費方面，對於經營確實有壓力的，我們要穩住他，促銷活動時給予必須的支持，平時經常與商戶溝通，爲其經營提出一些提議，讓其瞭解到我們的負責，從而解決費用問題。對於那些惡意欠費的商戶我們要夠狠，限期結清，否則採取一些發函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他，並在合同期結束時視情景而定是否續約，以期爲在場商戶的穩定經營供給保障。

二、工作計劃

經過這9個多月的工作，我已基本熟悉業務流程，並經過主動與各部門同事的互相溝通，如今已融入了居然之家這個團隊。但金無足赤人無完人，我仍有很多不足之處需要在今後的工作中進取改正。爲此，我會在今後的工作中更加嚴格的要求自我認真履行自我的職責，努力做好自我的本職工作。在新的一年，我要揚長避短，進取改善：

1、要提高自身業務水平，認真學習建材業務知識，多方面瞭解行業動態。經常與商戶負責人溝通，把握商戶的心理動態。多走訪同業態其他市場，深入瞭解各品牌實際經營狀況。

2、要提高執行力，及時完成領導下達的各項任務並實時溝通、反饋。遇到自我本事無法解決的要及時向上彙報，並學習領導的處理方法與技巧，結合自身實際，消化吸收變爲自我的知識。

3、要有針對性的向老員工及主管學習一些業務技能，如一些ERP系統的管理操作，與商戶深入溝通的技巧，客訴處理技巧等。

4、要進取與各部門同事協調、溝通，相互學習、相互幫忙，進一步提高協作工作的辦事效率。

新年新氣象，期望在新的一年裏經過自我與同事的共同努力，能夠爲居然帶來一片新的繁榮景象，同時也期望自我的職業生涯能夠獲得一次新的發展。