銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會（精選20篇）

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇1

__年轉眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現在這個綜合櫃員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間裏，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，感謝hyzh領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現將工作做如下報告：

一、工作總結

1、在業務水平方面，我一直都在學習和進步着。還記得上櫃第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上櫃時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作爲一個新人，爲了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業務文件，增長業務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完後再細細總結和消化，爲儘快熟悉業務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這半年裏，我每個月的平均業務量都比分行賬務櫃員的平均業務量高，並且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的櫃員身份的轉換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由於jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考並實踐：應該用什麼樣的方式才能讓他們更容易聽懂，並更快更好地辦好業務。爲了更好地做好服務工作，我還響應了行裏的號召，親自去體驗他行服務，並撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。

二、工作中存在問題

這半年裏我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在着許多缺點和不足：

1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放鬆對自己的要求和標準，滿足於過得去、差不多的狀態。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業務或本部門業務出發，對分行甚至是省行、總行作出的一些關係整個銀行全局發展的重大決策不理解，儘管也按領導的要求完成了工作，心裏面還是會有一些其他的想法。

三、工作計劃

下年是jh擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰略重要的一年，在__年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識的總結工作;

2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結着目標的完成;

3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關於對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量;

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業務出發，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。

其實作爲一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣和豐富的專業技能，配合實際工作不斷地進步。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇2

今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行____年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發展觀爲指導，以價值創造爲主線，突出發展、管理兩大主題，抓住轉型、合規、執行三個關鍵，進一步統一思想、優化結構、真抓實幹、爭先創優，全面打造中心城市行競爭優勢，努力實現做強做大的目標“的指導思想，以向零售網點轉型爲奮鬥目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經濟增加值爲核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優化貸款投向，各項業務呈現出一定的發展勢頭。現將____年主要工作開展情況彙報如下：

一、各項指標完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加 萬元，其中：企業存款餘額 萬元，比去年同期減少 萬元，個人存款餘額 萬元，比去年同期增加 萬元。截止到十二月三十一日，貸款餘額爲 萬元(不含票據中心及保全部的數據)，五級分類口徑不良率爲 %。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款餘額達 萬元，五級分類口徑不良率爲 %;累計發放公司類人民幣貸款 萬元，回收公司類人民幣貸款 萬元，發放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款 萬美元，發放信用證 萬美元，簽發銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。實現收費類收入 萬元。實現報表利潤 萬元，實現稅後淨利潤 萬元。

二、主要工作

(一)順利通過總行零售網點轉型驗收

我部作爲全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日實施轉型工作以來，經過六個月的試運行，在10月18日總行零售網點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網點轉型驗收。網點轉型後成效顯著，在裝修一新的營業大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統的“存取款”業務，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉帳業務。突出表現爲：

1、客戶等待時間明顯減少。正在營業部進行數據測量的人員驚喜的發現，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業務的時間較轉型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高櫃區、低櫃區客戶分流導引客戶凸現，兩三個大堂經理穿行在客戶中。

3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業務，同時按日下達營銷任務。這意味着客戶一走進營業大廳就有大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業務有初步的瞭解，然後，引導到高櫃區、低櫃區或自助設備區辦理，現場指導客戶一直到客戶離開建行。對於到高櫃區、低櫃區的客戶，大堂經理引見給櫃員，由櫃員深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。

2、精心制訂營銷方案並按旬調度營銷進展情況。活動期間，共下發通報 期，個人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %，營銷樂當家理財卡白金卡 張，完成旺季營銷計劃的 %，個人消費貸款餘額新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %;個人網上銀行 個，電話銀行 個，完成電子銀行業務交易量 筆，交易額爲 萬元。

(三)、細分市場，強化市場營銷。

市行明確指出：要堅持以客戶爲中心，進一步鞏固政府類、績優類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩妥發展中小客戶，大力發展個人類客戶。根據這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。

1、進一步做大做強對公業務。營業部業務的主體是對公業務，是全體員工績效工資的主要來源，對公業務只能加強，不能削弱。多年來，營業部在市行的直接領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨着他們與營業部的業務往來，帶動了營業部連年的業務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業務。資產業務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續、防範風險的前提下，繼續大力發展貼現業務。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇3

近年來,__分行辦公室，在行黨委的和行的下，緊密黨委中心工作，參謀助手和組織等的職能作用，使辦公制度化規範化;職能作用的;調研和信息質量;幾年來，累計向行報送調研材料40餘篇，編髮《__行簡報》《金融週報》等250餘期，向行報送信息1000餘條，被行採用調研材料12篇， __年行務信息採用率49.5%，在全省農行系統排名位;，檔案管理也被省檔案管理局評爲x__“機關檔案管理一級”，爲全行經營的發展和行黨委決策了的。

金融同業競爭的加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革發展仍有的差距。辦公硬件設施落後，運行速度慢，故障多，了公文傳遞時效。員工對新、新知識、對政策和理論理解不透徹等問題，了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐，對此，認清，緊跟發展需要，結全，__年全行工作和科學發展這條主線，弘揚求真務實的工作作風，基層調研，爲行建言獻策，好參謀職能作用，並抓好工作措施的督查督辦和。

一、調研，參謀，爲黨委決策信息服務。

調研材料是行黨委決策的依據，忙於日常事務，基層調研，基層情況較少，向行黨委和行反映重頭信息較少，行採用我行信息少，我行的調研流於，地爲決策服務、爲經營服務、爲基層行服務的職能。問題，今後調研工作的是，在編好《__農行簡報》《金(更多精彩文章來自“祕書不求人”)融週報》的基礎上三個。緊緊全行工作思路信息和調研。當前，應抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等的調研。緊緊服務需求信息和調研。要爲行下情服務，行會議精神情況的，各個時期經營管理髮展情況、基層行的新做法等，爲行信息。，調研要面向基層，服務。辦公室要組織得力人手，總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中的新情況和新問題，每季度能一篇數據、分析透徹有性的調研材料，爲本行下一步工作科學決策服務。緊緊經營中熱點、焦點、難點調研。當前，全行發展速度呈現出的增長態勢，工作中的新情況、新問題涌現，這就要求把準時代脈搏，調研，向行彙報，向基層行反饋，使信息調研站在的最前沿。

二、公文管理質量

公文是各級行公務活動的工具和載體，各級行管理和工作高低的現，要公文管理的科學化、規範化和高效化，提升機關管理和發展的作用，應三個。制度建設，夯實公文管理運行基礎。的制度和的規章體系，是公文管理質量和公文的基礎，要總行公文管理辦法及制度規定，制訂涵蓋公文、審覈，收發、機要文電管理在內的一系列規章制度，較爲的公文管理體系。過程控制，公文管理質量和。我行公文質量偏低的，今後我行應把好公文審覈關、會籤關、內容關和文字關，公文保密規定，對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，公文流轉速度。對公文的督查督辦。細化督查工作程序，督查卡、督查責任、督查內容、交辦、時限、主辦部室，努力督查工作的權威性，使督查工作制度化，規範化和科學化，工作實效，政令暢通和全行工作的、。

三、檔案管理，努力提升檔案服務。

近年來，地分行機關檔案管理工作，服務全行經營和改革發展需要，創新服務手段，檔案規範化管理，取了，，對基層行檔案管理工作較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理跟不上當前發展的需要，地在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行和各查閱檔案資料，迅速地信息了的。問題，今後我行檔案管理工作將在抓好機關檔案管理的基礎上，着重對基層行檔案管理的，檔案資源的，檔案管理電子化和服務層次服務價值，管好用好檔案，各歷來數據，經營預測和分析，爲行決策科學依據。

四、 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓制度的和。

當前工作繁重，改革發展的任務艱鉅，，“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，緊密黨委中心工作，，強化服務，健全黨辦工作機制，黨辦工作制度化、規範化，將文件、會議、決策部署分解立項，承辦，責任和要求，或不地督查通報。對批示查辦的，“批必查、查必果、果必報”。 “黨辦”“行辦”雙線運行，工作項項有人抓、件件有，銜接、齊抓共管的，與之間、與之間、上下級行之間信息渠道的暢通和銜接。要新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，解決和答覆來訪來信反映各尋問的問題，爲全行的發展寬鬆的經營環境。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇4

回顧__年，我在__分社工作天，在營業部工作天，這0天中，銀行櫃員工作總結從我手裏收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用誇張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善於在工作中發現美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好乾淨整潔，銀行櫃員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本着好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾，並於節假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，戶戶安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用;珍惜生命愛惜生命銀行櫃員工作總結，對於二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行並以最好的態度去變成習慣;知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己爲信社盡點棉力的細胞銀行

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的爲商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨櫃工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關係到能否留下客戶，更關係到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨櫃工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細緻，爲客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅爲了保證我們的優厚待遇)，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨櫃人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。

工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇5

本學期，我擔作八年級三個班的生物教學工作,從各方面嚴格要求自己，結合本校的實際條件和學生的實際情況使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。現對本學期教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，提高自己的教學能力，和教學成果。

一、課前(備課)

不但備教材而且備學生備教法，根據教材內容及學生的實際，設計新課的類型，擬定採用的教學方法，並對教學過程及時間安排做了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課後及時對該課作做出總結，並認真按蒐集每課書的知識要點，歸納成集。

二、課中(上課)

增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化、條理化、準確化、條理化、準確化、情感化、生動化。做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得儘量少，學生動口動手動腦儘量多;在對待學生提出問題的時候，做到不厭其煩，同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

三、課後(輔導)

1、每節課後針對本節課的重點內容，有針對性的講解有代表性的習題，對學生的課堂作業批改及時、認真，分析並記錄好學生的作業情況，將他們在練習過程中出現的問題及時作出分類總結，及時進行的評講，並針對出現有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

2、做好課後輔導工作，注意分層教學。在自習課時，針對不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，使每一個學生都學得會、記得牢。

四、期末複習

根據學生的具體情況，制定出切實可行的複習計劃，加強複習的目標性難度梯度由易到難設置，對全冊書的複習工作起到一定的引導作用，使得不同程度的學生都能適應，跟上覆習的進度，達到“全面開花”的目的。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇6

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!

衆所周知採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。瞭解到一個採購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供價值的供應商處採購;堅持以誠信作爲工作和行爲的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識;在交易中採用和堅持良好的商業準則等。

在這裏我想說作爲一個採購，並不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，籤個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，20zz我及時調整好心態和觀念，凡是有關銷售的一切事物，我們採購部都積極配合!一切以銷售爲主，我們輔助。採購與銷售是密不可分的!因爲我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!

在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在採購方法方面爲我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，儘可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金週轉。在發貨方式上面，儘量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，間接性地降低成本。在這裏我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。另外，每月月底，因爲銷項稅遠遠大於進項稅，爲了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票。

20__年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和採購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關係，有的已經直接向我公司發貨，開始友好商業往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷蒐集信息，及時和其他部溝通，並快速備貨。對於新進品種，採購部都會向業務人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。

幾年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種採購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，並且能夠及時的做好預警及防範措施，切忌“從一而終”。一個優秀的採購比須擁有較強的溝通協調能力和採購經驗，我知道自己距離一個優秀的採購還有很遠的差距，因爲採購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啓發，達到熟練程度後才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富採購經驗，跟上公司的發展的腳步!

當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納爲決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關係上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因爲公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能規範他們的內部管理，甚至幫助他們規範而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，的處理結果應該通過雙方友好協商讓供應商心甘情願、心服口服接受我方提出的補償要求。

對於目前正在爲我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵，因此在上半年的工作中我部門將更好的爲公司所有供應商提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的爲明景服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，並不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變爲可操作、無缺陷的好方案。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇7

20__年保安部在酒店各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下。

一、治安安全

酒店安全是酒店經營最基本的保證，與酒店的發展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，對於酒店重要設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。

我部對於員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區域，從每一個環節入手，周密細緻地檢查，及時發現並消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

二、酒店秩序

我們酒店處於黃金地段，又是知名企業，加上餐飲、住宿、娛樂種類全，所以每天人流量很大，酒店裏出現的各種客人較多。我們從內部培訓入手，本着無論什麼原因，以客人總是對的爲原則，再仔細詢問情況，儘量滿足客人。隨時應對突發事件，對於滋擾鬧事的人員儘量勸其離開。

在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。規範員工執勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，爲酒店的經營營造了良好的外部環境。再在內部加大巡邏力度，對閒雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，今年酒店無事故發生，確保了酒店的正常經營。

三、消防安全

安全責任重於泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。爲了把消防工作做好，爲安全經營保駕護航。我們本着預防爲主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。

制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養，對酒店的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。__改造成貴賓樓以後，酒店高度重視消防安全，對於貴賓樓消防設施進行了全新配置。由於做了大量細緻防控工作，本年度酒店消防安全狀況良好，未發生消防安全事故。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇8

我從20__年考取工人技師以來，在任職過程中，自己能認真按平時所學的業務知識開展渠道維護工作，不斷提高工作質量。在工作中嚴格要求自己，全面完成了職責範圍內的工作任務。現將本人任職發來的主要工作總結如下：

一、加強業務學習，不斷提高技術水平。

“學無止境，用到老，學到老”。一年來，我提高自己的政治思想素質，還蒐集了大量的學習資料，不斷的學習專業知識，提高自己的業務素養。通過學習，不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習產生了濃厚的興趣!

二、腳踏實地，努力完成工作任務。

在平常的工作中，我以高昂的工作熱情和高度的責任心積極完成單位領導交辦的工作任務，從不講條件，克服各種困難，全力以赴爲做好渠道維護工作盡職盡責。做爲一名工人技師，我深知自己肩負的責任和重擔，在工作中對渠道進行認真巡查，消除一切影響渠道安全輸水的隱患。被評爲技師一年來，我不斷的總結工作經驗，摸索出了一些行之有效的工作方法，與其他職工進行技術探討與交流，把自己所學到的知識與大家共享，並從別人身上學習自己所不瞭解到知識，實現了共同進步。另外，我經常利用業餘時間幫助一些新同志提高技術水平，爲單位發展做出更大的貢獻。

總結一年的工作，充滿了艱辛與汗水，也有取得了一定的成績，感覺自己無愧於“技師”這個光榮的稱號。在今後的工作中，我將會更加努力，展現出技師耀眼的光芒，發揮出一名技師應有的作用。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇9

本學期我擔任學2學3班識字、語言、綜合的教學，下面我把識字這一學科做個簡單的小結：

學前班孩子有着共同年的.齡特徵就是好動、好問、好玩;喜歡新鮮事物，喜歡比賽，喜歡挑戰，喜歡爭第一以及孩子們都很天真無邪。他們身上的這些共同特徵正是體現出孩子們好學的積極性。因此，根據孩子們的特點我採取了以下識字教學。

一、興趣教學：

興趣是的老師，學前班的孩子在學習語言表達的同時，也有強烈的學習漢字的__。所以，在教學中我十分注重培養和激發孩子的學習興趣。

1、象形會意識字法：漢字是以象形爲本源的文字。比如漢字“山，雨，水，火”這類字是由古代的象形字演變而來。根據孩子好猜，好想象的特點，識字教學中以字配畫的識字法，引導孩子們看象形圖畫猜字，更能激發孩子識字興趣。愛恩斯坦說過：“想象力比知識更重要”。如：“馬”孩子們可以從象形字中想象哪個部位是馬腳，馬尾等等，“休”根據字畫孩子們自己理解總結爲：“這個人肯定幹活累了所以在樹下休息。”識字教學利用具體事物和形象相結合，孩子們不但有興趣，更利於孩子們識記。

2、遊戲走進識字課堂：兒童的世界是童話般的世界。小孩生來好動，遊戲是幼兒期兒童生活的一個重要因素。所以我將識字的內容與遊戲相互依存，相互融合，讓孩子們在遊戲中消化，鞏固，他們在識字課堂中學習到的知識。如：盲人摸字，捕魚達人，過山洞，通過這些遊戲更能激發孩子們識字的興趣，與__。

3、比賽走進識字課堂：利用孩子們好勝好比的性格，調動課堂活躍的氣氛。課堂中我根據識字內容設計各種識字比賽，如：登山摘旗，帶字賽跑等，目的在於引起孩子們的注意力，和識字興趣與__。

二、適當表揚，鼓勵，支持

課堂中老師的一言一行對每個孩子有着非常的重要。所以，課堂中我會關注到每個孩子。給敢於展現的孩子投去一個認可支持的目光，給軟弱的孩子送去一點勇氣與表揚，給調皮搗蛋的孩子一點信任與成就感。同時利用校幣，動畫貼貼，禮物等作爲獎勵，鼓勵孩子們繼續努力。

三、培養積極，自信，自主的識字習慣

課堂中給予積極識字的孩子給予鼓勵與肯定，課外老師安排作業回家與父母共同讀生字表，教父母做識字遊戲。老師鼓勵引導孩子儘量在生活中識字，如：認識班級小朋友的姓名，在逛超市時認食品中的漢字。

教學反思與調整：

1、課後多關注比較弱的孩子，讓每個孩子發揮他的閃光過點，讓每個孩子都能共同進步

2、讓家長與孩子相互配合在生活中識字;下學期將採用多種不同的方式激勵孩子主動到生活中自主識字，並給孩子以鼓勵。

3、老師多查找資料，多瞭解孩子，儘量讓我們的課堂更加符合孩子的需要特點，讓我們的課堂更有趣味性。

4、要讓孩子們體會到成就感，增強學習興趣和自信心。

5、課堂上老師要增加親切感與幽默感，讓孩子在一個輕鬆，和諧的環境中學習，成長。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇10

今年以來，我在部門主任的正確領導下，認真按照市分行黨委提出的“上總量、求質量、調結構、創機制、強管理、增效益，把發展作爲硬道理”的工作思路，緊密圍繞“存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規範”重點工作，不斷適應新形勢、新任務的要求，牢固樹立爲領導服務、爲機關服務、爲基層服務的思想，進一步轉變工作作風，協助部門領導及時完成了各類材料的起草、公文的審覈，並在辦公室主任的指導下較好地完成了信息報送工作，起到了上情下達，下情上報的作用，爲全行業務經營的發展作出了自己應有的貢獻。現將一年來個人的思想、學習及工作情況彙報如下。

一、堅持學習制度，政治、業務素質不斷提高。

1、政治學習方面。我能夠認真學習馬列主義、思想及理論知識，深刻領會黨的__屆五中全會精神，不斷加強自己的黨性修養，在行動上處處以一名黨員的身份嚴格要求自己，實事求是，光明磊落，堅持原則，遵紀守法，尊重領導、團結同志，沒有出現違紀違規行爲。

2、認真參加了“保持共產黨員先進性教育活動”，通過三個階段的學習，我共撰寫20__字以上的個人心得體會文章3篇，撰寫3000字以上的分析整改材料一篇、並按照大家提出的意見，制訂了改進措施，對同志們提出的宣傳不夠、業務知識功底不深等問題及進行了糾改。

3、業務理論學習方面。能按照《隴南市分行機關基本管理制度》嚴格要求自己，自覺參加市分行機關的例會學習和全行性的業務培訓學習，全年共參加計算機培訓3 期，金融理論新知識、新產品推廣培訓5期，參加內部規章制度方面的學習20餘次，通過多方面的學習培訓使自己的理論和業務知識不斷提高，並在等網站、報刊發表較高質量理論性文章6篇。積極參加自學考試，不斷提高文祕工作水平。通過學習今年我獲得了“計算機一級ms等級證書”使自己利用文祕現代化辦公的技術和文祕工作效率不斷提高。

二、認真履行職責，較好地完成了辦公室及市分行分配的各項工作任務。

1、認真履行職責，努力提高了文祕質量。嚴格按照公文規範要求，積極協助辦公室主任嚴把公文出口關，確保了我行公文運轉準確、及時、有序，爲全行各項工作的順利開展起到了正確的指導作用。

2、認真做好上情下達、下情上報工作，發揮了參謀助手作用。積極協助辦公室領導，認真做好辦會辦文工作，及時傳達領導指示，及時向部門領導反聵情況，做到了上情及時迅速傳達，下情及時報告，爲各級領導正確決策提供了準確的信息。

3、積極協助辦公室主任起草文書、文件。一年來，按照部門領導要求，認真完成了各類文書、文件的起草，累計協助參與起草年初、年中等各類會議材料5份達3萬餘字、起草全行性工作總結2份達萬餘字，在保持共產黨員先進性教育活動，協助市分行先進性教育辦公室起草先進性材料3份。

4、認真做好行務信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點工作，及時發現全行經營亮點，並充分利用信息對先進性經驗加以總結推廣，促進了全行業務經營工作的開展。20__年共協助辦公室主任編髮情況週報35期，編髮簡報23期，其中被省分行“兩日情況”採用27條，“甘肅省分行信息”採用3期，“甘肅省分行簡報”採用2期，報送配合先進性教育活動辦公室報送“隴南分行保持先進性教育活動簡報”28期，被省分行採用4期，信息採用率排名全省農行前5位。做好對外宣傳工作，爲樹產農業銀行在社會中的良好形象做出了應有的貢獻。20__年共採寫宣傳隴南農行新聞稿件18篇，其中《隴南報》採用6篇，《甘肅農民報》採用1篇，《中國城鄉金融報》採用4篇，《中國城鄉金融網》採用5篇，點擊率達到千人以上，突破了隴南農行在網絡宣傳上的0紀錄，對外稿件採用率達到了 89%。其中，採寫的反映隴南農行支持全市花椒基地建設的紀實性新聞稿件《萬山疊翠椒飄香》被《甘肅農民報》採用後，還被評爲甘肅好新聞三等獎，並獲得了三等獎證書。

5、積極配合辦公室主任、副主任抓好全行政務管理和日常事務性工作。協助主任起草了《市分行機關基本管理制度》，爲市分行機關日常事務和規範管理做出了一定的貢獻。積極協助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內外聯繫工作，做到了各類事項按排合理有序，爲保持市分行機關正常工作，盡到了自己的責任。

6、服從組織安排，認真搞好各類檢查工作。今年，在辦公室人員少、任務緊的情況下，我自覺服從辦公室領導安排，先後參加了“全國農行風險操作大檢查”、“全省農行檔管管理大檢查”，並圓滿地完成了各檢查工作組給予的檢查總結等工作任務，受到檢查工作組的好評。

三、存在問題和20__年工作打算

自己雖然在20__年辦公室工作中取得了一定成績，但真正與辦公室領導和市分行領導要求還有很大差距，突出地表現在三個方面：一是理論功底不夠紮實，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，獨自解決問題的能力較差。二是對現代金融業務知識學習不夠，只知皮毛，不求甚解，只知大意，不解內涵，使起草的公文質量不高，不深不透，達不到對公文主題突出，言簡意賅的要求。三是深入基層較少，掌握情況不多，對外宣傳有待加強。

20__ 年是我行全面實施三年規劃的關健一年，我要緊密圍繞市分行黨委提出的降低成本抓存款，搶抓機遇抓營銷，下苦功夫抓清收，創收節支抓利潤，紮實認真抓管理等重點工作要求，不斷加強自己對馬克思主義、思想和理論知識的學習，加強對現代金融業務知識的學習，服從組織安排和分配，認真完成部門領導交辦的各項工作任務，嚴把公文質量關，積極協助主任做好日常性事務工作，充分利用業餘時間，積極撰寫宣傳稿件，努力爲樹立農業銀行新形象做出貢獻。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇11

光陰似箭，歲月如梭。20__年已經過去，新的一年即將到來。20__年，在市物管處的指導、支持及關懷下，_物業取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“_物業平安溫馨”的原則，堅持“業主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現了年初預定的目標，物業管理服務得到了廣大業主的認可，20__年我公司管理的項目基本上業主的滿意率均達95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。

一、20__年工作回顧：

1、想業主所想，認真及時做好維修維護工作。

城市老舊住宅小區綜合整治是城市建設和管理的薄弱環節。改善人居環境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區進行綜合整治，標本兼治。

由於我公司管理的項目基本上都是老舊小區，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設施設備項目維修工作進行安排、實施和檢查，並進行巡查，發現問題及時維修。審覈設備年度檢修計劃並監督執行，做好設備房的保養、清潔工作，並對年檢設施設備做好定期檢查。制定及組織實施房屋及共有設施設備大、中修的計劃及施工、現場監督管理，辦理竣工驗收工作。及時處理居民維修申請，覈定收費項目和標準，及時爲居民提供服務，確保維修質量。熟悉本區域的強、弱電電氣線路的走向，瞭解各節點的位置以及對主要節點進行大容量運行時的定期檢查。瞭解給排水系統、消防水系統的管道走向，熟悉管網管道走向相關附件的作用及技術參數，保證各管網系統的正常運行。嚴格執行電氣設備的安全操作規程，做好設備維修保養工作，確保正常供電，做好消防報警、監控、門禁等弱電系統設備檢查維修工作，確保弱電系統設備正常使用。負責區域內地坪與牆面維修保養和更新。

2、完善管理制度

進一步完善、改進公司管理制度和服務質量，20__年根據各項目在管理中所遇到的問題，結合實際情況，對現有規章制度進行二次修訂，並在20__年的基礎上增加了《員工考覈管理規定》、《印章管理規定》和《人員招聘、面試管理規定》等十幾項規章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面。現在公司已創建了一套較爲科學的管理模式和先進的管理理念，以及嚴格的質量標準和工作程序，形成了服務與管理相結合的專業分工體系。

3、加強人員招聘

公司的發展離不開優秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，採取更好的方式方法選拔適合公司發展的人才。物業管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業人員流動性很高。20__年公司在儘可能留住現有優秀人才的基礎上，實行積極的人才引進戰略，通過多種渠道招聘物業管理行業的精英。截止20__年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業從業經驗，是各自所屬領域的佼佼者，他們的到來爲瑞和物業注入了新鮮血液，增添了新的發展活力。

4、強化人員培訓

爲體現公司“以人爲本”的理念，改善工作質量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進工作動機、態度和行爲，適應新的要求，更好的勝任現職工作，促進組織效率的提高和組織目標的實現，公司將員工的培訓與開發放在戰略的高度來認識。20__年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進行軍訓;每週四作爲公司內訓時間，爲員工講解物業管理的最新法規和結合實際案例進行分析;根據需要，組織員工外派培訓，20__年公司共組織人員參加外派培訓5人次，涉及物業管理、高配和特種設備等方面;邀請外來講師爲員工進行工作技能和職業道德等方面的培訓。

5、規範績效考覈

爲客觀地評價員工的日常工作表現，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作能力、工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調動員工的工作積極性。從20__年5月起，公司正式開始員工月考覈工作，考覈涉及工作面貌、禮儀規範、崗位規範、工作態度和能力等方面。在考覈結束後，將考覈結果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，並在日後的工作中加以改正。通過半年的考覈實踐，公司已形成了一套完備的考覈制度，每月的考覈給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。

6、嚴格檢查制度

爲了解各部門工作落實情況，公司對兩個項目定期進行“周衛生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每週一次下半夜檢查和項目經理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況彙報、反饋，及時予以處理、整改，提高了工作效率和服務標準，大大減少了小區事故發生率，將事態有效遏制在萌芽階段。

7、努力推進精神文明建設

在做好各項物業服務工作的同時，積極加強小區的精神文明建設。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區，不但使業主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業的品牌價值，延伸了瑞和物業的文化內涵。

二、目前存在的主要問題和困難

1、項目發展過快、人員儲備不足

經過三年的發展，_物業已發展成現今擁有90多名各類人員的中小型企業。

物業管理屬於勞動密集型產業，公司自成立以來普遍重視人力資源開發與管理，通過內部提拔、競聘的方式已培養了一批優秀管理人才。但現在靠內部提拔已不能滿足公司發展的要求，目前公司面臨專業人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經驗的人員基本沒有。

2、缺乏專業人才進行系統性的人力培訓

20__年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度，內訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由於公司內部缺乏專業性的培訓人才，效果並不理想。

3、起步晚，欠缺大型項目的管理經驗

公司成立於20__年1月，正式接管的第一個項目是在20__年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導下，公司穩步地發展着。09年我們借鑑其它公司的管理經驗並結合自身實際，將靖安苑的各項管理工作逐步規範化。但目前公司還沒有任何大型項目的管理經驗，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經驗。

4、違章搭建的處理，相關政府職能部門監管缺位

目前小區內一些業主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現象時有發生。物業公司因沒有執法權，對這些問題只能做到勸阻和向有關部門反映，但是效果甚微。相關政府部門的職責界定，權限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領導違裝裝修的，職能部門更是睜隻眼閉隻眼，已嚴重影響到小區物業管理工作的正常開展。

三、20__年的工作展望

20__年將是_物業得到快速發展和迅速擴大的一年，無論是管理規模還是項目類型來看，20__年都是極具挑戰性的一年。

20_我們的工作仍需改進和完善，具體爲：

1、完善管理制度，提升企業品質

完善現有管理制度，對這些制度，除了要求嚴格執行，還要在此基礎上繼續深化調整;完善各項服務標準，規範服務的操作程序，逐步將每項服務程序規範化，形成瑞和物業標誌性的管理服務特點;注重上門服務、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創新服務，體現物業服務的細緻化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現在業主面前，創瑞和企業品牌，樹立良好的企業形象。

2、鞏固服務理念、強化服務意識

物業服務中要“以人爲本”、“業主至上”，注重業主的需求，追求服務的精細度，需要物業管理人員在“潤物細無聲”的小事中來體現服務意識，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細節上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務來改變業主對物業公司的態度，贏得業主的滿意和尊重。

在物業服務日常運作上，實施高起點，高標準的物業管理與服務。建立一套系統的、嚴密的、科學規範的日常運行體系和管理流程，配以嚴格全面的質量監督保證體系。通過科學的管理、優質的服務，全面提升物業服務水平，營造一個優美的自然環境及健康和諧的生活環境，爲實現物業服務總體目標提供可靠保障。

在服務內容的提供上，進一步拓寬思路，延伸服務內容。除提供常規服務外，增加特色服務與無償服務項目，利用一切資源和能力向業主提供力所能及的各項服務。並通過各種方式與業主交流、溝通，瞭解業主的需求，探尋業主對物業服務的滿意度。

通過高品質的物業服務，最終達到物業保值、增值的目的。

3、完善人員配置

積極從外面招聘物業管理行業的優秀人才，並做好相關人員的培訓工作;項目交付前3個月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護員和保潔員。在從外面招聘人員的同時，努力發掘內部員工潛力，制定出符合本公司發展戰略的人力資源規劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內部員工一定的崗位用於公開競聘，爲員工的晉升提供合適的通道有利於員工的資源優化。

4、嚴格培訓制度的實施

人力資源是公司發展的重要保證。爲配合公司的發展目標，提高企業管理水平，提升員工素質，增強員工處理本職工作的能力與對企業文化的瞭解。公司將在20__年結合公司整體戰略目標及發展計劃，由綜管部依據對內部員工培訓需求調查的結果，擬定詳細的培訓計劃。依靠公司內部力量，限度地利用內部資源，加強內部的溝通與交流，強化員工在職培訓;定期組織外部培訓，依靠外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、工作技能;建立新員工培訓體系，促使新進人員儘快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。

全面規範秩序維護員的職業培訓，秩序維護員是物業公司的窗口，代表着公司的形象。秩序維護部制定詳細的培訓方案與計劃，安排新進員工進行崗前培訓，加強秩序維護員的自身素質與業務技能，提升秩序維護隊的職業素質，保證有一個具有良好精神面貌和業務素質的隊伍爲業主提供優質服務。

5、完善員工考覈

加強對員工的考覈工作，將重大事故發生率、業主滿意率和物業費收繳率納入考覈範圍，並將最終考覈結果與工資掛鉤，提高對員工獎懲的準確性，更好地調動員工的工作積極性。

6、爭創市物業管理示範小區

物業管理示範小區對_物業的品牌建設具有重要意義，20__年，我們將嚴格按照全國物業管理示範小區評分細則先在內部進行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足後，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發現一項、解決一項，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創優工作的質量，爲創建省、市示範小區打下了堅實的基礎。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇12

班主任肩負着一個幾十名學生的靈魂塑造工作，十年樹木，百年樹人。稍有閃失，便會給學生個人，學生家庭和社會帶來不良的後果。本學年我挑起了本校六年級(3)班的班主任工作。認識到班主任工作的重要性，我便把各種教育力量組成有機的整體，以整體的力量去影響學生的整體發展，努力認真地進行一年的班主任工作，使之順利完成。現對本年度班主任工作做一總結。

一、對學生進行政治思想教育

首先，我依據本班學生的實際情況來確定自己的施教力度、方法、時間，作到細而不亂，教而有度。着重做學生的思想品德教育工作，教育引導學生自覺遵守《中國小聲守則》和《中國小生日常行爲規範》，全面在德智體美勞方面加以教育，使本班形成一個尊師守紀勤奮好學團結向上朝氣蓬勃的班集體。經過一年的師生共同努力，本班沒有發現過學生鬥毆或無故曠課和不守紀律的現象。

二、引導學生學好功課

近代教育心理學實踐表明：智商高的學生，如果學習的方法不當，往往成績低下，而智商能力不能得到充分的發揮，而智商中等的學生由於採用了科學的學習方法，取長補短，反而能取得好的學習成績。由此可見，這些都是班主任智育工作能否順利進行的必要條件。在本人當班主任的這一年，堅決反對學生死記硬背，提倡溫故而知新，要求循序漸進，發展學生思維能力，提高學生的自學能力。並且本人經常與原班主任瞭解和研究學生的學習情況，在瞭解的基礎上，採取了適當的措施，激發學生的學習興趣，引導正確的學習方法，做到學生能夠勤思，善問專心，刻苦地學習。經過一年的實踐，學生的學業成績明顯提高。

三、上好每一次的主題班會、寫好學生的週記評語

上好班會課，組織班組主題活動，組織好課外活動，有計劃地認真設計、安排好班會內容。每週召開一次班會，到此爲止，我召開的主題班會有：關於心理健康的、關於責任的、關於法律的、關於職業理想的、關於感恩的、關於尊重的、關於自立自強自尊自愛的……每次班會課學生都得到很多收穫和感受。

每次學生交的週記，我並沒從語法或者錯別字上大做文章，而是從思想動態上把握，所以每次評語都很有針對性，而且都是正面的鼓勵爲主，真正做到了善於發現學生的閃光點，不僅如此，在期末的家庭報告書中的評語也是正面鼓勵爲主，所以每次學生們都很期待着老師的評語，每次的評語對他們來說都起着激勵和鞭策的作用。

四、堅持正面引導，加大情感教育，做到以德治班

搞好班級管理，不能只靠空洞的說教和簡單的命令。我結合班級實際和學校教師、學生成長的經歷，對學生進行教育，起到了曉之以理、動之以情的教育效果。一是培養、保護學生的自尊心。二是與學生加強交流，做他們的良師和益友。沒有交流，就沒有教育，就沒有感悟，就沒有情感。走進學生，走進他們的生活，讓他們尊重我、理解我、喜歡我。三是組織有益的活動，讓學生生活充實，充滿自信。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇13

__年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。

辦公室文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。

三、__年度所學知識：

1、行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費覈算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、複印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。

4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事__先生的指導：認爲是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。

四、__年度需要努力的方向及感想：

助理對於我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，爲公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!

我將以一個嶄新的面貌投入到今後的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇14

20__年中，我在領導的關懷和同志們的幫助下，自覺加強學習，不斷提高自己的政治覺悟、品德修養和業務水平，同時積極開展工作，協助正職較好地完成了各項工作任務，所分管的工作方面取得了較好的成績，爲全局的三個文明建設做出了積極貢獻。

一、加強修養，自覺完善，不斷提高

自覺加強學習，積極進行品德修養，不斷提高自己的政治素質、品德修養，使自己具備了自覺爲中華民族的偉大復興而努力奮鬥、爲祖國的繁榮昌盛而無私奉獻的思想和勤懇工作、誠實做人、光明磊落、不搞陰謀詭計、服務社會、造福他人、被人算計不計較、受人誤解的不委屈、受到不公平待遇不氣餒的品德。在工作中不僅服從工作安排，更是自覺多做工作、積極奉獻。在__年先進工作者評比中，已獲推薦名額的情況下將先進推薦名額讓給了其他同志。我在工作中做到實事求是、不弄虛作假。在__年中經常加班加點的工作，自覺增加自己的工作量。在工作中能擺正位置，做好助手，較好地協助了主任的工作。

二、不斷創新，刻苦鑽研，自覺提高

謙虛謹慎、不驕不躁，積極思考、努力鑽研、不斷創新，自覺提高自己的組織能力、工作水平、寫作技能。很好地組織了全局的文祕工作，創造性地組織開展了檔案升級工作，使檔案室以全市分晉升爲縣直一級檔案室。在宣傳工作方面創造性地利用新聞網站進行宣傳，極大地提高了全州縣地稅局的知名度，更好地在社會上樹立了地稅部門的良好形象。同時，在稅收科研、新聞報道、信息採寫能力方面有了很大的提高，先後撰寫出一些質量較高的科研論文、新聞報道和信息稿件。並先後被區局、市局抽用參加了__年全區地稅系統檔案編研工作、市局學習型組織建設調研工作、市局提高稅務隊伍素質課題研究工作、全市徵管經驗材料修改工作和全市地稅系統__年稅收科研論文評比工作。此外，在全局績效考覈調研工作中挑起了主要撰寫工作。善於當好助手，在辦公室副主任的位置上能很好地服從、協助正職的工作，善於將正職佈置的工作分解、細化，很好地協助了正職的工作。

三、勤懇工作，愛崗敬業，無私奉獻

工作中做到勤勤懇懇，平均每天工作時間都在8小時以上，晚上經常加班撰寫稅收科研論文、寫信息和新聞報道。還利用晚上、假期爲市局評審論文和經驗材料，爲局裏撰寫科研論文、經驗材料、領導講話稿等文祕材料26個，採寫信息68篇、新聞報道136篇、稅收科研論文8篇。尤其是在檔案室升級工作中努力工作，在全局績效考覈調研工作中勇挑重擔，超負荷地進行工作，也無怨言。此外，認真履行政協委員職責，積極參政議政，先後提交提案10個，調研論文1篇;積極參與統戰工作。在辦公室副主任位置上積極協助主任管理文祕、信息、新聞報道和稅收科研工作。

四、勇創佳績，收穫較大，成效顯着

我分管的文祕工作確保了全局工作的運行，得到了領導的肯定;我參與組織的檔案室升級工作取得了成效，我局檔案室以全市地稅系統分晉升爲一級檔案室;很好地組織了我局的稅收宣傳月的稅收宣傳工作，使我局獲得了全市地稅系統稅收宣傳月稅收宣傳三等獎;我組織開展的信息、新聞報道和稅收科研工作取得了可喜的成績，信息有23篇被自治區地稅局採用、33篇被桂林市地稅局採用;新聞報道被各級媒介採用140多篇，稅收科研論文被各級媒介採用12篇，有一篇獲得全區地稅系統稅收科研成果三等獎，一篇桂林市地稅系統稅收科研論文優秀獎，兩篇分別獲全州縣新農村建設有獎徵文一、二等獎。我採寫的新聞報道先後被全國級媒介採用88篇、自治區級媒介採用18篇、市級媒介採用15篇、縣級媒介採用4篇，共計125篇，同時被各種媒介轉載;我採寫的信息稿件被區局採用10篇、市局採用17.5篇、縣局採用68篇;我撰寫的科研論文目前已被全國級媒介採用9篇，被區級媒介採用2篇，還有1篇獲得全州縣支持“新農村”建設有獎徵文三等獎。同時，在社會服務方面也取得了可喜的成績，我提交的提案有1篇被列爲重點提案，1篇被評爲優秀提案;我撰寫的統戰論文被選送參加全區統 戰工作論文評比，並獲得桂林市統 戰工作調研論文一等獎;我採寫的信息被市統戰信息刊物採用1篇。尤其是新聞報道工作取得了較大的影響，提高了局裏的知名度，引來了江蘇省如東縣地稅局到我局學習參觀。

五、拒腐保廉，清正廉潔

自覺提高防腐拒變的能力，學習反腐教材、學習資料，做到了清正廉潔。

但是，由於時間等方面的原因，我個人在信息報送數量方面雖比去年有所增加但比上前年有一定的滑坡。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇15

轉眼間，一年結束了。在這一年的工作裏，作爲一名銀行的員工，我感到了自己的重要性，每天和錢打交道，感覺到做任何一步都要很細心，不能有一絲的馬虎，這是我的基本要求，也是我的基本職責。在我們上級領導的帶領下，我很好的完成了所有的任務，並幾乎避免了所有的錯誤。這是我興的一點，也是最自豪的一點。現在，我總結過去一年的工作：

爲了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內瞭解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細緻地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚_餘次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意爲宗旨，努力爲儲戶提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處於全所前列，月平均業務量_筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從20__年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動爲所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。

本着爲用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評爲“覈算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本着主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地爲本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇16

爲提高財務人員的業務水平,規範財務管理,儘快適應公司發展的管理要求,財務管理部全員進行了一次階段性的學習，通過本次學習，總結如下幾點：

一、要掌握科學發展觀集中體現的世界觀和方法論，使學習和落實科學發展觀的過程，成爲自覺指導發展實踐，自覺改造世界觀、人生觀、價值觀的過程。要提高自律能力，進一步增強財務工作者的形象。要正確認識自我，培養高尚的人格，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風。

二、要提高學習能力，進一步增強自身素質。不管學什麼，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，認真解決學習不夠重視，功底不夠紮實，工作成績不明顯的問題。一定要有危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作爲生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念。要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。

三、要把堅持以人爲本、樹立正確的人生觀，切實體現在實際工作的具體實效中。要提高工作能力，進一步增強服務羣衆的本領。新形勢下我們尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在複雜的人物和事件中透過現象看本質，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，並根據事物的發展趨勢，預測未來可能出現的問題，超前採取防範措施，把工作做在前面，掌握工作的主動權。

四、要提高創新能力，進一步增強工作的實效性。隨着形勢的新發展，我們的工作會面臨越來越多的新情況、新問題，工作任務也將會越來越繁重。要使本職工作再上新臺階，要求我們必須提高創新能力。如何結合踐行科學發展觀的新要求，順應形勢進行不斷總結、鞏固、昇華我們的工作，是值得我們認真思考的問題。作爲一名財務工作人員事事要講發展，處處以人爲本，不斷開拓工作新局面，以良好的精神狀態面對全新的工作。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇17

一年又到頭了，我依然覺得過去的工作讓我記憶猶新，作爲安保人員我對時間的概念是很清晰的，結合過去的一年我覺得自己很多地方還是需要逐步提高，在園內領導了老師的配合下，順利的完成了這一年的安保工作了，對於工作來講這是大的突破，我依稀的記得在一開始的時候我的就下定的決心，既然在安保工作這個崗位上面，就一定要做好保證園內所有人員安全維持幼兒園的日常秩序，對於一些突發時間做及時的處理，這就是我的職責，也是很幸運，這一年的工作下來沒有什麼很重大的安全事故，我的安保工作也得到了了認可，現對一年的工作總結一番：

一、提高安全防範意識

安全是我工作當中最重要的一部分，這些都是非常難得的一點在，在工作當中不管是什麼時候都應該知道這一點，努力的提高自己纔是關鍵，作爲一名安保人員，我的安全意識也要不斷的學習，這是一定的，爲了保證園內所有設施的安全，我在工作當中一步步的督促到位，包括外來車輛型號我都會按照要求一一登記，爲了讓幼兒園保持一個絕對安全的學習環境，在這一方面我也在不斷的努力，不僅僅是我自己，還有園內的老師，孩子也需要掌握一些安全防範意識，這都是我的職責所在，一年來我積極的聽從上級安排，排出園內一切影響安全的東西，讓一切都充滿放心，在自己能力方面我也會非常重視，積累足夠的經驗，在崗位上面做好所有突發事情的應對準備。

二、熱愛工作崗位

作爲一名幼兒園保安，我必須要做到這一點，其實不管是在什麼職位上面都一樣，只有喜歡熱愛這個崗位，才能做好，我一直本着一顆熱愛的心態在工作，工作當中一絲不苟，逐漸的讓自己實現工作當中需要掌握的工作技能，時刻保持愛崗敬業的精神，這是作爲一名安安工作人員的必備心態，這些我是有着足夠的信心的，不管是在做什麼工作一顆熱愛之心我一直都有，把這些日常的工作做到位了纔是實實在在的，一年來我做到了愛崗敬業這幾個字，內心沒有一絲的質疑，當然這些我以後還會繼續加強的。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇18

在日常的採購工作中，我們每一位採購員都秉承“爲公司節約每一分錢”的觀念，堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度爲公司節約成本”的工作原則，同時以總公司指示的八字理念“溝通，用心，堅持，快樂”爲工作宗旨，多與各部門進行溝通，快樂地完成工作。目前，採購的核心是以廚房部的需求爲重點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行採購員的工作職責，完成本部門以及領導交代的的各項工作任務，現簡要地總結今年的工作情況：

一、如何開展采購工作主要工作流程：

1、採購及時，確保經營管理正常有序

1)食品原材料：每日定量完成廚房部需求的原材料菜單，在質量穩定的前提確保原材料的到貨時間及數量。對待特殊原材料系列(鵝肝、娃娃魚)，專門安排人員在市場上進行調研，從全國各地收集資料，做好產地品質的確認，目前已利用網絡資源從全國各地採購原材料及其它非食品類材料10餘次，共完成採購任務300餘次，採購各類原材料及非食品類物品800餘件，並完成因經營部門臨時需要而出現的零星採購30餘次，有力保障酒店正常運營。

2)非食品原材料(酒水、飲料類)：每一系列的酒水，首先必須保證供貨渠道合法性，三證齊全;其次保證酒店正常營運酒水、飲料的基本數量，做到既不多備貨佔用資金，又確保不斷貨。每年根據供應商年度考評，對其合同內容進一步的補充，修改或取締重新其資格。

2、貨比三家，確保採購物品物美價廉爲限度的降低酒店經營成本，實現物美價廉，在日常工作中堅持對廚房部所需原材料進行每十天或半個月的市場調查，對出現價格波動較大的原材料進行了及時的調整，對不合格產品做到了及時的退貨、更換，對於員工餐進行一週到周谷堆批發一次，每次節約100至200元不等，有效降低了酒店經營成本。

3、服務水平現爲酒店提供服務的日常原材料(食品類、酒水類)供應商名列將近有40家，潛在供應商有30家;易耗品(工程裝飾類、辦公用品類)供應商名列近有20家，爲酒店更好的發展奠定基礎。

4、標準化爲了更好地配合酒店標準化工作的開展，採購部在對上游供應鏈進貨途徑、渠道把關的同時，也對酒店所進原材料做驗收標準，爲菜品標準化工作開好頭。

二、明年工作計劃

1、延續以今年的工作小結作爲基礎，對於每個階段容易出現的採購困難，做好預案措施。根據廚房部推出的四季養生菜譜，採購部人員應多加強學習並能夠提供各地方特色的原材料資料，供廚房部參考。

2、對於暢銷的原材料上游供應鏈，進行實地考察調研，儘量保證源頭原材料的穩定性(如土老母雞、野兔、野鴨)。

3、目前現推出的養生禮品系列，在品種、功效、符合養生特點的花茶飲品進行挖掘及考證，進而形成我們逸境酒店的特色養生系列。

4、採購部除了日常工作外，多收集全國各地關於特色養生原料料系列，宏觀把握採購信息資源，多渠道、多角度、多視聽的分析採購途徑，做到及時補充原材料。

三、存在問題

1、日常採購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統的安排好採購計劃，降低成本。

2、如何開闢和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能爲一線部門提供較多、有用的信息和原材料。

3、自身的學習意識不濃，綜合素質有待於進一步提高。

四、展望

這一年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種採購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，並且能夠及時的做好預警及防範措施，切忌“從一而終”。

一個優秀的採購必須擁有較強的溝通協調能力和採購經驗，我知道自己距離一個優秀的採購還有很遠的差距，因爲採購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啓發，達到熟練程度後才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富採購經驗，跟上公司的發展的腳步!

最後，感謝公司所有領導和同事，對我平時的指導和幫助，20年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇19

20__年即將過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作_行簡要的總結。

我是20__年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶_行應對方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗

現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20__年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋樑，一是，把一線的工作_行補充和完善，二是給用戶_行指導和維繫。在20__年裏我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這麼多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部_行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級__公司_行據點銷售和市場考察，在__我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在20__年__月__日我們根據上半年銷售的車型，_行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因爲上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在__月__日和__月__日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對20__年工作中存在的問題_行改_的措施

對於車價差萬元的情況我們在____第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們的人輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務!

四、20__年個人工作目標和計劃

我在20__年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再20__年裏我能從二線的崗位_到一線的銷售崗位，成爲一個完整的銷售人員，我在20__年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能_入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

銀行櫃檯辦公室年終工作心得體會 篇20

學校的中心工作是教學。教導處在校長和分管副校長的直接領導下，認真學習，紮實工作。最大限度地調動老師們的積極性，全體教師同舟共濟，心往一處想，勁向一處使，教學工作取得了一定成績。爲了在新的一年裏再創佳績，現將本學期的工作總結如下，不當之處敬請領導批評指正。

1、教導處制定了切實可行的教學工作計劃及教研教改，任課教師制訂了各科教學計劃，全體教師嚴格規範辦學行爲，嚴格執行課程計劃，開全了課程、上足了課時，促進了學生的全面發展。

2、教導處積極按照教改教研計劃開展各種教研活動。

⑴組織教師認真學習各科教學大綱和教學常規及有關新課程改革的教育理論，努力探索教學改革的新路子，組織教師集體備課，相互聽課。開學第二週組織了集體聽課、評課周活動。

⑵根據鎮教辦制定的教學常規，結合我校實際制訂了《宋王莊國小教學常規》。堅持每月一次常規檢查，認真檢查記錄教師的備課和作業批改情況。

每次檢查結果進行公示並記入教師績效考覈檔案。因此，每個教師都堅持認真備課，有整冊計劃、知識樹和單元知識樹。做到了備教材、備教法、備學生，精心設計，步驟完整，教案體現新的教學模式。

在課堂教學中，做到了重點突出，講練結合。努力向四十分鐘要質量，嚴格執行作息制度，使學生在愉悅的氣氛中輕鬆學習。

⑶繼續積極實施語文主題學習實驗，語文課內課外學生積極閱讀語文主體實驗叢書，並認真做讀書筆記和讀書卡，收到了良好效果。

3、積極實施素質教育。學校根據素質教育的要求，組織學生開展豐富多彩的課外活動。各科教師根據學生的興趣愛好，成立了興趣小組。

積極開闢第二課堂，積極開展四項基本功訓練，開闊學生的視野，豐富學生的知識。我們組織了寫字比賽、手抄報比賽、春季運動會、廣播體操比賽、繪畫展覽及拔河及慶“六一” 藝術節文藝匯演、冬季越野長跑賽等活動。

4、積極組織教師外出參加新課程培訓和遠程研修。先後派出十幾人次教師參加了鎮縣市組織的培訓。他們回來後都進行了二次培訓。並上了公開課，縮小了教師與新教學模式的距離。參加研修的教師克服困難，刻苦學習，認真做作業，紮實磨課，圓滿完成了研修任務。

5、積極開展說課、賽課、研說教材活動，取得了顯著成績。

6、我校申請了國家級綜合實踐課題，正在積極試驗中。

工作成績：

1、在20__--20__學年上學期期末檢測中我校的一年級、二年級、三年級數學和三年級英語分別獲全鎮第一名、一年級、二年級、三年級語文、四年級英語分別全鎮第二名，全校總分獲全鎮第二名。鎮教辦督導第一名。在鎮教辦組織的20__-20__學年上學期期中四年級檢測中，我校的四年級數學獲全鎮第二名。在期末檢測中我校的20__年級數學、五年級語文和六年級英語獲得了全鎮第二名，三年級數學和20__年級科學獲得了第一名。

2、孫延生、劉玉亮等老師4篇論文在省級以上刊物發表。孫延生、陳永強老師的數學課件獲全國一等獎，陳永強老師獲縣級骨幹教師稱號，宋作愛、宋秀華、劉玉亮老師在縣級研說教材中分別獲一、二等獎，劉玉亮老師獲優質課獎。宋作愛、劉玉亮老師被評爲縣級教學能手，宋光利、董京剛、宋作愛、宋秀華老師在遠程研修中成績突出被評爲省“優秀學員”。

3、在20__年全鎮運動會上我校趙金濤同學獲800米第一名、400米第二名，宋曉青同學獲跳高第一名、跳遠第二名，宋欣豔獲400米第二名，宋文雪100米第二名，女子4×100接力第二名，兩名同學參加了縣春運會宋曉青獲跳高第一名、跳遠第九名，趙金濤獲800米第四名。

4、六年級二班宋俊同學在臨朐縣“我說主題故事”大賽中榮獲三等獎。在第二屆“臨朐人民醫院杯”書信大賽中，榮獲一等獎。宋梅、王麗娜、宋俊、陳靜參加了縣英語口語大賽分別獲得低年級組和高年級組二等獎，宋梅參加了縣故事大王比賽並獲二等獎。

5、周豔玲同學的美術作品《爸爸請吃個蘋果》和宋俊同學的徵文《永記父母愛》參加了“濰坊農行杯”感恩父母系列活動作品大賽。

6、在今年全鎮慶六一大會上我校演出的節目《四個老漢去捐款》、《誇誇新校園》得到了領導的肯定。

7、校本教材《彌河源》被評爲精品課程。

8、《關愛農村留守兒童，促進教育和諧發展》獲臨朐縣政府教學成果二等獎。學校關愛留守兒童的做法由濰坊電視臺、中央電視臺等新聞媒體分別做了報道。

9、在20__年全縣教育教學督導中我校獲得了全縣一般國小成績第一名和幼兒園全縣第三名的好成績。