物業出納工作心得體會（精選3篇）

物業出納工作心得體會 篇1

自xx年入職公司至今已經六年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從";金網絡";這個溫暖的大家庭學到了很多很多";受人之託，終人之事";我做到了。展望未來，我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望，爲了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下:

一、前期工作總結:

對於企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對於人才的要求是多方面的，它括:組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。

第一階段(xx年-xx年):初學階段;xx年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了";金網絡-雪梨澳鄉";管理團隊，看似簡單的帳單製作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨後財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與";專業人";之間的距離。

客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法:積累經驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

第二階段(xx年-xx年):職業發展階段:

這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏了自己關於從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之後，因爲新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字後逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。xx年底我又被調往公司新接管的";親愛的villa";管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，並在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

第三階段(xx年-現在)，職場提升階段:

xx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結帳盤庫作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行餘額調節表，並做好和會計賬的對帳工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關係到員工個人的利益，因爲日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由於當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細緻的講解公司的一些工作流程，使她們儘快融入金網絡這個大家庭。

xx年底我由出納崗位轉爲會計，負責雪梨澳鄉和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習並掌握了公司財務覈算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時並動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，並提出財務建議，爲管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會計工作。

二、主要經驗和收穫:

在網絡工作的六年多時間裏，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫:

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位;(二)只有主動融入集體，處好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態; ;(三)只有堅持原則則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;(五)只有保持心態平和，";取人之長、補己之短";，才能不斷提高、取得進步。

三、確立職業目標，加強協作。

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味着下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做爲企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也爲自己的工作設定了新的目標:

1、以預算爲依據，積極控制成本、費用的支出，並在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事後總結反饋的財務管理體系。

2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。

3、積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今後的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，爲公司的輝煌發展而努力奮鬥。

物業出納工作心得體會 篇2

時光飛逝，20xx年的工作已經結束了。作爲一名財務出納，同時也作爲一名服務住戶的物業公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，覈對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數據庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。爲了積累經驗，查找差距，提升能力，現就去年工作情況總結匯報如下：

1.堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務覈對。

每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，並於當日錄入財務賬單，詳細規範做好日記賬。做到日清日結。主動與會計覈對票據和對賬單。本着客觀、嚴謹、細緻的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審覈。在業主購水電的高峯期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反覆點驗，反覆覈對，確保不出一點差錯。

2.態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律。

因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細緻、規範、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行爲。在審覈原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，說明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審覈和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務覈算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審覈，經得起隨時檢查。

3.勤勤懇懇，樂於奉獻，堅守財務工作人員的職業道德底線。

盡心盡職做好櫃檯服務工作，及時整理好破幣和散亂現金，按時發放員工工資。因爲實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業務。爲了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂於吃苦，樂於奉獻，經常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。

同時，每天對於數萬元的現金從手中經過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱着對老闆負責任的態度，憑良心做事，紮實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現在賬目清楚，各種票據完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。

4.兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳。

我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據我部門內對領班和我的職責劃分，我負責經營性車庫雜屋水電費物業費的催繳管理，開發商車庫租金的催繳管理，車位佔用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地佔用情況等相關費用的管理。在每個單月份的10日，我協同物管員一起催收經營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協同1#接待櫃檯對拖欠租金的使用人發出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，覈對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現金的進賬，提高了資金的運行質量，保證了資金運作和流動上的順暢。

5.顧全大局，團結協作，做好住戶服務工作。

作爲服務行業的一員，心中時刻裝載我們@@@的服務理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我櫃檯繳納水電費物業費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的

熱情。因爲多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作爲公司這個大家庭的一份子，我發揚老員工的表率作用，以老傳新，並在其他員工不在位，或有業務糾紛時，發揮能者多勞，勇於擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業務忙，莫慌亂，情緒好，態度謙。

6.任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項。

5月份，公司統一部署對小區所有住戶進行住戶滿意度調查工作。作爲一名家庭主婦，作爲一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休慼與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，儘自己的最大能力去說通業主，記錄業主反映的問題，並迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。

一年以來，個人工作經過不斷的認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，較之於往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

一是堅持學習，提高了業務水平。我於今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業人員資格考試，並在4月份的考試中終成正果。平時也經常自購相關書籍，自學業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，並學以致用。通過堅持不懈的學習，在業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要。

二是加強了服務意識，端正了工作態度。公司領導的言傳身教，工作環境的親歷渲染，本人心態的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年裏，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支持和同事的協同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由於科學技術的快速發展，我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭;其次，由於經常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責任。針對諸多存在的不足，在以後的工作中，我還需要：1.搞好與業主之間的關係協調，進一步理順關係;2.進一步加強業務知識的學習，提高自身素質與業務水平;3.進一步管好財、理好賬，做好經常項目開支。

新的一年已經來臨了，我決心再接再厲，鼓足幹勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。

謝謝領導的關愛!謝謝同事的支持!

物業出納工作心得體會 篇3

我於7月從學校畢業後應聘至我校。7月至9月，在管理學院擔任輔導員，9月至9月，在環境學院擔任輔導員，9月調至法政學院。經過三年的努力工作，經過不同工作崗位、不同學院的磨練，我取得了一定的成績，爲以後的工作積累了一些經驗，得到了院領導和學生的一致認可。現將就任以來的工作總結如下：

一、思想政治理論學習

輔導員責任重大，需要較高的政治理論水平和思想道德修養。我努力從各方面不斷強化自身素質。一是堅持理論業務知識學習。3年多來，我潛心學習政治思想理論、業務知識和相關文件資料，不斷豐富自己的理論、業務知識，提高綜合素養。二是努力樹立輔導員良好的自身形象和氣質，向學生展現積極樂觀、熱愛生活，不怕吃苦，追求進步的精神面貌，發揮對學生潛移默化的影響，以身立教，爲人師表。三是不放鬆科研，先後參加了省社科規劃辦公室的課題和諧社會背景下的貧困生問題研究、高校教育管理中的法律問題研究。

二、主要工作內容

1、班級的日常管理工作

在管理學院，從06級入校開始直到大二年級結束，擔任他們的輔導員，在環境學院，擔任05級畢業生的輔導員，新生、畢業生兩大重點年級我都帶過。班級的日常管理工作主要包括：

首先，以創建“和諧班級”爲理念，提出了班級八榮八恥，帶動整個班風建設。其次，開展優良學風班創建活動，通過主題班會，新生晚自習制度、一對一幫扶制度、學習交流會等各種形式促進班級優良學風的形成。再次，建立特殊羣體學生檔案庫，對特殊羣體學生特殊教育。我起草了《管理學院關於特殊羣體學生教育管理工作的實施細則》，將特殊羣體學生大致分爲家庭困難學生、心理問題學生等八類，完善了工作制度。接着，建立了特殊羣體學生檔案，有針對性地開展學生教育工作，取得了比較好的效果。在職期間我所帶班級無重大事故、人員傷亡事件發生，無一名學生出現心理問題、安全問題或作弊問題。多次被評爲先進班集體，有一人被評爲國家獎學金、校長獎學金獲得者。

2、思想政治教育

針對80後、90後的新一代大學生，在開展思想政治教育工作的過程中，我摒棄了以說教爲主的教育模式，將理想信念教育和公益活動等連在一起，真正將思想政治教育做到了學生的心裏。例如：植樹節，爲培養學生的保護環境的意識，我與濟南市民政局聯繫，在他們的大力協助下，於濟南市首個“市民植樹日”組織了百名學生赴臘山植樹，此舉受到濟南日報、山東商報、山東教育電視臺等七家媒體的專題報道。清明節，爲宣傳革命精神，培養民族自豪感，特邀濟南市活烈士“張文良”老英雄來我校做了一場題爲“弘揚革命精神，做新世紀合格人才”報告，受到了山東教育電視臺及大衆網站的專題報道。組織策劃了多個系列主題教育活動。其中xx大主題活動受到省教育電視臺、大衆網等的專題報道。

3、以新思路推進學院宣傳工作再上新臺階

在管理學院總體負責學院宣傳工作。我接手後製定了《管理學院學生工作宣傳方案》，對學院的宣傳工作進行了細化安排，並建立起一個運行高效、富有生機和活力的新聞宣傳信息網絡。自身大量寫作，對學院近期動態及時準確地加以報道，負責對《團訊》的審稿工作，另外，積極與一些省市級媒體建立友好關係，爲學院工作爭取報道的機會。經過一年的努力，學院的宣傳工作取得了長足的進步。學校站積累報道26篇，位列各院部第一;學校新聞網積累報道35篇，名列前茅;一學年之內，主要由我所組織的活動受到校外媒體如《山東教育電視臺》、《山東商報》、《大衆網》、《濟南日報》、《濟南時報》等，積累報道10次。

4、就業工作

我在環境學院擔任就業輔導員總抓就業工作，負責就業評估的準備工作，同時擔任09屆畢業班輔導員，工作量非常大。我在領導的指導下加大市場開拓力度，大膽創新工作機制，在經濟危機形勢下使得各專業就業率在全校的名次穩中有升。我的許多具體措施成爲環境學院就業工作中的亮點。

首先，大膽創新就業工作機制，出臺新的就業工作制度。我起草了《環境學院關於激勵專業教師參與就業實施辦法》，出臺具體措施激勵專業教師參與就業工作。此辦法在學院推行後有力的提升了學院就業率。學院的做法多次得到校領導的首肯，並作爲經驗在全校推廣。另外，我起草了《就業信息員制度》、《畢業生實習請假制度》等都被學院採納推廣。

其次，強化就業市場建設，加大就業市場開拓力度。積極邀請用人單位來校招聘，截至6月，共爲學生舉辦14場較大規模的專場招聘會，總共邀請到21家用人單位到校招聘，提供就業崗位353個，其中爲新專業生物工程專業畢業生提供就業崗位達138個。採取各種方法想盡千方百計通過走訪或電話的方式與用人單位建立聯繫。

再次，爲了摸清市場需求，我於寒假就提前介入就業工作，開展大型宣傳和就業市場調研活動。我針對低年級和畢業生設計好了兩種不同的調查問卷，並召開專門會議部署假期市場調查工作。此舉受到了良好的效果。

最後，將學生分門別類，加強就業指導的針對性，加強就業困難羣體的幫扶。一年來，我對畢業生就業情況進行了十餘次全盤摸底。根據摸底情況將畢業生分爲若干羣體，不同羣體實施不同的就業指導辦法。其中，把對就業困難羣體的就業指導作爲重中之重。我建立就業困難學生檔案，對他們進行一對一指導等重點幫扶，積極幫助他們聯繫用人單位，收到了良好的效果。

經過努力，截至6月，環境學院就業率在全院位居前列，給排水專業就業率達77%，生物工程專業75%，環境工程專業考研率創下歷史新高，達到30%。我被學院推舉爲“就業先進個人”。

5、資困助學工作

圓滿完成獎助學金的上報、管理、發放工作，做好了助學貸款的統計整理工作，完成學院勤工助學崗位的選拔考覈等，促使學院資困助學工作逐步走向制度化、規範化。

三、在奉獻中收穫，在追求中前進

三年來，真正做到了愛崗敬業、吃苦耐勞，問心無愧。以做好輔導員本職工作爲己任。言行一致，表裏如一。工作以集體利益爲重，團結同志，服從分配，從不拈輕怕重。尤其是帶畢業生一年，由於輔導員少，我的工作任務異常繁重。在辦公室加班或者在學生宿舍樓值班是再正常不過的事情了，經常連續一兩個月沒有節假日。因頸部腺瘤做了甲狀腺切除手術，出院後醫生建議至少休息半月並開了請假條，但我只向學院請了三天假就回校開始了繁忙的工作，全然不顧醫生“儘量少用嗓子”的囑咐。通過工作實踐，我深刻感受到，有奉獻纔有收穫，我會在新的教學崗位上繼續不懈努力，不斷完善自身素質，繼續發揚奉獻的精神，爲學院工作大局和學生的發展成才盡心盡力。述職報告有不當之處，懇請領導老師批評指正。