服務人員培訓心得體會

XX年正月初五到初十我參加了公司XX年度服務人員春節培訓，幾天的培訓讓我收穫頗多。

首先是河西黨校易總的專題講座讓我們對公司在XX年的工作規劃有了全面的瞭解，明確了今年的奮鬥目標，同時易總還向我們介紹了公司將要推出的新產品及新技術，在講座中有一個細節讓我非常感動，就是易總多次在提及XX年我們服務人員技改較多時，都對我們說了對不起，其實技改的工作完全是我們的本職工作，但領導在百忙之中還能將這事放在心上真的讓我感到了領導對我們服務人員的重視與關心。

而在培訓當中，公司組織人員緊貼我們實際工作中的需要，設置了多個不同專業班級，象我是在液壓提升班，謝工給我們就講了如何快速判斷主油缸密封泄漏這一故障，我就覺得在實踐中很有用，而通過李昭榮講師講授的如何塑造陽光積極的職業心態一課，我對自己從事的工作又有了全面的認識，可以說這次培訓是從硬件（服務技能）軟件（工作心態）兩方面對我們進行充電。

在生活飲食方面，公司更是爲我們安排了一流的起居條件，伙食相當豐富，每天晚餐時給當天過生日的服務人員的祝福和蛋糕又給緊張的培訓生活增添了些許家的溫馨。

幾天的培訓一下就過去了，但是我認爲它真正起到了一個加油站的作用，它讓我們經過XX的工作後能夠停下來好好的回顧過去，同時又一次堅定了我們將三一打造成世界五百強的信心，明確了XX年的工作目標，爲再續三一的輝煌重新整裝出發。（上海黎振雄）

時光荏苒，轉眼間，春節培訓在一場緊張、嚴格的綜合考試中圓滿結束，我自信飽滿的交付了答卷，鬥志昂揚的離開了培訓基地，以全新的姿態步入新的工作崗位。

XX年02月18號我參加了泵送營銷服務公司在湖南賓館舉行的春節培訓，短短的爲期六天培訓，我感受到開學典禮上領導對我們的細心關愛和殷切期望；感受到後勤工作人員的對我們生活的細緻照顧；感受到晨跑時三一服務人員的朝氣蓬勃；感受到培訓班主講老師形象生動的教學方式……收穫頗多，受益匪淺。

首先，優雅高檔的生活環境，隆重的開學典禮，領導的諄諄教導，點燃了我參加工作的激情；每天的獎罰通報，嚴肅的監察小組打開了我用心學習的窗戶；風格明快，富於哲理的外聘課程以及培訓主講老師的寶貴經驗，點亮了我創新工作思路的明燈；文員班競爭激烈、精彩絕倫的演講比賽，樹立了我學習看齊的標兵。

其次，在這次培訓中我認識了許多老師，結識了許多朋友，他們的熱情交流和招待，讓我深深感受到每一個三一員工的真摯和真誠，作爲一名剛畢業的實習生，我爲加入三一集團而感到驕傲和自豪，我也會以成爲一名優秀的三一員工爲目標，不斷努力。

六天的春節培訓，碩果累累，帶給我無限的歡樂，新的一年開始啦！我會以此爲起點，不斷總結，以飽滿的工作激情，高度的責任感，新穎的創新思路，擁抱XX。（河北樑緣）

很感謝公司給我們組織的本次年後大培訓，對於這次培訓我感慨萬千，總的來說就是不僅讓自己學到了很多技能方面的知識，也讓我們意識到和很多其他服務工程師相比我的技能還有待進一步提高，以後我還要加大學習的力度，也只有這樣我才能更好的爲三一服務。通過和大家的交流，我還學到了如何更好的爲人處事，如何更好的和客戶打好關係，杜絕客戶投訴的產生！同時我還意識到了自己的價值，體會到了公司對我們的關愛，給我們這麼好的住宿條件和伙食條件，整個培訓的過程都特別開心，也覺得每天過的特別充實。

特別要感謝的是這次公司對我們的人文關懷，這次的宣傳工作做的很好,一到賓館門口我就被三一的現場氣勢所折服!一切都已經爲我們安排的那麼妥當，真的有一種在家的感覺，連去吃飯時都有人員指引，飯菜很豐富，口味在工作人員的調查下也越來越好，而我有一次發現公司負責此次培訓的工作人員都是很晚才睡......很多的點滴都讓我感動，真的很難想到自己一個小小的服務工程師會有這麼好的待遇，讓我對自己充滿了信心也對公司充滿了信心，我一定會更加努力更好的爲公司服務！願公司在XX年業績更上一層樓!