關於溝通的心得體會（精選21篇）

關於溝通的心得體會 篇1

CATHY馬上要爲客戶講管理溝通了，很不錯的一個專題。

顧名思義，溝通首先是有溝，即渠道，然後纔有通。通什麼呢，一定得有內容。這就說明溝通只能是手段和形式，絕不是目的。可是有時候人就是這麼的怪，一旦強調了某事的重要，立刻就忘記了原本研究它運用它的目的了。就像走路，走走就迷失了。難道真的是開始的目標不明確嗎，我想不是。開始目標一定很明確，不然怎麼就想到了要溝通呢?只是一旦發現了新東西，我們的注意力就發生了轉移，就會自我遺忘原始的目的。所以，溝通一定是手段，在溝通的同時一定要牢牢記住自己的目的。

解決了溝通目的，接下來的情形又讓我們犯難了。因爲在溝通的過程中我們往往直奔主題，太關注目標，結果欲速不達。這不是嗎?本來一個好端端的溝通，結果總是變得不歡而散，令人沮喪。何故?原來是我們又犯了一個錯誤：試圖說服別人。要關注目的，但不能只是關注自己的目的，不注意別人的目的。一個好的溝通，如同談判一樣，是一個換位思考、合作雙贏的過程。這裏就有一例：

記得一次我曾去給客戶輔導，就出現了令人不快的結果。通過長期的觀察和研究，我發現客戶老闆的問題很嚴重，因爲企業的員工之所以不願意好好工作，關鍵在於他們十分的不認同老闆，甚至認爲這個老闆“無情、小氣、不誠信”。我本着快速解決問題的願望出發，希望老闆做一個調整，特別是讓老闆更進一步地明白：“老闆文化決定了企業文化”。但結果令人失望。我們雙方都不開心地結束了溝通，甚至我也因此失去了這單業務。

原因何在?後來我經過多次反思，終於悟到：

如果溝通的一方，只想着用自己的思維方式和表達風格去溝通，不管對方感受如何，是不是認同，願不願接受?單純只是想着一個目的：證明自己是對的，讓別人聽自己的。這樣的溝通雖然目的很明確，結果適得其反，註定要失敗。

於是，結合我的實際體會，總結溝通要點不外有三：

1、端正態度，首先是尊重、肯定與欣賞，還有輔以極度的寬容與理解;

2、找準話題，直入痛處，只談行爲後果，不要顛覆身份;

3、營造氛圍，從發掘優點開始，鼓勵與讚美並重，在過程中達成共識，只給建議不要代替決策。

關於溝通的心得體會 篇2

人們都說大學是半個社會，我覺得也不盡名副其實，首先一點是大學裏面沒有社會上的金錢、物質、等級等關係體現得那麼赤裸裸。其次大學裏的同學關係，也算是比較質樸的，涉及的厲害關係也不是很多，沒有社會上爲生活爲養家餬口的那種必要性，不喜歡做的事情，也很多是可以不做的，當然，這只是比較隨性的我個人的看法了。

細細一想，我已經是一個準大四學生了。從當七年級個面對陌生人總會害羞生怯的剛離開高中校門的高中生到現在一個開始倒數着離開學校的日子的大學生，在人際溝通上，我還是有些許心得的，因爲我也曾在人際溝通上摔過許多跟頭。

談到人際溝通，我覺得首先應該秉持一個信念：不要怕!還記得大一時候，本來性格就有點內向的我遇到陌生人總會不由自主的緊張，而緊張所帶來的便是思維行爲上的混亂，因爲緊張害怕而說錯話而引起誤會的情況也實在不少。猶記得大二的時候參加導生面試，已經過五關斬六將堅持到最後的單獨面試，卻最後還是被刷下來。我還記得那時鼓起勇氣問導生組的組長我爲什麼會落選，她只回復了我八個字：“能力足夠但太害羞”。這也算是我第一次因爲人際溝通上的問題而吃了大虧，因爲面試時面對陌生人的過度緊張而被定義爲“害羞”，最後與快到手的機會失之交臂。

也是那時起，我開始有意無意地讓自己更多地與陌生人接觸，試着去練膽，比如積極地加入社團活動，參加座談會等，抓住每個機會試着與陌生人多接觸，多敞開胸懷談論一些想法，慢慢的消除怕生的情緒。經過一段時間我發現，我的朋友圈慢慢擴大，面對陌生人也不會再無所適從，甚至漸漸喜歡上與陌生人的交流、思想碰撞、情感傳遞，我也漸漸變得更加開朗，更加快樂。 其次，我覺得在人際交往中，要努力做到：多觀察。大學讓我認識了更多來自不同地方，有着不同社會、文化背景的人。在和他們的交往中我發現，如果在面對面或者其他方式溝通中不留心觀察的話，很容易便會因爲一些不必要的事情引起誤解，給我們的人際關係帶來負面影響。而在我看來，觀察就包括周圍的人的生活作息、生活習慣、喜好興趣最後，我覺得，在人際溝通過程中，還要注意：別插手!不過這視乎你與溝通對象的關係而定。因爲我便曾在這方面上吃過虧。

當初，我與班裏的兩個同學(一男一女)較爲要好，而漸漸地也看出二者之間有些許火花，便有意無意地撮合他們倆，而也算是在我的幫助之下吧，他們兩個也最後走到了一起。不幸的是，不久之後，兩方便因爲種種原因而關係破裂。而我，最後便無奈地像夾心餅乾裏的夾心層一樣夾在兩人中間，進退不得，關係十分尷尬。最後的最後，和他們的關係也越來越遠，由於種種隔膜無法再和當七年級樣溝通密切。所以，在我看來，當涉及到感情、金錢等敏感問題的時候，應該綜合關係親疏，利害與否等因素整體考量，再決定要不要牽涉其中，而如果是彼此關係尚未達到較爲親密的層面的時候，對方的較爲私人的事情，我們還是不要插手爲好，謹慎地給予意見，以避免不必要的誤會和尷尬。

總而言之，人際溝通是一門高深的學科又是一門藝術，我還有很長的路要走。且行且努力吧!

關於溝通的心得體會 篇3

通過一天公司的集體觀看光盤學習，學後分享，使我更深的認識到有效溝通的重要性，人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。而這一切的橋樑就是溝通，而溝通的成本是最低的。

對於一個公司，一個團隊來說，溝通在工作中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其後果是可想而知的。所以要學會溝通，就要一定懂得其途徑。因爲它不只是語言，還包括動作、姿態、眼神、表情等等。有時一個鼓勵的眼神，一句信任的話，抱一下肩膀，笑一笑......都會有很大的作用,讓你工作開心，對於我們做服務的餐廳員工來說，顧客就是餐廳的命脈。而顧客的滿意，就需要餐廳的服務員爲顧客提供優質的服務，員工與員工有效的溝通、員工與顧客的有效溝通是保證優質服務不可缺的途徑 之一。

建立起良好的溝通氛圍，尤其應建立並始終保持真正有效的溝通與過程。可以說，一個餐廳內部工作信息的傳遞速度將直接影響企業各部門工作效率的提高。信息的傳遞越快、越豐富、越準確、越充分，工作的效率就越高，失誤率也會隨之降低。反之，我們將會不斷地重複自己所犯的錯誤，最後的結果，是不能按時按質按量完成工作，我們不能總是在發現錯誤後去整改，而應積極做到預防。樹立預防勝於整改的新觀念。這就需要我們在工作中充分的去進行信息溝通。

有效溝通是提高餐廳管理執行力的途徑之一，我們經常講我們的團隊缺乏執行力，發現我們在平級之間、上下級之間安排佈置工作時，未有效的清除溝通障礙，導致溝而不通，通過對餘世維教授{有效溝通}一書的學習後，使得我瞭解了溝通中的個人障礙與組織障礙，如何去克服溝通障礙，但在實際工作中，我們又往往不能夠很好地去溝通，或者不能夠積極主動地去溝通。工作中的溝通不僅指思想或情感的溝通，還應包括工作信息的溝通，也就是各部門工作信息的傳遞與交流。思想與情感的溝通是一個較長的過程，需要時間的積累，它的障礙會導致壓抑員工的積極性，產生消極態度和對抗情緒，這是一個長期的過程。而工作信息的傳遞發生障礙，將使正在進行的工作無法完成，或至少無法達到相關方的要求。因此，這一點是我們在工作中首要應該避免的問題。

溝通從心開始，這也是移動的一句廣告語，要真正做到溝通的渠道暢通無阻，建立良好的溝通氛圍，使我們的執行力提高，還必須從溝通的基本問題入手------------------心態

關於溝通的心得體會 篇4

前段時間有幸參加了公司組織的溝通. 服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節、溝通的要點、有效化解衝突、正確批評、讚賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以後的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時心態要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態是溝通的基本問題。學習溝通使我瞭解了溝通的重要性，今後我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關係，繼而全身心地投入到工作之中。作爲管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關係，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成爲成功的關鍵。 溝通是爲了控制員工的行爲，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是爲了激勵職工，改善績效。溝通是爲了表達情感，分享挫折與滿足。溝通是爲了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行爲。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續、良性的發展方向。 溝通的基本問題是心態，這要求我們要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心職工的成長，鼓勵職工把實現自身價值與爲公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當職工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處於積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在後面，要掌握傾聽的技巧。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業知識支撐、豐富的工程實踐經驗、良好的職業道德素養、堅韌不拔的工作作風

今後我會努力做到：發揮主觀能動性，勤於學習，重視理論與知識的獲取;勇於實踐，在實踐中增長才幹，並且善於總結，以積累經驗，吸取教訓，從而增強團結觀念;時時反省、剖析自我，增強自我調控的能力，注重團結，紮紮實實幹事業;容人容言，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業爲重，寵辱不驚。

關於溝通的心得體會 篇5

說道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋樑。我也不清楚這是誰說過的!不過，這句話對我留下的印象確是永遠忘不了了!原來我並不把溝通這兩個字放在我的字典裏，可現在我把它看爲人生的重要一步!

以前的時候，我考試都是很馬馬虎虎。考完試後就仔仔細細的檢查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯了一道計算題。怪不得媽媽老說：難得不錯，簡單的就錯!太馬虎了!之後，我每天做什麼事都沒精神，一臉鬱悶。生怕小周公布成績讓母親知道會傷心，說我不爭氣。

後來，我決定和母親說清，讓她有心理準備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對我說：你不用擔心，只要你努力了，靠70分我都無所謂!聽了這話，我心裏立刻平靜了、開心了，做什麼是都精神抖擻!

以後的考試中我一點也不擔心了，壓力沒了，十分輕鬆。成績一下子有了飛躍性的提升。

和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點迷津。也可以讓無聊的你覺得有趣不已。更可以讓無助的你等到幫助!

溝通是架起人與人之間的橋樑!

關於溝通的心得體會 篇6

如果兩個人話語投機，他們便是好朋友;如果兩個人可以傾心相許，那麼他們便是好朋友。

人類是羣居動物，只有人與人之間相互溝通才能構成社會。一個人不可能孤立於種族之外生存，無論這個人能力有多大，一旦它脫離這個社會，他便很難生存了。

有許多流落荒島的人並不是餓死或病死的，而是由於內心的空虛無人相伴而死。可見人與人之間的溝通是必要的。人的內心是十分需要交流的，沒有交流的人是空虛的，沒有快樂的，彼此之間的交流是精神上的享受，它會讓人感到快樂覺得生活是一件很有趣的事。

美國航天局爲了登入太空，曾用一隻大猩猩做實驗。他們將這隻大猩猩放到航天飛船中。飛船中有充足的食物，星星不會在空中餓死。他們將載有大猩猩的飛船升入了太空。可當飛船着陸時，科學家們發現，大猩猩竟然死了。這讓科學家們很惑，經過詳細的調查發現大猩猩並不是因爲太空中的射線所殺，而是由於孤獨寂寞而死。而實驗證明許多單人升空的航天員都會出現一些心理障礙。所以如今，航天飛行一般都是兩人以上的航天員一起升空。實驗證明，無論是人還是動物，都需要溝通。

人與人之間的溝通是多種形式的，有語言上的，精神上的，甚至連一個眼神，一個動作都可以按做溝通。

現如今許多家庭都存在矛盾，而究其根本都是在互相溝通上出現了問題。由於不溝通，所以矛盾日漸激化，最終導致家庭不和，甚至發生一些惡性事件。父母與子女不和往往都是欠缺溝通造成的。子女有許多事情都不和父母說，最後造成嚴重的後果而無法收拾。由於子女不和父母溝通，所以父母越來越難以理解子女的想法，最終導致家庭不和。

可見溝通是必要的。人與人之間的溝通才是構成社會的根本。

關於溝通的心得體會 篇7

春天，起舞的蝴蝶在與花朵溝通;夏天，出水的荷花在與池水溝通;秋天，低頭的熟麥在與大地溝通;冬天，飛舞的雪花在與人們溝通。

世界因溝通而變得美麗靈秀。你是否與周圍架起了絢麗的彩橋呢?

請學會溝通自然吧。潺潺的溪水，蒼翠的高山，頑強的野草，淡美的野花。傾聽它們的聲音，用心靈與它們溝通，能讓你感受到人生的另一種“靜”界。學會溝通自然，讓你多一份睿智與詩情。

請學會溝通他人吧。當你開朗的朋友突然沉默的時候，你也許會想到你的朋友心中藏着一份孤獨，一件心事。上去與他溝通吧，給他一聲呢喃的問候或是一聲真誠的祝福和安慰。也許他會豁然開朗，而你也會感到高興吧。當你在思想上與長輩們有分歧，請耐心地與他們溝通吧，把內心的想法告訴他們，也許他們能理解你的。學會溝通他人吧，讓你多一份情誼與快樂。

請學會溝通自己吧。當你過度沉浸在成功的'喜悅時，靜下心來與自己溝通，你會發現原來自己太驕傲了，還有許多不足的地方需要改正呢。當你與朋友因小事而吵架時，平息下你的火氣與自己溝通，你會發現這件小事傷了朋友的心，真不值啊!當你最絕望無助時，從悲傷中走出來與自己溝通，讓自己爲自己加油鼓勁，給自己一份堅定的信念，勇往直前地走下去。當你難以選擇時，從爲難中走出來回與自己溝通，冷靜的告訴自己真正的追求，你會選擇那正確的路的。學會溝通自己，讓你多一份理智與動力。

關於溝通的心得體會 篇8

溝通，對於人們來說是非常重要的。它可以拉近人與人之間的距離，使人的心不再冷漠。富蘭克林曾經說過：“最能施惠與朋友的往往不是金錢和物質上的接濟，而是那些親切的態度，歡悅的話語，同情的流露和純真的讚美。”

的確，在這個世界上有着一些遭遇不幸的人們，但因爲他們有着關心愛護他們的人與他們交流溝通，從而使他們堅強，努力，最終成就了一番不小的事業。

海倫·凱勒是衆所周知的人物。在她兩歲的時候，由於一場高燒使她失聰失明，再也看不到，聽不到，說不出話。作文吧作文吧從此她的世界就非常的黑暗，每天也都生活在無聲的世界裏。或許因爲內心的極度恐懼，她的行爲越發的沒有規矩：隨便用手抓飯吃，踢東西，尖叫並常常大發脾氣，不許任何人靠近她。她的父母很擔心，便在她六歲的時候找來了沙莉文做她的啓蒙老師。沙莉文老師很有耐心，她教海倫手語。有一次，她帶着海倫出去玩，來到一條小溪旁，莎利文讓海倫觸碰到水，然後在她手上拼寫水，讓她學會了用觸覺與他人溝通。快到聖誕節的時候，海倫很開心，猜別人會送什麼禮物給她，莎利文就陪她一起猜，並把禮物的名字寫在她的手上。慢慢地，她開始與他人溝通。這以後她對世界有了改觀，努力學習，認真做事，寫出了《假如給我三天光明》。

海倫·凱勒是不幸的，也是幸運的。試想如果沒有遇到莎利文那麼好的老師，她的生活將是另一番景象。相反，她學會了溝通，使自己的心胸變得開闊，最終成就了事業，也使自己變得快樂。

溝通可使人心變得溫暖，使人走向成功。

關於溝通的心得體會 篇9

也許我們長大了，不需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交忘記了和我們談心，也許是工作、學習、娛樂佔據了我們的絕大部分時間，所以，對於“溝通”一詞，我們已經陌生了。隨着年齡的增長，我漸漸發現爸爸媽媽和我之間的溝通越來越少。幾乎不說話，只有吃晚飯後的一次關門聲。

有一次，我放學回來，聽見爸爸媽媽的談話聲：“這孩子真是的，怎麼不明白我們的苦心呢?看別人家的孩子，多好呀……唉，該怎麼辦呢?”我聽到這些話，非常生氣，就衝過去給他們說：“別人好，就我不好，不要我不就行了嗎?”我氣沖沖地跑回屋裏，關上了門，躲在房間裏哭。爸爸媽媽你們知道我的感受嗎?知道我心裏的滋味嗎?你們一點也不瞭解我。

幾次吃飯時，我總是在我的房間裏吃，避開他們的目光，不和他們說話。也許是他們熬不住，有一天，他們對我說：“來，我們應該來溝通溝通。”我不耐煩的坐下，爸爸開口了：“你要努力呀!才能超過別人。”這時，媽媽接着話：“你平時不努力學習，怎麼才能超過別人?”聽了爸爸媽媽的話後，非常傷心，便說：“你們知道嗎?我也知道平時要好好學習!我平時也很努力，只是你們沒發現而已。我的傷心、擔憂，只不過沒有表現出來，不想讓你們知道。我也想在空中飛翔。需要美麗的藍天白雲陪伴，不受任何人的約束，底下還有大家羨慕的眼光。

也許我今後會成爲你們心中的好孩子。”“孩子，你有這個決心，我們也很高興，之前是我們錯怪了你。”“沒關係，人人都有犯錯的時候。”“媽媽別說了，我也知道你們是爲了我好。”通過這次溝通，讓我感受到爸爸媽媽那顆愛我的心，讓我也深刻知道爸爸媽媽是爲了我的學習的，同學們，在我們的成長過程中，溝通真的很重要。只有和父母常溝通，才能夠感覺到周圍的一切事物，都變得更美好!

關於溝通的心得體會 篇10

在廣闊無垠，璀璨的夜空中，繁星環繞，晶瑩透亮。我仰望空中的星星，它似乎在對我說：“孩子，你有心願嗎?”

是的，我有心願嗎?我對着天空，看着一閃一閃的星星，它就像要和我說話，迫切的與我成爲朋友，傾聽我的心願，幫助我，以致與我共同完成心願。它就像一盞燈，照亮了平靜的夜空，點綴了那片夜的沉靜。

心願，是一個人未來的夢想。我的心願有很多，例如：我想擁有一雙翔翼，在空中自由的飛翔;我想當一名老師，給祖國的花朵灌溉營養;我想當一名宇航員，上神奇奧妙的太空中飽覽天地之神奇，宇宙之寬廣。雖然，這些都挺遙遠的，但我會爲此而努力奮鬥，人們常說：人生不能妄自菲薄，不能自暴自棄，要有理想的航標，奮發圖強，成功將在那一刻等待你的到來，爲你歡呼，爲你喝彩……

近期，我也立下了一個心願。就是在學習中打好堅固的基礎，與新同學一起學習探討，在合作中享受快樂，增進友誼，提高自我的學業水平。人們常常會以成績來衡量一個人的綜合素質水平，當然我也不甘示弱。因爲我有心願，我要奮鬥提高，從中或許會經歷挫折與磨難，這並不可怕，正所謂：“失敗並不可怕，可怕的是難以在失敗中自拔”。有時，我還會以《陽光總在風雨後》這首歌來勉勵自己，激勵自己勇往直前。因而，心願也會因爲我有鬥志昂揚的信心，時時刻刻陪伴我，與我共同走過了許多個春夏秋冬，與我共同分享快樂，承擔責任，幫我排憂解難……

我還有一個心願，就是享受快樂。俗話有：“笑一笑，十年少”的說法。當然，快樂很重要，它就像一面鏡子，映出了你的心情;它就像一本書，告訴了你，你現在是否快樂;它就像一粒糖，那麼甜蜜……快樂會影響周圍的親朋好友，你的快樂也是他們的快樂------快樂是一片歡樂的海洋。

讓我們乘着歌聲的翅膀，踏上悠揚的舞姿，拍打着穩健的節奏，共同走進了你，我，他的內心世界，感受不同的人生夢想，歡樂的體驗。溝通是我們心與心溝通的重要橋樑，讓我們跟着動人的旋律去了解對方的心願，與其成爲朋友……

尋找我的夢想，完成我的心願。心願伴我成長。

關於溝通的心得體會 篇11

人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個道理我們都懂，但很少會有人去細細體會這其中的奧妙，溝通，能讓我們在快樂幸福時，讓更多人體會到我們的心情，和我們一起快樂和開心;溝通，能讓我們在痛苦和悲傷時，讓更多人分擔我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對我們來說是多麼重要啊!

一天晚上，我一個人孤零零地走在放學回家的路上，快到家時，我看到一位身穿藍色運動裝，頭戴藍色鴨舌帽，腳踩藍色運動鞋的“純藍派”女生，她大步流星的走着，我認識她，她就是隔壁新搬來的住戶，是我的鄰居。可是我要不要跟她打招呼呢?我們只見過了兩次面，我不認識她，她也不認識我，可是我們又是鄰居，遲早要認識，於是我加快了腳步。可是，走近了一看，她冰冷着個臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的說：“嗨，你好，你要上哪裏啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。

這只是一個小小的插曲，其實這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。

溝通是人和人之間交流最原始和簡單的程序，是連接心與心的橋樑，是治療孤獨和寂寞的良藥，更是化解冷漠的風……

一個陽光明媚的下午，我正爲一道難題而煩惱，我的媽媽一會送牛奶，一會削蘋果。而我卻不領我媽媽的情，把一句冷冰冰的話拋給媽媽：“我正在做題，別煩我了!”媽媽聽後什麼也沒說，就回房了。但我做完題，才恍然大悟，我跑向爸爸媽媽的臥室，向媽媽道了歉，媽媽特別懂我，她並沒有生氣，

溝通如雨絲般細小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾着時光的足跡，終於滴穿了人也人之間如石般的隔閡。

關於溝通的心得體會 篇12

人類的發展需要溝通，動物之間的`協作需要溝通，社會的進步更需要溝通。當今社會在飛速發展，信息每天都在不停的變化，沒有交流就不會有科技的發展。

有一次，孔子在帶領學生周遊列國的途中，一匹駕車的馬脫繮跑開，吃了一位農民的莊稼，這位農民就把馬扣住不放。

弟子子貢能說會道，自告奮勇地去交涉，結果子貢講了半天的道理，說了不少的好話，農民就是不還馬，子貢只好灰溜溜地回來了。

孔子見狀，笑說：“拿別人聽不懂的道理去遊說，就好比用高級祭品去供奉野獸，用美妙的音樂去取悅飛鳥，這怎麼行得通呢?”於是讓馬伕前去討馬。

馬伕走到農民跟前，笑嘻嘻地說：“老兄，你不是在東海種地，我也不是在西海旅行，我們既然碰到一起了，我的馬吃你兩口莊稼也不是什麼大不了的事。”

農民聽馬伕這樣說，再看看與自己打扮相同的農夫，覺得很親切，就十分痛快地把馬還給了他。

有一個業務員，每次去客戶商店時，總要和櫃檯的營業員寒暄幾句，再去見店主。有一天，他來到這家商店，店主告訴他今後不需要他們公司的產品了。業務員離開後，櫃檯的營業員對店主說：“這個人是店裏來的所有推銷員中惟一同我打招呼的人，如果有什麼值得做生意的話，就應該是他。”店主覺得營業員的話有道理，於是就又把這個業務員請了出來。

拿出誠摯的心和別人交流，你將獲益匪淺。

心靈的沃土，需要澆水，需要施肥，更需要溝通。上帝用語言隔斷人類交流，終止了通天之塔的營建，那是因爲人們沒有心靈的溝通;倘若我們建起一座心靈的橋樑，想來上帝也只能束手，不是嗎?

打開心靈的窗戶，透過一份鮮花的淡香，射過縷縷的溫暖陽光，讓我們建起溝通的橋樑，一直走進彼此的心靈。營造溫馨和諧的社會。

關於溝通的心得體會 篇13

路之所以難走，是因爲你沒有找到正確的方法。

——題記

世間的路非常之多，有上天的天路，有地上的陸路，還有底下的“黃泉路”。但最難走的就是通往別人心裏的路。

父母

父母一般都很難與自己的孩子溝通。同時孩子也不願和父母交流。久而久之，父母與孩子之間就有了代溝。父母自己幹自己的而孩子做錯是也要防着父母。他們從來都沒有想過交流，溝通才能瞭解彼此，從而關心彼此。這樣的一家人才會其融融，幸福快樂。

朋友　　朋友之間本該友好相處，無話不談。看起來好像比父母的關係好得多。可朋友只是朋友不能和家人相比。一旦朋友之間有了誤會便很難解開。有的是從此不說話，也許過幾天就好了;有的是再也不說話，也許幾個星期就好了;有的是再也不見面，更別說要說話了，也許因此就斷了朋友之間的友誼。

其實他們也有和好的機會，那就是倆人站在一起把是情解釋清楚，再向對方道歉。說白了還是需要互相溝通才行。

情侶

情侶之間彷彿永遠是甜甜蜜蜜的，倆人幸福的在一起。有時也許回因爲某些事而鬧彆扭，但互相理解對方的情侶一定會再度和好。一旦矛盾鬧大就需要有人站出來說清楚(同時也要明白一點如果當你和你的GF或BF發生矛盾時他或她沒有站出來解釋，那麼他或她一定對你不是真心的)又是關於說話，交流，溝通。

所以再我看來通往別人心靈之路的最好辦法是要學會和別人交流，溝通。並且要互相理解，那麼不管是父母之間的親情，朋友之間的友情，情侶之間的愛情都一定會順順利利的。

關於溝通的心得體會 篇14

在生活裏，每一個人都需要溝通，溝通讓我們瞭解父母、老師、同學之間的事情。有很多的煩惱也是少溝通，有了誤會。人與人就有隔閡。我以前也有過隔閡。

那是一個下午，我放學回家。因爲過幾天媽媽就生日了。我很快就做完功課，鎖起門來，做我爲媽媽準備的生日禮物。媽媽下班回來了，她發現我的門鎖了，想看看我在做什麼。就拿備份鑰匙打開門，偷偷看了一眼，發現我不是在做作業，而是在做其他東西。她不管三七二十一，拿起我的東西丟進垃圾桶。然後很嚴厲地說：快點做作業，不要玩。學習要好，才能上好國中，好高中!別一心想着玩!她太不瞭解我了，我做什麼，也不問清楚就把我的東西扔了。你知道我用了多少心血做成的布娃娃。

很明顯，我和媽媽之間少了溝通，發生了誤會。當媽媽知道事情的來龍去脈的`時候，她也明白到溝通的重要性。大家慢慢溝通起來，所有的誤會全部解開了，又恢復以前開心的時候。

這件事讓我明白到溝通可以把隔閡解開，所以說溝通猶如人與人心靈之間的橋樑、索道，說的一點也沒錯。

關於溝通的心得體會 篇15

孩子上國小一年級了，作爲我們這些年輕的家長如何教育好孩子其實也是一門課程。以前總覺得孩子長大一些就好了，現在才覺得“萬里長征”纔開始。下面就談談一學期來我們在教育孩子方面的一點體會。

1、注重發揮家庭的教育功能。教育子女的責任，要由父母共同承擔，哪一位都不能放棄自己的責任;同時，父親和母親要爲對方承擔教育責任創造條件，在教育孩子上有分工有合作，不應單方獨攬“大權”;只有在父母共同承擔教育責任、對子女的教育影響力和諧互補的情況下，纔有可能全方位發揮家庭的教育功能。

2、多給孩子一些表揚和鼓勵。多給孩子欣賞的目光，有利於培養孩子良好的道德行爲習慣和品質，有利於增強父母對孩子的信任。多給孩子以欣賞的目光，就會看到孩子與衆不同的長處和優點，看到她的一點點進步，肯定她，堅持鼓勵她，耐心引導她，平和看待她，並以實際行動支持她，孩子就會把自己的優點發揚光大，這一點是很必要的。

3、加強與班主任及老師的溝通和聯繫。主動向班主任介紹孩子的情況。比如我們在剛開學時就向班主任重點表明：孩子膽小、老實，請老師給予關照。之後，經常向班主任及老師瞭解情況，堅持每天看一看聯繫本、並簽字，將孩子的點點進步向班主任及老師彙報，這樣便於和班主任及時溝通。衡量一個老師的能力不單單是她的教學質量，更應該看她是如何教育孩子做人及與學生和家長的溝通方式。孩子是否能順利成長，家長很重要，老師是關鍵。這一學期來，孩子進步很大，已經能自覺地積極主動舉手發言，發言的聲音也變得響亮了。孩子通過班主任及老師的培養，變得自信、開朗了，也在學校交了幾個朋友。在這方面，作爲家長感到十分欣慰。

4、注重與孩子日常交流，幫助孩子克服缺點。我們非常注重與孩子的交流，讓她說同學的優缺點，自己有哪些不足的地方需要改進。比如我們的女兒好犯粗心大意的毛病，總是把加法當減法，減法當加法。我們就設計一些作業，其中有許多粗心大意的錯誤，故意請她當“老師”批改。反覆訓練幾次，在這方面的錯誤明顯減少了。針對她吃飯慢的不良習慣，我們就想辦法培養她做事快的習慣，給她講明道理：只有把自己的事儘快做好了，纔有時間玩或學別的東西。

5、不要輕易對孩子發火。我們覺得，經常對孩子發火。會出現兩種結果。一是她已經習以爲常了，覺得你發火沒什麼大不了的事，二是會因爲她膽小而懼怕你，使她對你望而卻。如果經常發火，她就會報喜不報憂，家長就瞭解不到孩子的真實情況，這樣教育起來就會被動。教育孩子是一項複雜的系統工程，只能慢慢來。

6、充分尊重孩子的天性，並培養她學會休息和調整。好奇心、豐富的想象力和爭強好勝是孩子成長的三大要素。因爲一年級的孩子都比較小，天性好玩，在這方面就要保證孩子有充裕的機動時間去玩和放鬆，去做自己喜歡的事。同時，孩子每天要上六節課，非常辛苦，每天回家都很累。在這方面，作爲家長，一是爲她做好各種後勤服務工作，加強補充營養，幫她解乏;二是教她自己學會休息和調整。比如聽聽音樂，閉目養養神、輕鬆活動一會兒等等(當然，最好是學校每個星期三下午讓低年級的學生在家學習，藉此機會適當調整一下)。等疲憊過後馬上是一個智力的高峯，在這個時段內，再要求她完成作業和閱讀課外書籍。

家長如何教育和培養好自己的子女是當今社會的焦點問題。孩子們從幼兒園到國小，從國小到國中、高中，最後上大學，都是人們談論的中心話題。父母們、祖輩們往往圍繞着某一個孩子來安排全家人的生活，這已是不足爲奇的事了。

時代變了，生活環境優越了，加上計劃生育，一家只有一個孩子，誰不呵護，誰不疼愛呢?這也無形地讓孩子們產生了自我優越感，哪怕有些家長並不嬌慣孩子，但社會這種現象也會影響到他們，孩子們也非常清楚自己在家中的“地位”。根據這些現象分析，當今孩子們普遍存在的問題如下：娛樂的項目多了，對學習不敢興趣;生活的條件好了，不願多吃苦;疼愛的人多了，聽不進相反意見等等。因此，教育與培養子女是一件相當頭疼的事。在此，我簡單的談談我在這方面的成功與失敗所帶來的經驗與教訓，也給其它家長們一個參考資料。

? 一、相互溝通

教育和培養子女的問題不是很快就能說明白的，它需要一個相當艱難、複雜、漫長的階段，然後通過這個階段不斷地總結出經驗教訓，採取措施等等，可能成功，也可能失敗。但只要你一直不斷努力、不斷的付出心血與代價，正確地對待每一件事情，它就會有好的結果產生。

我並沒有刻意把孩子培養得如何如何，但必要的關愛和教育並沒有省略。首先是學會相互溝通，學會如何培養父子之間的感情，學會如何跟他談心。不一定要談大道理，在這點上有的家長誤認爲把大道理講給孩子聽就會有好的收效，其實未見得!孩子生下來天真無邪，高興的事就愛聽，不高興的事就會引起反感，甚至對你產生隔閡，以致無法溝通。這一點非常重要。我認爲我的孩子如果喜歡我、貼近我甚至崇拜我了，這就獲得了成功的第一步。接下來偶爾講點道理他聽不是不可以的，當然也不要得寸進尺，否則會全功盡棄。道理要講得通俗易懂，只要他懂了就立即停止，若不然再重要的理也要捨棄。另外，孩子和父母融洽後，自然要提出許多問題讓家長解答。凡是能解答的，家長一定要認真解答，如果讓孩子失望了，他將越來越少提問，這時，隔閡開始產生，危機也就開始潛伏了。

所有的孩子都有天生貪玩的毛病，我的措施是參入一起，陪他玩。無論是玩什麼遊戲，在玩的過程當中尋找機會達到教育和培養的目的。過去我很少打球，爲了達到目的，我經常和孩子一起打足球、籃球、乒乓球等等。小孩與大人打球畢竟有一定差距，因此，當他快要失去信心時我常故意放他一馬;但當他開始得意時我又毫不手軟地擊敗他。他至少可以從中體會到勝利和失敗的滋味。這也是一種教育方式，不講大道理，讓他親身體會一些人生哲理。如果你單純去滿足他的高興他會認爲勝利得來很容易;反過來老是讓他失敗他會失去競爭意識。從宏觀的角度來講，小小球場與人生這個大“球場”的道理是一致的,簡而言之，凡是孩子感興趣的，哪怕對他沒有明顯幫助的事情，千萬不能輕易反對，做家長的一定要學會如何“順風扯旗”。當然，大道理誰都會說，做起來可就不是那麼容易。我自己煩躁時也常顧不上了。

二、善於發現

教育與培養是彼此不能分割的兩個部分。因此在教育子女的過程中要注重培養孩子的特長和興趣。我是一個很愛音樂的母親，很希望孩子將來能夠和我一樣這麼喜歡音樂，因此從他五歲時我就讓他開始彈鋼琴。在彈琴的過程中我發現了他的長處，他具有與衆不同的音樂天賦。看來要着重;培養，首先不能讓他對鋼琴產生厭倦，更不能按我的一廂情願去強求他。所以當他不想彈琴的時候我並不批評他，只是找機會對他講述一些有關音樂的趣聞與故事，這時，“引導”應該是主要手段，一旦他對某個問題產生了興趣就馬上抓住不放，對他進行鼓勵與讚揚。雖說他彈鋼琴的進度非常慢，主要原因是停止的時間過長，最長達到半年以上，但他從來沒有產生過厭煩情緒。這也是一種成功。以後，他對音樂的興趣越來越濃厚了，我敢肯定，目前音樂已成爲他生活中不可缺少的組成部分了。

關於對孩子的興趣培養我沒少費心機，學鋼琴、打擊樂、羽毛球，包括語文、數學課外補習班等等，這些就省去不談罷了。

除了發現孩子的長處外，還要善於發現孩子的不足。我的孩子有很多不足之處，其中最突出的就是膽小，不敢接觸人，特別是接觸老師，這是一個很致命的缺點。人的一生中主要是與人打交道，不然你就會孤立，引起性格反常。再說一個人再有本領，如果不與人接觸就施展不了你的本領，你也就成了廢品。因此我必須設法培養和鍛鍊他。所有能鍛鍊他的大小場合，我都盡最大的努力跟他做工作，讓他去經受鍛鍊。談到這個問題上我要感謝學校的領導和老師們，他們爲我的孩子提供了不少機會，如“六一”兒童節的表演、班集體聯歡會表演，都沒少讓他參加。作爲家長更是盡心盡力，爲他借樂器、租車、搬東西、輔導等等，讓孩子得到了充分的鍛鍊。雖然不能與其他膽大的孩子比，但比起過去來大有進步。

其次，孩子在做數學作業時顯示出了邏輯思維的不足，因此我在輔導的過程中反對死記硬背，強調過程的思維，哪怕結果是錯誤的，但方法一定要正確，思考問題首先要合乎邏輯。在國小的中，幾乎每個假期我都對他進行了這方面的誘導。同樣，比他人不足，比自己卻大有提高。

當然，培養孩子不一定都是如此模式，要根據他的自身條件、個性、愛好，正卻作出各重不同的教育方式，這就是它餓複雜性。

? 三、正確對待

所有的孩子都有自己的優點，但又都難免出現缺點與錯誤。如何對待孩子的每一點成績與每一個錯誤，是做家長要考慮的關鍵問題。

取得了成績應該表揚，犯了錯誤也應該批評，但表揚與批評的尺度很難把握。不鼓勵不批評是不行的，可鼓勵與批評過急了孩子的心態往往出現反常，究竟如何對待幾句話很難講清楚，我這裏只說說具體事例僅供參考。

有一陣子，孩子的學習成績不錯，每次作業幾乎都是A+，爲了鼓勵他，我們不僅讚揚了他，還買了很多他喜歡吃的、玩的、穿的，甚至還滿足了他提出稍過分的要求。結果期會考試令人很不滿意。通過這件事，我們逐漸學會了如何把握好分寸，該讚揚的還是要讚揚，但決不過分。

有一回我們無意發現他的作業本上有很多B，當時我很氣憤，但我冷靜一想，先別急躁，以免刺傷他的自尊心，效果相反。於是我很平靜地問他：“你的作業哪來那麼多的B呀，是不是又馬馬虎虎地做作業?”他作了一些解釋，儘管他的解釋明顯有點牽強，我也不必去揭穿，至少他知道自己是錯誤的，稍帶點指責也就算了，關鍵看他本人怎樣認識。我覺得成績固然重要，但更重要的是學習態度和學習過程，注重態度和過程最後必然會有好的成績。

可能有人認爲我對孩子的要求太鬆，其實不然，關鍵時該嚴厲的還得嚴厲。有一次我打聽到他們課外補習班連續三次被取消了，他卻撒謊說去上課，其實是打球去了。這次我毫不客氣，回家後我大發脾氣，惡狠狠地教訓了他一頓。打球並不是壞事，主要針對他的撒謊方式。他很少見我發脾氣，因此覺得自己的錯誤可能犯得很大，有點害怕，我抓住這個機會，跟他談了許多做人的道理，他自然而然地都聽進去了，達那以後再也沒發現他犯類似的錯誤了。

總之，孩子有了一點成績家長不要過於高興;犯了錯誤也不要輕易發火，一方面要給孩子留有餘地，另一方面在他知錯時要抓住時機，理智地對他進行教育，具體如何正確對待還得看當時的情況而論。

四、尋找出路

提前給孩子指出將來的去向也會對孩子有一定幫助，讓孩子有一個奮鬥目標，知道自己該怎麼做。這方面我爲孩子作了很大的努力。

前面已經介紹過，孩子在音樂方面有特殊的天賦，因此必須把道理跟他說清楚，幹別的事恐怕不是你的所長，你會失敗的。比方說你愛好體育，這我不反對，但當你打算從事體育職業時，會有什麼結果你自己非常清楚。孩子也有自知之明，一提到此事他從不反駁，他深知大人指出的道路是正確的，這個目標是不會改變的，只是怎樣落實到行動上而已。

與普通的孩子相比起來，我的孩子每天要多做很多事情。利用每天中午、晚上和週末的時間練鋼琴、練打擊樂、學識譜、練視唱、聽音、記譜等等。雖說他感覺到壓太大，有時顯得很被動，但沒有找任何理由要求放鬆一點。其實我看在眼裏，同情在心裏，嚴厲依然掛在嘴邊。最後只能在週末的兩天中適當作一點調劑，帶他參加一點他所喜愛的活動，這樣他也不會感到那麼乏味了。

近兩年來，孩子在不影響學習成績的前提下，掌握了一定的一技之長，這是用他的勤奮換來的一技之長。換句話說，他是用現在的痛苦去換取將來的幸福，這個道理他早已明白。他曾經對別的孩子說：你現在少玩就是爲了將來能夠多玩。他這種意識的形成，家長肯定是起到一定的作用的。因此大人的行爲確實會給子女造成極大影響。由此可見：教育與培養是我們家長不可推卸的責任和義務　

關於溝通的心得體會 篇16

悠悠中華五千載，我們的祖先在中華大地上生息繁衍，創造出一段又一段的輝煌，爲後人讚頌。

翻開史書，我們不難發現每一段輝煌後，都閃現着一個盛事明君的身影，像漢高祖劉邦，唐太宗李世民爲了百姓安居樂業，社會繁榮穩定，做出了巨大的貢獻。

他們所處的時期不同，可他們知道同一個可以使朝代延續千年的知名道理：得民心者得天下。

時間過了幾千年後，中華民族中又出現了一位歷史偉人康熙皇帝，它有着比劉邦更爲出色的才華，一次他去長城察看城牆毀壞情況，面對早已破落的長城，有的大臣認爲要加固，以防來襲，但康熙說：我要加固的是百姓心中的長城，這比真正的長城堅固好幾倍!是啊，這是明君的抉擇，他明白得民心者得的天下的道理，後來，他多次微服私訪，體察民情，用自己的真誠打動了百姓們，使百姓臣服，成爲一代明君。

以史爲鏡，可以知古今，我們不難看出：成就大業與百姓的溝通是必不可少的。

關於溝通的心得體會 篇17

追求快樂，是每一個人的理想，但是每一個人對快樂的定義都不同。快樂在金錢，在權勢?快樂在興趣，在美食?又或者像梁啓超在《最苦與最樂》所說，“自然責任完了，算是人生第一件樂事”。可是我覺得，快樂，就在不盡的溝通中。

生活五彩繽紛，卻遍佈荊棘;有趣，新鮮，卻危險，可怕。所以我們需要別人的陪伴，我們必須找到相伴一生的人，那便需要溝通了。打從我們呱呱落地時喊出的第一聲，我們和父母便有人溝通，在往後的日子裏，他們陪我們走第一步路，說第一句話，相伴多少個春秋。通過溝通，找到良師，獲取知識;通過溝通，尋得益友，豐富情感。我們需要溝通，因爲它能夠拯救一個孤獨的靈魂，一個乏味的人生。

溝通無處不在，無時不有。給落魄的人一個微笑，是一種溝通;給貧窮的人一些資助，是一種溝通;給失敗的人一個鼓勵的眼神，是一種溝通;給寒冷的人一雙溫暖的手，也是一種溝通……最溫馨的溝通，盡在不言中。全社會的人都在溝通，多少次，國家撥款給災區;多少次，社會捐款和衣物給貧困人民。溝通，傳情達意，不僅僅幫助了他人，更推動人全社會的進步，何樂而不爲?正所謂“捎人玫瑰，手有餘香”，同樣的道理。

神話小說中所述，女媧造人。那麼我想我真應該感謝女媧。感謝她，給予了我們一張能說會道的嘴;感謝她，給予了我們一對能傳情達意的眼神，感謝她，給予了我們一雙溫暖的手掌。我們擁有作爲人類的快樂——那便是我們擁有語言，我們善於溝通，我們有溝通的武器。

相信溝通是快樂的代言，是幸福的真諦，是連接心與心的橋樑。但願快樂的我們通過溝通，傳遞快樂。

快樂在溝通中永駐!

關於溝通的心得體會 篇18

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎麼樣才能更好的表達出自己的想法，怎麼樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學期我們通過學習《活學活用，溝通技巧》和老師細心的講解，讓我們瞭解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

良好的溝通能力讓你處事圓通。

良好的溝通能力讓你走向成功。

這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內容，本學期我們學習的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關於溝通的視頻片段，讓我們瞭解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，讚美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。

三思而後言，在我們和人溝通的過程中，往往會因爲一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什麼，該說什麼。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦，要經過考慮，學會換位思考。如果因爲自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什麼，這時就一定要立刻道歉。勇於認錯是很重要的，所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙於面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然後馬上設法更正，之後再做解釋。

溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學習溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務員點餐的時候都喜歡說“喂，服務員。”，“喂，小姐。”學習了溝通技巧之後，每當週末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務員態度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務員態度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調整好自己的精神，調整好自己的語調，再於人溝通。

而在我們日常生活的時候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什麼之類的讚美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習慣首讚美的人，因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什麼，應該主動承擔錯誤的同時對對方讚美幾句，很快對方的氣就能消了。

人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通過學習了這門課程，讓我懂得了那麼多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關係，讓生活更加歡樂融洽。

關於溝通的心得體會 篇19

卡耐基說過：一個人的成功，只有15%歸結於他的專業知識，其他更多85%歸於他的表達思想，領導他人以及喚起他人熱情的能力！伴隨着市場發展的風起雲涌，人際關係也日益複雜多變，要想自如應對，就必須掌握有效的溝通技巧，爲企業和自身的發展掃除障礙，爲個人發展創造契機。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢。現實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善於交談不一定善於有效溝通，對於個人、組織、企業來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決；是否對個人的發展及企業有貢獻。在這次網院集中學習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對於個人和企業來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。

在現實生活中，我們經常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒纔會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對於溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽後講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在後，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

通過這次培訓我學到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環境。在與上級領導的溝通中，既要懷着感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時，也要客觀的發表意見，不能把自己的主觀意見強加於同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認爲主要就要表現出“靜”，這樣對方纔會放鬆心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善於讚美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息。

在將近兩個小時的集中學習過程中，老師細緻的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。這種形式的培訓對於我們來說是一場及時雨，讓我們學到了很多課本上學不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓學習，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的爲我們未來的更好發展貢獻自己微薄的力量。

關於溝通的心得體會 篇20

溝通是一種真誠的對話，一種情感的交流，一種信息的互換，溝通能夠消除誤解，能夠平息怒火。如果沒有了溝通，就沒有了人際關係!

現在的社會，父母與兒女之間需要溝通，師生之間需要溝通，同學之間更需要溝通!如果我們連這一點都做不到，那麼你在同學之間肯定立不了足!

國小六年級那次，我和我的好姐妹小悅發生了矛盾，身爲班幹部的我們，在自習課上帶頭說話，被老師叫到了辦公室。之後，我們互相責備對方，說：“都是你讓我說話的，要不是你，我纔不會被叫到辦公室的。”然後誰也不理誰，這樣爭持着。這中間也僵硬的關係一直持續了四天。四天裏，我上課不能專心聽講，下課我們把對方當成空氣，這樣度過了幾天，一天晚上我趴在牀上想我和小悅之間的矛盾，我們這樣做何必呢?不就是一件小事嗎!於是，我決定明天和小悅好好的溝通一下!

到了第四天，我走到她的座位那兒，心平氣和的說道：“那個，我們。。。。。。”還沒來得及說完，她就站起來，頭也不回地向門外走去，我跑過去，看着她那副傷心的臉，我說：“我們是班裏的幹部，帶頭說話是很不好的行爲!但這也不是我一個人的錯誤。”小悅漸漸平下心來對我說：“也對，我們不必要這樣，退一步海闊天空嗎!”於是，我們恢復了之前的友誼!

朋友之間因爲彼此都高舉着溝通這火把，哪怕隔着天與地的距離，也能在寂寞的夜裏遙相呼應。

關於溝通的心得體會 篇21

溝通——是人與人之間架起信任友誼的橋樑。因爲有了溝通我們纔會有這麼多情深義重的好朋友;因爲有了溝通，我們纔會有負責任的家長;因爲有了溝通，我們纔會懂得感恩!

小時候，我家裏很早很早就購進了一臺電腦，而且還上了寬帶網。那時候，爸爸、媽媽上班時，他們就把我鎖在家裏，我就像只籠中雞。漸漸地，我開始注意起家裏的那臺“鐵傢伙”——因爲它，爸爸遠隔千里卻能知道外國發生了什麼驚天動地的大事;因爲它，爸爸隨時都可以看電影、玩遊戲;因爲它，媽媽交了那麼多的網友。慢慢的，我在其他同學的“指導”下，也玩起了一款叫“傳奇”的網絡遊戲，因爲我的技術好，所以，我的級別越來越高。由剛開始的殺雞爲生的人變成了一個武林高手。我的技術好，裝備也好，因此在網絡裏許多人都想“拜我爲師”。我小小的虛榮心和自尊心得到了滿足。有時候我輸了一場比賽後，就不斷的買更好的裝備，尋找那個人“報仇”。這樣惡性循環下去，我便對遊戲的癡迷度也越來越高。即使小夥伴在外面玩十分精彩的遊戲我也無動於衷。因此，我便使自己陷入了一種寂寞的狀態，使我變成了一個只會玩遊戲的人。

幸虧爸爸、媽媽及時發現了我這一情況，便主動找我談心，鼓勵我說出心裏話，這時，我心裏的寂寞再也忍不住了，便主動說：“我很孤獨，我想玩電腦遊戲。”爸爸、媽媽聽到我說的這些話後，主動爲我做思想工作。通過這次談話，我終於明白了——現實生活裏的事物也很精彩，依賴這個虛擬世界是弱者的表現。同時，我也明白了爸爸、媽媽的一片苦心。

通過這件事，我明白了溝通是打開心結的密碼，溝通是人生道路的鋪墊者，因爲有溝通才會有我們精彩的今天!希望大家多多溝通，共同創建美好的未來。