總結心得體會（精選26篇）
總結心得體會 篇1
人常說：風險無處不在。我卻說：機遇也無處不在。這不，無意中，我與民生人壽保險相遇，且一見鍾情，僅不足一週時間，便擦出愛的火花。我想，這也許是命中註定，也許是我人生的又一轉折點。我的未來將從改寫。
回首本人的人生軌跡，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉爲口頭、筆頭兼顧的崗位。雖然我從沒退步，但卻走得四平八穩，更有被把中途看作終點的笑話。不是計算機和文學陪伴我，給我以亢奮，驅除我的寂寞，我會更加彷徨、惆悵、迷茫……
無意間，“民生”二字映入我的眼簾，民生人壽公司的小許把我帶入這個境界。當我登上後，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了綠州。這裏的空氣含氧量高，視野是那麼寬，何止是一層樓房，一座大廈，它是一個嶄新的世界!
四天來，我聽了十幾位老師的口傳心授，他們把自己的的精華與理論的經典和盤托出，像招待貴賓一樣，奉獻給我們。端坐在教室中的課桌邊，品嚐每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸。境界之高，之寬，令我周身產生出一種前所未有的爽感。
保險是一項神聖的事業，是那些精英們爲人類奉獻的人生的金鑰匙，是坦途、良藥、成竹、光明，是長輩的孝子，是晚輩的慈母。如果說，解放軍是一所大學校，那麼民生是一所另一種意義上的大學校。它給人以知識、智慧、勇氣、力量和精神。給人攀登的雲梯，遨遊的火箭。
短促的學習時間，我忐忑的心得以安穩，萌生出一顆“野心”。這心將讓我享受人生，眺望前程，此心豈能梗塞?
路就在腳下，打好行囊，昂首闊步，讓我高歌“向前、向前、向前”,在始於足下的千里之行的征途中，向成功之路邁進吧。
總結心得體會 篇2
通過這幾天的培訓，我學習到了很多以前從沒有接觸過的知識，自己受益匪淺。知道了每個公司都有自己的企業
文化，一個公司只有有了企業文化才能健康的成長，以致發展爲全球知名的品牌。我們OPPO公司作爲一個正在騰飛中的公司，更應該樹立自己的企業文化，注重對員工的培養，使每一個OPPO人都有一種歸屬感。
一、OPPO公司願景 ：成爲全球知名的公司，樹立中國企業在全世界健康、長久的典範。
二、使命 ：
對消費者：提供優質的產品和服務。
對員工：營造和諧、相互尊重的工作氛圍。
對商業夥伴：提供公平合理、對等互利的合作平臺。
對股東：使其股本有高於社會平均報酬的合理回報。
對社會：珍惜資源，保護環境，以高於其他企業平均的水平回饋社會。
三、核心價值觀：本分、誠信、團隊、創新、品質、消費者導向。 1 本分
·保持平常心，堅持做正確的事，併力求把事情做正確。
·本分規範了與人合作的態度——我不賺人便宜。
·本分是當出現問題時，首先求責於己的態度。
2 誠信
·誠，即誠實、無欺，內誠於心。
·信，即守承諾、講信用，說到做到，外信於人，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。
·誠信是一種責任、準則和資源
3 團隊
·沒有團隊的成功，就沒有個人的成功。
·相互信任，坦誠溝通，將個人融入團隊，以共同願景爲最高目標。
·尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責任和驕傲。
4 創新
·積極主動地學習、借鑑和引進世界一流企業已經進行或正在進行的最佳實踐，改進和優化我們的管理和運營系統。 ·頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維
5 品質
·品質是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求並且高於對競爭對手的滿意度。
·品質是設計出來的，是全員關心和環環相扣的一個系統工程。
·不斷提升產品品質，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴。
6 消費者導向
·從消費者的角度來設計產品、提供服務，避免做貌似消費者喜歡的東西。
·通過科學、嚴謹的市場調查，充分研究消費者的需求，一切工作須以消費者的真實需求爲原點而展開。
·在公司內部的日常工作中，要堅持內部客戶導向的原則。
既然選擇了OPPO，我就要嚴格按照公司的要求約束自己的行爲，時刻謹記自己是一個OPPOer，自己的一言一行都可能影響到公司的形象，作爲公司的一份子我會在日常生活中主意團結同事，搞好與領導、同事的關係。在賣場更應該搞好與客戶的關係，本着顧客就是上帝的原則，在爲客戶做好服務的同時儘量多的銷售oppo產品，注重培養回頭客，以致帶動更大的銷量。
雖然我們OPPO公司距國際大公司的目標還有很長的路要走，但是我對公司充滿了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，這一天定會在不久的將來實現。
所以對於銷售這一類的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？沒錯，耐性很重要，在我以後的工作，我還要更加努力，因爲我知道自己耐性真的不太好~
其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時對任何人的尊重。試問：誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對人，這是非常必要的。在銷售工作中，你爲微笑對人，人家纔會有個好心情跟你溝通下去的
最後：真誠，不要虛僞面對任何人。現在這個社會就是太多的虛僞掩蓋了真誠，所以我們這一代纔要更加學會真誠對人。沒錯，有時利益時很重要，但真誠遠遠比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實的把產品銷售出去遠比欺詐的方法來的好，至少你真實的告訴人家這個產品的用途嗎，至於買不買是別人的事。這樣纔會避免日後的不好反映。 我非常珍惜這次工作經驗，長促告訴我，做人不要太過於現實，未來職場的核心能力和優勢，就是在工作的實習中得到的經驗遠遠比金錢來的珍貴。這句話我一直都在問自己，到底錢重要還是自己學到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時候金錢買不到的往往是自己親身經歷後得到的別人永遠得不到的親身經驗。沒錯，別人可能會懂，但永遠體會不到經歷者的感受
一、綜合類
（新品上市後最最常見的幾個問題收錄在這裏，後面尚有分門別類的問題解答）
1.電池：
1）電池能用多久啊？
我們如今的手機都採用的是鋰離子電池，即沒有影象性使用壽命又長。可到達重複充電3500-5000次左右以上，也就是說縱然您每天都充也能包管你能正常使用10年。
2）待機時間能有多久啊？
我們這款呆板的尺度待機時間爲280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。爲什麼呢？由於所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態下到天然關機，可我們平常不可能不打電話不談天吧？以是我們要看它的正常使用時間。像這款機假如您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天照舊沒問題的。
（假如您真地要經常一出差就好幾天的話，也不消擔心。像這款呆板它是支持USB充電的，並且是尺度接口，如今您在哪找不到一臺電腦啊？並且這種尺度接口目前已經是行業通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧？）
3）爲什麼只有一電一充啊？
首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標配電池。而如今全部的大品牌標配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧？大概就是一塊尺度電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩不穩定，質量穩不穩定，到底能用多久，會不會給您的呆板造成損傷？（停頓片刻）並且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧？
2.售後：
1）這個保多久啊？
OPPO的全部產物都嚴格依照國家三包法的規定提供售後辦事，一個月包換，一年內免費維修，並提供終生售後辦事。（或終生本錢售後：如調換零配件則適當收取本錢用度。）
2）在哪保啊？
這個是天下聯保，也就是說您在天下任意一個OPPO售後辦事中心都能享受到一樣過細全面的售後辦事。假如您在本地保修，在就有專業的售後辦事中心，很方便。
並且OPPO的產物質量相稱可靠，您很少會必要售後資助的。使用上有什麼未便的，您問我也成。
3.聲音：
1）聲音這麼小，鈴聲能聽到麼？
首先，這個聲音照舊蠻大的，只是賣場比力嘈雜您可能相對覺得比力小罷了。要不換首歌曲您再聽聽？
並且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機似的爲了高聲點就裝上8個喇叭。N沒有吧？M沒有吧？A和S也都沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什麼感覺？
2）聽歌的時候聲音會不會有點小啊？
恩，在如許嘈雜的環境裏聽歌可能是有點小了。可是您也不會在這種環境欣賞音樂吧？要聽也是帶着耳機聽的吧？您帶上耳機試試聲音效果怎樣。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽高聲，您聽聽OPPO這音質多純美，沒一點雜質，對吧？您說要是聲音很大，可是一放大滿是茲茲啦啦的聲音，那尚有什麼音質可言，聽什麼歌曲啊？純粹就是聽響動了，您說對吧？
4.選擇少：
你這就一部呆板，沒其他可選擇的了？
OPPO的每一款機型上市歷來都是精品。實在您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧？並且您看這款呆板表面（“精美大方，並且金屬的外殼大氣又耐磨實用……”圍繞表面做有針對性的引導解說）非常適合您。
二、價格類
闡發：議價的困難程度與解說進程中主顧對產物價值的瞭解和熟悉有直接干係。我們強調通過令主顧舒服的溝通，讓主顧對我們產生信任，並在信任的基礎上通過我們對產物的解說使得主顧熟悉到產物的價值。主顧在熟悉到產物的價值後對價格就到達了生理接受，剩下的議價多是企圖便宜的生理，並且說明主顧已經預備馬上購買了。
1.多少錢？(主顧剛接觸手機時)
景象闡發：主顧剛看得手機時，詢問產物的價格，這個時候銷售職員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓主顧感覺到你的價格就是實價。並且，最重要的照舊讓主顧留下來了解產物的價值，以是建議你解答如下：
解答：上市統一價，實在我如今跟你說價格你也沒有什麼感覺，由於你不瞭解手機的價值，來，我給你說說它都有哪些成果……
2.太貴了，能不能便宜點？
環境1：主顧在一分鐘內就詢問價格。這個時候主顧瞭解到根本外形、價格和大抵成果。而很少有主顧看了外形和價格就選擇購買的，以是我們要先這種強調我們的賣點，報告主顧，買不買沒有干係，先看看好有個比力嘛, 多留時間增長主顧的購買慾望，給主顧購買的理由。
解答：沒幹系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。假如你喜歡，我信賴價格不是問題，假如你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是？
環境2：3分鐘後主顧瞭解我們的手機價值後再談價格的。這個時候要注意談價是個斲喪戰，別想着速戰速決，要做好打持久戰的預備，還要注意梯度，假設標價跟底價之間有100元空間，那麼第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價後可以成交。切忌直接報底價，不然主顧還價的時候你就沒有再還價的空間了。（砍價的時候注意本領：第一次讓價可較大幅度以示樸拙；第二次縮小貶價幅度以示盡力，依次遞減；固然讓價次數不可過於頻繁；每次讓利都要奪取對方的讓步；不要輕易的拋出本身的底牌。）
3.爲什麼你的手機賣的比別人貴？
環境1：在平常不是很忙的環境下，當我們有足夠的時間跟主顧解說時可以做如下答覆：
解答：你發明白，我們的手機是比其他國產物牌貴些，那是由於我們採用的都是原裝進口的原質料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧？原裝日本日立高清表現屏；呆板的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是如許的材質呢？實在您看，正是由於我們手機採用的原質料比其他品牌更考究，以是才更能包管手機的質量，確保你用的放心。
環境2：旺季時爲了速戰速決，也可以採用逆向思維，用反向的要領突破主顧的生理。
解答:老師、小姐，你知道今天是什麼日子嗎？今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標到最低了，我們這個價格你絕對不消擔心。
4.禮品不要了，能不能再優惠點？
闡發：主照料這句話時，表現他已經預備購買了，但是希望能得到進一步的優惠。這句話，實在更多的是一種摸索，以證明本身確實是以最優惠的價格購買了。以是銷售職員要進一步確訂價格是最低的，切不可再還價不然只會節外生枝，乃至會造成跑單。
解答：老師、小姐你放心吧，價格絕對是最低價不能再少了，禮品只是我們爲了增長銷量做運動才送到，你要是平常來的話沒有禮品也是這個價格。如今尚有禮品送，以是你如今買絕對是最划算的啦。
5.錢賣不賣？
環境1：主顧還貸價格假如很接近底價，說明主顧已經承認產物並且想購買了，這個時候要再次強調價格是最低價，讓主顧放心。
解答：老師、小姐，我給你的絕對是最低價了，價格沒有步伐再優惠了，如許吧我給你找個贈品。你看，平常買都沒有贈品的，你今天運氣很好，尚有贈品送。
環境2：假如主顧的還價跟底價差距太大，說明該主顧還沒有承認產物的價值，這個時候要留住主顧繼續解說，讓主顧多瞭解產物的價值。
三、成果類
闡發：主顧在購買手機的進程中可能會體貼和詢問很多成果，有些是本身確實必要的，但是有很多時候是由於主顧覺得買個手機成果越多越好，實在並不必要那些成果大概很少使用到那種成果。以是我們在銷售進程中要了解需求，先弄清楚主顧是否真的必要這個成果，是不是沒有這個成果然的不可？然後再對症下藥。
1.有沒有收音機？
闡發：碰到如許的問題，先詢問主顧平常是否很喜歡聽收音機，乃至每天花很多時間去聽？
假如主顧答覆不是：
解答：就是嘛，老師、小姐，如今大家買手機重要成果照舊通話發短信，平常有時間的話就是聽音樂，以是說買手機重要是買音質和質量，你說對不對？你再聽聽我們的MP3音質效果（主顧願意聽到話再讓他聽會音樂）是不是音質效果非常的好呀，接下來可以繼續解說我們的音質和品質。
總結心得體會 篇3
20xx即將結束，來到公司的這四個多月我完成了從學生到職場新人的脫變，在唐總的正確領導和同事們的協作、幫忙下，經過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現將個人這段時間工作情景總結如下：
一、主要工作資料：
1、前臺人員接待工作;
2、辦公室環境維護;
3、辦公用品及辦公設備採購;
4、設施設備維修;
5、辦公室各項費用繳納;
6、收發快遞、郵件並做好登記;
7、購買飲用水;
8、發佈招聘信息，初步篩選簡歷，安排面試時間，場所及面試官面試;
9、公司法定假日休假確認與通知;
10、各項表格製作，發佈公務通知;
11、統計員工考勤並做詳細記錄;
12、協助部門其他人員完成本部門各項工作;
13、領導交代的其他工作等。
二、工作中取得的收穫。
首先，這段時間我已完全熟悉行政助理的工作資料，在此異常感激唐總對我這個初出茅廬的應屆生的包容以及信任，還有大家的進取配合。
其次，在工作中很快與同事熟悉並融洽相處，進取解決大家在工作中遇到的各種問題，如維修辦公設備、更換耗材、購買辦公用品、維護辦公環境等。因辦公室四周全在裝修，其產生的灰塵和噪音經常影響到員工的正常辦公，每當這種情景出現我都第一時間聯絡物業及施工方解決問題，極力爲大家營造一個舒適的辦公環境。
最終，本月組織公司全體員工到七裏坪泡溫泉，對活動方案，準備工作，活動執行的細節等事項經行反覆討論研究，經本部門全體人員的精心準備後取得圓滿成功。在大巴車上我爲大家準備了豐富的娛樂活動及獎品，並負責活動主持，讓本次活動更加豐富多彩。
三、工作中存在的問題：
1、雖然自我平常也加強了學習，可是學習資料僅僅限於自我對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年裏我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作;
2、心再細一點，工作再得細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量;
3、加強各方面本事的煅煉，不斷提高自我的辦事、辦文本事，提高工作效率;
4、在接待來訪客戶的時候不夠熱情，缺乏正確的禮儀，在接下來的工作中必須認真學習商務禮儀。
總結今年的工作，儘管有了必須的提高，但在很多方面還存在着不足，我深切認識到自我知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善在以後的工作中，我應當加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷提高，不斷提升。經過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強本事，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作本事。
行政人事工作是比較雜的工作，我必須認真對待每一個細微的地方，做到事無鉅細。如何做好一個合格的行政助理，我看了相關的資料要求，比如博學多才，知識廣博，處世經驗豐富。處世細心，善於察言觀色，瞭解行爲心理學等。此刻的自我遠遠不夠。如何讓自我的工作有一個更大的提高與提高，這是我所迫切尋求的，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
總結心得體會 篇4
自20xx年1月我廠開展5S管理活動以來，各單位精心組織，積極行動，各階段工作進展有序並順利完成，獲得了全體員工的認可，取得了較爲圓滿的成績，促進了企業整體面貌的改善，推動了企業內部管理機制的完善，提高了企業管理水平，提升了員工的創新意識和責任意識，爲企業管理水平的提升奠定了堅實的基礎。
一、加強宣傳動員，組織培訓學習，提高全員認識水平
1、組織領導幹部進行參觀學習
活動前夕，分廠組織部分領導幹部到“亞華”參觀學習並做了溝通交流。通過學習參觀，找到了差距，明確了怎麼幹，朝哪一方面乾的問題。在交流溝通的過程中，分廠幹部對一些關心的問題提出疑問，亞華的同志給予了明確回答。
2、對基層管理人員進行了培訓
在5S管理活動開始前，分廠邀請山西經濟管理幹部學院的智恆勤教授先後對中層幹部和生產一線的班組長進行了5S現場管理和班組建設與管理方面的培訓。通過這次培訓，爲一線管理幹部引進了新的管理理論，提高了對5S管理的認識，提升了基層管理人員的理論素養和認識水平，爲5S管理活動的推行奠定了理論基礎，減少了推行的阻力。
3、利用一切可控手段展開宣傳動員
在5S管理活動伊始，分廠就開展了宣傳動員工作。利用會議、專刊、板報、廣播、標語等多種形式開展宣傳。車間內部組織了通訊報道人員針對車間發生的情況及典型事例進行了報道。在10月份中旬，督導組通過宣傳欄對廠內變化突出的地方和環節進行了前後比對，不僅展示了現階段的成果，還有效地促進了全體職工搞5S工作的積極性和能動性。
二、固化推進方式，穩步推進5S管理活動有序開展
在活動整體部署前期，分廠確定從7月到12月底之間5個月時間每個月重點將整理、整頓、清掃、清潔、素養的一個方面分別進行
階段推進。
每個階段之間，檢查、照相、標準、制度等手段相結合。通過前期的檢查、照相，發現了生產現場存在的問題，建立執行標準，對照現狀每月兩次檢查，利用PDCA循環法發現問題整改問題，有效地促進了5S工作的全面推進。照相手段的有效使用，在很大程度上提升了車間一線幹部職工的重視程度，促進了改進的積極性和能動性的發揮。
三、強化責任體系，確保5S管理活動紮實有效開展
在活動初期的5S整體實施方案當中，就明確了各小組的職責，制定了考評標準，爲明確責任量化獎懲提供了理論依據。在執行過程中受各方面條件侷限，導致5S管理活動效果與我們當初的設想有一些差距。在5S工作中，職責體系和獎懲機制的建立，不僅在活動期間確保紮實有效開展，也爲5S管理活動的常態化明確了導向性的流程
四、建立5S標準，充分發揮模範榜樣的力量
在整理階段之初，我們建立了考評標準，設立了5S考覈基準表，結合生產管理室的現場考覈表統一使用。由於當時時間緊迫，也沒有經驗，只是摸着石頭過河，沒有將其有機結合，致使其中一部分考覈條款重複。
在整理、整頓階段，我們將做的相對較好的車間授予流動紅旗，在清掃階段，擇取各車間的亮點進行了5S活動前後的對比，並在廠區廣告欄上進行了公示宣傳，展示了階段成果，還有效地促進了一線幹部職工的正確認識，減少了推行阻力。
五、加強檢查，促進5S工作的穩步推進
在整個活動期間，督導組和執行組定期或不定期的進行檢查，加強檢查反饋，應用PCDA循環促進5S工作穩步推進。在檢查過程中，個單位都能按照5S活動的要求去佈置、落實，特別提出的是成裝一車間，每天都能按照5S推行日誌對生產現場進行自查自糾，並通過工作佈置會、班組技藝研討會等形式進行整改，循環往復，形成了5S管理的常態化。
六、縱向深化，橫向對比，力爭做到公平公正的考覈評比
在5S推行的過程之中，考覈評比是最難做的一個環節。在管理的角度而言，考覈評比作爲一個檢查的後續環節，是對5S各階段措施執行情況與落實效果的量化比較。由於各單位先天條件和工作具體情況不一，起點高低不同，橫向可比性較低，設定方案初期就設立了同類評比、相似比較的評比方針。
在考覈評比的過程中，努力做到公平公正的考覈，避免厚此薄彼、揚左避右，兩次檢查一次評比，注重縱向深化推進，首次檢查中發現車間存在的問題，第二次檢查落實情況。初次考評分值權重爲0.3，二次考評分值權重爲0.7，發現問題多不是問題，關鍵是解決了多少問題，落實了多少問題。行動遲緩，無動於衷，在最後的量化分值評比中就沒有優勢。評比如果沒有橫向的比較，就會導致固步自封，不思進取，由此說明橫向對比的必要性。
七、建立健全5S管理制度，促進5S管理的常態化
階段之間，逐漸建立完善現場5S管理制度，爲階段活動的執行提供了細化的環節，避免活動本身停留在口號、標語等一般性的號召層面，確保活動推進的可操作性。素養階段要求車間建立自己的現場管理制度，儘管各車間上交的制度未必規範合理，但整體上促進了生產現場基層管理者對5S標準固話的思考，也爲分廠下一步規範各項工作制度準備了5S方面的一手資料。
八、與黨委活動相結合，有力地促進5S管理活動的紮實開展 在5S管理活動推行的過程中，恰逢分廠黨委開展創先爭優和解放思想大討論活動，分廠便以此爲契機，將三者有機結合，廠各級領導幹部帶頭表率，結合本職工作做出公開承諾，在車間開展了勞動競賽，切實實踐基層黨組的戰鬥堡壘作用、先鋒模範帶頭作用，有力地促進了5S工作紮實有效地開展。
九、成果初步顯現，素養養成尚需持之以恆的長期過程
5S促進了生廠現場與廠區環境的積極改善，促進了基層管理的提升，促進了生產一線的安全工作，促進了生產一線的創新精神，促進了產品質量的提升，促進了現場管理制度的完善。
通過整理，把生產過程中不需要的東西清除掉，不斷改善生產現場條件，科學地利用場所，向空間要效益；通過整頓，促進人與物的
有效結合，使生產中需要的東西隨手可得，向時間要效益，從而實現生產現場管理規範化、科學化。通過清掃，有效改善企業內常年累積的污垢，找出污染源，發現跑冒鬆動，清掃生產現場在生產過程中產生的灰塵、油污、垃圾等，保障設備精度，減少故障；通過清潔，建立長效的保潔機制，強化責任體系，建立具有針對性、可操作性的制度，營造舒適愉悅的工作環境。通過素養，綜合提升企業員工的綜合素質，全面提升產品質量，樹立企業良好形象，爲企業的長遠發展奠定堅實基礎。
習慣的改變不是一時一刻的簡單事情，習慣是一種行爲慣性，素養的養成是一種舊習慣的改變，更是企業文化的外化表現。行爲慣性和企業文化都不是與生俱來的，是長期生存發展潛移默化的定勢，改善乃至形成新的定勢是一個艱苦且長期的過程，只有在日常性的生產、生活中利用各種形式經常性的強調，在員工禮節、儀表、習慣、操作規程等工作生活的方方面面予以貫徹，領導幹部率先垂範，言傳身教，身體力行，最終才能通過各類生產、生活活動達到學以致用的效果。
十、問題和不足
1、5S管理工作還有待提升
雖然通過5S管理活動的大力推行，生產現場得到了有效改善，但是我們與承鋼相比，差距還很明顯，還必須下大力氣持續改進。
2、生產過程的控制還有待改善
現在各單位在每天工作結束後，對生產現場都能進行徹底的整理、整頓，但在生產過程中，有些廢棄物的處理還有待改善。保持生產過程的整潔、有序、高效是施行5S管理的直接目的，提升企業全員素顏是推行此次活動的根本立足點，如果不能做到這兩點，就說明我們的工作流程和管理方法還存在問題，就應當想辦法去改進。這個問題尚需引起大家的足夠重視。
3、原有不良習慣還有待改進
各單位在每一階段的推行過程中，都認認真真、紮紮實實地將各項工作推進，但生產現場時有不和諧音符，特別是定置管理，各種工具使用完畢後，仍然有亂擺亂放現象的存在。一個習慣的養成必須重複36次以上才能形成行爲定勢，所以，我們5S管理工作仍然任重而道遠。
總結心得體會 篇5
感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《__銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想複製到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。
首先，__老師的講解記憶深刻、幽默風趣，於談笑間將以往銷售中的種.種問題點撥出來。
__老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定纔有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→瞭解需求→塑造價值→先跟後帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那麼的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種.種問題並且嚴格要求自己在今後工作中將簡單的事情重複做，重複的事情堅持做，堅持的事情快樂做。
__老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，爲業績而奮鬥。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗
__老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
__老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→製造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關鍵看我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。
通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成爲優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!
感謝__老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自__的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
總結心得體會 篇6
“當告別拉開窗簾，當回想睡在胸前，要說再會真的很傷感，只有夢仍舊噴鼻甜。”是的，從本日開端，更正確的說，是從昨天踏上回家的大巴開端，軍訓，就已經成爲回想了。大概對一些人來說，這是值得開心的事，然則，我想說，我真的很不捨，有些迷戀，更有些傷感。
軍訓第一天——陰
我先聲明一下，這裏的“陰”是指的心境。好了，切入正題。說真話，我曾經靈活的以爲，第一天應當不會練習什麼。然則，在我們換好迷彩服被帶到練習場上後，我發明我錯了，並且錯得很離譜。第一天的練習只是簡樸的軍姿以及稍息立正看齊就已經讓我汗如雨下，滿身痠痛，腿腳似乎都不是本身的了——由於做每一個行動都須要頓腳。不知道第二天該怎麼熬已往……
軍訓第二天——晴
第二天的練習仍舊很苦，已經進入了齊步走的練習。大概是第一天的刺激和六分隊的叫板，同硯們已經進入了準武士狀況，充實顯現出了我們五分隊的氣力。是日的感受真的很爽，由於小黑營長開端表彰我們五分隊了，五分隊也樂成逾越了六分隊。固然仍舊很累，但我知道我們的盡力，收到了成效。那種樂成後的高傲，讓我也體驗到做爲武士的費力與快活。
軍訓第三天、第四天——多雲
末了兩天的練習有苦有樂，有悲傷，有惱怒。練習的科目多了，然則強度並沒有淘汰，仍舊的累，仍舊的苦。我們仍舊痛並快活着。然則我知道和真正的武士天天困難嚴酷的練習比擬，我們這點苦和累基礎不算什麼。
軍訓固然只有短暫的四天，但我學到了許多。在這幾天裏，我學到了聯合便是力氣;在這幾天裏，我學到了包涵才氣溫和;在這幾天，我學到了對峙才氣成功;在這幾天，我學到了人生永久是在彎曲中進步的，要學會向前看。我謝謝這幾天的軍訓生存。軍訓的四天，我長生難忘。
末了，再會，教官們!再會，練習場!再會，我的軍訓!
總結心得體會 篇7
兩個月前，由於疫情影響不能開學，學校準備開啓網課學習。
嘿!這可是線上直播網課!以前可怎麼也想不到“網紅直播界”會有嚴肅且正經的人民教師“金榜題名”。老師們一夜之間進軍主播界，學生們爭相成爲狂熱“榜頭迷弟迷妹”?!這是什麼奇特的畫面?不禁令人開始期待網課學習，殊不知道阻且長啊——
新晉主播初次亮相
2月10日，第一次正式直播課即將開啓，帶着激動又有點緊張的心情我正襟危坐，等待着601號直播間“主播潘”到來，一切準備就緒!
9:30直播開啓!我眼疾手快點進直播頁面，“同學們好……”
還是那熟悉的聲音，緊接着一連串問題轟炸，學生“粉絲團”也是十分賣力，一呼百應，真的有“死忠粉”的架勢，在學校都不見得有這時候熱情，師生合力，齊心協力，我們的主播阿潘老師作爲一名文化選手順利完成首次亮相，瘋狂“圈粉”。結束後心裏還是有種新奇感，嗯，上網課也是很有意思的嘛!
充實的網課生活
網課上了一段時間，一開始的新鮮勁兒也過去了，現在“粉絲團”極其不穩定，逐漸有“脫粉”現象，至於原因——線上學習和想象中不一樣!
語文直播是9:30開始，但是!你以爲這樣就可以睡懶覺嗎?大錯特錯!
早早算到一切的潘老師早有準備——讓家長監督和學校時間一樣進行二十分鐘早讀，因此，一大清早我就能感受到爸爸比公雞還準時的叫醒服務，然後被再三叮囑大聲朗讀。
直播時，時刻準備着“突然襲擊”，不然，突然要求和主播“互動”，你會非常尷尬，下了課也別先鬆氣，因爲真正的考驗纔剛剛開始，直播混過去是沒可能的的，在“神算子潘主播”面前我們一定會暴露——
每天都會有課堂筆記和相對的《默寫能手》打卡，還有根據上課內容而佈置的作業，有的時候老師會出其不意地在直播上說幾道和作業類似或一樣的題怎麼寫，如果有人開小差沒好好聽那從作業就會暴露出來，第二天講作業就很有可能“幸運”地被主播cue到。
於是，在早讀，直播課，作業，晚讀的安排下，會讓你感受到3D全息在家如在校生活，充實你無聊的一天。
速度與激情的體驗
不得不吐槽一下，感覺每次網課都是“速度與激情”，什麼是“速度”?
網速和連麥速度唄!
什麼是“激情”?
自己對網課的激情和配合主播的激情。
二者缺一不可——主播講得正火熱，邀請連麥，不及時連就造成“空氣突然安靜”，然後直播間突然晴轉陰，寒風隔屏刮來;自己要是對課程沒有激情，主播突然要求什麼什麼扣1什麼什麼扣2就會反應不過來。
某一日我就驚喜地被抽到，親自感受了“速度與激情”，這一次是叫到我需要扣1，幸好我反應過來及時扣1，順利度過，“激情”的心還沒放下，就聽到週五我要連麥講古文的要求，啊，“速度與激情”總會同時出現……
週五，好在網絡順暢，成功連麥順利講完。實話實說，確實緊張，並且憂心害怕，但也是次難忘的體驗。
時間過得真快，網課學習接近尾聲，直播界新人員又將回歸原職，線上學習生活雖然讓人有抱怨，但也豐富了枯燥的生活，讓我們在疫情間也能學到知識，感謝勤勤懇懇，認真負責的老師們，疫情結束，校園再會!
總結心得體會 篇8
這次軍訓帶給我的不僅僅僅是身體上的煅練，還有思想上的薰陶，意志上的垂練，留給我印象最深的是軍人嚴謹的作風、堅強的毅力以及不怕苦、不怕累、嚴守紀律和艱苦樸素的精神，學校領導經常到場關心指導工作，與同學們進行良好的溝通;醫務室全天開放，醫療小組隨時爲我們帶給醫療服務保障;全體班主任全程跟班，兢兢業業，一絲不苟，全身心投入，與同學們同甘共苦。這些，都是本次軍訓順利開展並取得成功的有力保證。
烈日下，站軍姿，踢正步……最大的考驗就是得每刻持續精神的高度集中。我們雖然站得汗流浹背，雙腿痠痛，但仍然堅持，同時也深深體會到“苦”乃軍訓之首。這些苦讓我們明白並相信軍訓是我們正式進入學習生活之前十分重要的一次鍛鍊，也是人生一份不可多得的一筆財富。
這次軍訓建立了許多歡樂的友情，不單讓同學們在軍訓的日子裏學會同甘共苦、勵志前進，進一步的加深了彼此的瞭解、增進了彼此的友誼，透過這次軍訓還使得我們來自全省各地的同學們拉近了距離，在短時間內建立起了難能可貴的情誼。這讓我們在今後三年高中的學習生活中能夠更快的融合、更好的互相溝通、互相學習!
與教官的情誼是複雜的，教官們近乎完美的人格魅力，讓我們對教官產生了新的理解和敬仰。教官能夠說是我們的老師，在訓練中一絲不苟嚴格要求;也能夠說是我們的朋友，在生活中幽默詼諧，與我們打成一片。教官身上的那種樂觀開朗也是我們能夠借鑑的。在將來的學習生活中，肯定有各種各樣的問題、困難會出現，有了堅強的意志和樂觀的精神，我們又多了幾分戰勝它們的勇氣!
軍訓收穫經過了這次軍訓，我們獲益良多，收穫彼豐。我們自身的身體素質得到了加強，學會了更好的生活，學會了團隊精神，學會了自信，學會了拼搏;鍛鍊了意志，鍛鍊了毅力，鍛鍊了品格;以健康、瀟灑、精神、自信的姿態迎接人生中新的一頁。
總結心得體會 篇9
以下請看同應屆畢業生合同範本網介紹的英語學習心得吧
我是一名高二的學生，因爲上的是國際部，所以高三畢業前過雅思是必須的。之前聽說有高三下學期還未過雅思，造成申請學校不明朗，不能達成自己的心願，由此家人和我也統一思想，決定對雅思考試早準備，及時開始考不過也不會造成最後壓力堆積在一起，但是對雅思考試的具體情況也不是太瞭解，都是道聽途說一些。於是決定上一個雅思培訓班，因爲新東方是最早開辦出國培訓的學校，所以對他比較信任，最後選了一個15人精講班，經過一個多月的培訓，確定在11月份先試考一下，不管成績如何，先看看自己有什麼不足之處，以便今後有針對性的訓練提高。考完之後在忐忑中終於等來了公佈成績的那一天，算是超常發揮，一次過了。因爲考前只聽說雅思比較難，考過之後自己覺得還可以，結果自己比較滿意，高興之餘，覺得這樣的結果，還是有一些前提纔會得到的，也就是所謂的心得，與大家分享一下。
首先，有條件的話，還是要上一個正規的雅思培訓班，因爲是專業的，省去你前期的盲目摸索，能讓你在短期內迅速瞭解雅思考試的特點，掌握應試技巧，全面提高應試能力。我報的這個班，配備的老師都是年輕活力，有海歸的，有知名院校畢業的，他們的教學經驗豐富，課堂氣氛輕鬆活潑，讓你的學習不覺枯燥。像聽力課程就是分類講解各種場景，如銀行學校等，這樣就比較容易在特定的情景下掌握特定的詞彙，還特別講解了一些易錯點，比如如何分析讀音相近的兩個詞，聽的時候注意關鍵詞。閱讀主要講的是抓住文章的主幹，分析文章的結構，在短時間內抓住主題，他們的方法特別管用，寫作也是講解句子的開頭力求多樣化，找出起共同點與不同點，用詞儘量廣泛，一些小小的細節，往往可以改變一篇作文的命運。口語考試要儘量放鬆自己，自然的與考官溝通。
其次，師傅領進門，修行在個人。上培訓班只是老師傳授給你方法，領你上路，真正具體繁冗的學習還要自己來做，克服懶惰僥倖心理，認真準備，單詞多記，聽力多聽，寫作長練，真題按照考試規定時間掐表做，以適應考試節奏，尋找實戰狀態。看自己的真實水平，找出差距，發現不足，堅持練習。
再者，雅思注重更多的是表達和理解英語的能力，平時也要主要有意識的提高英語水平，如看原聲電影，原版圖書歌曲等，這樣日積月累，才能從量變到質變。
總之，正確的方法再加上自己的努力，相信付出總會有回報。最後祝所有的烤鴨們和我一樣幸運，水到渠成，順利過關。
總結心得體會 篇10
作爲我們復旦大學光科學與工程系本科專業中最後一門專業必修課程，《光子學器件與工藝》可以說是對我們之前所學的全部知識內容進行了總結，更重要的是，通過這門課程，我們從單純的理論上的學習一步步地過渡到了產業以及在現實中的應用。畢竟，我們即將畢業，也行有的同學會選擇繼續深造，很多的同學需要面向社會，步入工作崗位，而這門課程的開設，正是爲這樣的一種轉變而開設的。並且，張老師豐富的授課內容以及生動的授課方式，更進一步實現了這種過渡。可以說，這門課程就是學校中的虛擬工作實踐。
一、課堂演講討論及參觀學習總結
1. 演講報告學習體會
記得有一節課程張老師安排一位去參加某光學展覽的同學上臺，讓他講述自己參觀的經歷及收穫。雖然我沒有親自去看過那個展覽，但是聽到同學細緻的講解以及自己的親身體會，我也學到了很多。並且在整個過程中充滿興趣，很多同學還就展覽中出現的某項新技術新發明不斷追問，非常受教育。更難得的是張老師在同學講完後爲我們解答了很多我們不明白的原理以及新出現的概念，把同學們帶的更遠。這種資源共享的學習模式我很喜歡，雖然其中有很多問題我自己不明白，但是卻不會覺得枯燥，而且有意識的去思考和研究自己感興趣的方向，授課效果非常明顯。
2. 參觀學習心得體會
在那節參觀學習的課程中，我第一次聽在生產一線的工程師爲我們講解各種我已知和未知的各種技術和原理。現實的講，他們的講課水平以及理論深度雖然比不上在校的老師教授，可是，他們一切的出發點都是效益，這點在我看來非常重要。學校學習只是更偏重研究性和前沿性，但是如果不能產生經濟效益，就不能夠投入生產。另外，我也看到，別看原理和實際操作相隔不遠，但是要使兩者連通起來，需要非常巧妙的一個橋樑，這也是在學校學習中很少了解的。可惜的是沒能進廠參觀，但是整個過程還是非常受教育的。
二、對本課程的一點建議和希望
1. 進一步活躍課堂氣氛，增加互動性教學
步入大四，同學們其實情緒波動較大，心裏想的事情多了，感覺責任和壓力都來了。 這個時候不適宜使用大一大二的教育模式。個人認爲張老師可以更多的發問，給同學們更多的討論時間，增加課堂教育的互動性，對學生的主觀思考能力以及交往能力也是鍛鍊。
2. 增加更多的參觀學習機會
參觀學習雖然只有一次，但是給同學們創造了更多的機會，給我們一個能夠了解社會，瞭解企業，瞭解工作環境的機會。這樣的鍛鍊機會非常難得，我也常聽到同學們對這樣的參觀非常有興趣，非常願意參加。
總結心得體會 篇11
不平凡的20xx年過去了，一年來，在所領導的親切關懷和同事們的大力幫助下，我時時刻刻堅持高標準，事事處處嚴格要求自己，刻苦學習，紮實工作，腳踏實地，兢兢業業，力求做到業務素質和道德素質雙提高，順利地完成了所領導交給的各項工作任務，爲20__年度畫上了一個圓滿的句號。
回顧20xx年的工作、學習、生活，我主要做到了：
一、堅定信念，站得穩腳跟。我堅定共產主義的崇高理想和中國特色社會主義道路信念，堅持正確的政治方向，始終做到立場堅定、頭腦清醒、是非分明，在政治上、思想上、行動上與局黨委、所黨支部保持高度一致，做一個政治上靠得住、思想上過得硬的中共黨員。日常生活中，我能正確對待名、權、利，能擺正自己的位置，始終把個人價值同黨和人民的事業聯繫在一起，牢記自己的身份是中共黨員、國家幹部、人民的公僕，第一職責是爲黨和人民努力工作，奉獻力量。因而，做任何事情，行得正，站得穩。
二、刻苦學習，擔得起重任。財政所是鎮黨委、鎮政府的後勤部，責任大、擔子重，經常是羣衆看高一格，領導厚愛一分。因此，要勝任本職工作，就必須刻苦學習，增強本領。一是端正學習態度，不斷加強政治學習，加強理論修養，昇華思想境界，武裝頭腦，爲實際工作提供理論支持。二是主動參加局內、所裏組織的各種業務培訓，努力學習財政業務的知識、技能以及關於財政工作的有關法律、法規、方針、政策，學用結合、學以致用，提高自身業務素質，爭取工作的主動性，使自己成爲“多面手”，成爲一個工作上有本事的幹部，對領導交辦的任務不僅擔得起，而且跑的快，做的好。
三、奮發有爲，打得起精神。幹事業要有強烈的宗旨認識，保持優良的精神狀態，旺盛的工作熱度。我始終牢記所肩負的莊重使命和神聖職責，樹立吃苦耐勞的精神，以苦爲樂，以忙爲責，以累爲榮，緊緊圍繞本職工作，敬業愛崗，滿腔熱忱的迎接每一項工作任務，把中共黨員的先鋒模範作用體現到具體的工作中，盡職盡責，盡心盡力，勤奮工作，主動配合做好各種工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹得多，幹得少，爲財政所的發展儘自己的微薄之力。
四、踏實進取，做得出成績。我始終堅持在不平凡的工作崗位上兢兢業業，創造一流的工作業績。自參加工作以來，我忠於職守，勤奮務實，力爭做到幹一行、愛一行、鑽一行、精一行。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守所裏的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於所形象的事不做，不利於所形象的話不說，主動維護所的優良形象。另外，平時除了認認真真完成業務工作外，還主動參加會計中心的工作和領導交辦的其他工作任務，每年考覈都在“稱職”以上，受到領導和同事們的好評。
五、廉潔奉公，管得住手腳。作爲財政系統的一名工作人員，我擺正自己的位置，遵章守紀，嚴格要求，規範工作。工作中堅持“兩個務必”，做到謙虛謹慎不高傲自大，嚴謹細緻不粗心大意，在成績面前不自滿，在困難面前不退縮。面對拜金主義、享樂主義、極端個人主義和“酒綠燈紅”的侵蝕和影響，時刻用紀律法規約束自己，用警示事例警醒自己，築牢思想防線，管好手腳，廉潔從政，不該要的絕對不要，不該拿的絕對不拿，努力保持人民公僕的本色。
總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習上還不夠，和同事們比較還有一定差距，不過，我相信，在今後工作中，在所領導的正確領導下，在同事們的大力幫助下，我一定會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
總結心得體會 篇12
在20__年的寒假，新型冠狀病毒襲擊了我國武漢，並向世界蔓延，甚至引發到了國外。全國各地的學生都無法開學，但每位老師都化身爲“智慧主播”，通過網課來繼續爲我們傳授知識，讓我們學習更加進步。
已經習慣了學校裏的教學方式，如今卻獨自一人面對手機學習竟有些懷念在學校裏每一天的生活，想着與同學們學習交流，與老師的互動。但如今只能聽着老師講課，同學們積極回答問題，但沒有與同學和老師的交流互動。
早晨進入直播間，老師親切地問同學們“早飯香嗎?”“吃早飯了嗎?”評論區立馬活躍起來，各種回答讓我捧腹大笑沒想到，曾今朝夕相處的同學們仍和以前一樣活躍，儘管不能面對面交談，儘管無法做到與同學的互動，但我們仍然開心，因爲這樣也可以學習很多知識!
時間如流水一樣，兩個月稍然即逝，網上教學也引起了廣大學生和家長們的熱論，看法各異，有疑惑;有勉強;有排斥;也有樂觀期待但是在我看來，這正是一個機會，是拉開人與人之間距離的機會，只要我們在原來的基礎上比別人更勤奮，更努力，我相信總有一天你會比別人更優秀。回想起兩個月的網課，有優秀的地方，也有差勁的地方，網課給我帶來了一種不一樣的體驗，也給了我更多的反思，也讓我變得更加優秀!希望我能更加努力，取得更多的進步!
待病毒消失，待疫情結束，待春暖花開，待重新歸來，我會是不一樣的我。因爲，我的進步在每一天的網課中!
總結心得體會 篇13
大家好!
同學們，你想讓自己的身體健康嗎?你害怕疾病嗎?答案是毋庸置疑的，每個人都想讓自己的身體保持健康。
新的學期已經開始，現在正處於冬春季節交替時期，溫差變化大，是傳染病的高發時期。傳染病有很多種，有流行性感冒、腹瀉、麻疹、流行性肋腺炎、猩紅熱、水痘、流腦等，它們可以通過唾液傳播，學校人員交叉感染機會增加，非常容易發生傳染病疫情，並且傳播速度快，影響人羣面廣。但我們只要做好預防工作，做到早發現，早隔離，早診斷，早治療，就不會讓病毒有可乘之機，對此我提出了一些建議來預防疾病。
首先，是自我方面，我們要養成良好的行爲習慣，提高自我防病能力，做到飯前洗手，俗話說病從口入，我們要時刻保持雙手清潔，避免細菌由手進入口腔;我們還要加強體育鍛煉，強身健體，提高身體的免疫力。最後就是要勤喝水，雖喝水是個傳統的土方法，但它能清理我們身體裏的廢物，可以預防疾病的感染。
然後，是集體方面，我們在學校要對教室進行通風和消毒，開窗通風可以促使空氣流通，避免空氣污染，消毒則可以有效抑制病菌的滋生，減少外界感染的機會。之後就是規範消毒液的使用，如果不規範使用，消毒液會傷害我們的身體，可造成許多其它的疾病，所以規範使用消毒液也很重要，另外如果有學生患傳染病時，在家恢復身體，不要帶病上課。如果只是輕微傳染病，也需戴上口罩，避免交叉感染。
預防疾病要從小事做起，從點點滴滴做起。希望我的建議能對大家有所幫助。
總結心得體會 篇14
因爲疫情遲遲沒有好轉，離開學時間還是遙遙無期，所以明德中學秉着“停課不停學”的理念，開始了漫長的網課計劃。不知不覺中，網課已經持續了一個星期了，在如平常一般的網課雙休日，我對此寫下一番感慨。
網課這種上課形式是隨着互聯網的發展而興起的，到如今已經非常成熟了。但是我並沒有具體接觸過，主要是不怎麼在網上補課，不瞭解形式。印象中學口語上過一次網課，初印象非常不錯，教學方式很自在，並且幾乎是完完全全的在用英語交流。而通過這一次網課計劃，我算是徹底瞭解了。不過這一次的性質完全不一樣了，是由學校官方組織的，甚至電視上都有頻道直播上課可以說是全方面了。
在如今科技飛速發展的時代，上網課的方式其實非常簡單方便，就跟視頻聊天、開直播差不了多少，只是內容不一樣而已。就像我們的生物、語文和英語的課程在騰訊課堂或其他軟件進行，由老師爲我們直播上課，地理、歷史和數學課程是在QQ羣進行羣視頻，而化學是老師發錄製好的視頻給我們，然後在羣裏等我們提問解惑。我甚至有了解到有老師在遊戲直播平臺上課的，也是非常有趣了。上課途徑不同，但其實都大同小異，效果沒有明顯的區別。
第一次正式上網課我感到非常新鮮與興奮。新鮮是因爲以前從未以這種形式上過課，就像個新生兒對世界充滿了興趣一般。聽着學校老師熟悉的聲音，眼前是讓人頭痛的課本知識，可四周的環境卻是溫馨小窩，可以說是從未有過的體驗，也是從未想過的體驗。而興奮感，我覺得每個學生或多或少都會有一點。可以不用跟老師面對面交流，沒有他們嚴厲掃視的眼光，隔了個屏幕，完全沒有緊張感，而且在家裏會感到非常舒適，可以坐在舒服的沙發上，甚至可以躺在牀上，那可不是教室裏冰冷的板凳可以比的。不過因爲在假期早睡晚起，每次早上的第一節課都是踩着點進入直播間。幸好是網課，我得以一邊吃早餐一邊上着課。不過有些尷尬的，我吃早餐的時候被老師點名回答問題，東西堵在嘴巴里不能說話，只得硬着頭皮跟老師解釋了一番哈哈。
其實由此能看出一個問題，老師在網課上的“管理權限”下降了。畢竟在虛擬世界中，現實中是怎樣的他們無從得知。雖然老師有叮囑家長監督，但不能保證每個家長都盡職盡責。就像語數英這些主科的課堂上，我有注意到還是有一些同學並沒有在聽課。而且就算在直播間裏也不能保證效率有在學校聽課高。不止學生，老師有時候也會出現一些技術問題。就像我們數學老師是在老家給我們上課，環境不是特別好，我們甚至能聽到花鼓戲。
所以說網課還是有利有弊，一念天堂，一念地獄。
總結心得體會 篇15
我有幸成爲xx公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現將半年來的工作情況，作一簡要彙報和總結：
(一)努力學習,全面提高自身綜合素質
在工作中我也非常重視學習作爲一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風範,使我受益匪淺,收穫甚豐。其次是向師父學，作爲一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授於我，讓我在今後的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有着跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成爲制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位裏的每位同事都是我的老師, 堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。
(二)紮實工作，全力培養敬業愛崗精神
在實際工作的半個月時間裏,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不幹好本職工作。在努力鑽研本職工作的同時，加強對其它工作的瞭解和掌握，儘快適應本職工作的需要。 “幹一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作爲提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什麼工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今後的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
(三)嚴謹細緻，全心做好服務保障工作
作爲業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。
(四)存在問題
一個人有缺點並不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢於糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識瞭解甚少，我一定在今後的工作中努力學習加以提高。
總結心得體會 篇16
來到x中學也有了一段時間了，在這段日子裏，我作爲新任教師擔任着xx班和xx班兩個班的英語教師。經過了一段時間的工作，我在班主任老師的幫助下我也差不多瞭解了這樣個班的情況。作爲一名新教師，其實我心中有早在很久以前就想過了很多種去帶動學生們學習的辦法，但是也正是因爲我是一名新老師，在真正的工作中，我也感受到了自己經驗不足所帶來的無力感。
這是一種難以啓齒的感覺，明明是作爲老師，但是我卻在教學中弄的手忙腳亂。儘管因爲這些小事故將課堂弄的活躍了起來，但是作爲一名高中老師，我還是要以嚴謹的工作作爲主要責任。
在對同學的情況有了一定的瞭解之後，我總是熬夜去分析該如何去帶領這個班級。有時也會去看看其他老師的課堂情況，或是聽聽老師們的意見。說到底，是我這個新手老師的實戰經驗太少，第一次面對自己要負責到底的班級感到有些慌亂。但是，其他的老師都熱情的向我介紹了自己的方法，聽着他們的意見，我又覺得思維活躍了起來，想到了一些可以用的上的方法!
在結合了自己對同學的認識，老師們對同學們的認識，以及課代表等同學對自己的認識，我改變了自己的教學策略。爲了照顧一些學習成績不好的同學，我從基本教起，同時也加寬了知識點，也給基礎好的同學教會了一些額外的知識，並鞏固了基礎。
在之後的教學中，我由簡入繁，帶動學生的積極性，多在課堂上提一些簡單的問題給基礎差的同學，就算答錯也不打擊，進而鼓勵並繼續給同學機會，帶動學生的信心和學習慾望。
在這段工作時間裏，我學會了很多，也看清楚了很多。自己作爲老師的不足，也漸漸的在工作當中暴露出來。但是爲了不讓這些影響到學生，我也學會了去主動找到自己的錯誤，及時的去改正自己的問題。
現在工作了這麼久，我依舊不敢稱自己爲一名合格的老師，和班上的其他老師相比，尤其是班主任老師，我現在的能力實在是望塵莫及。但是我也掌握到了自己的優勢，作爲新老師，我很容易的就融入到了學生當中，這讓我在瞭解學生的情況的時候變得更加方便。我會好好的運用這個優勢，找出適合自己的教學路徑。
總結心得體會 篇17
一年又過去了在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但爲了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發工作，XX年底協助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜誌的收訂工作。爲了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
爲了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。本文信息來源於大學生本站轉載請註明
4、作質量成績、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，爲學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲學院的發展做出更大更多的貢獻。
總結心得體會 篇18
爲期一個月的“4.23世界讀書日”活動即將落幕，讓我們來回顧一下育才中學20_年“世界讀書日”活動的相關內容吧!
由政教處牽頭負責的世界讀書日啓動儀式於4月23日隆重舉行。全校近3700名師生及家長、市縣相關領導參與了啓動儀式，宜賓縣電視臺、宜賓縣教育網、四川在線等媒體和網絡十分關注並做出報道，收到很好的效果。“人生因閱讀而精彩”主題手抄報評選活動有全校51個班級上交了質量較高的手抄報70餘份，由學生評獎的方式分別評出一等獎18個，二等獎18個，三等獎15個。“書香伴我成長”主題黑板報評選活動共有58個班級按時完成了較高質量的班級黑板報，並由學生投票評選出一等獎18個，二等獎18個，三等獎22個。“視力保護知識講解”活動共發放資料3500餘冊;“好書捐贈”活動進一步充實了班級圖書櫃，每個班的班級書箱藏書均達到人均一冊以上。
在學校辦公室負責的專家講座中，由王世文老師主講的《閱讀的方法指導和建議》專題講座，全校學生在教室內認真傾聽，對大家的閱讀方法進行了指導，使同學們的閱讀方法有了一定的提高。由宜賓學院蔣德均教授主講的《經典閱讀價值及實現途徑》專題講座，全校教職工及學生家長200餘人參與並收到很好的效果。
由教務處牽頭的“好書帶回家”誠信自助借閱活動，全校師生及家長共借閱圖書8585冊，其中學生借閱6750冊，教師借書1250冊，社會人士和家長借書585冊。“我最喜歡的一本書、對我影響最深的一本書”徵文活動收到學生投稿3500餘篇，學校各年級評出一、二、三等獎60餘篇，學校將對一等獎獲獎同學進行書本獎勵，並將一等獎獲獎作品集結成冊，出版收藏。讀書日當天，學校的圖書室和有聲讀物教室對全校師生和廣大市民免費開放，收到很好效果。“好書推送”活動在每月下旬將繼續進行，希望全體師生積極參與。
由教科室負責的教師讀書筆記展活動收到教師讀書筆記200餘本，部分老師的讀書筆記內容很豐富、知識面廣;16級年級組舉辦的“好讀書，讀好書，讀書好”演講比賽也得到了16級各班的廣泛關注，每個班都派出了選手參加，通過選手們的角逐評出了一等獎6名，二等獎8名，三等獎6名。由團委負責的“好書分享”活動共收到各班的好書分享卡100餘張，推薦的好書不勝枚舉。
通過爲期一個月的“世界讀書日”系列活動，激發了全校師生的閱讀熱情，培養了全校師生的閱讀習慣，提高了同學們的閱讀能力。據瞭解，七年級16班等班級每天中午1:30-1:50已經成爲了每天自主閱讀的固定時段，同學們能夠在沒有老師監督的情況下自覺閱讀，相信能夠長期堅持並希望全校各班向他們學習!
最後，我認爲本次讀書日系列活動取得了圓滿成功，希望讀書不能只停留在讀書日，一定要長期堅持。“讓閱讀成爲習慣、讓生命更加精彩”!祝大家快樂閱讀，共同成長!謝謝!
總結心得體會 篇19
一年一度的春節晚會，今年的春節晚會讓我期盼已久的春晚盛餐，晚八點整，我看到了自己很喜歡演員冬麗婭、尼格，今年還新增了演員張舒越。她們着隆重的節日服裝閃亮登場了，今年的主持人很有創意，是老帶新的風格。
歲月的推移，不知不覺春晚在百姓的心裏已經是根深蒂固，變成了新的民俗，組成了春節的一部分。中國人百姓每年看了春晚，都會跟春晚主持人倒數除夕倒計時，開始安排放煙花，自然地過渡到了吃餃子的環節，春節是老百姓生活中最隆重的節日，過完這個節日纔算是進入一個新的年頭。
我們一家人吃着年夜飯，觀看20__虎年春節晚會直播，悅耳動聽的新年歌曲，幽默有趣的小品，還有讓人耳目一新的魔術表演，讓我覺得今年的春晚真的非常好看又有新鮮感，隨着20__年央視春晚的播出，這頓中國人每年最重要的文化大餐正式上桌。春晚播出的同時，其在全民大聯歡、傳遞正能量等方面的全新藝術呈現方式也成爲觀衆討論的熱點。
在這一天，全國的人民舉杯歡慶，共聚一堂迎接心新年的到來，犒勞辛苦了一年的自己，爲來年風調雨順，平安開心健康的洗禮。春晚也是中華傳統文化展示的大舞臺，融合現代音樂元素與西北民間藝術爲一體，新穎的形式讓觀衆感受到極強的藝術感染力;語言類節目是春晚舞臺最能反映當下生活、鍼砭時弊的藝術形式。
每年的除夕夜都是讓人十分開心的時光，家家戶戶燈火通明，就爲了迎接新年財神爺的到來，保佑家人身體健康，來年萬事順心，學業有成等等。這些年，春晚在人們的記憶中，留下了很深的烙印，它和年夜飯、吃餃子、放鞭炮一樣，已經逐漸成爲中國人的新民俗了。春晚能伴隨着我們走過了這麼多年，這也反映出了春晚還真是我們除夕之夜不可缺少的一道文化大餐。
然而每一年的春節聯歡晚會，都沒有讓我們失望，贏得所有人的喜愛，這是春晚一直傳承下來的重要因素，它讓我們懂得新年的意義，同時向全世界展示中國的傳統文化，讓中華兒女的子孫後代永遠銘記着春節要記得回家過年，無論路途有多遙遠，總是有人盼望着你踏上歸家的路途。
好了，這是我今年觀看春晚的感悟，也祝大家萬事順心，新年快樂!
總結心得體會 篇20
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最後是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常複雜的因素最後綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過於耿耿於懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉後面的項目，而後面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什麼大的作爲!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因爲客戶裏面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因爲你不說他也會從別人那裏瞭解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成爲你的忠實夥伴的!
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因爲一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。
總結心得體會 篇21
安全是企業的生命。成也安全，敗也安全。任何一起事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。但是安全應該則麼搞，用什麼方式讓大家來重視，一直是讓我們思索的問題，這次參觀學習爲我們帶來了許多收穫。
安全工作想搞好，不只是你花大力氣安全培訓，不只是你制定更多更全更嚴的安全制度，不只是你重金健全安全防護設施設備，更重要的反而是人，員工有沒有用心的學習安全培訓，員工有沒有嚴格遵守執行安全制度，員工有沒有按要求佩戴或使用安全防護設施設備。建立完善的安全管理考覈機制，加大懲罰力度，將安全生產情況納入月度工作考覈中去，使員工獲得足夠的重視，提高員工安全執行力，使公司所有的安全努力能夠在第一現場能夠合理發揮，進而更好的做好安全工作。__和__在這方面爲我們做出了榜樣。
現場的參觀中也能看出嘉隆對現場的不安全因素和異常也做出了重組的重視和準備，大到造氣系統的DCS系統，小到每處法蘭的防噴濺不鏽鋼護罩，都足以看出日常安全工作中的用心程度。“小病不醫，終成大患”，對現場的管理再仔細也不爲過。__現場管理仍然能使我們獲得許多啓發，值得借鑑。
_的幾件安全事故的介紹，更是讓我明白作爲安全管理人員責任的重大，更應該迅速提高自身的安全技能。以後的工作中當根據崗位生產特點，從點滴作起，對安全生產現場進行經常性檢查，對檢查中發現的安全隱患，應當立即處理，不能處理的，應當及時報告本單位有關負責人。通過安全培訓教育，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥倖心理，杜絕違章行爲。儘自己的努力做好安全工作。
總結心得體會 篇22
年終總結大會心得體會通過學習劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬着，在未來的一年裏有着怎樣的故事，有着怎樣的收穫。
回顧20xx年所發生的事，以及所改變的，對於他人來說也許這一年裏它是平凡與平淡的。但對於“香江商業集團”來說它是具有着多麼不平凡的意義所在，因爲在這一年裏“香江商業集團”又邁進了更高更穩的一個臺階。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領下、以及各位同事的支持與努力下更加的規範了，但同時也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳的詞語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業，還是個人，處於順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節，樂有所制，還需與時俱進。“變則通，通則久。”在逆境中求變，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，纔會珍惜；只有珍惜，纔會愛護；只有愛護，纔會付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因爲他們給了你幫助；感謝你的敵人，因爲他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因爲公司纔是我們安身立命的地方。在企業中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內涵。才能體會到公司的付出和自身的職責。一個有
着感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉化爲孜孜以求、兢兢業業、積極進取的實際行動。一個有着感恩之心的員工，常常會關心他人，關心公司，關心社會，和公司同呼吸共命運。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標和定位。接下來的日子，我必會抱着感恩的心態，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。下階段深圳地區工作目標和計劃：
20xx年將一切以經營爲主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成20xx年預算指標。
一、提高服務質量降低一次投訴率
（一）提高服務質量，降低一次投訴率，一次投訴率目標達到7%；
（二）一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤；
（三）重視危機，及時處理；對重要客訴及時處理，避免負面影響。
二、專營店管理
（一）打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護、服務理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場環境等各方面全面提升，以點帶面，達到全面提升的效果；
（二）銷售數據管理：關注客單價、成交率、銷售數據的分析、商品品類佔比等數據，包括競爭對手商圈信息的收集、整理、分析、總結，做到知己知彼；
（三）建立重要顧客信息數據庫，顧客信息的安全管理，定期回訪；
（四）跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓、賣場佈置、商品擺場，分析每次廣告推出後銷售情況的對比。
（五）做好專營店人才培養與儲備，控制人員流失率，打造有戰鬥力的團隊。
三、配送中心的管理
（一）第二季度配送中心在深圳成立上門服務小組，針對購買達到一定金額的顧客，提供主動上門服務，維護客戶資源；
（二）安裝工上門規範服務的落實到細節：服務用語、工衣規範、安裝規範、安裝技能、服務意識等，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監控；
（三）倉庫的標準化管理：從倉庫的商品進出，商品擺放標準、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。
四、營運費用的控制：做好節流工作，在一季度對能源費、辦公費、運雜費、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制。
五、培訓工作
（一）新員工上崗前系統培訓；
（二）銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成爲真正的的銷售顧問；
（三）重點對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓提升安裝技能，規範安裝作業流程；
（四）加強客服人員的專業知識、服務標準、相關法律法規、315案列的培訓和學習，提高綜合服務水平；
（五）計劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業務技能。
總結心得體會 篇23
教師教學心得體會範文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。
伴隨着孩子們的天真笑臉，緊張忙碌而又快樂的一學期即將結束了，當我空閒下來細細回顧這學期的工作時，深深地感到一份耕耘一份收穫。作爲學前班的老師，既要培養孩子獨立自主的能力的能力，同時又要幫助他們養成樂於助人，尊老愛幼的良好品行。以下是我的一些心得體會：
一、培養幼兒良好的學習習慣和學習興趣。學前班學生由於年齡小、自控能力差、紀侓渙散。我從培養學生良好習慣開始，課上進行趣味教學、儘量吸引學生的注意力，組織好學生的紀侓。利用各種獎勵措施激勵孩子，及時提醒孩子們做好上課準備工作，並且在課後注意觀察學生的行爲，根據學生的表現在班裏進行榜樣教育。在日常學習中、時刻注意調動學生的積極性，學生逐漸養成了認真聽課，認真完成作業的習慣。
二、關心愛護每個孩子。我國著名教育家夏沔尊說過：“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣，沒有水，就不成其池塘，沒有愛就沒有教育。”這個年齡段孩子的心靈是純潔的，同時也是非常脆弱的，這就需要教師用自己一顆真誠、熱愛、賞識孩子的心去喚醒，去呵護。平時多與孩子交談，多給孩子以愛撫，走進孩子的內心世界，用愛心來澆灌和呵護他們。哪怕只是一道暖和目光，也會讓其爭當“好孩子”“乖孩子”的信念倍增。在班裏我平等對待每一位同學，課下我們像朋友的相處，融洽的師生關係，讓孩子們能在輕鬆快樂的環境裏好好學習。
三、教育要順應兒童的身心發展特點並做到因材施教。3—6歲，對孩子來說是一個發育的黃金時期。這個年齡段是孩子語言飛速發展的時期，是孩子一生中智力發展最迅速的時期;是孩子個性形成的關鍵時期。作爲一名幼兒教師，應抓住這個關鍵時期，促進兒童智力，言語及個性地快速發展。同時在對不同類型，不同個性的學生，應該有針對性地進行教育，將培優扶差工作做到最好。在下半學期班裏來了2個新學生，學習基礎較弱，爲了讓她們儘快的融入到這個集體，我利用下課後的時間給她們補課，積極和家長交流意見，經過2個月的時間，她們的進步很大。
雖然在學前班的工作多少有些辛苦，每天總是忙忙碌碌的，但是看到孩子們在輕鬆愉快的環境中能健康茁壯的成長，快樂無憂的學習和遊戲，感到所有的付出都是一種幸福。
總結心得體會 篇24
“一份耕耘，一分收穫;一份付出，一份回報”。
**年七月份我來到了*酒店參加實訓，它位於*市，是剛開業的一家四星級酒店。 中餐廳是酒店餐飲部門中最爲辛苦的部門，因爲酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。
服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端託行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換菸灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。
在這次實習中，培訓了服務技巧和服務規範，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的瞭解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。並且隨着服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務。
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子裏自己確學到了不少的東西：除了瞭解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態。這段日子將是我們最美好的回憶!
總結心得體會 篇25
今年的春晚我還是跟往常一樣的期待，坐在電視旁邊，心裏默默數着時間，終於等到盼望已久的春晚開播了!我就趕緊讓爸爸媽媽一起坐下來看，首次亮場的是《老鼠愛上你》的開場賀歲歌舞，還有改版過的《過年Disco》歌曲，我超級喜歡這歌曲，真的實在太好聽了!
今年的央視春晚舞臺絢麗多彩，變幻莫測的場景讓人流連忘返，充分準備的演員們都把精力放在節目上，給大家呈現一個陣容宏觀的集體舞蹈，幽默風趣的小品、相聲、悅耳動聽的獨唱歌曲，還有耳目一新的魔術表演等等，可謂是臺上一分鐘，臺下十年功勤勞苦練，給全國觀衆展現一個全新完美無瑕的春晚晚會。
今年的春晚是一年比一年精彩，其中有好多節目讓我流連忘返。其中劉謙表演的魔術讓我十分震驚，撲克牌不知不覺變音符和琴鍵，他與他的搭檔非常默契，一會兒就與他的搭檔互換了位置，在最後的時候，他的搭檔就神不知，鬼不覺的跑到觀衆席了，觀衆們紛紛叫好。
時間就好像一個小彩旗一樣旋轉，從開場到凌晨的鐘聲響起，一刻都不能歇息，因爲她是時間的使者，時光的流轉，四季的輪迴，除夕就這樣不聲不響地划過去了。在以前我覺得看春晚沒什麼意思，就出除了好看之外就沒有什麼特別的了，再看看今年20__虎年的春晚，感覺跟之前不一樣了，因爲今年我剛好上了國小，感覺時間過得好快，一轉眼我就上了國小五年級了。
一年一度的春晚晚會，總是讓人快樂又難忘，爸爸說，新的一年就代表着每個人都長大了一歲，意味着我長大一歲，爸爸媽媽就老了一歲，所以，我一定要好好孝順我爸媽，這也是我今年觀看春晚最大的收穫!祝大家新的一年開開心心，平平安安，還有就是學業有成!
好了不說了，看完春晚，我要去睡覺了，明天還要早起去拜年，再見!
總結心得體會 篇26
根據中心作重點和整體安排及思路，在領導指導下、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了會計職能，爲保證中心財務工作順利進行發揮了積極的作用我簡單的做了一個個人總結。
一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：
一、完成的主要工作：
1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。
3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質
1、通過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
2、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
3、努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作爲一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啓示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
儘管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會計崗位職責，紮實做好本職工作
1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。
2、善於總結，提出自己的意見和建議，爲領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。