物流心得體會（通用3篇）

物流心得體會 篇1

1)起首先於下班OP停滯交接(包括是否另有缺貨沒補，以及一些異樣事變)而後檢討及發放掃描槍，掃描槍發放時將理貨員工 號停滯登記。

(2)發放揀貨單 將要揀取店家的分店標依照順序依次發放給理貨員。而且把發單時間 登記在作業表裏。

(3)更新LED表現屏，以便讓理貨員清晰知曉所揀貨品應放位置.

(4)把揀貨義務調配單上的板數按地域填在各自的作業表中。

(二)對點前作業

1.翻開理貨進度掌握表，並依據理貨進度掌握表對理貨員的揀貨進度停滯合理的跟催，並將異樣情形隨時呈文給當班主管。

2.應用理貨進度掌握表，檢討已經開始停滯揀貨作業的分店的義務單號是否已全體被指派或有無揀貨停止。如果該家店別的義務單號已指派且已揀貨停止，則要實時查明起因並優先將該單號指派。

3.當理貨員一家店揀貨停止，應將本家店停止時間實時登記進分站作業掌握表，並實時告之疊貨，停滯疊貨作業。

(三)對點作業

當某一家揀貨作業完整停止時，能夠依據運輸排車體制輸入店家號實時停滯每一板的板數對點，如涌現板數錯誤的情形下應在20xx體制裏查找若狀態爲"L"，則代表此板已被運輸裝車出貨，若最狀態爲"R"，應訊問疊貨職員理解是否未定位或有無對應實物。應第一時間停滯查找起因。全體義務停止後,署名確認留存。

(四)異樣處置

缺貨考覈 當理貨員在揀貨進程中有缺貨發生時，起首讓其在《理貨員缺貨即時登記表》上先行登記。1.查找是否有當前日期時間內義務種類爲LD，義務狀態爲AVL的補貨信息。如有說明料架補貨未實現，電話跟催料架補貨實現。2檢討是否有調帳記載，正數表現加帳，正數表現減帳)。有加帳記載的要尋找加帳人，查找加帳商品着落。3去料位裏停滯尋找看看是否有混收也許失蹤落在四周的。4.在既找不到貨又無調帳記載的情形下，進入信息查問"單號 貨號查現板號" 去各家店查找看是否爲揀錯。

(五) 缺貨處置

作業：當商品確實有差異且有副料位的情形下應做PM處置。留心，PM後應做調帳處置。

作業：當確實因商品差異，損壞或混收及存控要求等起因導致某一商品無奈畸形出貨的情形下，需做MK操縱。留心,MK做當時，主料位體制內另有庫存的，應做庫存調帳;屬混收或存控要求做MK的，要做庫存加帳處置。

(六) 壞品處置

1.壞品登記：對各部門移交從前的壞品，起首將其好、壞離開，點清好、壞數目。並將其條碼記載上去以便在體制查問商品的別的相關信息。填寫好、壞數目(PCS數)，1)：當好品數目 壞品數目≥1/5OP時，登記在好、壞、少一欄;(此處的好品數目 壞品數目 少的數目一定要即是其一個OP的數目)

2.當好品數目 壞品數目

物流心得體會 篇2

時光飛逝，轉眼間，我來__公司已有一年了，回首一年的時光，不僅感慨萬千，現將一年來的工作進行總結如下：

因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬鬆融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導佈置的每一項任務，並虛心的向同事們學習，借鑑她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本着公司的這種精神，言語得體，有禮有節，並且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能儘早獨當一面，爲公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

在成爲協遠的正式一分子後，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認爲客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要儘可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要儘可能詳盡的瞭解到貨物的在途和到貨實況，並有能力根據這些信息推測和判斷後續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我爲中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回覆客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重複做，當成功來臨時擋也擋不住”。對於物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇於承擔。工作是先做人後做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇於承擔，比如輸單時出現錯誤，或者週末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什麼，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑑一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會誇他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什麼“攔路虎”了，生活中出現什麼不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因爲你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人爲善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最後，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

物流心得體會 篇3

20__年，物流中心主要做了以下工作。

一、做好圖書的收貨工作

20__年，全年做好圖書收貨工作，圖書到貨送達到物流，物流責任人負責驗收，清點包件數量，覈對無差錯簽收;同時錄入系統，期間包括：查錯糾錯、污損、殘次的上報工作，同時對圖書百分之五十以上貼磁條，最後數據導入，分發到訂貨部門，與銷售部門打轉移憑證，單據轉交管帳人員，做收貨，轉交財務。

二、做好圖書退貨工作

20__年，全年共退圖書件。

三、規範物流流程

根據物流中心的工作，釐定了科室每位成員的職責，制定了物流流程，即：圖書到貨(做好登記驗收，責任人：張曉濤)→圖書拆包驗貨(責任人：雷東張曉濤)→圖書錄入(責任人：馬素軍)→圖書財務單據上報整理(責任人：王聰)→圖書退貨{責任人：馬素軍(七一退貨)雷東(許都退貨)}→退書退單查詢{責任人：蘇曉敏王聰}

同時制定了物流值班制度。值班人員負責當天衛生打掃，負責開門，打水，負責下班時檢查線路，切斷電源，關燈，鎖好門。

四、幫助其他新華書店做好物流程序的熟悉工作。連鎖後，物流程序和以前的程序不一樣，所以許昌市所轄的其他新華書店在連鎖後業務不熟悉，物流中心工作人員耐心幫助他們熟悉程序，做好收貨、退貨工作。

五、其他一些工作

協助人力資源部做了一些員工培訓工作，在圖書市場部的指導下，配合購書中心和許都書城做了一些圖書市場營銷工作。

六、部門穩定和員工思想工作。