集體心得體會（通用3篇）

集體心得體會 篇1

本人從學校出來工作至今已將近10年時間了，換過無數的工作。發現自己還是更喜歡餐飲服務行業，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對自己所做過的其他行業來說，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現在，展望未來。結合多年來的工作經驗，現在我有幾點自己對餐飲服務的看法，如下：

俗話說：顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那麼，如何才能讓顧客在每次消費過後對我們仍依依不捨的眷顧呢?從而想下次再來呢?答案很簡單：優質的環境+優質的產品+優質的服務。

1.優質的環境。在顧客一進入餐廳，就能感覺到輕鬆，舒適，如家般的感覺。

2.優質的產品。以嫺熟，精細到位的做工爲顧客量身定做出更好，更美味的產品。儘管衆口難調，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競爭力)。

3.優質的服務。無論你做什麼的，在面對顧客時，首先上場的應該是優質的服務，你服務好了，顧客纔會有進一步再此消費的慾望。即使你的產品或環境等某些客觀因數讓顧客不甚滿意，但你優質的服務也會讓他感動，好的話，或許他還會給你一些好的意見或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進和完善。在我從事餐飲服務這三年當中，遇到過不少這樣的例子。產品不好，但顧客下次還來，是衝着我們優質的服務而來的，他相信我們會改進，會一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時在面對顧客時，應該“微笑多一點，服務多一點，態度好一點。”

集體心得體會 篇2

集體榮譽感是一種熱愛集體、關心集體、自覺地爲集體盡義務、做貢獻爭榮譽的道德情感。它是共產主義道德榮譽感的基礎，是一種積極的品質，是激勵人們奮發進取的精神力量。在集體生活中，個人將逐步體會到集體榮譽與自己的關係，體會到個人在集體中的地位。當集體受到讚揚、獎勵的時候，就會產生欣慰、光榮、自豪的感情;當集體受到批評或懲罰的時候，就會產生不安、羞愧、自責的感情，這就是集體榮譽感，是有上進心的表現。

無論是一個國家，還是一個民族、一個集體，甚至於一個人，沒有精神力量是不行的。一個前進的國家，總有一種奮發向上的精神。一個發展的民族，總有一種積極進取的意志。一個強大的集體，總有一種根深蒂固的集體榮譽感，它是團隊持續健康發展的有力保證。每一個團體都應該對自己的成員進行集體榮譽感的教育，使每一個成員都應該喚起對自己所在團隊的集體榮譽感。

集體榮譽感是一個團隊的靈魂。它是振奮精神，激勵鬥志，團結一心，艱苦創業的強大動力。一個缺乏集體榮譽感的團隊註定是散沙一盤，結果必然是各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜，油瓶倒了都不扶一手。

集體榮譽感能增強團隊的凝聚力。有了集體榮譽感，團隊纔有凝聚力，纔有進取心，纔有向上的朝氣。

集體榮譽感是粘合劑。它可以將一盤散沙聚合成堅硬無比的砂輪，力量足以磨平堅硬的鋼鐵。喪失了集體榮譽感，一個團隊哪怕它曾經是一塊堅硬無比的砂輪，天長日久，也會被風化成一盤散沙。

集體榮譽感能增強團隊的戰鬥力。擁有集體榮譽感，團隊纔有活力，纔有奉獻精神，才能招之能來，來之能戰，戰之能勝，無堅不摧。集體榮譽感是團隊奮發向上、蓬勃發展的推動力。

一個沒有集體榮譽感的團隊是沒有希望的團隊，一個沒有集體榮譽感的職工是不可能成爲一名真正意義上的優秀職工。

有集體榮譽感的人，會顧全大局，以集體利益爲重，絕不會爲個人的私利而損害集體的整體利益，他們甚至爲集體的利益不惜犧牲自己的利益。他們知道，只有組織強大了，自己纔能有更大的發展，他們明白脣亡齒寒，皮之不存，毛將焉附的道理。如果一個人對自己的工作有足夠的榮譽感，對自己的集體引以爲榮，他必定會煥發出極大的工作熱情。事實上，往往是那些有集體榮譽感的人才敬業愛崗、踏實肯幹，纔有可能被真正地委以重任。具有集體榮譽感的人，在任何一個集體中都會受到歡迎和尊重。

有了集體榮譽感，纔會有敬業。具有集體榮譽感的人都具有強烈的責任心，集體榮譽感可以衍生人對集體的歸屬感和責任感，使他更加珍惜和熱愛自己的本職工作，兢兢業業，盡職盡責，敬業愛崗。也只有這樣，才能自覺地不做任何與履行職責相悖的事，不做那些有損於集體形象、集體名譽的事。

有了集體榮譽感，纔會有進取。有了集體榮譽感，纔會有自我修煉的渴望，團隊才能形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍，團隊成員才能不斷增強其自我約束、自我完善、自我發展、自我提高的意識。

有了集體榮譽感，纔會有合作。集體榮譽感能增強團隊的協作力，有了集體榮譽感，工作纔會不分份內份外，工作起來才能互相協作，緊密配合，相互支持，相互補臺。因爲目標一致，才能維護集體的榮譽，爲集體增光。否則，就會面對工作，人人作壁上觀，斤斤計較，不配合，不協作。

有了集體榮譽感，纔會去修煉。修即學習，煉即實踐。有了集體榮譽感，人才會更有上進心，才能像海綿吸水一樣不斷學習，才能“吾日三省吾身”，常知不足而進取。

集體榮譽感可以創造榮譽，榮譽也可以讓個人獲得更大的回報。事實上，只要我們盡職盡責、努力工作，工作也會賦予我們心理的滿足，回饋我們豐收的果實。有首歌唱到：“公社是棵長青藤，社員就是藤上的瓜。瓜兒連着藤，藤兒牽着瓜，藤兒越肥瓜越甜，藤兒越壯瓜越大”，說的就是這個道理。正像馬克思和恩格斯說的那樣，“只有在集體中，個人才能獲得全面發展其才能的手段。”這也印證了馬克思和恩格斯的另一句名言：“一個人的發展，取決於和他直接或間接進行交往的其他一切人的發展”。

“責任、榮譽、國家”是美國西點軍校著名的校訓。兩百年來，西點軍校之所以能培養出那麼多傑出人才，祕密就在於此，它使西點軍校培養出了無數具有強烈的責任感、榮譽感和獻身精神的精英。這些精英人物進入商界後，依然秉承這一理念，把“責任、榮譽、國家”作爲其企業文化的核心，培養出一批具有榮譽感和責任感，道德品格高尚的員工，從而建立起自己傑出的團隊，打造出富有巨大生命力的世界一流企業。

“責任、榮譽、國家”已經成爲衆多企業的核心價值觀。正是這種精神力量的召喚，才造就了最優秀的團隊，也培養出了最出色的員工。

因此說，具有集體榮譽感的人，通常是道德品格高尚的人、是能成就未來的人。因爲他們會更多的爲別人着想，而不是活在自己的一己私利裏。凡事能多替他人着想，多替集體着想，纔會使人心胸更寬廣、成就更偉大、自己也更愉悅。

集體心得體會 篇3

看了《工作就是責任》這本書受益匪淺，它用淺顯易懂的語言把一個個鮮活的事例和精彩的觀點展現在面前，讓我茅塞頓開，加深了對“責任”兩字的理解。

“在任何特定的環境中，人們還有最後一種自由，就是選擇自己的態度。”我很喜歡這段話，態度決定一切。“責任”是一定要面對，勇於擔待，而不能逃避的。要做好本職工作，必須樹立強烈的崗位責任意識。只有思想認識到位，有強烈的責任感，才能創造出一流的業績。責任意識，決定了幹好工作的態度，有沒有責任意識，有沒有把自己的崗位重視起來，做事的結果絕對是不一樣的。作爲公司一名員工，只有樹立正確的責任意識，實現自我管理，才能堅持原則，才能積極主動地工作，這樣對所承擔的工作和達到組織所設定的目標才更有意義，克服困難和戰勝挫折才更有勇氣。

“換位思考，互相幫助。”讓我知道當困難來了的時候，不是“各掃門前雪”而是要更多的爲別人着想，同舟共濟、共渡難關。在賓館的工作當中很多時候會聽到這樣的聲音：“這事我並不瞭解，主要都是他負責，你找我也解決不了問題，還得找他。”讓我們靜下心來思考：當你責怨他人的時候，你有沒有替他人考慮過?“才爲本，德爲先”簡單的幾個字卻讓我讀出了很多道理，用自己的能力去做事，這是我們做事的必備條件，而在這之前應該讓自己做一個德行好的人。只有尊重別人才能得到別人的尊重，承擔責任會使你比別人更強大，比別人更值得信賴。做好自己的事情，更主動的幫助別人做好事情，做任何事情力求盡善盡美，所有這些都是富有責任心的表現。

“有責任的人會怪誰?”誰都不會怪，甚至包括自己在內。當別人未能做到的事情擺在自己面前的時候，我們的反應會是怎樣呢?人們總是不能給予自己負責任的機會。當困難擺在我們面前的時候，繞道而行會是很多人的首選，有些人認爲這樣做很聰明，可以躲避很多麻煩和困難，但他們卻忘記了自己失去了負責任的機會，就意味着失去了解決問題的能力。

只要能夠勇敢地擔負起責任，認認真真地做好分內工作，完成組織交給的各項任務，那麼我們所做的一切就有價值，就會成功，就會獲得集體尊重和認可。沒有做不好的工作，只有不負責任的人，責任能讓我們戰勝懦弱，責任能夠使人們變得勇敢和堅強。總之，我們每位員工都應當牢牢記住“工作就是責任，責任重於泰山”!爲工作而負責任，就是主動爭取做得更多，承擔更多;爲工作而負責任，就是全力以赴，滿腔熱情地做事;爲工作而負責任，就是自動自發，最完美地履行我們的職責。讓負責任成爲一種習慣，努力工作，提高了自己的責任心，增強了自己的榮譽感，同時也會受到他人的尊敬。

“怎樣體現責任感，怎樣才叫負責任?”就是遇到問題要向前跨一步，遇到困難要向上頂一頂，遇到事情要多做一做，責任就是無處不在，並且我們一定要相信方法總會比問題多。