關於服務的心得體會（精選14篇）

關於服務的心得體會 篇1

供電公司一月有餘的內部培訓之後，爲期一個月的市公司集中培訓也結束了，我們也進入了自己的崗位繼續進行崗位培訓。在此，我說一下自己在培訓中的心得體會。

在短短的兩個月的培訓中，我們接受了軍訓、企業文化介紹、團隊合作訓練以及各部門的精英傳授有關規章制度和自身經驗傳授等等培訓。經過培訓，我們的體質和毅力得到了提升；知識得到了更新；團隊精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。

一、要加強團隊合作精神。集中培訓期間市公司專門邀請了優策講師xx老師爲我們進行團隊合作培訓。在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我今後的工作中，無論在哪一個崗位，都離不開整個團隊，因爲一滴水只有融入到大海中才不會乾涸。

二、要不斷學習新知識、新理念和新方法。平時在工作中及時反思自己在操作過程中存在的問題，努力培養和強化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深入的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，效果的爲公司創造效益，公司的快速發展，也是我們個人的發展。

三、要加強自己對專業知識的掌握。作爲一名電力工作者，所學專業又是電氣專業，掌握電力方面的專業知識是我們工作的基礎。只有加強對專業知識的掌握，才能更好的爲公司服務。

這次培訓的內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精闢的理論闡述和風趣的旁徵博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。

電力事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦，團結協作，無私奉獻，敢於創新的企業，我們將用實際行動構築一道保障電網安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力踐行，爲電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。

關於服務的心得體會 篇2

說到服務，服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行爲或績效，並且不導致任何所有權的產生。在電力行業，優質服務顯得非常重要，它不僅可以爲企業創造效益，而且能不斷提升企業的形象，打造企業的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠窗口來體現，供電所恰好就成爲供電企業的前沿窗口，不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應的優質服務，使電力客戶對電力產品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。

積極推進客戶服務技術支持系統的建設與推廣，創建營業示範窗口，要以營銷規範化管理爲契機，加快供電所窗口硬件建設，結合企業實際，進行統一規劃，統一部署，合理安排，逐步將相關的客戶服務技術支持系統及先進的服務手段延伸至供電所，全面提升供電所服務水平。同時，要注重供電所軟件建設，用嚴密的規章制度，整潔的儀表，文明的語言，規範的行爲，嫺熟的技能來彌補硬件的不足，達到優質服務的目的。

供電所優質服務工作主要以堅持“人民電業爲人民”的服務宗旨和“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始於客戶需要，終於客戶滿意”的服務理念，積極開展優質服務活動，讓客戶用上滿意電，明白電，放心電。

首先，作爲一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態爲人民服務，要有客戶是上帝，我們的生存要依靠客戶的意識，沒有理由不爲客戶服務，更沒有理由凌駕以客戶之上。其次，我們要有急客戶所急，想客戶所想的思想，及時爲客戶提供優質、方便、規範、真誠的服務。第三，要以客戶滿意爲中心。要把客戶滿意不滿意作爲檢驗工作的標準，提倡“全面滿意”的理念。實際上，服務帶給客戶的是一種感覺。當服務超出了客戶的期望值時，客戶便會滿意，這就是優質服務，就是使客戶感到滿意的服務。不斷提高客戶滿意度，努力構築適應地方經濟發展需要和滿足客戶需求的優質文明服務體系。第四，優質服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對於電力行業而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動上，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態度、服務方式，樹立一切以客戶爲中心的服務理念。進一步增強電網供電能力，提高供電質量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到質的服務。

總之，優質服務是社會的需要，是企業發展的需要，是一種文明的象徵，提高優質服務，將會爲企業創造社會效益和經濟效益，將會不斷提升企業的品牌價值。思想上不轉變，不會搞優質服務，思想上認識不足，難於提高優質服務，思想上不重視，搞不好優質服務。所以，只有搞好優質服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客戶和贏得客戶。

關於服務的心得體會 篇3

爲全面貫徹落實國網公司、省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務”宗旨，提升服務意識和水平，我公司積極開展“優質服務是國家電網生命線”大討論活動。現有以下幾點感想：

一、以安全爲重點，努力爲電力客戶建設規範的安全服務文化

國家電網公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業，而且是客戶數量，涵蓋，服務層次最多，服務要求的企業。在現代社會中，電能已成爲全社會很難脫離的產品。因而，爲電力客戶提供一流的優質服務，則是電力企業職工天經地義的職責。建立電力企業企業文化，也必須將對電力客戶的優質服務，做爲文化建設的重中之重。而安全是電力企業的生命線，針對高危用戶供電安全管理，王經理要求，要嚴格按照規定，進一步明確公司和用戶各自的責任，凡涉及高危用戶停電的，要確保通知到位到人。對高危用戶的用電情況，要隨時向政府相關部門彙報，注意保留原始記錄。對於不滿足要求的用戶，如應急電源不按規定配置等，不予送電。要重視對用戶調度人員的管理，定期組織用戶值班人員進行培訓。針對農網拉動內需項目，王經理強調，要加大監督檢查力度，每一個施工作業現場縣公司都要派人把關，確保其始終處於有效管控之內。要制定具體措施，嚴格分清農電部門、縣公司各自的安全責任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能爲電力客戶、社會提供優質高效的電能。

電力企業的優質服務工作，與電力企業的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業自身的發展一脈相系，共生共榮。要持之以恆的做好優質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業中建設厚重的服務文化。一是要不斷加強全體員工的素質培養，用“安全文化”建設推動企業的安全生產，提高設備健康水平，沒有企業的安全生產和一流的電網設施做保證，爲客戶提供優質和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強規範服務，使優質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客戶的“輕諾而寡信”，造成企業的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做爲。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規章制度的執行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業的文化建設成爲有源之水，有本之木。

二、努力結合本職崗位，提升“優質服務是國家電網的生命線”這一理念。

首先要把客戶放在第一位，牢記“以人爲本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用“優質、方便、規範、真誠”來體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質內涵。客戶服務室作爲與客戶直接打交道的服務窗口，一定要推行供電承諾制度。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、規範一流的企業標識、優質全面的服務內容，能帶給客戶良好的感受。在日常業務辦理中，時刻以重要思想爲指導，以優質服務誠實守信爲重點，以提高職業道德、家庭美德爲着力點，切實加強思想道德建設，對內強化管理，對外開展優質服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客戶滿意。

三、努力提高自己的服務意識和水平，爲公司的建設做出自己應有的貢獻。

一是全體員工服務意識需要加強，公司內部和外部都要有優質服務思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通能力和技巧能力。三是優質服務的管理工作要常態化。

總之，“優質服務是國家電網生命線”只有通過不斷提高優質服務的水平和意識，進一步強化責任意識，加強和諧執行，才能推動公司不斷晉級發展上臺階。

關於服務的心得體會 篇4

志願者服務活動是以滿腔的熱情、職責感和自覺行動服務於社會，我們的行爲沒有輕重之分、大小之分、高尚和平凡之分。重要的是有堅忍不拔的信念和日積月累的努力。

志願者活動開展了形式多樣的社區服務活動，作爲府前街社區一名志願者，我參與了社區治安巡邏，去年年關將近，社區治安案件頻繁發生，尤其是入室盜竊給社區居民人身財產安全帶來嚴重危害，我們治安巡邏隊伍用心開展轄區巡邏，在轄區樓幢過道之間來回不間斷的巡查，不放過任何一個角落，在我們治安巡邏隊的巡查下，有效的控制了轄區的案件發生率，保障了居民的人身財產安全。我參與了社區談心隊，因當今社會已經漸漸步入老年化社會，尤其對於我們身邊的空巢老人來說，老伴子女不在身邊，使之生活寂寞，我們談心隊就走進他們的家庭中，陪老人們聊天，融入到老人的日常生活中，他們需要社會的關愛，需要我們的關心。例如廣府南的金人傑老人，80多歲的他腿腳不是很方便，我們志願者都會熱情的去攙扶他上樓;社區聯合玉清池舉辦活動，我們帶老人去剪指甲，雖然是微不足道的小事，但是老人卻無比激動的表示："我這輩子從來沒有這麼享受過!"簡簡單單的一句話卻牽動我們每個人的心，讓我深刻感受到志願者的道路是沒有盡頭的，志願者的服務是不分大小的，只要我們肯伸出雙手，奉獻自我的點滴，就能讓更多的人得到幫忙，讓社會這個大家庭充滿溫暖!

今年社區組織開展"迎新春、愛心o傳遞"活動，作爲社區志願者的一員，我用心參與活動，爲那些有困難的居民送上一份溫暖，讓他們過一個快樂的新年。

社區是我們的家，建設這個大家庭、珍惜這個大家庭就要我們真心去愛她，只要對居民、羣衆有益的事，作爲志願者的我們就就應去幹，把志願服務當作最大的享受和快樂，奉獻自我的一份力量。

關於服務的心得體會 篇5

我願意成爲一名光榮的志願者。我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會。踐行志願者精神，傳播先進文化，爲建設互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。

這段是志願者誓詞，從我成爲一名青島市

今天到醫院就醫的病人特別多，我們幾乎就是一直都在忙碌，因爲人手不足夠，經常會忽略了一些病人，這個時候心裏就會特別內疚，特別着急，遇到一些老人，耳朵背，需要大聲說話時，會吵到其他病人，這讓我們更是內疚。但是我們依然還是微笑着面對了所有的困難。比如今天一個奶奶在樓上轉了很多圈都沒有找到診室，我微笑着問她有什麼可以幫助她的，她說話有些含糊不清，我很抱歉的問了很多遍，依然還是不清楚她要找的地方。最後，終於是在導醫老師的幫助下，奶奶找到了自己要去的地方。在這個過程中，我學會了與老人交流的方式和方法，要揣測一下老人經常會去的診室會在什麼地方，然後這樣提供幫助會更加的順利和快速，不能僅僅依靠病人的要求來提供幫助，要自己提前想很多種方案，對症下藥，才能成爲一個合格的志願者。

今天的工作很累，但是我們幫助了很多人，很多種人，老的少的男的女的，在付出的過程中我們收穫了快樂和幸福感，並且學到了很多與人交往的知識和常識，所以今天是有意義的一天，我們——累並快樂着!

樂於奉獻，充實假期

今天我的工作時間段是上午八點到十一點半，我的主要工作是對前來就醫的病人進行引導幫助。

從上午一直就站在大廳中間，微笑着爲前來問詢的每一個患者進行幫助，導醫老師在下班的時候對我豎起了大拇指，誇我機靈聰明。我很開心能夠得到老師的誇獎，但是還有很多的不足，很多東西都不懂得，麻煩導醫老師很多次幫助我，遇到一些事情不會處理，也耽誤了病人的時間。這一點，我需要更加努力的學習和成長。希望自己明天能夠爲別人做更多的事情，越來越熟練，不要總是麻煩導醫老師，做好自己的志願工作。

通過今天的志願者活動，一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們爲社會做出了自己的貢獻。但在實踐過程中，我們也表現出了經

驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，爲今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。

“機遇只偏愛有準備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

關於服務的心得體會 篇6

作爲一名銀行業的普通員工，在一個普通的日子裏，我走進了某銀行的一家網點，以一位客戶身份去體驗了金融業窗口服務的不同感覺。從櫃檯內到櫃檯外，雖只是幾步之遙，但該網點的軟件實力、經營特色以及企業文化，使我得到並生髮出不同的感受和感悟。

如今，無論你走進任何一家銀行網點，首先感覺的是硬件很好，環境很美，窗明几淨，很多銀行都設置了貴賓室，更是彰顯豪華。但是，在衆多銀行同業中嶄露頭角、頗受客戶稱讚的，卻靠的是軟實力！硬件是冰冷而沒有生命力的，再好的硬件也不能與客戶產生共鳴，惟有人與人之間的親切笑容、貼心的話語交流，能讓我們的環境鮮活起來、溫暖起來，也能夠留住銀行鑽石客戶的心。

從20世紀50年代直到今天，衆多的服務明星、勞動模範所獲得的成功，必定擁有一套自己的所謂絕活。比如說中醫藥店的一抓準，百貨商店的一量準，抑或是業界的萬寶全書、肯動腦筋的抓鬥大王，正是這些獨到的爲大衆服務功夫，令他們脫穎而出，成爲各行業中的佼佼者、帶頭人，被客戶所擁戴，成爲凝聚行業客戶的向心力。因此，擁有自己的特色，用軟實力換取客戶的信賴與支持，是行業的制勝法寶。

走進銀行網點，可以感受到的還有他們的企業文化。在體驗服務的同時，也體驗到他們的文化魅力。人與人之間的和諧、進取，充滿凝聚力的企業文化，帶來了員工的樂於奉獻、與企業同呼吸共命運的精神，並隨着員工們在服務的過程中，把這種精神傳遞給客戶，使客戶對企業充分信任和安心，增強了對銀行業的認同感。

我深深地感悟到：只要將服務客戶放在心中首位，不放在嘴上；服務客戶放在行動上，不停留在嘴上；改變理念在思想上，不嘴上說說，我們一定會贏得越來越多的客戶的理解、信任和支持。

關於服務的心得體會 篇7

這一次我們的志願者活動是做文明勸導活動，在十字路口的斑馬線上站立，引導路過的人用正確的方式過馬路。這一次的活動給我留下了很深刻的印象，在這之中我也學到了很多，也明白了很多的道理。我覺得這樣的活動是很有意義的，一個人的力量是很弱小的，但若是我們所有人都行動起來，這一股力量是不能夠忽視的。我覺得進行這樣的活動是非常的有教育意義的，能夠把我們大學生培養成爲品德修養好的人。在這次的活動中我也有一些心得，現在來說一說。

其實一開始讓我參加這一個活動的時候我心裏確實是有一些抗拒的，現在是大冬天，外面的氣溫非常的低，要在戶外站上幾個小時肯定人都會凍僵了。但是學校已經安排好了站崗的人，若是我不去的話會給班級帶來不好的影響的，所以我還是去了。在去之前我做了很多的準備，貼了兩個暖寶寶，衣服也穿得比平常要厚。很不幸的是我站崗的時間是上午第一批，我七點多就要起牀，八點鐘開始站崗，時間一直持續到十點半。

要是平常我肯定覺得這兩個半小時是很短的，但在站崗的時候我覺得時間過得非常的漫長。以前我沒有了解過這方面的一些東西，我一直都覺得不走斑馬線這樣的情況已經很少了，但我沒有想到的是這樣的行爲在很多大學生的身上也出現了。這樣的行爲在我看來確實是不文明的行爲的，我一直都知道過馬路是要走斑馬線的，就算斑馬線很遠我也會選擇從斑馬線那裏過馬路。我以爲這樣的行爲已經很少見了，但沒想到還是有很多的。

在活動的過程中我也是遇到了很多的困難的，一些人根本不會聽你的勸導，他們只自顧自的走，根本不看斑馬線在哪裏，只看怎麼走離自己的目的地要近一點。但也還是有很多人會聽我們的勸阻，選擇從斑馬線上走，這也讓我感覺到有一點欣慰。但同時我也不禁思考，這樣做的效果也只是一時的，想要徹底的杜絕這樣的情況還是需要進行相關的教育，才能夠有長遠的效果。其實我一直都覺得這樣的活動是沒有意義的，但現在我知道了雖然這樣只能有一點效果，但就算只有一點效果也應該要堅持下去。在這一次的活動中我學到了很多，我之後也會更加嚴格的去約束好自己的。

關於服務的心得體會 篇8

“人總是要死的，但死的意義有不同，爲人民利益而死的，就比泰山還重，替法西斯賣力、替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕，張思德同志是爲人民利益而死的，他的死是比泰山還重”這是_同志在1944年9月8日張思德同志追悼會上的一段話。在全黨開展保持_員先進性教育活動的時候，我重讀_同志的這篇光輝著作—《爲人民服務》，心中感慨萬分，比我當年在學校裏學習這篇文章有着更深層次的理解。文章中深刻的思想內涵，在當今社會形勢下仍然對我們有指導意義。

記得我上國小的時候，語文教科書裏就有這篇文章，當我學到這篇文章時，老師講了很多，至於具體內容我已經記不起了。而且當時對這篇文章的偉大思想、深刻內涵都沒能深刻的理解，但是“爲人民服務”這句通俗易懂的話，我還是記得住的。

今天，當我重讀這篇光輝文獻時，我已經是一個有着十幾年黨齡的_員了，這幾十年中，我從一名普通的學生到一名_黨員,後來又成長爲一名國家幹部，對“爲人民服務”這句話讀來簡單、做起很難的話有了深刻的認識。是的，要想一輩子默默無聞，全心全意爲人民服務，不求名利、不求回報那是相當不容易的。

中國_自從1921年成立至今，以經走過了85年的歷程,我們黨從小到大，從弱到強、發展到今天成爲擁有七千多萬黨員的執政黨，擔負着領導全國各族人民建設有中國特色社會主義現代化的歷史重任。縱觀我黨八十五年的歷史，實際上就是全心全意爲人民服務的歷史，無論是領導和團結全國各族人民反帝、反封建的革命鬥爭;還是建國以後進行的社會主義改造;或是現在爲把我國建設成爲富強、民主、文明的社會主義現代化國家的奮鬥歷程，無不是已經或正在爲全國各族人民謀取的利益，無不是全心全意爲人民服務的體現。在新時期我們的優秀黨員領導幹部，在不同的崗位上發揮先鋒模範帶頭作用，涌現出象宋魚水，牛玉儒、鄭培明、任長霞等一批先進_員的傑出代表，他們以爲人民服務的高度責任感及模範行爲，向黨和人民交上了一份滿意的答卷，他們用青春與生命書寫了全心全意爲人民服務的內涵。他們永遠是全體_員學習的楷模。與他們相比，我還存在許多的不足，其原因可能是全心全意爲人民服務的思想意識還不夠強烈，艱苦奮鬥的思想樹立還不牢固，有時待人接物不夠謙虛謹慎，工作中循規蹈矩、按部就班，缺乏主動性和創造性，還不能用全新的思維和方式進行開創性的工作。沒有做到時時處處模範地履行一個_員的職責，也沒有很好明顯地體現出_員的先進性的要求。因此，學習他們對黨的事業無限忠誠，對人民的無限熱愛;學習他們立足本職，樂於奉獻的精神;學習他們銳意進取、率先垂範的優秀品格，將是我今後永不停止的腳步。

在慶黨成立八十五週年暨總結保持_員先進性教育活動大會上的講話中強調了開展黨的先進性建設，就是要使黨的理論和路線、方針、政策順應時代發展的潮流和我國社會發展進步的要求，反映全國各族人民的利益和願望，使各級黨組織不斷提高創造力、凝聚力、戰鬥力，始終發揮領導核心作用與戰鬥堡壘作用，使廣大黨員不斷提高自身素質，始終發揮先鋒模範作用。_所強調的內容，歸根結底就是要保持_員的先進性，而保持_員的先進性的根本要求就是全心全意爲人民服務。在新的歷史條件下，堅持全心全意爲人民服務的宗旨有着更爲重要的意義，爲人民服務,就是爲最廣大的人民的根本利益的實現服務;就是要尊重和保護一切有益於社會和人民的勞動,使廣大勞動者勞動能力的釋放獲得更廣闊的空間,生產出越來越豐富的物質和精神財富,並在此基礎上更高層次地實現最廣大人民羣衆的根本利益;就是要樂於吃苦，衝鋒在前，樂於承擔艱鉅任務，樂於在改革開放中開拓奮進，用自己的模範行動，在羣衆中發揮骨幹帶頭作用。並且要在思想上想着人民，在政治上代表人民，在行動上爲了人民，真正做人民的忠實公僕。

爲人民服務是一種境界，爲人民服務是一種思想要求，爲人民服務更是一種行爲準則。通過再次學習“爲人民服務”以後，我更加堅決了爲人民服務的信念，要向張思德同志學習，象他那樣在平常的工作崗位上做出不平凡的成績。面對困難、面對艱辛時，我要向張思德那樣保持一種積極，樂觀向上的心態，始終保持堅定的信念，不斷學習、不斷充實自己、告誡自己、鞭策自己去做好每一件工作，作爲一個_員和中國井岡山幹部學院的一名國家幹部,更要用毛主席爲人民服務的思想武裝頭腦，樹立高度的責任心和敬業精神，盡心盡力地把工作做得更好，始終牢記學院常務副院長李小三倡導的:“一切爲了學員,爲了學員的一切。”服務宗旨,一切都要從黨和人民的利益,以及學院的利益爲出發點，不計較個人得失，培養優良的工作作風、勤奮工作、求真務實、與時俱進,認真細緻地做好本職工作。只有這樣才能向黨和人民交上一份滿意的答卷，才能堅持黨的根本宗旨，全心全意地爲人民服務。做一名名副其實的_員。

關於服務的心得體會 篇9

20xx年於我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學習、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業績。成績的取得離不開自身的努力奮鬥、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領導的關心與大力支持。現將一年來的工作總結彙報如下，以饗來年。

思

想上，與時俱進，及時更新營銷思路爲支行的營銷發展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。2020xx年初，在旺季營銷活動期間，及時統計各類業務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班，充分發揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續工作十四天，多方聯繫客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最後一天簽單31萬，佔整個團隊業績107萬的半數以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業務能夠及時傳達到上級領導部門。

在工作中，埋頭苦幹，積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，佔支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產品1400餘萬，另外積極發掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產品系列4000餘萬，爲支行的理財產品實現新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時，將營銷的後續工作打理的細緻認真。20xx年全年核打、登記信用卡徵信1500餘份，整理報件1300餘件;尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鑽石級客戶6名，新增鑽石級客戶一名，在客戶關係的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關係的持續。

在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業務知識的暢通和良好的知識形態。在中，我積極參加了各類業務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創立與編輯，參加並通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業從業資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業政策法規的理解、認識，爲更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。

生活上，作爲一名黨員，克勤克儉，厲行節約。爲支行的節約大計提出合理化建議，比如爲節約每天的身份證複印用紙，將平日日終打印後的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節省了大量的紙張。

以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產品方面客戶資源的豐富與持續。成績只能說明過去，未來更需努力，作爲支行的一份子，我將趁着20xx年的東風，在繼續做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。

關於服務的心得體會 篇10

這次志願活動，我們是去街頭清理小廣告，並且給環衛工人送冬日溫暖，在活動當中，我們拿着工作一個街道一個街道的去清理路燈杆子上的小廣告，每一個小廣告的清理都是讓我們感覺到了乾淨了很多，我們負責的那一條街道很多的小廣告，幾乎花了我們將近一個上午的時間，才徹底的清理乾淨，回頭望我們清理的那些路燈杆乾淨了，我們也是感到特別的開心，這份工作還是有意義的，會讓整個街道的街容更加的乾淨。

想想在街頭工作的環衛工人，我也是覺得他們特別的辛苦，當天剛剛亮的時候，他們就已經起來工作了，可以說是工作最早的那一批人了，以前還在想，凌晨四點的城市究竟是怎麼樣的，但而今想，應該就是環衛工人們努力工作的樣子，爲迎接新的一天去做的努力，而城市的乾淨也是靠他們的付出的。在結束了清理工作之後，我們就去給環衛工人們送去冬日的溫暖，可能禮物不是很多，但是看到他們開心的樣子，我們也是感到高興，爲我們的付出也是值得的。

在這次的志願活動中我也是明白環衛工人的工作是非常辛苦的，也是付出了很多才有了城市那麼美好的環境，而我們也是要在日常裏去保護環境，好好的愛護這座我們生活的城市，在這兒有很多人默默的做着很多的事情去爲這座城市付出着。志願的活動，幫助他人，也是讓我明白，其實我們可以做的事情有很多，像去敬老院看望老人，去自閉症兒童中心去關心孩子，社會還有很多需要我們去關心去幫助的人，讓我們都拿出一些時間，付出一些精力，那麼社會也是會更好，也是能在我們付出愛心的過程中昇華自己。

活動雖然是結束了，但是我還是想着活動的事情，覺得自己以後要多去參加這些志願的活動，在付出中，自己也是知道幫助他人，不僅僅是奉獻自己的愛心，同時自己也是可以收穫別人的感謝，自己心靈也是可以得到一次洗禮。

關於服務的心得體會 篇11

讀完《毛澤東選集》第三卷《爲人民服務》後感覺很親切，毛澤東那種心繫人民的精神鼓動着我。正是因爲毛澤東有全心全意爲人民服務的精神，所以他的人格魅力，領導風采，豐功偉績時刻縈繞在我們的耳邊，浮現在我們眼前。

《爲人民服務》這篇文章引起了我對“爲人民服務”思想的一些感受。全心全意爲人民服務的思想至今對我們國家的發展都起着至關重要的作用，它對於把握馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的內在聯繫和本質要求，堅持黨的全心全意爲人民服務的思想，自覺貫徹、實踐“三個代表”重要思想具有很深的意義。

全心全意爲人民服務的思想，表明了中國共產黨同人民羣衆相互依存、不可分割的辯證關係。毛澤東在爲紀念張思德而做的《爲人民服務》的演講中說：“我們共產黨和共產黨所領導的八路軍、新四軍，是革命的隊伍，我們這個隊伍完全是爲着解放人民的，是徹底地爲人民的利益工作的，這說明了共產黨的存在是離不開人民羣衆的。毛澤東也曾從不同角度生動地把共產黨和人民羣衆的關係比喻爲血肉關係，魚水關係，兒子和父母的關係等等。

毛澤東同志指出，人民是歷史的創造者，是真正的銅牆鐵壁，是勝利之本，爲中國的革命和建設提供了強大力量，因爲我們的同志堅決的相信人民羣衆的創造力是無窮無盡的，也因爲我們的同志和人民打成一片，所以我們能克服任何困難，能_任何敵人。

是否能做到全心全意爲人民服務可以幫我們判斷每個黨員幹部是否稱職。在《在延安文藝座談會上的講話》中，毛澤東同志也曾經指出：“爲什麼人的問題，是一個根本問題，原則問題。”一名黨員幹部如果在“是不是真心實意地站在人民大衆的立場上”、“是不是擁有熱愛人民的思想和感情”、“是不是真心實意關心人民羣衆的疾苦，想人民之所想，急人民之所急”等這些根本問題、原則問題上過不了關，也就不能成爲一名合格的黨員幹部。

全心全意爲人民服務的思想闡明瞭黨沒有自己特殊的利益，人民的利益就是黨的利益和共產黨人爲人民謀利益的價值取向，體現了黨的先進性、純潔性。在七大政治報告《論聯合政府》中毛澤東強調：“全心全意地爲人民服務，一刻也不脫離羣衆;一切從人民的利益出發，而不是從個人或小集團的利益出發;向人民負責和向黨的領導機關負責的一致性;這就是我們的出發點。”這都告訴了我們黨是爲人民利益而存在的。

“爲人民服務”彌補了我們現實生活中正在缺失的一種東西，讓人重新思考“爲人民服務”在現階段的內涵。全心全意爲人民服務是中國共產黨黨員的根本宗旨，體現了共產黨人的價值觀、行爲準則和檢驗衡量自己工作的標準，是黨的力量源泉。

當然，不同的時代，不同的時期，在不同的工作崗位上都需要全心全意爲人民服務的思想意識，在自己的本職崗位上兢兢業業地工作，幹一行愛一行專一行，不計較個人得失，只要自己的工作或學習是爲人民服務的，是爲人民的利益而作的，它就是偉大的、高尚的，它就是黨的事業。

《爲人民服務》這篇文章讓我們懂得了：黨的存在、發展和人民羣衆是分不開的，偉大的時代，永遠需要“爲人民服務”的精神。我們要向毛澤東主席所言，做到全心全意爲人民服務，從小事做起，做好自己的本職工作，一旦踏上了一個崗位就選擇了一份責任、擁有了一份使命。我們要堅持並相信自己能承擔自己的責任，就像黨積極承擔對人民的責任一樣，只有做到負責任，才能將“爲人民服務”的精神發揚光大。

關於服務的心得體會 篇12

在中國_成立之初，我們的中國_人正因爲來源於羣衆、來源於受苦受難的農民、工人階級，才具有最堅強的革命性，對革命的事業充滿必勝的信心。我們革命的長遠目標是爲實現共產主義，短期、近期目標是爲人民的利益、人民的幸福生活而不斷努力。_同志一向以來，十分愛護每一個爲革命事業而努力工作的同志，爲普通黨員同志撰寫演講稿，紀念文章屢見不鮮，和普通黨員同志交流、攀談成爲他老人家繁忙工作之一，充分體現老一輩無產階級革命家的風采。《爲人民服務》這篇文章是_同志於1944年9月8日在中央警備團追悼張思德同志的會上發表的演講，這次演講，充分闡述了我們黨和我們黨領導的隊伍的性質和目的。“我們這個隊伍完全是爲着解放人民的，最徹底的爲人民的利益工作的。”指出我們黨之所以能夠由小到大，由弱到強，是因爲我們堅持了“爲人民的利益堅持好的，爲人民的利堅持對的。”

爲人民服務是我們中國_人的宗旨。在_舊的、不適宜的體制過程中，我們黨給人民羣衆們作了許多承諾。成爲執政黨以後，不能只強調自身對中國革命的貢獻，居功自傲，而是要認認真真地不斷地兌現承諾，要堅持爲人民服務的宗旨不放鬆，在爲人民服務這個問題上，我們要將這一條寫進法規、寫進制度。誰不爲人民服務、誰在人民頭上作威作福、誰浪費納稅的錢財、誰傷害消費者，我們就要端掉他(她)的椅子，摘掉他(她)的帽子。當然我們要正確認識“人民”這概念，不能以偏概全。

歷史翻過60年，我們中國_人依然要強調“爲人民服務”這宗旨不能變，我們爲人民服務，不能只爲執政黨的基礎服務，而是要站在國家利益大前提下，爲大多數人民羣衆的幸福生活而服務。不斷的提高大多數人民羣衆的生活水平，不斷地縮小貧富懸殊，不斷地爲社會穩定發展服務，從而逐步實現國家的富強、民族的振興、祖國的統一，而完成中國_實現共產主義社會制度的遠大目標。

爲民人服務不是一句口號。最近中央要求各地各級領導幹部和中共黨員要加強和提高執政潛力的建設。從一個側面，要求全體中共黨員要提高“爲人民服務”潛力，如果我們對人民羣衆提出的要求無力爲之，不置可否，愛莫能助，就會導致“爲人民服務”成爲喊口號、擺樣貌。同時要把人民服務與爲經濟發展服務，爲地方穩定服務，緊密結合起來，這樣才能從根本上解決人民就業、生活問題，解決人民的疾苦，促進全面小康社會的實現。

總之，爲人民服務應是我們中國_人永恆的主題，在改革開放年代“爲人民服務”又增加了新的內涵，我們要堅持自己的理想信念，在普通崗位上認真履行自己的職責，關心人民羣衆疾苦，實踐一個_人不變的諾言。

關於服務的心得體會 篇13

按照保持共產黨員先進性領導小組的要求，支部20_年八月二日下午用了近二個小時的讀書活動，認真學習了毛澤東《爲人民服務》一文，這篇文章不僅黨員和黨員幹部要學，我們每個同志都應該學習。

爲人民服務是我們黨的宗旨，我們每一個黨員都必須牢記，並將它落實到工作實踐中去。努力做好本職工作，團結廣大人民羣衆，勤奮學習，不斷提高自己的素質，在政治學習、業務學習中爭先垂範，處處體現一個共產黨員的先鋒模範作用，在管理工作中，處處爲人民羣衆的利益出發，爲人民羣衆排憂解難，是我們的職責。

我作爲一名普通的共產黨員，在全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面的偉大實踐中，始終牢記我們黨的宗旨《爲人民服務》團結同志，虛心接受同志們的批評勇於改正自己的缺點和不足，樹立全心全意爲人民服務的思想，因此，加強學習、關心人民羣衆是體現我黨的執政能力的重要體現，也是對共產黨員的重要要求。

去年八月頭頂着火辣辣的太陽，手裏揣着沉甸甸的檔案和公務員錄取通知書;臉上洋溢着自豪，四處不停的張望着新華園的風景，就這樣帶着喜悅、自信並好奇的心情來到__西監獄報到。還清楚的記得見面會那天監獄政委寄予我們厚望，同時要求我們新民警要先從思想上把自己的角色轉變過來，認識到自己是一名公務員，一名光榮的監獄人民警察;認清自己肩負的責任與使命。政委還特別強調作爲一個剛踏出校門的年輕人，應有自己的夢想，爲以後的工作提供不竭的動力;作爲一名頭頂國徽的人民警察要有對工作的責任心，敢於擔當，做好黨和人民的忠誠衛士。

現在到工作崗位已有八個月了，當初的好奇和喜悅已漸漸消退，多了一份對工作的認識與思考，開始慢慢的從新規劃着自己的夢想。

枯燥乏味的監獄工作光憑一個夢想、一腔熱血是難以持續性開展的。我們工作的對象是一個特殊的羣體服刑人員，這就要我們多一份責任、多一份擔當。九月份我們被分到各個監區開始正真的監獄警察的生活，剛開始監區是讓我們做一些簡單的事情，比如相關臺賬的製作，聽老同事說這些臺賬以前好多都是交給犯人代寫就可以的，不過這樣有可能會出現錯誤。我深知這些臺賬是上級對我們基層工作檢查的一個重要窗口，必須要保證好質量，哪怕自己多花點時間也要親歷親爲。後來又讓我做帶班的工作，最主要的工作就是對車間現場的犯人每小時點一次名，一個兩百多人的車間點一次名下來要將近半小時，更何況要每小時點一次更是要考驗我們的耐心。我還記得我多點幾次名，有些犯人就會問："這還真用點這麼多啊，還不如坐着休息下子"。但我不是這樣想的，我們監獄系統人頭數就是我們的底線，也是我們的生命線。我不可能因爲自己偷懶而讓大家一起提心吊膽，這也是考驗我們對工作的責任心。

大學時的天馬行空到現在的務實進取。隨着時間的推移，對監獄工作的新鮮感也慢慢消失，但對於監獄的認識也加深了，深知這是一個如履薄冰的工作，耳邊也漸漸想起一些同事的抱怨。新形勢下社會對公平正義的高期待，上級領導對工作的高要求，導致我們出現不適應，還好監區領導會經常語重心長的教導我們：要選擇一個目標，找好工作的切入點，能吃苦、能擔當，把敬業當成一種習慣。在領導的細心關照下，我開始漸漸地走出迷茫，並養成了務實進取的職業精神。

我一定會用實際行動來履行自己的責任，用自己的踏實工作來踐行"成長不失擔當"的道理。同時也要成熟自己得心智，在面對衆身喧譁時，打造恆定的價值觀;面對急功近利，磨練沉穩的職業觀;面對浮躁偏激，塑造大氣的世界觀。

關於服務的心得體會 篇14

我叫朱成龍，是屯溪區老街社區一名黨務工作者，也是社區七彩志願者服務隊隊長，在自我從事黨務工作中，我將黨建工作與社區志願服務工作相結合，把志願服務工作納入黨建工作重要載體，以項目建設抓社區志願服務服務工作，現將社區志願服務工作談如下心得體會：

一是七彩志願隊伍功能化建設。我在原有義工服務的基礎上，大膽創新、進取實踐，規範重組了由500餘人參與的七支志願者隊伍，分別是赤是大愛的熱情―黨員志願者、橙是陪伴的溫暖―文藝宣傳者、黃是明亮的旅途―平安守護者、綠是一路的期望―環保守護者、青是堅守的支持―誠實守信者、藍是純淨的友誼―法律援助者、紫是祝福的溫馨―愛心服務者。將信息諮詢、求助熱線、代理承辦、服務承諾等多項資料統一齊來，並差異化的建立社區“七彩服務套餐”，使“七彩志願者”分類別的活躍在老街保護與管理、旅遊諮詢、義務導遊、禮貌創立、居家服務、困難幫扶、老年互助等志願活動當中。

二是七彩志願服務主題化建設。以“七彩志願者”爲切入點、以主題活動月爲着力點、以居民受實惠爲落腳點，精心安排，按照七支志願者隊伍功能定位，按月份依次啓動志願服務活動特色月。分別以“有事慢慢說，有我天天在”爲活動主題，配合協助社區做好各類羣衆思想工作;經過社區說事點的“逢四說事”，進取發揮與片區居民更加熟悉、更加貼近的優勢，在兩會期間及時有效的把各類糾紛矛盾化解在片區，化解在萌芽狀態;爲社區營造出歡快祥和的生動畫面;以“七彩映老街、鑄就新輝煌”爲活動主題，開展各類豐富多彩的文藝活動、組織有文藝特長的社區居民參加社區各類大型活動。並進取參與“老街居民論壇”、“老街文化大家談”“納涼電影周”等一系列活躍居民文化生活的主題活動;以“心連心共創完美家園、手拉手共建禮貌老街”爲活動主題，組織黃山學院、黃山電大大學生志願者、青年團員，重點開展老街背街小巷守綠、護綠，環境整治、保護新安江母親河、承諾認領綠化帶等環境保護活動。以“平安老街，我來守護”爲活動主題，成立老街夜間巡邏打更隊，夜間安排兩名巡邏打更隊員進行安全巡邏。同時在“一”國慶節及重要節假日期間定期開展日間巡邏志願服務、發現問題及時上報;利用人在基層的優勢，廣泛收集

各類治安信息，主動爲有關部門供給線索;在日常生活中向片區居民、經營業主宣傳治安知識，增強居民安全防範意識，切實提高了羣衆自我保護自我防範水平。以“志願模範在崗位，服務居民在行動”爲活動主題，挖掘一些有技術特長的黨員羣衆，組建服務隊，爲社區中困難黨員羣衆服務，密切了黨羣關係;利用自身的人脈資源，進取爲片區內的居民供給義診、法律諮詢、家電維修、家政服務等便民利民服務活動。

三是七彩志願服務制度化建設。創新志願服務模式，建立志願服務“雙卡”跟蹤管理登記制度。由志願者和受助居民共同持有“老街社區七彩志願者服務登記卡”，志願者每次上門服務後，志願者和受助居民在各自卡上登記服務日期、服務地點、服務資料、服務時長等服務信息，最終雙方簽名確認。服務登記卡上公佈社區工作人員以及七彩志願者的聯繫方式，方便居民及與社區及時溝通聯繫。經過這樣的志願服務模式，社區就能夠全程掌握瞭解七彩志願者與受助居民的幫扶情景，同時服務登記卡的記錄也是社區年度“七彩志願者之星”及“大愛心人士”評選表彰工作的主要依據，使七彩志願者的服務進取性被充分調動了起來，最大化地發揮志願服務的示範效應。在社區涌現出了“放心茶”茶博士志願者汪芳生、“護街使者”潘秀娟、“光明使者”林竈華等一批先進典型。在他們的影響和感召下，先後培育了傑出青年“茗香茶莊”徐江、愛心人士“迎春茶社”王少君等一批新黨員業主志願軍，讓“一個黨員一面旗幟、一個志願者一個形象”在老街高高飄。