分享心得體會（精選13篇）
分享心得體會 篇1
書，是人類必不可少的精神支柱。在別人眼裏，它卻是比精神支柱還要寶貴的東西。
著名文學家高爾基先生曾說過：“書是人類進步的階梯，”可見，書對人類是多麼重要!
在浩翰的書海中，我們一次次地吸取着書的精華，一次次地參加書的聖會，這讓我們更加飛快成長。
在這一年中，我們學校開展的書會，越來越多，這讓我們能更加在書的沐浴中成長。
像在今年，我們每個班每個星期都會開展一次：讀好書，記筆記的活動，每個人都有一本小本子來記載自我從樹林中挖掘地任何寶貝。我的小本子上，雖然有些筆記還沒摘抄完，但是我還是懂的了一些道理：一個人要有自信不然任何事也做不了。小本子雖然看起來小，可在我眼中它卻是自我的知識寶庫。在我需要幫忙時它會伸出援手;在我驕傲時它會給我勸說……總之，它是獨一無二的。
在書海中，道理是心羅棋佈的：勤奮學習的道理;關愛老人的道理;孝敬父母的道理;愛護環境的道理……讓我們能好好做人的書很多，很多。我們也將在書的海洋中繼續前進，前進!
最後，我把著名文學家莎士比亞先生的一句話贈給大家：“書籍是全世界的營養品!
分享心得體會 篇2
“長亭外，古道邊，芳草碧連天……”一滴清水，能夠折射太陽的光輝;一本好書，能夠淨化一個人的靈魂。
——題記
古城的殘片，大樹的幾根重落枝條，臨街老店被塗蓋得字號，半扇院門的插閂以及那些完美的回憶都一一浮此刻我眼前。彷彿林海青的《城南舊事》中的狀況都又出此刻了我的面前。
也許，童年，十幾億的開始，也是一個夢的符號，它代表經歷滄桑後的人對純真年代的懷念。讀着《城南舊事》，我漸漸地走進了書裏，它們就如一股細流，靜靜的，慢慢的滲入我的腦海中。
當我讀到英子居然爲秀珍和妞兒重逢去尋找思康叔而將自我的生日禮物給了她們。直到之後我才明白，她的童年之所以如此精彩是因爲她有這樣的一顆純真的心靈，正是因爲她有這樣的一顆心她的童年才那麼快樂。那是真正的，無憂無慮的，不折不扣的快樂
《城南舊事》這本書讓人陶醉，它如一位繪畫大師，締造出了真實的人性世界，爲我呈現了一出精彩絕倫的演出。
他讓我明白了一個道理：古來一切有成就的人，都很嚴肅地對待自我的生命，當他活着一天，總要儘量多勞動，多工作，多學習，不肯虛度年華，不讓時光白白的浪費掉。
合上書，房間裏飄着一股淡淡的幽香，久久不散……
分享心得體會 篇3
服務員工作心得
常常想，服務員這一職業，因它的多面性、不規律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
現在，當我們終於實現了當初的夢想。可我們又做得怎麼樣?工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬... 其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對着別人審視的目光，你能過關麼?就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉着冷靜、機智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?
你做到了多少，也就意味着“考官”能給你打多少印象分，也就意味着他將決定以怎樣的態度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好，哪裏又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內務工作的時候，你是不是一個很好的“內應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很乾淨，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的後盾，保障着外部工作的順利進行;當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶着“蒙娜麗莎”那般永恆的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當你是一位領班時，你能不能協調和組織好每一個崗位，既着眼於大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們儘快地進入工作角色。當有不正常的事情發生時，你還能沉着、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗!
分享心得體會 篇4
黑白藍相交的迷彩服，樸素而莊嚴。多少人穿上它昂首立足於訓練場上，勾勒出一道美麗的風景，我驕傲我是其中的一員。
炎炎烈日下，汗水滲出我們的額頭，跌倒在訓練場上，血液涌出我們的皮膚，我們沒有流淚，軍訓中我們承受了很多苦頭，但我們認牢記“流汗流血不流淚”。蚊蟲叮咬我們不曾理會，即使在疼痛中默默忍受也不願害集體受罰。軍訓中我們懂得團結，我們銘記“團結就是力量。暴雨中，任憑雨水滲透我們的軍服，模糊我們的視線，在教官的帶領下，我們扔在拼搏軍訓中我們學會堅持，我們深信“堅持就是勝利”。
“寒風飄飄落葉，軍營是咱溫暖的家……”同學們唱着軍歌，在嘹亮歌聲中，我們想家，卻不曾想念佳人兒逃離軍訓，軍訓中，我們正在成長。有淚，有歡，有苦真乃五味俱全了。軍訓讓我們洗滌去許多的酸甜苦辣，我願意記得這些軍訓中的生活將是我生命中的美好回憶。
軍訓的日子就把自己當部隊的軍人看待了，在這裏有中命令是絕對的服從，在這裏有種紀律叫：絕對嚴明。雖然條條框框，卻把人訓練的堂堂正正，猶如中國的漢字，橫平豎直，坦蕩有力，在這裏沒有個人的魅力，只有團結的力量，在這裏沒有婉轉的歌喉，卻有高歌蕩氣的迴腸。
軍訓的日子雖苦，卻像咖啡一樣可以品嚐出濃濃的滋味。我原先認爲不行的，它卻考驗了我並告訴我要堅持到底，勝利終將屬於有信念的人。每天的軍姿站立，我知覺的時間已不在是時間，縱然兩腿發酸卻換得一身挺直。
每次的堅持到底都會讓我超越自己的感受。有過斜風細雨的洗淋卻沒有潮溼我火紅的心，有過炎炎夏日的直射，卻沒有像曬黑皮膚一樣，曬着我的執著。如果沒有這種訓練，我都不止到片刻的休息都會成爲一種施捨，與平時休閒時間相比，那叫做真正的“奢侈”。
軍姿展現的是軍人的風采，也展現出的義憤從容之美，堅定之心，硬骨傲蒼穹，笑傲風霜雪，你會覺得有股浩然正氣貫長虹。如果青春是精品，那麼軍姿就是美麗。也是軍訓讓我體會到了軍人的感受，當身邊響起“說句心裏話”時，我的眼中蓄滿了淚水，我想當兵的人多少個日日夜夜聽到這首歌也會黯然落淚吧。他們放棄了家的溫暖，親人的懷抱。這不能不說是偉大的業績，他們是和祖國的星星一起，熠熠閃耀在我們上空的雲層之上。
我已經沒有理由抱怨生活的枯燥與乏味。每天要過得充實有意義，有益於別人，有益於自己。因爲有這樣一個羣體肩負着比我重十萬倍的責任。因爲有種生活比我艱苦十萬倍。我也應該以軍人的姿態展現在詩人面前。
軍訓只是逝去了我青春年華的一點點，但逐漸長達成熟的我更加渴望保有持久身的軍訓體驗。軍訓磨練了我的意志，把我們的部分生活推到了極限，是我的精神隨之煥然一新。它將會延伸到我人生的每個春夏與秋冬。軍裝最美麗，軍歌最嘹亮，做軍人最自豪，而軍訓的日子就像風雨過後的泥土，先輩洗刷，然後拙見沉澱直至溶入我生命的最底層。
分享心得體會 篇5
暑假轉眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期裏我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的瞭解社會，在實踐中，增長了見識，鍛鍊了自己的勇氣，培養自己的韌性，寒假放假後，經過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司裏做最簡單的工作，每天在公司的吧檯售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實踐更進一步瞭解社會。
首先簡單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧檯和客戶休息區，後面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧檯工作，由於以前沒幹過類似的工作，對商品的價格和其它方面都瞭解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓，幾天後，對工作有所瞭解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天實踐，我發現在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。通過一個假期的實踐我總結吃以下幾點：
第一：服務態度至關重要，作爲一個服務行業，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態度一定要好，因此良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足客戶的要求，比如說爲客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當的水溫則會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好爲客戶服務，讓他們滿意。
第二：要好好遵守公司的規矩。俗話說：國有國法，家有家規。自然，作爲一個公司也有很多的規定，比如說：上班時間不可以串崗，不可以閒聊，不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。爲什麼不可以隨便串崗呢?因爲各個崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現某個崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響，同樣不可以閒聊是因爲如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閒談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利於公司的發展，而不準接聽電話也是相同的理由吧，如果被經理髮現，少則挨批，多則扣薪水，遵守規矩還是很重要的，所謂沒有規矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自己。
第三：要真誠的對待身邊的人。你可以僞裝你的面孔，僞裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心裏不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心裏就沒底，不知道應該去怎麼做，要去幹些什麼等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看着我，我微笑着和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早上好，那是我心底真誠的問候，發自內心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經常有一些東西容易被我們忽略，比如一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關心的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關心，也讓別人感覺到被重視與關心，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也願意指導我，教我應該怎麼去做，也跟我談現在的就業形勢等與工作無關的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的爲人處事，當今社會一直處在發展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應該用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人。
第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恆久的耐心去不斷學習新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專業水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事纔有效率。
我的經理在我走之前也給我一些指點，他說：一個人在他的學生時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業知識是重要的，但把專業知識運用於實踐也重要，在大學學習的時候鍛鍊自己的能力很重要，在寒假參與社會實踐是一個很好的機會，賺錢不是主要的，作爲學生，能賺到多少，等到畢業後，有的是賺錢的機會，做寒假工主要的目的是鍛鍊自己的能力。然後他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知慾很強，想方設法的想多學點東西，在假期的時候經常去打工，目的就是爲了鍛鍊自己，體驗社會生活。我想在學生時代，多鍛鍊自己是十分重要的。
經過這一個暑假的打工生活，我收穫了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現實與殘酷，而不要做一隻井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的複雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今後的學習中要嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學習專業技能，做一個能適應社會的人。
分享心得體會 篇6
晚霞映在天邊，變幻無窮，一如既往的絢爛，籠罩在身着軍裝的我們身上，只留下一道道同樣筆挺的影子，汗水“滴滴噠噠”地打落在地上，卻無一人伸手擦拭……
軍訓開營第一天，教官對我們強調過：“來軍訓不是來享受的!”但當時，我還並未將心態轉變過來：軍訓嘛，那不就是跟國中的時候一樣，站站就行了嘛。然而事實並非我所想。“蹲下!”教官吼道。我本以爲只是短短几分鐘，嚇嚇我們，但一分鐘過去了，三分鐘過去了，五分鐘過去了，不僅沒有停止，反而讓我們平舉雙臂。當我的手臂開始顫抖，當我的雙腿漸漸麻木，教官仍沒有停下的意思。淚水逐漸匯聚在眼眶，彷彿上帝也要戲弄我們，故意撥慢了時間輪盤的指針。不知過了多久，終於聽到了結束口令，癱倒在地上的同時，不禁在心中叫苦不迭。
一次次的訓練，不斷挑撥着我那脆弱的神經，直至一次訓練，不自覺走了會兒神，被教官叫回來時，不知爲何，覺得一絲不對勁兒。哦，這才發現，喝再多的水，也已掩飾不住他那沙啞的嗓音。衣衫不知不覺中早已被汗水浸溼。原來，一直都不止我們，我們的教官也一直承受着酷暑的侵襲。我看到的，不再是那個嚴厲的他，而是一個不厭其煩地糾正我們錯誤，一遍一遍地做示範的教官。這才明白，他並不是爲了懲罰我們，而是希望我們能通過這些訓練，獲得改變。
故而我開始審視自己，我到底爲何來軍訓?是被迫來受訓嗎?是爲了來叫苦叫累嗎?都不是吧，我是爲了培養嚴謹認真的作風、堅持不懈的精神而來，是爲了無限接近那個心中的自己而來。這纔是軍訓真正的意義啊!爲此，吃點苦又如何呢?畢竟，不願付出，何來收穫?不嘗苦澀，怎得甘甜?
晚霞隱沒天邊，一片濃墨滴在天際，瞬間暈染開來。汗水仍舊在滴。“十，九，八，……”耳畔傳來教官倒數的聲音。終了，卻不覺累，只覺得喜悅涌上心頭，因我又向改變邁出了一步!
可能是該和以前那個懶惰而又只想着逃避的我作個告別了：“再見!”以後，我將繼續前進，塑造一個全新的自己!
分享心得體會 篇7
本科金融專業(必修課含保險精算、保險法學、海上保險、責任保險、人身保險、財產保險、再保險等)，說不好怎麼正確的銷售保險，畢竟沒有銷售經驗，說什麼都是紙上談兵，但是想要說說如何錯誤的銷售保險，而這也是剛剛進入保險公司的新銷售，甚至是很多老資格銷售正在做的事情。
1. 別被課程洗腦
聲明立場，由於本科專業涉及，所以自認爲是半個保險人，如果有人認爲我是站在雲端蔑視保險行業，那我只能說，我也同時在蔑視自己。所以我有信心以一箇中立視角進行討論。
首先你必須明白，保險行業的銷售培訓，在中國是畸形的，它更多地是一種儀式，而不是一種課程，或者說它從不考慮如何系統性的將銷售知識進行傳播和推廣，而是試圖建立一種家庭觀念、集體觀念，換句話說，中國保險行業的內部培訓，需要營造的不是一個課堂，而是一個庇護所，一個心靈港灣。爲什麼?因爲作爲銷售人員的你，幾乎在剛剛進入這個行業之時就註定了被拒絕的常態。需知，長期被人拒絕會導致認知障礙和心理扭曲，而爲了最大程度的降低保險代理人的流失率，需要建立一個精神庇護所，讓受傷的人們有所依靠。所以在某種意義上，保險公司的培訓部門更多的在扮演一個加壓和減壓的心理調節角色，而真正的銷售知識和銷售技能，則只能依靠代理人自身的悟性。
因此，剛剛進入這個行業的你，必須被抑制洗腦，我曾參加過爲期一週的某中國最大壽險公司內部培訓，由於確實抱着玩票走穴的心理，可以保持基本的邏輯思維和理智，平心而論，臺上這位口沫飛濺的中年大娘講的非常糟糕，她的講解基本圍繞三個方面展開：(1)購買了保險產品會怎麼樣(2)沒有保險產品會怎麼樣(3)我司現在正在主推一款產品，它是怎麼樣的產品。
我們第一步進行結構邏輯分析，這三點可以總結爲兩個邏輯思路：(1)保險產品的必要性(涵蓋前兩個問題)(2)產品介紹。而大姐的PPT設計和講演思路在於：首先我向你灌輸，你買了保險就會好、不買保險就要糟，好了你聽清楚了對吧，現在我有一款產品，你掏錢吧。這是怎樣詭異的思路?完全不對客戶進行分析，認爲所有人都會遇到保險產品將要解決的問題，大量傳銷辭令組成了這堂所謂金牌課程，需要說明的是，這位口若懸河的大姐，是這家擁有幾十萬保險代理人的壽險公司全國巡迴金牌講師。我不禁苦笑……
我們回到大姐對於保險必要性的論述上，大姐聲稱：保險在歐美髮達國家是比存款更重要的理財方式，一個人可以沒有存款，但一個人不可能沒有保險，越是處於社會金字塔尖的高端人士，擁有的保險數量越多，保險是一個人身份的象徵，是大愛，是責任，是擔當。保險的精神就是人人爲我，我爲人人……
誠然，在歐美髮達國家，保險代理人的境遇遠比中國的同行好得多，但是忽略一個國家的社會制度和法律制度談一個經濟現象是無知的表現。在歐美國家，很多家庭都會投保火災責任險，這種險種在中國幾乎完全沒有銷路，爲什麼?因爲在對方的國家中，如果你的房子着火，牽連到鄰居的財物，根據法律規定，縱火者只會面對縱火家庭進行賠償，而這個被燒家庭間接造成其他人和財物的損失，是需要被燒家庭獨立承擔賠償責任的。所以很多歐美國家新入住的房主會通過各種方式向鄰居展示自己的保險憑證，也就是說，在這些國家，如果你沒有投保火災責任險，你會被鄰居認爲是不負責任和危險的。
在歐美髮達國家，保險代理人的受教育水平和學識相當高，很多保險代理人竟然可以達到碩士學歷及以上，我想這在中國市場是完全不可能的事情，那些在保險公司工作的碩士研究生肯定不會在第一線展業，這就註定了中國的保險行業處於一個低端展業的境地。我並不是鼓吹學歷論，也不是看不起沒有受教育的人，我現在所在的公司，對我銷售工作支持和啓發最大的就是那些工人，那些也許連國中都沒有上完的工人，因爲這些勞動者是真正掌握一線產品情況的人。但是我的公司絕不會招聘重點本科學歷以下的銷售，爲什麼?受教育水平決定了一個人的處事和思維方法。中國保險代理人，很多都是4050下崗人員，街道待業婦女，無一技之長，不能靠手藝賺取生活費的貧苦人民，而這些人對於銷售的理解僅僅停留在賣東西的水平上。
保險公司中也有大客戶銷售，這些銷售往往是211 985學校的學生，爲什麼?什麼樣的銷售對應什麼樣的客戶!試問如果你是一個穿着破舊圓領老頭衫和大褲衩，騎着28大梁自行車來的銷售，試圖和我司總經理或財務總監談團體保險，你會有機會麼?
話題扯遠了，我們並不是以貌取人，但一個人的受教育水平將在很大程度上決定他的銷售業績和麪對的客戶羣體。歐美國家較高素質的保險代理人將保險市場深耕細作，自然會在長期的市場培養過程中取得驕人成績。而面對一些朝不保夕的困境中的人們，大談特談歐美的輝煌，並毫無邏輯的映射在座的各位都能功成名就，又是何等的殘忍。
請不要相信什麼大愛，什麼責任的說辭，君不見很多兇殺案件都是爲了騙取保險金麼，這是大愛?!這是大惡!!保險的目的永遠是預防不測，是直面最慘淡的人生，是爲了在全世界都拋棄你的時候，你還能有一絲氣力活下來，保險就是爲了在不幸發生的時候，拿到錢!錢!錢!
就是這樣簡單的目的，不需要任何過度包裝和粉飾，保險作爲分散風險的財務安排，本身面對的就是不幸，就是人生的低谷，保險絕不會讓你登上人生巔峯，只能讓你不會無限沉淪，所以保險在最開始就是灰色的，所以保險產品的銷售人員，應該是最謹慎、最悲觀的一批人，因爲他們滿眼看到的都是風險，都是問題。這和大愛什麼的，半毛錢關係都沒有。如果你的妻子有一天忽然爲你買了一份以死亡爲給付條件的大額壽險，那麼請立刻報警!
如果不想被洗腦，請務必保持清醒，每天晨會，每週例會還是要參加，但僅限於出場。更多的時間，請認真閱讀你手中產品的每一個條款，包括免責條款和那些被故意用更小字體印刷的條款。如果再有時間，請看看《保險法》，明確你現在售賣的產品，受怎樣的法律約束。
2. 不要相信銷售神話
不要用戰術上的勤奮，掩蓋戰略上的懶惰，雷軍如是說。
很多保險公司都會搞出所謂“名人堂”“百萬圓桌俱樂部”等等高端銷售人員羣體，以便激勵新入司員工努力工作。在這裏我負責任的告訴你，很多企業所謂的銷冠和天文銷售數據都是假的!因爲對於剛剛入司的你來說，我隨隨便便吹個牛逼，你肯定只能滿眼羨慕的望着我，而不是向我投來質疑的目光。
你需要知道，保險代理人在全行業口徑統計，具有非常高的淘汰率，大部分保險代理人甚至連半年也做不完就放棄了。在如此產品同質化、服務缺失、惡性壓價的環境裏，個人每年200萬保費收入，無異於天方夜譚。
銷售神話就是一個神話，用來刺激新人，它就像掛在天邊的明月一樣，可望不可及。就是要讓你知道，這個行業月薪十萬不是夢，這個行業可以讓人一夜暴富，如果你達不到，你看有人之前做到了，你現在做不到就是你自己的問題，你活該!
銷售神話的另外一個作用就是提醒你，你要勤奮，你要打雞血，你要不停的申請被拒絕，因爲這些銷售大神們就是這麼走過來的(並不是!)。所以你今天拜訪了三個客戶，沒有成單，明天要去拜訪五個，你今天打了50個電話，沒有效果，明天打100個也許就有希望了。這就是在用低效的勤奮戰術，掩蓋無效的戰略錯誤。試問，如果你今天拜訪了3個完全需求不匹配的客戶，明天拜訪5個仍然不匹配的客戶，有效麼?你今天打了50個電話，50個都是年輕人，你向他們推薦養老保險，明天再多聯繫50個年輕人，有用麼?現在保險市場應該已經過了掃街掃樓的時代，盲目的聯繫客戶，在開口之前連對方是男是女都不清楚，你只能在黑暗的深淵中不斷掙扎，最終耗盡耐心和尊嚴。要創新，想辦法解決問題，找工具唄，可以藉助三方平臺：螞蟻銷售APP，主要就是解決獲取客戶環節，通過發佈佣金任務的形式，以利益鼓勵更多的人幫助你推廣宣傳銷售，最後把有購買意向的客戶直接推薦給你(客戶基本信息，家庭情況都可以獲取)。這樣不就輕鬆解決盲目電話拜訪，掃樓所損失的時間和精力?
不要用戰術上的勤奮，掩蓋戰略上的懶惰，雷軍如是說。
銷售神話的提出，就是保險公司壓榨代理人時間和精力的高明手段，就是要求代理人盲目勤奮的無良藉口，就是帶領保險銷售走向不復深淵的黑暗榜樣。
3. 不要認爲保險是理財
我的“保險原理”專業課老師，也是中國保險業理論研究最大牛(我自認沒有之一)曾教導我們，一切認爲保險產品是一種理財方式的思維都是對於保險目的的誤讀和曲解。需知爲什麼財險的最大賠付額度不能超過保險標的的實際價值?爲什麼重複投保會被認爲騙保?就是因爲保險從來不是以賺錢爲目的的產品，保險的根本目的在於保障!
前些年分紅型保險熱銷，在那個資本投資渠道匱乏，而部分人手中閒錢漸多的年代，分紅型保險看準了這個機會，大撈特撈了一筆，很多銷售之星就是依靠着這樣的產品走上了神壇，但現在這些產品已經大多銷聲匿跡，面對銀行理財產品、股票、房地產、甚至紅酒等理財投資渠道，這種產品完全喪失了優勢。
直到現在，還有很多代理人希望向客戶灌輸，保險是一種投資和理財方式的思想，也有很多銷售將自己的產品在銀行售賣，以便讓客戶覺得保險就是和銀行掛鉤的理財產品。
我在這裏還是要大聲疾呼，如果你在售賣保險產品，就不要避諱死亡、事故、損失等陰暗面，不要對這些聽起來讓人不高興的事情閉口不談，而講一大堆賺錢的事情，因爲如果你面的人希望賺錢，他會去找銀行理財產品銷售，會去找基金經理，會去找置業顧問，而絕不會是你。
很多銷售因爲發現保險產品解決的是人生中的大不幸，而故意冷落保障型產品，而極力推廣分紅型產品。但我覺得，如果我告訴你，你買了我的產品，明年可能會賺10%，也許你看不上10%的利潤。而我告訴你，你若干年之後肯定會死，死後你的妻子完全沒有保障，你會覺得我雖然說的很嚇人，但這是事實。
如果真的說什麼大愛，什麼責任，我覺得能夠爲客戶想到身後事，而不是眼前利益，這算得上是一種大愛了，一死一生，乃當大事，我爲你操心大事，必是對你有大愛。
4. 不要逢人就展業
一人幹銀行，全家攬儲忙。一人幹保險，全家都丟臉。爲什麼?爲什麼在所謂金牌講師大肆鼓吹保險牛逼論過後，當代理人走出擁擠嘈雜的教室之後，當他們站在大街上，迷茫的看着來來往往的人羣，想到自己的職位以及自己接下去要做的事情之後，心中總會隱隱作痛?
首先，保險代理人是有價值的職業，銷售的是有用的產品，這是毋庸置疑的，不論保險銷售課程如何類似傳銷，都只是一種手段和形式，它的實質是不存在問題的。但是爲什麼路人只要知道你是賣保險的，都會避而遠之，繞行唯恐不及，你剛剛一開口，也許只是想問個路，對方直接就會高叫：我不需要!然後飛也似的跑開?
不是因爲你個人，是因爲整個行業被之前進入的銷售人員玩壞了，而只要你還想在這個遊戲裏存在，就要跟着往壞裏玩!如果一個行業已經在社會上樹立了惹人厭的口碑，個人的努力在整個行業的陰影面前，微不足道。在保險剛剛開始推廣的階段，受衆並沒有現在這樣大的牴觸情緒，他們更多的是希望瞭解這樣新鮮的事務。但隨着營銷覆蓋面的擴大和業績壓力的提升，開始出現了掃街掃樓掃黃頁掃手機號碼等一系列喪心病狂的營銷方式，保險業營銷總監們病態的認爲，只要增加訪客數量就一定可以完成銷售任務，整個行業開始了所謂的大躍進，保險公司不斷補充新的保險銷售，就是爲了不斷增加公司銷售面積，保險銷售在高壓和蠱惑之下，也開始病態的認爲自己的銷售業績上不去完全是因爲訪客數量不足造成的。
銷售是人的銷售，從來不是物的銷售，在網絡化信息化的今天，如果我只是想單純的買一件東西來用，我會直接上網購買，甚至不需要和店家聊天，如果一個銷售能提供的只有產品，那麼他遲早會被取代，如果我從一名銷售手中購買產品，我首先需要認可的不是產品，而是銷售本人。比如我想買一輛車，如果我發現這個銷售親切耐心，瞭解到我對於汽車知識並不在行之後，並沒有展示出居高臨下或試圖欺瞞的態度，而是以一個自然的節奏向我簡單介紹相關數據或原理，語言平實易懂，但是能讓我感覺她肚子裏有貨，我覺得我首先會給這個銷售高分，在質量和價格相差不大的情況下，我肯定不會找一個跟我說幾句就草草了事的銷售成交，我肯定會想方設法勸說自己和之前的好銷售簽單。爲什麼?因爲她首先向我推銷了她自己，其次纔是她代表的產品。我認可她的產品是因爲我認可她這個人，就是這麼簡單的問題。
試想你一個陌生電話打過來，我看不見你，不認識你，你上來就跟我說，先生我們現在有一款保險產品巴拉巴拉，我只能說我不需要，就算我真的需要我也會說不需要。你不要問我平時怎麼上班，不要問我有什麼樣的養老計劃，不要問我的健康情況，這些都是我的個人問題，我跟你說!不!着!我累了一天，正在着急晚飯的菜還沒有着落，亦或者我正焦急的堵在路上，亦或者我正在開會(我真的在開會)，亦或者我中午剛剛想要小睡一會兒，你一個電話打來，且不論你是怎麼拿到我的聯繫方式和姓名的，你上來就要問我很多問題，上來就要佔用我一分鐘時間(大部分電話營銷的套路，但是誰都知道，一分鐘之後，對方絕不會掛斷)，憑!什!麼!我是不差這一分鐘，和別人交流一下我怎麼上班，身體是否健康也不算什麼大事，但是我想問憑什麼我要和你交流?
我不信任你，就如同我不信任路人一樣，在你沒有銷售自己之前，你不可能向我銷售任何產品，不管你的產品有多牛逼。信任的建立是保險這種虛擬產品銷售的關鍵，同樣也是最容易被忽視的環節。很多在險業銷售成績很高的人，並不是高學歷高知識，但是肯定是高情商。如果我信任你，足夠信任你，我可以不在乎你產品的條款，因爲我相信你比我懂，你比我更瞭解這個條款是否適合我，如果你向我推薦了這款產品，那麼一定是因爲你認爲我應該買，那我就買。
不要逢人就展業的道理就在其中，因爲你不可能擁有讓所有人都信任你的能力，誰都是一樣。就算你是警察，也有不願意配合你調查的人吧，何況你是銷售。逢人就展業，只能是浪費你的時間，抹黑你的形象，如果你認爲每天打雞血可以完成任務，我會告訴你，可以持續三個月，但絕對長久不了。但是如果你贏得了我的信任，我可以信任你一輩子。
逢人就展業，同樣是在抹黑整個行業的形象，讓這個本就暗淡的行業更加無光。這就好比銷售是章魚，市場是海洋。爲了跑得快，章魚們不斷噴吐墨水，跑得越快，海洋就越髒，後面的章魚看不清前路了，只能跑的更快一些，墨水噴的更多一些，就這樣惡性循環着。
5. 別樹立能不賠就不賠的理念
首先你要站在客戶的角度考量，我爲什麼要買保險，就是爲了我要是有個萬一，我需要一筆錢，就是這麼簡單，我買保險不是爲了標榜我高富帥，也不是來你這裏實現自我價值，我就是爲了錢!錢!錢!
中國保險行業的壞名聲，一部分來自於粗暴的展業方式，另外一部分就來自讓客戶提心吊膽的理賠。能不能賠，賠多少，這個問題實際上應該是非常簡單的，去看保險條款。但是中國保險公司會專門僱傭一批人，拿着白紙黑字的合同紅口白牙的和客戶周旋，總之就是能不賠就不賠，能少賠就少賠。
誠然，保險公司不是福利院，沒有義務救死扶傷，公司成立的目的就是盈利，想要盈利就要開源節流，開源就是不斷增加銷售量，節流就是儘量減少賠付支出。但是保險公司和其他公司不同，其他公司的支出流主要在於採購成本(融資成本計算入採購成本，你需要付費採購資金)和人員工資，但保險公司的採購成本很低(保險產品只有在設計端產生費用，虛擬產品並不需要材料成本)，除人員工資之外，需要大量資金用以準備給付賠償。準備金的留存，是由精算師計算並由公司財務部門(或理賠部門)操作的，基於大數法則和統計學計算出的準備金，原本就是爲了應付一定事故率而存在的。
也就是說，如果一款產品的計算依據是事故率1%，那麼就是說，正常情況下所有在保客戶每一百人就要有一個人出事，這個事一定會出，誰也控制不了，你只能盼着不出事，但你沒有能力預防和阻止不出事，風險是客觀的，只不過我們不知道這一百個人裏，誰會出事，所以我們建立一個以保單爲媒介的互助組織，如果我們一百人中誰出事了，我們大家就用保費幫助他渡過難關，這就是互助保險產品最原始的形成思路。
所以，不要害怕出事，開車的人沒有不擦碰的，活人沒有不得病的，海上運輸沒有不翻船的。作爲保險代理人，你要時刻明白風險不隨人的意志改變，該出什麼事就會出什麼事，該誰出事就誰出事，而且理賠準備金早就給你的客戶準備好了，用不着你操心。
你要做的就是在你的客戶出事之時，第一個聯絡到他，在他焦頭爛額的時候告訴他，沒事!別怕!有我在!然後幫助他以最快的速度完成理賠，對於保險產品最大的信任就是客戶拿到理賠款時向你投來的感激目光。客戶沒出事之前，你所有的行爲都只不過是錦上添花，一旦出事，你的幫助就是雪中送炭，而客戶出了事情，你馬上板起臉來，站在公司角度，開始談什麼免賠，什麼不可抗力，那是雪上加霜!
說一個我自身的例子，我由於學習過保險，也曾嘗試爲父親投保某款醫療補充保險，希望如果父親生病的時候，減輕自己的經濟負擔。找到了一個母親原來的同事，是某壽險公司保險代理人，原來還是母親工廠保育院的保育員，據說還給我換過尿布。藉着這層關係，我決定向她購買該款產品，條款費率全部過目之後，覺得沒有問題，支付保費，保險開始生效。後來父親不幸突發心肌梗塞，住院治療做了心臟支架，所幸沒有大礙，恢復的很快。我帶着所有的醫療診斷證明和費用票據來到保險公司，要求理賠。這位曾給我換尿布的阿姨馬上板起臉來，用責怪的口吻問清情況，就甩給我一句你去找理賠部門，並沒有想帶我一同前去的意思。來到理賠部門，對方只是簡單問了問，並沒有看我的資料，而是甩出一個問題，你父親是否有既往病史，是否先天性心臟功能不全?我說並沒有，這次的心肌梗塞應該是意外情況。然後對方馬上拿出條款，聲明免責條款中明確規定，如被保險人在投保之前患有相關疾病，保險存續期內該相關疾病發作，或該相關疾病導致其他疾病發作，保險公司免賠。
我默然，說確實沒有先天疾病，理賠人員說你要證明，我說如何證明沒有發生的事情，對方回答那是你的事情，而且我們只相信三甲醫院，想要理賠就要提供無先天心臟病的證明。我說如果公司考量先天疾病不可保，應該在簽訂保險合同前對被保險人體檢，而如果保險公司在保險合同中只是採用詢問條款，詢問被保險人是否有既往病史，被保險人如實告知後，保險公司同意承保，就代表着保險公司認爲這樣的調查是有效的。
理賠人員完全無視我的理由，重申必須醫院證明。我無奈說提供不了，理賠人員像是贏得了勝利一般高傲的笑了笑，說了一句愛莫能助便不再說話。那個阿姨也再不聯繫我們，過了一段時間我決定退保，於是電話通知了阿姨，阿姨沒說什麼，只是告知我需要向公司彙報，準備一些手續。又過了幾天，阿姨讓我去公司辦理手續。
故事的高潮由此開始，根據條款規定，退保需要承擔20%的費用，這點我是認可的，希望快點拿到80%的保費馬上走人，但阿姨告知現在不是履行退保手續，而是履行終止合同手續，並告知我終止合同是不退還任何費用的。我愕然，我父親生病住院，不僅不賠付醫療費用，現在連保費都要全額扣除!我問是根據什麼條款如此處理，對方指出根據保險合同規定，當被保險人在保險期間內發生保險事故後，保險公司完成理賠後，合同終止，保費不予退還，你父親已經生病，發生了保險事故，應該終止合同。
我一頭霧水，指出保險公司並未完成理賠，不滿足終止合同的條件，對方聲稱不能完成理賠是因爲我不能提供無先天疾病的醫學證明，是我自己造成的。經過若干次激烈交涉，仍然是這種結果。對方的邏輯就是，理賠需要證明無先天疾病，生病後合同解除，不提供任何其他思路，咬死這個令人無奈的嚴密邏輯。
當我拿着合同終止材料離開保險公司的時候，我這個受過良好教育擁有碩士學位本科期間認真學過保險理論的年輕人，狠狠地朝這家中國最大壽險公司的招牌罵了一句髒話。騙!子!這就是我當時對保險公司的唯一認識。
分享心得體會 篇8
活動期間，我作爲河池市市級骨幹，在共青團河池市委員會城鄉部工作。我主要負責傳達自治區項目辦的工作安排及要求、聯繫河池市各縣負責人、統計河池市各縣誌願者人數及工作開展情況等。
這次大學生志願服務萬村遠程教育20xx年暑期行動，是我提前進入社會的實踐機會，因此，在工作中，我始終保持謙虛、踏實、真誠的品德，不斷學習、行動、思考，力求盡善盡美的完成每項工作任務，在工作中收穫快樂，收穫友誼，收穫經驗。
爲了更好更快的融入環境，進入狀態，我對此次活動的文件、志願者工作職能等情況進行了較系統的瞭解，並且經常向項目辦的領導請教，同時多和各個志願者們進行溝通，這樣，讓我的工作變得比較順利。
在日常工作中，我主要接觸了信息傳遞和聯繫兩方面工作。下面，我就總結一下我在這兩個方面上的經驗。
信息傳遞中，我要及時將自治區文件傳達至河池市各縣負責人，保證文件傳閱的實效性，與自治區項目辦負責人保持密切的聯繫，積極配合工作，確保工作順利的完成;同時，我還要及時、準確地統計志願者人數、工作開展情況統計，以確保信息下達的實效性、真實性，同時還要負責歸檔、保管以及查閱。當各縣市負責人遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的時候，我都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去爲大家服務，我始終堅信“幫助別人，快樂自己。”我還接觸到工作計劃、方案、通知等各類公文，學習了機關公文的用語規範、寫作格式，語言特點、公文的傳送渠道和方式，整理歸檔工作，也學會了對信息的保密。
在電話聯繫中，我的經驗是要做到及時、完整、清晰、得體的傳遞信息，要做好突發情況處理，必須事前對信息進行篩選，把所要表達的意思想清楚，交流中，盡心做到注重細節，禮貌待人;對於對方提出的問題和需要注意的事項，我及時做好請示彙報，力求獨立自主的解決問題，保證各項工作環環相扣。此外，我學會了使用複印機、傳真機等辦公自動工具;熟悉郵件、傳真、短信等等。
工作期間，我曾與自治區項目辦、河池市各縣負責人溝通交流，對於提高我的語言表達、應變能力、與人交流的技巧都有很大的幫助。
辦會，是我收穫最大的一塊工作。我曾參與河池市大學生志願服務萬村遠程教育20xx年暑期志願者活動啓動儀式暨骨幹培訓會、河池市青年創業小額擔保貼息貸款協調會等。關於會議籌備，我主要學習了會議的準備階段、舉辦階段、總結工作等一系列環節中應注意的問題。我着重從領導人的說話方式，思維特點等角度，感受領導人的魅力、魄力，不斷思考如何提高自身能力。
當然，在工作期間我也存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;二是處理一些工作關係時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從着手。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，加強交流與溝通，爲工作的良性運轉打下堅實基礎，努力實踐。
日常工作是繁瑣的，卻體現着一名行政工作者的三顆心—細心、耐心、責任心。除了三顆心，更需要良好的執行能力、領悟能力、組織協調能力、應變能力，使工作有的放矢，重點突出，保證效率。
一個月的志願者工作真的令我受益匪淺，在進行角色轉換的同時，我努力實踐。在實踐中，我體驗生活，磨練意志，修煉品行，積累經驗。一個月，說長不長，說短也不短。因爲，有時候一個月，足以讓一個人迅速地成長。這一個月，我學到了許多在學校學不到的東西，增長了才幹，積累了許多寶貴的工作經驗。
暑期結束後返校，我的角色又將轉變爲一名大學生。這些經歷讓我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心將轉移到學習。新的學期，新的追求，新的夢想。制定好目標，我將一如既往的前進，前進。
分享心得體會 篇9
閒暇之餘，有人樂於下棋、玩麻將;有人喜歡打牌、酗酒、遊山逛水;餘獨愛書。幼時即受恩師的“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，書中自有盤中粟”的教誨和薰陶，以至於多年來一直對書情有獨鍾。書桌上有之，牀頭上亦有之，它簡直成了我形影不離的伴侶。
開卷必有益。“書籍是人類進步的階梯”;書籍是人類智慧的結晶;書籍是傳播知識的載體。書海浩瀚無邊，裏面蘊藏着豐富的知識，知識是開啓理想之門的鑰匙;知識是無價的寶貴財富，知識只有靠讀書才能獲得。
讀書的感覺真好。讀書是一種享受，無論躺在牀上隨意瀏覽，還是在辦公室伏案書海暢遊;無論是在公共汽車上翻閱消遣，還是在茶餘飯後靜坐捧讀、托腮沉思，都會使你進入一種興趣盎然、不克言狀的絕妙境界。
當心情愉快的時候讀書，它會帶給你更加舒暢的愜意;當心情消極悲觀的時候讀書，它會喚起你對未來人生的熱愛和美好生活的嚮往;當你孤獨寂寞時讀書，它就像佳人乍到，給你送來了清新的問候和舒適的撫慰，使你心胸頓時豁然開朗，感到世界是那麼美好，人間是那麼可愛。
讀書的感覺真好。讀書可開闊視野，明瞭天下之大事;讀書可陶冶情操，使人心胸更加開闊;讀書可醒腦益智，提高人的綜合能力;讀書可豪情滿懷，使人精神更加振奮;讀書可泣人淚下，它能淨化人的心靈。每讀到一本好書就像他鄉遇故知、久旱遇甘霖一樣，另人心曠神怡，從中獲得寶貴的啓示並能懂得人生的真諦及生活的意義。
讀書的感覺真好!朋友，多讀書吧!與我同樂
分享心得體會 篇10
這天，當我閱讀名校尖子生作文中的《讀書》這篇作文後，被文中的“我”那種讀書時忘掉所有的一切，專心致志的讀書態度所感染。
文中的作者讀的是那麼聚精會神，把世界上所有的一切都忘記了。我想到了以前自我讀書時的情景。每當父母給我買回一本新書的時候，我也是如魚得水，迫不及待地欣賞一篇篇精彩的故事。我雖然喜愛看書，但從中收穫個性少。這天我最後明白了，我讀書只是看看熱鬧，只注意了故事情節，不曾體會文章中的內涵，更未注意過作品用了什麼寫作方法。作者專心致志的讀書精神讓我受益匪淺。
“粗心乃失敗的根源，認真乃是成功的祕訣。”我是深有感觸的。記得我在這次數學期末考試考了97分，都是因爲粗心大意的結果，難的題我都沒有錯，偏偏只錯了1道計算題，我真不就應呀!唉，粗心大意使我屢次失敗，我懷疑，它難道是我的影子，總是與我相伴嗎?可這天，我明白了認真讀書也是拋開粗心的一種方法，粗心並非與我相伴，不是總與我結交爲友。而今只有甩掉它，放下它，纔會通向成功之路，待任何事情都要有認真的態度。
透過這篇作文，我明白了很多知識。
分享心得體會 篇11
世界上最成功的推銷就是結婚。要把一個本來不認識的人變成要和自己生活在一起的人，
先是計劃：我要找一個什麼樣的人，我要做一些什麼樣的準備
目標不同導致方法不同
你所制訂的銷售目標不一樣的時候，所產生的方法也是不一樣的。比如說，現在叫你去推銷打火機，每個打火機能賺一塊錢，三個月的時間，你想賺多少錢?如果你的目標是10萬，你的方法可能是到街上一個一個去賣;如果你的目標是一個億，你的方法可能是和捲菸廠達成協議，每賣一包煙就送一個打火機。目標的不同導致方法的不同，不是有方法之後再有目標的。目標一定要明確，你想賺多少錢才能產生賺那麼多錢的方法，然後你才能把專業化的流程運用到實踐中去。
怎樣去制訂你們FC團隊的銷售目標?這個目標有多高都不怕，怕的是你在這個目標下沒有方法。
主顧開拓
當你想找一個喜歡、但又不認識的女孩子的時候會怎麼做?當你想要找一個人的時候，你怎麼都可以認識她，可以製造認識的機會。
尋找客戶的方法不外乎以下幾種：緣故關係法、介紹人法、陌生拜訪法、DM信函
我們做保險的，是繳盡腦汁要去認識人。深圳有個業務員，她開了一輛車，她的車經常一天洗幾遍，她只要看到哪個洗車場停着好車，像奔馳、寶馬之類的，她一定把她的車也開到那兒去洗。邊洗車邊聊天。這樣就認識了很多人函開拓法、目標市場法等等要研究目標市場在哪裏，哪些人是有錢人，這些人怎麼可以接近。他們去打高爾夫球我們也去打，他們坐頭等艙我們也去坐頭等艙，他們住的小區是富人區，我們就到那裏去租房住。還有進出高檔會所、參加各種培訓班，如總裁班。這些方法可以供大家參考。你們的客戶肯定是高層面的客戶，你們就去想，這羣人在做什麼，喜歡什麼。
接觸前的準備：
你要了解對方喜歡什麼，喜歡去哪裏逛街、喜歡吃什麼、喜歡什麼樣的運動、喜歡聊什麼話題等等。有時候女孩子會說：這個男孩子怎麼這麼瞭解我。其實他不是瞭解你，是做好了接觸前的準備，他早就把你調查清楚了，這樣做什麼事他都能摸透你的心。
要全面瞭解客戶，掌握最全的客戶資料，爲客戶建立檔案。在美國做保險的，他們對於一個準客戶，可以瞭解到這種程度：他抽什麼牌子的煙，喝什麼牌子的酒，平常喜歡到什麼樣的餐廳吃飯，習慣坐什麼樣的位子，點菜的時候是怎麼點的，喜歡喝哪一年的紅酒，住賓館喜歡住什麼樣的房間、住哪個樓層，等等。他們的客戶資料準備得非常充分，所以他們和客戶在一起，客戶會有一種很自然、舒服的感覺。要吃飯、要抽菸、要怎麼玩，都是客戶所想的。這樣在和他的接觸中，要打動他就很容易。
接觸：
談戀愛的時候沒有人一見面就說：“我很優秀，你做我的老婆吧。”這樣談是不會有結果的。但今天做銷售的，卻都是這樣做的，恨不得別人馬上就買。所以在接觸的時候，一定會有一個非常自然的過程。
寒暄：聊客戶喜歡的話題
與客戶的接觸都是從寒暄開始的，然後再慢慢地尋找購買點，切入主題。
寒暄是銷售裏比較重要的一個問題。寒暄就是與客戶拉家常，說些輕鬆的話，說些相互讚美的話，問一些關心的問題。拉家常也是要看對象的。跟不同的人要聊不同的話題，否則就會很尷尬。與企業家聊經濟、與政府公務員聊“三講”、“三個代表”、與家庭主婦聊小孩子的教育、聊最近白菜漲價沒有等等。要什麼樣的事都要關心，才能與什麼樣的人都能在一起聊。。要什麼樣的事都要關心，才能與什麼樣的人都能在一起聊。寒暄的要領是問、聽、說，所以每天最少要有一兩個小時去學習，上知天文，下知地理，要研究，客戶會的你都得會。
但是不要不懂裝懂，否則遇到專家人家就會瞧不起你。但是真不懂的時候怎麼辦呢?就要虛心請教。我跟人聊天一般都帶一個筆記本。聊着聊着，我說：“等一下，你剛纔的那句話很有哲理，讓我記一下。”這樣表現你勤學好問，而且你也的確能學到不少東西，還讓客戶覺得很有成就感。所以，寒暄也是有學問的。寒暄時不要話太多，要掌控時間。15分鐘內客戶的精力是最集中的，超過半個小時客戶就會煩了促成：人與人之間促不促成，是非常自然的。
促成:
是不用去問的。結婚是怎麼結的?在戀愛的過程中，總有天黑的時候，你要送她回家;總有颳風、下雨的時候，你要爲她遮風擋雨，也就是說，總有打動她的時候，這就足夠了。銷售也是一樣的。你只要在過程中能找到一刻或者一件小事打動他，就OK了。從這個角度講，銷售一點都不難。戀愛的時候你會把戀愛的對象放在心上，會去全身心地瞭解對方的需求，這就叫客戶需求分析。說明銷售時的專業很重要，客戶對你的認同程度會高一點。所以我們還是要在專業上下功夫，要了解客戶的需求，真正地幫到他們。
售後服務:
如果沒有售後服務，家庭就會出現問題。當你認爲，他已經是你先生了，她已經是你老婆了，沒有什麼再需要去做的了，你不去做售後服務，別人就會去服務。所以，自己的客戶一定要自己服務。如果別人服務得好，最後有可能你的太太變成別人的太太。一個客戶今天把錢交給你這個FC，如果你的售後服務不好，明天不一定還把錢交給你。
不要刻意地去請客送禮。送人家貴重的禮品，人家就會想：這傢伙賺的錢不少噢!送他一條項鍊，他一定認爲你賺了他一個鑽戒。
做售後服務不可以拿錢去做的。重要的是要怎樣表現我們的一份心和情懷。
所謂的服務就是解決客戶的困難和負擔。我們有的業務員做服務做得很沒水準，老是請客吃飯。結果吃完之後還被罵“那傢伙請我們吃得是什麼東西!害得我拉肚子。”
真正的服務是實質性的，讓客戶能認可的，而不是單純地去請客送禮，或者是做些勞務、家政，應該做些專業的事，讓客戶在購買我們的產品的時候，能夠得到他們所認可的帶有附加值的服務
感恩的心:
我拿了獎，就跟客戶說：“這個獎是你給我的。如果沒有你，我就得不到這個獎。”要把這種成就感給客戶。促成的時候我會強調他所籤的這一單有多麼重要，他可能會改變我的很多東西，意義有多麼重大。
分享心得體會 篇12
周總理曾經說過，爲中華之堀起而讀書。是啊，讀書不僅能教給我們做人、做事的道理，還能讓我們向好的榜樣學習。讀書不是一句空話，就在今年的四月，我校開展了首屆讀書月活動。圖書月開展後，同學們熱情高漲，有的做讀書卡、有的自己寫讀書筆記，還有的同學寫的是讀書的心得體會。其實，在書中，也有許多事例，深深感染着我們，爲我們指明方向，這是我們的必修課。正所謂“讀書破萬卷，下筆如有神”，“讀書不知味，不如束高閣;蠢魚爾何如，終日食糟粕。”“讀書百遍，其義自見”。
“養心莫若寡慾，至樂無如讀書。”任何一個人，都要必須養成自學的習慣，即使是今天在學校的學生，也要養成自學的習慣，因爲遲早總要離開學校的!自學，就是一種獨立學習，獨立思考的能力。行路，還是要靠行路人自己。《論語》中也有很多鼓勵學習看書的句子：“敏而好學，不恥下問。”“吾嘗終日不食，終夜不寢，以思，無益，不如學也。”“獨學而無友，則孤陋而寡聞。”等等。
我也有許多自己的想法，前陣子在書城看了本書，叫《滴水藏海》，裏邊有300個經典的哲理故事。其中看了一篇小故事，叫《命運》。
《命運》講的是兩個孩子的命運，一個被高僧占卜爲"狀元"，另一個爲"乞丐"。二十年後，當初的"狀元"成了乞丐，而"乞丐"卻成了"狀元"。
上帝說："我賦予每個人的天分之佔他命運的三分之一，其餘的在於他如何去把握。"看了這段話，我很受觸動。把握，把握命運，多簡單的字眼，可是又有多少人真正把握住了自己的命運呢?不必埋怨自己的天分，更不必埋怨自己的命運，因爲命運掌握在自己的手中，你隨時都可以改變它的!只要你願意。
高中時我在《故事會》上讀過一片文章，當時我就很喜歡它，現在又反覆讀了幾遍，印象更深了。它的名字叫《評說玫瑰》。
玫瑰園裏，有一對雙胞胎和她們的母親。雙胞胎對玫瑰園的看法是這樣的："這是個壞地方!因爲每朵花下面都有刺。""這是個好地方!因爲每叢刺上都有花。"短短的這兩句話，包含了深深的哲理：兩句話語，代表了兩種不同的人生觀。道理很明瞭，不同的角度看事物都會有不同的想法，這個法則可以用到任何方面，只要用積極、樂觀的態度去面對一切的話，會有最好的結尾!不信，試試看吧。
衆所周知，《細節決定成敗》是汪中求先生總結多年管理、諮詢工作的實踐經驗，並借鑑國外企業管理的經驗及大量怵目驚心的案例寫成的一部細節管理專著。這本書強調，不論做什麼工作，都要重視小事、關注細節，揭示了“細中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理，也體現了充滿競爭的今天，如何做好各項工作，關鍵在於是否抓住了一個“小”字。
細節決定製度。海爾總裁張瑞敏先生在比較中國公司員工與日本公司員工的認真精神時曾說：”如果讓一個日本員工每天擦桌子六次，日本員工會不折不扣地執行，每天都會堅持擦六次。可是如果讓一箇中國員工去做，那麼他在第一天可能會擦六遍，第二天可能也會擦六遍，但到了第三天，可能就只會擦五次，四次，三次，到後來，就不了了之。”鑑於此，他提出，把簡單的事做好就是不簡單，偉大來自於平凡，往往一個單位每天做的事情，就是每天重複着所謂平凡的小事。一個企業有了宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成爲現實。“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。
看完《細節決定成敗》之後，又看凌志軍的《成長比成功更重要》，深深地被它吸引了。《成長比成功重要》談的正是一批最優秀的中國人成長的路程。他們並不擁有一個比我們更聰明的大腦，所經歷的教育制度和我們的也沒有什麼不同。那麼，他們憑什麼變得和我們不一樣了?最重要的事情不是“打敗別人”，而是“成爲最好的你自己”。
《堂吉訶德》主人公原名叫阿倫索吉哈達，是一個鄉紳，他曾騎上一匹瘦馬離家出走，還按他腦子裏的古怪念頭行事，把風車看作巨人，把羊羣當作敵軍，把苦役犯當作受傷的騎士，把酒囊當作許多荒唐可笑的事情，他的行爲不但與人無益，自己也捱打受苦。他最後一次到家後即臥牀不起，臨終才明白過來、
初讀《堂吉訶德》，我認爲它只是一部滑稽可笑的庸俗之作，主人公神經質的“勇敢精神”在書中表現得淋漓盡致，讓人越發看不起他。但是細細品讀，又覺得書中蘊含了一種道理。人們的本質就是爲自己的目標而不顧一切地去追求。
一個偶然的機會看了餘華寫的小說《活着》，它講述的是一個叫徐福貴老人一生的故事，這是一個歷盡滄桑和磨難的老人。看完以後掩卷沉思，感覺有說不出的悲。似乎人生所能經歷的不幸都降臨到了他身上，禁不住疑問：活着的意義究竟是什麼?
《活着》並不是要告訴我們應該怎樣活着，只是在陳述一個現實，用他的話來說：活着，好好活着。既然改變不了活着的事實，就改變活着的態度吧，只要活着，總有希望。
在網上讀韓寒的《時光錯落》，感觸很深，離開了熱情沸騰的十六歲，來到現實困難的二十幾歲。引用他的話說：按照世俗的要求來衡量自己的所作所爲的時候，我只能感受到略微的存在意識。我們終歸會習慣這種慣有着的方式與生活的狀態，在我們的人生長路上，我們並不會輕易地在那個時候發現我們正在錯失的東西，我們的人生一直在蔓延着，我們也就在這樣的狀態下舉行着漫不經心的早禮……可是，我們最終發現的時候，一切都已經成爲遙遠的記憶。
讀書是爲了樂趣，你若用心，便能銘記。不管是什麼樣的書總是能給你不一樣的感受，總能爲你揭示什麼，讓你學到什麼。科學文獻，文藝作品，情感小說諸如此類，有些書可供一賞，有些書可以吞下，有不多的幾部書則應當咀嚼消化;有的書只要讀讀其中一部分就夠了，有些書可以全讀，但是不必細心地讀，還有不多的幾部書則應當全讀、勤讀，而且用心地讀。
“玉不琢不成器人不學不知義”，做學問要花功夫，持之以恆，日積月累。熱愛讀書吧——這是知識的泉源!只有知識才是有用的，只有它才能夠使我們在精神上成爲堅強、忠誠和有理智的人，成爲能夠真正愛人類、尊重人類勞動、衷心地欣賞人類那不間斷的偉大勞動所產生的美好果實的人。
分享心得體會 篇13
1，工作。從在就職公司獲得晉升機會來看，就算再難升職的公司，只要堅持不懈的努力，終會獲得機會。而且往往當你邁出第一步以後，後面的就顯得是水到渠成了，當然第一步是很艱難的，往往需要熬過最艱難的時期。努力吧，勝利就在眼前!
2，自己創業。我從大學開始就在創業，畢業後自己的公司也做過很多行業。當然，錢也賺過一些，但是事業始終發展不起來，總結下來，原因就是在所從事過的行業中，我都沒有多少機會成本，也沒有什麼優勢。直到最近兩年，立足就職的行業，立足現有能力發展事業，公司才走上正軌，也有了明確的發展方向。所以，想給所有想自己創業的同學幾個忠告，首先，絕對不要因爲幹不好工作而去創業，我自己的親身體會，當老闆要比當員工難一萬倍，也需要遠遠強於當員工的能力，如果你連員工都當不好，那千萬別單幹，那是拿你自己或者父母的錢打水漂。其次，要找到有優勢的行業去發展事業，大家都看好的競爭也最激烈。第三，真正開始創業了，那最重要的就是培養自己的隊伍，有一個好的隊伍往往比資金和項目更有價值，更容易獲得成功。最後，創業成功者的事蹟固然很美麗，但是，要知道100個獲得風投的企業裏只有6個可以上市，更別說99%的企業連風投都無法獲得。不要只看到賊吃肉，忘記賊捱打，創業需要激情，也需要冷靜再冷靜。這些話主要是告誡自己，哈哈!
3，投資。我建議每一個人，無論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當然不是盲目的，要學習，不斷的學習。投資的內容就很多了，股票、期貨、房產、藝術品、古董、參股公司……什麼都行，但是要投資!投資可以使你跳開工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領域，也可以增加你對財富的認知，學習像富人一樣去思考，併爲以後擁有跟多財富時的理財做好能力準備。所以，去投資吧!
4，給剛工作的朋友一些建議。真的別在乎開始時的收入或者工作性質，努力工作，最終決定你價值的沒有別的，只有你的能力。而能力，只有通過努力工作才能獲得。別說沒有機會，不要羨慕別人的運氣，只要你努力，任何崗位都會獲得成功，一定會!當然要聰明的努力，而不是蠻幹。不是你做的很累就是你很努力，價值是體現在腦力上，而不是體力上。