qc培訓心得（精選8篇）

qc培訓心得 篇1

QC質量管理小組，是職工參與全面質量管理，特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式。它是圍繞企業的質量方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高經濟效益爲目的而開展起來的自發的羣衆性的活動，通過活動調動全體員工參與質量管理質量改進的積極性和創造性，可爲企業提高質量降低成本創造效益，從而達到產品質量持續改進，實現企業更加完善和更大發展的目的。

世界著名的質量管理專家朱蘭博士曾說：“通過開展QC小組活動，使日本的產品質量躍居領先地位。”證明了質量管理小組的作用是很大的。因此在現場質量管理中開展QC小組活動尤爲重要，其作用主要體現在一下五個方面：

一、 降低廢品、節約成本

深入開展QC活動，提高了員工們的自覺性，加強了員工們的責任心，並能及時發現質量問題，變事後處理爲事前預防，變被動管理爲主動控制，減少了廢次品，節約了成本，提高了產品質量。

通過小組活動，可以使大家看到巨大的變化，產量統計誤差降低了，員工真正得到了實惠，體現了多勞多得的勞動價值，員工工作積極性高漲。爲員工的工資、獎金以及成本覈算都提供了真實可靠的依據。活動後經財務部門確認減少了原料投入與產出量不平衡現象。通過活動使員工增加了成本意識，降低了廢次品，提高了產品質量。這是無法用經濟效益來衡量的。

二、 有利於加強過程控制、及時預防質量問題和改進質量

優良的產品是生產製造出來的，而不是檢驗出來的，因此，加強中間產品質量控制顯得尤爲重要。在中間產品過程控制中，爲了劃清責任，避免事後推委扯皮現象，我們應該從各工序入手，層層嚴把產品質量關，針對各工序的生產特點，制定相應的巡檢制度，定時、定點加強巡檢，不定時抽檢，對廢品、次品易發、多發點、工段、班組、操作工重點控制、重點巡檢、重點標識，嚴禁不合格品流入下道工序，避免浪費。

質檢人員現場監督抽查、考覈兌現到個人，使外觀質量和產品質量都達到最佳水平。這樣既能夠杜絕質量隱患，也能夠減少質量事故的發生，實現了預防質量和產品質量持續改進。

三、 有利於提高顧客的滿意程度、爲品牌的獲得提供保證

要提高產品的市場佔有份額，就應該樹立該產品在廣大用戶中的良好形象，產品質量的好壞直接關係到用戶對產品的信任度，同時也能給用戶留下深刻印象。

通過活動可以使員工的質量意識得到提高，讓大家認識到滿足標準的產品只能算是合格的產品，而滿足用戶要求的產品纔是一流的產品。高品質的產品會提高顧客的滿意程度、爲品牌的獲得奠定基礎。

四、 有利於創造更多的社會效益和經濟效益

企業開展QC小組活動，有利於提高企業經濟效益，是提升企業形象，增強職工凝聚力和促進社會和諧發展的一項有益的羣衆性活動。由於開展QC活動能提高企業經濟和社會效益，很受企業歡迎。

QC小組活動，其目的是利用科學方法發動羣衆解決現場存在的疑難問題，從而進一步提高產品質量和管理效率的目的，這與企業的質量方針以及提高經濟效益的目標是統一的，產品質量和管理效率的提高，必然會促進企業經濟效益的提高。

因此積極開展QC活動就是推動企業加快發展，提高產品質量、以市場爲導向，以質量爲核心，提高經濟效益，求得長足發展的過程，是企業創造最佳經濟效益的重要途徑。

五、 有利於ISO19001-20__標準體系有效運行

QC小組活動與ISO19001-20__的標準目的是相同的，都以顧客爲中心，圍繞企業的方針目標，針對現場存在的問題，查找癥結並分析原因，針對癥結制定措施並實施，達到控制質量和改進質量目的。QC小組的活動過程就是嚴格遵照計劃、實施、檢查、鞏固結果是提高產品質量的重要方法，也是ISO19001-20__體系有效運行的基本保證。質量是企業的生命，任何產品都要經受市場的無情考驗，今天的質量就是明天的市場。只要全體員工積極參與開展QC活動、加強中間產品過程控制，把質量隱患消滅在萌芽狀態，就能提高產品質量，減少浪費，就能創造經濟效益、提高市場競爭力。

qc培訓心得 篇2

9月9日至13日，我有幸參加了在技巧檢測中間舉辦的20年第一期QC小組骨幹培訓班。此次進修讓我勞績頗豐，感想薰染頗多。

一是有驚無險。這次培訓的第一天要求8點30分正式上課。因爲路途較遠，爲了不延誤上課，我們一路參加培訓的三論理學員約好坐凌晨7點的依維柯。啓程時氣象尚晴，還能見到陽光。爲了叮嚀途中的光陰，我帶了一本《讀者》雜誌，在車上專注地看着。忽然，我認爲車體激烈地閣下搖擺起來，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的偉大年夜撞擊聲後，汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒有受傷。真是天故不測風雲，我意識到出車禍了。我昂首一看，外貌不知什麼時刻已是飛雪漫天，大年夜地一片茫茫白色。原本是因爲下雪路面滑，車速快而導致了這舉變亂。車的前頭已整個撞爛，嚴重變形。榮耀的是遊客雖然受到驚嚇，但都安然無事。售票員分兩批疏散了遊客。這樣一來，我們三位學員9點多才趕到進修地點。此次坐車還真夠危險的，看來坐公交車也不能確保萬無一掉，今後開車可得審慎駕駛啊!

二是受益匪淺。培訓課上，我首先聆聽了山東大年夜學碩士鑽研生導師張守真教授的講座。他開場的幾句話對我很有啓迪。他說：“一個專業技巧職員終極應該考試測驗向治理層過渡，這樣才能發揮更大年夜的感化，治理成績生活，讓人不會犯初級差錯。”接下來，他帶領我們系統地進修了統計措施的基礎常識。如什麼是正常顛簸和非常顛簸，計量數據和計數數據，總體與樣本，勻稱值與標準差，親和圖與排列圖等等。經由過程他傑出的講述，我進一步懂得了這些統計常識。他那詼諧風趣的授課風格也給我留下了深刻印象。後兩天由陳麗君師長教師主持授課。經由過程進修讓我知道了QC小組是1962年日本首創的，於1978年才引入我國。我還明白了QC小組的課題類型有現場型、攻關型、治理型、辦事型、立異型五種，問題辦理型QC成果有10個步驟而立異型只有8個步驟;還有QC小構成果編寫的留意事變等等。信託此次培訓對我將來開展和介入QC小組活動定會大年夜有贊助。4天的進修促而過，讓我有一種回味無窮的感到。

三是結下友情。這個培訓班有100餘人，時代非凡有風華正茂的年輕人和履歷富厚的治理者。辦留宿時，我碰到來自綠化公司的田霞、肖健兩位學員。她倆見我無伴就熱心地約我與她們同住一室，我欣然批准。在宿舍裏我們一路輕鬆地交談，彼此加深懂得，互相照應，異常開心。課間時，坐在我前排的一位大年夜眼睛、面目面貌友善、舉止莊重的女士微笑着向我打呼喚。交談中我得知原本她是中間病院婦產科的護士長，元旦前剛剛調到病院機關質量節制辦公室。她說面對新事情確鑿對自己是一種尋釁，應該調劑自己儘快適應。我的近況和她有點相似，以是頗有同感，談得很謀利。謝謝此次培訓，讓我坦蕩了眼界，更新了常識，還結下了友情。

qc培訓心得 篇3

經過週末2113連續兩天的奮戰，QC七個5261工具的培訓終於結束了，哇，真是長出4102一口氣啊，1653我今年的第一個項目總算做完了。昨天冷靜下來思考一下，總結以下幾點：

培訓前的需求調查。需求調查是課程的基礎，決定了課程的內容、方式和質量，萬萬不可模糊化、簡單化。這次QC的培訓需求是根據年度訪談直接提出的，在此基礎上簡單訪談了幾名學員，經過和老師確認情況後確定爲QC老七個工具的，應該說與需求基本吻合。不過這次培訓屬於工具類培訓，如果換成管理類該怎麼樣操作?

培訓前的人員確定。雖然各子公司的人力資源部門提出了這次的培訓需求，可是對於參加人員方面理解卻有偏差，甚至有一個公司派了個搞研發的博士來。這是我的工作失誤---沒有進一步強調是適合一線主管學習的課程，也充分說明了我在與人溝通上還有很多誤區，。另外，爲了操作方便，我簡單的按照子公司來劃分參加人員批次，忽略了學員中本科/專科導致的知識背景差異，而出現了一批人說很簡單另外一部分人卻覺得聽不太明白、時間太短的不良效果。考慮不周!

培訓前行政事項沒有確認：

作爲收費培訓，首先就涉及到一個是按照報名人數收費還是實際參加人數收費的問題。有兩種情況，一種是報的少，臨時想參加到的卻很多，導致課堂人數太多，影響效果;另一種是報名人數多，課堂參加少，然後要求按照參加人數交錢。下一次培訓是不是要求預付費?人數也要求不可發生變更?嘻嘻，下次試試，用培訓效果來影響一下大家的情緒試試看。

行政專員忘記給我訂飯了。555，週六中午那麼熱，俺急匆匆從公司跑到萬客隆，從萬客隆跑到千禧，又從千禧跑到仙鼎，才終於找到了飯桌啊!以後千千萬萬在培訓前一天把這些事情都確認一遍!這個經驗俺肯定永生不忘啊!

培訓中的記錄。那天看金針鬆的一個感慨，忽然想起剛接觸培訓時，自己總是認真地記錄培訓課程，可是現在已經丟失了這個好習慣。其實記錄真是個好東西，不僅可以記錄下老師的思想老師的案例老師的風格，還可以鍛鍊自己的總結提煉能力，何樂而不爲?

培訓後的總結。以後要總結的不僅僅是學員的反應，還應該有自己學習到的東西和對這個課程的理解，以及要內化的進度、重點和難點，最後還有對這個課程後續工作的計劃。

現在說說後續工作，第一步，準備在這週末給大家發考卷，嘿嘿，考一把，讓他們回想一下內容;第二步，跟各培訓主管商量怎麼樣組建質量管理小組;第三步，下半年做QCC。

qc培訓心得 篇4

今年我作爲QC小組的組長，帶領網操中心監控班QC小組完成QC成果課題，參加了渭南分公司20__年的質量管理小組評審會，在參賽的十幾個成果課題中榮獲三等獎。

我們的QC成果雖然在實際中取得了明顯效果，但在評選中沒能拿到更好的成績。通過兩次QC小組活動實踐及本次參加的QC小組成果發佈，總結了一些體會和經驗。

鑑於以上情況，在此我將近年QC活動實踐中總結出來的各環節常見的問題及注意事項與大家交流一下，避免以後出現相同的錯誤，更有助於大家共同提高。若有不妥之處，希望大家提出寶貴意見。

一、課題選擇：

1、課題選擇應小而活。小而活是QC小組開展活動的特點，小課題一般是員工工作中亟待解決的問題，而且員工比較清楚問題的始末細節，也比較容易解決，且能得心應手，如果課題選大了就會涉及更多人員，花費時間長，超過小組能力範圍，不宜成功，即便勉強完成活動目標，在評審時，也會使人懷疑其真實性、科學性，實用性。

其次，並且課題的名稱要簡潔明瞭，讓人一看就懂，儘量避免使用太過專業的術語。

2、選題理由應直觀明瞭。選題理由切不可含糊不清，缺乏依據，因爲在以後的各個環節如：現狀調查、設定目標值、以及後續的分析原因等等都是圍繞着選題理由展開的，所以選題理由必須充分、明瞭、

實事求是，應直接寫出選擇課題的目的和必要性，切記不能空喊口號，使人覺得空洞無力，選題理由應直觀明瞭，這樣更能直觀的說明情況。

二、現狀調查及目標設定

1、調查結論要明確，具有說服力。首先，現狀調查的主要目的是找出要解決的主要問題，問題最多不能超過兩個，問題過多給後續的這原因分析太過冗長，給人感覺說服力不強，造成很大的不利。其次，調查結論具有說服力的前提是數據的蒐集整理是關點，調查分析要從現象的各個相關面展開，只有使用充足、有效的數據才能說明事實，切記不能只憑借小組討論的表面現象得出結論。

2、工具使用要規範。小組在分析問題過程中使用的工具有多種，根據小組採集的數據使用配套的工具，切記不可爲了省事，套用別的小組使用過的工具。

3、目標值要量化。量化的目標值在效果檢查中容易進行對比，可以更好的開展小組活動並說明小組的活動成果。有些管理型的課題很難將目標值量化，這時候應該從其他角度對目標值進行確定，並要說明量化目標的依據，切記不可作無依據的量化。

三、原因分析

1、原因分析應層層展開，找出問題的癥結，直到分析出可以直接採取相應的對策爲止。原因分析不徹底，分析的層次不清晰，是許多小組經常出現的一個問題。如果只有一個末端原因，沒有中間原因，這些末端原因出現顯得突然，使問題的整體分析過程缺乏邏輯性，使評審團隊對小組找出的解決問題的對策產生懷疑。

2、要因確定過程要簡單。在主要原因確定過程中不能說只是小組成員統一討論而得出，要通過現場調查用數據對比來證實，再用相應的衡量標準來比較，只有這樣，判定的主要原因才依據充分。衆觀QC小組成果材料評比中，所有優秀的成果課題在這個環節都做的比較詳細，有大量的統計數據和試驗來說明。

四、實施對策

1、敘述實施對策過程要簡單。尤其是對實施的專業性、技術性較強的工作，更要把全過程描述清晰，成功與否等過程都應描述詳細。

2、實施結果要有比較。對策實施完畢後要對實施前後數據、指標等參量與所定目標進行比較，以檢查對策是否已徹底實施並有無達到預期效果。

五、鞏固措施和總結

1、措施鞏固方法要恰當。改進後的有效措施應實行標準化、制度化，並納入文件即有關技術標準或管理標準(制度)中，使措施鞏固到位。在書寫QC材料時也應寫出文件的名稱和編號，以確定它的真實性。

2、總結要真實、誠懇到位。在對QC的活動總結中要總結QC小組在活動的得與失，要總結待改進的地方，切記只說優點，不說缺點，不要給評委留下華而不實的印象。

六、成果發佈

QC小組的成果發佈，是QC小組活動的一大特色。組織成果發佈給參賽小組成員提供了一個交流經驗，共同提高的平臺，在發佈會

上，可以一個人發佈，也可以兩個人發佈，發佈時發佈人要儀態自然大方，語言簡明，吐字清楚，而不能“照本宣科”的“朗讀”。發佈中一定要將圖表和數據的來源、結論作爲重點講解。

幻燈片在成果發佈會上是一個重點，精緻的幻燈片也能爲QC成果發佈會增添幾分姿色。所以在幻燈片的製作中應該注意以下幾點：

1、幻燈片的文字不能過多，要重點突出。爲了在發佈會上便於講解課題，有些小組把文本中的大多內容移到幻燈片中，這會使觀衆看不到重點。應該是：在製作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中，文字只是結論式的術語即可。背景與內容的顏色要有鮮明對比，文字圖表要大。爲了保證整個會場的人都可以看清楚內容，就要考慮到顏色對比要鮮明，字體要大。

2、幻燈片不要做的太過繁瑣、花哨，幻燈片只是發佈的工具而已，要爲發佈成果服務，太過花哨，使人覺得眼花繚亂，不利於主題的體現，總之，幻燈片要爲自己的QC小組成果增加亮點，要添力不添亂。

通過參加兩次的QC小組成果發佈會，接觸了各種類型QC小組課題之後，我發現在整體上缺乏“新”和“實用”的QC都不能取得好的成績。所以，在選題上一定要有創新和實用價值，這樣也才能真正發揮QC活動的價值，纔會不斷提高職工水平，提高企業管理水平，爲企業做出更大貢獻。

qc培訓心得 篇5

質量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質量，剛步入工作的那時，對於什麼是質量一點都不懂，並不瞭解質量。但經過前段時間在廠裏組織了個質量培訓學習，在學習中，讓我學到了不少的知識，體會到了質量與質量管理在企業的重要性。

在目前的工作中，質量管理對於企業產品來說是非常重要的，如果沒有嚴格的質量管理，那麼會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產品的質量。全過程的質量管理，它包括了市場調查研究產品的開發設計、生產製造、銷售到售後服務的全過程的質量管理，從而使得產品做到一流的服務。質量管理簡稱爲QC，在實際的生產工作中要與QC相符合，就等於別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學習QC培訓時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進行開展QC小組活動。遵循PDCA循環，P表示計劃，計劃代表着選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表着按對策實施，C表示檢驗，代表着檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。懂得了運用各種作圖方法來表示數據，而在作圖時則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。

如今，學習質量管理和做好QC攻關已被衆多企業所看重，成爲企業證明自己產品質量、工作質量的一種方式。質量體系爲廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時爲企業走向市場找到了共同語言。正如我們分廠現在面臨的市場現狀，如果沒有質量的保證，在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。所以我們這次的培訓更有意義。

通過這次培訓，我瞭解到體系執行標準不僅可以增強企業全體員工的質量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使企業能真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防爲主，規範了企業作業程序，從而實現企業管理的持續改進和不斷提升。

通過定期組織質量檢查、質量審覈活動，能夠及時發現和找出在生產施工中質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高廠整體管理水平和質量監控能力，爲廠實施全面的質量管理奠定了基礎;只有不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿

學習完之後，對比着我分廠質量管理和QC攻關工作運行情況，雖然在這幾年質量管理和QC攻關上我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認爲主要在於以下三個方面：一是分廠整體質量意識還夠;二是質量上執行能力不夠強;三是質量管理體系和QC攻關宣貫氛圍不夠濃，全員參與積極性不夠強。

這就是我在學習中領悟到的知識，通過了這次的學習培訓，讓我領悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。爲此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質量，把班組建設得更美好。

qc培訓心得 篇6

我於xx年10月27-28日兩天參加了州公司組織的QC培訓。通過短暫的學習對QC基礎知識有了一些淺表的瞭解。

QC即英文QUALITYCONTROL的簡稱，中文意義是質量控制，其在ISO8402:1994的定義是“爲達到質量要求所採取的作業技術和活動”。QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益爲目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動在企業經營活動中有多重的作用：一、發揮人的主觀能動性，激發積極性，提高人的素質

在現代企業管理中，儘管出現瞭如計算機這樣的高新科技設備設施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人爲本”的理念，強調發揮人的主觀能動性，激發人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質。在當今競爭日趨激烈的環境下，過去的管理觀念這種管理方式已無法面面俱到，如何提高人的積極性是企業的一個重要工作。QC小組活動，就是從尊重人性的觀點出發，認爲人人都想做好工作，完成所交付的任務，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作爲現代企業發展的一個體細胞，人員自動自發進行質量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分

文檔衝億季，好禮樂相隨miniipad移動硬盤拍立得百度書包析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發揮。二、不斷的改進質量，提高經濟效益

一個企業的產品、服務質量如何，關係到企業在市場經濟中的地位，甚至關係到企業的興衰，“以顧客爲關注焦點”就要求企業必須向顧客長期、穩定地提供優質的產品和服務，企業只有持續不斷地實施質量改進，纔可能實現這一基本的要求。任何一個企業，在生產、施工、服務等方面多多少少都存在着一些問題，通過QC小組活動，不斷改進產品質量、工作質量、服務質量等，採取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發性事故和改進解決長期存在的問題；另外，開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業的經濟效率。

三、改善人與人之間的關係，增強團隊凝聚力

成立QC小組的基本原則之一是“自願參加，上下結合”，小組成員自覺參與質量管理，自願結合在一起，自主的開展活動，在內部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術等級的

高低，高度發揚民主，各抒己見，通過“頭腦風暴法”等方法互相啓發，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以後開展活動中充分發揮自己的主動性、創造性，創造條件自主的開展活動。在小組活動中，產生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進人與人之間的交流和了解，塑造良好的團隊關係，整合企業全體員工的價值取向，提升團隊的整體凝聚力和作戰能力。

四、改善和加強管理工作，提高管理水平

QC小組活動的一個重要任務是培養QC小組活動的骨幹，通過活動，及時發現一些質量意識較高，熱心於不斷改進質量的積極分子，有意識地對他們進行培養教育，使他們比別人先學一步，多學一些，既掌握質量管理理論，又會運用QC小組活動的有關知識和方法，將他們逐步培養成QC小組骨幹，通過QC小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，並能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。QC活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨幹組員對QC小組活動的高度熱情、積極奉獻、言傳身教以及模範帶頭的行動團結全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度

QC小組大都是由企業基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最爲密切，也往往能發現其中很多問題，因此QC小組活動的很多課

題都是爲了解決客戶不滿意的問題；隨着市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關係到企業生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務性企業的一項重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的爲顧客服務和保證生長經營的正常進行。對傳統QC七大手法的淺表認識：

1、控制圖是傳統QC7大手法種最重要、最複雜的內容，它可以用來分析和監控過程的變異（或變差）。而一旦發生異常則必須找出引發異常的根本原因；

2、而尋找根因的方法主要通過因果圖、散點圖和排列圖來進行；3、直方圖主要是用來通過有限樣本估計總體特徵的分佈情況；4、層別法其實是一種按“類別”細分的方法，有點類似於“市場細分”的概念，如乘用車可細分爲轎車、MPV、SUV和交叉型，轎車又可按排量細分爲微型、經濟型、中級、中高級、高級等，這裏所說的分層即分類或細分，這種“分層”的思想可應用到控制圖、散點圖、排列圖、直方圖上，因此它是一種思考問題的方法；

5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據它的用途來看有兩個作用，一類檢查表用於設備的（清）點檢（查），通常稱爲點檢表，如設備的點檢表、老師上課的點名表等等，另一類用於記錄數據，方便後續的統計分析用，這時類似於記錄清單。

下面着重對QC七大工具中的關鍵內容談談自己的個人理解，有不對之處請務必指出。一、控制圖（ControlChart）

控制圖基於統計學上的三個分佈，即正態分佈、二項分佈和泊松分佈。正態分佈對應於連續變化的計“量”型數據，二項分佈和泊松分佈對應於計“件”型數據和記“點”型數據（後二者統稱爲計“數”型數據）。

1、爲什麼要這麼定義呢？可以這樣理解：

（1）計量型數據是連續的，必須測量才能確定，如一杯水有多少毫升，一個雞蛋有多重，一生能活多少歲等等；

（2）計件型數據類似於有些工廠的計件工資，是按“件”統計的，這類數據主要用於統計不合格品有多少件，出錯多少次等等；（3）計點型數據是按“點”統計的，如某一個產品出現多少個缺陷（缺點），某人身上有多少個毛病。由於計件和計點都是離散、可數的數據，故統稱爲“計數型”數據；

2、基於上述原因，計量型數據一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標準差、中位數/極差、單值/移動極差圖）；計件值數據一般用不合格品數/不合格品率控制圖，計點型數據用缺陷數/單位缺陷數控制圖。

qc培訓心得 篇7

QC培訓學習心得體會 年 月 日~ 日，我在 參加了由中國質量協會舉辦的“QC小組活動初級診斷師”培訓班，培訓班由中國質量協會高級培訓師、全國QC小組評審專家郭老師授課。郭老師以其豐富的質量管理知識，和基於長期從事QC小組推進、培訓和評審工作的實踐經驗，依據《全國質量管理小組活動中級診斷師培訓考試大綱》的要求及課程安排，結合實際工作以及以往案例中的常見問題，詳細講解了QC小組的概念、QC小組的組建與推進、QC小組成果與評審、統計方法基礎知識、常用統計方法在QC小組活動中的應用等方面的內容，並列舉了大量實際案列，進行了詳細的分析講解，最後以開閉卷考試和論文答辯的形式對此次學習成果進行了檢驗。

如今，學習質量管理和做好QC攻關已被衆多企業所看重，成爲企業證明自己產品質量、工作質量的一種方式。質量體系爲廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時爲企業走向市場找到了共同語言。如果沒有質量的保證，企業在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓學習，結合工作實際，個人的收穫體現在以下幾個方面。

1、對QC小組的重新認識

QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益爲目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組的性質是企業中羣衆性質量管理活動的一種有效組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。

2、對活動程序的把握

QC活動遵循PDCA循環，P表示計劃，代表着選擇課題（選題的理由、方法及實例）、現狀調查（把握問題現狀、找出問題的癥結所在）、設定目標（目標設定的方法、水平值及依據）、目標可行性分析、分析原因（原因分析及應用工具）、確定主要原因、制定對策；D表示執行，代表着按對策實施（常用方法）；C表示檢驗，代表着檢查效果（效益的計算）；A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。

3、體會到質量與質量管理對企業的重要性

質量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。隨着經濟全球化和科技的迅猛發展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點由“數量”轉變爲“質量”。通過這四天的培訓，我的理論知識

得到大大提升，體會到了質量與質量管理對企業的重要性，深深的感覺到質量是成功的基石，體系是質量的保障，如果沒有嚴格的質量管理，那麼會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產品的質量。

4、通過活動的開展，能培養成員間的協作精神，增強員工的凝聚力

QC活動遵循PDCA循環，推進此項活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即QC小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團隊協作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與衆人之合力相比，所以相互支持、相互合作纔是解決問題行之有效的方法。QC小組活動中很好的體現了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發揮個體專業所長，才能找到提高質量管控水平的方法及突破口，做到質量管理不斷創新、提高。

5、收穫了一種解決工作難題的方法

在平時的工作中，只要我們做個有心人，正確面對工作中的難點，就可以挖掘出身邊的QC課題並進行解決，從而達到提質降本增效的最終目的。通過定期組織質量檢查、質量審覈活動，能夠及時發現和找出在生產施工中質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高廠整體管理水平和質量監控能力，爲廠實施全面的質量管理奠定了基礎；只有不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升廠的社會形象和市場競爭力。

6、掌握了工作成果彙報的技巧

組織成果發佈，也是深入開展QC小組活動的有效方法之一。它給衆多小組成員提供了一個交流經驗，相互啓發，共同提高的地方，發佈中一定要將圖表和數據的來源、結論作爲重點講解清楚。背景與內容的顏色對比要鮮明，文字圖表要大，文字不宜過多，內容要與文本內容一致，在製作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中突出重點，文字只是結論式的術語即可。

通過這次培訓，讓我領悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。有效的QC小組活動，不僅可以充分調動職工的積極性和創造性也使ISO9000標準中的“全員參與”和“持續改進”落到實處，這纔會不斷提高職工水平，提高企業管理水平，爲企業做出更大貢獻。在今後的工作中，我會更加嚴格要求自己，認真貫徹質量管理體系的相關內容，並做項目QC攻關活動的組織工作，讓質量真正成爲企業發展的奠基石。

qc培訓心得 篇8

隨着經濟全球化和科技的迅猛發展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點由“數量”轉變爲“質量”。質量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質量，剛步入工作的那時，對於什麼是質量一點都不懂，並不瞭解質量。但經過前段時間在廠裏組織了個質量培訓學習，在學習中，讓我學到了不少的知識，體會到了質量與質量管理在企業的重要性。

在目前的工作中，質量管理對於企業產品來說是非常重要的，如果沒有嚴格的質量管理，那麼會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產品的質量。全過程的質量管理，它包括了市場調查研究產品的開發設計、生產製造、銷售到售後服務的全過程的質量管理，從而使得產品做到一流的服務。質量管理簡稱爲QC，在實際的生產工作中要與QC相符合，就等於別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學習QC培訓時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進行開展QC小組活動。遵循PDCA循環，P表示計劃，計劃代表着選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表着按對策實施，C表示檢驗，代表着檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。懂得了運用各種作圖方法來表示數據，而在作圖時則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。

這就是我在學習中領悟到的知識，通過了這次的學習培訓，讓我領悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。爲此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質量，把班組建設得更美好。