郵政營銷培訓心得（精選13篇）
郵政營銷培訓心得 篇1
9月14日，作爲廣西郵政系統的新員工的我有幸參加了區郵政公司爲我們今年新入局的大學生在廣西電信職工培訓中心舉行的爲期9天的20xx年廣西區郵政公司新入局大學生培訓班，在這九天的培訓裏，經過上級領導，培訓老師的淳淳教導，我受益匪淺，並就此我想談談我個人的心得體會。
培訓期間我們只要學習了成功從優秀員工做起、廣西郵政介紹、《郵政法》及郵政相關法律法規、郵政公文寫作、保密基本知識、商務禮儀、郵政業務經營管理及生產作業組織、郵政企業財務管理、職業意識、職業道德、自我素質提升培養、有效溝通、薪酬福利、企業獎懲辦法、郵政企業文化、執行力、郵政速遞物流業務經營與管理、郵政發展簡史、郵政代理業務經營與管理、郵政信息化建設、安全生產等業務知識。
在學習中，我瞭解到：
郵政，是國家開辦並直接管理的、利用運輸工具以傳遞實物爲載體的信息爲主的通信行業，是現代社會進行政治、經濟、科學、文化、教育等活動和人們聯繫交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負着傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯繫的重任;是市場經濟信息溜的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經濟與世界經濟聯繫的橋樑;是人們溝通信息，聯絡感情最普遍使用的一種通信方式。郵政企業是全民所有制的經營郵政業務的公用企業。
因此，我們要以鄧小平理論和”三個代表“重要思想爲指導，認真貫徹落實胡視察南寧郵件處理中心的講話精神。堅持以科學發展觀統領全局，推進和諧廣西郵政企業建設，把握機遇、迎接挑戰、加快發展、努力做到高效率、高質量服務、高效益經營，實現速度、質量、結構、安全、效益相協調，爲全面完成上級交給的各項任務而努力。做到以市場爲導向，以用戶爲中心，以服務爲宗旨，以效益爲目標，這樣才能捉住郵政這個百年老店實施重大變革的重要戰略機遇期，加快郵政主業和郵政速遞物流的改革進程，在保障公民通信權利，保障通信安全的同時做到社會效益和企業效益的共同增長。
這次學習，除了讓我增長、瞭解了有關中國郵政的業務知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了一定的提高，作爲郵政人的歷史使命感和社會責任感，王順友和尼瑪拉木是我們一生的榜樣，他們的職業理想和追求值得值得我們去學習。並且認識到要想學會做事先要學會做人。要講文明禮貌，儀表端莊、語言規範、舉止得體、待人熱情。愛崗敬業，樹立正確的職業理想、強化職業責任、努力提高自己的職業技能。誠實守信，做到言行一致，表裏如一。辦事公道，堅持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。發揚我們中華民族勤勞節儉的傳統美德。與同事們平等尊重、相互學習、加強協作，共同爲郵政事業添磚加瓦，奉獻自己的力量，促進廣西郵政事業又好又快的發展。
同時，認真思考並規劃了自己的職業生涯：首先，我要做好規劃、制定目標。服從組織的戰略目標，服從於組織的安排和調整，不能只強調自我，要想到全局、大局，只有將個人的目標融合於組織的戰略，服從大局才能使自己的價值得以體現、目標得以實現。其次，我要提高情商，尊重他人。注意認識自己的優缺點，調控好情緒，協調好人際關係、尊重領導、尊重同事、尊重基層，做事先做人!第三，盡心盡責，腳踏實地。從大處着眼，小處着手，把每件事都當作大事仔細圓滿的完成。第四，放下架子，從零開始。讓事實、讓成果、讓評價來證明自己。最後，遵紀守法，正派做人。以禮相待，不卑不亢，自覺抵制不正之風，憑自己的才能、業績實現個人的價值與目標。
中國郵政速遞物流是我夢想起飛的地方，我爲郵政速遞物流EMS而驕傲!我相信通過努力就會成功!
郵政營銷培訓心得 篇2
在發展保險業務中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認識、幹部職工齊心協力
從郵政自身角度講，代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類，
從20xx年至今我局保險代理業務從無到有一直保持穩步增長的態勢，在州局的正確領導和相關部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯合，借用“品牌”創品牌，“辦保險找郵政”的無形資產逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農村發展郵政代理保險業務的成功之路。今年截至7月21日已經實現代理保費1009萬元，完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計劃的69%，實現了時間、任務雙過半。在發展保險業務中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認識、幹部職工齊心協力
從郵政自身角度講，代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類，實現了郵政網絡的增值，從業務收益來分析，除手續費收入外，保險沉澱資金形成的收益也非常可觀。局領導多次專門召開全局職工動員大會，提高了大家的思想認識，使全局廣大職工充分認識到代理保險通過強強聯手，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務能力，創建郵政儲蓄連鎖式的金融服務體系，從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們，商機無所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創新，提升核心競爭力，才能立於不敗之地!年初工作會上，我局把保險業務確定爲全年工作重中之重的一項重點業務來抓，全局幹部職工齊心協力，奮力拼搏，順利實現了一季度“開門紅”。
二、採取多種形式、加強業務培訓
一項新業務的起步，必須有專業人才做指導。保險業務專業性強、營銷策略複雜、對人才素質的要求更高。郵政代理保險業務能否健康、持續、穩定發展，最終決定於郵政自身能否培養出一大批高素質的保險人才。爲此，我局將人才培養和隊伍建設作爲一項關係郵政保險業務長遠發展的大事來抓。我局與保險公司聯合制定了培訓方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓會，由保險專業講師具體培訓保險業務知識和營銷技巧。同時，開展“一幫一”活動，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷，以師帶徒的方式，使在培訓中學到的知識轉化爲營銷能力。開展潛在客戶的“雙挖掘”，即首先在辦理儲蓄或其他業務時積極向客戶宣傳保險，力爭促成當時簽單，實現“首次挖掘”;其次對於有投保意向但有疑慮情緒的客戶進行記錄，積累客戶資料，利用輪班的時間上門營銷，實現“二次挖掘”。這種做法的普遍應用起到了良好的作用。
三、制定激勵措施、推進經營創新
首先是在利用郵政網點進行櫃檯營銷的同時，將上門營銷定位爲發展保險業務的主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經營業績予以考覈，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的佣金比例計提報酬。對營銷業績進行排名，對業務發展優秀的營銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴格落實《代理保險業務操作規程》、《保險管理制度》等規章辦法，實行錢、賬分離，崗位制約，嚴格事後監督和審計稽覈，從而爲代理保險業務的規範發展打好基礎。
四、真誠服務、優質理賠
服務是郵政的永恆主題，也是保險的應有之義。爲此，我局將“創優質服務、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶爲朋友”的觀念，真正從客戶出發，首先，爲用戶“量體裁衣”設計最合適的險種。例如，向身體素質較差的人重點推薦重大疾病保險，向有車輛的家庭和經常出差的人重點推薦意外傷害保險等;其次，本着“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿意一次。爲了加強情感聯絡，郵政營銷員對保戶和羣衆的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視、農忙當幫手，靠真誠贏得信任，靠服務樹立形象。
爲了取信於民、早日創出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務和最有說服力的宣傳。凡理賠案件，一經查證屬實，立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知情況後立即派人趕赴現場瞭解情況，並提供“一條龍”服務，包括協助家屬辦理死亡證明等相關手續及前往縣人壽保險公司索賠等。
及時周到的理賠往往會在當地產生轟動，使羣衆從事實中受到教育，深刻認識到保險的益處，從而對郵政代理保險的進一步發展產生積極影響，同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負責高效的良好形象。
雖然近幾年我局發展保險業務呈穩步增長的態勢，但仍然面臨着壓力與挑戰，我們將堅定不移地執行州局營銷體系建設的指導方針，樹立發展信心不動搖，一是繼續保險客戶二次開發力度，根據分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進行回訪，帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶，拓寬業務發展渠道。三是開展各班組、支局間的業務對抗賽，促進整體業績的上升。四是繼續調整險種結構，提高期交的業務佔比。
郵政營銷培訓心得 篇3
今天有幸參加公司組織的營銷培訓課程，參加這種培訓以經不是第一次了，以前在哈啤上班時也經常參加。每次參加後的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。
我雖在欣和工作一年有餘，但對調味品市場營銷技巧有所欠缺，所以非常感謝總公司領導給我提供了培訓學習的機會，讓我對調味品市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，知道了公司對我們的最終期望只有一個就是分銷。
我覺只要從事銷售行業，最終的目的同樣也只有一個，那就是業績!說白了也就是，就是走出去，說出來，把訂單拿回來。因爲在這個現實的社會和激烈的市場中，公司領導最終關注的只有業績，不會有人管你的過程，但會有人去評論你結果。
爲什麼這樣說呢：因爲業績代表能力，代表公司業績的增長率，業績增長了代表我們暫時完成了公司分配的任務，但不能代表成功了，那什麼叫成功呢，個人認爲做企業做產品是沒有最終的成功，只有本質的飛躍，(僅代表個人看法哦)。
下面就是我培訓學習後，結合自己的工作及幾天的思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、線路拜訪八步驟是根本
線路拜訪八步驟，類同於廣泛應用於生產的流水線管理。通過在銷售拜訪過程中近似流水線管理，使業務員業務運作過程容易上手，拜訪過程的內容易記和理解，拜訪語言親切通俗易懂，不但能獲得良好的客情，同時拜訪動作規範和有序。
除開以上的規範化、流程化、標準化之外，拜訪八步驟還體現了非常重要的一點，那就是業務指引對業務員能力的提升。
二、 每日溝通不可缺
有效的溝通可以防止許多問題的產生，同事與同事之間，廠家與客戶之間，要想有一個良好的環境氛圍，每日的溝通是十分必要的，對於一個企業來說人員之間有效的溝通尤爲重要，良好的交流環境不僅能提高員工的工作效率，減少不必要的無用功，更能增強團隊的凝聚力，使團隊朝着良性循環的方面發展。正因爲如晚例會是十分必要的，每天的晚例會可以使主管領導對銷售人員一天的工作狀態有一個全面的瞭解，對人員的思想變動有所掌握，讓業務員瞭解他們的目標和方向，對於情緒有波動的員工可以及時的做好調整工作。業務員之間可以通過晚例會互相交流經驗，對一天中遇到的問題可以在晚例會中找到答案。銷售人員的直接交流可以使增強人員之間的配合度。由此可見晚例會在日常工作中是不可忽視的。
最後，誠摯的感謝總部王斌經理本次培訓中對我的幫助，也感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以後的工作中更加努力。
郵政營銷培訓心得 篇4
易方達價值精選(終於開始出現股票基金了，呵呵)
過程：6月5日，易方達公司開始發售這支基金。當時我已經看了很多關於基金收益的文章了，瞭解到易方達公司在過去幾年的成績和吳欣榮經理手下基金的收益，我覺得這隻基金肯定能賺錢。 其實當時也是頭腦發熱，看見股票大賺，眼紅的要死，才下定決心買股票基金的，而且新基金麼，面值“便宜”啊。
於是，又去鼓我老媽，當時硬着頭皮給老媽保證不會虧本(汗~)，老媽被我磨煩了，借了5k給我。(偶沒那麼多錢，55~ ，感謝老媽的支持，呵呵)
價值精選開始公佈淨值以後，我天天關注，最開始還行，1.00x的漲着，但是從7月底開始，到8月30號，淨值就一直在1元以下徘徊啊~~
我也不着急，因爲我知道，該基金還在建倉(百億基金阿，哪有那麼快就建倉完的)，而且我相信淨值肯定會回升的(至於爲什麼會這麼有信心，呃~~~~~~~，只能說，我相信這家公司和該經理，哈哈)。雖說不着急，但是面對我媽的聞訊我還是有點心虛的，那段時間也有想過，要是吳經理擺不平這百億基金咋辦阿?(吳經理表打我~~~ ^ ^)
還好，現在這支基金表現很好，我非常滿意(截至11月30日，收益達到27%)。打算長期持有!
學習和總結：
1、選擇明星公司。對於菜鳥型基民來說，不清楚股市行情、經濟形勢什麼的，也不做波段，只打算買支基金長期持有，抵禦通脹或養老什麼的，就選擇明星公司吧。風險相對小些。當時我買這支基金的時候，可以說對該基金也是一知半解，就是衝着這家公司和經理去的，連易方達出的風險提示我都無視，(無知者無畏，呵呵)~
2、一定要有耐心，給基金時間。基金確實是長期持有比較好，購買一支基金了，不要想着它明天就能給你賺來多少多少錢。基金不是股票。而且，這裏的長期持有，還包括你要對自己的選擇有信心，不要輕易贖回(做短線的除外)。
價值精選這支基金在9月中旬前淨值都一直在1.01以下，收益比起別的基金來說不算出色，再加上當時外界對易方達有頗多微詞，所以很多人都大呼上當。我曾在罈子裏看過一篇帖子，罵易方達公司，說要贖回自己購買的價值精選，我就覺得很可惜。因爲：該基金尚未建倉完畢(這在一般的財經版面就能看到相關的新聞)，你不能把它和那些早就建倉完畢，完全分享股市收益的基金相比較，這對它不公平。現在，它的收益每日見長，當時贖回的人不知道做何感想?
3、關於基金排名。風水輪流轉，短期的收益排名從來都是各家輪流坐的，不要把它當回事。最優秀的學生也不可能每次考試都拿100，基金公司也一樣。
真要看排名，一個月以內的不要看，從三個月以上的看起。我每次都是從網上當下晨星公司(最近又加了理柏)的排名，保存了，但不看。過一個季度了，再綜合期內所有的表，看基金排名的走勢。或者來搜狐論壇，罈子裏已經有熱心的板油做出走勢圖了，可以看一看。
4、關於基金公司內部問題。這個話題最近好像討論的比較多，說實話我從來不關心，頂多只是一眼掠過，知道有這麼回事就行了，不像有些板油那麼緊張。我的理由很簡單：一個正常人犯錯誤了都知道改正，何況是一個以贏利爲目的的公司?畢竟他們也是靠業績吃飯的。除非，它的錯誤非常嚴重，那麼相關的報道肯定就會鋪天蓋地了，這個時候我纔會關注。否則，那些所謂的傳言，小打小鬧的，一概無視!
郵政營銷培訓心得 篇5
動物世界裏面有着各種各樣的動物，每一種動物都有它的特性，而有一種動物始終吸引着我。它不是憑藉體形龐大，也不是憑藉力大無窮，更不是憑藉狡黠僞裝來生存，它有着獨特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;三是有出色的團隊作戰能力————它就是狼。狼沒有體形的優勢也沒有力量的優勢，比起狐狸、變色龍這些動物它也沒有那麼擅長狡黠僞裝。但它的三大特性已經足以令其笑傲整個動物世界。
三年前，我曾經有機會在廣州的一個大型的營銷培訓活動中聽到中國著名營銷學專家卞維林的演講，他的演講主題就是《狼型營銷》。他的演講非常精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍銘記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實自然界有很多種動物，爲什麼卞老師就唯獨以狼作爲其學說的形象代表呢?
卞老師認爲，狼族的智慧值得我們每個人，特別是做營銷的人去學習。
首先，敏銳的嗅覺是基礎。狼對於血腥味有着天生的敏感，就算在很遠的地方有動物受傷流血了，它也會很快根據這細微的氣味找到獵物。營銷人員作爲全公司業績的創造者，當然也必須要像狼一樣，用自己的職業敏感嗅到我們的客戶到底在哪裏。狼與其它動物的區別就是它能更準確、更迅速地感覺到它的獵物在哪裏。當知道客戶的所在後，下一步就是如何轉化爲銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現出來，它會用它過人的觀察力發現獵物的弱點在哪裏，然後想盡辦法去進攻。當獵物有好幾只的時候，它還會去觀察哪隻纔是關鍵的，一旦發現，它會集中力量攻擊這個關鍵點。細想一下，這樣與我們日常做營銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶並瞭解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發現客戶真正能在我們業務範圍內做決策的關鍵人，一旦弄清楚，我們就需要集中資源去做他的工作。
第二，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強個性的動物，它遇到困難或獵物相當難對付時，它能展現出來一種志在必得、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁。這個特點我覺得就是我們作爲營銷人員最重要的一種素質，因爲我們在面對客戶的時候，無數困難與阻撓在不斷纏繞着我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是不可能支撐着我們挑戰這一切的。沒有這種精神，我們很容易就會退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機與不測，爲了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格，爲了獲得獵物無懼任何困難與危險，不達目的絕不罷休，因爲退縮、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物，更有可能意味着失去它的生存機會。我們營銷人員在殘酷的商戰環境中何嘗不是充滿了競爭與壓力，如果選擇退縮、逃避甚至放棄，我們一定會面臨被淘汰的命運，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進攻精神，那麼我們就會有贏的機會。所以，爲了生存我們也必須要練成一種比其他職業更加堅強、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難，儘自己最大能力把客戶爭取過來，這纔是具有狼性的營銷人員。
第三，出色的團隊作戰能力是令狼發揮最強戰鬥力的關鍵。狼最具特色的個性就是它的羣體精神了，它們每次出擊都不會是一匹狼的，通常都是一羣出動的，我們稱爲狼羣。狼羣不會貿然進攻，一旦出擊時，每一匹會分工合作，發揮每一匹的優勢和最大的能力，所以狼羣經常可以捕獲體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴，它們反而會召喚更多的同伴來救援的，這就是爲什麼狼在自然界沒有體形也沒有力量的優勢卻比其他動物更能生存在這個世界上。在我們實際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨一個人在工作，無論你的能力有多強，你也需要你的同伴的幫助，營銷是一個團隊在共同運作的。所以，我們如果要在商場上也能像狼一樣生存，就要懂得運用團隊的力量，一個人的力量畢竟是有限的，而且在現代化生產大分工時代，每個人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯合一起操作的。因此團隊的作戰能力就直接關係到業務成功與否，在團隊中我們與其他同事要像狼羣一樣分工合作，發揮每個人的長處，形成最佳的向心力爲實現團隊的目標一同努力，當有同事因爲某些原因暫時發揮得不理想時，我們不應看不起他或者拋棄他，應該努力去幫助他支持他，令他也能爲團隊儘自己的一份力量。這樣的團隊纔是最有戰鬥力的團隊，纔是經得起風浪的團隊，纔是最有狼羣特性的團隊。
綜上所述，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神，還有有出色的團隊作戰能力。一羣“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司讚賞、讓競爭對手懼怕、使客戶滿意的，是一個與衆不同的“狼羣”。
郵政營銷培訓心得 篇6
20xx年3月5日公司組織培訓狼性營銷團隊培訓，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個平臺，作爲一名市場銷售人員，我在本次培訓中獲益匪淺，也希望能將此次培訓的精髓運用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發揮自己在團隊中的作用。
作爲一名銷售人員在面對市場的嚴峻考驗時更應該具備靈敏的嗅覺、環境適應能力及逆境生存發展的心態。並且要在激烈競爭的市場中主動出擊尋找客戶。要堅信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競爭激烈的環境下搶得客戶，這便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，並要瞭解到客戶所需，對於客戶所需我們需要做什麼和改變什麼。“找出客戶、主動出擊、找對方法、團隊協作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對客戶要求和市場環境勇於改變自己。是我們此次培訓的核心主題。
尋找客戶是我們佔領市場份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動的供應商，在尋找客戶時銷售人員要更具靈敏性，反應必須及時，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料瞭解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯繫，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的慾望。要讓客戶發現我們的優點並對我們產生興趣。
找對方法是贏得客戶的關鍵，這個關鍵更需要我具備隨機應變的能力和堅定不移的目標。要知道每個客戶後面都會有幾羣狼在爭搶。如果我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優勢。與客戶建立聯繫後，要冷靜思考客戶哪些項目是適合我們的，要想獲得這些項目我該找誰?在尋找這個關鍵人物時我該準備什麼，我有多少時間準備?中間可能還會經歷各種困難或打擊，我該如何及時調整自己的心態，在每一次打擊或拒絕過後我們更應該以積極主動方式站在客戶面前。真誠的面對客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達到客戶要求，以爭取到合作的機會。
當今電子行業更新換代日新月異，並更具高科技，個性化。以後會有更多個性化電子產品展現在我們眼前並融入我們的生活，而且電子產品從不缺乏市場，任何消費電子都已成爲個人生活的必須品。
PCB作爲一切電子產品零件中的母體，也會隨着電子產品的更新換代而帶來一場技術和銷售的革新。各終端品牌爲佔據市場規模，必將會引起一場技術、成本、時間的戰爭。爲吸引消費羣體日後的電子產品科技含量將會更高、製造成本會更低、研發時間會越短。
這對我們PCB行業將是一場嚴峻的考驗，這將會要求我們PCB的製造廠商的工藝要不斷提高，因爲終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會越來越低，爲爭搶上市時間產品的交付必將越來越快。而在這種種的壓迫下，PCB廠商也將會爲自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力。面對這種壓力我們應該主動改變並做出及時有效的應對。
只有團隊積極的緊密合作，才能決定在這場爭奪戰中是否能夠贏得最終的勝利!一個項目成功引進到完成交付，其中一系列的細節都是影響成敗的關鍵因素，我們必須要在最短的時間內完成各項之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時間永遠比我們的時間更爲珍貴!
對待客戶的產品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動承擔自己責任。積極協調公司內部各部門之間緊密的合作，迅速明確問題、互通有無，及時有效的開展當下的工作。使團隊更具凝聚力和戰鬥力。當我們以如此積極而又具有效率的團隊站在客戶眼前時，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當我們的團隊得到客戶的認可，纔是我們每一位員工自身價值真正的體現。
通過此次培訓，工作之中必將點滴積累，勤于思考總結。開發客戶更要主動出擊，制定目標，全力以赴，絕不放棄任何機會。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發和自己的工作!
狼性營銷培訓心得體會篇三
集團爲迅速提升營銷系統整體作戰能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰順利轉型到高效能的團隊作戰。在短短的兩、三個月內，連續組織學習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學習的主要內容將對我們帶領營銷團隊更好的適應未來競爭環境，實現更大的進步!
管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場;本質上更是人的修身，修心，修爲!培訓中老師講到“銷售表面是技巧，內在是關係，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內在是能量，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明瞭我們在銷售和管理過程中更應關注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理諮詢機構爲我們提供了很完善的工具，如：標杆法，矩陣法等;本次培訓中也講到很多關於提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峯文化氛圍，文化很大程度上都折射出老闆或團隊領導的性格和價值觀。看似虛的組織文化，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質的影響和改變。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓中提到的組織開會的九大原則(：1、提前通知，事先安排，形成慣例;2、堅持會議準時開始，準時結束;3、參會者需帶着方案來開會;4、領導一定要後講;5、開會是通過方案的;6、讓每個參會者完全表達自己的意見;7、會議應有個相對的結論;8、會議應明確安排執行人和監督人;9、執行人(監督人)要定期或不定期彙報工作進程。)讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則。
我們這次培訓的主題是打造狼性營銷團隊。那麼，團隊和團體、團伙之間最本質的區別是什麼呢?有人說是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領導、分工明確等。其實，我認爲三者最大區別在於成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現出薛總在《打造服務體系，構建價值鏈優勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己。”我們海大能成就如此大業，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內是有一大批務實、激情、專注的團隊在默默奉獻。要建設和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員，琢磨成員的性格、優點、弱點、心態等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎應該是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀察和系統的瞭解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：
1、是否有清晰的人生或工作目標;
2、是否結果導向;
3、主動性;
4、主控性;
5、自我負責;
6、團隊精神;
7、服從;
8、追求完美;
9、超強行動力和執行力;
10、不得目的不罷休，執着和專注。培訓結束後，我結合自己的工作經驗，反覆思考，感覺當我們的團隊成員都具備如上十條的特質，那麼這支團隊就一定是狼性營銷團隊，就必定能無敵於行業!我們培養和引導團隊的重點和方向就一目瞭然。
郵政營銷培訓心得 篇7
集團爲迅速提升營銷系統整體作戰能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰順利轉型到高效能的團隊作戰。在短短的兩、三個月內，連續組織學習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學習的主要內容將對我們帶領營銷團隊更好的適應未來競爭環境，實現更大的進步!
管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場;本質上更是人的修身，修心，修爲!培訓中老師講到“銷售表面是技巧，內在是關係，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內在是能量，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明瞭我們在銷售和管理過程中更應關注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理諮詢機構爲我們提供了很完善的工具，如：標杆法，矩陣法等;本次培訓中也講到很多關於提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峯文化氛圍，文化很大程度上都折射出老闆或團隊領導的性格和價值觀。看似虛的組織文化，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質的影響和改變。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓中提到的組織開會的九大原則(：1、提前通知，事先安排，形成慣例;2、堅持會議準時開始，準時結束;3、參會者需帶着方案來開會;4、領導一定要後講;5、開會是通過方案的;6、讓每個參會者完全表達自己的意見;7、會議應有個相對的結論;8、會議應明確安排執行人和監督人;9、執行人(監督人)要定期或不定期彙報工作進程。)讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則。
我們這次培訓的主題是打造狼性營銷團隊。那麼，團隊和團體、團伙之間最本質的區別是什麼呢?有人說是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領導、分工明確等。其實，我認爲三者最大區別在於成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現出薛總在《打造服務體系，構建價值鏈優勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己。”我們海大能成就如此大業，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內是有一大批務實、激情、專注的團隊在默默奉獻。要建設和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員，琢磨成員的性格、優點、弱點、心態等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎應該是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀察和系統的瞭解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：
1、是否有清晰的人生或工作目標;
2、是否結果導向;
3、主動性;
4、主控性;
5、自我負責;
6、團隊精神;
7、服從;
8、追求完美;
9、超強行動力和執行力;
10、不得目的不罷休，執着和專注。培訓結束後，我結合自己的工作經驗，反覆思考，感覺當我們的團隊成員都具備如上十條的特質，那麼這支團隊就一定是狼性營銷團隊，就必定能無敵於行業!我們培養和引導團隊的重點和方向就一目瞭然。
郵政營銷培訓心得 篇8
我的性格也許有“創新”、“嘗試”的因子，喜好嘗試新的投資方式。所以，在人羣裏，我幾乎總是最早投資股票、債券的，也是最早購買外匯、投資連結保險的，好與不好自己買了以後纔會知道。
在我看來，利用短暫的業餘時間做一些家庭投資好處多多，首先當然是經濟上有所得，也對本職工作有間接好處，一個從來沒有做過自身實踐的經濟學教授是做不好研究工作的。
所以，我偏好親力親爲的投資方式，技術性越強越好，自己從嘗試中獲得經驗，學會思索，利於家庭理財的“長期發展”。通過上世紀90年代初期的股票實踐，我建立了買績優股、做中長線的原則，後來就沒有在大的波動中吃過虧。而上世紀90年代中期，爲數不多的幾次炒匯、做期貨的經歷使我深深感受到了風險投資的刺激性，之後這裏的投資就一直控制在5萬元以下。而對於別人代理的投資方式我就不感興趣了，比如我從來就不買基金，因爲覺得學不到什麼知識，賺不到錢倒還在其次了。
但近期最讓我自豪的一次投資卻並不在資本市場上，而是我親自挑選的一套商品房。在我看來，房產投資只要選的地點恰當，投資價值勝過所有金融投資，因爲是一次性交易，機會成本最低。以我們國家目前的狀況來看，人口流動量大、二手房市場活躍的城市最有投資潛力。所以，雖然不少朋友提醒我大都市的房地產有“泡沫”，要買房不如到旅遊區去買，我們學校也在珠海圈出不少地來，鼓勵教師集資建房，上次提到的陳廣漢教授就在那裏買了一套大的。而我思索後還是看好廣州，尤其是發展迅速的海珠區，因爲巨大的人流量決定了它永遠比其他中小城市有更大的需求量。
爲此，XX年初，我就開始將錢投資到廣州的房地產市場上，由於當時廣州房產已經跌到了底部，所以到了XX年初，房地產市場全面上升，我的房子就更值錢了。
雖然經常嘗新，我卻從來不冒險，這一點對我這樣一個依舊屬於“工薪階層”的家庭非常重要，不能期望通過“冒險”來改變命運。因此，我一方面投資，一方面也重視家庭內部理財。每年，我們全家都會花1萬多元購買保險，醫療、人身、財產險都比較齊全。我買保險的態度與整個投資理財的態度一致，別人的話要多聽，報紙新聞要多看，但最後要自己有主見，而且要根據家庭的變化來決定購買方向，只買可以預見的3年的保險，而無論業務員如何吹噓，都不買5年以上的保險。
郵政營銷培訓心得 篇9
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，於5月參加了由**市旅遊局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啓發，受益匪淺。
一、學習內容概述：
此次學習的主要內容爲三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：
第一階段爲4P的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點爲：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。
第二階段爲4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門爲服務於顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成爲統一的有機體，4C是強化以消費者要求爲中心的營銷組合。(雙贏銷售)
第三階段爲4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立“消費者佔有”的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。
第四階段爲4PCS的有機結合應用：即以酒店爲中心的市場營銷管理理念，以消費者爲中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。
所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創新：它分爲九個方面內容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關係的維護，生產過程和消費過程必須以“以人爲本”爲原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。
員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。
二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：
1、以人爲本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作爲酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人爲中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者爲中心，以小產品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產品營造 要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。
(2)環境營造 對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語爲酒店做免費的宣傳廣告，爲我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑”
一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育，所以我們必須爲此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造 品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品“三品合一”經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。
郵政營銷培訓心得 篇10
今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練。參加這種培訓以經不是第一次了，以前在哈藥上班時也經常參加。每次參加後的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液........
每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態與專業知識的提升，起到調整工作中的積極性與 個人能力(說白了就是增加銷售的業績)。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所瞭解到而沒運用的專業東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題，達到成交的目地提高銷售的業績。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會，好好學習一下。
其實我覺得之所以很多公司及企業花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是爲了提高公司的的業務與產值，從而達到最大化的收益。(這裏我想講的是不管公司出於什麼目地來培訓大家，都只有一個結果是想讓公司發展，讓爲公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學習的一個機會) 同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質與企業文化品牌形象的概念等等......做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學習過程中，我想成功只是時間的問題。
其實這個很重要，因爲一個公司的命脈是什麼?是人才與產品，爲什麼這麼講呢?如果一個公司能力再大，有再好的產品，如果他沒有一個好的，受過專業訓練和具有很好個人休養與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發，創新去推廣產品的話，那麼他們公司只有兩個結果，一是破產，二是讓其他公司吞併(個人的一小點心德觀點，不代表衆人看法)。人才是怎麼來的，是通過後天學習和培訓與實踐創新得來的。沒有人是天生人才的都是通過後天學習而得來的。對嗎?答案是Yes!因爲只有過硬的人才，才能創造出過硬的產品，才能不斷創新創造適應變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是爲什麼那麼多的大公司與集團願意花錢來培訓職工的原因......
我覺得不管從事什麼行業的銷售只有一個目的：“那就是業績!就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因爲在這個現實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結果)”。
爲什麼這樣說呢：因爲業績代表什麼，代表能力，代表公司的產值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能爲公司打出品牌等等(個人看法哦).........
就舉個例說吧：如果今天老闆讓你把產品買出去，而你也很認真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結果是你一個單也沒成交，當你向老闆交代的時候，你跟他講你今天是怎麼怎麼去努力的，用心的.....我想老闆絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，爲什麼呀?!因爲老闆要的是結果而不是你買不產品後所講的理由與藉口，因爲商場如戰場沒有成交就意味着失敗(個人看法不代表所有人觀點)俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與藉口，只有什麼?只有反思，思考那裏做的不對，那個知識點沒有用好，爲什麼失敗，然後再去努力改進，去學習，在以後的工作中再有這樣的問題要怎麼樣去處理，怎麼樣的應對。對嗎?我想答案是Yes!OK(個人觀點，不代表衆人看法)
我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到爲什麼你不能完成業績，爲什麼人家能完成，而我不能?問題出在那兒! 所以也突出了學習與培訓對於個人的成長與能力的重要性。還有做銷售這個行業的人一定要有一個目標方向與理想。因爲只要你有了人生目標理想方向，你纔會向這個方向去努力去奮鬥，才能不斷告訴自己自己的人生目標理想該向那個方向走。就像你要到某個地方去一樣，不管你是用什麼方法，坐車，走路，坐飛機，火車等等方法，你最終的目的只有一個就是到達目的地。對嗎?
既然這樣，那麼就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。
郵政營銷培訓心得 篇11
近年來，我以“道雖通不行不至，事雖小不爲不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。
勤奮學習，加強理論武裝
有堅定的理想信念，堅持學習和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發，以黨員先進性教育活動爲動力，認真學習“xx大”精神，努力實踐“三個代表”做到“講政治、講學習、講正氣、講貢獻、講創新”。
金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農業銀行把最廣泛的資金吸收爲存款，同時又把最多的存款通過貸款發放出去，中間還有許多細小環節，這是一個系統、有機而又複雜的運作過程。爲此，我在繁忙的工作之餘，擠出時間，認真學習和鑽研各項基本制度和操作規程，掌握了其基本內容和精神實質，並根據實際情況和自身特點，認真總結，做到業務操作又快又準。
除了積極學習金融知識，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。
嚴於律己，樂於奉獻
在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭爲大家辦好事、辦實事，主動承擔打掃辦公室的衛生，每天提前半小時清掃。
春節期間是農行全年資金組織工作的重中之重，身爲一線櫃員，發揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節與家人團聚的時間，認真做好櫃檯業務，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。
從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對人民羣衆;以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意爲人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作爲工作標準。堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作。
善於總結，做好領導工作的參謀和助手
農業銀行培訓心得體會農業銀行培訓心得體會5篇在一線櫃檯積極做好信息採集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見爲領導決策參考。
根據春節期間業務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合櫃檯優勢，實行差異化服務，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
在優化服務環境方面，積極倡導人性化服務，根據客戶的實際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。
立足本職，爭創一流業績
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款餘額。爲此，利用自己是本地人的關係，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農業銀行的業務品種，並且發動親朋好友也成爲農行的義務宣傳員，大力宣傳農行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。
我決心從自身工作實際出發，以黨員先進性教育活動爲動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰，把握人生方向，找準人生座標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質，積極投身農業銀行改革和發展大潮中去，讓人生價值在農業銀行改革中充分發揮和昇華。
有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我願我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。
郵政營銷培訓心得 篇12
記得有人說過，只有親身經歷的纔是最難忘的,只有親身體驗的纔是最真實的,只有在這種經歷和體驗中,我們纔會思考那些看似簡單平凡的小問題,由此啓迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無數的經歷與體驗組成，正是這無數的經歷與體驗教會了我們如何做人、如何做事，如何尋找人生的支點，如何實現自我的價值……這次博來拓展之旅，又一次新的體驗，在體驗式的拓展培訓中我受益良多。總結如下：
一、加深了對“拓展培訓”的理解
以活動爲舞臺，以項目爲道具，以學員實操爲推動，以培訓師爲導演，以學員體驗後的感悟爲精華。”這是教練在本次培訓的第一堂課上所講的一番話，給我留下了深刻的印象。作爲一名正在學習人力資源管理專業的學生，對於其基本職能活動之一的培訓的認識也僅僅停留在書本中所介紹的相關內容。而對於體驗式培訓即拓展培訓，更是剛剛接觸，知之甚少。通過這次親身參與體驗，我加深了對“拓展培訓”的理解。
理論上講，所謂“體驗式的拓展培訓”就是充分利用各種室外的自然環境或者是創造的假設情境，從情感上、體能上、智慧和社交上對學員提出挑戰，在參與者解決問題和應對挑戰的活動過程中，實現“磨練意志、陶冶情操、完善自我、融煉團隊”的培訓宗旨。通過這次培訓，我更加深刻地體會到，每一個培訓項目的設計都不是隨機的、盲目的，都有一定的針對性和目的性。我們的很多項目都是在遊戲中完成的，但是遊戲的最終目的不是爲了娛樂，遊戲本身就是培訓。以遊戲的形式讓學員受訓正是拓展培訓的亮點之一，某種意義上來講，更有助於培訓效果的發揮。
通過這次受訓，我對培訓的主體和客體也有了更清晰的認識。一般來講，受訓人員在整個培訓過程中是被動的，一切行動聽指揮，整個過程是在培訓師的安排下逐步進行的。在這種情況下，容易產生一種誤解，認爲整個培訓中，培訓師起着主導作用。而事實上，培訓師在培訓過程中只是起着指導和引導的作用，培訓的主角是我們這些參與受訓的人員，我們的體驗和感受是最重要的，培訓的出發點和落腳點也是爲了讓學員們有所感、有所悟，在思想上有所改變進而在行動上有所改觀。所以，作爲受訓者更應該積極配合，全情投入，持着開放和負責任的心態，積極分享每次體驗的感受。
二、對“培訓師”角色有了更全面的認識
培訓師是教練，是導演，是整個培訓過程中的促進者和推動者。相對於每一個項目而言，一名合格的培訓師在培訓中既要能夠置身其中，又要能夠置身其外。作爲培訓師，要對整個培訓的流程和環節有充分的瞭解和把握，某種程度上而言，要把自己視爲旁觀者，這樣才能遊刃有餘地從宏觀上指導完成整個培訓活動。以此同時，培訓師的另外一個重要任務就是引導學員感悟和思考，這就需要培訓師一方面仔細觀察每位學員在遊戲當中的表現，另一方面
從學員的角度理解每個培訓項目，這樣才能在分享與點評中有的放矢，找到關鍵的問題。
另外，作爲培訓師，需要具備很高的綜合素質，語言表達要堅定有力、語速適中、聲音洪亮，又不失風趣幽默;肢體語言要豐富靈活;面部表情要親切、平和，讓學員感受到放鬆與鼓勵。還有最重要的兩點，一是培訓師自身要有充分的自信心，這樣才能很好的掌控整個培訓過程，也更容易讓學員們產生信賴感;二是培訓師一定要有廣博的知識面，大量的案例和管理理論要能夠舉一反三、靈活運用，並在適當的時機信手拈來。以上的這些都是從本次我們的培訓師的表現中所感受和體會到的，我想如果今後自己要成爲一名合格的培訓師，還差的很遠，還需要在很多方面學習和提高。
三、體驗感悟
兩天的培訓不包括團隊建設在內，我們一共參與了8個項目——領導與部屬的溝通訓練、背摔、過電網、七巧板、空中單槓、撲克牌、齊眉棒以及斷壁求生，這其中有順利完成任務的，也有沒完成的。但我想，不論任務完成的結果如何，每個項目設計的目的是達到了的。思想與思想的碰撞產生的智慧的火花讓我們每個人都成爲了受益者。每次體驗過後，自己的切身體會，隊友們的感悟，教練的點評，所有這些交匯在一起，成爲了參加這次受訓最大的也是最寶貴的收穫。
“溝通訓練”使我明白，在解決問題的過程中，溝通是很必要的，但我們需要的不僅僅是溝通，更重要的是關注溝通是否“有效”，明確有着不同經歷、不同背景的人對同一事物的認識是否一致，在溝通的過程中是否有充分的“信息反饋”。
“背摔”讓我對“信任”、“責任”、“承諾”、“規則”這些詞語有了更真切的理解。教練說，信任是一種智慧。的確，體會信任，在信任他人的同時也贏得他人對自己的信任，當可以信任的時候選擇了拒絕，也許會不經意間與很多機會擦肩而過。當然，信任也是建立在一定的基礎之上的，信任的建立也需要一個過程。能得到他人的信任是一種幸福，所以，對給予我們信任的人，我們也應當心懷感恩。而當我們被信任時，也意味着一種責任，不要請許諾言，但是一旦做出承諾，就要“一言九鼎”，承擔起自己應負的那份責任。整個“背摔”項目的順利完成還得益於完善的制度規範，從組織的角度考慮，組織目標的實現得益於組織系統的規範與科學、完善的制度。
“過電網”這個項目培養了我們全體成員同心協力、共同戰勝困難的決心與信心，也讓我深切感受到團隊目標的實現需要每位團隊成員的共同努力。讓我更加懂得了爲什麼“細節決定成敗”，懂得了管理過程中分工、協調、控制的重要作用。
“撲克牌”的遊戲，讓我切身體會了做領導者的不易，也強化了自己的決策意識。原來很多時候真的是如管理大師西蒙所言，“管理就是決策”。此外，我還懂得了管理中不同層次員工有着不同的分工角色，應當盡其所能，各司其職。
“求生”是最讓人緊張，也最令人振奮和激動的一個項目。如果沒有我們的團結一致，沒有戰勝困難的決心和信心，沒有周密的計劃、組織和協調，是不可能成功完成這個任務的。當我們全力以赴將最後一個隊友拉上斷壁的那一刻，大家歡呼雀躍，心中充滿了激動與感動。那一刻，我有想哭的衝動，我看到了團隊的力量是無窮的，我也看到了齊心協力完成任務後我們整個團隊所受到的鼓舞。這可謂是培訓中的一次高潮，如果這不是我們此次培訓的最後一個項目，我想這一定能夠讓我們的團隊更加團結，讓我們擁有更強的凝聚力。
在兩天的培訓過程中，“斷橋”和“空中單槓”是唯一的兩個個人項目。至今仍然記得每次隊友們真誠的鼓勵和自己在某個瞬間閃過的內心的恐懼，但是越是在困難和恐懼面前，我們越是要更加的果決與堅強，不能因爲環境的改變而讓自己原本具備的能力被淹沒，真的是“斷橋一小步，人生一大步”，空中的一躍既是對自我的超越也是對自己的鼓舞，面對困難，面對壓力，我沒有退縮，我可以和別人一樣，做到更好。分享體驗時，教練談到“心裏暗示”，舉了很多例子，講了很多道理，給我的啓發很大。我在心裏問自己，是不是總是在給自己成功的暗示，是不是面對任何情況都對自己信心百倍，對於這個問題的回答我沒有十足的自信，我猶豫了。在同齡人中，我自認爲自己還算得上是一個有自信、有實力、肯吃苦、求上進的年輕人，但是也難免會有灰心、沮喪的時候，從前每每這樣的時候，也許自己的表現總是被動的，但是通過這次的培訓，我感覺自己內心的那股不怕苦、不怕累、敢打敢拼的幹勁兒更足了，我相信，我行!
人生充滿了無數的第一次，每個“第一次”都是一個新的開始，每一次的體驗都是一筆寶貴的財富，都值得我們認真體味，用心珍藏。在體驗中學習與成長，踏實做人，認真做事，一步一個腳印。超越，讓每一天的自己都是一個嶄新的自己。感謝博來，給了我這樣一個體驗培訓的機會;感謝教練與我的隊友們，與我共度這短暫但卻又充滿啓迪和激情的兩天。我還年輕，還需要不斷地學習與成長;未來充滿變數，但相信有了這兩天的培訓經歷，未來的路，我會更加用心地走下去，走得更穩、更堅實。
郵政營銷培訓心得 篇13
華夏回報
買這支基金完全是回報2號給鬧的。
7月份，各個公司的半年總結，評級機構的半年收益排名層出不窮。當時華夏大盤和華夏回報可謂是出盡了風頭。我不敢買大盤，覺得大盤大盤，和股票有關，風險肯定很大，就盯上了回報，而且它是一支分紅型的基金，我那個時候仍然熱衷於分紅，呵呵，就心動了。後來，華夏公司開始發售回報2號，我當時自己已經攢到了小4k,錢雖然不多，但也想買着試試。可是當我一看招募書，我的天啊，認購費率要2%，這麼高!我知道，購買基金過程中付出的成本就是各種費率了，這支基金認購費率就這麼高，基金公司搶劫呢!!!
於是我開始盯上它的哥哥，華夏回報，當時華夏公司已經開通了建行的網絡直銷，申購費率可以打六折，呵呵，這下也不管淨值是高是低了，投了4k。(其實當時還是有點心疼，覺得淨值高了點兒，沒辦法，理智和感情它是兩回事~~)
接下來的日子可以說是滿目陰霾——華夏回報從我買入後淨值就開始下跌，我一直在虧錢。我等啊等啊等，等到後來自己都對每天看行情失去了興趣，懶得去算自己虧了多少錢了(反正也不多，我心想，總不至於全虧完)。不過，就算是在最陰暗的日子裏，我也壓根兒沒有想着去贖回它，一來自己還虧着錢呢，決定死磕!!(汗一個~~)二來，我就不信了，這麼優秀的基金我買了以後就變成垃圾了我覺得看一個基金好還是壞，起碼都要一個季度以上纔有發言權，於是我就這麼熬着~
那段日子，華夏論壇上也有很多人罵這支基金，我偶爾跟貼說說壞話，呵呵。後來，從10月30號開始，華夏回報開始頻繁分紅，我猜想，是不是基金經理開始調倉了?呵呵，看到了曙光~
不過，從它頻繁分紅中，我終於深刻體會到了，基金分紅不意味着你賺錢了，基金公司只不過做了一個簡單的加減法而已，總量是沒變的。
現在，華夏回報開始有了點起色，截至11月30日，我的收益率爲10.7%。
學習和總結：
1、還是耐心，不多說了。
2、分紅的意義。還是那句話，分紅只是把已經屬於你的錢換個形式給你，不是另外給你錢。
3、費率問題。購買基金的成本就是各種認購/申購/贖回/管理費，最後一個你無法左右，但是前三個還是有最優的選擇的。比如說，大家都知道的，直銷比代銷費率要低。對於上班族來說，無法在上班時間跑到網點稀少的證券公司購買，那麼網絡直銷就是最好的選擇了。
說句題外話，網點真的很重要，有很多基金我想購買，可是懶得去辦銀行卡，手頭的銀行卡又不支持直銷，只能作罷。希望基金公司多多開闢這方面的市場!!^ ^
5、第五支基金——華夏現金
還是華夏的。沒辦法啦，我只開通了建行的網銀，圖方便咯~
這支基金是支貨幣基金，其實主要還是起到一個零錢包的作用。當時申購贖回基金讓我發現了基金交易的便利性，而我每月攢下的錢我又不敢全去買非貨幣型基金(畢竟還涉及到費率、交易時點選擇等諸多因素)，況且手頭也確實需要備有一筆活錢以救急，所以我選擇了貨基。
不過雖然是零錢包，但我還是要買支好的，俗話說，螞蚱也是肉!呵呵~~ 我把積累了幾個月的晨星排名中關於貨基的排名全選出來，對比着看，選來選去，本來中意於華寶、華安和博時的，建行也支持代銷，但購買時我發現——我沒有開基金賬戶!懶得去櫃檯，我兜兜轉轉了半天，又轉回華夏了!(早知道，當初就不做什麼排名分析了，55~)還好，華夏現金其實也不錯滴~
總結：其實備有這麼一個零錢包是很有必要的。我購買這支基金以後，曾經找過一段房子。當時看中的房子房租是押一付三，一下子要交出去五六千，我就把貨基贖回了。後來因爲一些原因又沒有租了，我又將這些錢買了貨基。想想，如果我把每月的餘錢全買了非貨基，等要急用錢的時候，贖回要錢不說(申購也要錢的)，當時的淨值是漲是跌都不確定，說不定還虧錢了呢。但貨基就完全沒有這種擔心，而且比活期存款划算得多，呵呵~
6、關於基金的其他感想
在半年多的買基過程中，我深刻的感受到了學習的重要性。我現在每天都會關注搜狐的財經版和論壇，每晚必看經濟信息聯播。相比起半年前，我的觀念發生了很大的變化：我真正做到了不再關注淨值高低，不再關注分紅，不再關注排名，而是關心市場行情，關心基金公司公告，關心基金持倉情況，關心基金的各種費率……
有時候，我也會對那些長篇大論的理論文章感到頭痛，文章點開了晃一眼就關，基本不知寫的什麼。但是，告訴大家一個方法，我開通了手機上網業務(呵呵，不是做廣告哦~)。每天我上下班在車上的時間有兩個多小時，這麼長的時間，我都是用手機上網來打發的。我發現手機搜狐網的基金版很好，有一些當天的精華文章都放在了上面，這樣，白天我沒注意到的，或者沒仔細看的文章，在無聊的公車上，我就能靜下心來好好看完了。呵呵，有條件的板油也可以試試哦~ ^ ^
還有，有時間可以去基金網站或者銀行網站逛逛，除了看基金信息，也可以學到一些理財知識的。我記得有段時間，華夏網站上就推出個測試，來檢測你的資產配置、風險偏好以及家庭負擔等，給你相應的建議。一輪測試做下來，對我的意義不在於它的推薦，而在於我明白了它是怎麼分析我的。比如說，根據我的資產負債比得出什麼判斷，根據我的財務自由度得出什麼判斷，根據我的流動性比率得出什麼判斷等等。這些概念或者判斷，以往我也在一些文章中看到過，但說法過於專業，我根本懶得想。但是自己填寫了數字，網站算出結果，並給出結論，通過自身的例子理解這些概念，效果就直觀多了，簡直可以舉一反三，哈哈~
未來打算調整一下基金的配置，買點別的公司的產品，比如上投、嘉實什麼的。不過那也要等來年拿獎金了再說，現在偶沒錢，55~
7、其他
說是理財，基金只是一部分。我知道還涉及到保險、創業、投資買房等。可惜我現在只是普通的小員工一個，沒有太多錢，創業沒有經驗和資金，買房更是奢談，還是等到將來再說吧。
但是，有一項，我覺得也應該歸入理財，那就是投資自己。相信這個觀點大家也不陌生。現在，我買不起車，買不房，甚至捨不得爲自己買商業保險，但是，我開始打算着考個什麼職業證書或者讀一個在職的研究生(沒有考研一直是我的遺憾)。目前還只是一個想法，尚在尋找合適的方向，呵呵，等到確定了，這個學費是一定要捨得的。^ ^