業務學習心得體會（精選16篇）
業務學習心得體會 篇1
不知不覺單獨上櫃已有一個月了，當初臨櫃的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。在這個與校園截然不同的環境裏，充滿了未知的機遇和挑戰，支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了支行是一個團結、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認爲櫃員只要不點錯金額就可以了，現在回想前一個月的經歷，發現做好現金櫃工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業業地工作使我深受感動。
單獨上櫃讓我學到不少臨櫃經驗，我體會到，作爲銀行一線員工，關注細節的重要性。一個細節的變化，可能會有不一樣的效果。
在業務處理細節方面。面對大量的系統指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如X月X日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時後回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是採取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當的指令操作既浪費時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。
在接待客戶細節方面。經歷培訓和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務”，基本能夠在給客戶辦理業務之前，和客戶交流，大致瞭解客戶要求，但笑容還是很僵硬。櫃檯是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對於同一樣東西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內容對我們新櫃員是學習的內容之一。每天有大量不同的人來辦理業務，記住老客戶的名字，面容和經常辦理的業務也是學習的內容，這會讓客戶感受自己是受關注的，進而提高了客戶的忠誠度。
一個月說短並不短，學習的內容也挺充實的，也讓我體會到業務知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學習他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現自我價值，爲工行奉獻青春和熱血。
業務學習心得體會 篇2
我認真地讀完了教師手冊。通過認真細緻地教師業務學習，我對教育教學工作的認識從模糊到清晰、從茫然到豁然，教學業務能力和水平有不同層次的提高。
我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師惟有不斷的自我發展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神聖的職責。“做一個現代人必須取得現代的知識，學會現代的技能，感覺現代的問題，並以現代的方法發揮我們的力量。時代是繼續不斷的前進，我們必得參加在現代生活裏面，與時代俱進，才能做一個長久的現代人”，“我們做教師的人，必須天天學習，天天進行再教育，纔能有教學之樂而無教學之苦”。教師要不斷的更新教育理念，用先進的教育思想武裝頭腦;不斷的掌握廣泛的文化科學知識，更新知識結構;不斷的學習現代教育技術，運用現代化的教育教學手段提高工作效率;不斷的反思總結，在理論的指導下大膽實踐、勇於探索，“我們確不能懈怠，不能放鬆，一定要鞭策自己，努力跑在學生前頭引導學生，這是我們應有的責任”。
一名優秀的教師，應該是教學能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續發展，才能更好的履行自己的職責。教師應該緊密結合教學實際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學理論和教學實踐中的各種問題，進行積極探究，以形成規律性的認識。一名教師“只有研究和分析事實，才能使教師從平凡的，極其平凡的事物中看出新東西，能夠從平凡的、極其平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特徵、新的細節，——這是創造性的勞動態度的一個重要條件，也是興趣，靈感的源泉。”教師只要增強自己的科研意識，把自己的課堂、班級當成自己的“實驗室”、“試驗田”，並投入精力去做，就一定能使自己變科研的局外人爲局內人，變可能性爲現實性，實現經驗型向科研型的轉變。當我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會得到教師職業的成就感和自豪感，同時也爲自己的職業生涯展示了新的希望。
我認爲積累豐富的教學經驗是培養自己在教育中智慧性行動的不二法門。在確定樹立教學風格，形成教學思路，預計教學問題的過程中不斷豐富自己的認識和能力，積累有意的教學經驗和教學方法。在情境教學中，根據已有經驗對各種可能性進行猜想和假設，教學情境準備的意向框架越周全，即興發揮就越敏捷，智慧性行動也就越自然、越高效!激情是教育智慧性行動的點金石，沒有激情的教師即使再有智慧，再機智，也不能在情境教學中引起學生的興趣，激發他們的參與意識。所以，只有通過教師激情演繹的情境教學，纔是一個展現自身智慧性行動能力的平臺，所表現出的機智也越光彩奪目。時代的呼喚，事業的使命，教育的責任，激勵着教師們長期精心耕耘在教育這方熱土，一位位教師，桃李芬芳，碩果累累，贏得了家長和社會的敬重，這真是教師職業的魅力所在。下面談一談我的體會：
一、我的收穫
其一，更加深入瞭解到一些教育政策法規，教育模式和相應的教學策略。在教學實例中找到自己今後努力的方向，更新了知識結構和能力結構。感受了新課程理念在教學中的滲透，懂得了如何更有效地實施教學。
其二，更進一步瞭解到，在當今知識經濟時代，教師隊伍的發展和素質的提高，不僅是教育事業發展的要求，也是教師個人幸福之所繫。老師不能只是一桶水，而應是一條奔流不息的河流。要做一名合格的中學教師，既需要有紮實的學術根底，廣闊的學術視野，不斷更新知識、追逐學術前沿的意識，又需要把握教育的真諦，瞭解學生髮展的規律，掌握現代教育信息技術，具備熱愛學生、關心學生的創造性，培養學生健全的人格。教師既要做“經師”，又要做“人師”。
二、努力方向
其一，作爲一名老師應該要博學求精。在學科知識上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對我們自己在教學方面也有幫助的。現在的教科書更趨於實用性和時代性。因此，要不斷的提高自己各方面的知識水平。
其二，在教學中應該不斷的學習新課程標準，在教師的不斷成長的過程中要努力的完善自我，做受學生歡迎的教師，做個永遠的好“學生”。
其三，我要克服的是自己的不足。作爲老師首先要有誨人不倦的精神，才能很好的做到傳道，授業，解惑。耐心是教師應該具備的職業道德。學生犯錯誤時迫切想得到的是理解、信任和幫助，而絕不是批評和懲罰。教師放下架子與學生面對面地平等交流，學生感到被理解和尊重，顧慮自然消除，有利於弄清事情真相;師生之間心與心的溝通，能讓學生敞開心扉，坦陳自己的想法，我主動真誠地與學生交流。
其四，在教育工作中，我努力學習先進的教育教學理念、教學方法，全身心地投入到工作中去，勤勤懇懇，努力使自己在工作中多一點科學的方法、藝術的手段，讓每一個孩子都展開笑顏，努力提高課堂實效，讓每一個學生都有發展。
總之，孩子是明天的希望，而教師則是托起希望的人。他們的成功便是我們的成功，凝結着我們努力的汗水。他們是我們生命的延續，完成我們未能完成願望。在教師這條道路上我們任重而道遠，我要不斷完善和提高自己。但我也相信在這片天空裏，我們能綻放出自己絢爛的生命之花。
業務學習心得體會 篇3
前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基曾指出：“教師的人格是進行教育的基石。”所以，從某種意義上講，教師的職業道德不僅是個人意義上的品德問題，而且賦有深刻的社會意義。它關係到千百萬青少年一代的健康成長，關係於祖國的未來。今天，在改革開放和社會主義市場經濟的新形勢下，在深入進行教育改革、全面實施素質教育的新形勢下，進一步加強師德建設顯得極爲重要。
教師是一種社會職業，它可以是一些人所熱愛的事業，也可以是謀生的手段。“教師作爲‘人類靈魂的工程師’，不僅要教好書，還要育好人。”這句話道出了黨和國家對教師的基本要求。要達到這個要求，關鍵是要提高教師自身思想政治素質和道德水平。當今正面臨着一個競爭激烈的社會，教育同時也面臨激烈競爭。學校要發展、壯大，必須要有一個良好的師德師風環境作後盾。
在思想上崇尚、遵守師德，在行爲上，體現師德，在社會實踐中進行道德修養，真正認識善和惡，只有在實踐中，才能依靠自己的師德標準去潛移默化地影響每一位學生，從而在教書育人中感受一份愉悅，一份成功。
學校組織全校教師政治學習，目的是爲了加強教師的師德師風建設，進一步提高教師的科學文化素養和職業道德修養，爲全社會創造一個良好的育人環境。通過這次學習，我更加明確了自己所肩負的重任，認識到了師德師風建設的重要性。
作爲一名光榮的人民教師，不僅要具有廣博的知識，更要有高尚的道德。教師該如何培養崇高的職業道德呢?正如有人說的那樣“要人敬的必先自敬，重師重在自重。”教師要自敬自重，必先提高自身的職業道德素養。誠信立教，首先要做到淡泊名利，敬業愛生，在爲人處事上少一點名利之心，在教書育人方面多一點博愛之心;創新施教，要做到以人爲本，因材施教，同時要不斷加強學習，與時俱進，學習先進的教學理念和方法，更新教育觀念，掌握先進的教學技術和手段。個人以爲，師德師風所包含的內容，自古就是“教書育人，爲人師表”。但“育人”隨着時代的發展，不斷有新的內容，現在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質、思想素質、業務素質。其中在業務素質上，爲了給孩子創造一個良好的教育環境，要求老師掌握現代化的教學技術。師德師風應注入新內涵通過此次暑期間學校組織師德師風教育學習，在全面提高教學質量的思想指導下，我談下面的一點體會：
一、愛崗敬業。首先，要熱愛教育事業，要對教學工作有“鞠躬盡瘁”的決心。既然我們選擇了教育事業，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進取，開拓創新，無私奉獻，力求幹好自己的本職工作，盡職盡責地完成每一項教學工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰自己，超越自己。在教育教學過程中，不斷豐富自身學識，努力提高自身能力、業務水平，嚴格執行師德師規，有高度的事業心、責任心、愛崗敬業。堅持“一切爲了學生，爲了學生的一切”，樹立正確的人才觀，重視對每個學生的全面素質和良好個性的培養，不用學習成績作爲唯一標準來衡量學生，與每一個學生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關係，關心每一個學生，尊重每一個學生的人格，努力發現和開發每一個學生的潛在優秀品質，堅持做到不體罰或變相體罰學生。正確處理教師與學生家長的關係，在與家長聯繫上相互探究如何使學生髮展的方法、措施，在教育教學過程中，利用學科特點加強對學生的思想教育，提高他們的思想政治素質，激發他們的學習積極性，努力提高教育教學質量。
二、愛心是師德素養的重要表現。崇高的師愛表現在對學生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細心，”無論在生活上還是學習上，時時刻刻關愛學生，特別對那些學習特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學生要有耐心，對學生細微之處的好的改變也要善於發現，並且多加鼓勵，培養學生健康的人格，樹立學生學習的自信心，注重培養他們的學習興趣，提高教學質量。
三、積極進取，提高業務素養。有句話說的好，沒有學不會的學生，只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質，不斷完善自己，以求教好每一位學生。怎樣提高自身素質呢?這就要求我們一定要與時俱進，孜孜不倦的學習，積極進取，開闢新教法，並且要做到嚴謹治學，誨人不倦、精益求精，厚積薄發，時時刻刻準備着用“一眼泉的水”來供給學生“一碗水”。
四、以身作則、率先垂範。教師的一言一行對學生的思想、行爲和品質具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學生都歡模仿，將會給學生帶來一生的影響，因此，教師一定要時時處處爲學生做出榜樣，凡是教師要求學生要做到的，自己首先做到;凡是要求學生不能做的，自己堅決不做。嚴於律已，以身作則，才能讓學生心服口服，把你當成良師益友。
總之，作爲一名人民教師，我們要從思想上嚴格要求自己，在行動上提高自己的工作責任心，樹立一切爲學生服務的思想。提高自己的鑽研精神，發揮敢於與一切困難做鬥爭的思想和作風。刻苦鑽研業務知識，做到政治業務兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養，才能培養出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創新精神的高素質人才。
業務學習心得體會 篇4
什麼是真正“用教材教” “用教材教”時下已成爲教師們經常掛在嘴邊的一句話。“教教材”與“用教材教”在語意上並無多大差別，但“用教材教”反映了教材觀的轉變，即視教材爲主要的課程資源、教學線索，激活了教師的專業自主性，讓教師以教材開發者的姿態，將個人特質、教學經驗、教學才能融入到對教材的加工、改造之中。
歷史地看，過去我們也反對照本宣科，追求用活教材，現在提倡“用教材教”，似乎是舊話重提，但其中的必要性卻不容小視。社會與教育的發展在爲教學提供新條件的同時，也對教學提出了更高的要求。要求教學更加關注學生的個性發展，要求教材多樣化，要求教學手段不再只是一張嘴巴、一支粉筆。因此，傳統的話題勢必會在新的歷史條件下，尋求新的詮釋與表達。
目前，有種觀點認爲，“教教材”與“用教材教”是教師教學水平提高的兩個階段。論據一是目前尚有不少教師的教學連忠實執行教材還沒做到，論據二是“教教材”要作爲“用教材教”的基礎。這樣的看法有一定的道理。但需要明確的是，它只是舉出了特定背景下的真實個案，不能據此認爲它就概括出了教師提升教學水平的一般規律。同時，我們也確實應當先深入教材，再跳出教材，否則難免會出現對教材的誤讀和背離。
事實上，要有效地用教材教，除了正確理解、準確把握教材之外，還必須深入分析學生的學習特點，瞭解他們的真實情況。教材再好，通常也只能根據一般情況爲教與學提供一個思路和一種設計方案，不可能完全適應每個學校、每個班級、每個學生的具體情況。用教材教，要求教師具備解讀教材、解讀學生的智慧。解讀教材、解讀學生與加工教材，都可以在備課過程中，即在課前一次完成，實際的備課過程，也常常是將三者結合起來進行的。不能因爲它們需要分別展開研究，就聽任目前的教學停留在“教教材”的水平上。同時，對三者的鑽研應該是教師永無止境的追求，都有待深化，需要經驗的逐漸累積，不必人爲地限定先熟悉教材、教教材，再加工教材、用教材教這樣的階段。任何時候，調整、加工教材都是教師的權利，也是教師備課的內容之一。
如何“用教材教”?需要探討和解決的問題很多。這裏筆者僅就使用新教材以來教師在課前預設環節遇到的一些問題進行討論。
複習鋪墊的設計。現在新編的教材，基本上不再出現新知識前的複習、準備或過渡內容。以致有教師問：是不是數學課堂上不要需要複習環節了?
教材直接以問題開始，有利於擴大思維和探索空間，有利於學生問題意識的培養。在這個過程中，學生在新問題的基礎上聯想回憶出已學知識。當然，如果學生自己聯想有關知識有困難，或者出現夾生、遺忘現象，教師先行組織複習也是可取的。
新授前設臵複習、準備環節的初衷，一是爲了通過再現激活學生頭腦中已有的相關知識;二是爲探究鋪設臺階，分散新授的難點。第一點無可厚非，問題在於第二點。以往的課堂教學實踐中，教師常常鋪墊暗示過度，或者人爲地設臵了一條狹窄的思維通道，學生無須探究，或稍加嘗試，結論就出來了。這顯然不利於學生主動學習能力的發展。但我們也不必就此因噎廢食。應當承認，這類教學鋪墊有很多合理的成分。
比如，教循環小數前，很多教師喜歡先以學生熟知的一年四季周而復始的實例，讓學生感知“依次不斷重複出現”的週期現象，以此作爲同化新知識的認知框架。有了這一鋪墊，原本很抽象的循環小數，通過學生自發的類比，大大降低了理解的難度。
教學手段的選擇。一般認爲，選擇教學手段的依據是教學內容、學生以及教師自身的特點。除此之外，還應考慮什麼?
以教學長方體的認識爲例。現在多數教材提供的現實模型是城市建築、冰箱、紙盒等圖片，人民教育出版社的教材考慮到農村和邊遠地區，給出的素材裏還有長城的圖片和其中一塊放大了的磚。教師可以選擇一個或幾個實物抽象出長方體的圖形，並進一步介紹長方體的面、棱和頂點等。目前在有條件的學校，教師大多采用多媒體課件演示長方體的形狀。此外，還能選擇什麼教學手段呢?筆者在農村教學，曾用當地的白蘿蔔作爲教具。在東北，教師的創意是讓學生用小刀削土豆。在上海，老師們讓學生用小刀削橡皮泥。這不正是因地制宜選擇教學手段最生動的詮釋嗎?
鞏固練習的補充。經常聽到教師抱怨新教材配備的練習偏少。不可否認，教材需要修改、完善，但教材不是題庫，面對減輕學習負擔的社會訴求，教材中的習題必須嚴格精選。因此，即便改進之後，還會衆口難調。比如20以內退位減法，可以用“破十法”，也可以用“連減法”。諸如此類的針對性練習，教材難以一一提供，只能由教師爲學生“量身定製”，自行補充，當然教學參考書可以也應該給予提示。
此外，學生的學習有缺漏必須彌補，同時要滿足學有餘力的學生興趣拓展和提高的需求，教師適當的增補練習，也是因材施教的內涵之一。另外，一些鄉土素材、社會時事、學校正在開展的活動，等等，都可以用來編成數學的實際問題，使數學應用練習更貼近學生的生活和時代的脈搏。
理解教材 用活教材，就是以教材作爲原型和範例，在依託和尊重教材的基礎上，根據實際需要對教材進行適度的拓展和延伸，挖掘教材資源的深層價值，最大限度地發揮教材的功能。
點亮教材細節。筆者曾經聽過一位特級教師談自己如何“由內而外地打磨數學課堂”，有時僅僅是在使用教材時“讀一遍習題、加兩個數據、換三道題目”，這些細節處理沒有張揚的技法，有的只是教師對教材的深刻理解、對學情的準確把握。有的教師潛心設計“小動作”，對課堂教學起到畫龍點睛的藝術化效果，這些“點睛之筆”源於教師對教學本質的深刻領悟。在課堂教學中，教材細節的開發往往容易被教師忽視。有的教師認爲教材編寫已經給出完美的作品，教學時只需搬用就行，他們考慮的大多是用得像不像，而較少思考“有沒有更好的用法”。其實，許多教材細節還需教師多加推敲，用心琢磨，把教材細節做“亮”。教師備課時要在充分鑽研教材的基礎上，認真對待教材的每一個細節，賦予教材細節更深的知識內涵和更廣的思維空間，讓教材細節豐盈課堂，使之能夠生髮錦上添花、以小見大的效力。
填補教材“空白”。新教材通過遊戲、對話、表格和圖片等方式呈現教學內容，沒有呈現結論，只有學生自主活動的建議和過程中的問題提示，力求爲教與學留下儘可能大的探究和交流空間。教學的靈活性增加了，教師的選擇空間擴大了。這些教材空間給教師教學帶來一定的困惑和難度，同時也給主體間的有效合作帶來了良好的機會，讓教師在使用教材時有更多的聯想意境和創造空間。例如蘇教版五年級“小數乘整數”一課，教材對豎式如何引出沒給出具體的方法，從而留下了教學空間。教師在使用教材時不妨在此動動腦筋，考慮如何增減教學素材更便於學生感悟到用豎式計算“小數乘整數”的必要。教師要善於在教材的“留白”處挖掘、拓展教材的深度和廣度，從而使新課程教材真正成爲有效激發學生的學習潛能、引導學生自主探索、激勵學生自我實現、不斷提高學生數學素養的“有效的信息資源”。
開發習題資源。習題在國小數學教材中佔很大的比重，如何充分利用課本中的習題資源，開發習題的育人價值是“用教材教”的一個重要方面。數學習題蘊含有知識功能、教育功能和評價功能。在數學教學中，解答習題本身並不是目的。學生一旦開始解題，他就接受着一種思想的訓練，從技能、思維、智力、非智力等各方面塑造自己。新教材的習題注重培養學生的分析、綜合、判斷、推理的思維能力，培養學生解決實際問題能力和對數學積極的情感體驗，在編排上注重利用實際情景設計開放性的問題，爲教師創造性地組織教學提供了豐富的資源。教師要有習題資源的意識，將教材中的習題拓展爲一個個值得學生探究的數學問題，以利於拓展學生的探索空間，促進學生的合作交流，讓習題增值。
業務學習心得體會 篇5
數學學習要注重提升素養 承認“解題”對數學學習的作用，並不是無限制地擴大它的價值，畢竟解題只是數學學習的途徑與手段，絕不是數學學習的終極目標。在新課程背景下，許多學者呼籲從關注“雙基”到“四基”，數學學習的目標在於掌握必需的基礎知識和基本技能，積累豐富的活動經驗，體悟數學的基本思想。數學學習不只是解題，在學習的過程中還將學會觀察，學會思考，學會表達，學會書寫，學會合作。著名特級教師張天孝研究國小數學教學50年，他有一個治學心得是：“讓學生在學習中學會學習，在思考中學會思考。”這正是對數學學習目標的精闢提升。
如果以上的表述並不具有數學學科的特點的話，那麼加上一個定語——讓學生用數學的眼光進行數學思考。比如，百貨店的促銷信息，人們不僅會關注哪個折扣低，還會關注標價的高低。美國統計學家戴維〃S〃穆爾的《統計學的世界》一書中有幅漫畫，畫的是一個人誤以爲平均水深就是每一個地方都是這樣的水深而溺水死亡，從側面反映了數學常識在現實生活中的作用。
數學地思考，是數學學習的更高目標。數學學習過程中所倡導的思考方式是具有學科特點的。看到一幅圖畫時，別的學科可能關注的是這幅圖是多麼的美觀，但是對於數學學習來說，教師需要引導學生關注這個圖形的組成與分解，引導學生思考的是多邊形線的條數等。這種量化、精確化的思考方式是數學教學最根本的目標價值所在。
業務學習心得體會 篇6
回顧四班20xx年上半年工作，綜合總結如下：
1、抓業務技能，保費額增收
20xx年上半年在業務知識方面，我們充分發揮主觀能動性，不斷學習好的工作方法和技巧，加強基礎業務知識的學習，遇到難題，通過每輪班班組例會的形式進行討論、學習、熟練掌握現場特情的處理流程，靈活處理現場各種突發事件，使班組綜合業務水平提升一個檔次，最大限度的保證費額任務的完成。
2、抓微笑京珠，保窗口形象
今年在去年的基礎上，我們進一步深化微笑京珠升級服務，努力提升我們的服務水準，把微笑京珠的當作提升個人素質的一個載體，發自內心的爲司乘服務，用真情的微笑，熱情的服務迎接過往賓客，確實做到了來有迎聲，問有答聲，走有送聲，今年我們將繼續爭當“微笑明星”。
3、抓班組建設，保道口暢通
20xx年在班組建設方面我們傾心打造團結協作，互幫互助的班組氛圍，有困難大家一起面對，建成了班組博客，交流工作心得，談工作體會，學習工作做法，打造了一個平等互助的交流平臺。年初，在幾次大的分流任務中，面對幾輛外地車輛集體堵道起鬨鬧事，在大家配合協作之下，靈活的處理了堵道車輛，疏散了圍觀起鬨人羣，在處理收費現場各種矛盾時，我們做到靈活有序，最大限度的保證了現場的安全和暢通。
4、對外稽查，堵漏增收
在去年的基礎上，加大對“假綠色通道”車輛的稽查力度，對於各類逃費車輛予以堅決打擊，在工作中不斷總結和摸索經驗，查處了各類逃費車輛，淨化了收費環境，嚴格執行管理處和管理所的各項規章制度，最大程度的保證了費額的流失。
5、崗亭風紀方面
班組成員都能自覺的遵守管理處和管理所的各項規章制度，20xx年上半年無一起重大違紀事件，無一起重大安全事故，無一起有理投訴。
20xx上半年的工作中，我們也存在很多問題，誤操作偏多，班員年紀輕，情緒容易浮動，工作穩定性積極性有待加強，在基礎業務和經驗方面與老員工還有一定的差距，現場特情處理能力有待提高。
在以後的工作中，我們將繼續努力，發揮團結協作的精神，用積極向上的心態來對待工作，穩紮穩打，把各項工作落到實處，爭取在20xx年取得更好的成績。
業務學習心得體會 篇7
提到教師的角色，從古自今有過很多的經典的描述，既有“蠟燭、春蠶、園盯人梯”等傳統美譽，也有“導師、母親、朋友、合作者”等嶄新形象。最近，因爲一些意外的事件，讓我對教師的角色又有了新的思考。
一、教師要是一位出色的語言大師。
前不久，就因爲教師與家長溝通的不好，使得家長對教師的工作產生了誤會，生髮出了一些不必要的麻煩;在平時課堂上，就因爲有一些教師語言表述的不清楚、不貼切、不到位，使得教育教學工作質量不盡人意，帶來了一些不應該有的缺憾;在教育學生的過程中，就因爲部分教師說話不把握尺度、不注意分寸，使得學生心靈受到很大的傷害，造成了很多無法挽回的悲劇等等一些事例，都表明了教師的語言表述能力是何等的重要。教師要完成職業使命，必須成爲一位出色的語言大師!
二、教師要是一位優秀的心理醫生。
現在的孩子心理問題越來越多，要想把學生培養成合格的有用之人，就必須正視孩子們的心理問題，因爲心理問題不解決，根本就無法實施正常的教育。影響心理健康的因素有許多，心理問題產生的原因也相當地複雜，作爲一名新時期的教師，就要通過學習多掌握一些心理知識，對有心理問題的孩子進行必要的開解和輔導，使之走出不健康的心理陰影，健康快樂地學習、生活。所以說，新時期的教師要是一位優秀的心理醫生!
三、教師要是一位細心的保健醫師。
前日，一名學生在課堂上突然抽搐倒地，老師嚇得驚慌失措，找來的學校領導比較有經驗，掐了孩子的人中，孩子慢慢恢復，原來孩子有癲癇的家史。由此聯想隨時可能發生的其他的一些意外，比如一個淘小子在課間不小心把腳崴了、一位同學突然出了鼻血等等，作爲臨場教師應該做哪些工作?隨着季節的改變、天氣的突變、傳染病的來臨等，教師又要給學生提醒些什麼?這些都是每個教師在平時的工作中都要經常面對的一些問題，爲了不讓意外變成遺憾，做教師的還真要補上醫療保健這一課，要了解一些易發生的常見性的“意外”事故的防範知識和處理辦法，要掌握一些突發疾病或傷害的應急常識。因此，新時期的教師要是一位細心的保健醫師!
爲了完成教育使命，我們的教師角色越來越多，爲了把教育做好，教師到底要扮好哪些角色，還真不好一下子說清楚，也許教師應該成爲一名魔法師能解決很多問題的魔法師!
業務學習心得體會 篇8
國小數學教學注重長效是關鍵 國小數學的長遠目標能否落實，關鍵是要爲長效提供支撐。
有效教學是國小數學教育研究特別熱衷的課題。有效教學指教學的結果與預期的教學目標匹配程度高。需要注意的是，“有效”有長、短之分。簡單地說，管長遠、能一生受用的效果就是長效;管眼前、管特殊技能形成的就是短效。依時間考量，長效要長期積累，難於一蹴而就;短效可立竿見影，易在一節課內形成。同時，眼前和長遠相互依託，缺一不可。
那短效與長效之間的關係是怎樣的呢?一方面，沒有一次次短效的磨鍊和積累，長效難以形成;另一方面，某些需要通過高強度、高密度訓練才能記住並掌握的定義、定理、公式、算法，註定在人們心裏留存的時間不會太久。白天學過的內容，晚上沒帶書可能就想不起來。然而，探索、發現這些定義、定理、公式和算法的過程中形成的積澱，運用這些定義、定理、公式和算法解決實際問題的經驗和體會倒可能會長遠留存。這樣的經歷多了，積累也就多了，不經意間，往往形成了一些相對穩定的與數學有關的見解，或者說是思路。這些都能長久地駐留在學生心中，並能在一生的學習、生活和職業生涯中派上用場，成爲個人發展的重要支撐點。因此，漠視“探索發現那些定義、定理、公式和算法的過程”的數學教學，收穫的多半是短效，而得來得快、忘得也快的教學大體上是無效的。
因此，短效雖然易得，但長效更是關鍵，短效要爲長效服務，要以長效爲目標。一方面把“過程與方法”、“情感、態度與價值觀”實實在在地納入有效教學的視野。同時，對以密集型、機械性、速率式、硬指標爲特徵的教學策略要有個清醒的認識。
練就注重長效的“獨門功夫”
舉“測量”爲例。當學生認識了角之後，面對形形色色、五花八門的角，比較大小的問題隨之浮出水面，測量成爲定量認識角的主題，包括單位和實測兩層含義。一是“單位”，也就是大家都認可的度量單位。國小階段“單位”的重心在理解和具體感受單位的實際意義，像掂一掂500克一袋的鹽、摸一摸0。
業務學習心得體會 篇9
我於今年11月份在xx縣人民醫院進行了爲期一個多月的進修學習，
護士業務學習心得體會
。非常感謝醫院領導和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益非淺，感受頗深，現將學習中的所見所得總結如下：
一、護士分級。縣人民醫院把護理人員分爲輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎及專科護理，並能根據病人情況制訂護理計劃並組織實施。高級責任護士精通常規及專科護理知識和操作，有豐富的臨牀經驗，能解決複雜及疑難護理問題，有組織，指導教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區分，使護士有了明確的職業生涯規劃，護理質量的高低，好壞與護士的專業素質，獨立思考能力是密切相關的。護士分級提高了大家工作的積極性，並督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的爲病人服務。
二，優質護理服務。縣人民醫院開展的優質護理服務活動，改變了護士以"醫囑"爲中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉變爲病人從入院到出院由相對固定的一名護士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內容簡單歸納爲處理醫囑，打針發藥等若干功能的功能制護理，轉爲小包乾的責任制護理。責任護士具備專業的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行牀上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發現異常及時聯繫醫生採取措施，在爲病人翻身時會注意保護導管，防止導管打折滑脫，指導正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優質護理工作的開展，實行小包乾責任制，護士建立了"我的病人"的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關心患者，提供疾病相關的健康知識，落實健康教育。提高護理質量。對於所負責的患者提供連續，全程的護理服務。
三，專科護理。我所進修的科室是外科，他們非常注意發展專科特色，根據科室常見病印發的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對於自己所患疾病能有完整的瞭解。使專科護理操作標準化，規範化。病人入院後，責任護士要對病人做到八知道，即牀號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體徵。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和術後恢復指導。根據專科特色進行護理創新，針對手術部位特點製作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。製作的墊枕使病人患肢擺放更爲舒適，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發生，減輕了病人痛苦。
總之，隨着人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅侷限於打針、輸液、發藥等單純的護理工作，而是越來越注重爲病人提供全身、全方位的優質護理服務。通過這次學習，使我的護理服務意識和護理水平有了很大的提高，最次，非常感謝醫院領導給予我這次學習和提高的機會，我會把進修學習到的知識和技能加以鞏固並運用到實際的工作中去，更好的爲患者服務，爲醫院的快速發展貢獻力量。
業務學習心得體會 篇10
通過《國小語文有效教學理論及實踐》這一專題的學習，我知道了課堂教學有效性已成爲課改之路上的值得總結與反思的話題，更加科學地利用課堂內外時間引導學生主動參與提高課堂教學效率，是教師追求的目標。
一、正確理解課堂教學有效性
不同的效率觀各有不同的結果，什麼樣的課堂是高效率的課堂?學生會不會學，能不能創造性解決問題?思考的廣度與深度怎麼樣?學生學會的程度是不一樣的，答案的正確與否，不是一個是與不是，更重要的是好與不好。同時，我們應該明確好的課堂不僅有質，而且有量，如果教師一節課講多了，而學生還是知之甚少，言之無序、無物，就不是好的課堂;如果一節課只是讓學生學習討論一個小問題，完不成最基本的教學目標，也不能算是好課。高質量的課堂要求教師既能完成教學目標，又能根據課堂實際情況進行教學。講解問題不在多少而在精要，組織討論不在花哨而在實用，合作互動不能趟河水而要多聯繫教材等。
二、提前佈置學生預習事半功倍
語文教學大綱中，明確提出培養學生自主學習習慣與能力，而這種要求尤其表現在課外的預習環節，學生通過相關的學習資料，從蒐集到整理，閱讀與思考，可以獲得與文本相關的大量信息，爲學習課文奠定了一個堅實的基礎，更重要的是在預習過程中，學生熟讀課文，學習生詞，理解詞句意思。課堂教學中減少了大量的時間，教師先要進行糾正、引導、鞏固等，就可以實現教學的目標，真是事半功倍。
三、合理分配課堂教學時間
效率的含義是指單位時間內完成的工作量和取得的收穫。其實，一節課40分鐘，一個正常人真正可以集中精力的只有20分鐘左右。這也就是爲什麼老師在講課的時候要突出重點的原因，也是現在課堂教學逐漸調整的原因。因爲，我們發現孩子不能夠集中40分鐘的精力，那麼每個孩子效率最高的20分鐘出現在哪個時間段呢?這20分鐘是集中出現還是分散的呢?所以，我們要做的不是要100%地集中40分鐘的注意力，而是根據孩子注意力的能力讓她在有效的20分鐘裏發揮她的潛力。這和老師的教學安排有關，所以在設計教學預案時注意一些時間限制。連續長時間的學習很容易使學生產生厭煩情緒，我們應該注重設置在教學活動過程中對學生學習知識、形式能力和提高認識真正起作用的時間，並充分利用好這些時間。合理分配教師活動和學生動在一堂課中的時間。教師滿堂灌，或是一味地要求學生自主、合作、探究，都是在浪費課堂教學時間。
四、準確把握課堂教學節奏
把握課堂教學的節奏就要講究動(“動”是講學生在教師的指導下進行練習、解答、討論。)靜(教師講，學生安靜的聽)互補。有人講一堂課能使學生“靜”的時候“動”起來，“動”的時候“靜”下來，這堂課大體便成功了。我覺得此話頗有道理。“動”和“靜”就像音樂中的高低音組合，兩種音組合的好，才能產生出美妙的樂章。只有“靜”，教學成了老師的演講或個人表演，學生就會被動而分散注意力;光是“動”，也不是成功的教學。所以教師在每講一個內容時，要給學生留有相互探討，積極參與的時間，讓他們在活動中理解、消化、掌握技能。
古人在論及中國畫的構圖技巧時說：“疏可走馬，密不透風。”意思是說留下的空白，可以用來跑馬，用墨多的地方連風也吹不過去。把握課堂教學的節奏也應講究“疏”與“密”的技巧，對非重點的內容，學生自己可以學得懂的部分，則或放手自學，或以讀代講，是教學上的粗線條，是寫意;而對重點部分，特別是既是重點又是難點部分，則必須是“工筆畫”，濃墨重彩，認真描畫。同時，要講究“疏中有密”“密中有疏”“疏密有致”。
業務學習心得體會 篇11
教師是“人類靈魂的工程師”，肩負着爲祖國的建設與發展培養人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養人才的責任，這是每個教師必須認真對待並要用實踐作出回答的問題。
我認爲，好教師首先必須有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現爲綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業業的工作。只有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。
“師者，所以傳道、授業、解惑也。”教師的具體工作在於“傳道、授業、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，並在此基礎上，培養學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的
第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行爲去影響學習，真正成爲學生的表率使學生從教師身上懂得什麼應爲之，什麼不可爲。因此，教師的教學，待人接物，行爲舉止，一言一行都必須認真、穩重、規範、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
經過這次師德師風學習周，我受益良多;師德師風的建設對於一個學校是十分重要的組成部分，一個學校只有有良好的師德師風和良好的育人環境，學生才能健康茁壯成長;老師也才能取得更好的教學成果。
業務學習心得體會 篇12
1、素質教育：素質教育是以提高民族素質爲宗旨的教育。它是依據《教育法》規定的國家教育方針，着眼於受教育者及社會長遠發展的要求，以面向全體學生、全面提高學生的基本素質爲根本宗旨，以注重培養受教育者的態度、能力、促進他們在德智體等方面生動、活潑、主動地發展爲基本特徵的教育。
2、以人爲本：以人爲本的教育理念要求突出對學生的人文關懷，要把學生看成有情感、有需要的“人”，而不是知識的“容器”和考試的“機器”，要積極營造一個輕鬆、愉快、和諧的學習氛圍。在教學過程中，要求通過挖掘學生潛能、提高學生潛質達到教育目標，要善於發展學生的優點並幫助其提高，不要唯成績論、唯表現論，要讓每一個學生都有自己的發展空間。
3、課程結構：每門課程的內容如何兼顧知識、兒童和社會的需要與可能，涉及課程標準和教材(尤其是教科書)的編寫。
4、課程標準：課程標準是教材編寫、教學、評估和考試命題的依據，是國家管理和評價課程的基礎。它體現國家對不同階段的學生在知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀等方面的基本要求，規定各門課程的性質、目標、內容框架，提出教學和評價建議。
5、校本課程：校本課程是以學校教師爲主體，在具體實施國家課程和地方課程的前提下，通過對本校學生的需求進行科學的評估，充分利用當地社區和學校的課程資源，根據學校的辦學思想而開發的多樣性的、可供學生選擇的課程。
6、課程資源：課程資源是指有利於實現課程目標的各種因素，它包括形成課程的因素來源，如知識、技能、經驗、活動方式與方法、情感態度與價值觀以及培養目標等方面的因素;也包括實施課程必要而直接的條件，如決定課程實施範圍和水平的人力、物力和財力，時間、場地、媒介、設備、設施和環境，以及對於課程的認識狀況等因素。
7、積極主動學習態度：使學生獲得基礎知識與基礎技能的過程同時成爲學會學習和形成正確價值觀的過程。
8、學生的全面發展：對不同階段的學生在知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀等方面都提出基本要求。特別強調課程促進學生身心健康發展，培養良好品行及終身學習的願望和能力。
9、科學人文性課程：這種課程以科學爲基礎，以人自身的完善和解放爲最高目的，強調人的科學素養與人文修養的辨證統一，致於科學知識，科學態度和人文精神的溝通與融合，力求把“學會生存”“學會尊重、理解、寬容”、“學會共同生活”、“學會創造”等教育理念貫穿到課程發展的各個方面。
10、迴歸生活的課程生態觀：即強調自然、社會和人在課程體系中的有機統一，使自然、社會和人成爲課程的基本來源(即：自然即課程，社會即課程，自我即可課程)。
11、學生學習方式的改善：是以教師教學行爲的變化爲前提，教師應關注學生的學習過程和方法，關注學生是用什麼方法、手段，通過什麼途徑獲取知識，教師應儘可能創造一種能讓學生主動參與，樂於探究，勤於動手，主動獲取知識的氛圍，應引導學生學會收集、分析、處理、運用信息，培養學生分析、解決問題的能力。
12、三級課程管理模式：讓地方、學校參與課程決策，讓校長教師乃至學生和家長、社區人士享有參與基礎教育課程建設的機會，爲基礎教育的發展提出意見和建議。
13、教材是範例：教材是學校用於促進學生髮展的“文化中介”(或一種材料)，教材內容是教學過程中師生對話的一種(不是唯一的)“話題”，是特定的範例。學生學習教材內容的最終目的不是爲記住教材的全部內容，而是利用教材材料訓練分析問題的方法，提高分析能力和解決問題能力。教師利用教材爲“中介，”通過組織師生對話交流等活動，培養學生的情感、態度、價值觀，啓發學生的思維及培養各方面的能力。教師教學的重點不應是教材內容的完成，而是學生學習態度、習慣、方法思維方式等方面的訓練和培養，使學生由能學會真轉正爲能會學習。
14、教室是實驗室：教室不是教師表演的專用舞臺，而是師生互動交往的一個場所;教室不只是教師對學生進行訓練的場所，而是教師引導學生髮展的場所;教室不只是傳授知識的場所，更應該是探究知識的場所。
15、以學生爲主體的學生學習活動：在教學過程中教師關注的重點應是學生(學生的態度、情感，體會、經驗、發展等)而不應是學科，教師的講解、輔導、指導、展示、演示、釋疑、評價及組織操作觀摩等都應以學生髮展爲目標，儘可能做到認知和情感的統一。
16、課堂教學注重過程：教師應關注學生的“會學”而不是隻關注學生的“學會”，教師的教學設計應以改變學生傳統的接受式學習方式而設計，應讓學生最大限度地參與教學過程。
17、綜合實踐活動：從國小至高中設置綜合實踐活動並作爲必修課程，其內容主要包括：信息技術教育、研究性學習、社區服務與社會實踐以及勞動與技術教育。強調學生通過實踐，增強探究和創新意識，學習科學研究的方法，發展綜合運用知識的能力。增進學校與社會的密切聯繫，培養學生的社會責任感。在課程的實施過程中，加強信息技術教育，培養學生利用信息技術的意識和能力。瞭解必要的通用技術和職業分工，形成初步技術能力。
18、新的教學觀：是一個信息和情感交流、溝通，師生積極互動、共同發展的過程。
19、新的教師觀：學生髮展的促進者，課程的開發和建設者，教育教學的研究者;在與學生的關係上是平等的，是平等中的首席。
20、新的學生觀：學習的主體，人格獨立的人，有個體差異的人，個性豐富，富有潛力的人。
21、新的質量觀：實現由“以分數爲標準”到“以每個學生德、智、體等諸方面素質與個性得到充分發展爲標準”的轉變，使每個學生都得到生動活潑、主動的發展。
22、自主學習：學生積極參與到教學活動中，能學、想學、會學，堅持學(相對於被動學習)。
23、合作學習：學生在小組和團隊中爲了完成共同的任務，有明確責任分工的互助性學習(相對於個體學習)。
24、探究學習：問題性、實踐性、參與性和開放性(相對於接受學習)。
25、評價內容多元化：不僅重視語言能力與數理邏輯能力評價、也要重視過程、方法、情感、態度、價值觀方面的評價。
26、評價方式的多樣性：除筆試外，口試、答辯、操作考試、聽力考試、過程檔案記錄(成長檔案袋，科學、藝術活動夾)、鼓勵性評語、預測性評語等等。
27、過程與結果評價並重：過程評價主要在於促進發展，結果評價則有比較明顯選拔甄別功能。
28、發展性評價：要求關注全人發展，關注個性發展，關注發展過程，把形成性評價與終結性評價結合以來，使學生、教師、學校和課程的發展過程成爲評價的組成部分。
29、教師專業發展：簡單說就是教師的教學能力和研究能力的發展。
30、教學反思：是教師專業發展和自我成長的核心因素。在教前、教中、教後對自己的行爲進行審視和分析，能使自己的教學的有效性得到提高，能使自己的經驗理論化，從而使自己的教學自我監控能力形成和提高。
業務學習心得體會 篇13
口語交際教學要則 口語交際與一般說話訓練的區別點就在於它所具有的交際性，因此，它必須是雙向乃至多向的交流。如果沒有交流的對象，沒有說與聽的往復，就不成其爲口語交際，僅是一般的說話訓練而已。根據《語文課程標準》對口語交際提出的教學建議，在實施口語交際課堂教學中一般應注意做到：
一、營造民主、和諧的課堂氛圍，使學生“敢說”
改變教師的教育教學方式是新課改最大的變化，教師是學生學習活動的引導者、組織者、參與者和欣賞者，教師必須尊重和關愛學生，平等對待每個學生，從而形成一種平等友好的師生關係，進而營造出民主、和諧的課堂氛圍。只有在這種良好的氛圍裏，學生纔有可能輕鬆、自在、無拘無束地表達自己的想法和感受，纔敢大膽地說。爲切實做到師生平等，教師可以改變舉手回答問題方式，允許學生在不打斷其他同學訓話的前提下自由發言，即當學生有疑問、有補充或有感受時，不需等老師批准便可直接“站起來就說”，說完就坐下。這樣一來，學生纔會思路暢通、發言踊躍。
二、激發興趣，建立信心，使學生“樂說”
托爾斯泰說：“成功的教學所需要的不是強制，而激發學生的興趣。”根據學生的心理、生理及年齡特點，如果在教學中重視激發學生興趣，學生纔會樂說、愛說，爲此，我們必須注意創設情境，把學生帶到具體活動情境中，由此激發學生運用語言的內在動力，使學生學習興趣倍增，學習情緒高漲。學生身邊充滿着可以利用的說話教學資源，教師可根據不同的教學資源，採取豐富多變的教學形式。如觀看精彩優美的錄像，之後讓學生複述故事的大意，描述精彩情節，相互對話交流感受;讓學生講述自已感興趣的見聞，學完每一課的課文後適當地進行情節擴展等，這些都是學生比較感興趣的“觸景生情”的交際好材料。在學生進口語交際時，教師還要顧及學生的心理需求，以表揚鼓勵爲主，從而激起學生智慧的火花和參與的興趣，樹立表達的自信心。
三、規範交際語言，使學生“說對”
剛入學兒童的口頭語言普遍存在着缺陷，如有語態不雅，說話粗俗;有的拖泥帶水，夾帶方言土語;有的用詞重複，說話沒條理。教師應注意用書面語言來規範兒童的口頭語言。首先，要求學生說普通話，並逐步養成說普通話的習慣。其次，學生口語表達時，教師要隨時糾正其語病，提高其用詞的準確性，並提醒他們表達完整的意思，逐步使學生樹立“動口即是練說”的觀念，從而自覺地隨時隨地培養自己的口語交際能力。
四、握交際語體，使學生“說好”
《語文課程標準》口語交際目標中提及：“與別人交談，態度自然大方，有禮貌。”有禮貌不僅是提高學生人文素養的一個重要方面，還直接關係到口語交際的實效性。“問路不施禮，多走二十里”。因此，教師要指導學生注意說話的儀態和用語，恰當使用稱謂，對別人多用敬語，對自己多用謙詞，對不便直說的事情多用委婉語，並配合恰當的體態語，做到言之有禮。
業務學習心得體會 篇14
一、廣泛學習，在修養方面求突破
歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學習中得到的一切來造就自己”。作爲一名財政監督檢查人員，不但要掌握相關的專業知識，還要熟悉最新的法律、法規和政策；不但要掌握檢查工作流程，還要掌握檢查技巧，只有廣泛學習，不斷的“充電”，提升學習潛力、提高自身修養，才能勝任本職工作。否則即使是一個知識淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰；即使是一個工作上盡心盡力的人，如果不理解新的知識，也難以勝任新形勢、新狀況下的崗位。
學習要立足於工作進步和修養提高，廣泛學習一切有益知識。既學習與自己業務有關的專業知識，提高履行崗位職責潛力，也要廣泛涉獵政治、經濟、法律、科技、文化、歷史等基本知識，並把這些方面的學習同自身的工作實際緊密結合起來，做到“專”與“博”相結合，求知與修身共進步，使知識結構更加合理，個人修養全面提高。
二、自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會使人變得懈怠，變得“弱不禁風”，經不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重擔，人生的步履纔會邁得更堅實、更穩健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時過境遷，平時忙於事務性工作多，深層次思考工作少。透過學習，結合自身從事的財政監督檢查工作，我深刻認識到當前工作面臨的壓力大、肩負的職責重，我要把壓力變爲動力，把學習的收穫化爲謀劃工作的思路，促進工作的措施，開展工作的本領。
1、克服消積情緒。“物競天擇，適者生存”。要生存、要發展、要成功，學歷、資力、某個階段的潛力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷提高自己、勇攀高峯的意識，有了這種意識，我們才能跟上時代的步伐。
2、明確奮鬥目標。沒有明確的工作目標，就沒有工作壓力，也就很難產生工作動力，沒有動力很難取得工作實效，只有自我加壓，纔會創造無窮動力。在今後的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標，定下標杆，向着目標努力。
3、堅定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強不息是一種工作的方法，更是一種對待工作的態度。做好工作離不開自我加壓、自強不息的精神。態度端正了辦法自然會多，路子自然會順。事實證明，只要堅定理想信念，一切行動都從大局出發，從局中心工作出發，用心開動腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思考，在創新方面求突破
恩格斯說，人類思維是“地球上最美的花朵”。而創新思維更璀璨。當前各項工作的爭先恐後，實際上就是創新的爭先恐後，這是形勢發展的必然要求。爲不斷提升本職工作水平，完成各項工作任務，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚的鬥志用心投身到創新工作中去，用心培育創新思維。在今後的檢查工作中，努力實現“三轉變”、“三堅持”。
一方面在檢查資料上，實現“三轉變”。即從“單一型”向“綜合型”的轉變、“糾錯型”向“預警型”的轉變、“會計型”向“管理型”的轉變，將部門預算與會計信息質量、政府採購政策執行狀況、非稅收入狀況等結合起來，提高檢查的綜合效能。
另一方面在檢查實施上，實現“三堅持”。一是堅持科學選點，體現代表性。緊緊圍繞政府和人民羣衆關心的熱點、重點、難點開展檢查；二是堅持緊扣中心，體現針對性。在全面關注的同時，緊扣中心，突出重點。圍繞做大財政收入“蛋糕”，加強稅收徵管質量和非稅收入徵繳質量的日常監督，用心開展財稅政策執行狀況的監督檢查，保證財政收入真實、完整；三是堅持注重成果運用，體現監督效應的可持續性。注重檢查成果多元化利用，促進整章建制，着力提高對檢查成果的綜合利用程度，固化監督檢查成果，充分體現監督效應的可持續性。
學習帶來收穫，壓力帶給動力，思考成就創新。新的一年裏，在局黨組的正確領導下，在同志們的關心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚的工作鬥志，強烈的職責意識，開拓進取、紮實工作，保質保量完成領導交辦的各項工作任務。
業務學習心得體會 篇15
一、因您而變，讓服務細分深化
走進招行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關係，實現雙贏。隨時隨地以客戶爲中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務爲手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的持續動力。
二、感恩上帝，是服務理念昇華
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得爲他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行爲員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規範化文明服務,才能樹立“以客戶爲中心”的服務宗旨，才能真正做到用心爲客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀爲核心、以客戶滿意爲目標、以形成全員共同的價值認知和行爲規範爲內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉澱和融合長成。招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行爲方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行爲習慣。把服務要求昇華爲服務自覺，把服務做法昇華爲服務制度，把服務行爲昇華爲服務習慣，把服務品牌昇華爲服務品質。讓文化變成員工的行爲風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘鍊，使這樣的服務文化成爲員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向
招商銀行分行營業部由於實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規範，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做爲服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區的佈局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規範服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考覈、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚着他們對客戶的呵護、細緻、精心、周到和全面;從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意爲服務價值取向，才使他們從上帝那裏取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。
四、長效培訓，爲服務衍生增值
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，並且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點後在崗培訓，影響業務水平和服務質量。
強化規範禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規範化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考覈，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考覈及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。
招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質,櫃員在爲客戶辦理業務過程中,根據客戶經濟情況,導向客戶的金融產品需求,使原來辦理儲蓄業務的客戶,又在櫃員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務,使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈
加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，並對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。
優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這裏究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規範化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環境，使服務尊貴高雅
積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密佈，方圓幾百平方米就會分佈着好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅緻會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規範化服務標準，對營業室內外進行淨化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成爲全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了XX銀行XX地區一家滿分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在着很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今後的工作中，我將把在瀋陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
業務學習心得體會 篇16
人常說，教師就是教書育人，但是通過這次班主任的培訓，我更深切的感覺到，育人比教書更重要，班主任工作可以說是塑造學生健康心理和正確人生態度。
當下我們班主任面對的學生不再是一個等着灌水的空瓶子，而是一扇扇等待開啓的大門。每一個學生的內心都是一個豐富的未知世界，這個世界充滿着求知的渴望、自我實現的設想、社會交往的需求、五花八門的矛盾、突如其來的異想天開……學生的內心世界是一個等待開墾的世界，是一個充滿能力量的世界，是一個充滿矛盾的世界。隨着歷史的進步，我們的國門打開了，心門卻逐漸關閉了，人們的內心有了存放隱私的角落。學生的內心更是這樣。班主任教師再也不能指望像以往那樣強迫他們進入我們設定的世界。反之，能不能進入學生的內心世界是當今決定教育成敗的關鍵一步。隨着社會對培養學生的要求的改變，更迫切地向班主任提出了更高的時代要求。通過學習我有以下幾點感受：
一、班主任角色定位
以前就知道班主任應該是班級的組織者和管理者，但卻只是停留在知道有這麼個說法,而從沒去考慮過如何去把這一角色在自己身上轉換或者定位,更不知道該轉換定位到哪個方向上。如今通過這次的培訓,使我深深的意識到班主任應該做到：
(一)由”偏愛型”走向”博愛型”。班主任要深入班級，瞭解每個學生，相信每個學生都有才，善於挖掘學生的潛能，把愛播灑到全體學生身上，不要只喜歡那些學習成績好的優等生，而應該通過教育和培養，使每個學生都能成才、成功。
(二)由”專制型”走向”民主平等型”。傳統意義上的師生關係是一種不平等的，老師是絕對的，學生對老師必須服從的，這種專制培養出來的學生固然守紀、順從，但缺乏主動性、創造性，更談不上創新精神了。而現今的新時代呼喚民主平等的師生關係，班主任樹立班級的主體是學生、師生共同管理的班級，要尊重學生的看法。比如在班規的制定、班幹部的選舉等都應該多聽聽學生的意見，進行廣泛的民主選舉。
(三)由“簡單粗暴型”走向“細緻耐心型”。在班級管理中，班主任要主動了解學生所想、所做，要真誠地走進學生的內心世界，要尊重、愛護學生的重點自尊心。在沒有了解事情的真相前，不要武斷地下結論，班主任的言行要時刻考慮學生的心理特徵和行爲水平，考慮學生的想法和感受，在班級管理中要多表揚、少訓斥，在鼓勵與指導中培養學生的自我意識，增強學生的自信心。
(四)由“限制型”走向“開放型”。班主任要善於從學生實際出發，着眼於發展，善於拓展學生的潛能，對學生要寬容，不要把學生的失誤看得太重，不要怕學生犯錯，要放手讓學生去做，只有在實踐中鍛鍊，學生纔會成長。
二、班主任要不斷提高自身素質
班主任的素質不是與生俱來的，而是在長期的教育實踐中進行修養與鍛鍊形成的。提高自身素質重要方法就應該是努力學習。常常聽到我的同行們在說這樣一句話：“沒見過這樣的學生”。其實這話也是有一定道理的，因爲現在的學生的確與原來的學生不一樣，想讓學生再回到以前的狀態是不可能的，也是不現實的。現在的學生視野開闊、思路敏捷，遇到問題總是窮追不捨。因此班主任要想跟上時代的步伐，就必須努力學習，樹立自身形象，贏得當代學生的信任和尊敬。有人說：“班主任是教育藝術家，而不是工匠。”在學習中，我才意識到要經常對自己工作實際中的來自學生的各種案例進行深思，不可以草草而過，要對比較突出帶有共性的問題進行多角度的深思，找到的解決辦法，並養成提煉總結的習慣，以便更好的完成自己的班主任工作。
三、班主任工作的方法要講究藝術性
(一)要學會巧妙的使用表揚和批評，或者說賞識教育。我們都知道現代教育提倡對學生多表揚少批評，但並不是說不批評，而是說要會批評，才能使學生更快的成長進步。班主任在使用批評時，要多一點含蓄，比直截了當效果會更好。對照自己平時的工作，表揚真的是太吝嗇，我也要養成表揚學生的習慣，多用大拇指，注意選準表揚對象、找準表揚內容、選擇恰當的表揚方法。在批評中要把握批評的基本原則：教師批評學生不是爲了出氣，而是爲了解決問題;學生最怕的不是批評，而是不公正的批評;批評的目的不是讓學生認錯，而是讓學生改錯;教育目的不是把學生制服，而是讓學生成長。批評中也要選擇適合的批評方法，還要選擇批評的時機和場合，努力讓表揚與批評的藝術性更講究。
(二)嚴慈相濟，愛是法寶。俗話說：“嚴師出高徒”，作爲班主任既要在思想、學習、行爲上規範嚴格要求學生，又要對學生付出真誠的愛心和真情的關心，在任何時候都要把嚴與慈結合起來。在學習過程中，我看到案例中成功的經驗中無不滲透着爲師的愛，真可謂是嚴字當頭，愛在其中，使我不禁想到自己在工作中更多的是嚴而缺少的是愛啊，這也就難怪我的學生爲什麼表面上對教師是恭敬的，而實際卻沒能達到自己所做工作的預想效果的原因所以，因此在今後的工作中我應該嘗試去做到嚴之有理，愛之有情;嚴而有方，愛而有法。
總之,這次班主任培訓學習，讓我學到了太多太多,讓我看到了自己的差距,爲我以後的班主任工作奠定了堅實的基礎。