醫德醫風學習心得大綱
端正醫德醫風的核心是正確認識醫療衛生服務的神聖使命和崇高價值。治病救人、挽救生命，是醫務工作者的神聖使命，具有無可比擬的崇高價值。對於醫療執業環境存在的突出問題，要堅持從自身做起，努力改善服務，保證醫療質量，減少醫療事故，加強醫患溝通。加強與有關部門的合作，努力維護醫療服務秩序。
醫德醫風是社會精神文明建設的一部分，它是每醫務人員道德的表現形式，應從思想基礎、動力、途徑、手段等方面進行分析、論證、提高認識，採取各項措施，從工作中的每個環節、每個崗位、每個行爲、每句語言做起，使醫德醫風建設規範化、特色化、人性化。
開展經常性教育是形成良好醫德醫風的思想基礎
建設社會主義精神文明是全社會的共同責任 而醫德醫風是醫務人員精神文明的一個重要組成部分。它不屬於政治範疇，而屬於職業道德範疇。它與各級領導及全體員工的政治素質、道德水準、管理水平有着密切的關係。因此衛生部門要重視對各類人員、各年齡段人員，尤其是領導幹部進行經常性的教育，提高個體素質，形成優良的醫德醫風氛圍。
進行全心全意爲人民服務的思想教育 全心全意爲人民服務是服務領域中的最高思想境界，能使全體醫務人員對工作樹立事業心，對患者具有同情心，在爲傷病員服務的過程中，逐漸形成責任心，表現爲無比熱愛自己的本職工作，以病人爲中心，待病人如親人，對工作極端負責，在技術方面，好學上進，求精求深。
進行救死扶傷、實行革命的人道主義教育 救死扶傷是醫務工作者的天職，是毛澤東同志倡導的醫學科學精神。在單位工作中必須反覆宣傳和倡導這一精神，使醫務人員充分認識自己的職責就是要以人道主義精神去救死扶傷，對患者一視同仁、熱心、周到、細緻，充分認識自己崗位的光榮，深刻認識醫務工作的崇高。
進行英雄模範事蹟教育 要以現代醫學史上英雄模範教育廣大醫務工作者，使其有學習的榜樣。經常舉辦紀念性活動，請英模講授自己工作的體會，學習他們的精神，對技術精益求精的信念追求，獻身於醫學科學的思想境界。以提高醫務人員的基本素質，繼承和發揚優良的醫德醫風。
制度建設是推動醫德醫風建設的必經途徑。 制定崗位醫德醫風規範服務制度，提升服務質量 本着服務到位、熱情，語言文明，方便、快捷的原則，由各中層領導制定崗位規範服務制度，把工作人員的形象、語言、行爲、態度加以規範。形成細而嚴謹的優質服務行爲準則，並在實踐中更加完善。改變以往的隨意性，促使一部分工作人員糾正以往的不正確或簡單的服務方式。領導要抓好典型，發現好的醫德醫風現象要及時表揚，推廣。
制定醫德醫風總的規範，明確醫德醫風要求 制定總的醫德醫風規範要體現醫務道德的基本原則，體現我國衛生工作的基本方針，體現社會主義道德原則，各崗位的醫德醫風都要符合總的醫德醫風規範，既要重視傳統的倫理性，又要有新時代的特點。
制定內部監督制度 單位內部要建立醫德醫風檢查、監督制度。由領導、科長組成檢查小組，巡查監督，觀看實際服務過程，徵求患者的意見，研究服務過程的細節，對崗位規範服務制度提出修改意見，不斷地促進和相互學習，以利於共同提高。
接受社會公開監督制度 包括：（1）設立意見箱、意見臺，備有意見徵求表和筆，使患者、親屬隨時自願填寫，定期收集，研究改進。（2）聘請社會監督員模擬病人暗訪監督，反饋意見並及時糾正。（3）倡導新聞界、社會團體、知名人物對服務設施、服務態度、醫療質量、收費標準、單位文化等方面進行視察、評價。建立和諧的社會公共關係。在社會公衆中樹立良好的形象，促進醫德醫風的根本好轉。
建立告知制度 單位爲門診和住院病人提供告知服務，明確患者享受服務的內容，如導醫服務、生活服務、諮詢服務、安全提醒服務、診斷治療設施服務、回訪服務以及患者及陪員應遵守的單位規定。醫務工作者要全面耐心地進行引導教育，使患者尤其是初次看病住院的患者得到溫馨的引導，得到優質的服務。告知患者的內容就是單位及醫務人員應盡的義務和責任，促進醫患溝通，共建文明單位。
單位各級領導是推動醫德醫風建設的動力， 單位中層以上領導應以身作則，率先垂範 要加強醫德醫風建設必須要各級領導首先以身作則，遵守單位制定的醫德醫風規範，模範帶頭，表現出良好的職業道德，處處爲羣衆做出榜樣，起到火車頭作用，形成醫德醫風建設的骨幹力量。 中層以上領導應成爲觀察員、監督員 在工作中，各級領導有責任隨時瞭解觀察各項服務工作流程，醫務人員是否規範服務，服務設施是否跟得上，服務流程是否合理快捷，有無三不管現象，只要存在問題就必須及時發現，及時進行糾正。這是每個幹部應盡的責任，只有這樣纔能有效推動醫德醫風建設，提高綜合服務能力。
抓醫德醫風建設要持之以恆 醫德醫風建設在衛生系統整體工作中雖然只是一個方面，但其作用和影響較大，患者及其親屬可能對診斷治療不甚瞭解，但對單位的形象、作風、服務質量、服務語言卻比較敏感，往往產生一些糾紛和矛盾，降低單位在患者心中和社會公衆中的威信，損害單位的信譽。因此，各級領導抓醫德醫風建設絕對不能鬆懈，必須要持之以恆，使單位醫德醫風形成良好的慣性運行的氛圍。使剛上崗的年輕人很快融入這個環境，受到良好的薰陶。
嚴肅紀律是推動醫德醫風建設的必要手段。 誘導教育是思想工作的重要方法 有些醫德醫風問題是不能用紀律來執行的，如語言不當、醫患溝通簡單化、服務性工作不到位等無明確的界限。這些問題往往與醫務人員自身的素質、文化程度、社交能力、社會認知度以及個人的性格相聯繫。只有採取言傳身教，與優秀醫務人員對比的方法，找出差距進行教育，逐漸扭轉。
執行紀律，教育全體醫務人員 對於嚴重違反醫德醫風規範的典型事件，要公開調查，進行處罰。堅決制止有令不行、有禁不止的現象。建立醫德醫風崗位連帶責任制，醫務人員出了問題，其上級領導負有主要責任，要一併進行處罰。對個別情節特別嚴重或屢教不改，造成較大影響的，要砸掉其飯碗或調往其他崗位。
建立醫德醫風舉報制度 對反映出來的醫德醫風問題要認真追查，分析產生的原因，在單位內部充分曝光。以教育廣大醫務人員，促進醫德醫風建設的健康發展。