暑假大型超市服務員實踐心得（通用5篇）
暑假大型超市服務員實踐心得 篇1
頂着7、8月的炙熱，我跟着我們這支團結優秀的社會實踐小隊，在盛夏的南京城，留下了自己的足跡和汗水。在這建國x週年以及渡江勝利x週年的日子裏，我和我的隊伍一起親身感受了解了渡江戰役，也爲智障的孩子們帶去了屬於這個夏日的那一抹歷史的光影。
我在團隊裏的任務是負責新聞稿，拍照等宣傳的工作，非常開心能夠參與到這一次非常有意義的活動裏來。
7月13日，我們一起探訪了曾經經歷過渡江戰役的老一輩革命家，我們用dv和相機記錄下了我們和老人家一起回憶當年的情景。老人們談起當年依舊是笑語頻頻，他們解答了我們很多關於渡江戰役的疑惑，讓我們學到了很多，老人們那種爲國奔赴戰場的壯志豪情更是深深地感染着我們，我們也給老人們送去了來自我們晚輩的感謝和祝願。
7月15日，我們和文學院“萬家幫”的志願者一起，帶領萬家幫的孩子們，參觀了位於鄭和南路的渡江戰役勝利紀念館，一起感受了渡江戰役的歷史。讓我印象最深刻的是，那些智障的孩子們，露出的笑容，深深地感動了我，我們也許無法領會到他們的內心世界，但看到他們的笑容，是因爲我們的努力帶給他們的，我就感到非常的欣慰。在渡江戰役勝利紀念館，我們也對這段屬於南京城的歷史有了更深刻的理解。
整個活動的過程，我們都用一支小小的dv記錄了下來，並最後決定拍成一部紀錄片，經過大家的努力和辛苦，這一部並不算長但卻凝聚了大家的汗水的紀錄片成形了，最後，8月23日，經過一個多月的拍攝和整理製作，這部《南京南京》在先鋒書店進行了首映。這是一部有關我們這羣南師大文學院的學生，在這個暑假，通過實踐，所得到的成果。
一個暑假的社會實踐就這樣圓滿的結束了，我用文字，用照片，記錄下了隊員們的行程，汗水和笑臉。給我最多的感觸就是，只有親身實踐纔會有最深刻，有問題有疑惑，也只有親自去求解，才能得到最準確最真實的答案。對於社會的弱勢羣體，他們更需要我們去關心，他們與我們一樣，都渴望能夠了解這個社會，親近社會。
暑期社會實踐雖然已經接近尾聲，但是它帶給我的，實在是太多太多，它豐富了我的暑假生活，更重要的是，它讓我更加了解了歷史瞭解了社會，也爲他人做出了一點奉獻，這些都將是我一生難忘的財富。
暑假大型超市服務員實踐心得 篇2
常聽一些同齡的打工族說，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對此，我也想親身經歷一次，所以，我和另一舍友便以一個打工者的身份，以增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活爲宗旨而去找工作。這次的社會實踐收穫可不少。
頂着烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經招滿就是回去等消息。經過坎坷的尋職路，終於在一家大型超市某得一職——服務員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經歷在書上是沒得學的。
善於與他人溝通，是作爲服務員所必須進行的一項工作。經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會少之又少，即便是去年暑假在醫院的實踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時，因爲是服務員，與別人談話的時間變多了，此時，不得不學着與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認真聽取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會立足所必需的。開始放假的時候，知道要打暑假工時，自己就害怕了，這都是自悲的心態在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對自己的能力做出肯定。這是找工作時舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會工作經驗沒有關係，重要的是我的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。
作爲服務員還要注意的一個重點就是待人要真誠，時刻保持微笑的面容。作爲一個大型的超市，客流量自然不會少，每個顧客也都會有自己的個性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時就會大聲對我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬萬不可行的。爲緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的語氣，帶着微笑真誠地向顧客道歉或問他有什麼需要幫忙的。只要做到真誠待人，面帶微笑，語氣溫和，再急的顧客也會緩和下來的。因爲真誠、微笑、溫和就是服務員與顧客間溝通的橋樑，同時也是我們未來的職業護士與患者間的溝通橋樑。
在工作中，我還切身體會到了知識的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識。知識猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。在超市裏收款處是用電腦進行的，如果電腦停止運作真的會變成一團糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會要我頂她一會，不幸的是，就在我接手時，電腦就死機了，裏邊的一些數據也差點丟失，幸好在學校我有認真學習計算機，運用自己所有的知識讓電腦恢復了正常的運作。
讓自己認識更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法理解和認識社會，而是深入的探索，爲自己的未來打好基礎，在學校學會更多的方面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。
暑假大型超市服務員實踐心得 篇3
時間總是飛快而過，一轉眼間，新的一年悄然而至。在過去的20xx年中，不論功過與否，我都應該向服務檯的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務檯的工作順利進行。同時，也藉此機會感謝店長，以及各樓層經理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務檯員工能大膽的開展工作。
說到服務檯20xx年的總結，首先服務檯要爲整個賣場的顧客及整個超市的員工服務。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務檯員工手中存取。我們已經把彎腰、踮腳習慣的當成身體鍛鍊;我們又是“道歉專員”。無論是與非，顧客有什麼不滿意的，向我們反映、抱怨，我們都有責任和義務代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認爲過期了的飲料，來說服顧客;
其實，每次的總結是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發現自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。
同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。
第一，廣播宣傳較少。由於服務檯工作較忙，處理的事務較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。(到底有多忙?簡單說一下要做的事，如;播音，開發票，換零錢，開換貨單，贈品發放登記，辦理會員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，爲顧客存取包裹等等)往往導致播音不能正常進行，不能很好的給各項促銷活動幫忙，而作爲負責人的我，深切體會到這項工作與服務檯工作銜接的難處。
第二，與樓層及各個部門的溝通交流較少。因爲忙而忽視了與各樓層之間的交流，有什麼事都藏在肚子裏，因而會出現你不瞭解我，我不理解你的現象。
第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償的，有時因爲太忙就會與顧客發生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失 ，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意。等等·
亡羊補牢，爲時不晚。既然已經找出問題的癥結所在，我相信在今後的工作中不會犯同樣的錯誤。在這裏，我也希望各部門領導、各位夥伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20xx年的工作做得更好·更到位。
暑假大型超市服務員實踐心得 篇4
“愛護信譽要像愛護的眼睛一樣，對待顧客要像對待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時刻銘記在心中的口號和信念，，該如何做 怎樣纔算體現出了“”和“溫暖”呢 這是每位基層不同崗位的員工應該思考的問題。
伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這裏有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時之渴的瓶裝水，也有供顧客細心選購的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌着，她們每天做着應該做的事情，在平凡的崗位上重複着簡單的工作，這服務行業，驚人的事蹟，值得讚頌的功德。
然而，服務是 服務，對大樓員工來說絕不應停止於理念的認識，不停止於技巧，服務對百大食品超市的員工來說，體現在面對顧客時的每細節。
在食品超市，爲顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手攙扶她，促銷員郭豔麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫忙，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時缺貨，老先生着急了，說在外地上學的小孫子最喜歡吃麪了，明天他就要回來，買怎麼行 疼孫之情流露無遺，郭豔麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西，如願，將會多麼失望。於是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞於康師傅，家的小孫子應該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨麪，沒想到郭豔麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規廠家的產品 有生產日期 到底辣不辣 買錯了怎麼辦 郭豔麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭豔麗就一袋袋地把包裝上的生產日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，豔麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現五連包今麥郎鮮蝦面和排骨麪全買了。
這時，豔麗老太太好象很累的樣子，扶着櫃檯不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥牀兩年了，纔剛剛能走路，豔麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市裏轉來轉去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭豔麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒，郭豔麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一隻手中竟然還拎着一大桶食用油，後面跟着那位行動不便的老太太。
“你們買這麼多東西能拿動嗎 住的地方遠不遠 ”細心的豔麗邊裝袋邊問老人。
老人一聽問，好像頓時充滿了希望，高興地說“你是能幫忙送送呀 我正發愁呢，家不遠的，就在服裝公司裏面。”豔麗一聽明白了，於是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們去。”一路上，豔麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心裏別提有多高興了。老人走路慢，豔麗就一邊兒走一邊兒跟老人閒聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這麼近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不願意把老伴人留在家裏，快三年了，老伴的腿終於能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結實的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務仍然這麼好，這麼熱情周到，實在不容易呀，啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任。
豔麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶着樓梯一點點地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以後想來百貨樓了，就常來轉轉，別一次性買這麼多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉着豔麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。豔麗說我正在當班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌着的夥伴們中間。
的事真的很小，微道，的小事又，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非的感情，有多少新鄉的普通市民對百貨樓報有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化爲的服務理念和精神發揚光大，將百貨樓高質量的服務和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象人心，難道不靠這天天都小事，難道不就靠像郭豔麗具備耐心細心和熱心的員工的努力嗎
食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每商品的價格和特點都很不容易，還要忙着上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭着乾重活累活，是郭豔麗，但事實上，郭豔麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益爲的利益，將每天的宣誓詞到行動中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名員工。
思想決定着，細微之處見真情，在忙碌着又快樂着的食品部員工的日常工作中，那些優質服務的閃光點，豈止是月評三件好事能說得完的 又豈止是郭豔麗能代表得了的 有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進的理念作指引，在的帶領下，將地跨越優質服務的新臺階。
暑假大型超市服務員實踐心得 篇5
時光匆匆，來淄博站已經兩個月了，當初自己真的沒想到會分到服務檯，最開始幾天的工作可以說是小心翼翼被動工作，對周圍的環境不熟悉業務知識爲掌握同事之間也有距離，所以開始幾天的我始終處於疲勞狀態，常覺的這份工作不適合我，有過退縮，但慢慢的我越來越喜歡這裏對於這份工作也由開始的被動慢慢地轉化爲主動，能和同事們打成一片業務知識也一天天地熟練，我漸漸地愛上了這個最開始讓我感覺陌生的地方放。
通過這兩個月的鍛鍊學習以及和同事們之間漸漸地磨合，我發現服務檯是一個既嚴謹又寬鬆，既嚴肅又愉悅的工作平臺，對待工作要嚴謹認真特別是在退換票手續上和處理旅客投訴問題上，更要認真對待不得有半點鬆懈。服務檯是一幫和我年齡相仿，脾氣相投的姐妹。她們沒有心機，單純的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜歡這裏。
雖然每天都很愉悅，但我知道我自身還有很多不足需要改進，要想工作有所進步，在今後的日子裏我會按照以下幾點要求自己。
喚醒潛意識裏的工作激情。有句俗話說的好，潮溼的火柴無法點燃。我要把自己的活力投入到工作中用積極的心態對待工作。比如，就想在大廳租客一樣，苦點累點怕什麼，我年輕喊喊能怎樣，能讓更多的人做我們國營車，我高興。
制定工作計劃。制定計劃的過程其實就是一個自我完善的過程，我會堅持並堅信會實現它，要在短時間內更熟練的掌握業務知識，並拓展自己的知識面，提升自己的普通話水平，用平和樂觀的心態對待需要幫助的旅客。
對待工作要有責任心。不爲成功找理由，不給失敗找藉口，理由在你出錯時是站不住腳的，要擔負起自己的責任心，做一個爲自己的承諾爲自己的行爲負責任，
要從細節處嚴格要求自己。不要爲了能儘量早點做完工作而在一些小的地方出紕漏，注重大局，對領導指出的不足要虛心聽取，不能認爲是吹毛求疵。沒有哪件事情小到不值得重視，也沒有哪一個細節不值得做好。從現在開始我要養成嚴謹的工作習慣。
以前的自己或多或少的有過“拖拖拉拉，遊手好閒，循規蹈矩，墨守成規”的做法，但今後我會認識到自己的缺點並及時改正，爭取用十六個字代表以後嶄新的自己“率先主動，充滿激情，吃苦耐勞，善於動腦”希望領導和同事們監督。