公平守正安心消費個人感悟（精選5篇）

公平守正安心消費個人感悟 篇1

爲進一步加強對金融消費者風險責任意識教育，引導金融消費者理性消費，保護金融消費者合法權益，充分發揮民生銀行在提高公衆金融素質、促進金融生態建設、服務百姓生活中的重要作用，在“3·15消費者權益保護日”來臨之際，民生銀行總行營業部積極行動，以“權利·責任·風險”爲主題，利用微信公衆平臺、74個營業網點、132個社區支行進行消費者權益保護宣傳，共發放宣傳資料1.6萬份，爲維護金融消費者權益、普及金融知識、強化客戶風險責任意識做出了努力。

活動期間，民生銀行總行營業部在各個網點營業大廳懸掛橫幅、發放摺頁，在人口密集區發放資料，現場解答客戶在日常金融消費方面的問題，宣傳和普及金融知識。

在各營業網點大廳均設置有“公衆教育服務區”，擺放《金融知識普及讀本》、《銀行服務百姓讀本》、《銀行從業人員消費者權益保護知識讀本》等消費者權益保護宣傳資料，方便客戶取閱。

在營業網點設置“金融知識”人工宣傳臺，積極宣傳用卡安全、信用卡風險防範、網銀安全支付等內容，向公衆提供諮詢。在大堂經理臺擺放有《收費名目》，向客戶公示各類收費價目表和免費價目表，並通過網點電視機播放宣傳資料，充分告知消費者的知情權和公平交易權。

爲明確服務收費標準，民生銀行總行營業部在各個營業網點主要、顯著區域，展示了最新收費標準，在接受客戶諮詢的過程中，充分向客戶披露收費實行依法合規、統一定價、分類管理、質價相符、公開透明、減費讓利的原則。

此外，民生銀行總行營業部在營銷各類產品的同時，更注重對客戶進行產品特性、注意事項及風險的揭示，尤其是銷售理財產品時，理財經理會詳細介紹理財產品的風險及收益，明確告知客戶民生銀行對產品風險的防控手段，並通過對客戶的風險評估，根據不同客戶的風險承受能力，推薦最合適的產品給客戶。在銷售網銀產品時，充分告知客戶網銀使用方法、安全注意事項，對U盾使用、密碼保護等做了充分提示。

公平守正安心消費個人感悟 篇2

20__年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，爲進一步組織和開展好各項宣傳諮詢服務活動，全面展示全區工商和市場監管部門一年來消費者權益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環境，自治區工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權益日活動。

一是集中開展系列宣傳活動。自治區工商局將聯合自治區消費者協會在銀川市光明廣場設立自治區活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動，啓動“放心消費在寧夏”活動，現場受理消費者諮詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯合舉辦“3·15”晚會，展示20__年消費維權工作成果，解讀20__年十大投訴熱點、曝光重點行業消費黑幕、開展消費維權宣傳。召開“品質消費美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質升級”“如何讓消費引領美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發佈會，公佈20__年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結果、通訊運營企業消費者滿意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創建方案》。利用報紙、電視、網絡、微信等主流媒體和新媒體，開闢專題宣傳欄目，解讀法律法規，展示工作成果，普及維權知識，發佈商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區工商局站開設“3·15”紀念宣傳專題和全區流通領域商品質量抽檢結果發佈專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權教育資料，普及消費維權知識。

二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經營者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟;重點關注生活困難羣體和弱勢羣體消費者的投訴，在調解處理的同時，聯繫有關部門開展幫扶救助;對因消費者證據不足或其他原因難以實現訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止採取極端行爲。

三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務爲重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行爲的懲處力度，淨化消費環境。堅持商品質量線上線下一體化監管要求，提高網絡交易商品質量監管水平，維護互聯網領域消費者合法權益。

公平守正安心消費個人感悟 篇3

在當前全國經濟體系中，消費成爲經濟增長的主要拉動力，特別是受疫情影響，當前消費升級已經成爲毋庸置疑的大趨勢，從旅遊市場到零售市場、從餐飲行業到文化產業、從實體經濟到電商經濟，無一不呈現出繁榮火爆的景象。

剛剛過去的春節，各地在加強消費者權益保護，不斷創新方式加快構建新發展格局下的“新型消費體系”，用法治力量爲消費市場繁榮保駕護航。

保護消費者權益，其根本就是運用完備的法律來治理消費市場，着力維護人民羣衆的切身利益。

公平守正安心消費個人感悟 篇4

受到了黑龍江保險行業協會和總公司的高度重視，分公司按照行協及總公司要求制定了宣傳活動方案，明確了指導思想，即以宣傳貫徹消法實施爲中心，以“明明白白買保險，清清楚楚辦理賠”爲主題、爲重點提高廣大消費者健康的保險維權意識。分公司爲做好本次宣傳活動，按照保險行業協會的要求和分公司3.15客戶服務活動的具體安排，結合分公司實際，及時召開會議，做好活動前宣導工作，並制定詳細實施方案，提前準備好宣傳材料、展板等。

活動當天，分公司客戶服務人員、覈保核賠人員和服務部業務人員在分公司總經理劉兆龍的帶領下參加了現場諮詢宣傳活動。我們充分利用省保監局和行業協會統一印發的基本常識解讀、人身保險指南、以及保險案例分析等宣傳資料，並積極向過往羣衆宣傳人身保險基礎知識，讓消費者瞭解自己的權利和義務，進一步提升消費者自我保護的意識;利用展板積極宣傳陽光人壽保險公司及我們的特色產品，讓消費者瞭解陽光人壽保險，瞭解我們的產品;客服、兩核人員耐心細緻的回答消費者的諮詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，不失時機的宣傳陽光人壽保險的直賠服務理念和優勢也成爲吸引過往路人瞭解陽光的一大亮點。

分公司在活動結束後，還在分公司內部組織了3.15消費者權益日活動特別晨會、如何促進保險消費和諧演講比賽、熱心服務標兵評比等多種形式的3.15宣傳活動，旨在提高保險服務意識，提升保險服務品質。

公平守正安心消費個人感悟 篇5

每個人都有維護自己的合法權利，養成健康消費、科學消費的意識，有利於市場經濟健康發展。作爲“未成年人消費維權有獎徵文大賽”的一員，現在我就來闡述一下自己的一次消費經歷吧！

記得有一次，媽媽讓我去時代超市買牛奶，在買牛奶時，我學了媽媽平時那樣，特意看了一下生產日期和保質期，哦，沒有過期，我這才一塊石頭落了地，買了牛奶，交錢以後，他發給我一張發票，我漫不經心地把發票揉一揉，眼也不眨地把它扔掉，我心想：不就是買一盒牛奶嘛，還需要什麼破發票啊！可就是這張小小的發票，讓我吃盡了苦頭，回到家，當我打開牛奶時，我大吃一驚，發現牛奶表面結成一片片奶白色的小塊，難道這是傳說中的奶酪，但我買的是鮮奶呀！我再一聞，一股刺鼻的衝入我的鼻孔，原來牛奶變質了，“咦，明明沒有過期啊？”沒辦法，我只好又走回去要求重換，他們理都不理，於是，我和媽媽到超市去追根問底，售貨員還挺友善，將我們的情況瞭解一番後，說：“現在食物質量安全不容易保證，變質是難免的，你要退貨，把發票給我看看！我可以勉爲其難幫你們換一下”我頓時猴兒吃芥末——傻了眼：“發票！早就被我折了個稀巴爛，扔了！”“扔了，那我也沒辦法解決了”聽了他的話，我和媽媽也無可奈何，畢竟我們手無證據，只好自認倒黴了。

經過這次教訓，爸爸意味深長地告訴我：“以後，我們凡是吃的，用的，玩的，都要到正規的購物超市購買，絕不能貪小便宜，而且一定要妥善管理髮票，那可是重要的購物憑證。”

又是一次購物，我買了一瓶礦泉水，我付了錢後，仍然傻乎乎地站在那裏，成了超市裏一道亮麗的風景線，阿姨早已注意到站在櫃檯前的我，問：“小同學，你已經付了錢，怎麼還站在這裏？”“阿姨，你忘了給我發票了。”“一張發票有什麼關係？”“那可是重要的購物憑證哪！”我模仿起爸爸的語氣嚴肅的說，售貨員豎起大拇指說：“不錯，知道保護自己的消費權益啊！”聽了他的話，我心裏美滋滋的，像吃了蜜一樣甜。

是的，消費權益是需要自己去維護的，我們每個人都應當爭取享受自己的消費權益，也希望其他的人能和我一樣分享自己的消費權益故事。