護士演講稿：假如我是一位病人

各位領導，各位朋友，大家好，我演講的題目是：假如我是一位病人。

我們知道，科學發展觀的核心是“以人爲本”。那麼如何立足醫護本職，切實地貫徹落實科學發展觀呢?我認爲，必須從患者的角度審視我們一點一滴的工作，只有患者滿意，才能說我們的工作真正做得到位，才能說我們醫護人員真正明白了什麼以人爲本，進而共同開創醫患和諧的嶄新工作形態。

現在就讓我們用患者的眼睛，來看看我們熟悉的工作環境。假如我是一位病人，到醫院就醫首先希望看到的就是乾淨明亮的就醫環境，做事幹脆利落的窗口服務人員，以及耐心細緻的服務。罹患疾病，會孤獨寂寞，會胡思亂想，會對自己的病情發展，承受着病痛帶來的折磨，箇中苦澀，又怎麼能是單純依靠醫務水平和操作技能可以全部解決的呢?其實，除了上述的重要因素外，更重要的就是醫護人員熱情的笑臉，以及他們親人般地關懷。

假如我是一位病人，那麼我最期待的，就是每一位醫護人員能夠展現真誠的笑容，用熱情的服務和高超的醫療水平驅散我身體裏和心中的陰霾。那麼由此觀之，我覺得我們深入貫徹落實科學發展觀，做好醫護工作，就必須從這樣幾個方面着手。

首先，我們應該把學習實踐科學發展觀活動與日常工作緊密聯繫起來，從服務流程、服務細節上進行改進和創新，真正做到方便病人，惠民利民。例如靜脈輸液是醫院常用的治療給藥法，以往病人需要輸液時，往往先要排隊等候，站着等候護士加藥，等候護士打針。長長的等候隊伍不僅使一些患者感到體力不支，而且，由於排隊擁擠、時間長，患者容易產生焦躁情緒，甚至引起一些不必要的口角。我們可以改進服務模式，用科學的操作流程方便患者。輸液室可以一改往日讓患者在窗口排隊輸液的狀況，護士們在收到病人輸液單後隨即引導其就坐，患者可以安心地等待輸液，既節省了患者體力，又使窗口擁擠的現象得到改觀，還能杜絕輸液後因走動導致的穿刺部位腫脹。

其次，重溝通，優服務，這也是落實科學發展觀的基本要求。據衛生部公佈的相關調查結果顯示，我國縣級以上醫療機構年度發生醫療糾紛的概率爲98.47%，在引發醫療糾紛的諸多原因中，醫務人員服務態度不佳和醫患溝通不當是第一大原因。如果醫務人員能夠學會一定的心理學知識，掌握一定的溝通技巧，做到心與心的溝通，就會起到事半功倍的作用，

現在服務質量不夠優。這是當前損害醫院形象，制約醫院快速發展的一個突出問題。醫院要通過自學、培訓、講座等多種形式在全院普及心理學知識，創新溝通形式，強調整體護理，加強與病人的有效溝通。加強各專業科室之間溝通與協調，發揮綜合治療優勢。例如;院領導可以定期在接待室徵求患者對醫院的意見和建議，解決患者提出的問題，爲患者排憂解難。進一步鞏固努力做到了爲人民羣衆提供安全有效的醫療服務。堅持以患者爲中心，病人至上，一切爲了病人的服務理念。

如果我是一位病人，能得到如此天使般的關愛，我將會永遠記住這所充滿溫馨的醫院。

在激烈的醫療競爭環境中“千帆競發，不進則退”成爲不爭的事實，要發展，要創優，就必須解放思想、轉變觀念，以專業結構調整爲主線，以改革創新爲動力，，以提高醫療服務質量和醫院效益遞增爲目標，積極推進學科結構、人才結構的調整。做到“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”。只有這樣，才能全面提升醫院的綜合實力，爲國民健康做出更大的貢獻。

朋友們，其實醫學是一門以心靈溫暖心靈的科學，我們就要在病人不滿意、不方便、不放心、不舒心的環節上下功夫，注重細節服務，尊重病人、關愛病人、服務病人，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一需要，把病人的滿意當作第一標準，從讓病人滿意轉向讓病人感動，構建設和諧的醫患關係。努力做到了爲人民羣衆提供安全有效的醫療服務。

飛魚千里蓋因志趣江海，駿馬奮蹄是因久欲越川。朋友們，讓我們滿懷對患者的關愛，爲了那些需要幫助的人們，播撒一片愛的希望田野!