儲蓄所主任競聘演講稿

各位領導、同志們：

幾年來，我相繼擔任二所、專櫃、三所所主任，每年都能夠超額完成上級領導交給的工作任務，儲蓄額累創新高，營銷工作有聲有色。用真誠的微笑和優質的服務贏得了客戶的理解和信任，用無私的奉獻和突出的業績樹立了良好的集體和個人形象，這也是我參加這次競聘優勢之所在。

當前，建設銀行的改革與發展進入了關鍵時期，基層儲蓄網點面臨着優勝劣汰的生存壓力。面對如此嚴峻的形勢，如何加強管理、營銷、服務，怎樣提升檔次、增加儲額、加快發展，是每一名優秀所櫃主任都無法迴避而且必須解決的問題。對於儲蓄工作，我是這樣看的：

一、精心管理是儲蓄業務健康發展的關鍵，是搞好營銷和服務的根本保證

一名懂業務、善管理的所櫃主任是基層儲蓄所靈魂之所在。管理能力不是與生俱來的。我從一名儲蓄員開始，一點一滴積累經驗，用辛勤的汗水和加倍的努力，成長爲稱職的所櫃主任。多年來，在領導的關心和幫助下，對所櫃的管理得心應手，分析問題、解決問題的能力不斷增強，工作思路和工作方法不斷拓展，管理能力和管理水平不斷提高，密切了和同事的關係，拉近了和儲戶的距離，促進了業務的發展。

二、所櫃工作成績的取得要靠具體的營銷活動來實現

營銷活動是基層儲蓄營業網點生存發展的出發點和落腳點。隨着營銷產品和營銷方式的推陳出新，墨守成規只能被淘汰。我不斷更新營銷手段，分析客戶需求，跳出小圈子，擴大輻射面，櫃面營銷、聯動營銷和重點營銷相結合，帶動了全所營銷能力和營銷水平的提高，爲業務的大發展和快發展奠定了堅實的基礎。

三、服務，是一個永恆的主題

只有不到位的服務，沒有請不來的客戶。服務的目的是爲了達到客戶滿意，建立起與客戶榮辱與共的依存關係，佔領更多的市場份額，從而實現銀行價值的最大化。在日常的工作中，我在借鑑先進經驗的基礎上，提出了“三全服務”的要求，即“全員服務、全方位服務、全天候服務”。積極強化服務手段，提高服務質量，把優質服務貫穿於業務發展的全過程。我所在的所櫃員工都能做到主動服務、熱情服務、耐心服務，老客戶留得住，新客戶引得來。

成績只屬於過去。如果我這次競聘成功，將再接再勵，努力拓展更大的業務空間，打造儲蓄工作新亮點。主要做好以下三個方面的工作：

第一、完善制度，強化管理，進一步提高管理水平。要加強員工管理，不斷提高員工政治思想和業務技能水平；要抓政治理論學習，進行理想信念教育，提高政治覺悟；要開展職業道德教育，嚴格工作紀律，轉變工作作風，提高辦事效率；要狠抓業務培訓，進行崗位練兵，強化業務技能，努力建設一流的高素質的員工隊伍。帶領全體員工，愛崗如家，以櫃爲家，全身心地投入到業務工作中，以一流的管理創一流的隊伍，以一流的隊伍創一流的服務，以一流的服務創一流的業績。

第二、學習先進的營銷經驗，積極探索有效的營銷方法。要樹立先進的營銷理念，制定科學的營銷方案，學習先進的營銷經驗，不斷探索營銷工作的新形式、新路子、新方法；要加大營銷宣傳力度，加強與有關單位、部門的聯繫、溝通和協調，進一步拓展業務輻射面；要抓重點、攻難點、造亮點；要走出去，請進來，多渠道、多方式攬儲增儲；要建立所櫃和客戶的深厚友誼，實現所櫃和客戶的聯動，努力增強影響力、感召力和競爭力，開創營銷業務新局面。

第三、堅持以客戶爲中心，樹立客戶至上的經營理念。要徹底解決服務質量不高、服務形式單一的問題，將服務行爲規範化、制度化；要在服務形式上堅持多樣性，在服務質量上堅持上檔次、上水平；要做到“五服務”“三主動”，即：掛牌服務、微笑服務、站立服務、親情服務、上門服務，主動和客戶打招呼、主動幫客戶解疑難、主動爲客戶當參謀；要研究客戶、瞭解客戶、掌握客戶需求，內強素質，外樹形象，堅持走服務興所、服務興行之路。