用心服務爲主題的演講稿（通用14篇）
用心服務爲主題的演講稿 篇1
尊敬的領導、同事們：
我作爲一個服務行業的工作人員，特別是作爲一個“XX人”，應該怎樣去面對現在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解爲態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行之間有着密不可分的聯繫。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這裏疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足於由於堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人爲的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
我認爲我們總檯工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這裏是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最後一個交代的地方。這裏服務的質量將在很大程度上決定着顧客在這裏的全部心情和離去以後的感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神聖，同時也感覺到自己的責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你纔會全心全意爲顧客服務，纔會全心全意爲企業着想。
我的工作中心是：一切爲了顧客，爲了一切顧客，爲了顧客的一切。要把自己的工作做好並不是一容易的事，我們每天接觸着一張張陌生的面孔，接觸着各種身份的顧客，接觸着不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的.強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認爲顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因爲我的工作不到位而讓顧客不滿意，作爲一個“金穗人”我心裏踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個賓館經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅：牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裏，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作爲一個總檯工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成爲那山間的竹筍，不讓我們的企業成爲那牆上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這裏打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
我的演講完畢，謝謝大家！
用心服務爲主題的演講稿 篇2
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！我叫，今天我演講的題目是《在服務中創造亮麗的人生》。
時光荏苒，轉瞬即逝，一轉眼，我加入運管隊伍已經兩年時間了。今天，站在這裏，我感到無比的激動，我爲自己是名運管工作者而自豪，我爲我們運管人員守護的那份榮耀而感動。在交通飛速發展的今天“運管員”，它不僅僅是一種稱號，更是重於泰山的責任。俗語說：“安全生產，重於泰山”，沒有了安全，生命將失去保障，沒有了安全，城市也將失去和諧，保障安全，市興我榮。如今的安慶祥和美麗、激情飛揚、與時俱進；那是一種有你、有我有無數的人奮戰在平凡的崗位上不斷爭當服務先鋒、默默奉獻的碩果。
在交通的站線上，有這樣的一批運管人，他們是服務的先鋒，是行動的榜樣，是前進的標杆，他們憑着對運管事業的那份忠誠和熱愛，憑着那份執着和爭當服務先鋒的氣魄，演繹着平凡人生中不平凡的豪邁。是他們讓我明白了運管人員高尚的使命，是他們讓我體會到了爭當服務先鋒，奉獻社會的神聖。
運政崗位，是一個普通而平凡的崗位；但在這在個崗位上，能讓廣大的車主、乘客、和企業滿意，則是一件不平凡的事情。日日行，不怕千萬裏；常常做，不怕千萬事，只要無數的我們立足本職崗位，爭當服務先鋒，鐵杵亦能磨成針。
爲保障運政市場健康和諧發展，他們以熱忱爲服務理念。他們的熱忱不只是外在的表現，它是發自於內心，來自於你對運管工作的真心喜愛。“微笑服務、溫馨交通”，他們始終保持愉悅的心情和飽滿的精神，面帶微笑，語言文明，儀表端莊，態度和藹，辦事快速，他們深知“和諧發展的核心是規範，優質服務的歸宿是奉獻”，把自己當作蠟燭，爲運政事業而無私燃燒；把自己當作春蠶，爲運政事業而吐絲結繭，他們熱忱貼心的服務贏得了社會各界的讚譽。
兩年前，我跟隨基層交管站執法人員在公路上對營運車例行檢查，遇到一輛超載和非法改裝的'貨車，我們的執法人員上前示意他停車接受檢查，可誰知哪位駕駛員下車後拒絕檢查，更是對我們破口大罵，甚至大大出手，一旁氣憤的我正要上前與他理論，身邊的同事都攔住的我。然後，站長微笑的迎了上去，安撫他的情緒，耐心地和他講解檢查的原因和改裝的危害，最後那位駕駛員終於意識到自己行爲的危害性，積極地配合了我們的檢查。事後我問站長，是什麼使你在辱罵甚至暴力面前，仍能保持微笑，文明執法，他說，是寬容，作爲一名運管人員只有有一顆寬容的心，站在對方的角度，想人民之所想，才能化解矛盾，排除安全隱患。
這就是我們的運管人員，他們以寬容爲服務精神，以奉獻爲服務歸宿。他們深知，生命的光輝不在於職業和地位是否顯赫，而在於心中有沒有爲黨、爲人民獻身的激情，運管人的工作是繁忙的，他們朝迎旭日東昇，暮送夕陽西下，無論是嚴寒還是酷暑，不論工作日還是節假日，都堅守自己的崗位，爲企業、爲羣衆排憂解難。爲了打擊非法營運，他們忍受辱罵和威脅，在邪惡面前挺起了剛直的身軀甚至獻出了寶貴的生命；爲了源頭治超，他們戰嚴寒、鬥酷暑，不辭辛勞；爲了規範全市道路運輸市場秩序，他們餐風飲露搞服務，披星戴月抓管理，默默無聞的奉獻在工作崗位上。日復一日，年復一年，燃燒着激情，奉獻着青春，用心血和汗水奏鳴着一曲曲奉獻的旋律。
這就是我們的運管員，平凡而又偉大，是他們讓我懂得了生命的價值在於奉獻；人性的魅力在於服務，路慢慢兮其休遠，吾將上下而求索，作爲80後的我們，我將時刻銘記我們的服務宗旨，時刻鞭策自己不斷努力，與衆多的運管人一起爲安慶這座美麗的城市撐起一片祥和的天空，讓我們在爲人民服務中創造亮麗的人生。
用心服務爲主題的演講稿 篇3
小時候和其他小朋友一樣，我的理想是當科學家，當我長大後才發現那只是孩童時期對待職業的一種神聖的嚮往。一份職業能給人帶來如此大的魅力嗎？我覺得是的。當我踏進合行的那天，我還沒意識到這份工作背後所包含的意義，當時對我而言只是一份可以養活自己的工作而已。
直到有一天，一位衣衫襤褸，長得黑瘦的老人，滿臉焦急地來到我們櫃檯。老人那雙長滿老繭枯枝一般的雙手，緊緊地抱着一個黑色塑料口袋，淚眼婆娑地說：“同志啊，我辛苦一輩子的錢都毀啦，毀啦……”看到老人泣不成聲，大堂經理趕緊給老人倒了一杯水，安撫他說：“大爺，彆着急，有什麼事慢慢說，我們一定會幫你的”。老人情緒漸漸穩定，說了來龍去脈。他是一個地地道道的農民，兒子兒媳都在外打工，誰料家中突遭大火，家中被燒得一無所有，銀行存摺、身份證、戶口本都沒有了。看着這樣一幅困窘悲涼的無奈晚景，我的心彷彿被紮了一下，隱隱刺痛。我們趕緊幫忙聯繫派出所等部門，補辦相關證件，給他辦理存款掛失手續。最後，老人終於露出笑臉，拉着我們的手說：“你們真是好人吶，可幫我解決了大問題了啊！都不知道怎麼感謝你們了。”在這一刻，我才真正意識到原來我們的工作不僅僅是每天機械辦理業務，而是真正站在客戶的角度真真切切地幫助他們解決問題。我也真正理解了著名心理學家葛登納那句：“當你服務他人的時候，人生不再是毫無意義”。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候、一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。用心服務，看似簡單的四個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。在平時的工作中，我們難免會遇到客戶對我們的不理解、對我們抱怨，但我們合行員工卻用自己的心血、汗水和智慧實踐着“用心服務”這簡單的'四個字。
爲了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持做到服務七部曲：站相迎、笑相問、雙手接、快準辦、巧營銷、提醒遞、熱情送。我們用心爲客戶提供優質服務，也贏得了客戶對我們的信賴和支持，以前因排隊時間太長而對我們滿腔抱怨的聲音少了，營業廳內因爲業務辦理不滿意而吵鬧的身影不見了，客戶對我們的笑臉也多起來了……俗話說“贈人玫瑰，手留餘香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。正是這種情感，使我們的精神凝爲一體，使我們的境界不斷昇華；督促我們積極進取，不斷開拓，爲合行事業的發展而不懈努力。
用心服務爲主題的演講稿 篇4
各位領導、各位同仁：
你們好！
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裏默默走過，她對事業的執着，對真理的求索，至今令我們感動，引導着我們一步步前進，激勵着我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民羣衆。爲了創“百姓滿意醫院，正當優質服務標兵醫學，滿足患者日益增長的服務需求，我院本着“一切爲了病人”的服務宗旨，以“探索顧客願望，滿足顧客期望”爲目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換爲思考，全面提高服務質量。爲了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建築面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；爲了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施；爲了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規範舉止行爲的活動，讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業被人們遵稱爲“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪牀、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量着無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待裏，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因爲我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作爲護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿着前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫學，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎我想，答案是肯定的。因爲這條路同樣用熱愛、執着、奉獻和犧牲刻寫着里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，他們只有默默的奉獻着自己的光和熱，默默的奉獻着自己的真情和愛心。
曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也
是護士。”是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成爲我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
用心服務爲主題的演講稿 篇5
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裏默默走過，她對事業的執着，對真理的求索，至今令我們感動，引導着我們一步步前進，激勵着我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民羣衆。爲了創“百姓滿意醫院，正當優質服務標兵醫學，滿足患者日益增長的服務需求，我院本着“一切爲了病人”的服務宗旨，以“探索顧客願望，滿足顧客期望”爲目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換爲思考，全面提高服務質量。爲了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建築面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；爲了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施；爲了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規範舉止行爲的活動，讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業被人們遵稱爲“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪牀、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量着無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待裏，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因爲我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作爲護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿着前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫學，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎我想，答案是肯定的。因爲這條路同樣用熱愛、執着、奉獻和犧牲刻寫着里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，他們只有默默的奉獻着自己的光和熱，默默的奉獻着自己的真情和愛心。
曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成爲我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
用心服務爲主題的演講稿 篇6
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
“誠信待客須用心，終端競爭靠服務”，多年來的銷售經歷讓我對“用心服務”真正內涵的嚴肅性及必要性，深有體會、感悟頗深。實際銷售中的歷煉，讓我得到了一個至勝真理，那就是“只有用心服務、才能贏在終端”。
那爲什麼要用心服務？其實我們天天在講服務、在做服務，而因爲太平常、太普通，以至我們思想上產生了麻痹，而忽視了服務必需用心的重要性。在實際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧並具的職業。只顧着重發揮自己的智商，即使產品的功能賣點講解的再好，再怎麼懂得歸避顧客提出的一切不利於銷售的問題，而忽視了以人爲本的重要性，未能用心服務於顧客，讓顧客感到你是在圖利推銷產品給他，而導致顧客的不信任，讓每一次的顧客流失都習以爲常，從而根本不可能形成有效銷售，最終自己充其量算作一名產品講解員。而只有以人爲本，情商並重，將用心服務落實到實處，用真誠感動顧客，讓顧客放心在輕鬆愉悅的環境中完成銷售。
在日常終端銷售中，究竟應該怎樣去將用心服務落到實處？
第一，在商品出樣陳列方面做到用心服務，用心維護保養好每一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客，將商品最佳的性能演示出來，在第一時間吸引顧客眼球，讓顧客輕鬆瞭解所需產品的特點，勾起購買慾望。
第二，在商場形象方面做到用心服務，注重自己的言行舉止，禮貌衛生，將乾淨整潔，高素質，高品味的商場形象及人性化用心服務理念永遠在顧客心中世代承傳。
第三，在禮貌待客方面做到用心服務，聆聽顧客的心聲，瞭解顧客的需求，精心爲顧客挑選所喜所需商品，杜絕盲目推銷，讓我們每一位上帝在自己的購物天堂裏享受輕鬆愉悅的購物快樂。
總之，自古就有“三尺櫃檯，真誠相待”這一古訓，但今天的我們只做好這一點，還是遠遠不夠的，在現代家電行業微利時代的今天服務尤爲重要，我們x人的承諾是“誠信、服務、滿意”，尤此可是我們家電對用心服務的重視性，而我們家電員工更是謹記“商品是傳遞服務的載體，而用心服務纔是我們唯一的產品”，我們家電人有信心服務終端、贏在終端，將我們真誠之心的微笑，化作用心服務，帶到日常每一天的銷售工作中去，奉獻給每一位光臨家電的顧客朋友。
用心服務爲主題的演講稿 篇7
尊敬的領導、法官和護理同事：
下午好！我今天演講的主題是“微笑護理服務，用心呵護生命”。
我是xx醫院外科的。我很榮幸參加今天的高質量護理服務競賽，能夠與所有護理同事交流和討論護理服務。通過高質量的服務，很容易傳播愛、護理和確保質量。”但要堅持不懈地做到這一點是很困難的，尤其是在人流洶涌的急診室，要像提燈一樣照顧每一個病人並不容易。有人說急診科的護士最漂亮，因爲我們代表了醫院的形象。有人說急診室的護士是最勇敢的，因爲我們必須處理各種緊急情況，保持冷靜。還有人說急診科的護士最善於溝通，因爲我們每天都要妥善處理各種各樣的病人。在大多數人的印象中，急診科護士總是很忙，而且有點嚴肅。我認爲急診科護士的微笑是最美麗、最動人的，因爲它讓病人感到親切、安慰和溫暖，溫暖因疾病而變冷的心，讓絕望的病人重新獲得對生活的信心。當我聽到“你好”時，我笑了。我知道急診科作爲醫院的窗口科室，總是在第一時間對危重、急症、重症患者做出反應，肩負着挽救生命的重任，承載着患者家屬的期望，承載着醫院領導和社會的高度信任，其服務質量直接關係到醫院在社會中的整體形象。如何使“窗口”的形象更加美麗，我堅信“微笑是世界上最美麗的語言”。在我的`工作中，我始終堅持用微笑溫暖每一個病人，用我的心照顧每一個受傷的生命。
我記得有人說過：卓越永無止境，服務永無止境。我在急診科工作了兩年，深深體會到作爲一名急診科護士，不僅要有豐富的理論知識和紮實的實際操作技能，還要有熱情細緻的護理和熱情細緻的服務。在兩年的工作中，在護士長的領導下，我始終堅持將“嚴格、謹慎、細緻、務實”的作風和細緻的服務融入到日常工作的各個環節。通過問候、微笑、眼神、一隻手、一杯開水，陪伴患者進行相關檢查並護送他們到醫院，這些瑣碎而一點一滴的細節傳達了我們急診護士的護理職業道德和優質護理服務。在急診患者或其家屬與醫務人員建立良好的信任感之前，他們對醫務人員的每一個細節都非常敏感。如何密切護患關係是我們必須解決的問題。我始終堅持積極溝通和關愛，始終關注患者，關注患者的迫切需求，並以高度的責任感和愛心，照顧好每一位患者。用我們的“五心”護理服務感動每一位患者。同時，在完成自己的工作後，我們還將主動去患者處，與患者聊天，宣講疾病相關知識，做好健康教育，加強護患溝通，促進護患關係和諧。
過去有人說；揭開生命帷幕的人是護士，拉開生命帷幕的人也是護士。白衣天使用真情創造了一份幸福，用愛守護着一方的安寧。較少問候親戚，但較少關心患者；較少與愛人聚會，但較少關心患者。不是我不想要浪漫，而是我想要更多的人幸福，不是我不愛我的家人，而是我不能放棄我對這個職業的關注。我很驕傲，因爲我是一個穿着白色衣服的天使。我很榮幸，因爲我屬於一個團結、奉獻和無私奉獻的團隊。我很自豪，因爲我身邊有無數人願意在平凡的崗位上創造非凡的成就！
我們沒有莊嚴和英雄的言辭，也沒有驚天動地的事蹟。我們在普通崗位上體現了護士的價值。我工作，我快樂，我忙碌，我快樂。讓它永遠成爲我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
我的演講結束了。非常感謝。
用心服務爲主題的演講稿 篇8
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家下午好！今天我演講的題目是：創優質服務做健康衛士。
技不在高而在德；術不在巧而在仁。醫者，看的是病，救的是心，開的是藥，給的是情。我不是詩人，不能用漂亮的詩句讚美我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌者，不能用動聽的嗓音歌詠我的崗位。但對於一名新時代的基層醫護人員來說，這不是一句口號，而是一種追求，必須在這個神聖而崇高的工作崗位上，以自己的實際行動爲山區百姓創造優質服務，從而爲保障農村人民羣衆的身心健康盡綿薄之力！
鄉鎮衛生院就像一個大家庭，每天發生着動人的`故事，接觸的大多是農村病患，所以，除了醫療技術要過硬之外，還要求我們付出更多的愛心、耐心和責任心。我們爲老百姓提供醫療、預防、保健等醫療衛生服務，這是貼心式、無縫式、鏈條式的服務。那是一種精神，那就是植根於我們每一個醫護工作者心中的精神。如果問我們的志向是什麼，我會告訴您：創優質服務，做一名合格的健康衛士，保障人民的健康是我們的最大心願；如果您問我是怎麼做到的，我會告訴您：是通過黨的關心，政府的支持，通過我們“郟縣衛生人”團結協作的共同努力。
也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載着千家萬戶的健康與安全；也許您覺得我們的工作沒有驚天動地的壯舉，但卻關係到社會的健康與發展。沒有豪言壯語，我們只是腳踏實地的走好每一步；沒有驚天的理想，我們只願永遠是鄉村百姓健康的天使。我們有愛心，我們有信心，我們要用堅韌、責任、奉獻撐起鄉村百姓永遠健康的藍天！
在未來的日子裏，我們要進一步學習專業知識，愛崗敬業、恪盡職守，心繫羣衆、濟世救人、清正廉潔、兩袖清風、克己助人、無私奉獻。凝聚正能量，樹立新風尚，爭做健康守護者，爭當病患貼心人，認真履行全心全意爲人民服務的宗旨，無愧於人民健康衛士的美譽！
用心服務爲主題的演講稿 篇9
各位領導、各位同仁：
我是來自二樓視聽部山水音響的，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務”的一點心得。
我們都知道家電是一家以零售與批發經營的企業，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業核心的產品是什麼？——那就是我們的服務作爲一個本土大型家電商場，我在家電學習了不少知識，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在家電買東西買得放心”。
我還記得剛來家電的時候，因爲是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林，因爲他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家裏娛樂一下，放鬆一下心情，但又不知道怎麼去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。
當時我根據他們的需要，介紹了我們山水音響裏面的ex—5系列產品，並針對產品功能操作等細節都作了詳細的.講解及對比，特別是對於他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉ok調解好，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣，後來去他們家的時候，因爲是老式的裝修，產品不方便擺放調試，林先生感到非常的爲難找到家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，後來經過與售後的協商，針對客戶家裏的環境，我們又與林先生，把產品及擺位進行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心裏面才真正地感覺鬆了一口氣，後來林先生的兒女都從國外回來之後，也對我們的服務及效果感到非常地滿意，並介紹了好幾個朋友來購買我們的產品。
我一直記得，在整個事情結束後，林先生微笑地說了一句話，家電的服務就是好，信得過。
一句簡單的話語，就那麼真心的一個微笑，就那麼深切的一個希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。
如果說顧客是上帝，那對我們來說虛幻了一點，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客，我們都應懷着一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。
我記得有過這麼一句話，“服務用嘴，不如用心”，這麼簡單地八個字，應是我們每一個家電的操守準則，我相信只要我們懷着“用戶至上，用心服務”的理念去真心的對待每一個客戶，不光是我們的業績得到好的提升，我們的品牌，我們的家電，都將更加輝煌！謝謝大家！
用心服務爲主題的演講稿 篇10
尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家好!
精神心理衛生科，一提起這個題目，大家就會想到那些令人恐懼的精神病人。各種媒體對那些精神病人的描述也讓人不寒而慄。我院精神心理衛生科成立於94年，而我在這裏工作只有短短的五個月。問我有什麼感受，工作了這段時間，真是個中辛苦，一言難盡。但我要用充滿真摯的笑臉告訴大家，我愛我的工作，我愛這個特殊的科室，更愛每一個精神病人!
因爲就是這些有精神心理疾病的患者，他們雖然有各種各樣的病症反應，有的發作起來對我們連踢帶打，有的對我們這樣的小姑娘簡直就是一種流氓性的騷擾，給他們洗髮臭的衣服是家常便飯，捱罵受氣更是我們的工作內容。但當他們通過我們的醫治和護理，病情一天天好起來的時候，儘管他們大多數都不記得自己曾經對我們做過什麼。可人性的善良，家庭般的溫暖，病人與醫護人員兄弟姐妹般的親情，這在任何科室都無法體會。
絕大多數病人，剛入院時，對醫護人員是相當排斥的，但我們的宗旨是“視患者如親人，一切爲了病人，爲了病人的一切，爲了一切病人，時刻注意自己的行業形象，使每一位病人感到溫暖和親切。”這樣才能夠贏得他們的信任，才能保持護患關係的和諧健康。這種和諧的護患關係減輕了患者的精神負擔，打消了他們的顧慮，讓他們能夠對我們敞開心扉，重新燃起對生活的熱情，對未來充滿希望，更快地恢復健康。
說實話，剛把我分到精神心理衛生科，我也有過想法，並不是願意在這個科室長期幹下去。下面我給大家講述一個發生在我身邊的故事：下面我給大家講一個實例，相信大家聽後就會理解我們工作中的辛苦與幸福。曾經有一個不滿20歲的病人，來的時候簡直就是一座火山，隨時隨刻對任何人噴發他的憤怒與暴力，連陪牀的人都經常遭到他的突然的突襲。他用他強壯的身體襲擊周圍的每一個人，在傷害別人的同時也在傷害自己，爲了其他的病人和他自己，我們有時不得不用束縛帶把他保護起來。可就是這位患者竟然咬開了束縛帶，揹着病牀在樓道里跑。
大家想一想這樣的病人誰不感恐懼，何況是我們這些正值妙齡的女孩子。作爲一名護士，我們並沒有比別人更大的膽量，更強壯的身體。一次他病情發作就踹了我一腳，看到他如此具有危險性，護理他時我真是膽戰心驚，根本不敢靠前。然而主任、護士長卻對待他像親人一樣，不怕髒、不怕苦，那樣耐性細緻，那樣和藹可親，那樣不厭其煩。主任拉着他的'手問寒問暖，護士長爲他擦臉洗衣。我被他們所感動，所折服。我也學着他們主動和病人溝通交流，加強生活護理。在我們的精心治療和護理下，他很快達到了臨牀治癒，對我們醫護人員禮帽有加，感激萬千。
當這個病人出院時拉着我的手，動情地說“謝謝，謝謝!”那時我心中油然升起一種成就感，一種我從未有過的自豪!從那時開始，我更加安心本職工作，更加熱愛這個富有挑戰性的科室。我們精神衛生科全體工作人員都有一個堅定的信念，那就是：用我們的責任心換取他們戰勝疾病的決心，用我們的愛心換取他們的信心，用我們的耐心換取他們的舒心。就是這樣經過一天天的治療與護理，就是這樣一天天用我們的理解和愛心照顧着他。我們心中都有一個堅定的信念，那就是：用我們辛勤的耕作換取病人的身心康復，既便是再苦再累也只化做一個字“值”!
精神心理衛生科也並不是象別人想象中的是個充滿鐵鏈、鐵鎖和鐵籠的監獄和牢房。您去過嗎?那我告訴您，用病人的話說“很舒適、很溫馨、很愜意、很家庭化、很有人情味”。因爲我們突出的是人性化服務，科學的人文關懷融入在工作的方方面面。我們有包括乒乓球檯、cd、vcd機的多功能室，設施齊備的健身房。病房的裝飾處處體現了人性化的特點。先進的治療、人性化及化的護理、優質的服務、良好的管理、舒適的環境，病人和醫護人員其樂融融。
最具特色的是我們推出了“森田療法”，這是一項源自日本的精神療法，內容涉及相當寬泛。在森田班，許多學員經歷了人生的第一次，他們涉及了以前自己從沒接觸到的領域，象沙畫、毛筆字、拼圖競技比賽、美術、音樂等等。這些活動充分地挖掘了病人的潛能，讓他們對生活充滿了興趣，覺的生活是多姿多彩的。通過治療，使他們獲得了許多體驗性的認識，因而逐漸擺脫了抑鬱和焦慮情緒。我經常同大家一道積極參加森田治療活動中，同病人一起學習和勞動，就如同一個大家庭一樣。該項療法受到病人熱烈歡迎，也是我們的特色治療方法，使我們的治療效果和服務水平得到了提升。
用心服務爲主題的演講稿 篇11
尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家好!
每一個熱愛生活的人都善於發現生活中的美，而他們也都喜歡用微笑來表達對美的享受。微笑，有如一縷陽光，溫暖了自己，也照亮了他人；微笑，有如一種通行人際的語言，它讓理解溝通在不同國界、宗教、膚色中傳遞。微笑，也讓我與病人之間由陌生到熟悉，由熟悉到信任，近一點，再近一點。
回想入職當初，我懷揣着做一名白衣天使的夢想，開始了我的職業生涯。可緊張而忙碌的工作卻漸漸讓我失去了激情與歡樂，工作與快樂不再劃上等號，取而代之的是越來越多的抱怨抱怨工作，抱怨生活，抱怨種種的窘境與不如意。長此以往，這種消極的工作態度讓我的工作效率越來越低，心情越來越糟糕，不但不能更好爲病人減輕病痛，反而增加了自己的痛苦，更加無法發現工作中的快樂、享受生活中的樂趣，職業的麻木感侵蝕了我的生活幸福指數。
就在前段時間，我無意中讀了一本書叫做《微笑的力量》的書，書中寫到這樣一則故事：某天瑪麗小姐打開門時，發現一個持刀的男人正惡狠狠地盯着自己。瑪麗靈機一動，微笑地說：“朋友，你真會開玩笑！是推銷菜刀吧？我喜歡，我要一把。”邊說邊讓男人進屋，接着說：“你很像我過去的一位好心的鄰居，看到你真的很高興，你要咖啡還是茶？”本來臉帶殺氣的歹徒慢慢地變得靦腆起來，他有點結巴地說：“謝謝，哦，謝謝！”最後，瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人看着錢遲疑了一下走了，在轉身離去的時候，他說：“小姐，你將改變我的一生！”
這篇文章僅僅用了二百餘字，卻道出了一個深刻而生動的人生哲理或許，只需要我們的一個微笑，生活就能變得燦爛多姿，世界就能變得豐富多彩，而我們的人生軌跡也許會因爲一個微笑而改變。
記得去年，我遇到過這樣一位病人：這是一位血尿待查的病人，有一天我去巡視病房，發現病人窗戶沒有關，雙腳裸露在被子外面，便走到病人牀前問她腳冷不冷，幫她蓋了一下被子，可病人卻惡狠狠地回答：“你分明是在詛咒我，問我腳冷不冷，冷了我還能在這兒嗎？”當時我一下愣了，覺得十分委屈。之後，我才瞭解到這位病人，入院已經一週了，儘管醫生已經用了止血藥，也做了很多檢查，可到現在血還是沒有止住，病因也還沒查清，可以想象，當時的她肯定受着身體和心理上的雙重煎熬，心情肯定不好。於是，第二天晨間護理的時候，我便微笑地來到病人牀邊，向她解釋了昨天的誤會，沒想到病人卻哭着說：“小姚，我知道你是爲我好，可是我血尿一週了，醫生用了那麼多藥也不見好轉，我真的很害怕，不知道是什麼病，不知道我還能活多久，我們家的經濟也不寬裕，我和孩子他爸都下崗了，孩子還在上大學，再這樣下去我真的不知道該怎麼辦了，我就要這樣等死了嗎？”我握着病人的雙手的微笑安慰病人：“阿姨，我非常能理解你的心情，也能夠理解你的難處，可是阿姨，你的親人都希望您早日康復，看到你不開心，他們肯定比你更難過。作爲我們醫生護士也希望看到你能用積極的心態去面對疾病，去配合我們的治療，看到你恢復健康，纔是我們最大的安慰！”之後的幾天，我每天都微笑着去病房與這位病人交談，給她做各項操作，漸漸的病人的心情好轉了，也逐漸樹立起了對疾病的信心，兩週後，病人康復出院了，她緊緊的拉着我的手，連聲說：“護士，謝謝，謝謝你，是你用親切的微笑與悉心的護理，讓我重拾了對生活的希望。”在這之後，我每天都帶微笑工作，漸漸的我發現了工作中的.樂趣，也能夠直面困難與挫折，化解種種壓力。我想這樣的微笑不是面具式的例行公事，而是發自內心的對工作的熱愛，是我用真誠的心在對待身邊的每一位同事與病人。
對病人而言，微笑是苦難中探尋的希望曙光；對朋友而言，微笑是生活中彼此溝通的無影橋樑；對孩子而言，微笑是生命中輪迴不息的蓬勃朝氣。微笑，是陽光下燦爛的花朵，給人一種美麗的享受，給人一種生命的力量這就是我追夢成長中頓悟的人生真諦，它幫助我從容淡定地面對生活中的不快，陰霾、埋怨、誤解統統離我遠去。
朋友們，讓我們揚起嘴角，展現出一個微笑，用我們的笑容去面對、去感染我們身邊的每一個人。笑對人生，擁抱幸福。
用心服務爲主題的演講稿 篇12
尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家好!
是誰把護士喻爲白衣天使，從此，帶着這頂殊譽的白帽，把天使的一生用聖潔來譜寫。
呵呵，難道不是嗎?
我們是天使，因爲我們工作在醫院，醫院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病，爲人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職於這個角色。
中學時學到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內心的一 種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應該是天使的笑吧。
有人說：心情不好的時候，只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時眼睛裏也會閃爍戰勝疾病的信心;爲什麼呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以爲了更好的護理病人，達到理想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤爲重要。而人們也通常把工作在醫療戰線的醫療工稱爲天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。
看吧，門診的'導醫天使會微笑的對您說“有什麼需要幫忙的嗎?”因爲那張笑而可親的臉讓病人消除對環境的陌生、對醫院的恐懼。
入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的牀邊，輕輕地問候，靜靜的聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以每 一個微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復出院時，天使們微笑着送您，並祝您今後健康長壽。
在氣氛緊張的手術室，患者對手術的恐懼、對術後的擔憂都會在手術中出現，這時的天使會給您個安慰、鼓勵的微笑，給以支持、陪伴度過每 一個難關。送出手術室時會給您一 個成功的微笑。
用心服務爲主題的演講稿 篇13
尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家好!
我叫，是血透室的一名護士，很高興參加醫院“務實基礎護理，提供滿意服務”的主題演講。我演講的題目是《用心服務我的責任》。
記得上世紀80年代，中國臺灣有個很著名的教育家，叫高震東，他曾經向他的學生大聲發問，他說：同學們，你們說，“天下興亡”的下一句是什麼？——是“匹夫有責”嗎？不，是“我的責任”！
我等皆是平凡之輩，不敢輕言“天下興亡”，但身處醫護行業，手捧廣大患者“衣食父母”所賜予的飯碗，我們有何理由不誠惶誠恐、殷勤備至地爲他們竭盡所能、至誠服務？
我們每個醫護人員都可否這樣向自己大聲發問：服務不好，形象不佳，素質不高，“上帝”不滿意，究竟是誰的責任？
我的責任！是的，是我的責任！沒有用心爲每一位患者服務，是我的責任。
南丁格爾曾說過：“護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情的心和一雙願意工作的手”。
在到血透室之前，我一直在心內科擔任責任護士，十五年的工作經歷讓我對這份責任有着更爲深刻的理解和認識，今天我不想用太多華麗的.詞語來宣揚它的意義。只想用一個小小的事例來訴說我的感受。
永遠記得一個忙碌的早晨，做完護理之後，我和往常一樣準備給組上的病人做治療，“我不想打針啦，幫我拔掉！”一聲怒吼從12牀的房間發出，我立馬放下手中的工作跑過去，原來是12牀的奶奶又在煩躁的發火啦。她是位心力衰竭心功能4級的患者，記不清這是第十幾次住院啦，這次是因爲突發心衰入院的，經過幾天治療後病情本以得到控制，可是昨天晚上排便後，病情又出現反覆，醫生以經給予啦抗心衰處理，可這一次沒象前幾次一樣立馬緩過來，來到牀邊，看着老人煩躁疼痛的表情，覺得心揪得很，一邊安慰老人，一邊測量生命體症，血壓71/50，報告醫生加大多巴胺的劑量。經過處理和安慰後老人安靜下來，但看得出她的病情並沒有得到好的改善。我很着急。看着老人痛苦的表情，家屬着急又無可奈何的眼神，我的心揪得緊緊的，只想用盡全身的力量來幫她，一邊安撫病人和家屬，一邊仔細觀察老人並給助她取個好舒適的臥位蓋好被子，感覺老人四肢冰涼，血管彈性及差，而且尿量及少，雖然一直在用硝普鈉，但氣促並沒有明顯緩解，加大硝普鈉量，血壓就往下掉，而多巴胺的量也用得相當大，會不會是血容量不足呢，找到醫生把所掌握的信息一股腦反應給她，再次看過病人後，決定調整治療方案，補液，對於心功能4級心衰患者來說，補液絕對要慎重和嚴格，一個不小心就會要了病人的命，爲此，我把輸液速度嚴格控制在30滴/分鐘，每十五分鐘測量一次血壓，四肢用暖水袋加溫，細聲安撫老人，促進她入眠，每隔10多20分鐘就往這個房間跑，唯肯一個不注意出現問題。在我的精心護理下，成功補進1000ML液體後，沒有加重心衰，停用多巴胺後血壓也一直在正常範圍內，尿量增加到800，四肢轉暖，老人不在煩躁，痛苦面容消失，安靜入睡。看到老人病情再次好轉，心裏甭提多高興，老人身體很虛弱，頭髮凌亂，衣裳有氣味，看到這樣，覺得她一定很難受，因爲病情重家人不敢給她換洗，下午的時候，我找來酒精把她凌亂的白髮擦拭乾淨，梳好，打來熱水輕柔擦拭她微溼的皮膚，從頸，胸，腋窩，上肢下肢，到腳，會陰，一處都不放過，爲她換上乾淨柔軟的病號服，理順好躺在她身上亂七八糟的監護線。最後用棉球佔着鹽水擦拭那有點發白的舌苔。做完之後，我問老人有沒有感覺舒服一些，擡眼卻看到一雙眼噙滿淚水的雙眼，佈滿皺紋的老臉上帶着一絲微笑。一雙瘦古嶙峋的手緊緊的拉着我，“謝謝你，姑娘！你真是個好姑娘！”這一刻，握着這雙粗糙、嶙峋的雙手，看着這副蒼老、帶淚的笑臉，我的眼睛突然溼潤了，一個年邁的生命，讓我年輕的心感受到生的喜悅，生命的珍貴。同時，也讓我深深體會到愛心、耐心和責任心的重要。更讓我覺得自己的付出是那麼的有價值！
一個又一個例子，見證了務實基礎護理，提供滿意服務在護理工作中的重要作用。
人都需要愛與被愛。特別是在生病的時候，更需要別人的關愛和理解。優質護理服務的開展，爲我們提供了一個全新的工作平臺，拓寬了我們的知識面，爲提高我們的專業技術水平和技能奠定了良好的基礎。我們的努力，我們的堅持，我們的執着，呵護着一個又一個患者的心懷，帶領着一個又一個患者走出生命的黑暗。
各位同事，“務實基礎護理，提供滿意服務”與其說是一個演講主題，不如說是引領我們積極服務的號角，讓我們在以後的工作中努力踐行優質護理服務理念！讓我們在平凡的護理崗位上煥發出絢麗的光彩！讓我們義無反顧地用心服務，用無限的聖潔守護生命的永恆！
我的演講完畢。謝謝大家！
用心服務爲主題的演講稿 篇14
尊敬的各位領導、親愛的姐妹們：
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢？
好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。
記得在我的孩提時代有着這樣的記憶：因爲生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷着要回家，醫生還說需要打針，於是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴着白口罩，頭上還戴着一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉着針，一手拿着棉籤，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往後退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那麼隱，而是微笑症鼓勵我，也許我就不會那麼害怕了吧！
隨着時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成爲兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。
前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的`。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握着小拳頭不讓人碰，偏要找我，於是我就去了，他看到我之後竟然不器了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，爲什麼這個小男孩會有這樣的舉動。
但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我爲他進行的，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙着我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑着輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？
他眨眨眼望着我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，爲什麼每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因爲我想看見你對我笑。