服務演講稿（精選23篇）
服務演講稿 篇1
尊敬的學長，親愛的同學們：
大家中午好!
很榮幸再次站在這個舞臺上，把自己展示給大家。我是來自信息科學與工程學院,計算機應用一班的王飛，今天我競選的是青年志願者協會信息部副部長一職。
首先，借這個機會很想感謝一下在座的，以及現已實習的學哥學姐，是你們讓我成爲一名志願者，讓我走進了青年志願者協會這個充滿朝氣，溫暖的大家庭，幫助我快速成長起來，成爲合格的志願者。謝謝你們讓我在這個溫暖的大家庭裏結實了這麼多可親可愛的，青協的志願者們。我從他們身上學到了許多東西，逐漸改掉自身的不足。謝謝你們(鞠躬)。在這半年多的時間裏,我積極參加志願者服務，努力使自己成爲一名合格的青年志願者。在這個過程中,我明白了什麼是目標，什麼是責任，什麼是拼搏，什麼是奉獻。漸漸地，發現自己愛上了“青年志願者”，愛上了我們青協溫暖的大家庭，對“青年志願者”的理解也不再僅僅停留在崇拜、高尚、神聖這些較淺的認識。
直到我加入到青年志願者這個行列中，我才明白，原來人們贈與我們的光環，是我們用無私的奉獻換來的。千千萬萬的志願者默默地奉獻，志願者不怕打擊，不畏屈辱，有時也會忍受別人對他們的誤解。但是每一位志願者都不會因此而埋怨，不曾想過放棄。每一名志願者都有很強的毅力，良好的心態，健康的思想，每一個志願者臉上都時時掛着一張笑臉，無論陰雨晴天，志願者的微笑都不會因此而消失，只因微笑是我們每一名志願者的標誌，也是每一名志願者的習慣。
我有自信、有責任心，有積極的態度，有信心勝任這個職務，我希望成爲信息部副部長，更好的發揮和磨練自己。
我會用真誠、耐心、熱情來爲志願者服務，全心全意做好本職工作。我會抓住機會，嚴格要求自己，不斷追求新知，努力完善人格，勤奮踏實工作，積極磨練自己。我會思考創新、銳意進取、勤於奉獻。我會用實際行動來提高自己，服務大家，服務社會。請大家支持我，投上您寶貴的一票。謝謝!(鞠躬)
服務演講稿 篇2
尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家好！我是來自泌尿科的一名臨時護士，很榮幸今天能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。我今天演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命。”
在“優質護理服務”示範病區泌尿外科裏，活躍着這樣一羣充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每天忙碌穿梭於病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫺熟的護理技術撫慰着無數病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規範化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作爲泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作着、體驗着、感悟着。
以“夯實基礎護理，提供滿意服務”爲主題的“優質護理服務示範工程”活動，旨在爲廣大患者提供安全、優質、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視並帶領全院相關科室積極響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫治着每一位患者的心。一個人的尊嚴不是刻意擡高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自己應該做的，這纔是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽爲“生命的守護神’曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”這就是對我們護士最美好的詮釋。
優質護理之前我們的工作現狀是家屬陪且護，而現在這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每週的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭髮、皮膚、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！
護士在某些人眼裏地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的護士一定會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每天利用早上交班的十分鐘時間進行學習，內容非常廣泛包括疾病常規，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學習內容提前告知，便於大家預習，提高學習效果，並且在恰當的時候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會在大家心裏沉積。現在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上網查詢，形成了濃郁的學習氛圍。我們護士不能僅僅侷限於打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關係，達到和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作爲一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因爲我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望。
“優質護理服務示範工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫院的正確領導下我們一定會走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的激情奉獻給護理事業，把愛心播撒到每一位患者的心裏。在平凡的崗位上成就我們不凡的業績，讓青春與夢想一起飛翔吧！
謝謝了！
服務演講稿 篇3
各位領導、各位評委、各位同事，大家好!
我是來自電信公司中的維繫經理，今天，非常榮幸能夠站在這個演講臺上，今天我演講的題目是：《用心服務到永遠》!
“用心服務”，這四個字對我們來說，一定是再熟悉、再簡單不過了。可怎樣把這四個字的意思切實地體現在我們的工作中，體現到我們的行動上呢?還記得剛來電信的時候，領導和同事深切的告訴我，到崗位後你要儘快熟悉業務，做一個“用心服務”的好員工。當時我曾淺薄地認爲“用心服務”就是加班加點犧牲休息時間，或爲了工作置帶病的身體於不顧而忘我投入的表現。爲了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報的。在短短的時間內我對公司的各項業務知識熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業的知識爲客戶提供最優質的服務，使用戶在享受電信優質服務同時有一種猶如回家般溫暖的感覺。
我時刻都銘記“用戶至上用心服務”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我的座右銘。我知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。記得有一次回訪高端用戶的時候，用戶問：你們的電信還有什麼呀?我回答她：“我們還有寬帶，手機，固話。。。?”從電信的起步到和聯通的重組給她做了詳細的介紹。她說：“你們的寬帶怎樣 我用的是網通的總掉線煩死了”!我說：“我們的帶寬是4M的而且還送手機，還送話費，您現在有時間嗎?我去您家再給您詳細的講講，她說：“你在哪 ”我說：“我在營業部”，她很高興說我半小時就去，我在系統裏詳細的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了，我上前說：“您好!郭姐，我就是偉麗，裏面請。”剛開始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會，我才把手機拿給她我說：“郭姐像您這麼有氣質的，拿這款粉色的手機，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說：“好，就衝你的服務態度我要換”，就這樣我們成了朋友。之後通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說我業務知識熟練、服務態度好。就這樣我和郭姐從商情轉爲客從客情轉爲友情，我們成爲朋友，通過這件事，使我明白要做好服務一定要做到四心：用心，耐心，細心，專心!
俗話說“贈人玫瑰，手留餘香”。我用自己的真心與熱情爲客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我最好的回報。
經歷了短短几個月工作的點點滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來爲客戶解決問題，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是爲了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最後能夠得到客戶的諒解，心裏也是很甜蜜的。
我始終堅持以服務促發展，以服務維繫客戶，以服務創造價值的理念。我們深知維繫一個老客戶等於發展兩個新客戶，維繫一個高價值的用戶等於發展10來個低價值用戶。如何做好維繫挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優惠政策、面對用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見，提供個性化、差異化服務打動用戶，用行動和真誠感動用戶。
服務無止境，用心服務到永遠，我們用心追求客戶滿意!我要以新的姿態，展示新的風貌創造新的業績，真誠服務每一天!
謝謝大家!
服務演講稿 篇4
各位領導、各位朋友們：
大家好!我來自衛生局，是一名從事社區衛生服務工作的護士。我演講的題目是"讓精神在社區衛生服務中閃光"。
朋友們，你知道什麼是精神嗎?從醫學的角度來講，精神是 ，從哲學的角度來講精神是一種境界，是一種力量。從小我們就學習過白求恩的國際主義精神，無數革命先輩的愛國主義精神，張思德的爲人民服務精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產主義精神，還有象徵改革開放的深圳精神，積極參與市場競爭的溫州精神，每一種精神都刻着時代的烙印，是一個時代的豐碑，那麼xx區，這個老工業城區，曾承載着先輩們的奮鬥歷程，承載着當代建設者的豪情壯志，他的精神是什麼?滲透在血液中催人奮進的的東西是什麼?是實現"四區"目標，構建和諧社會的高遠志向，是65萬人吃苦耐勞、與時俱進的澎湃激情，是各行各業藉助xx大的東風，振翅高飛的態勢。是的，是"志存高遠、澎湃馳翔"!
今天，我們在這裏講精神，其實，"志存高遠、澎湃馳翔"的精神早已植根於每個xx人的心裏，在日常工作中，他是愛崗敬業的職業道德;在關鍵時刻，他是舍小家，爲大家的高尚情操;在羣衆中，他是勤勤懇懇、踏踏實實的工作寫照，在黨員隊伍中，他又是"三個代表"重要思想的光輝體現。精神是恢宏的，它團結着全區65萬xx人爲"四區"目標的實現而共同努力，然而，他又是細緻的，細緻到每一個行業，每一個人的每一天。
有這樣一個集體，他們被稱作"天使"。當一個新的生命降生時，她們會細心呵護;當老人臨近暮年，他們悉心照顧、做好臨終關懷;在您健康的時候，他們爲您提供保健知識，爲的是讓您更健康;當您病了，他們會陪伴在您身邊，直到您恢復健康。這個集體把爲您的健康服務作爲職業，恪守着職業道德，他們的工作崗位分佈在每一個街道，身影出現在每一個社區，他們能熟知管區內所有居民的健康狀況。他們就是社區衛生服務工作者，是您健康的守護天使。
在社區衛生服務站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學後的孩子，所以，除了醫療技術要過硬之外，工作人員還要求付出更多的愛心、耐心和細心。
社區衛生服務站就像一個大家庭，每天都發生着動人的故事，社區的醫務人員除了爲居民提供醫療、預防、保健、康復、計生指導等六位一體的醫療衛生服務，這種服務是貼心式、無縫式、鏈條式的服務，是一種精神，他體現在愛崗敬業，體現在職業道德，他像巨大的根系，牢牢地團結着每一個人，他像堅韌的繩索，彙集成一股強大的力量，那就是植根於人民心中的精神。
"志存高遠、澎湃馳翔"的精神已經滲透到每一個衛生人的心中，我們沒有豪言壯語，我們是腳踏實地的做好每一件事，醫療、預防、保健、康復、計生指導、健康教育。如果您問我們的志向是什麼，我會告訴您：做健康衛士，保障您的健康是我們最大的心願。如果您問我們是怎樣做的，我會告訴您，通過政府的支持，通過衛生局的正確領導，通過我們一千多衛生工作者幾年的共同努力，社區衛生服務已經成爲xx區的一個品牌，並通過了衛生部的驗收，成爲了全國社區衛生服務示範區。也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載着千家萬戶的健康安全，也許您覺得我們的工作沒有驚天動地的壯舉，但卻關係到社會的健康和諧發展，也許您覺得我們的工作，但卻是黨和政府踐行"三個代表"重要思想的民心工程。爲羣衆解決看病難、看病貴的問題一直是黨和政府關心的頭等大事，是啊，不以善小而不爲，涓涓細流匯聚成愛的海洋，匯聚成人居環境最佳區的宏偉藍圖，匯聚成健康和諧的社會。
轉變觀念夯實基礎苦練內功確保護理管理工作實現持續健康的快速發展。
護理管理是醫療管理中的重要組成部分,護理工作最獨特的功能就是協助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、恢復和促進健康，是科學、倫理與藝術相關聯的一門綜合學科。特別是隨着醫療體制改革的不斷深入，護理系統受到了前所未有的挑戰。在現有水平，如何圍繞我院發展的大方向創新護理模式，真正提供"以病人爲中心"的優質服務，不斷提高護理質量和護理人員的工作效率，成爲新形勢下護理工作的一個難點，也是護理工作適應現狀，取得長足發展的必經之路。因此，強化護理管理，創新護理模式，培養高素質的護理人才就顯得尤爲重要。謝謝大家!
服務演講稿 篇5
尊敬的各位老師：
下午好!
“愛在左，同情在右，走在性命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香瀰漫，使穿杖拂葉的行人，踏着荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”——冰心金秋十月，又是一個黃橙橙的收穫季節，辛勞了一年的汗水，最後得到了回報，然而醫院裏的護理工作卻沒有停歇，分分秒秒都是緊張而有序的，再苦再累，看到病人的病情好轉由痛苦的表情變成放鬆的笑容時，什麼都值得了!在平凡的護理崗位上時時刻刻謹記他們是一幫可憐的人，一幫被病魔被厄運纏繞的以前像咱們一樣健康的人，咱們要用咱們最大的潛質幫忙他們，讓他們再次沐浴在春天的陽光裏，國家培養了咱們，教會了咱們知識教會了咱們做人，是時候回報社會了。創優，就是在平凡的工作中嚴謹慎獨，提高護理質量，用愛貫穿每項操作，輕一點再輕一點，笑一點多笑一點，更好地爲病人服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。咱們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。因此咱們時刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民羣衆。爲了進一步加強臨牀護理工作，提高護理服務的滿意度，全院開展“優質護理服務示範工程”活動，旨在透過“用心服務·用愛導航”，持續改善護理質量，提高整體服務水平，滿足患者日益增長的服務需求，咱們本着“以病人爲中心”的服務宗旨，以”探索顧客願望，滿足顧客期望“爲目標，不斷轉變觀念，改善服務，從患者的角度出發，換位思考，全面提高服務質量。
天使是上帝的使者，是她將光和熱帶到人間，驅走黑暗。在20xx年我有幸成爲了一名白衣天使，很多次黑夜裏我都在思考如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求咱們全心投入，真誠相待。我作爲內一科ICU護士工作已六年了，我是職責組長之一。每一天早上交班後，咱們微笑着來到病房做晨間問候和護理，爲患者和家屬帶來真摯的問候，併爲每位病人整理牀單位、病房等。對病情重且生活不能自理的患者，咱們會爲患者刷牙、洗臉、餵飯等。咱們的病人大多正因住院時刻長，私人物品也就個性多，牀上牀下、牀頭櫃、窗臺上到處都是，爲此咱們一遍遍地幫忙他們整理，持續病房整潔。對生活能自理的病人，咱們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對生活半自理或完全不能自理的病人，咱們協助他們定時翻身、拍背，加強肢體功能鍛鍊，認真講解功能鍛鍊的重要性，取得患者配合。雖然每一天工作很辛苦，但當看着患者舒適地躺在整潔的病牀上，大家一天的勞累全部煙消雲散了。上午是治療最繁忙的時候，咱們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫後才能見到護士，轉變成此刻由職責護士不斷巡視病房，主動及時的爲患者帶給護理服務。患者們越來越信任護士了。咱們對病人的稱謂也由以前的幾牀或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，咱們增進了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量。
中午咱們主動爲沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐並送至牀旁，爲生活不能自理的患者餵飯或鼻飼，用心詢問病人及家屬對飲食是否滿意，並且適時做好飲食指導，針對病人意見，和食堂聯繫，做出相應改善。
下午咱們會爲臥牀的病人擦洗，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓咱們爲他們洗頭、洗澡、擦身，咱們會親切耐心地對他們說：“你們就當咱們是你們的女兒，那裏就像您的家，沒關聯的。”許多病人漸漸地理解了。咱們由過去的側重於治療性護理，轉變成加強基礎護理。50牀有一位老人排便困難，給予開塞露後大便仍不能自解，在醫生的指導下，賴小蓮護理組長親自帶着手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬十分感動，連聲說：多謝，可賴老師卻說：“這是我就應做的。”在日常工作中，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉變過程的。
當然，建立活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創優質示範病區的方法和措施，爲我科增添了新護士及助理護士，培訓了護理組長，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，爲病人帶給創新、人性化服務，得到了病人的稱讚。建立活動不僅僅得到科主任和全科醫生的大力支持，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分，大家用心響應，練習基礎護理技術，爭創技術能手，開展禮貌用語和微笑服務，爲患者實施基礎護理，進行生活照顧，透過掌握專業知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，不斷改善服務流程，提倡全程護理服務。實現了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展醫學，教育網收集整理。
在開展優質服務示範病區活動中，咱們獲得了病人的好評，但仍需繼續發奮，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者爲中心的服務理念，將“優質護理服務示範工程”活動持之以恆地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。建立活動離不開細緻、全面的護理服務。具體在實施中，給病人帶給全程、整體、人性化的一系列服務，在保證治療的基礎上，從入院到出院直到院外的康復功能指導帶給全程的優質服務。晨間護理，認真的整理牀單位、翻身讓患者感覺舒適，協助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，持續每個牀單位整潔乾淨並協助患者取得舒適的臥位，協助患者更衣、叩背咳痰等等。
ICU是危重患者搶救及進一步支持護理的地方，翻身顯得尤爲重要，我科將翻身卡融合在病情記錄中，認真講解翻身重要性，取得患者配合，危重患者個性是氣管插管上呼吸機的患者翻身需要一系列的護理技術和要求，護理人員會認真評估患者，根據護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。一切生活護理均由護士完成。ICU裏的每位護士都分管着一張病牀的患者，這樣就能做到詳細熟知病情，有的放矢更好地制定護理計劃，及時評估各項措施的落實狀況，更好地爲病人減輕痛苦提高治癒率，更好地體現三分治療七分護理的重要性。
曾記得C3牀的一個患者，由於無尿全身重度水腫，能夠說一針扎進去出來的不是血而是水了，主任說了一句話，沒尿就讓他泄，總不能讓毒素都在裏面排不出來，就這樣用上了能想得到的瀉藥，但是這樣就面臨着一個重大的護理問題，就是長時刻的糞液污染會導致皮膚的破損，而且病人重度水腫，稍有不注意擦拭就會導致皮損發生，怎樣才能夠很好地執行醫囑延長患者性命，而又能減輕患者痛苦讓家屬滿意呢?咱們ICU的護士做到了!在他在icu的日子裏，零褥瘡的發生率，這麼重的水腫這樣長時刻的通便治療，咱們透過細心的護理保證了零皮損的發生。還記得C2牀是一個嚴重路外傷的患者，從手術室送下來的時候，咱們聞到了噁心的烤肉味跟血腥味，你知道嗎，看着他的樣貌，你完全不能想象，他，剛剛還是一個人!全身1條條的引流管，從頭到腳，都是血，這樣的鏡頭很多人都難以想象，只有恐怖片裏纔有的!但是咱們科的護士不怕髒不怕累，硬是將他從死神手裏搶回來了一個月，多麼漫長的一個月!雖然最終咱們無法再次從死神手中搶回他，但是他走的時候家屬說了一句話，多謝，多謝你們，我知道你們盡力了!
是啊，對於一個送來的時候呼吸心跳都停止的，對於一個全身多處重要臟器破裂，全身多處粉碎性骨折，連頭骨都缺損的患者，一個月的時刻，咱們付出了所有的精力，咱們是多麼期望他醒來，所有隻要還有一線生機，咱們都不會放下，就算要咱們加班加點咱們也無怨無悔，正因在患者及家屬最無助的時候，要是連咱們都放下了，那他們就真的沒期望了!
主動開啓健康教育課程勢在必行!內二科的糖尿病專科門診就是一個很好的範例。三級預防是健康促進的首要和有效手段，是現代醫學爲人們帶給的健康保障。是以人羣爲對象，以健康爲目標，以消除影響健康的危險因素爲主要資料，以促進健康、保護健康、恢復健康爲目的的公共衛生策略與措施。最好的當然是一級的病因預防啦，防範於未然。但是很多來醫院的患者是發病不舒服纔到醫院就診，能夠做到早期發現、早期診斷、早期治療的二級預防尤爲重要。萬一做不到三早，那起碼咱們也要力求病而不殘，殘而不廢，促進康復。爲了減少患者痛苦，延長性命週期，增加生活質量，減輕家庭負擔，健康教育就應貫徹整個醫療護理的始終，就應讓患者瞭解到，如果我這樣做，我就能夠過得好點。每週組織護理查房，除了解決患者醫療護理上的問題，更就應走進患者的心裏去，想病人所想，急病人所急。咱們科很多都是老年患者，這麼多年走過來了，也許習慣很難在一天兩天內改過來，但是咱們完全有潛質做到每一天叫他少抽一根菸!還記得C2的老羅，送來搶救的時候全身紫紺呼吸急促立刻插管上機，經過精心的醫療護理拔除氣管插管，轉到普通病房，普通病房裏沒護士二十四小時督促盯着他，老人家的煙癮又來了，幸好查房的時候及時發現，要不然說不定那根菸就會要了這個COPD的老頑固的命了。咱們耐心地跟他講了有一下午，不停地重複重複吸菸的危害跟飲食治療的重要性，說到之後老頭子就說，你們怎樣比我還長氣。呵呵，是啊!不長氣點，他見咱們一走，還不又要拿煙出來了，經過近一個月的治療。老羅出院了，出院的時候羅母親兩眼泛紅，對咱們千恩萬謝，說，就是正因咱們每一天跟他說戒菸跟飲食，氧療等健康教育，他此刻煙戒了，小肚腩也減了，飲食合理了，笑容也多了。你能夠想象，一個平車推進來搶救的病人，走路出去的愉悅樣嗎?看着他們康復，就是咱們最大的愉悅了!真的很有成就感!
醫院裏有太多這樣的事例，每件都是平凡的，但是對於咱們及病人來說都是深刻的，正因，這是1條條鮮活的性命啊!白衣天使是偉大的而又平凡的，偉大的是咱們時刻跟死神鬥爭，平凡的是咱們做的其實也只是普通兒女就應做的事。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是咱們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變咱們服務的志向，正因咱們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。咱們作爲護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿着前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不堅信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，咱們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。正因這條路同樣用鍾愛、執着、奉獻和犧牲刻寫着里程和路標。
白衣天使，用自我的真情造就了一片愉悅，用自我的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到愉悅，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。咱們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，咱們只有默默的奉獻着自我的光和熱，默默的奉獻着自我的真情和愛心。
以前有人說過”拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。“是啊，在人的生命中，誰都無法拒絕天使。咱們是這個城市時刻與性命同行的人，是關注健康和愛的使者。咱們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我愉悅、我繁忙、我愉悅，讓它永遠成爲咱們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
服務演講稿 篇6
各位領導、各位同事：
大家好!
非常感謝龍灣公司能提供這樣一個給我展示自己的機會。
我叫××*，1999年××*學校法律專業畢業後，先後在法院實習過、律師樓瞎忙過，政府部門打雜過。20xx年6月加入××保險公司至今，先後3次被評爲先進個人，除了幹好本職工作外，期間還參加了××大學法律本科學習，因而，可以說技術和業務與我形影相伴。我沒有過人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁事蹟，我有的只是一種埋頭苦幹、堅持不懈的精神。
幾年來，雖說查勘定損只是一兩件小事，且時過三四年遙，境遷五六裏遠，特別是七八月間的盛夏季節，九十點鐘的戌亥時分，加上至少十多天陰雨天氣，案件每天高達二十多件， 壓在××理賠組僅有的幾人身上，然着實讓人驚奇不已，使人感觸良深。如今對於一位有強烈責任感的職工來說，我參加今天的競選，是不需要理由的，不參加才需要理由!
我今天競聘的崗位是理賠部主任助理，我競聘的優勢有以下六方面
一、對人保事業有着血濃於水般的感情。6年光陰逝者如斯夫!不捨晝夜。可以說我的青春，我的苦樂，我的榮辱，都與人保二字息息相關，我以我是人保一員而感到自豪和驕傲，我願爲人保事業的發展，無私奉獻我的一切，渴望在更大的空間裏，施展才能，爲人保事業的大廈添磚加瓦。
二、熟悉理賠流程。我當過理算員、車險、非車險查勘定損員、核損員，無論在什麼樣的崗位上，我都不甘平庸，敢爲人先。6年的理賠工作使我對於理賠中各個崗位非常熟悉，這有利於指導各崗位工作的順利開展。
三、良好的溝通和協調能力。通過做查勘定損工作，我接觸到各種不同的客戶和單位，處理過很多疑難問題，鍛鍊了我的溝通和協調能力，面對同一工作領域，這些溝通和協調能力，會使我能夠更好的輔助分管經理開展理賠工作。將公司經理室下達理賠部的各項指標進行層層分解，把年計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
四、較強的學習能力。我在完成日常工作後積極參加各類培訓、崗位技能考覈及業務知識交流活動，認真學習保險條款，熟讀保險法等相關法律，更好掌握保險公估知識、理賠業務技巧，切實提高了本人的業務技能和工作水平。
五、具有認真負責態度。毛澤東曾說過誰沒有調查就沒有發言權，20xx年9月，龍灣公司理賠vip小組正式成立以來，我着重從事核損工作(兼顧查勘定損)，加大“打假、防騙、反保險欺詐”工作力度，取得了一定成效。截至20xx年12月底，共覈減案件25件，爲公司避免經濟損失三萬多元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。
六、服務意識和自律能力。面對逐年增加的4s店數量和客戶無止境要求所帶來的壓力，本人始終保持衣着整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細緻、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行爲。
以上所述情況，是我競聘主任助理的優勢條件，假如我有幸競聘上崗，這些優勢
服務演講稿 篇7
我現在的工作崗位是門診西藥房的窗口。所謂窗口，一方面它直接面對病人，與病人產生醫患之間的溝通和交流，成爲藥學科學爲病人服務的最前沿;另一方面，在病人眼中，它代表了我們藥房乃至整個醫院的整體水平，體現了醫院的形象。因此，作爲窗口從事調劑工作的藥師，必須訓練有素，不但要有高度的責任心，良好的精神面貌，還必須具有明確的服務理念和較高的服務水平。藥品是藥學人員幫助人民羣衆防病治病，與疾病做鬥爭的武器。因此，藥學人員的道的行爲和工作質量往往會對病人產生較大的影響。當藥師真誠熱情的對待病人，耐心向病人解釋用藥方法，詳細交待那些毒副作用較大的藥品;用法用量以及一些需要特別注意的因素時，病人就會覺得受到尊重，從而發自內心的配合藥師的工作，遵從醫囑，增加與疾病作鬥爭的信心最大限度的提高治療積極性和依從性，及早恢復健康，重新投入工作中去，爲社會做出更大的貢獻。所以我們的工作雖然平凡，但意義重大。這也要求我們藥師要不斷尋找自身的不足，完善爲病人服務的舉措，改善服務態度的同時也要提高個方面的素質，及可能使工作日趨完善，使病人更加滿意。在競爭日益激烈的今天，我們要用優質服務的“軟件”將病人吸引過來，贏得病人對醫院更大的信任。我個人也會在嚴格要求自己的同時，和同志們團結協作，齊心協力，使我們的工作不斷在更高的起點上取得更大的進步.
社會不斷髮展,時代快節奏的前進，各行各業在不斷的挑戰中生存發展，在醫療市場中我們深有體會。用新的觀念、新的思爲來指導我們的工作,纔不會被潮流淘汰。有所爲,有所不爲無時在影響着我們。過去，藥師“有所爲”體現在處方調配、處方核發、藥品領入、保證供應等過程，現在藥師要與時俱進是形勢所迫不斷改變，要求藥師具有全面的專業知識,提供給病人藥學服務,指導病人使他們得到合理、安全、有效的用藥;同時,要參與臨牀醫師的藥物治療工作。在日常工作中除完成院方要求繼續教育的內容,我們自發根據專業特點工作需要，一週一次進行專業知識的學習，定期做測驗，這一切都是爲了提高大家的工作質量、服務質量，從而解答病人的諮詢,解決病人的困難。下面我給大家講一個’’鮎魚效應’’─據稱,過去挪威人出海捕撈沙丁魚,回到港口,往往死魚滿倉,而死魚賣價大跌。於是,一些聰明的漁民想出了一個方法：在魚艙裏放進幾條鮎魚,鮎魚生性好動,四處亂遊,而大量的沙丁魚因見到幾個“異己分子”,便緊張起來,加速遊動,增 強了肌體的活力,因而死亡率降低,漁民的收益也就提高。其後把這種利用鮎魚以增加沙丁魚的活動頻率,激發其活力,延長保活期的現象稱之爲“鮎魚效應”。這裏的鮎魚代表了一個引進機制、一種觀念、一種改革及外在的壓力市場的競爭。我們的工作就要求變,變則通，通則興。目前在我們工作中存在着有所不爲。一些政府行爲我們是無法左右,招標採購的品種改變,頻繁調整藥價，這些對我們的服務工作增加了難度,需要我們解釋解答爲什麼，這降低了我們服務滿意度的百分點;還有三院的老問題就醫環境，門診的中西藥房是一個通道,尤其是中藥房調劑湯藥需要一定時間地方受限,無法滿足病人候診的要求;中西藥取藥,靜脈取血,三股人流都交織在廳裏,這是三院人流最密集的地方。我只有從主觀來疏理,我們的承諾每天要求必須提前5-10分鐘上崗,排隊不能超過8個人,提高湯藥調劑速度,減少等候時間。這些舉措起到了緩解和疏導病人的作用。還有,我在工作中做了大量協調周邊科室的工作,收費問題,醫生問題等等。減少了病人多跑路,爲病人解決了就醫中的問題,從中增加了病人對我們的滿意度。總之,在改革的大潮中我們要不斷的完善自己的工作,努力做一名合格的現代藥物治療師。
服務演講稿 篇8
您好!請稍等!一路平安……一句句溫馨的話語，猶如一杯熱騰騰的茶，燙暖了每一位過路人的心，那一張張親切、溫和的笑臉，帶着甜蜜的微笑，出現在每位司乘人員面前。這就是昆石高速公路小喜村收費站收費員們的真實生活寫照，而我正是這個大家庭裏的普通一員，在這裏找到了自己的夢想。
也許在別人眼裏，收費是個單調而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，每一個收費崗亭都有着許多感人至深的故事。6月22日下午，一輛金盃車駛入收費道口。車剛停下司機就說：車上拉着去世的老軍人，不用交費了吧?我沒好氣地說：拉個死人有什麼了不起的，請交費30元。啪一沓冥幣砸在了我的臉上：隨便用吧，不用找了!司機氣憤地說。沒等我說話，後排的車窗開了，一位哭紅眼睛的大娘對司機吼道：夠啦!大娘微笑着向我遞來30元錢，溫和地說：姑娘，對不起，他是個粗人，別跟他計較，收費吧。我僵硬地接過大娘手中的錢。看着遠去的車，看着面前紅通通的冥幣，我哭了，不是委曲的淚水，而是慚愧、自責的淚水。從一個惡劣的服務態度到一沓冥幣，再到大娘那個微笑，那句姑娘，對不起，讓我明白了穿上這身制服，站在這個窗口，面對這個社會，我和所有收費員不得不提出這樣一個值得深思的問題：如何做好文明服務?
微笑着用心服務，哪怕忍受委屈也要體現服務行業的要求。我們有這樣一位收費員，在當班過程中，有一輛貨車，交費噸位與實際噸位不符，存在大噸小標的情況，於是覈查了他的養路費後，要求按實際噸位交齊通行費，這個駕駛員嘴裏罵罵咧咧地說道：多收的又不是你的，何必那麼認真。掏出了一張百元大鈔，竟然往上面吐了口痰後包起來遞給了收費員，並叫到：花子，拿去花。受到這樣的侮辱，她流下了眼淚，原本到了嘴邊反擊的話語，又咽了回去，想到自己處於工作狀態，一言一行關係着一個單位的文明程度，稍有疏忽很容易成爲社會的焦點，她忍着委屈和憤怒，把找補的零錢和票據一同遞給了駕駛員後，並不忘記微笑着說了聲：師傅，一路平安!車呼嘯而過。當她含着淚水，繼續微笑對下一個司機說：您好，請稍等一路平安!就這樣一輛、兩輛、三輛……一直堅持着微笑，認真地服務每一位過往駕乘人員。像這樣的收費員在我們身邊還有很多，面對困難我們換上微笑、化解僵局我們奉上真誠。
今年五一節時，一位司機還沒等我說話就像老朋友一樣說：咦，又是你?去年還真的謝謝你給的那張行車指南。雖然我已不記得這個司機，但我的服務讓他記住了我，記住了昆石高速公路。
21世紀是一個注重文明的時代，各行各業都在努力提高待客意識。顧客就是上帝，只要上帝滿意了，我們的工作就做到位了。因此，我們就更應該做到從用心工作，到用心服務。當駕駛員從很遠的地方帶着一身的疲憊和一路的寂寞來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，他一定會有一種回到家的感覺而充滿感激，因爲微笑是最祥和的溝通語言。
微笑是陽光，微笑是雨露，它不僅能溫暖別人的心扉，也能滋潤自己的心田，尤其的女人的微笑，那是世界上一朵最美麗的鮮花!它能使你在緊張的氣氛中輕鬆，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發的對立也會冰雪融化。所以當遇到不理智的司機時，我們的微笑可以多一次，再多一次。
在這個講究服務，崇尚文明的新時代，讓我們所有立志在這個崗位上貢獻青春歲月的人們，所有願意把文明的微笑帶給每一位駕乘人員的人們，所有願爲他人征途帶上一絲溫暖的人們，將文明服務進行到底!
服務演講稿 篇9
記得一位名人曾經說過：“生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。”你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關懷。生活告訴我們要時時懷有一顆感恩的心。懷着一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動、尊重創造。懷着感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說：“我是中國人民的兒子，我深深的愛着我的祖國和人民!”懷着感恩的心，詩人艾青在他的詩中寫到：“爲什麼我的眼中飽含淚水，因爲我對這片土地愛的深沉。”作爲百大員工，我們更應懂得感恩企業，感恩顧客，感恩社會。
我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。企業與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限於把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關係，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業的利益放在最前線。
作爲百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷着感恩的心去服務社會，做感恩的事來回饋企業。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓於平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事蹟，展示出我們百大人不平凡的青春風采。
來自百貨家電商場的普通員工原偉，是艾普保險櫃廠家的促銷員，記得有一次有人打電話來諮詢保險櫃，原偉接過電話之後，詳細地向顧客介紹了各種保險櫃的型號、功能及使用特點。但顧客並不是熱衷於這些問題，好像另有隱情，原偉說：“您有什麼難處能告訴我嗎?看我能不能幫您”。原來這位顧客的保險櫃是從外地買來的，回來之後也沒有詳細地閱讀說明書，就把密碼給改了，而現在密碼又忘了，打不開了，要是把保險櫃送回原來的購買的地方，實在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險櫃，抱着試試着的態度撥通了這個電話。下班之後，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細地排查了多種情況之後，靠着他過硬的業務知識和嫺熟的業務技巧，調試好密碼鎖，鎖打開了。一家人非常的高興，並請原偉吃飯表達謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說：“我是一名下崗職工，是企業給了我再就業的機會，我珍惜這份工作，我要服務好我的每一位顧客。”沒有豪言壯語，沒有驚天動地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個角落。
讓我們看來看一封感謝信，信中是這樣寫到:尊敬的百大領導您們好，我懷着激動而感慨的心情，向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事蹟。昨天傍晚我外出辦事，回到家之後，我才發現手提包不見了，當時我焦急萬分，急忙原路返回尋找，正當我焦頭爛額尋找無望的時候，一個電話告訴我，我的提包在百大藝苑連鎖辦公室裏，我火速趕到那兒，拿着失而復得的提包，感激之情無法用語言來表達，包裏有一張存摺和四萬元的現金，一分都沒有少，我握着這位好心人手，並拿出500元錢，表達我的謝意，可她只是笑笑說，沒什麼的，這是我應該做的，一句樸素的話語感動了在場所有的人，經過我再三懇求，辦公室的人員告訴我他叫趙小蕊。趙小蕊這種做了好事不留名，不圖回報的高尚品質，值得我們每個人去學習，百大有這樣優秀的員工，是百大的榮耀，更是顧客的幸運。像這樣的感人事蹟在百大還有很多很多，正是因爲有這些百大員工心存感恩的去幫助別人，纔會贏得顧記得一位名人曾經說過：“生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。”你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關懷。生活告訴我們要時時懷有一顆感恩的心。懷着一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動、尊重創造。懷着感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說：“我是中國人民的兒子，我深深的愛着我的祖國和人民!”懷着感恩的心，詩人艾青在他的詩中寫到：“爲什麼我的眼中飽含淚水，因爲我對這片土地愛的深沉。”作爲百大員工，我們更應懂得感恩企業，感恩顧客，感恩社會。
我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。企業與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限於把它當作謀生的手段，
而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關係，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業的利益放在最前線。
作爲百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷着感恩的心去服務社會，做感恩的事來回饋企業。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓於平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事蹟，展示出我們百大人不平凡的青春風采。
來自百貨家電商場的普通員工原偉，是艾普保險櫃廠家的促銷員，記得有一次有人打電話來諮詢保險櫃，原偉接過電話之後，詳細地向顧客介紹了各種保險櫃的型號、功能及使用特點。但顧客並不是熱衷於這些問題，好像另有隱情，原偉說：“您有什麼難處能告訴我嗎?看我能不能幫您”。原來這位顧客的保險櫃是從外地買來的，回來之後也沒有詳細地閱讀說明書，就把密碼給改了，而現在密碼又忘了，打不開了，要是把保險櫃送回原來的購買的地方，實在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險櫃，抱着試試着的態度撥通了這個電話。下班之後，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細地排查了多種情況之後，靠着他過硬的業務知識和嫺熟的業務技巧，調試好密碼鎖，鎖打開了。一家人非常的高興，並請原偉吃飯表達謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說：“我是一名下崗職工，是企業給了我再就業的機會，我珍惜這份工作，我要服務好我的每一位顧客。”沒有豪言壯語，沒有驚天動地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個角落。
服務演講稿 篇10
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好!我叫，現任X銀行支行營業室主任。今天我很高興站在這裏，與大家一道分享我對優質文明服務的感受。金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行作爲服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，才能提高優質文明服務的水平。
東城區支行經過搬遷、裝修之後，硬件設施較以前相比有了較大的改善，但是我深刻認識到，要發展必須要靠個性化、親情化、特色化的服務，才能夠打動客戶，抓住客戶，鞏固客戶。在支行我時時強調服務的重要性，不斷總結經驗，找出不足。我常對員工說：“服務是一種理性化的商品，服務就是生產力，服務就是效益，服務跟不上，再好的客戶也留不住。”爲此，工作中我們要求全員始終抓住“服務”這條主線展開工作。不斷學習新知識新技能，開展崗位練兵活動，看誰工作效率高，看誰差錯率低。從中找出差距，彌補不足，用紮實的服務功底展現自己回報客戶。同時，工作中我們注重運用“親情化”服務手段聯繫客戶，只要客戶一踏進營業室大門，我們就會靠我們優質的服務影響他、感染他，讓新客戶成爲忠誠客戶、老客戶成爲鐵桿客戶，讓客戶滿意而歸。
有一次，一位客戶在我行取款，走時落在櫃檯上5000元錢，我發現後追出去車已走遠了，回到單位我趕緊查看客戶信息，給他打手機聯絡。得悉後，客戶激動不已，非要給我500元作爲感謝，被我婉言謝絕。這位客戶對我們視如親人，存款餘額達150多萬元。像這樣的事，在我們支行屢見不鮮。因此，我行在客戶中的信譽度很高。也正因爲有了客戶的信任和理解，我行的業務才得以迅速發展。
在工作中，爲了提升服務質量，我們嚴格要求自己，每天班早來晚歸。在服務過程中我們堅持使用文明用語，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱展示着“以客戶爲中心”。正是這種情感，使我們的精神凝爲一體，使我們的境界不斷昇華。督促我們積極進取，不斷開拓，爲支行的發展而不懈努力。
讓我們一起攜起手來，用熱情的服務對待每一位客戶，用激情的熱血鑄造許昌魏都農村商業銀行輝煌的明天!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!
服務演講稿 篇11
非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店經理職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛鍊自已的難得機會。參加酒店總經理助理職位的競聘，勇敢地接受大家的評判。
我叫___，今年歲，於年開始參加工作，先後從事過業務員、營銷員、酒店服務員、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了12年，它教會了我如何爲人，如何處事，如何工作，並在這12年中我曾多次獲得酒店的“優秀員工、服務能手、優秀幹部”等獎項。身爲酒店中層管理的我始終秉承着“言必行、行必果”的辦事風格，10月我加入__集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。
在我加入___酒店的這兩年時間裏，在酒店的正確領導下，憑着自己的勤奮努力和悟性，一步一個腳印，腳踏實地盡力做好每一項工作，並帶領房務部全體員工較好地完成了年初制定的經營目標。20__年全年客房收入達359萬元，完成比例爲117%。三年後完成收入共367.4萬元，完成比例爲102%。並組織房務部員工參加全市、全省酒店業技能比武中以技壓羣雄先後取得全市、省第一名的好成績。房務部在兩年時間內先後實行了工資計件制，費用控制承包制等多項工作。在服務管理上，我們選定的口號是：“標準高、服務精、微笑甜、互助樂”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑着細心的觀察和熱情的服務，以“潤物細無聲”的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨。
多年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較爲深刻的理解，對酒店管理有了較爲全面的認識，並在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經驗。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細緻的工作作風，也造就了我敢於面對困難的堅毅品格。而豐富的從業經驗，紮實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及衆多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助，要想成爲一名合格的助理，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，儘管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
一、當好“協助員”。協助領導作好上級業務主管部門及信息反饋和日常程序性的工作。協助領導進行項目的商談，受理客戶的投訴，將意見整理成材料及時向領導彙報。
二、當好“服務員”。爲領導服務是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要不折不扣及時的完成，爲領導服務的出發點和落腳點是爲業務部門及全體員工服務的首要之一，爲此可適當的開展一些文藝活動，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎上產生一種良好的集體環境氛圍，自覺地爲酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力。
三、當好“協調員”。協調好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯繫，以及公司內部上下級關係縱向協調，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。
四、當好“管理員”。酒店現場管理是首要工作。首先注重企業文化內涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，並通過“身教”強化管理效果，逐步實現“傭人式”的服務轉向“紳士式”的服務。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，纔會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也纔會更好地有利於自身的成長。
五、尋找“增長點”酒店行業的競爭已不是簡單的軟硬件的競爭，它還是企業文化品牌的競爭，它體現的是企業與員工的共同價值觀。所以酒店必須激勵實行全員銷售，在明確年度指標的情況下每個人都應制定相應的計劃與措施，責任到人，目標明確，對待工作中的每一個細節力求做到“用心做，做精細”，做到節約一分錢就等於盈利一分錢的思想。學會經營自我淘汰制，做好內部營銷、內部管理，這樣才能使我們成熟的走出去引進來。
作爲這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但是我絕不會迴避失敗，不管最後結果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業業做事”。
服務演講稿 篇12
各位領導、各位朋友們：
大家好!我來自衛生局，是一名從事社區衛生服務工作的護士。我演講的題目是"讓精神在社區衛生服務中閃光"。
朋友們，你知道什麼是精神嗎?從醫學的角度來講，精神是 ，從哲學的角度來講精神是一種境界，是一種力量。從小我們就學習過白求恩的國際主義精神，無數革命先輩的愛國主義精神，張思德的爲人民服務精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產主義精神，還有象徵改革開放的深圳精神，積極參與市場競爭的溫州精神，每一種精神都刻着時代的烙印，是一個時代的豐碑，那麼xx區，這個老工業城區，曾承載着先輩們的奮鬥歷程，承載着當代建設者的豪情壯志，他的精神是什麼?滲透在血液中催人奮進的的東西是什麼?是實現"四區"目標，構建和諧社會的高遠志向，是65萬人吃苦耐勞、與時俱進的澎湃激情，是各行各業藉助xx大的東風，振翅高飛的態勢。是的，是"志存高遠、澎湃馳翔"!
今天，我們在這裏講精神，其實，"志存高遠、澎湃馳翔"的精神早已植根於每個xx人的心裏，在日常工作中，他是愛崗敬業的職業道德;在關鍵時刻，他是舍小家，爲大家的高尚情操;在羣衆中，他是勤勤懇懇、踏踏實實的工作寫照，在黨員隊伍中，他又是"三個代表"重要思想的光輝體現。精神是恢宏的，它團結着全區65萬xx人爲"四區"目標的實現而共同努力，然而，他又是細緻的，細緻到每一個行業，每一個人的每一天。
有這樣一個集體，他們被稱作"天使"。當一個新的生命降生時，她們會細心呵護;當老人臨近暮年，他們悉心照顧、做好臨終關懷;在您健康的時候，他們爲您提供保健知識，爲的是讓您更健康;當您病了，他們會陪伴在您身邊，直到您恢復健康。這個集體把爲您的健康服務作爲職業，恪守着職業道德，他們的工作崗位分佈在每一個街道，身影出現在每一個社區，他們能熟知管區內所有居民的健康狀況。他們就是社區衛生服務工作者，是您健康的守護天使。
在社區衛生服務站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學後的孩子，所以，除了醫療技術要過硬之外，工作人員還要求付出更多的愛心、耐心和細心。
社區衛生服務站就像一個大家庭，每天都發生着動人的故事，社區的醫務人員除了爲居民提供醫療、預防、保健、康復、計生指導等六位一體的醫療衛生服務，這種服務是貼心式、無縫式、鏈條式的服務，是一種精神，他體現在愛崗敬業，體現在職業道德，他像巨大的根系，牢牢地團結着每一個人，他像堅韌的繩索，彙集成一股強大的力量，那就是植根於人民心中的精神。
"志存高遠、澎湃馳翔"的精神已經滲透到每一個衛生人的心中，我們沒有豪言壯語，我們是腳踏實地的做好每一件事，醫療、預防、保健、康復、計生指導、健康教育。如果您問我們的志向是什麼，我會告訴您：做健康衛士，保障您的健康是我們最大的心願。如果您問我們是怎樣做的，我會告訴您，通過政府的支持，通過衛生局的正確領導，通過我們一千多衛生工作者幾年的共同努力，社區衛生服務已經成爲xx區的一個品牌，並通過了衛生部的驗收，成爲了全國社區衛生服務示範區。也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載着千家萬戶的健康安全，也許您覺得我們的工作沒有驚天動地的壯舉，但卻關係到社會的健康和諧發展，也許您覺得我們的工作，但卻是黨和政府踐行"三個代表"重要思想的民心工程。爲羣衆解決看病難、看病貴的問題一直是黨和政府關心的頭等大事。
是啊，不以善小而不爲，涓涓細流匯聚成愛的海洋，匯聚成人居環境最佳區的宏偉藍圖，匯聚成健康和諧的社會。
轉變觀念夯實基礎苦練內功確保護理管理工作實現持續健康的快速發展護理管理是醫療管理中的重要組成部分,護理工作最獨特的功能就是協助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、恢復和促進健康，是科學、倫理與藝術相關聯的一門綜合學科。特別是隨着醫療體制改革的不斷深入，護理系統受到了前所未有的挑戰。在現有水平，如何圍繞我院發展的大方向創新護理模式，真正提供"以病人爲中心"的優質服務，不斷提高護理質量和護理人員的工作效率，成爲新形勢下護理工作的一個難點，也是護理工作適應現狀，取得長足發展的必經之路。因此，強化護理管理，創新護理模式，培養高素質的護理人才就顯得尤爲重要。
我的演講完畢，謝謝大家!
服務演講稿 篇13
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我是老年公寓b1班護理員，今天我演講的題目是《用愛撐起一片藍天》。
尊敬老人、關愛老人是我們中華民族的傳統美德，把愛奉獻給他們是我們義不容辭的責任和義務。我來福利院從事護理工作已半年有餘，雖然我們的工作只是每天的端水送飯，洗衣拖地，但因爲有了領導的教誨和關心，有了身邊同事的身體力行爲榜樣，以及老人們的理解和配合，在這平凡的工作中，我也體驗出了不平凡的感受，將護理工作做到了細處、實處，經過三個月的試用期，我順利的通過考覈，還榮幸地被院領導任命爲老年公寓b1班的班長。
住在老年公寓的老人們，大多數頭腦清晰，行動自如，身體尚好，服務這些老人只會簡單的洗衣拖地是不夠的，他們性格各異，各有所好，與每位老人融洽相處，沒有一個固定的模式可供參照。護理工作千頭萬緒，爲了提高自己的服務技能，我一邊向身邊的同事學習，一邊利用業餘時間查閱有關老年人身體、心理、精神方面的資料，以便及時應對每位老人各方面的需求和幫助。當老人鬧情緒時，我用最溫和的語氣，耐心地給予開導和解釋，不讓他們的心靈留有絲毫的陰影；當老人來不及入廁而弄髒衣服時，爲了不傷他們的自尊心，我不聲不響地幫他們換洗；有些老人愛出門購物，在不能限制他們自由的同時爲了保證他們的安全，我總是在工作之餘抽空陪同他們出去或問清他們的需求後代爲購買；還有些老人愛躺在牀上抽菸，我就勤巡查，及時消滅安全隱患；晚上值班，我總是等老人們全都入睡後纔敢躺下；寒冷的冬夜裏，因爲擔心外面有聲響聽不見，我從不敢關窗戶睡覺，偶爾有老人按下呼叫器，我總是一個激靈，翻身下牀，以百米衝刺的速度奔向老人的房間看個究竟……自從做了護理員，我夜裏再也沒睡踏實過，可是我無怨無悔，因爲老人們把我們所做的一切看在了眼裏，記在了心裏，當我們身體不適時，他們拿來自己備用的藥；當我們忙碌時，老人們主動爲我們做些力所能及的事，他們用自己的方式表達着對我們的認可和疼愛。
我們班有位艾奶奶，因摔傷了腿，需要我們進行特別護理。奶奶平時好動，極愛乾淨。對於突然臥牀養傷很是不適應，因爲擔心她一個人臥牀太寂寞，工作之餘我總是抽空到她房間，陪她說說話、幫她剪剪指甲，或是推她到花園裏曬曬太陽，帶她去理髮洗澡等。奶奶吃得少，我擔心她缺少營養，腿傷難以康復，於是，我隔天就爲她買點骨頭熬湯喝，還堅持每天用熱水給她泡腳半小時。在我們全班護理員的精心護理下，艾奶奶的腿傷在短短的兩個月內就痊癒了。現在奶奶逢人就誇我們好，說我們比她的親人還親呢。讓我最感欣慰的是，當我們護理員因爲工作需要做班組調動時，老人們總是顯得依依不捨，相隔幾天再見到我們，他們就像是見到久別的親人一樣，緊緊拉着我們的手，家長裏短，噓寒問暖。這一切讓我體會到，護理工作的意義重大，在努力付出的同時，我們的人格也在對老人的關懷、理解和愛中得到了昇華，這就是我們付出得到的最好回報。
從1957年建院，到目前的代養供不應求，一屆又一屆領導爲我院的發展嘔心瀝血的付出，社會各界給予了大力支持和幫助，還有我們護理員默默地奉獻…最後，讓我們攜起手來，在院領導的帶領下，秉承着“上對政府分憂，下爲百姓解憂”的宗旨，用一張張微笑的臉，一句句暖心的話和一顆顆摯愛的心，爲老人們撐起一片藍天，讓老人們在這花園式的福利院裏頤養天年，享受家一般的溫暖！
服務演講稿 篇14
尊敬的各位老師：
下午好!
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裏默默走過，她對事業的執着，對真理的求索，至今令我們感動，引導着我們一步步前進，激勵着我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民羣衆。爲了創“百姓滿意醫院，正當優質服務標兵醫學，教育網收集整理”滿足患者日益增長的服務需求，我院本着“一切爲了病人”的服務宗旨，以“探索顧客願望，滿足顧客期望”爲目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換爲思考，全面提高服務質量。爲了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建築面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境;爲了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施;爲了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規範舉止行爲的活動，讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業被人們遵稱爲“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪牀、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中，我們用真情丈量着無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待裏，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因爲我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作爲護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿着前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫學，教育網收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。因爲這條路同樣用熱愛、執着、奉獻和犧牲刻寫着里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，他們只有默默的奉獻着自己的光和熱，默默的奉獻着自己的真情和愛心。
曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成爲我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
服務演講稿 篇15
尊敬的各位領導、各位同事：
大家早上好!
今天作爲優秀員工站在這裏，我的心情沉重及複雜，謝謝大家對我工作的肯定。很感謝我的同事們平日裏在工作中給我的鼓勵和協作，以及領導在工作中給我的指導和幫助;公司給了我這個平臺，讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。
客服員，這份看似平凡的工作，讓我學到了一些實在的東西，無論喜好、總之、一些對我來說很有益的東西。
我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的;而且，每個人賦予它的意義都不相同。任何時候，也不要把工作當成一種負擔，保持良好的心態，這樣工作起來也會很開心;讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對社會、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當成一種享受，這樣堅持下去，一定會有很多方面的收穫。
今天，有幸成爲優秀員工，我很榮幸，也會以更高的目標來要求自己，希望在今後的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。
最後，祝願大家：工作順利、和家幸福!
10086客服服務演講稿3
尊敬的各位領導：
上午好!時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變爲一個活潑開朗的姑娘，真爲之感到高興!
畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以爲，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括瞭解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融爲一體，站在客戶的角度思考問題，爲之解釋，爲之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對於那些無理投訴，我更是沉着應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因爲我可以運用工單再次爲用戶反映處理，直到用戶滿意爲止。
當然，作爲客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走!終於，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己!經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客戶代表反映的問題，並及時糾正告知!遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，爲之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率!第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的信息，從而取長補短!
因爲以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝於雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長後，對於近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火!
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對於存在的問題，以及如何處理，並積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力!第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關於管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組爲自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因爲相信自己!
人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對於這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因爲展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝!
服務演講稿 篇16
尊敬的各位領導、各位同仁：
我來自信用社，今天能在這個時刻在這個地方當面向各位領導作個思想彙報，與同仁們交流思想體會，我感到十分榮幸。在這裏我代表我們聯社向提供這次機會的市辦領導表示衷心的感謝!
工作一開始就不斷有人問我，你爲什麼選擇信用社?是啊，我爲什麼選擇她?其實幾個月來我一直在反覆問自己相同的問題。我不知道該怎麼回答，但我知道咱們的農村信用社深深紮根於廣大的農村沃土，致力於農業的發展，成爲緊密聯繫農民的金融紐帶。農村信用社不但有輝煌的過去，而且在目前的新農村建設中正發揮着其他任何金融機構都無法比擬的巨大優勢和作用，況且咱們農信系統在全省乃至全國的銀行業都是有一定影響的。一方面，作爲個人，我們要追求和實現人生的理想和價值，另一方面信用社已經爲我們提供了可以大有作爲的廣闊天地。我爲作一名信合人而驕傲，更爲作一名信合人而自豪!我覺得，自己選擇了信用社，就像春雨選擇了莊稼，蜜蜂選擇了花朵。實在地說，這是明智的正確選擇!
人是追求向上的，農信社是追求發展的。我選擇了她，她會不會選擇我?我該怎樣做?思來想去，只有一條：愛崗敬業!簡單地說，就是要在思想認識上強化“我是信合人”的新理念，在業務水平上體現“我是信合人”的高素質，在日常生活中履行“我是信合人”的嚴要求，社會交往中樹立“我是信合人”的新形象。
那麼，怎樣在思想上強化“我是信合人”的新理念?我知道農村“信合”這個職業的神聖，知道“信合人”這個稱號的光榮，更知道職業和稱號後面的意義重大，責無旁貸。前不久參加咱們聯社系統的軍訓，我更加深刻地感受到：只有時刻繃緊思想這根弦，才能把信用社的經來念;只有處處糾正思想上的偏，才能保證信用社的經營安全無風險。作爲“三農”的貼心人，只有把農民當成衣食父母，農民纔會捧出心來支持咱;只有把顧客當上帝，顧客纔會把錢拿出來交給咱。其實思想上的保持並不難，我們在吃飯時想想碗裏的飯是誰給的，這舒適的生活是誰保障的，離開信用社我們的這一切還能不能實現?進而在每月領工資的時候再想想自己這個月有沒有好好幹，又做出了多少貢獻?等等。這樣不斷地反思，我們就能不斷地堅守爲信用合作事業奮力拼搏的信念!
怎樣在業務水平上體現“我是信合人”的高素質?我們的服務對象主體是廣大農民，正因爲他們在總體上文化素質較低，更需要我們有更高的業務水準、更實的工作作風、更細的工作步驟，更大的工作氣力爲他們提供更周到的服務。我們不能滿足於能提供服務，而要求自己能提供更高層次的服務。我們要不斷地熟悉新業務、新制度、新辦法，不斷學習，充實自己，熟悉經濟，熟練地掌握各項專業知識的和業務流程，在實際工作中學習成長，真正成爲行家裏手。業務水平高了，農民都稱讚，咱們有笑臉，誰的生活都美滿。
那麼怎樣在日常生活中履行“我是信合人”的嚴要求呢?“信合人”不是說的，是要做出來給人看的，是要表現出來能夠示範的。“信合人”這個詞背後凝結了很多的嚴要求、高標準，滲透在我們工作和生活的方方面面。平時我們要養成好的工作和生活習慣，讓習慣把我們帶嚮明天;我們要學會善待時間，要讓寶貴的時間轉化爲金錢;我們要學會適應挑戰，在能在挑戰中不斷向前;我們要能踏實苦幹，在苦幹中創造工作的亮點;我們要能從小事做起，讓小事成爲大事的起點;我們更要學會拒腐防變，能夠邁得過金錢、榮辱和人情關;我們也要善於思考，學會思辨，儘量對工作有關的事都能作出自己獨立的判斷。
怎樣在社會交往中樹立“我是信合人”的新形象呢?信合工作需要我們跟社會上不同的人打交道，需要我們在不同的場合宣傳我們的金融服務產品，在不同的談話中傳遞我們的信合精神，在不同的迎來送往中傳播我們的信合理念。在農民眼中，我們就是他們的致富後盾;在工商戶眼中，我們就是他們的“加油站”;在機關幹部眼中，我們就是經濟建設的生力軍。我們每個人的一舉一動都時時處處關切着咱信合的社會形象。所以我們要和他們多聯繫，常溝通，處處展現一個信合人的新面貌;要向他們勤學習，建立關係，時時折射咱們信合企業的新理念。總之一句，我們的人到哪，信用社的影子就隨到哪。
各位領導，各位同仁，可以說在目前的市場競爭和體制改革中，我們的工作還只是剛起步，咱農村信用社的階段性發展也只是剛開局。我相信，我們一旦以信念和行動選擇了信用社，信用社就會對我們張開擁抱的雙臂，提供廣闊的天地，全力再造一個全新的我和你。讓我們攜起手來共同地流汗出力，爲我們共同的信合事業再開新局!
服務演講稿 篇17
尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。
作爲一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道
只有用心了才能做好服務,營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，
但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因爲不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因爲我們的工作做得不到位吧。
那麼，我們怎樣才能做到真正 “用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來
不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地爲客戶着想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。
隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成爲各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場爲導向，以客戶爲中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。
爲了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示着“以客戶爲中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝爲一體，使我們的境界不斷昇華;督促我們積極進取，不斷開拓，爲建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!
服務演講稿 篇18
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裏默默走過，她對事業的執着，對真理的求索，至今令我們感動，引導着我們一步步前進，激勵着我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾燃燒自己，照亮別人，無私奉獻的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民羣衆。爲了創百姓滿意醫院，正當優質服務標兵醫學，教育網收集整理滿足患者日益增長的服務需求，我院本着一切爲了病人的服務宗旨，以探索顧客願望，滿足顧客期望爲目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換爲思考，全面提高服務質量。爲了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建築面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；爲了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施；爲了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規範舉止行爲的活動，讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業被人們遵稱爲白衣天使，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪牀、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量着無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待裏，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因爲我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作爲護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿着前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫學，教育網收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因爲這條路同樣用熱愛、執着、奉獻和犧牲刻寫着里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，他們只有默默的奉獻着自己的光和熱，默默的奉獻着自己的真情和愛心。
曾經有人說過拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成爲我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
服務演講稿 篇19
尊敬的各位領導、各位同事們：
大家好!
大事難事看擔當，順境逆境看胸懷。我們正處於一個體制轉軌、社會轉型、思想轉變的新時代，增強敢於擔當的意識，倡導敢於擔當的作風在當今不可或缺。正如《大事，難事，看擔當》一文中，尹家五兄弟打工賺錢爲集體造橋，宋先欽爲集體償還債務，楊佳身殘志堅實現人生價值三個事例所告訴我們的，人生價值在於擔當，擔當得越多，價值越大。人生必須在“有擔當”中成長，在“敢擔當”中前行，在“能擔當”中輝煌。
文中最後一段話講：“世事如棋，人生如畫，在大事難事中擋風頂雨，擔當責任，衝破冰河，擁抱朝陽，才能讓事業風起雲涌，讓人生燦爛芬芳。的確，我們無法選擇出生的時代，但可以爲之增光添彩;我們無法決定生命的長度，但可以詮釋其厚重!
新形勢下，作爲行政服務人員，敢於擔當最重要的實現方式就是同心協力、全力以赴務發展、服從發展，一切圍繞發展來謀劃、來擔當。當前，與羣衆的需求及蘇南等周邊發達地區比較，發展的質量不夠高、發展的環境不夠優、發展的速度不夠快等問題仍然制約着我區經濟的協調發展與科學跨越。行政服務人員唯有解放思想、實事求是，唯有敢於擔當、勇於擔當、善於擔當，才能增強發展的意識、幹事的勇氣、履職的膽識，才能負起崗位的責任、擔起發展的重任。作爲行政服務崗位上的工作人員，如何來主動作爲，敢於擔當呢?
首先是明確目標，勤於學習。行政服務工作的發展十分迅速，在過去的一年裏，國家相關法規有了新調整，政府職責分工有了新變化，中心的職能定位也得到了合理完善。行政服務工作一日千里的發展形勢，除了要求從業者有兢兢業業的敬業精神外還要求“知與行”的高度統一。敢於擔當，首要的就是抓好學習，在學習中不斷的積澱，分析問題才能夠做到思路清晰、頭緒分明;解決問題才能夠做到抓住要害、行止有度。
作爲中心工作人員，我們一定要正確認識自己的學識和能力，倍加謙虛、永不懈怠。在不斷更新的知識和快速發展的實踐面前，以孜孜不倦的精神不斷求索，才能在各類事項服務中做到目標更突出、工作更務實、服務更嚴謹。
其次是牢記宗旨，增強責任。以羣衆滿意爲標準，以服務爲本職，以優質爲關鍵，以便民便企、加快發展爲目的，敢於擔當就是以創新的意識、創新的精神、創新的思路，拼搏實幹、奮力開拓。一方面，嚴格遵守中心各項規章制度，積極參加各類活動，認真專研業務，不斷提高自己的服務意識和辦事能力;另一方面，靈活掌握審批政策，一切從羣衆的利益出發，把所有進中心的審批事項按要求辦好，急羣衆所急，想羣衆所想;更爲重要的，是嚴格按照“六公開”和“三集中三到位”的要求，嚴格規範履職，真正使羣衆感受到在中心辦事的透明度和辦事效率。
其三是與時俱進，開拓創新。創新是不竭的動力源泉，創新可以開創局面，可以指陳弊病。就實際狀況而言，行政服務工作，除了明確“羣衆滿意”這一根本目標以外，就是要做到要在動態中管理，在管理中掌握動態;在創新中管理，在管理中不斷創新。
要不斷完善各類辦事指引，積極推行政務公開，實現零距離、人性化辦公，讓羣衆一看就知、一問便明、一查便懂，一辦就成;“諮詢服務一口清、發放資料一手清、受理審查一次清”; 要在不涉及法律“底線”的前提下，多行便民之舉，對符合要求的事項迅速暢通，對不違反法律、法規的可以靈活處理的事項給予變通，涉及多個部門的事項及時溝通，權限外需報上級審批的事項及時疏通。
最後，我想到了《雷鋒日記》中的一段話：如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠堅守着你生活的崗位……我想，這就是擔當。
我們只是行政服務崗位上的普通一兵，我們的擔當就是要以踏實的服務，將窗口打造成爲聯繫羣衆的“橋樑”、作風建設的“標杆”、 部門形象的“名片”，爲加快我區的經濟發展和和諧社會建設作出自己應有的貢獻!
我的演講到此結束，謝謝大家!
服務演講稿 篇20
尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：
大家好！我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》
我曾經看過這樣一個故事：二戰時期，一個被俘的囚犯爲了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支菸，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。於是，他透過鐵欄杆懇求警衛：“能借個火嗎？”警衛極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香菸。就在警衛爲他點菸時，囚犯衝他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛原本沒有笑的意思，但當他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經意地上揚笑了笑。點完煙後，他們開始像普通人那樣交談起來。後來，警衛默默地打開了牢門，悄悄地帶着囚犯從後門逃離了監獄，並一直護送到小鎮邊上。“一個微笑救了我的命。”
時過二十年後，故事的主人公還在爲自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多！是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達。一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結，可以開啓沉重的心門！
我們金融業是以服務爲主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要無論生張熟李，無論臺前櫃後，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界。
作爲大堂經理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業現場，以及協助上級領導工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協調的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力！
記得有一次，一位客戶取錢後，又要求我們櫃員爲其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。衆所周知，錢款當面點清，離開後再來找不在我們的職責之內。但本着急客戶之所急的原則，我們櫃員還是爲其核對帳目。經過覈查，沒有發現多餘的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這裏。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張。客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也闢頭蓋臉地扔向櫃員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發牢騷。“一定要控制事態的發展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因爲，她一口咬定錢就錯在我們這裏，決不能讓客戶帶着誤會離開。於是，我來到櫃檯外，微笑着請顧客跟我到大廳的一角，然後耐心地對她解釋，並向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終於安靜了下來，並答應等我們下班後，隨我到監管科一起查看監查錄像帶。看了錄像帶後，沒有任何可疑的地方。客戶終於無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。於是，我給客戶留下自己的電話，以便有什麼情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，並再三讓我向櫃員轉達她的歉意。
通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯！但只要我們“以客戶爲中心”的服務宗旨，本着關愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話說“贈人玫瑰，手留餘香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作爲與客戶直接打交道的服務窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”爲主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不管是接待、諮詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
記得着名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切。”是啊，因爲對金融事業的熱愛，我們任勞任怨，盡心盡責，並把這分責任感化作天長日久的奉獻。因爲對客戶的關愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，並把這份關愛心化爲周到細緻的服務！朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業的燦爛晴空！
服務演講稿 篇21
大家好!我是來自市縣鄉的(具體電力單位和姓名)。今天，我要爲大家演講的題目是“誠心.奉獻”。
朋友們，你可曾理解 “風雨兼程，春華秋實”的真正意義呢?這就是廣大電力人的感慨，也是他們的欣慰。因爲，這短短的八個字凝聚了所有電力事業工作者的辛勞和喜悅。那麼，這樣一羣人，他們是怎樣用自己的行動證明了他們存在的真實和壯美呢?
不知道大家對電力工作者的瞭解有多少，但是我想說作爲一名電力行業的專職電工，從電力規劃、電線杆架設到電力搶修等，這其中無一不留下了我們電工熟悉的身影。尤其是地處邊遠山區的電力職工，有時，爲了施工、架線、排除故障、抄表，他們要走很遠的山路，有些人甚至磨破了多少雙鞋，他們自己也說不清楚。但不管條件怎樣惡劣，他們都奉行一個原則，那就是哪裏需要他們，他們就到那裏去,從來都沒有半點怨言。這就是執着，這種執着詮釋着 “誠心.奉獻”這幾個字的真正含義。
每天清晨，當第一縷柔和的陽光籠罩在大地上時，他們來不及靜下心體味這初升朝陽的光芒，便匆匆出發了，不知道下一刻自己將置身於山坡上，山崖間還是陡峭的山峯上;每當日落西山，各家各戶都炊煙四起時，他們來不及回望自己期盼的家，依然工作在最危險的第一線;每當燈火通明，夜闌人靜時，他們來不及和家人團聚，卻很可能還在某個不知名的角落裏搭起被風吹落的電線……這就是無數電力事業工作者生活的縮影。然而，就是這樣一羣默默無聞的電力事業工作者，他們用自己的堅強毅力和優質服務譜寫了電力事業發展史上一曲曲輝煌的凱歌。
“一份耕耘，一份收穫”，兢兢業業的廣大電力工作者犧牲自己小家的利益換來的卻是大家的利益。他們不僅讓無數的鄉村父老看到了光明和希望，也使鄉村的經濟繁榮邁上了新的臺階，從而促進了整個國家電力事業的蓬勃發展。就說我所在的供電所吧，雖然各種硬件設備都十分落後，但是在地區優質服務示範單位及其優秀個人評比中，卻經常受到表彰。這靠的是什麼?是誠信，是廣大老百姓的支持和厚愛。在此，我想說的是電力工作離不開優質服務，而優質服務又離不開誠信。只有以熱情、誠信作爲服務手段，以優質、高效作爲服務宗旨，我們中國的電力事業纔會迎來更美好的明天。
朋友們，讓我們共同架設心中誠信的高塔，拉起心中誠信的長線，把光明和希望輸送到千家萬戶吧!
謝謝大家!
服務演講稿 篇22
隨着社會的進步和經濟的發展，誠信已成爲市場經濟的基本條件，可以說現代的市場經濟已逐漸進入了誠信時代，信義已成爲一個企業的立身之本。黨的xx大報告也指出，要“整頓和規範市場經濟秩序，健全現代市場經濟的社會信用體系。”
作爲廣泛爲社會服務的供電企業，更是要將誠信奉爲自己的行爲準則、企業服務的宗旨。電力產品由於其產品特殊性，在實施誠信建設的過程中，面臨着諸多問題。高峯用電緊缺、檢修停電信息發佈的接收範圍及時效、反竊電工作中遇到的困難等等都爲更好地開展電力服務增加了難度。尤其誠信建設作爲一種有着一定互動性的行爲，需要全社會的協調和維護。爲此，需要從客戶和市場的需求出發，對供電營銷和服務體制進行全面的創新和改革。爲更好地打造安徽電力品牌形象，開拓電力市場，安徽省電力公司按照“轉變觀念、調整思路、堅持改革、抓好開局”的總體工作思路，推出了以誠信建設爲主題的“誠信安徽電力，陽光動力”活動。
爲了響應省公司的號召，更好地開展供電服務，六安供電公司城東用電所也採取了一系列措施提高服務質量、加強服務監督，以着力打造“誠信安徽電力”品牌作爲工作的重要內容，相繼開展了一系列宣傳及建設活動。
在這個“小信成則大信立”的市場經濟時代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質量、提高服務。一直以來，我們堅持“優質、方便、規範、真誠”的供電服務方針，誠實經營，誠信服務，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶，充分展示了六安電力職工的精神風貌和企業文化，在其轄區內的客戶中獲得不少讚譽。
首先，加強營業場所硬件設施以及工作人員的技能、素質。
爲了更好地爲客戶排憂解難，城東所工作人員縮短業務時限，在保證質量的前提下，以儘可能快的速度爲客戶裝表接電，故障報修也在規定時限內儘快到達，無論週休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的要求，讓他們真切感受到服務的效率和真誠，如此才能與客戶搭建良好的關係，使用電工作更爲順利地開展。
第二，加強社會監督。
爲了方便與客戶的交流以及服務質量的進一步提高，我們深入客戶，廣爲宣傳報修投訴及服務質量監督電話“95598”，使服務透明化，更好地贏得客戶信任。並定期走訪大客戶，召開客戶座談會，採納他們對供電服務的意見和建議，統一歸納並加以改進。長此以往，與越來越多的客戶建立起高質量的誠信夥伴關係，增進了供用電雙方的瞭解與信任。
第三，進一步深化“誠信進萬家，服務進社區”活動。
爲了更好地宣傳我們的服務，我們利用節假日及公休日時間走上街頭、深入社區，開展用電諮詢，《電力法》宣傳，加強對抄表、檢修人員的培訓，提高營銷管理和優質服務的信息化、現代化水平。並在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動，把“雙擁”工作開展得有聲有色。在各個小區引起了強烈反響，更是進一步宣傳了六安供電的誠信服務品牌。
第四，進行“誠信安徽電力、陽光動力”宣傳活動。
按照省公司要求，我們以“陽光動力”工程建設爲切入點，緊密圍繞市場供需形勢，重點宣傳了電力供需形勢、“陽光動力”服務內容及便民服務措施、分時電價和城鄉居民同網同價實施政策以及與電力相關的法律法規和用電常識。利用節假日設立宣傳臺，發放宣傳冊;深入重點企業、社區進行回訪，徵求客戶意見;併成立“青年突擊小組”爲弱勢羣體開展義務便民服務，深受客戶好評。這些都爲贏得客戶信任奠定了良好的基礎。
第五，以制度捍衛“誠信經營”，以創新提高業務層次。
在同一目標管理下，一個企業要獲勝的祕訣不僅僅是腳踏實地地加強服務產品質量，更重要的是在原有基礎上不斷創新，如此才能立於不敗之地。並且，一個企業的服務監督必然要靠嚴謹的質量監督體系，這就要求企業內部要設立嚴格的規章制度來規範員工的行爲，做到疏而不漏，從領導到基層處處嚴格把關，讓提高服務質量不只是一句空談，讓誠信經營更紮實地開展起來。
另外，在做好服務的同時，一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質。爲此我們開展了一系列禮儀培訓、技能培訓活動，並隨時加強基礎技能的鞏固，進行考覈。開展學習型班組及家庭的創建，相互督促學習，在班組內掀起了良好的學習熱潮。因爲窗口及抄表人員是與客戶進行直接交流的窗口，只有讓客戶真切而直接地感受到良好的服務和工作熱情，才能使打造服務品牌不變成空談，真正贏得客戶的讚許，從而更好地取得他們對我們電力事業的信任和支持。
以上僅僅是我們對誠信安徽電力的一點認識和採取措施，誠信是個有着豐富內容的服務主題，這就決定了還有很長一段路等待我們去摸索、去發掘。我們的制度和體系也會不斷改進完善，品牌服務也還需要進一步向深層次拓展。只要我們心繫客戶，用真誠和信用打動客戶，必將與客戶實現雙贏，共同撐起電力事業更爲廣闊的天地。
服務演講稿 篇23
各位領導：
大家好，我演講的題目是“優質服務、共鑄誠信”。誠實守信是中國人的傳統美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行爲、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因爲在現實生活中，存在着缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績;從股市造假到企業之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕着人與人之間的信任。
個人失信，害在數人，社會無信，則人人自危。優質服務、共鑄誠信，是我們××人共同的責任。
在全社會呼喚誠信的今天，××人堅持以“三個代表”重要思想爲指導，以優質服務、誠實守信爲重點，以提高職業道德，家庭美德爲着力點，切實加強思想道德建設，廣泛開展創建“文明單位”、“文明系統”等實踐活動。電力企業作爲一個服務行業，××人堅持“優質爲本，誠信服務”的工作服務理念。對內強化管理，對外開展優質服務。要求報裝接電“一、一制”，即在一個工作日內辦理完各項手續，在一個工作日內裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話後，四小時內爲農村用戶處理故障並供電，二小時內爲城區用戶處理故障並供電。客戶接待要求“只進一個門，只找一個人，其餘的工作由我們來做”實行“內轉外不轉”的原則。我們的服務承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成爲過去!
幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨搏激流。××人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農網改造工程已完成並通過驗收;農電管理體制改革已基本理順，步入正軌;照明用電從××年××月××日起實行城鄉同網同價，從改造前××元/kwh到改造後××元/kwh，降低了××元/kwh。××年××月我縣××110千伏變電站的投運，標誌着我縣從××電源的成功引入，爲我縣經濟的發展提供了可靠的電力保障。
只有優質服務，誠實守信，才能創造良好的企業信譽。在市場經濟發展的今天，企業才能立於不敗之地。讓我們攜手並肩，爲××經濟發展的燦爛明天而努力奮鬥!