銀行櫃員演講稿3篇

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

不知不覺間，我來到這裏已經近兩年了，在這段時間裏，與各位同事從基礎做起，一起學習，一起工作，一起進步，建立了良好的合作關係，爲此，我感到很榮幸。而現在我又站在這裏，和大家共同競爭，心裏難免有些緊張，有些矛盾，但是，人生就是充滿了競爭，所以我還是堅決的站在這裏進行競選，對自己負責，讓自己獲得發展。我今天競聘的職務是銀行精品網點櫃員。

站在這裏競選，面對着這麼多的同事以及老前輩，我知道自己還存在着某些方面的不足，但是，我認爲這並不是問題，因爲我還會繼續學習下去，繼續豐富自己的業務知識。在此，我簡單闡述一下自己的競聘優勢：

一、有較強的學習能力，短短的時間內，我就熟悉了工作的流程以及各種業務的辦理，並且不斷的向前輩們學習業務知識，豐富了自己的專業水平。

二、我的性格內外兼併，誠實穩重。既可以用友好的態度對待客戶，微笑示人，同時又可以很嚴謹的對待工作，求真務實。

三、有很好的合作精神，在與同事們互相競爭的同時，還可以與他們共同合作，共同進步，爲企業不斷的創造業績。

或許這些並不是很大的優勢，但我相信這僅僅只是現在。如果這次我被應聘成功，我會嚴格要求自己做到以下幾點：

一、凡事要以規則制度爲前提，做好本分工作，減少或者是避免失誤，遵守銀行的規章制度。

二、不斷的豐富自己的業務技能，進一步在實踐中以更加認真的態度學習和掌握過硬的業務操作。

三、端正自己的態度，以熱情的服務面對每一位客戶，接受客戶提出的每一個要求，嚴格要求自己。

總之，我會本着認真負責的態度，面對客戶，面對工作，面對自己。我希望各位領導可以給我這樣的一個機會，讓我可以有更好的發展。當然，如果沒有競選成功，我也不會有任何怨言，我會一貫的用以往熱忱的態度，在自己的崗位上繼續學習，繼續豐富自己。

謝謝大家！

銀行櫃員愛崗敬業演講稿

各位領導各位同事：

大家晚上好!

感謝分行給我一個機會，能在在長沙分行成立八週年華誕之際站在這裏，我是來自營業部的一名櫃員，我演講的題目是：“因爲我有選擇，我主載自己的人生”。

每個人都懷揣着一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。

曾經有很長一段時間我認爲，愛崗敬業只是一句空話，當我們走出大學校園的那一刻，我們一個個都豪氣干雲，發誓要在各自的崗位上做出一番成績來，但現實總是很殘酷，我們發現一切並不是我們想象的那樣，不是每一份工作都讓人興趣盎然，不是每一個客戶都能對你客客氣氣，我們不曾經歷的事情，一點點將我們的夢想擊碎。

有人說，“夢想破滅，成長開始”。在株洲支行的半年裏我收穫了客戶的微笑也收穫了同事的友情，更重要的是我還收穫了“愛崗敬業”這種優秀的品質。

在我看來，愛崗敬業就是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我們的意志，把它變成我們的習慣。

株洲支行是新成立的支行，而我們都是新手，爲了縮短我們和成手之間的差距，在開業的半年時間裏，我們放棄了大部分的業餘時間。支行的樑行長多次組織我們進行優質服務方面的情景培訓。陳經理多少個晚上陪着我們練習技能，輔導我們業務知識。半年之後，當我們在神祕客戶監測中獲得第一，當我們在技能比賽中名列前茅，當我在櫃員等級考試中取得了優異的成績的時候，我們有如獲得重生一般，心中充滿了自信。我知道我們已經漸漸地學會了以務實求真的態度對待工作，也學會了以自然豁達寬容的心境對待工作崗位。

如果，我們把櫃檯工作只看成是一種職業來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，客戶只是一個個的工作對象;而當我們把它看作一種崇高的事業時，對客戶的認識會有一種全新的意義。在這日復一日的迎來送往中，我們不會再用一般的職業心理去對待他們，在爲他們服務過程中愛的情感會油然而生。

在株洲支行，信用卡還款客戶佔很大一部分，一次，一位客戶在我們櫃檯還款，不停的抱怨我們網點太少，還款不方便，我們一位櫃員剛解釋了兩句，客戶就很不耐煩地指責她，她一急眼淚就下來了。但是她還是馬上擦乾了眼淚，積極地向客戶推廣信用卡綁定業務，最後客戶滿意的離開了，而且還順便開立了個人網上銀行，看到客戶高興得離開，大家都欣慰的笑了。

愛崗敬業就是用“追求滿意永不滿足”的精神來做好服務。當看到客戶希翼而來，滿意而歸，工作的辛勞就會變成我們付出後的歡樂。

以上是我對於愛崗敬業和如何做好服務的一些心得。我相信，我們是幸運的一代，欣逢長沙分行盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們更要加倍努力，奉獻出我們最好的工作熱情和最優質的服務。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情爲旗，用青春作注，拼一個無悔的人生!

謝謝大家!

我是一線的員工，我們是最平凡的崗位，但我們愛崗、敬業；能認認真真地做好每一件事情，服務好每一位客戶，那就是不平凡。入行三年來，認真做好每一筆業務，認真執行規章制度，不產生一筆錯賬，不使客戶遭受一次麻煩，不使客戶產生一句怨言，是我的立身之言，我也正是這樣做着。“XX年優秀櫃員”是對我付出的認可。以我真誠，換客戶真情。在實際工作中，人們往往把服務理解爲態度，即態度好=服務好，其實不然，在金融業競爭日趨激烈的今天，服務有其更深刻的涵義：服務不再是單純的存取款，從準確，快捷地爲客戶辦理業務，衍生到在適當的時候，給客戶適當的建議，爲客戶謀取利益的最大化，以此來贏得客戶，贏取利潤，是我們最終的服務目標。進行初的一名連捆鈔都不會的“門外漢”，到熟練而準確的爲客戶辦理業務的一名建行“員工”，首先，我學會的只是最基本的服務技能，當然其中付出的努力是必須的，但如何來提升到“優質”服務，還有更多需要學習的知識。比如，股市火爆，許多我們的客戶投身其中，爲抓住客戶的資金不外流，各行都做了很多努力。作爲一線員工，我們當然不能建議客戶什麼，但在客戶獲利時，分享他們的快樂，低靡時不忘提示風險，即使於股市無補，但就客戶關係上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級的客戶，在我們經理的營銷下，曾嘗試性地購買了十萬基金，不巧的是不久股市就大跌了，因爲第一次購買，客戶很是緊張，隔天就要來問價格，算盈虧，我們也只能寬慰他，告訴他就行情而言，還是會漲上來的，讓他放心，我們會及時告知他情況的。可股市連續幾天下挫，他堅持要賣掉了，我們粗略計算一下，還是虧損了一點的，這樣我們難免會失去“信譽”，失去客戶的信任。於是和經理就我們掌握的一點知識，與他交流了近半個小時，才使他將信將疑的放棄了拋售。總算還好，股市回升比較快，當他再次來營業廳的時候，臉上洋溢的是寬慰、讚許和信任的笑容。可見，服務已不僅僅停留在態度上了，我們在加強技能的同時，必須學習更多的金融知識，才能做出我們的特色，纔是真正合格的服務。

要提升服務，我們還要盡力爲客戶利益着想，爭取客戶信任，互惠雙贏。在優化服務環境方面，積極倡導人性化服務，根據客戶的實際困難，做出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。以前外地客戶來我們這裏做生意，取現金的話手續費是很大一筆支出，他們也很無奈，現金不可能都帶在身上。針對這些在我們這裏有貿易往來的客戶，我們通過建議他們在我處開戶，然後轉帳再取現，手續費最高也就50元，贏得了他們的好評，陸續進了不少客戶，爲我們的日均存款提高出了一份力量。

想客戶所想，急客戶所急，我堅信優質的服務=態度+技能+知識。作爲一名一線員工，我們做着最平凡的事情，就是這容易讓人忽略的平凡，但我喜歡，我喜歡看到客戶希望而來，滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在我們的真心服務下得到收穫的驚喜。

平凡的崗位無法使我們有聲明顯赫的地位，無法讓我們有腰纏滿貫的財富，但我們同樣在成功中收穫喜悅，在付出中厚積薄發，當建行事業踏着時代的主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業，這是我們迎接挑戰，笑對競爭的戰場。”

同志們，有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求，需要我們付出艱辛的勞動力和心血汗水，這就是金融事業，我願我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達