醫患溝通的技巧有哪些（通用3篇）

醫患溝通的技巧有哪些 篇1

1、內心要充分尊重患者

人生而平等，醫護人員首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。另外，也要尊重患者對疾病和診療的認識觀點，即使這種認識觀點是錯誤的、片面的，也不要強行要求患者去改變，而是要適當適時的進行引導、解釋、建議，給患者一定的時間去思考，最後做出正確的選擇。

2、耐心傾聽患者的訴說

患者是最瞭解自己病情的人，患者的傾訴是醫生採集病情信息的重要手段，而病情信息採集是否全面準確也直接關乎着診療的效果。一個不能耐心聽取患者訴說的醫生，是無法掌握患者的病情信息的，其療效很難說是會好的。

3、關注患者醫療費用開支

醫生除了掌握患者的病情變化外，還要十分關注患者可能承受的醫療費用開支，考慮患者的實際經濟承受能力。“過度醫療”違背臨牀醫學規範和倫理準則，不能爲患者真正提高診治價值，徒增醫療資源耗費。

4、客觀如實反映治療效果

人體是一個十分複雜的系統，人類對疾病的認識還十分有限，迄今還有許多疾病難以攻克，缺乏有效的治療方法，因此，醫生應向患者客觀如實地反映當前的治療現狀，避免誇大自己的診療效果，所謂“神醫”是不存在的。

5、留意患者的情緒變化

不少患者由於長期受病痛的困擾，心理精神方面也會出現一些問題，因此，醫生在診療過程中要注意留意患者的情緒變化，要多一些安慰、疏導，避免使用刺激性語言，必要時，多和家屬溝通，取得理解和幫助。

6、應用通俗易懂語言

醫生要注意瞭解患者的文化水平和受教育程度，儘可能避免使用患者不懂的專業術語，講解病情要通俗易懂、形象生動。

醫患溝通的技巧有哪些 篇2

1.耐心傾聽這是最主要也是最基本的一項技巧

。醫生必須儘可能耐心、專心和關心的傾聽病人的傾訴，並有所反應。飽受各種痛苦折磨的病人常擔心醫生沒聽清他的病情而不能給他做出正確的診斷和治療。有時，病人可能答非所問，說跑了題，這時醫生可以禮貌的引導病人回到主題上來，醫務人員耐心聽取患者及其家屬的傾訴，這樣不僅能疏泄他們的不良情緒和心理壓力，對治療產生積極影響，而且在此基礎上可以建立更加信任的醫患關係。總之，醫生不要干擾病人對身體症狀和內心痛苦的訴說，尤其是不要武斷、突然的打斷病人的說話。

2.善於肯定、解釋

這是指醫務人員應肯定病人感受的真實性。即理解病人痛苦，不對病人的感受妄加否定。假如醫生輕易否定病人的感受，病人會認爲醫生不理解他的痛苦，對自己缺乏同情心。醫學對病人的多種奇異的感受仍然不能做出令人滿意的解釋，因此即使病人想法是明顯的病態，也不可採取否定的態度，更不要與病人爭論。醫生應努力站在病人的角度去理解病人的內心痛苦體驗，並流露同情。否則，很難與患者進行順利的溝通。

3.樂於接受

即不分病人貴賤、美醜、職業、羣體及信仰等都應無條件的接受病人，不能有任何拒絕、嫌棄和不耐煩的表現，醫生要努力營造一種氣氛使病人感到自在和安全，尤其是對一些現在社會上因缺乏道德約束而患病的人或殘疾的病人，醫生切不可對他們有歧視態度，不僅要作爲病人同等的對待他們，而且還要更加的關注他們，因爲他們的心理扭曲往往比一般病人還嚴重些;所以切忌不能因自己的思想觀念和生活態度對他們產生情緒化偏見，否則更易釀成嚴重的醫患衝突。

4.鼓勵病人表達

這種技巧與病人溝通有多種方法。①用未完成的句子，意在使病人接着說下去;②用正面的敘述啓動病人進一步發揮以解除壓抑在心理的情緒;③與病人產生共鳴。努力與病人產生共鳴，可以繼續與病人溝通、交流，如此等等。只要醫生能捕捉病人某些煩惱、顧慮的苗頭，便可以不同方式鼓勵病人表達。

5.代述有些想法和感受

病人不好意思或不便說出來，而憋在心理卻是一種不快，對此醫生可試探的問病人，若病人表示同意，這就使病人內心的顧慮或隱憂等到了表達和理解，當然醫生就可以就此對病人作出適當解釋，以緩解或消除病人的不良情緒。

醫患溝通的技巧有哪些 篇3

1、列出提綱。領導的工作很繁忙，管理的內容也很多。在溝通前，要先列出一個提綱，寫明A、建議的主題，即要解決什麼問題;B、主要內容(兩到三句話說明白即可，不要囉嗦);C、實施的方法(簡明扼要，有可操作性即可)。除非是非常緊急，不要直接打電話約領導，通過短信約時間，說清楚要談什麼內容，需要多少時間，提前給領導心裏預期。

2、提前練習。按照提綱所列內容，將所有想要說的內容對着鏡子演練一遍。別笑，這是成功溝通的一個最好的自我提高方法。在鏡前練習中不斷修正自己的表情、語態和語速，達到自然天成的效果。也可以請親友同事幫忙陪練，提出意見和建議。

3、考慮周全邊際問題。平日裏在關鍵節點給上級寫郵件彙報工作，因爲領導時間很少，所以工作彙報也是有技巧的，這個在國企工作的人都比較擅長，用粗體寫上要點，另起一段展開來談;你的建議要和周邊環境、事務相銜接，不能脫節、高成本，所以瞭解清楚相關的邊際問題非常重要。在領導對你的建議感興趣後，你能夠比較全面的分析論證，提升你的建議的可採納性。

4、語言要簡潔乾淨。和領導溝通時要充分利用每一分鐘，不要口頭語詞來回重複，不要一句話反覆說，要邏輯關係清晰明瞭，語句通順，平實樸素，不誇張。如果是大領導，他還真不一定了解你的事，所以要簡單介紹來龍去脈，在談話中引發領導思考，把你的困難和困惑簡單扼要的提出來，直接(委婉)地表達需要的支持。

5、表情要平和莊重。表情平和，面帶得體的微笑，會讓人容易傾聽和接受;態度莊重，會引人關注，也會鄭重以待。同時給人以專業嚴謹的感覺，更增加說服力。

6、挑選合適的時機。估計自己建議的表達時間，然後選擇領導有相對長些的時間段來提出建議。例如，你的建議完全表達清楚需要10分鐘，那麼最好選擇領導有20到30分鐘的整段時間的時機去溝通，這樣不會被其他事情所幹擾，也便於領導對你的建議詳細詢問和了解。

7、談話時，先挑重要的說，再根據上級的時間來決定是否詳細展開;切忌一次說太多事，要分清主次，他能幫你辦你最重要的一件事就很棒。

8、每次去見領導，我都會額外打印一份材料，放在他的桌子上，這樣即使我和他的談話時間很短，如果他有興趣，還可以擴展閱讀。

9、準備意外情形。要練習在電梯中碰到領導，三句話說明白事的本領; 被打斷是再正常不過的事，要練就把話頭重新續上的本領，這就需要你的思路非常清。

10、你認爲非常重要的談話，如果約會一再被拖後，要有不約到不罷休的決心，比如有一次我約老總，但是老總實在太忙一再向後拖，我果斷地回短信，多晚都成的，我在公司，您一方便就叫我吧，結果很快就被安排了會見。