直銷怎樣與人溝通技巧

直銷員的工作性質決定了要與客戶緊密接觸，要做好銷售工作，就必須做到能準確識別客戶的溝通風格，然後根據不同的情境，與客戶展開靈活的、有效的銷售溝通。下面本站小編整理了直銷與人溝通的技巧，供你閱讀參考。

1.感同身受，即站在客戶對方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衛的程度。

2.高瞻遠矚，即具有前瞻性與創造性，爲了加強溝通有效性，必須不斷學習與持續進步。

3.隨機應變，即根據不同的溝通情境與溝通對象，採取不同的對策，正可謂“該出手時就出手。”

4.自我超越，即不僅要對自我的溝通風格及其行爲有清楚的認識，而且還要不斷反思、評估並靈活調整自己的溝通風格，不斷適應風雲變幻的“溝通”場景。

肢體的溝通

莎士比亞曾說：「 肢體是最好的溝通 」，所以在影響溝通的三個層面裏，肢體動作就佔了55%，最明顯的是聾啞人士，他們透過手語來做溝通，手語就是一種肢體的溝通，與外國人士溝通時，語言雖然有隔閡，也可以透過手勢與肢體動作的加入，以利溝通的進行。尤其領袖在臺上，更需要肢體動作讓演說更活潑、更生動。

在組織裏我們也透過擁抱來傳達情意，當夥伴有好的表現、接受表揚時、需要安慰鼓勵時，擁抱傳達的情意勝過千言萬語。有些組織也會形塑擊掌的文化，透過擊掌來取得默契、形成共識與相互激勵。

文字的溝通

文字能傳遞言語無法傳達的情感，說話跟文字的邏輯性是不盡相同的，領袖可透過卡片、簡訊、電子郵件等文字運用方式，傳遞您想要的溝通訊息，尤其對於一些視覺優位型的人，更有加乘的效果，用文字溝通具有可保存性，對於訊息有再傳遞及驗證的功能性。

有位父親不斷告誡孩子要奮發向上，孩子對於父親的言語當作馬耳東風，根本不把它放在心上，繼續我行我素，甚至不學好。直到有一天整理父親的遺物，發現父親在日記簿裏寫滿對他的期待與不捨，爲挽救誤入歧途的他，父親雖然心痛，卻不放棄對他的關愛，付出更多心力，此時這位孩子熱淚盈眶，後悔不聽父親的勸告，懊惱傷了父親的心。如果這位父親早點調整言語的溝通，改成文字的互動，有沒有可能比較容易達到溝通的效果?

影像的溝通

影像畫面在直銷領域已被組織領袖廣泛的運用，透過影音的聲光效果，來達到最有影響力的溝通。人腦容易閱讀與記憶的是畫面而非文字，而且現在人對於文字的閱讀是比較不感興趣的，所以在事業說明與產品介紹時，透過預錄的DVD播放，產生的溝通成效會較高，影響力也會較明顯。

一些有公信力的媒體、報章雜誌的剪報數據，也都是我們營銷的最佳輔具。影像畫面的溝通模式，影響的層面既深且廣，可以通吃視覺、聽覺與感覺三種不同類型的人。

感覺的溝通

感覺溝通包括了味覺、嗅覺與觸覺三種溝通模式，尤其在營銷產品時，感覺式的溝通更形重要，也更具有影響力，是一種體驗式的營銷、體驗式的溝通。讓顧客聞聞產品的味道，試試產品的口味，摸摸產品的感覺，因爲對產品信念的形成最重要的是自己的經驗，所以試用產品是一種很好的方法。

找到最優勢的管道

要創造好的溝通結果，方法不要一成不變，不要故步自封，不要自以爲是，每次都要保持應有的彈性，引導溝通的進行，這個人就是領導人，每個直銷人都應以領導人自居，這個領導人不是職務的頭銜，也不是聘階的高低，是領導溝通進行，進而創造好結果的人，所以要用心找到最優勢的溝通管道，讓溝通能順暢、和諧及有美好的結局，如此一來，每個人都會是一個有魅力、有影響力的領導