銷售人員演講稿（精選18篇）

銷售人員演講稿（精選18篇）

我從XX年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

第一， 在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意爲顧客服務。

第三，熟悉服裝。瞭解我們商店每款服飾的特點，對於衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人羣做充分了解。

第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的萬的營業額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲我們男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

現在的時代已經不僅僅是銷售商品本身的時代，更重要的是銷售服務的過程。導購員直接面向顧客銷售，是企業與顧客之間進行溝通的橋樑，是爲顧客服務的大使，是品牌的傳播者，是企業形象的代言人。

第一次銷售，靠產品的魅力;第二次銷售，靠服務的魅力。現在很多顧客重視的已不單是產品本身，因爲在產品同質化的今天，不單單是一家品牌獨有的產品。在消費過程中，越來越多的顧客重視購買過程的愉快，所以愉悅的服務就是成交的主要原因。重視服務就是重視業績，可以說服務就是企業利潤的源泉。

一、現場導購的操作技巧

1.正確迎賓

規範的企業都有規範的服務禮儀，以展示企業的形象。

規範的站姿應該是：雙腳自然分開，成60度角，擡頭挺胸，雙手自然下垂，左手壓在右手上，收腹，挺胸、直背、目視前方、面帶微笑，喊出迎賓辭：“歡迎光臨!”語氣中帶着誠意，帶着親切感。這種賣場氣氛很容易感染顧客，讓顧客不自覺走進賣常

接待顧客的動作流程：

看到顧客 → 面帶微笑 → 點頭示意 → 說出服務導語

2.善於判斷顧客

要善於判斷顧客是購買者、使用者還是影響者。

當顧客走進店裏的時候，很快能判斷出是使用者。用敏銳的眼光猜測顧客腳的尺碼，以自己的腳爲標準，儘量不要直接詢問顧客的腳的尺碼。因爲如果你猜對了，顧客就對你的信任加深了幾分，加大了成交機率。如果你猜不對，顧客也一定會告訴你她的尺碼的，然後順勢找個臺階下，“真看不出，你的腳如此纖細呢”。

如果有陪伴同行，一定要注意不能忽視陪同者。因爲陪同者的影響比任何導購員的影響都大。有可能你說破了嘴，讓陪同者的一句話給毀了，“算了，不要買了，你的鞋太多了”。導購員說了半天也是無用功，所以一定要招呼好陪同者，還要時不時地尋求陪同者的意見。

如果是一家三口同行，那爸爸一定是付錢的購買者，媽媽一定是使用者，而孩子一定是影響者。孩子不高興了，大人肯定走掉了。遇到這種情況既要尋求爸爸的意見，又要滿足媽媽的需求，還要照顧好小孩子，讓孩子開心不鬧着走。

3.尋求接近顧客的最佳時機

作爲顧客最煩感的就是一進店就有導購員在身後不停介紹，好像是極力推銷又好像是防範小偷。這種情況下，顧客根本沒有心情購物，恨不得逃之夭夭。那什麼時候纔是接近顧客的最佳時機呢?

(1)當顧客專注於某項商品時

(2)當顧客觸摸商品時

(3)當顧客尋求同伴意見時

(4)當顧客尋求服務時

既不要不搭理顧客，也不要熱情過頭，把握時機和尺度很重要。

4.瞭解顧客的預算

在銷售過程中，需要了解顧客的預算，不是直接去問顧客買什麼價位的產品，這樣會很容易傷害顧客的自尊。瞭解顧客的預算是通過顧客對價格的反映來判斷顧客的預算。顧客說328元的鞋子太貴了，那她的消費預算可能在200元之內，特價鞋或者打折的比較適合她。在介紹產品的時候要注意語氣，不能有歧視的態度。應該這樣說：“這雙鞋很適合你，價格也不貴，很划算的”。這樣既不傷顧客的自尊又能成交。 轉貼5.探尋顧客真正的需求

導購員要實現“增值銷售”，出發點就是了解顧客的真正需求，給予最實用的建議，讓顧客感到最大的價值。

首先要明白流行產業的流行元素。作爲鞋子的流行元素就是：顏色、配飾、款式(跟、楦、剪裁線)、材質、圖案。當顧客走進店裏的時候，只要能明白顧客的需求，滿足她的需求就能成交。既節省了時間又提高了成交率。

6.專業知識和讚美之詞交互使用

在銷售過程中，你可以讚美顧客穿的漂亮，也可以讚美顧客穿的有氣質，但是這樣的話對顧客來言，已經是聽慣不慣。但如果導購員在介紹產品時運用專業知識，說明材質、流行趨勢等，把足夠的專業的知識和時尚的信息傳遞給顧客，與聰明-慧黠的顧客進行有效的溝通，顧客就會感到在這裏學到了知識，對產品的信任就增加了幾分。

當顧客對你的專業水準表示認同時，及時引導顧客試穿,挑一雙適合她的鞋子，然後進行讚美,真心實意地拍顧客的“馬屁”。當然讚美要有尺度,不能讓顧客反感。

二、正確處理顧客的抱怨

任何一行，任何一業，顧客的抱怨總是難免的。當遇到顧客抱怨的時候，一定要妥善解決。既要維護品牌形象，又要讓顧客滿意。抱怨的顧客是我們再次服務的對象，是提高品牌忠誠度的最好的機會。顧客的抱怨處理不好，是很難讓顧客再回來購買產品的。

處理抱怨的方法：

1.先處理心情再處理事情

每一位抱怨的顧客都是憤憤不平的，情緒極度不穩定。這個時候要避免和顧客爭吵。要先認真傾聽，認同顧客的觀點。用鸚鵡學舌法，響應顧客的抱怨。顧客說：“這是什麼鞋子，沒穿幾天就壞了”。迴應：“是啊，這鞋子是存在一些問題。我們的鞋子都是手工做的，出了問題不好意思氨。等顧客情緒稍微平息了之後，接着讚美：“其實，您穿這雙鞋真的是很配您的身材和服飾，愈顯得您身材高挑，有氣質”。讚美之後就要轉移話題。如果確實是質量問題，就要給顧客解釋是哪裏出了問題，並提出解決方案，是修還是換?如果顧客不同意你的方案，那就要反問，“這種問題，我們修鞋的師傅是可以解決的，您已經超過了三保期，我們可以在一週之內給您修好，可以嗎?”。這樣我們承認了錯誤，提出瞭解決方案，也解決了問題。

2.抓住機會，縮短時間

在賣場中，顧客投訴總是不好的，影響整個賣場的銷售氣氛，很容易誤導別的顧客，認爲我們的產品和品牌存在不信任因素，所以遇到顧客抱怨的時候，解決一定要快，讓抱怨儘快離開賣常

3.不要辯解和推卸責任

與顧客爭辯，無疑是火上澆油。顧客永遠是對的，沒有人懷疑顧客抱怨的真實性。當顧客很生氣的來投訴的時候，要理解對方的心情，誠心誠意地道歉。當顧客遇到禮遇的時候，大吵和大鬧就都不合時宜了。

服務業有幾百年的歷史了，它的發展非常迅速，競爭也很激烈。近幾年，各種品牌迭起跌落，已經看慣。怎麼樣做一個行業的常勝將軍，立於不敗之地，就是要把微不足道的服務做到最好，把別人做不到的事做好，這就是服務的祕訣。

(1)建立良好的第一印象 銷售人員首先要有一個良好的個人形象，着裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業、認真和幹練。

(2)激發對象的興趣 無論是你初次接觸客戶，還是關鍵時間的洽談，都要設法讓你的談話對象提起興趣。讓你的談話對象覺得本次的溝通對他來說是有價值的。

(3)使聽衆對下文產生期待。以一個輕鬆的玩笑開頭，然後進入陳述事實和理論論證部分;你的聽衆將在這一過程中逐漸放鬆。

(4)讓聽衆瞭解你的講話目的和內容。

2.洽談主題的設計 整個洽談主題的設計是銷售洽談的核心。因此主題的設計和具體演講(洽談)過程的設計顯得非常重要。

(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。

(2)考慮聽衆程度 ，有很多的專業人士，往往自己太熟悉專業術語，而忘記了你的對象羣不一定是跟你具有同樣專業的人，你以爲你說的話對方聽得懂，可是對方完全跟不上。所以一定要考慮聽衆的程度，對比較尖深的專業的語言一定要先做過一些適當的解釋。

(3)顧及聽衆的興趣 顧及聽衆的興趣，就要注意到我們顧客到底對這些話題有沒有興趣，如果顧客對話題沒有興趣，就不會真正進入你的有效表達的內容，所以我們一定要先了解到他有沒有興趣。

(4)增強演講(洽談)的生動化、戲劇化 要你的聽衆長時間的注意你的講話，必須讓他覺得聽你說話饒有興趣，否則只能是聽得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戲劇化的內容，甚至把枯燥的講演內容變得有趣味性和戲劇化才能長時間地抓住聽衆的注意力。

(5)注重與聽衆的互動

尊敬的各位領導，各位同事：

大家下午好！

首先做一下自我介紹，我叫，今年xx歲，未婚。來公司已經有7個月的時間了，對咱們公司也已經有了初步的瞭解，現參加本次辦公室崗位的競聘。

自上次開會x老師佈置辦公室崗位竟聘以來，我仔細考慮了很長時間，認爲我有能力勝任這份工作，因爲我大學畢業後曾做過很長一段時間的律師助理工作，有較多的辦公室經驗，相信自己能夠很好的協助領導的日常工作。本人性格開朗，待人真誠，能夠用真誠的微笑去對待領導和同事，有句話說的很好：態度決定成敗。我覺得自己的心態比較好，有較強的責任心，能在工作中做到不驕不躁，把全部的熱情投入到工作中。

首先我會做到很好的整理收集處理中心文件及各項通知信息，及時提醒製片人。每週一按時交送節目播報表，節目預告，並認真審查送交的內容及播出時間。按時拿收視率與等級單，及時提醒製片人或主編每週二的例會。

其次我認爲辦公室的工作不應侷限在以上的日常工作之中。還應該主動承擔更多的責任，事事以欄目爲中心，爲領導和同事更好的服務。主要包括：主動協助製片人和主編安排拍攝行程，搞好同事之間的團結，積極參與中心的各項活動等等。

還有更重要的一點在於辦公室人員要有全心全意爲欄目服好務的精神，要努力創造一個完善的辦公室氛圍和工作環境，使同事們在工作的時候順手順心，在單位有一種在家的感覺，達到鄉約是我家，人人都愛它的境界。

最後我會做到各項工作以維護欄目形象爲出發點，處處以欄目工作爲重，學習過程當中隨時向主編和製片人彙報，有不明白的地方隨時向領導請示，希望各位領導和同事隨時指出我工作當中的缺點和不足，我會及時改正。繼而我會不斷與中心各業務關係部門搞好交流和溝通，請他們及時指導我的工作，尤其是業務部門的指導。作到隨時向領導彙報，及時將各種信息和資料反饋給領導並接受領導的工作指示。

另外還有一大優勢就是我住在單位的宿舍，可以作到隨時隨地在崗，能夠保證在第一時間完成各項事務性工作。能夠隨時的打掃辦公室的衛生，讓大家覺得辦公室永遠是乾淨整齊的。

我的不足主要體現在以下幾個方面：

1、本人之前對鄉約辦公室的業務並不是非常熟悉，尤其是對於辦公室的一些特殊的業務範圍，包括廣告審覈，廣告報表和廣告製作的技術指標，還有節目播出的母帶和播出帶的登記。

2、對於欄目辦公室的上級領導和上級主管業務部門的基本認識不夠，沒有一個非常具體的概念和實際業務操作範圍。

3、對於辦公室的各項支出和費用並沒有非常詳細地瞭解，對於辦公室的日常運轉和維護沒有一個非常明確的認識和概念。

上述問題雖然都是客觀的，但是我相信，我所具有的是熱情的工作狀態和很強的工作能力，依我的學習能力和我所付出的十二分努力，我會以最快的速度學會這些所有的業務，在一個月內達到熟悉這些日常工作，並且會憑藉我與同事們良好的個人關係和工作關係，努力完成以前並不熟悉甚至並未接觸瞭解的各項工作。俗話說，世間無難事，只怕有心人，我願意做一名有心人，和鄉約欄目一同進步，發展，用自己所有的熱情和真誠，讓大家感覺，來到單位，是件非常快樂的事情，讓大家覺得，“有事，就來找阿潭！相信我，沒錯的！

尊敬的各位領導、各位同事：你們好!

我叫，今天我非常榮幸地參加公司客服部主管的競聘演講，心情非常激動。首先感謝各位領導和同事在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我覺得能通過這次競聘使自己的工作能力和綜合素質得到鍛鍊。

我於20xx年2月到公司客服部工作。初到公司和諧的人文氛圍、廣闊的個人發展空間給我留下非常深的印象，感受到的是公司美好的未來，使我堅信：能進入源鴻公司是對的選擇。自從進公司那天起，我虛心向前輩們學習，儘快熟悉業務，作爲客服部的客服人員，是公司經營發展的一員先鋒，將近一年來的實踐工作使我積累了不少的工作經驗，我深深的知道自己的工作在某種程度上代表着公司的形象。一年來的工作中，我積極的跑業務，聯繫客戶並熱情爲他們服務，從來不搪塞推諉。並且，還在工作之餘努力的學習業務知識，加強自身的修養。默默地爲公司的發展儘自己綿薄之力。

在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優勢競聘客服部主管的崗位，我具備以下優勢：

第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的事業心和責任感。幹好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我相信自己能夠把本職工作做好。

第二、一年來的工作鍛鍊了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、乾淨幹事、幹練幹事，具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，我覺得源鴻科技發展服務有限公司的員工必須是開拓進取的員工，是敢於發出挑戰並迎接挑戰的員工。是永遠的挑戰者!

第三、有一年的工作實踐經驗。我除了幹好自己工作的同時，在閒談中常和有經驗的同事一起探討業務方面的知識，常在工作中向有經驗的領導和同事學習，默默地把他們成功的經驗記在心裏。並對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個客服人員來說是不容忽視的素養。做客服本身就是服務。對同事我會關心他們的工作和生活。對自己的客戶我會用微笑向他們展示公司服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們遇到問題。

以上這些優勢，恰恰是我競聘的客服部主管這個崗位人員應該具備的素質和要求。而這些我都基本具備了。

在今後的工作中，我會更進一步加強自身業務學習，不斷提高自身素質。我的工作宗旨是：“積極主動，團結團隊，注重效益，熱情服務。”實際工作中，我會做到學習到位，準備到位，服務到位，處理到位“四個到位”。我會在公司的領導下，在具體指導下，團結身邊的同事，共同做好以下工作：

第一、充分做好客服部經理的參謀和助手作用，在工作中積極主動，銳意創新，做到敢出主意、善出主意，積極協助領導做好各項工作。

第二、提高業務管理水平，確保各項工作安全穩定運行。發揮自己的主觀能動性，積極主動的想問題辦事情，同時注意做好經驗總結，發現問題及時糾正，切實做好協調工作。及時反映工作中的問題和不足，爲領導調整思路和決策服務，以促進部門各項工作的順利進行。

第三、工作要有創新。無論是工作思路，工作方法要善於總結，全方位，多角度的思考問題，同時進行創造性思維，總結舊經驗和創造新方法，使客服部的工作充滿生機和活力。

第四、加強團隊的凝聚力，統一思想，統一認識，形成合力，展示活力。

第五、帶領團隊熟悉客服員職責，提高團隊素質，真正做到內強素質，外樹形象。帶領團隊提高業務能力，增強工作主動性和服務意識。特別是在對待身邊的同事要和藹可親，對他們絕對不官僚主義，要身先士卒，率先垂範，要求他們做到的自己先要做到做好。對待客戶一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管客戶談到什麼事情，都要善於傾聽，耐心解釋，心中時時想到“客戶需要我們專業的服務，我們的服務是爲客戶在消防工作中遇到的任何難題提供專業的解決方案和優質規範的服務。”我有自信在我的帶領下團隊成員能充份發揮自己的潛能展現自己的實力，體現自身價值，共同取的很好的業績，爲公司的發展共同奮鬥。

尊敬的各位領導、各位同事!請你們相信，我是完全可以勝任客服部主管這個崗位的，請大家支持!

謝謝!

一、聽口音

與陌生人交流時，先是聽口音，如果你聽出了這種口音，然後就說：“你是不是山東人哪?”對方說：“是啊，你怎麼知道?”你說：“我聽你口音像山東那邊的，你是到這邊來出差還是在這發展?接下去就可以找相關話題聊天了。

不過聽口音需要你對各地方口音熟悉，同時最好學幾個各地的話，學幾句比較有標誌性的話，比如學幾句武漢話，搞麼事，學幾句四川話，你抓子老。這樣當你遇見武漢人，四川人時，說上兩句，馬上就能拉近之間的距離，話題自然而然就多了。

二、問老家，找話題

這是運用的比較廣的方式，但很多人一問完老家後就沒有下文了。問完老家後要有下文，才能繼續下去。

問完老家後一般有兩種情況。一種是你對那個地方熟悉，比如對方說他是武漢的，那我馬上就會說：“我大學就是在武漢讀的，華中科技大學，在武漢呆了四年哦。”然後就可以跟他聊武漢的天氣，公交車有怎麼堵，武漢的高校怎麼樣等等。

那還有一種情況，就是你對那不熟悉，對那地方情況也不瞭解，這時候大部分人就不知道該怎麼樣把話繼續下去了，比如對方說他是安徽泗縣的，那我以前從來沒聽說過這個地方，我就會問：“你們泗縣那什麼最有名?”“你們泗縣有沒有什麼特產?”扔出這些問話後，就讓對方去發揮，每個地方總有他們自己認爲不錯的地方，這也是人們最願意談的話題，同時他們臉上還有帶有明顯的自豪感。這樣一來二去，話題就會漸漸多了。

三、察顏觀色

與陌生人見面後，從外面去找相關話題。比如他手上拿了本書，我可以說，喲，在看什麼書啊。當然手上拿着什麼，我們就找什麼樣相關的話題去講。再者可以從服裝去看，一般我們可以從服裝看出一個人的職業，他的工作環境等等。

四、以畢業學校，工作職業爲話題

以畢業學校爲話題。例如“廈門大學?哦，很漂亮的一個大學，我一同學去那讀研了，還有那個易中天也是你們學校的吧，厲害厲害!對了，你在廈門大學學什麼專業的?”讀過大學的人，應該對大學多多少少都有些瞭解的，容易找到話題，尤其是那些比較有名的學校。如果碰到是名不見經傳的學校，就可以側重去講“能力”。對方說，一個國小校，我說了你也肯定不知道的呵。我們就可以說，學校學歷其實不是最重要的，最重要的還是工作能力，在社會上發展，還是要靠實力，你說是不是。以工作職業爲話題。例如“在創業?創業不容易啊，不過這種人生經歷還是很寶貴的。

五、揣摩談話，探索共同點。

與陌生人開了頭之後，就要漸漸地在談話中去尋找共同點，製造話題。在談話過程中，我們用心去發現對方有沒有什麼樣的興趣愛好。比如上網，一般上什麼樣網站?玩不玩遊戲?玩什麼樣的遊戲?比如象棋，中國象棋鍛鍊一個人的思維，讓人做事有步驟，好久沒下了，有空我們殺兩盤?比如看書，在看什麼樣的書?經管類?最近我也在看德魯克的書，覺得他的管理理念還是很不錯的，等等。

與陌生人交流，其實歸根結底就一句話，善於尋找共同話題。如果你覺得自己找不到共同話題，就有兩種情況。第一種情況，你沒有用心去聽去尋找。生活在同一個時代同一個國家，用心去找怎麼可能沒有共同話題呢。第二種情況，就是對對方所有的一切都一無所知。這時候，你就應該想想爲什麼了，是不是自己的知識窄了?自己瞭解的太少了?怎樣去充實自己?

今年以來，在省公司的正確領導下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求最大但求最好,在江西既做最大又做最好”的指示精神,緊扣“富我員工，強我國壽”的主題，以提高公司創費創利能力爲核心，積極做大中介、做強個險、做實短險、做細網點，取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經理室作如下述職：

今年，在市公司總經理室的正確領導下，在全市個險戰線全體同仁的共同努力下，我司個險業務克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難，取得了不俗的業績，截止到11月30日，累計完成新單期交7156萬元，其中十年期交2212萬元，折算後完成省公司下達年度目標的100.8%，成爲全省兩個完成全年期交任務的單位之一;風險型期交6866萬元，排名全省第一;續期保費19169萬元，續收率爲91%。回顧近一年來的歷程，我們主要做了以下工作：

一、及時推出企劃，確保目標達成。

今年我公司個險業務完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節拍，成功運作了一系列符合九江特色的個險企劃案，爲個險業務的整體推進起到了推波助瀾的作用。

去年末，我們針對全市人力下滑的現狀，及時推出了爲期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100餘人，並在今年元旦前完成了全部的上崗培訓，確保了今年“開門紅”的有生力量。

由於有了人力上的保證，我們在今年一季度提出了“個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標補躉交任務”的口號，推出了《領袖故里探風水，婺源鄉村覓靈光;昆明大理觀春色，蝴蝶泉邊賞金花》的“20xx年慶新春個險業務競賽企劃案”，藉助保險存摺、春聯、福字、《同一首歌――走進中國人壽大型歌會》VCD光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業務員的拜訪量和客戶的購買慾，以迅雷不及掩耳之勢實現新單期交保費3155萬元，完成省公司下達計劃的2200萬元的143.4%，順利實現了以期交補躉交的目標。

二季度，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜，推出了《策馬揚鞭自奮蹄，再創期交新佳績》和《統一着裝大行動》系列企劃，上下聯動，全員呼應，以服務促銷售，單季實現風險型新單期交1823萬元，有39位銷售精英的像片上了明星榜，爲全市營銷夥伴發放了3000餘件雅戈爾襯衣;針對三季度天氣炎熱，業務員拜訪量普遍下降的現狀，推出了《南下桂林暢遊天下美景，北上京城飽覽都市風光》“八、九聯動”個險業務企劃案，成功地實現了業務發展的淡季不淡;1011月份，爲向全年目標發起衝刺，又推出了《井岡勝地觀賞奇峯飛瀑雄姿，革命搖籃探求打造隊伍真經》井岡山高峯會業務推動企劃案，使得我市提前40天完成省公司下達全年的新單期交任務。

爲確保各階段企劃案目標達成，我們還通過及時交流信息、召開現場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進行追蹤和落實，及時樹立典型，推廣先進經驗。通過上述成功的企劃，充分調動了各單位及全體員工業務發展的積極性，爲我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考覈任務做出了積極的貢獻。

二、實行全員參賽，激發員工熱情。

今年省公司連續舉辦多次全省各營業單位擂臺賽，市公司也先後組織各營業單位、分部、處、分處、農村營銷服務部進行擂臺挑戰賽，由於總經理室重視，個險部、網點部及時傳遞信息，全體參賽單位和個人發揚“有獎必拿，有一必爭，有冠必奪”的精神，頑強拼搏，取得了優異成績。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營銷部等單位先後勇奪省、市各次城區和農村網點擂臺賽各自擂臺第一名，多次受到省公司的表揚;營業部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。

通過系列擂臺賽的成功運作，進一步激發了廣大營銷夥伴的參賽激情和高昂鬥志，團隊的凝聚力和戰鬥力明顯增強，直接帶動了個險、網點業績的節節攀升，險種結構也得到了有效調整，營銷員的月均佣金收入在全省系統也名列前列。

尊敬的各位領導、各位評委，大家好：

我是來自五樓運動城的員工，今天我演講的題目是：《宣誓詞激勵我不斷成長》.

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一顆糧食你是否哺育了有用的生命?如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠守在你生活的崗位上 這是偉大的共產主義雷鋒在他的日記中寫的一段話。他告訴我們，無論身處什麼樣的崗位，無論從事什麼樣的工作，都要發揮自己最大的能力，做出最大的貢獻，並努力做到愛崗敬業，無私奉獻，提高自身素質爭取使企業更加繁榮。

光陰如梭，來到大觀園已有整整一年的時間了，在這段時間裏，親身見證了她的成長與發展。近80多年的歷史，在濟南零售市場上曾創下驕人的戰績。灰瓦、白牆、紅柱的外觀景象，成爲新濟南中優雅別緻的“老濟南”，讓更多的濟南人喜不自禁!而我作爲一名導購員，在商場的工作雖然單調，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們每天面前的顧客雖然是陌生的面孔，但在服務的同時，與顧客之間的真摯情感卻是真實存在的。

感謝商場給我提供這個發展與成長的平臺，一年的時間裏，我學到了很多很多，第一次接受企業文化的培訓，瞭解到一個企業的開始，到發展，到輝煌，宣誓詞是通過多年發展，多年經驗，所摸索出的一條適合自身企業發展的航向。雖然只有寥寥幾句，但我感受到了她背後的艱辛，領導班子的正確決策和員工的不懈努力與執行力，我將更加努力的圍繞宣誓詞學習用心去做，用自己的實際行動去做：

立我志向，就是確立自己的人生目標，志向不立，猶如沒有舵的船，沒有根的樹。堅定我的志向，堅持顧客就是上帝的宗旨，愛崗敬業，以苦爲樂，這一切使我的思想得到了昇華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必須。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他一樣能創造出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多麼平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠......人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因爲受阻才形成美麗的浪花，人生因爲受挫才顯得更加壯麗多彩。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，永不氣餒，用失敗來記載自己走過的路程，這纔是真正的勝利!

愛我崗位就是要努力培養自己所從事工作的幸福感、榮譽感。我的崗位，這不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。於是，我天天給自己加油鼓勁，不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什麼臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的面孔。生活就像一面鏡子，當你對着它笑時，她也會對着你笑。當我看到顧客對我微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到從未有過的喜悅和自豪!我是用這種方式向社會奉獻愛，就像大家經常說的：愛，是我們共同的語言!

強化我的素質，全面提升我各方面的能力。人是不斷進步的，社會是不斷髮展的，整個人類文化遺產和物質財富可以代代相傳，但生命卻無法永恆。任何一個新生命的誕生，也是一個新生命零的開始。一個人不僅要積累財富，但科學知識，工作技能，工作激情的積累更重要。因此，每個人都要努力塑造自我，使自己的思維、智慧、知識技能結構日益豐滿，綜合素質日益完善，思想更趨成熟化，行爲更趨理性化，不斷否定自我並超越自我，面對新的機遇和挑戰，在曾經獲得我們商場“銷售能手”的榮譽上，樹立更高的目標“做行業中最好的營業員”。最好的營業員就是擁有高尚品德，極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道，一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們每個人都是大觀園的形象大使，讓我們以更先進的營銷理念，更專業的營銷技能，更完善的服務標準，不斷增強競爭力，只有這樣，大觀園才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，爲社會，爲員工創造財富和價值。

初次見面—— 破冰

除了衣着得體、談吐不失當外，第一次見面，如何讓人留下好印象，成爲一個討喜的人?

以自我介紹打響個人品牌

提到自我介紹，大部份人可能會從興趣嗜好、星座血型、家庭學歷談起，但如果在商業場合，對方未必有興趣聽你滔滔不絕，詳述自己一生的豐功偉業。

怎樣纔算好的商務自我介紹?前中國臺灣愛普生(EPSON)運行長邱天元認爲，首先，時間不能太長，通常不超過1分鐘，其次，要達成3個目的：讓別人記得自己、讓別人記得自己的專長、讓別人想到你的專長時，也能找到你。

個人即是品牌，如果在重要場合不能讓對方記住你的姓名，好比無法讓客戶留下印象的產品，自然難期待能夠把自己“推銷”出去。邱天元建議，可以替自己挑個響亮的英文名字，或是將自己的中文名字搭配形容詞，方便記憶。

其次，言簡意賅地表明自己的專長，對方如果日後有需要，很樂意幫點小忙;最後，要增加自己的“可觸及性”(availability)，除了聯絡方式外，更可以留下部落格網址，隨時更新動態，說不定抒發心情的同時，還意外發現志同道合的朋友。

態度真誠、眼神專注

與人交談時除了心無旁鶩外，“眼神”是傳達專注和誠懇最重要的途徑。邱天元認爲，最好的眼神落點是對方的眉心，如果目光隨着對方眼珠轉，容易產生壓迫感，凝視口、鼻，又因爲視角太低，易給人自信不夠、畏怯的感覺。

善用名片管理

避免下次見面想不起對方是誰，可善用名片作爲快速記憶的好幫手。

增加談話深度

“被他人記得”會帶來“受尊重”的愉悅感，要在初次見面就記得對方，並讓對方記得，唯一方法是增加互動的時間和深度。

有時相對高階的人願意親力親爲處理人際事務，反而會增加好印象;某些商業場合，如果事前知道會面對象，不妨先做些功課，瞭解對方喜好，以體貼打開話匣子。

感情漸深增溫

已有往來的同事、客戶，要更進一步，成爲真正的“朋友”，彼此的“好感”和“信任”相當重要。

香港Third Thinking公司負責人陳鬱敏表示，從心理學角度來說，會喜歡一個人，通常是和他相處時，對自己感覺更好。以此延伸，“悅人”可以採取以下幾個小方法：

發現優點

欣賞對方，就不要吝於出口。“真心稱讚”並非只是“逢物加價、逢人減歲”的客套公式，你必須發揮觀察力，找出對方獨一無二的特質。

主動探詢需要

大多數人喜歡被關照、被熱情對待，如果把中文裏的“有何貴幹?”思考模式，轉成英文裏的“May I help you?(我可以(主動)幫助你什麼嗎?)”相信交朋友會順利許多。

立場衝突——除礙

面對利益關係不同的跨部門協調、上司、部屬或是競爭對手，幾項原則可以立場堅定又不傷感情：

主動告知立場，釋出善意

立場相左時，主動告訴對方自己的目標、可以着力的地方，替彼此未來關係畫下藍圖。

例如，員工和老闆真的無法一條心嗎?奧美促動營銷董事總經理羅睿哲認爲，面對員工，主動說明什麼是能做的，然後向員工證明，能夠帶他們走向成功，“真的 證明了，他們就會尊敬你;你開始給他們更多責任，也尊敬他們，慢慢給他們更多信心，就能建立彼此的信任關係，”如此正向循環，營造良好的上下情誼。

減少對方讓步的成本

吳雅玲表示，遇到立場相沖突，先想清楚3個問題：哪些地方可以讓步?哪些一定要爭取?又有哪些底限，一定得守住?

己方利害衡量清楚，接下來，設法降低對方可能產生的損失。最好的談判氣氛，應該是展現誠意，讓雙方敢上桌、敢下桌，不用擔心一旦展開協調，就被獅子大開口給吞了。

立場堅定，身段柔軟

儘量對事不對人，率先表達尊重，但觸碰到底限時，謹守“客氣的堅持”，身段放軟，避免情緒化纔有助於談判成功。

像草一樣活着和像樹一樣活着

像草一樣活着和像樹一樣活着

人的生活方式有兩種，第一種是像草一樣活着，你儘管活着，每年還在成長，但是你畢竟是一棵草，你吸收雨露陽光，但是長不大，人們可以踩過你，但是人們不會因爲你的痛苦他也產生痛苦，人們不會因爲你被踩了，而來憐憫你，因爲人們本來就沒有看到你，所以我們每一個人都應該像樹一樣的成長，即使我們現在什麼都不是，但是隻要你有樹的種子，即使被人踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養分，自己成長起來，也許兩年三年你長不大，但是八年，十年，二十年，你一定能長成參天大樹，當你長成參天大樹以後，遙遠的地方，人們就能看到你，走近你，你能給人一片綠色，一片陰涼，你能幫助別人，即使人們離開你以後，回頭一看，你依然是地平線上一道美麗的風景線，樹活着是美麗的風景，死了依然是棟樑之材，活着死了都有用，這就是我們每一個同學做人的標準和成長的標準。

容忍

你不能忍受的事情，但是你不得不忍受，而不忍受就不可能成功我們未來生活最重要的一個能力，叫做忍辱負重的能力，你不能忍受的事情，但是你不得不忍受而不忍受就不可能成功，當我們自己的生命要想爲一個偉大的目標而奮鬥的時候，你必須排除你生命中一切瑣碎的干擾，你設想一個場景，假如說你在路上被一輛自行車軋了一下，你奮起反擊，結果一不小心你的鼻樑骨被打斷了，最後在醫院躺了一個月，你的生命就被醫院消滅了一個月，但是如果倒過來說，這是小事，我還有更重要的事情呢，你就告訴他對不起把路給你擋了，對方再蠻橫無禮，他還能揍你嗎?還能打你嗎 他馬上就會說說我不好，對不起，於是生命中的一件小事就化解掉了，韓信就是因爲鑽了人家的褲襠，最後才幫劉邦打下了天下，你要知道，這個世界上，你只有忍辱負重才能發展，你得爲自己爭取時間，爭取空間，爭取未來，而爭取時間空間未來最重要的一個前提就是你有理想，但是你敢於忍受生活中出現的一切對你的不公平或者是一切你認爲受不了的事情。

水的精神

我有一個比喻，每一條河流都有自己不同的生命曲線，每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海，當我們遇到困難的時候，不管是衝過去還是繞過去，只要我們能過去就行，我希望大家能使自己的生命向夢想流過去，像長江黃河一樣，能流到自己夢想的盡頭，進入寬闊的海洋，使自己的事業也變得開闊，但是並不是說你想流就能流動過去的，其實這裏面要具備一種精神，這就是水的精神，我們的生命有的時候會是泥沙，儘管你也跟着水一直往前流，但是由於你個性的缺陷，面對困難的退步或者說膽怯，你可能慢慢的就會像泥沙一樣，沉澱下去了，一旦你沉澱下去了，也許你不用再爲了前進而努力了，但是你卻永遠見不到陽光了，上面的泥沙會不斷的把你壓住，最後你會暗無天日，所以我會建議大家，不管你現在的生命是怎麼樣的，一定要有水的精神，哪怕被污染了也能洗淨自己，像水一樣不斷的繼續自己的力量，不斷的衝破障礙，當你發現時機不到的時候，把自己的厚度積累起來，當有一天時機來臨的時候，你就能夠奔騰入海成就自己的生命。

尊敬的各位領導、各位同事：

今天，我懷着十分激動的心情參加這次競聘演講。首先，請允許我向各位領導、各位同事表示衷心的感謝!感謝你們給了我這次展示自我和施展能力的機會!我將珍惜這次鍛鍊、提高的機會，勇敢地走上講臺，接受大家的檢驗和評議。

我叫，今年X歲，2019年光榮退伍，2019年有幸來到我們公司從事江淮輕卡銷售工作至今。目前我主要負責中原江淮輕卡的銷售和與之相關的工作。今天我競聘的崗位是河南錦莎汽車銷售服務有限公司副經理。

各位領導，各位同事我競聘這一崗位的優勢有如下幾點：

一、具有過硬的政治思想素質。幾年的軍旅生活，培養了我吃苦耐勞、踏實苦幹的好品質、好作風，從政治和思想上都得到了很好的鍛鍊和提高，能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務意識”和“大局意識”。工作中我愛崗敬業，遵紀守法，遵守公司的各項規章制度，嚴守職業道德，尊重領導，團結同事。工作態度積極，能主動放棄正常休假和節假日等休息時間，全身心地投入到工作中去，爲了集體利益，犧牲個人利益。

二、具有較強業務能力。幾年來，我十分注重業務能力的提高，從各方面加強業務知識的學習。積極響應公司高層領導倡議的讀書讀報活動，利用業餘時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學習國家有關汽車行業的政策法規，及時掌握國家發改委對輕卡車發佈的相關行業信息和公告更改信息，認真分析、努力學習和掌握與汽車銷售行業有關的國家政策，使自己在與客戶交談中佔始終處於主導地位。同時，我還認真學習汽車銷售的基本知識和銷售技巧，用專業理論來指導自己的工作，使自己具備較強的業務工作能力。

三、具有較強的專業技能和創新意識。輕卡不同於轎車，輕卡用戶多是職業司機，買車是爲了運輸賺錢。因此，這些用戶所提出的問題多是一些運輸過程中的專業問題。這就要求我們銷售人員必須對車的性能和技術參數瞭如指掌，並能對用戶提出的具體問題給予滿意的答覆。爲做到這一點，我在專業技術方面刻苦鑽研，向同事們請教簡單的維修技術，很快就具備了排除一般故障的技能，爲銷售工作奠定了良好的基礎。在近三年的工作中，我通過向身邊的領導和同事學習，通過自己不斷的思考與摸索，不僅較爲全面的掌握了一定的銷售方法，而且還總結出一些與衆不同的銷售技巧，從而得到了領導的認可和同事們的讚許。在日常的銷售過程中，我不斷吸取同事們的工作經驗，並在此基礎上加以總結、提煉、完善，從而形成自己創新、獨特的銷售方法，不僅滿足了客戶的需求，而且也提高了銷售量。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。機遇永遠屬於那些有準備的人。正是因爲這幾年的刻苦學習和不斷探索、勤奮工作，我才取得了一定的業績，逐漸使自己各方面的能力有了較大的提高。我深知，這些成績的取得和能力的提高，是與領導的關懷和培養，同事的支持和鼓勵分不開的，我再次向您們表示衷心的感謝!

如果我能競聘到這個崗位，我的工作打算是：

一、擺正位置，做好配角，當好參謀

首先，我要對領導分配的工作盡職盡責，盡心盡力的做好李紅軍經理安排的各項工作，並根據不同階段的銷售情況，向李紅軍經理提供合理化建議，使公司的銷售量得以不斷提高。其次，要擺正位置，當好參謀和助手，盡力協助李紅軍經理作好各項工作。做到盡職不越權，幫忙不添亂。

二、團結同事，虛心請教，不斷進步

天時不如地利，地利不如人和。團結就是力量，只有精誠團結，才能形成工作上的合力。因此，工作中遇到問題和困難，首先要虛心、真誠的和大家商量，認真學習和吸取對工作有利的方法和意見。工作中要嚴於律己，誠懇待人，尊重同事，關心同事，設身處地爲同事着想，努力創造一種嚴謹、高效的工作環境，創造一個相互關心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。

三、加強理論學習，不斷提高業務技能

要從我做起，加強學習，努力營造一種濃厚的學習氣氛，自覺從更高、更深的角度領悟行業特點，不斷提高思想素養。通過對國家和公司下發的各項法令法規及政策文件的學習和對行業銷售基礎知識的學習，努力在“掌握必備知識，提高業務素質，增強專業技能”等方面下大功夫，從而提高服務水平和工作技能。

各位領導、各位同事，如果我能競聘上這個崗位，我將珍惜大家給我的這個機會。以百倍的努力感謝領導和同事們的信任與支持。把提高銷售業績作爲我工作的重中之重和不懈的追求，最大限度的追求“高銷量、高業績、高利潤”。爲此，我要進一步端正工作態度，繼續以踏實的工作作風，創新的銷售措施，緊緊圍繞“抓大不放小”的銷售思路，努力開發大客戶，重視小客戶。工作中迎難而上，不斷進取，竭誠盡智，用出色的業績報答領導的關懷和同事們的幫助。如果我未能競聘成功，說明自己與領導的要求還有一定的差距，我將一如既往的幹好本職工作，繼續保持良好的工作狀態和進取精神，找準工作中的不足，及時修正，提高自身的綜合素質和工作技能，努力成爲一名“讓領導放心，讓客戶滿意”的汽車銷售員，爲公司做出自己應有的貢獻。

尊敬的各位領導、各位評委：

你們好!

今天我非常榮幸地在這裏參加公司南大街營業廳營銷主管的競聘演講，心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會，站在這裏進行競聘演講!同時藉此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認爲能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，並希望能通過這次競聘得到鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今後人生中的又一個大的轉折點。

我20xx年3月到公司參加工作，當營業員，主要搞營銷工作。初到公司，看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心靈，感受到的是移動美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生髮展的機遇。自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰繫於公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作爲其中的一員就責無旁貸。爲了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習，儘快熟悉業務，由於自己的工作是開卡，作爲一名開卡員，就是公司經營發展的一員後勤兵，三年多來的實踐工作使我養成了視移動公司爲自己的家的工作作風，三年多來任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，何從談發展。而卡的及時開通和售後服務的處理，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表着公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶選上的卡及時開通，對客戶使用中要查詢的個別問題，熱情爲他們服務，從來不搪塞推諉。並且，還在工作之餘積極挖聯通用戶，發展新用戶，利用親朋好友同學等關係，向他們宣傳移動，動員使用移動卡。總是默默地爲公司的發展儘自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會彙集爲公司源源不斷地滾滾財源!

在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優勢競聘營業廳經理的崗位，我具備以下優勢：公文寫作>第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業心和責任感。幹好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。

第二、幾年來的工作鍛鍊了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、乾淨幹事、幹練幹事，具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我站在這裏，就是在迎接挑戰，從挑戰中發現自我、改進自己的不足，也想通過自己的行爲向大家證明：鎮雄移動的員工是開拓進取的員工，是敢於發出挑戰並迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者!既然是挑戰，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，說表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰，去迎接時代暴風驟雨的挑戰，讓我們鎮雄移動在挑戰中立於不敗之地，去擁抱時代的輝煌!

第三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規定，有一定的顧客人員網絡，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了幹好自己工作的同時，在閒談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務，常在工作中向營銷很有經驗的同志學習，默默地把他們成功的經驗記在心裏。

第四、我比較年輕，精力充沛，處於人生的黃金階段，並具有較高的辦事效率，對於工作有雷厲風行的作風。我敢於創新、思想敏銳，善於接受新事物，並能根據實際情況，大膽設想管理方法。

第五、我對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個營銷主管來說是不容忽視的素養。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細緻的思想工作，我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。

以上這些優勢，恰恰是我競聘的營銷主管這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。

如果競聘成功，在今後的工作中，我會更進一步加強自身業務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以後，我的工作宗旨是：“以人爲本，注重效益，熱情服務。”工作的質量上，我會做到準備到位，服務到位，巡查到位，處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下，在店面經理的具體指導下，團結身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：

第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作，統一思想，統一認識，形成合力，展示活力。

第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求，規範行業形象，真正做到內強素質，外樹形象。要求大家提高較強的業務能力，應變能力，增強服務意識和敬業意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個帶班的班長，對他們絕對不官僚主義，要身先士卒，率先垂範，要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管他談到什麼事情，都要善於傾聽，耐心解釋，心中時時想到“顧客的都是對的，都是我的錯，我該爲你服務，我儘量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪着臉，更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主，都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客，就會給我們帶來一份怨恨，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。

第三、加強制度化建設和常規檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準備。對員工的上班情況進行合理排班，嚴格考勤，對員工的請假和休息假日，做到工作與休息，工作與關心兩個方面，本着工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時，對各種工作情況，設備運行情況，羣衆投訴情況，認真裏記錄轉交下一班，下一班接班時在交接班記錄上覈實簽字交接。建立疑難投訴或者突發較棘手客戶服務問題巡查和及時反饋制度。作爲營銷主管的我，要時時巡查，確保問題及時處理，確保諮詢時時有人回答，有時候，員工正在忙其它業務，這時對諮詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業廳的各種資料的彙總，款的收集、保管及送繳。每天結束，巡視營業廳，檢查設備運行情況及所有財產的情況，確保安全，才能離開。

尊敬的各位領導、各位評委!真的，請你們相信，我是完全可以勝任營銷主管這個崗位的，請大家審查!

謝謝!

尊敬的各位領導、各位評委：

你們好!

今天我非常榮幸地在這裏參加公司南大街營業廳營銷主管的競聘演講，心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會，站在這裏進行競聘演講!同時藉此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認爲能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，並希望能通過這次競聘得到鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今後人生中的又一個大的轉折點。

我2019年3月到公司參加工作，當營業員，主要搞營銷工作。初到公司，看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心靈，感受到的是移動美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生髮展的機遇。自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰繫於公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作爲其中的一員就責無旁貸。爲了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習，儘快熟悉業務，由於自己的工作是開卡，作爲一名開卡員，就是公司經營發展的一員後勤兵，三年多來的實踐工作使我養成了視移動公司爲自己的家的工作作風，三年多來任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，何從談發展。而卡的及時開通和售後服務的處理，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表着公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶選上的卡及時開通，對客戶使用中要查詢的個別問題，熱情爲他們服務，從來不搪塞推諉。並且，還在工作之餘積極挖聯通用戶，發展新用戶，利用親朋好友同學等關係，向他們宣傳移動，動員使用移動卡。總是默默地爲公司的發展儘自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會彙集爲公司源源不斷地滾滾財源!

在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優勢競聘營業廳經理的崗位，我具備以下優勢：公文寫作>第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業心和責任感。幹好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。

第二、幾年來的工作鍛鍊了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、乾淨幹事、幹練幹事，具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我站在這裏，就是在迎接挑戰，從挑戰中發現自我、改進自己的不足，也想通過自己的行爲向大家證明：鎮雄移動的員工是開拓進取的員工，是敢於發出挑戰並迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者!既然是挑戰，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，說表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰，去迎接時代暴風驟雨的挑戰，讓我們鎮雄移動在挑戰中立於不敗之地，去擁抱時代的輝煌!

第三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規定，有一定的顧客人員網絡，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了幹好自己工作的同時，在閒談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務，常在工作中向營銷很有經驗的同志學習，默默地把他們成功的經驗記在心裏。

第四、我比較年輕，精力充沛，處於人生的黃金階段，並具有較高的辦事效率，對於工作有雷厲風行的作風。我敢於創新、思想敏銳，善於接受新事物，並能根據實際情況，大膽設想管理方法。

第五、我對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個營銷主管來說是不容忽視的素養。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細緻的思想工作，我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。

以上這些優勢，恰恰是我競聘的營銷主管這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。

如果競聘成功，在今後的工作中，我會更進一步加強自身業務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以後，我的工作宗旨是：“以人爲本，注重效益，熱情服務。”工作的質量上，我會做到準備到位，服務到位，巡查到位，處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下，在店面經理的具體指導下，團結身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：

第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作，統一思想，統一認識，形成合力，展示活力。

第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求，規範行業形象，真正做到內強素質，外樹形象。要求大家提高較強的業務能力，應變能力，增強服務意識和敬業意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個帶班的班長，對他們絕對不官僚主義，要身先士卒，率先垂範，要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管他談到什麼事情，都要善於傾聽，耐心解釋，心中時時想到“顧客的都是對的，都是我的錯，我該爲你服務，我儘量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪着臉，更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主，都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客，就會給我們帶來一份怨恨，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。

第三、加強制度化建設和常規檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準備。對員工的上班情況進行合理排班，嚴格考勤，對員工的請假和休息假日，做到工作與休息，工作與關心兩個方面，本着工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時，對各種工作情況，設備運行情況，羣衆投訴情況，認真裏記錄轉交下一班，下一班接班時在交接班記錄上覈實簽字交接。建立疑難投訴或者突發較棘手客戶服務問題巡查和及時反饋制度。作爲營銷主管的我，要時時巡查，確保問題及時處理，確保諮詢時時有人回答，有時候，員工正在忙其它業務，這時對諮詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業廳的各種資料的彙總，款的收集、保管及送繳。每天結束，巡視營業廳，檢查設備運行情況及所有財產的情況，確保安全，才能離開。

尊敬的各位領導、各位評委!真的，請你們相信，我是完全可以勝任營銷主管這個崗位的，請大家審查!

謝謝!

尊敬的各位領導、各位同事：

今天，我懷着十分激動的心情參加這次競聘演講。首先，請允許我向各位領導、各位同事表示衷心的感謝!感謝你們給了我這次展示自我和施展能力的機會!我將珍惜這次鍛鍊、提高的機會，勇敢地走上講臺，接受大家的檢驗和評議。

我叫，今年X歲，2019年光榮退伍，2019年有幸來到我們公司從事江淮輕卡銷售工作至今。目前我主要負責中原江淮輕卡的銷售和與之相關的工作。今天我競聘的崗位是河南錦莎汽車銷售服務有限公司副經理。

各位領導，各位同事我競聘這一崗位的優勢有如下幾點：

一、具有過硬的政治思想素質。幾年的軍旅生活，培養了我吃苦耐勞、踏實苦幹的好品質、好作風，從政治和思想上都得到了很好的鍛鍊和提高，能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務意識”和“大局意識”。工作中我愛崗敬業，遵紀守法，遵守公司的各項規章制度，嚴守職業道德，尊重領導，團結同事。工作態度積極，能主動放棄正常休假和節假日等休息時間，全身心地投入到工作中去，爲了集體利益，犧牲個人利益。

二、具有較強業務能力。幾年來，我十分注重業務能力的提高，從各方面加強業務知識的學習。積極響應公司高層領導倡議的讀書讀報活動，利用業餘時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學習國家有關汽車行業的政策法規，及時掌握國家發改委對輕卡車發佈的相關行業信息和公告更改信息，認真分析、努力學習和掌握與汽車銷售行業有關的國家政策，使自己在與客戶交談中佔始終處於主導地位。同時，我還認真學習汽車銷售的基本知識和銷售技巧，用專業理論來指導自己的工作，使自己具備較強的業務工作能力。

三、具有較強的專業技能和創新意識。輕卡不同於轎車，輕卡用戶多是職業司機，買車是爲了運輸賺錢。因此，這些用戶所提出的問題多是一些運輸過程中的專業問題。這就要求我們銷售人員必須對車的性能和技術參數瞭如指掌，並能對用戶提出的具體問題給予滿意的答覆。爲做到這一點，我在專業技術方面刻苦鑽研，向同事們請教簡單的維修技術，很快就具備了排除一般故障的技能，爲銷售工作奠定了良好的基礎。在近三年的工作中，我通過向身邊的領導和同事學習，通過自己不斷的思考與摸索，不僅較爲全面的掌握了一定的銷售方法，而且還總結出一些與衆不同的銷售技巧，從而得到了領導的認可和同事們的讚許。在日常的銷售過程中，我不斷吸取同事們的工作經驗，並在此基礎上加以總結、提煉、完善，從而形成自己創新、獨特的銷售方法，不僅滿足了客戶的需求，而且也提高了銷售量。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。機遇永遠屬於那些有準備的人。正是因爲這幾年的刻苦學習和不斷探索、勤奮工作，我才取得了一定的業績，逐漸使自己各方面的能力有了較大的提高。我深知，這些成績的取得和能力的提高，是與領導的關懷和培養，同事的支持和鼓勵分不開的，我再次向您們表示衷心的感謝!

如果我能競聘到這個崗位，我的工作打算是：

一、擺正位置，做好配角，當好參謀

首先，我要對領導分配的工作盡職盡責，盡心盡力的做好李紅軍經理安排的各項工作，並根據不同階段的銷售情況，向李紅軍經理提供合理化建議，使公司的銷售量得以不斷提高。其次，要擺正位置，當好參謀和助手，盡力協助李紅軍經理作好各項工作。做到盡職不越權，幫忙不添亂。

二、團結同事，虛心請教，不斷進步

天時不如地利，地利不如人和。團結就是力量，只有精誠團結，才能形成工作上的合力。因此，工作中遇到問題和困難，首先要虛心、真誠的和大家商量，認真學習和吸取對工作有利的方法和意見。工作中要嚴於律己，誠懇待人，尊重同事，關心同事，設身處地爲同事着想，努力創造一種嚴謹、高效的工作環境，創造一個相互關心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。

三、加強理論學習，不斷提高業務技能

要從我做起，加強學習，努力營造一種濃厚的學習氣氛，自覺從更高、更深的角度領悟行業特點，不斷提高思想素養。通過對國家和公司下發的各項法令法規及政策文件的學習和對行業銷售基礎知識的學習，努力在“掌握必備知識，提高業務素質，增強專業技能”等方面下大功夫，從而提高服務水平和工作技能。

各位領導、各位同事，如果我能競聘上這個崗位，我將珍惜大家給我的這個機會。以百倍的努力感謝領導和同事們的信任與支持。把提高銷售業績作爲我工作的重中之重和不懈的追求，最大限度的追求“高銷量、高業績、高利潤”。爲此，我要進一步端正工作態度，繼續以踏實的工作作風，創新的銷售措施，緊緊圍繞“抓大不放小”的銷售思路，努力開發大客戶，重視小客戶。工作中迎難而上，不斷進取，竭誠盡智，用出色的業績報答領導的關懷和同事們的幫助。如果我未能競聘成功，說明自己與領導的要求還有一定的差距，我將一如既往的幹好本職工作，繼續保持良好的工作狀態和進取精神，找準工作中的不足，及時修正，提高自身的綜合素質和工作技能，努力成爲一名“讓領導放心，讓客戶滿意”的汽車銷售員，爲公司做出自己應有的貢獻。

自我表達技巧

1.善用"我"代替"你"

習慣用語:你錯了, 不是那樣的!

專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。

習慣用語:如果你需要我的幫助，你必須.....

專業表達：我願意幫助你，但首先我需

2.選擇積極的用詞與方式

要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是"很抱歉讓你久等"。這"抱歉久等"實際上在潛意識中強化了對方"久等"這個感覺。比較正面的表達可以是"非常感謝您的耐心等待"。

3.在客戶面前維護企業的形象

自我表達技巧的熟練掌握和嫺熟運用，以使整個與客戶的通話過程體現出最佳的客戶體驗與企業形象。

傾聽和反應技巧

傾聽和反應技巧:幫助你解釋他人的涵義並且分享所接受的涵義

1.不要獨佔任何一次談話，不打斷他人的談話.傾聽的祕訣在於你應該花80%的時間去聽，給你的客戶80%的時間去講.

2.清楚地聽出對方的談話重點

3.適時地表達自己的意見

4.肯定對方的談話價值以全身說出內心的話

5.配合表情和恰當的肢體語言

6.避免虛假的反應

大家好！

本來，我是不應該站在這個舞臺上參加廣告總監的競聘的。因爲，我從來沒有做過廣告。但，這不是最主要的，最重要的就是我有勇氣站在這個上面，與大家一起競爭。中國有句俗話，叫做盛情難卻，或者說，是重賞之下，必有勇夫。而我，就是這個勇夫。是勇夫，就要接受挑戰，選擇挑戰。我今天就是選擇挑戰，以證明自己的實力和能力。

我們雜誌是一本非常優秀的雜誌。目前，已經成爲國內最有影響力的雜誌之一，而且成功打入香港市場，開始了國際化的征程。尤其是在×主編，總經理的帶領下，我們成功在衆多的雜誌中脫穎而出，成爲行業新秀。這不僅僅是雜誌社領導英明領導的結果，也是全體雜誌社員工共同努力的結果，更是廣大發行、廣告部門的員工不畏艱辛、團結努力奮戰的結果。正是因爲有發行部同事的努力，我們的發行已經深入到報刊亭、新華書店、超市、機場等主流銷售渠道，就連我隔壁的小賣店都有我們的雜誌賣。每天，只要我經過那間小賣鋪，我就新潮彭湃，熱血涌上心頭，心中充滿了喜悅和期待。同時，也正是因爲有廣告部同事的努力，我們的廣告經營量成直線上升，不僅僅大品牌如中國移動、西門子、通用汽車、寶馬、奔馳等在我們雜誌上投放了廣告，連一些不出名的小品牌也看上了我們雜誌，指明要求投放我們的雜誌，這就是我們雜誌的魅力。

說起我們的雜誌，我就是一天一夜也說不完，因爲，我們的雜誌太優秀了。而我們雜誌的優秀，主要是因爲我們以×主編，總經理爲核心的領導階層的優秀；主要是因爲採編部門的記者、編輯優秀；同時，也是因爲我們的發行、廣告部門的同事們優秀，這麼一個優秀的團隊，取得優秀的成績，是理所當然的，是受之無愧的。在這裏，我提議，請大家熱烈爲我們友好的、取得優秀成績的團隊鼓掌。

當說完我們的雜誌的時候，我不得不想到了我自己。但是，不好意思，說到我們的雜誌，我是非常的興奮，但是一說到我自己，真的不好意思，我真的覺得沒有什麼好說。因爲我的確沒有什麼好說。但是，既然走到這個臺上來了，我還是要說幾點：

一、廣告是雜誌社的基礎，必須全力抓好。

每個行業都有自己的遊戲規則，那麼我想，作爲廣告行業，也應該是這樣。同時，廣告行業既是一個競爭非常激烈的行業，也是一個具有極大挑戰性的行業。在這個行業，我們可以得到極大的鍛鍊，可以實現自我價值的提升。我們這個雜誌社，有部分廣告部的同事出去後，都去別的雜誌社或者報社做廣告總監或者運行總監去了，這不僅證明了我們雜誌社是一個優秀的雜誌社，而且證明了我們雜誌社就是一個“黃埔軍校”，爲國家的廣告行業的發展輸送了不少的人才，這是值得我們驕傲的，也爲提升我們雜誌社的知名度起到了一定的作用，爲我們雜誌的發行、廣告銷售目標的完成也起到了巨大的推動作用。

但作爲廣告行業本身來說，我本人沒有從事過廣告行業，雖然沒有直觀的感受，但是，每次從廣告部門同事回來時滿是臉頰的汗水，委屈的神情，我感覺到了廣告的艱辛。我知道，也許大家受到了滿臉的委屈，也許，爲了爭取客戶的一個廣告，而在客戶面前強裝笑顏，儘管今天早上上班的時候還在與女朋友吵架，但廣告就是這樣，他既鍛鍊你的毅力，也鍛鍊你的能力。各位可以看一下，在職位提升上，一般都是銷售的最容易出業績，所以得到的提升也最快。而且，不論在企業還是在媒體，說話最有底氣的就是銷售部門或者廣告部。因爲只要業績上去了，企業或者媒體的生存問題解決了，大家纔有飯吃，纔有獎金髮，大家才滿心歡喜。具體到我們雜誌社，我們的採編纔有動力去採訪，我們的發行部門纔有財力去做發行，我們的市場部門纔可能去做推廣，否則，一切都是免談。如果我成功競聘，擔任廣告總監，我將把廣告作爲雜誌社生存和發展的基礎，努力抓好，與廣大的客戶經理一起，面向客戶和市場的需求，決不閉門造車，站在高起點策劃我們雜誌社的活動，爭取客戶的信任和支持。讓廣大客戶增加在我們雜誌社的廣告費用預算，率領大家超額完成雜誌社分配給廣告部的銷售任務。我可以保守一點估計，如果我競聘成功，銷售額在現有的基礎上至少增加20%——30%以上，否則，我只當一屆，決不參加下一屆的競選。

尊敬的各位領導、評委：

大家下午好!

今天我很榮幸、也非常激動能夠在這裏參加公司崗位的競聘，首先感謝各位領導過去對我的培養以及給我這次機會站在這裏進行競聘演講，同時藉此感謝和我一起工作的同仁這些年來對我關心和支持!

算起來進入塔牌公司已有十多年，這些年來對塔牌我有了深厚感情，也積累了一些有用的工作經驗。記得初到公司，塔牌國內市場剛剛起步，但塔牌人的誠信、勤勉、崇學，務實，堅韌，永不放棄，深深地震撼着我的心靈，感受到的是塔牌濃濃衝勁和激情。從進入塔牌公司起，我努力把自己工作做的最好，希望通過塔牌這個平臺來體現自身價值。那時起，我四海爲家，一路走來，風雨十餘載，塔牌帶領着我們一直走到了今天。今天的塔牌，秉承“不求最大，但求最精”的經營理念，堅持“誠信、共贏、崇學、務實”的企業精神，已經成長爲紹興酒純手工釀造最大基地，釀造着真正代表中國文化和民族特色的國粹黃酒。作爲和塔牌一起成長起來的一名員工，我們都引以爲榮。同時，隨着塔牌快速發展，市場管理工作顯得尤爲重要。這，作爲一名塔牌銷售人員又深有感受。

在這次競聘中，我覺得自己有一定優勢競聘這個崗位，我具備以下優勢:

1.我爲人正直，以誠待人，有高度工作熱情和激情，並具有良好的團隊精神。二十多年營銷工作經歷，讓我深深明白一個道理:這個社會不缺智慧的人，但真誠是多麼重要。青年時從事團工作的經歷和塔牌這些年逐步從業務員走向兼管一個營銷團隊的分公司經理，更使我懂得成功靠一個人奮鬥和努力是遠遠不夠的，只有融入一個團隊，帶好一個團隊，纔能有較好發展。

2.我熟悉紹興酒市場的運作模式，對市場有較明銳的洞察力和判斷力。瞭解我的人都知道:我不是一個善於言辭的人，也不是一個高學歷和高智商的人。但應該算是個有心人、用心的人。在塔牌從事銷售工作十多年，使我對紹興酒市場瞭解，和紹興酒市場運作比一般員工有更深刻的認識。對市場也比一般員工有更強的洞察力和判斷力。

3.自己個性和以往工作履歷，逐步把自己培養具備了較強的工作執行力，和較強的協調能力，及溝通能力。我充分認識到:沒有執行力，就沒有競爭力。同樣沒有良好的溝通能力，就沒有效率。沒有溝通的團隊，是不會有長足進步的團隊。

4.我不算年輕，但精力充沛。處於一個有志男人穩健的黃金階段。我勇於開拓，敢於超越，以前瞻性思維研判市場。我堅信只有不斷進取，纔有不斷成功。無論對工作，還是對自己。

5.也是最基本的，我這裏想強調的:我有一顆熱愛塔牌，熱愛工作的強烈事業心和責任感。記得去年走上分公司經理崗位後，我們公司同仁和經銷商發現，我發工作郵件給他們的時間有許多時候在深夜，也有很多人問我，你今年在瀋陽我們公司自己和經銷商一口氣開了十一家塔牌專賣店哪來的動力，我總是報以微笑。今天，我可以告訴大家，因爲我認爲類似像瀋陽這些現在黃酒市場發展趨勢較好的省外市場，我們塔牌先涉足專賣店這一銷售運營模式，對品牌也好，對黃酒行業也好是個較理想時機，對我而言，也是份責任。我也把它看做爲事業。我深愛塔牌，也相信塔牌是中國的，更是世界的!塔牌的百年需要我們共同來創造!

以上我的這些優勢，恰恰也是競聘這個崗位人員所必須具備的競聘條件、基本素質和要求。而這些我基本具備。

如果競聘成功，在公司領導一如既往的指導和支持下，在直接領導下，我會盡我所能協助經理做好各項工作，在新的工作崗位上不斷學習，努力提高自身素質和工作能力。我相信:只要有很強的工作責任心和事業心，我會很快適應這個崗位的。最後我想說的是:無論最後競聘這個崗位結果如何，也無論我在公司哪個崗位，我一定做一個稱職的塔牌人，爲公司未來的發展盡心盡力!

我的演講完了，謝謝大家!

尊敬的各位領導、各位評委：

你們好!

今天我非常榮幸地在這裏參加公司南大街營業廳營銷主管的競聘演講，心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會，站在這裏進行競聘演講!同時藉此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認爲能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，並希望能通過這次競聘得到鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今後人生中的又一個大的轉折點。

我20xx年3月到公司參加工作，當營業員，主要搞營銷工作。初到公司，看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心靈，感受到的是移動美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生髮展的機遇。自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰繫於公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作爲其中的一員就責無旁貸。爲了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習，儘快熟悉業務，由於自己的工作是開卡，作爲一名開卡員，就是公司經營發展的一員後勤兵，三年多來的實踐工作使我養成了視移動公司爲自己的家的工作作風，三年多來任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，何從談發展。而卡的及時開通和售後服務的處理，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表着公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶選上的卡及時開通，對客戶使用中要查詢的個別問題，熱情爲他們服務，從來不搪塞推諉。並且，還在工作之餘積極挖聯通用戶，發展新用戶，利用親朋好友同學等關係，向他們宣傳移動，動員使用移動卡。總是默默地爲公司的發展儘自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會彙集爲公司源源不斷地滾滾財源!

在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優勢競聘營業廳經理的崗位，我具備以下優勢：公文寫作>第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業心和責任感。幹好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。

第二、幾年來的工作鍛鍊了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、乾淨幹事、幹練幹事，具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我站在這裏，就是在迎接挑戰，從挑戰中發現自我、改進自己的不足，也想通過自己的行爲向大家證明：鎮雄移動的員工是開拓進取的員工，是敢於發出挑戰並迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者!既然是挑戰，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，說表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰，去迎接時代暴風驟雨的挑戰，讓我們鎮雄移動在挑戰中立於不敗之地，去擁抱時代的輝煌!

第三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規定，有一定的顧客人員網絡，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了幹好自己工作的同時，在閒談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務，常在工作中向營銷很有經驗的同志學習，默默地把他們成功的經驗記在心裏。

第四、我比較年輕，精力充沛，處於人生的黃金階段，並具有較高的辦事效率，對於工作有雷厲風行的作風。我敢於創新、思想敏銳，善於接受新事物，並能根據實際情況，大膽設想管理方法。

第五、我對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個營銷主管來說是不容忽視的素養。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細緻的思想工作，我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。

以上這些優勢，恰恰是我競聘的營銷主管這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。

如果競聘成功，在今後的工作中，我會更進一步加強自身業務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以後，我的工作宗旨是：“以人爲本，注重效益，熱情服務。”工作的質量上，我會做到準備到位，服務到位，巡查到位，處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下，在店面經理的具體指導下，團結身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：

第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作，統一思想，統一認識，形成合力，展示活力。

第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求，規範行業形象，真正做到內強素質，外樹形象。要求大家提高較強的業務能力，應變能力，增強服務意識和敬業意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個帶班的班長，對他們絕對不官僚主義，要身先士卒，率先垂範，要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管他談到什麼事情，都要善於傾聽，耐心解釋，心中時時想到“顧客的都是對的，都是我的錯，我該爲你服務，我儘量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪着臉，更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主，都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客，就會給我們帶來一份怨恨，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。

第三、加強制度化建設和常規檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準備。對員工的上班情況進行合理排班，嚴格考勤，對員工的請假和休息假日，做到工作與休息，工作與關心兩個方面，本着工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時，對各種工作情況，設備運行情況，羣衆投訴情況，認真裏記錄轉交下一班，下一班接班時在交接班記錄上覈實簽字交接。建立疑難投訴或者突發較棘手客戶服務問題巡查和及時反饋制度。作爲營銷主管的我，要時時巡查，確保問題及時處理，確保諮詢時時有人回答，有時候，員工正在忙其它業務，這時對諮詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業廳的各種資料的彙總，款的收集、保管及送繳。每天結束，巡視營業廳，檢查設備運行情況及所有財產的情況，確保安全，才能離開。

尊敬的各位領導、各位評委!真的，請你們相信，我是完全可以勝任營銷主管這個崗位的，請大家審查!

謝謝!