換位思考的演講稿十篇

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換位思考的演講稿 篇1

大家好!

換位思考的演講稿十篇

包容是一種美德,但如何才能真正包容他人?我認爲一個非常重要的方法是學會換位思考。

當你學會換位思考時,你會站在別人的角度看待問題,設身處地爲別人着想。但是,只有這樣做,才能更加理解別人,包容別人。在生活中,你應該學會換位思考。當你和你的同學發生衝突時,你可以把你的戰鬥變成友誼,重建良好的友誼。遇到挫折,不妨把消極轉化爲希望,太陽會對你微笑。當我們學會換位思考的時候,我們會發現我們的生活其實很好,我們的心情每天都很好。

“一千個讀者眼中有一千個哈姆雷特”真是太精彩了。是的,你可能認爲哈姆雷特是一個只熱衷於思考而害怕實踐的懦夫,但我認爲他的那句“生存還是毀滅,這是個問題”是極其深刻的。

如果讀書是這樣,爲什麼生活中不是呢?不同的生活,不同的環境,不同的人生觀,不同的思維方式——不同的身份決定了不同的思維角度。也許兩個人的想法會有衝突,但是請設身處地的爲對方着想,傾注在心裏的抱怨或者憤怒就會消失。就像讀者眼中的哈姆雷特,誰能說出哪一個是絕對正確的?不會,所以要遷就對方的觀點,換位思考,這樣才能更透徹的理解對方的喜劇。

當一朵花擺在我們面前時,會有一種“花會漫天飛舞,紅消無人憐惜”的感覺,也會有一種“落紅不是無情之物,而是化爲泥鏟更能保護花”的深刻感受。

夜空掛着一輪明月,張會唱出“誰先看見河上的月亮,河水纔開始照人”的思念,會感嘆“我的牀腳那麼亮的一線已經是地上的霜”的思鄉之情。

能不能批評一下林姐姐的悲哀?你能否認落紅保護花的事實嗎?你能怪張徐若呻吟嗎?你能鄙視白人的懷舊嗎?恐怕不行。所以要學會換位思考,體會一朵花的豐富內涵,去感受當年那麼多愁善感的同一個月。

學會換位思考,就不會走過那些乞討的手,今天就多了一個乞丐。學會感同身受,你就不會嘲笑街道清潔工,你就有了“光榮勞動”的思想支撐。如果你學會了用不同的方式思考,你就再也不會看到你的朋友反目成仇了。也許,學會換位思考,有感情就會變老!

但是,共情不是一個輕詞。要學,你要有寬廣的胸懷,寬廣的氣度,體貼的心。

如果你準備好了,請打開你的思想,學會換位思考。你會發現這個世界本可以如此美麗,生活本可以如此豐富,精神本可以如此充實。

11=?不同的人有不同的計算方法,得出的結論和答案也不同。數學家用了半輩子的時間試圖證明11=2。有人說:“11=3是作家。11=2是數學家。11=0是哲學家”。沒錯,數學家是實事求是的,就是科學根本不可能是假的;作家喜歡對原故事進行加工,誇大事實,在筆下大放異彩;哲學家從正反兩方面看問題,所以歸零。想象一下作家、數學家、哲學家坐在一起討論11=?我相信他們會拿出他們認爲答案是正確的依據,但他們彼此並不信服。因爲他們只是在自己的位置上看待同一個問題,不同的立場會導致不同的觀點,不同的觀點會導致不同的結果。整個社會也是如此,因爲不同的人處理一件事情,可能在使用的方式上有差異,結果可能更不一樣。

換位思考,沒有絕對的世界。凡事都有兩面性。當我們和別人意見不同時,不妨換位思考,站在對方的角度考慮一些問題,站在對方的角度進行個人思考,處理我們所處環境中的問題。可能有些矛盾我們無法調和。當我們“重山之後無道解惑”的時候,因爲換位思考,我們進入了“一村又一村”的境界。

請學會換位思考!

換位思考的演講稿 篇2

從小到大,我學到的東西就像天上的星星,多而明亮。印象最深的是——學會了思考。

從小到大,只要我不會做題,我都會跑去問父母或者老師。有人可能會說:“不懂就要問。這個方法很好。”但是每當我爸媽說我不喜歡思考的時候,我都會拿這句話當擋箭牌。久而久之,我也發現這是個壞習慣。於是我下定決心要學會思考。

有一次,我在做作業的時候,突然遇到了一個數字很大的問題。我馬上想到了爸爸:“寫起來太麻煩了,去找爸爸吧!”於是,我跑出了房間。爸爸在看新聞。我趕緊招呼他說:“爸,這個問題的數量太大了。請幫我算算!”但是爸爸走了。我沮喪地回到房間,心想:“別做了,明天問老師!但是我已經下定決心了!”此時此刻,我的`腦海裏似乎有兩個小鬼在爭吵。一個說:“明天問老師,別做!”另一個說:“不行,你不能什麼都不想。”經過我的慎重考慮,做吧!我想:“可能還有第二條路可以解決這個問題。我來算算。”我仔細看了題目,畫了線段,做了對比,列了方程式。時間過去了,我還是解決不了他們。這時我彷彿看到了那個話題在對我說:“切,就你?有用嗎?算了~哈哈。”我不服氣,想的更狠。終於,每一次努力都有回報,我解決了這個問題。第二天老師表揚了我,我很開心,比吃蜂蜜還甜。昨晚所有的辛苦工作都被拋到九霄雲外了。

俗話說:三天不口語,三天不手練。只有認真思考,反覆練習,才能在生活的領域裏,在風格和水平上競爭。

換位思考的演講稿 篇3

大家好!

有時候和朋友發生矛盾的時候,總覺得自己的行爲完美無錯,而別人對不起自己,錯的都是別人,和自己無關。但是當我靜下心來,換個立場,站在朋友的角度看這件事,我發現我也有很多錯誤。也許在發生衝突或其他事情時,我們真的應該改變立場,從他人的角度考慮整個事情。

建安文學代表人物:曹操、曹丕、曹植。曹植和曹丕兄弟在暗中爭奪爭霸的繼承權,曹植一氣之下寫道:“煮豆燒豆,醬油當汁。同是釜底燒根,豆在釜中哭,急得互煎。”曹植用豆子糯米比喻手足,勾心鬥角。嘿!我覺得這個不能靠他和曹丕。當時誰都不想手裏有一點權力,但是曹植和曹丕生活在強大的魏國,他們的父親是當時最強大的諸侯。曹植和曹丕之間的一些不愉快的事情已經傳到了曹操的耳朵裏,曹操已經起了疑心。再加上一些傳言,他對曹植和曹丕兄弟產生了懷疑,想看看誰想奪取繼承權。曹丕很聰明,看出了一些祕密:一方面向父親展示了自己的偉大才華,另一方面又想盡一切辦法排擠曹植,讓他獨自掌握繼承的權力。

在我看來,曹丕有點蠢。古人云:“兄弟相爭,父兵相爭。”他沒有爲自己的利益做長遠的考慮,也沒有從全局看問題。如果他考慮兩個人一起繼承曹操的霸權會怎麼樣?我不認爲司馬師能輕易奪取曹植的基業。至於曹植,雖然對這些事情很生氣,但他並沒有站在曹丕的角度來看待這個問題。如果他們倆誰敢犧牲眼前利益,做長遠打算。那麼曹操的霸權就不會這麼快落入他人之手。

我最喜歡郭沫若老師模仿《七步詩》寫的《反七步詩》:煮豆燒豆皮,煮豆皮灰,煮豆皮珍貴,灰肥田。如果不是生來同根,爲什麼要自毀?曹植用“豆醪糟”比喻兄弟姐妹,而郭沫若老師則認爲:如果站在豆的一邊,“就能感覺到醪糟的炒制太難逃脫”,但如果站在醪糟的一邊,“也是一種犧牲精神的體現”。

換位思考是一種省時省力的方法。我們爲什麼不試試呢?相信我,真的管用。

換位思考的演講稿 篇4

大家好!

以前的我任性傲慢,從來不爲別人着想。可能是這樣吧,我人緣很差,沒人願意和我交朋友。然而,在那次事件之後,我終於學會了換位思考。

我記得那是一個黑暗的日子,我在奶奶家玩。咕咕咕。哦,餓了,奶奶,幫我煮一碗餃子!我對正在掃地的奶奶說。哦,太好了!奶奶笑了笑,慢慢走進廚房。很快,她端出了一碗餃子。哦,你爲什麼把它拿出來?放在裏面的桌子上!我不知道發生了什麼,但突然我的怒火上升,我走進房間坐下。奶奶進來了,一手撐着風溼的腰,一手端着碗。那我就出去。奶奶的語氣還是那麼平和。快走快走。我不耐煩地說。拿起碗就吃。太蒼白了!我走進廚房放鹽。我找了很久,還是沒找到。奶奶,鹽在哪裏?我對着門大聲喊道。等了一會兒,沒動靜。我又喊了一聲:奶奶,進來!出來吧。良久,我奶奶回答。哼,連鹽都不肯給我放,什麼意思!我無法忍受我的憤怒,氣沖沖地上樓了。別管她!我是這樣想的,沒有下去吃餃子。

到了吃飯的時間,我下樓,外婆正在做飯。她好像也走火入魔了,不理我。過了一會,我聽到她小聲說:聽說脾氣不好,沒想到會這麼壞!我一直那麼愛她,我都瞎了。我憤憤不平地說:你脾氣好,還不捨得幫我放點鹽!我耳朵不好,聽不見你說話。奶奶也和我吵過架。我叫你進來的。你爲什麼不進來?我越生氣。我剛打掃完地面,想幫你煮餃子。你不是不知道我腰不好,當然需要休息。奶奶表達了她的困難。我聽了心裏已經很不平:按照奶奶的說法,整件事都是我的錯,奶奶不會說謊。我一直很驕傲,很野蠻。難怪朋友一個個離開我。很多事情其實都是我任性造成的無法彌補的過錯,不是嗎?

我恍然大悟,真正需要改變的是我從來不爲別人着想!我抱歉地對奶奶說:奶奶,我錯了,請原諒我!奶奶俏皮地颳了刮我的鼻子,笑了。

換位思考的演講稿 篇5

尊敬的老師,親愛的同學們:

大家好!

你們知道10減1等於幾嗎?9。對,可也不完全對。

生活的智慧不同於簡單的數學思維。“10減1”現象告訴我們:如果你要到羅馬去,你可以找到很多條大路,只要換一個角度就行了。

要擁有“10減1”的智慧,需要有開闊的視野,需要一個觀察事物的多角度。唯物辯證法告訴我們:事物都是一分爲二的,看事物不僅需要看到它的一面,還要看到另一面。就如前面那道看似簡單的數學題,如果宥於純數學領域,我們就只能得出一個答案;但如果跳出這個圈子,賦於“10”不同的具體事物,那麼答案就五花八門了。如果我們有探索的興趣,就會發現,蘋果換一種切法,裏面會有五角星。如果我們能夠換位思考,還有什麼是我們辦不到的呢?

一位名人說過:“如果你有一個蘋果,我有一個蘋果,彼此交換後,都還是隻有一個蘋果。但是如果你有一種思想,我有一種思想,交換後,就都擁有了兩種思想。”如果我們在生活中都能有這樣的思維,那麼我們的生活肯定會變得豐富多彩了。尤其對學生來說,在這個人生的重要階段,一定要多換位思考,多與人交流自己的想法,這樣既能取長補短,又能使自己心情舒暢,變得充實,又何樂而不爲呢?

我們要走出自我,看到別人。如果你換位思考,你就會想到別人也有不亞於你的美麗,別人也有不亞於你的獨特與快樂,別人更有令你驚歎的震撼的心靈歷程。走出個人的小圈子,讓你的情操在大氣磅礴的人海大潮中淬洗,讓你的性情在豪放博愛的人海大潮中鑄就,拂去你心靈的塵垢,照亮你生命的暗角。到別人那裏尋找生命的金子和高尚的品質,補充你與生俱來的生命貧乏;到別人那裏探尋生命的奧妙,讓你感動,讓你心潮澎湃。

生命的完整應該是和大家共同來創造的。換位思考了,別人就會看到你的魅力和價值,別人同樣會看清你。只有大家一起相知相惜,生命纔會更精彩。

換位思考的演講稿 篇6

親愛的老師們,親愛的學生們:

大家早上好!我們今天國旗下演講的題目是《讓我們從換位思考出發》。

世界是多彩的,人的性格是多樣的。學生每天都和父母、同學、老師、家人甚至陌生人交流。學會與人相處,理解他人尤爲重要。

不同的.生活環境和不同的性格造就了不同的思維視角。當一朵花擺在我們面前時,會有一種“花會漫天飛舞,香消雲散無人憐惜”的感覺,也會有一種“落紅不是無情之事,翻春泥更保花”的深刻感覺。夜空掛着一輪明月,張唱着“誰先看見河上的月亮,河水纔開始發光”的思念,嘆着“我的牀腳那麼亮,會不會已經結霜了?”。也許只有學會換位思考,體會一朵花的豐富內涵,感受同一個激情月,才能真正理解他們的精神寄託。

但正如站在對方的角度思考並不是同理心的全部一樣,同理心並不意味着所有問題都立即得到解決。即使一個人通過換位思考,也不一定會把座位讓給老人。即使他知道老人不容易,他也可能因爲各種原因起不來。但是在生活中,如果能站在別人的角度去思考,很多衝突和矛盾都是可以解決的。古往今來,不同地域、種族、宗教、文化的人都說過同樣的話,從孔子的“己所不欲,勿施於人”到西方的“己所不欲,勿施於人”。換位思考是基礎,可以從換位思考開始!

換位思考,即與人打交道,站在對方的立場,綜合考慮問題,使看待問題更加客觀公正,可以防止主觀片面性;對人要求不高,容易有寬容的態度;知足自己的心。牧羊人把豬、羊和牛關在同一個畜欄裏。有一天,牧羊人把豬從畜欄裏抓了出來,只聽見豬在大聲吠叫,並極力反抗。羊和牛討厭它的嚎叫,於是它們抱怨:“我們經常被牧羊人抓到,沒有一個像你這樣大喊大叫的。”豬回答說:“抓你和抓我是兩回事。他只想要你的頭髮和牛奶,抓我簡直要命!”立場不同,環境不同的人,很難理解對方的感受。所以,我們要對別人的挫折、挫折、痛苦感同身受,用寬容的心去理解和關心別人。

同理心是相互理解的前提。我們不應該把感同身受的光榮任務交給別人,而應該把被理解和憤怒的權利留給自己。一對情侶坐公交車去山裏,中途下車。聽說車上剩下的乘客都沒走多遠,就遇到了一次山體崩塌,全部遇難。女人說:“我們很幸運,能及時下車。男的說:不是,是因爲我們下車,車停了,耽誤了他們的行程。否則任何時刻都不會碰巧經過滑坡。換位思考的本質是設身處地的爲別人着想,也就是先想到別人想的,先明白的。

不同的生活經歷會造就不同的生活習慣,所以我們都會時不時地被“冒犯”和“誤解”。如果我們抱着這顆心,心裏就會有“疙瘩”。如果我們能深入觀察對方的內心世界,站在別人的角度看問題,設身處地爲別人着想,也許會發現這沒什麼大不了的,世界還是美好的,生活還是美好的,心情自然會變得陽光燦爛。我們的世界不是一個“錯”與“對”的雙重世界,人與人之間的關係不僅要區分誰對誰錯。當我們和別人意見不同時,不妨換位思考,站在對方的角度考慮一些問題,站在對方的角度進行個人思考,處理我們所處環境中的問題。可能有些矛盾我們無法調和。當我們“重山之後無道解惑”的時候,因爲換位思考,我們進入了“一村又一村”的境界。

從換位思考開始吧!對待任何一個人或一件事,我們往往把同理心作爲工具,而不是爭論誰對誰錯,誰好誰壞。讓我們攜起手來,用行動感染他人,讓美德成爲常態。

我的演講結束了,謝謝!

換位思考的演講稿 篇7

親愛的老師們,親愛的學生們:

大家好!

你知道10減1是多少嗎?9 。是的,但不完全是。

生活的智慧不同於簡單的數學思維。“10減1”的現象告訴我們,想去羅馬,可以找很多路,換個角度就行了。

要有“10減1”的智慧,需要有寬廣的視野和多角度的觀察事物。唯物辯證法告訴我們,任何事物都是分爲兩部分的,不僅要看到一面,還要看到另一面。就像前面看似簡單的數學題,如果我們在純數學領域,只能得到一個答案;但如果跳出這個圈子,給出“10個”不同的具體的東西,那麼答案就多種多樣了。如果我們有興趣去探索,就會發現如果我們切蘋果的方式不同,裏面會有五角星。如果能換個思路,還有什麼不能做的?

一位名人曾經說過:“如果你有一個蘋果,我就有一個蘋果。互相交換後,還是隻有一個蘋果。但如果你有想法,我有想法。交流之後,他們都有了兩個想法。”如果我們在生活中都能這樣思考,那麼我們的生活一定會變得豐富多彩。尤其是對於學生來說,在人生的這個重要階段,一定要有不同的思考,和別人交流思想,這樣才能取長補短,讓自己覺得珍妮弗而充實。爲什麼不可以?

我們應該走出自己去看別人。如果你有不同的想法,你會認爲別人和你一樣美麗,和你一樣獨特,一樣快樂,他們有着驚人的精神體驗。走出自己的小圈子,讓自己的情操在磅礴的海潮中洗滌,讓自己的氣質在豪放而又充滿愛的海潮中鑄就,刷去心中的污垢,照亮人生的黑暗角落。去別人那裏尋找生活的黃金和高貴品質,補充自己與生俱來的生活貧困;從別人身上探索人生的奧祕,讓你感動又興奮。

生活的完整性應該和每個人一起創造。如果你有不同的想法,別人會看到你的魅力和價值,別人也會清楚地看到你。只有彼此瞭解,彼此珍惜,生活纔會更加精彩。

換位思考的演講稿 篇8

大家好!

"一千個讀者眼中有一千個哈姆雷特。"是的,你可能認爲哈姆雷特是一個只熱衷於思考而害怕實踐的懦夫,但我讀了他的一句話“爲了生存;或者死亡,這是一個“深深”的問題。

如果讀書是這樣,爲什麼生活中不是呢?不同的生活,不同的環境,不同的人生觀,不同的思維方式,不同的身份,決定了不同的思維視角。也許兩個人的想法會有衝突,但是請設身處地的爲對方着想,傾注在心裏的抱怨或者憤怒就會消失。就像讀者眼中的哈姆雷特,誰能說出哪一個是絕對正確的?不能,所以要遷就對方的觀點,換位思考,才能對這部喜劇有更透徹的瞭解。

在人際交往中,我們有時會在交往中遇到許多誤解或矛盾。很多時候,我們在考慮問題的時候,只考慮自己,忘記站在對方的立場看問題。有時候只要站在對方的角度,就會有新的體驗。比如兩個學生因爲某些原因互相不滿。或許在旁觀者眼裏,這只是一個小問題。其實只要你學會站在對方的立場上,很多你無法理解的事情都會被減輕。如果遇到問題,多想想自己就好了,你會怎麼樣?如果別人這樣對待自己,你是什麼感受?然後再決定怎麼辦。

突然,我想到了最近在學校發生的一些事情。有時候,我真的無法理解。同學有時候真的很煩的時候,我總是開玩笑的對他們說:原諒他們,他們只是孩子。但是,同學們,捫心自問,我們現在真的年輕嗎?我們已經不是老師和家長整天需要告訴自己該做什麼不該做什麼的時代了。我們已經長大了。成長,是什麼?長大意味着學會多爲別人着想。

所以,以後想把垃圾扔在手邊的時候,請想一想,如果自己打掃乾淨,看到那麼多垃圾,會不會很煩。午休的時候在宿舍或者教室,想想是不是真的想休息會翻來覆去,但是有人在大聲說話。當你和同學發生矛盾的時候,把自己當成對方,對方也和你一樣的態度。感覺怎麼樣?

我犯錯的時候要不要別人批評我?不要抱希望!我做的不好的時候,是不是希望別人嘲笑我?不要抱希望!希望得到鼓勵。當我遭受挫折的時候,我是否希望別人幸災樂禍?不要抱希望!希望得到幫助。用自己認爲好的方式對待別人,就是自愛;用你希望別人對待你的方式去對待別人,就是用你的心去比較你的心;以別人期望的方式對待別人是體貼的。爲了對方,這是最簡單也是最高的技巧。

共情其實就是理解“別人的想法和感受,站在對方的立場看事情。可惜很多人的同理心缺少這個元素。他們要麼站在自己的立場去“猜測”別人的想法和感受,要麼站在“普通人”的立場去思考別人“應該”擁有什麼。我們會發現,這種同理心並不是真正的同理心,而是用本位主義去理解別人的思想感情,並不是真的爲了別人,因爲它忽略了“對方”真正的思想感情。這種做法缺乏對他人責任、能力和自主權的尊重。在以後和別人打交道的過程中,不要忘記換位思考,多一些理解和包容,這樣我們的關係會更加融洽。

學會換位思考,就不會走過那些乞討的手,今天就多了一個乞丐。學會感同身受,你就不會嘲笑街道清潔工,你就有了“光榮勞動”的思想支撐。如果你學會了用不同的'方式思考,你就再也不會像陌生人一樣見到你的朋友了。學會換位思考,你就不會對老師抱怨太多。共情不是一個輕詞。要學,你要有寬廣的胸懷,寬廣的氣度,體貼的心。如果你準備好了,請打開你的思想,學會換位思考。你會發現這個世界本可以如此美麗,生活本可以如此豐富,精神本可以如此充實。

換位思考的演講稿 篇9

親愛的老師們,親愛的學生們:

大家好!

時間一分一秒的過去,我不時的看着宿舍裏的燈光。它還是發出了柔和的光,根本沒有休息的意思。我匆忙跺腳:該上課了。她爲什麼還沒來?

等待是漫長的時間,一陣風吹過,我不禁打了個冷戰,在寒風中站了十幾分鍾,手已經冰涼,心漸漸失去了溫暖。就在我等她等得不耐煩的時候,宿舍的燈突然滅了,一陣急促的腳步聲驚動了樓裏的感應燈齊刷刷地亮了起來。她邊跑邊向我揮手。她走到我面前,喘息着說:“對不起!我洗完頭水就停了。你說我不能帶着泡泡下來?呵呵!”

看着她凌亂的頭髮不時滴落下來,還有她歉然的笑容,我不禁想起了那件事。

我在一堆書裏找錄取通知書,她在樓下焦急地喊:“李,快點,遲到了!”不知道過了多久,還是沒看到通知。“喂!”我嘆了口氣,扔掉了最後一本書。當我沮喪地等着接受她的“風暴”洗禮時,她自己走了過來。她沒想到會罵,會抱怨。她笑着說:“馬大哈,我來幫你!”她不生氣嗎?我很疑惑。當她看到我一直盯着她看的時候,她就納悶了,“怎麼了?快找!”

“姚,你生氣了!”她的聲音把我從記憶中拉了回來。看着她的笑容,我問自己:當你在抱怨別人的缺點的時候,換個位置想想。如果她這樣看着你,你會怎麼想?當你爲別人的一點小錯誤而生氣的時候,換個角度想想,如果犯錯的是你,別人會怎麼對待你?

給別人一個機會,給自己一個機會,換個位置,換個角度看問題,你會發現更多的美好,收穫更多的快樂。

換位思考的演講稿 篇10

大家好!我叫,來自,是一名基層路政執法人員。我演講的題目是:找準定位,轉變執法理念;換位思考,真情感染人心。

假如我是服務對象,這是一個對我來說感受很深的話題。這不是一道簡單的假設命題,而是反映出現階段行政執法工作所遭遇的困境,反映出人民羣衆對行政執法工作的期待。要想做好這道題,要想走出困境,取得社會對執法工作的充分認知,我想必須思考三個問題:我是誰?爲了誰?怎麼做?暫且不談我是誰,先看看行政執法到底爲了誰。很多執法人員都會自信的說,我是爲了執行國家的法律。這種說法當然沒錯。但是,制定法律又是爲了誰?通俗的講,制定法律就是爲了保障大多數人的合法權利,維護社會公正,促進社會和諧發展。作爲法律的執行者,首當其衝的職責就是服務社會發展,服務人民羣衆。站在我們的角度,就是爲襄陽人民創造良好的交通環境,就是爲服務襄陽經濟社會發展大局。這是我們執法工作的根本目的所在。因此,我們不能僅僅站在交通的角度上談交通執法,而要站在全市經濟發展大環境的高度,去認真思考如何搞好服務。

這裏面就存在一個定位問題,也就是我們要解決的第一個問題:我是誰。幹任何事情,首先就要端正思想,擺正位置,找準定位。執法者是什麼?我認爲,執法者首先是服務者,因爲行政執法的根本目的是服務社會經濟發展,維護人民羣衆公共利益。其次纔是執法者,但執法者的身份卻不是天生就有的,而是法律爲了保護社會公共利益賦予我們的。第三是受益者,良好的執法服務營造良好的社會氛圍,促進社會正常發展,最終受益的也是我們自己。所以,我們執法人員要在這個問題上有個清醒的認識,找準出發點,然後去思考執法工作應該從哪些方面進行轉變和改進。這就是我們要解決的第三個問題:怎麼做。進入21世紀,服務業高度發達,服務與被服務的關係是頻繁轉換的。現實生活中,你去商店僅僅是爲了買一塊香皂,卻碰到服務員苦瓜一樣的臉;你去政府部門辦事,卻像皮球一樣被踢來踢去;你不小心觸犯了某項規定,卻像階級敵人一樣的被呵斥。面對這種情況時,你會作何感想呢?作爲一名執法人員,每天都要同服務對象進行面對面的交流。要讓服務對象舒心和放心,我們當然要用誠懇和專業的態度去對待。

假如我是服務對象,我渴望得到五個服務:一是微笑服務。一張笑臉,一聲問候,往往會起到春風化雨般的效果。當我見到執法人員的微笑,就像吃了一顆定心丸,給了我應有的自尊和信心。二是“一口清”服務。執法人員對自己職責範圍內的業務,不僅要熟練、要精通,而且要一次性對我講清應該提交的所有證件和材料,避免多跑路。三是換位服務。我希望執法人員能夠設身處地的站在我的位置,想想我最希望得到一種怎樣的解答,需要一種怎樣的服務和幫助。相信執法人員這樣做了,即使我的某種願望沒有達成,我也會給予他們應有的理解和諒解。四是延伸服務。服務沒有止境,服務的延伸體現的是一種態度,一種與人民羣衆心連心的真誠。當我即將離開時,我最希望聽到的一句話就是“如果您還需要幫助,請隨時與我們聯繫”。五是規範服務。在服務窗口,需要規範的服務程序,規範的文明用語,規範的行爲準則,規範的業務術語。在我的眼裏,執法人員的一言一行、一舉一動從小處講代表着交通部門的形象,從大處講它影響着國家在人民心目中的威信。

長期以來,機關單位之所以給人民羣衆留下了“門難進,臉難看,話難聽,事難辦”的印象,關鍵還是服務不到位。要想改變這種局面,真正融管理於服務當中,作爲執法人員,我們心裏要時刻牢記,並用實際行動踐行四句話:爲你辦、我來辦、儘快辦、想法辦。

一聲問候相迎,一張笑臉暖心,一句平安送行。對於我們來說,從小處着眼,從細節入手,哪怕是一點一滴的提升,贏得的不僅僅是理解,還會贏得應有的尊重!讓我們用激情提升服務質量,用真情感動服務對象,用熱情感染服務對象。只有這樣,才無愧於頭頂上的國徽;只有這樣,才能做一名合格的交通行政執法者!

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