服务相关的发言稿范文（精选8篇）
服务相关的发言稿范文 篇1
我于1996年3月参加税务工作，先后在化龙国税分局、城区管理分局、办税服务厅工作，从事农村税收管理、街道个体税收管理、窗口办税工作。12年来，我始终牢记“为人民服务”的宗旨，热爱税收工作，恪尽职守，坚持原则，扎实工作，在平凡的工作岗位上，做出了我应做的一些工作，较好地完成了各项工作任务。现将我开展的工作情况向各领导和同仁们作以汇报：
在过去的一年，在办税大厅这个平凡的工作岗位上，我始终坚持尽责以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“严”，以年轻税官的那份爱心、那股干劲、那份执着，以扎实的业务功底、优质的高效服务，去赢得纳税人的满意，去树立国税人的良好形象。
每天在纳税服务工作岗位上，面对数以百记的纳税人，我常想，如果我们是“鱼”，纳税人就是“水”， “鱼儿离不水”，是纳税人养育了我们，赋予了我们神圣的职责，我们只有用“文明办税，热情服务”的实际行动，才能回报纳税人，回报人民，才能无愧于“人民税官”的光荣称号。
去年11月一天快到下班时间，税源管理二股的一位税收管理员拿着几十户乡镇纳税人委托代报的税款急匆匆的赶到窗口前：“可算赶回来了，还能申报吗？”当天是申报的最后一天，如果不及时把完税证打印出来，不仅会造成这几十户纳税人不能按期申报，而且将直接影响全局征管质量。我二话未说，埋头开始按户核对税款，打印税票。当几十余张税票全部打印完毕后，已经是晚上7点多了。这时，我才想起儿子一人在家中饭都没吃上，才匆匆赶回家中。
“宁愿自己苦一点，不让纳税人多跑路；宁愿自己累一点，不浪费纳税人一分钟；宁愿自己委曲一点，也要让纳税人满意”是我为纳税人服务的准则和坚守的信念。有一次,一位纳税人在征期过后的第二天早上来缴纳税款的，当我拿出罚款收据跟他说有罚款的时候，他接着就火冒三丈了，说来晚了才几个小时就要罚款，并说我们税务局不讲道理，甚至大发雷霆说出一些不讲道理的话来。我面对这种情况不急不躁，微笑面对他的无理取闹，耐心给他讲解税收政策。功夫不负有心人，他终于在我的热情服务下羞愧地低下了头，并解释说是自己知道缴纳税款有十天的期限，认为等到最后一天缴也晚不了，可是没有想到征期最后一天自己有事出门，所以没有及时缴上。最后，他还是主动缴齐了税款和罚款，并表示今后一定支持税收工作。像这类平凡的小事，每天、每月不知要发生多少次，而我每次都能够做到以法理服人，以真情感人，文明办税，悉心服务，从未发生过一起纳税人投拆事件。
作为一窗式窗口的办税员，我的岗位可谓平凡之极。但我却十分看重这份平凡的积累，感知工作的快乐。仅以20__年为例，我累计打印税收完税凭证 4555份、收缴税款10892326.51元。发售发票2572户次，认证专票20__余份。长期工作在电脑旁，我的颈椎常常痛得难以忍受，但我毫无怨言，没有叫过一声苦，没有请过一天假，始终默默地坚守在服务岗位上。岁岁年年多少事，迎来送往何其多。虽然工作枯燥而又繁琐，但从一个个纳税人满意的笑容中，我找到了自己的价值，我看到了办税员的价值；我整天做的是一件件小事，但从一件件小事中，我体会到了平凡中的伟大，选择了这一行，我就要热爱这一行，干好这一行。
实践证明，只有不断地探索和创新富有自己特色的服务方法，才能卓有成效地为纳税人服好务。工作中，我对个体申报坚持创新，坚持巧干，在求实效上动脑筋、下功夫，较好地履行了服务职能。我所在的一窗式申报窗口，每个月十日前要对几百个体户进行纳税申报服务。个体申报要求方便、快捷、准确，但实际申报中有许多纳税人记不住税务登记证号，反复要求窗口人员为其查找号码，这样不仅耽误了正常的申报速度，而且也容易引发其
他纳税人的焦燥情绪。“世上无难事，只怕有心人”。为节省纳税人的时间，我反复琢磨，绞尽脑汁，终于摸索出了一些“土”办法：每月征收期内都把应申报信息导在电子表格，遇到纳税人不记得税号的我直接可以查找。还建议让纳税人把号码记在手机的电话簿上。这个小小的建议，迅速在纳税人中广泛应用，得到纳税人的好评。也使我所在的服务窗口，经常出现纳税人交税直接递上手机的现象。这样不仅方便了纳税人，而且使申报数据更加准确了。 在过去的一年中，我始终坚持文明办税，热情为纳税人服务，勤奋工作，担任的工作从没有发生过差错、事故，树立了国税干部的良好形象，受到了领导和群众的好评。 虽然我在工作中取得了一些成绩，但这些成绩的取得只能属于过去，未来才是开拓的新篇。今后，我决心把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，认真履行岗位职责，真心关爱纳税人，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着饱满的工作热情和良好的精神风貌，全心全意地投入工作，哪怕是再苦、再累，我也无怨无悔。我甘愿用自己的青春热血为庄严的税徽增光添色！
服务相关的发言稿范文 篇2
尊敬的社区工作者同仁，上午好！
我所在的友新街道友三社区是苏州社区价格监督服务的第一个试点单位。友三社区价格服务监督点自本年度运行以来，在市、区物价局领导的关心和指导下，主要做了三桩事情：
一、 建立组织、制定制度、配置电脑之类的硬件设施、形成价格服务监督点的运行机制。经社区议事会提议，社区居民代表大会通过，决定由居委会、议事会部分同志组成服务监督点班子，采用主任负责制、兼职物价员主持日常事务、其他成员予以配合的运作模式。班子成立以后，在区物价局的指导下，拟定规章制度，并公示上墙，再加区物价局电脑之类的硬件投入到位，友三社区价格服务监督点就正式进入运行阶段。
二、 强化宣传力度，在规模、多样的宣传模式中见成效。刚成立的价格服务监督点其宣传内容有两项，
一是价格政策宣传
二是站点的自身宣传。为了使我们的宣传家喻户晓、深入人心，我们采用了数字化和活动型的两种宣传办法：众所周知，友三社区一主四辅的数字化信息发布体系享誉全国，我们把价格服务监督点成立信息、及其规章制度、及其有关价格政策、价格投诉案例等等内容都发表在友三网、友三qq群、友三博客圈、友三电子信息屏，从而引发了社区居民有关商品价格的大讨论；各位也清楚，友三社区的朝迎拳操歌舞潇洒客、暮送琴棋书画逍遥士遐迩闻名，本年度连续举办的“钓鱼舞会”、“狂欢元宵节”、“新城文艺会”、“银龄艺术节”次次都有千人规模，在这些大范围、大规模的活动中穿插价格宣传，其效率、效应、效果，“嘎啦啦”地棒！就因为我们宣传得太到位，竟然引起苏州三大报刊记者的高度关注。在今年2月份，《苏州日报》、《姑苏晚报》、《城市商报》先后刊登有关我们价格服务监督点的报道，把我们的宣传效应更延伸到了全市范围，也对今日的“推进动员大会”起到局部的铺垫作用。
三、 指导、监督辖区经营者执行物价政策，维护居民的消费利益。在“315”消费者维权日那天，我们走访辖区经营户，在发放价格政策宣传资料的同时，进行物价政策知识辅导。三个月来，兼职物价员仇春芳、人民调解员俞振毅相互配合，成功处理了三起物价投诉案。居民王洁洁多付吃饭发票的10元“扣税费”，被我们要了回来；居民张根土维修刚安装几天的防盗窗，被我们判定不必付维修费；居民顾亮亮购买手机被强行绑上“协会费用”，我们正在交涉中。很多老百姓评价，社区设立价格服务监督点，对百姓有关消费方面的投诉，有着处理及时的神效。
尊敬的领导，尊敬的社区工作者。友三社区价格服务监督点成立时间短，很多工作还没来得及做，很多知识还来不及学。我相信，在物价局领导的关心、指导下，我们的工作会越做越好，老百姓也会越来越满意的。欢迎来到演讲稿 。
服务相关的发言稿范文 篇3
尊敬的各位评委、领导、同志们：
大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表演讲。金秋十月，大地丰收，面对充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，看着我们离石蓬勃发展、奋发向上的喜人形势，我觉得作为一名劳动就业服务中心工作人员，在“树形象、做表率、比贡献”的主题活动中，要做到“用心服务，务实工作”，为离石的发展贡献出全部力量。
服务不是一个空泛的概念，而是导向性标志，是实实在在的内容。我们劳动就业服务中心工作人员做到用心服务，就是要让每一位群众到我们劳动就业服务中心有宾至如归的感觉，深刻感受我们劳动就业服务中心真诚殷勤的服务。对群众做到用心服务，就是要用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好群众的所有要求；要用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让群众感到亲切、愉悦和满意。在用心服务中，要有一颗“忠诚”的心，忠诚我们的祖国，忠诚我们的离石，忠诚我们的事业，忠诚我们的群众。要学习我们中华民族的传统优秀文化，用中华先烈的崇高思想情操和优良道德品质武装自己的头脑，象诸葛亮“鞠躬尽瘁，死而后已”那样，为服务群众，为离石的发展殚精竭虑、奋勇奋搏，奉献自己的全部聪明才智。
务实就是脚踏实地、勤奋努力工作，不敷衍塞责，不做表面文章。务实就是不管自己的能力如何，工作环境如何，具有岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作，只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟。务实就是要有工作成果，没有工作成果，就是空耗时间，虚度人生。因为衡量事业的成功与否，是不看起点看终点，不看苦劳看功劳，不看过程看结果。世界上最优秀的人，就是想方没法完成任务的人，是不达目的誓不罢休的人，是顽强拼搏最终实现结果的人。所以在“树形象、做表率、比贡献”的主题活动中，我们每个劳动就业服务中心工作人员要下定决心，勇于担责，瞄准目标，诚实而自信地努力，要有锲而不舍、永不放弃的精神，要有范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的崇高品德思想，为离石的美好明天，流淌自己的全部辛勤汗水。
各位评委、领导、同志们，大地之所以这样绿意盎然，是因为有了草和树木；离石之所以这样蓬勃发展，是因为有了全体离石人民的共同努力与辛勤劳作。为了离石的明天更美好，我们每个劳动就业服务中心工作人员要象大自然中的草和树木，当我们是一棵青草的时候，就把绿色和生机带给世界；当我们是一棵树的时候，就把浓荫和清凉带给人间；把自己的每一滴汗水，都融入离石发展的万里春色，把自己的每一分光热，都注入离石建设事业的灿烂辉煌！
我的演讲完了，谢谢大家！
服务相关的发言稿范文 篇4
尊敬的各位领导、各位同事：
作为一名普通员工，每天上班前准备好纸笔并随身携带，上班后注意行为举止，严格遵守劳动纪律，对顾客语言文明、态度温和、礼貌待人；认真学习《加气站安全手册》，仔细检查车辆的气瓶，规范车辆加气的手续，规范车用气瓶的充装作业，认真履行自己的职责；提高责任心，做好清洁卫生工作，坚守岗位，努力完成上级领导布置的各项工作任务。
作为一名普通员工，对个别因加气问题而发牢骚、耍脾气的顾客，用文明的语言、温和的态度、热情周到的服务来感化他们，不意气用事去激化矛盾，化解顾客的怒气和埋怨。有一次，一位老大爷在对自己车辆加气过程中，突然转过身对我进行指责甚至辱骂，指责我拍打其车辆后备箱。当时我默默忍受，在按照加气流程对气瓶进行充装作业后，诚恳地对其进行了解释和规劝，但该顾客依旧不依不饶直至开车离开。
加气站是个大家庭，我作为这个大家庭中的一员，努力做好自己分内事，服从上级领导的工作安排，团结好周围各班组的同事，遇到不懂的多请教、多汇报，把工作隐患消灭在萌芽状态，努力提高工作效率，使工作充满祥和愉快的氛围，为顾客提供优质高效的服务。
我只是在本职岗位上做了应该做的事，却获得“优秀服务明星”的荣誉，这份荣誉不仅是对我工作的肯定，更多的是给了我责任和使命。我将以此为新的起点，不断鞭策和激励自己，在工作岗位上再创佳绩，将优秀服务进行到底。
服务相关的发言稿范文 篇5
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！新年的喜庆刚刚退去，美好的春光才悄悄来临，我们镇的经济建设已经如火如荼。我们棤树村位于镇工业园区和规划建设的集镇新区，随着镇党委、政府集镇东扩工程和工业园区重大工业建设项目的推进，我们村将成为今年镇党委、政府经济工作的主战场、推进工业化和城镇化发展的主阵地，我们村也将迎来前所未有的发展机遇。为此，我们确定今年村级工作的重点在“服务”二字上，切实做好服务文章，全力助推经济发展是我们责无旁贷的工作责任。
一是全力服务项目建设。永鑫大道、玉煤大道两条骨干道路的修建和民湾家具、三彩油墨等项目的建设施工，必然涉及到征地、拆迁问题。作为项目建设的主阵地，我村将紧紧围绕全镇工作大局，进一步统一思想，突出征地、拆迁工作重心，在镇党委的正确领导下，充分调动党员、干部、群众的积极性，做到心往一处想，劲往一处使，推进征地、拆迁工作顺利开展。我们将积极配合镇党委、政府做好政策的宣传和拆迁动员工作，协调解决因拆迁而发生的利益矛盾问题，积极协助做好拆迁安置工作，维护好群众的合法权益，为拆迁做好保障工作。
二是全力服务企业发展。坐落于我村的青山煤矿、顺得鞋业、海通新材料、红翔塑业等企业为广大群众提供了许多工作岗位，大大促进了农民增收致富和村级经济发展，企业的兴衰与村级经济发展息息相关。今年，我们将加大对企业的服务力度，大力优化经济发展环境，积极为企业排忧解难，帮助企业排除各种消极因素干扰，让企业把全部精力投入到发展生产经营上去，加快把企业做大做强。我们将树立一个信念：企业的困难就是我们的困难，企业发展了我们才能更好更快地发展。在此我郑重承诺：凡是涉及与村有关的问题，我们将以最大的力度和最高的效率处理解决；不是村里的问题，我们也将尽最大努力提供帮助。
当前，发展的机遇已经摆在我们眼前，我们将立足服务本职，大力发扬实干精神，牢固树立服务经济的意识，加大服务经济的力度，确保项目建设顺利推进，促进企业发展壮大，为村级经济和镇域经济的更快发展作出积极贡献。
谢谢大家！
服务相关的发言稿范文 篇6
尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的居民朋友：
金秋时节，百菊争艳，在这硕果累累的丰收喜悦之时，又迎来了我们xx社区居民难以忘怀的大喜之日。居民翘首期盼的社区办公服务大楼竣工落成了!大楼的总面积1600多平方米，投资98万余元，是一栋集社区服务、社区娱乐、社区办公学习的综合性服务大楼。值此大楼落成庆典之时，我谨代表中共xx社区党总支、社区居委会对各位的光临指导表示最热烈的欢迎!
一年来在上级领导的关怀重视下，在各位同仁、各界朋友的关心支持下，在社区单位及全体居民的共同努力下，我社区呈现出人气旺盛，文化丰富，经济繁荣，社会治安稳定的良好局面，各项工作取得了显著的成绩。值此大楼竣工庆典之际，让我代表社区党总支、居委会向关心支持社区建设和社区工作的各级领导、各界朋友、以及全体居民朋友们表示衷心的感谢!
家庭是社会的细胞，社区是家庭的组合。“一切为了居民，一切依靠居民”是我们的服务宗旨。也是我们社区的承诺。不断满足社区居民的需要是我们不懈的追求，我们将竭诚关注居民的生活，为居民排忧解难，我们一定扎实工作，开拓进取，以人为本，服务于全体社区居民，努力创造高尚、文明、平安、祥和的生态型社区。为社区居民更好的工作、学习、生活创造条件。在这里我衷心的期盼社区的单位和居民一如既往地关心支持社区的工作!真正实现共驻共建、共同创造美好家园!
我们也热忱欢迎各界人士来我社区投资创业、定居安家、求知学习和旅游观光。我们相信：有上级的正确领导、有大家的共同参与，xx社区将是一个设施更完善、功能更齐全、环境更优美、服务更周到、社区更文明的美丽家园!
最后，我衷心地祝愿各位工作顺利、家庭幸福、生活愉快、万事如意!
服务相关的发言稿范文 篇7
尊敬的各位领导、各位同事，大家好！
我是来自安装分公司的，被评为20__年上半年服务标兵，我感到非常荣幸，这是公司领导对我在客户服务工作中的肯定。今天有幸作为服务标兵代表在这儿发言，把我对服务的理解和在施工服务中的一些做法向大家交流汇报一下：
一、服务工作的目的意义
在现代社会中，服务贯穿于每个领域，每个环节，涉及每一个人，每一个企业，每一个国家。国家服务于人民，公务员是人民的公仆；医院服务于患者，医生护士就是患者的救星；学校服务于学生，教师就是园丁，是学生的启蒙者、引导者；企业服务于客户，企业的员工是客户的排忧解难者 。服务泽而广，服务大而细。服务又有双重性，作为燃气公司的员工。公司客户是我们的服务对象，作为商品的消费者。我又是其他企业的服务对象。因此我认为服务好客户就是服务好自己，每个行业，每个工作服务工作都极其重要，都应树立良好的服务意识。
“客户就是上帝，客户是我们的衣食父母”，对客户服好务是我们的本分，是我们的责任。公司属于燃气行业，在都江堰市区域是垄断企业，做好优质服务尤为重要。通过公司员工优质、高效的服务赢得天然气用户的认可。对公司开展工作的理解和支持，都建立在对用户服好务的基础上。为公司在社会树立良好的形象，就是要在优质服务上下功夫，动脑筋，不断提高服务质量水平，提高用户的满意度和美誉度，才能得到用户认可，社会肯定，政府满意。
在服务工作中，我们要本着勤勤恳恳，一丝不苟、积极主动的态度，坚持创新提高，不断总结，不断进步，尽可能的提高服务质量。要以客户为导向，用心服务，我们要具备良好的职业操守和过硬的专业技术，坚持诚实守信，用我们的耐心、细心、热心为每一位用户服好务。
二、立足本职，认真做事，用心服务
我作为安装分公司户安安装工，可以说每天都在跟用户接触。在公司已工作多年，服务工作公司领导都提的很重，每年都在讲，每年都有新的要求，且通过各种培训教育，很大程度上提高了公司全体员工的服务意识和服务水平，我一样在成长，吸收学习很多服务知识技能。公司今年提出全面优质服务，我认真参加培训学习，将服务意识深深扎根于脑海中。在安装分公司也作了很多相关优质服务的培训学习，对《燃气服务导则》和公司制定的《社会服务承诺制》、《首问责任制》、《员工基本行为规范总则》等组织专题学习，再学习，及对服务语言沟通交流技能的培训，我从中受益匪浅，服务意识进一步加强。
在实际施工服务中，我主要承担用户通气、改管、安检整改、维护维修等工作，接触了各类用户，年轻的、年长的，有好说话的，有不好说话的。但我始终坚持为每一位用户服好务是我的本职工作，不与用户争吵，不推诿搪塞用户，通过我的耐心、细心、热心来化解用户的怨气。我始终坚信自己的付出终会得到回报，深入同用户交流，了解其需求，自己能办的事立即办，最终获得了用户的理解和支持，最终顺利完成了自己的工作任务。
施工中我随身携带公司印制的《客户服务手册》，按服务步骤，服务语言要求实施上门改管、维修、通气、整改服务。严格做到语言亲和，态度亲切，有礼有节，举止文明，仪表大方，进门给用户良好的形象，认真用好“一张抹布，一张工具垫，一双鞋套”，特别在安检整改中，严格做到进户必穿鞋套。对改管现场收费项目，详细给用户解释收费内容及标准，取得用户的认可收费。认真开据发票收据。完工后主动清理施工现场，做到工完料尽场地清。对于老年人或行动不便的用户，我们在服务现场尽可能的帮助他完成我们能办到的事，比如帮
交气费，购置气表等，做到急用户所急，想用户所想。我们的一言一行，一举一动，用户都看在眼里，当离开用户家中时，用户真诚的致谢，我认为我的工作做到值，我的服务被认可。
我们的工作要用心去做，用行动感动用户，感染其他人，我们的真心付出，必会得到用户的信任和理解，这就是我们真正的回报。
最后，我认为优质服务是没有终点的，成绩代表过去。在今后的工作中，我会一如既往的恪尽职守，以饱满的热情投入到每天的工作中，脚踏实地扎实工作，在服务工作上用心体会，善待用户，在新的起跑线上努力工作，为公司的经营发展做出自己应有的贡献。
20xx年八月二十四日
服务相关的发言稿范文 篇8
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。
在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家！
作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！
在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。
当我为客户办理业务时，特别是遇到青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。
无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。
新的一悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们！
服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，同努力，相信在新的一里，我行的服务工作一定会有新的突破！
谢谢大家！