員工升職個人述職報告（通用5篇）

員工升職個人述職報告 篇1

我是________有限公司的主管會計______，非常感謝您在百忙之中閲讀我的述職報告。

首先，我非常感謝公司能為我們提供這次鍛鍊自我、提高素質、昇華內涵的機會，同時也向一直以來關心、支持和幫助我的主管領導道一聲真誠的感謝：感謝您在工作和生活上對我的無私關愛。現在我將借這個機會，對我自受聘以來的各項工作進行簡要的小結和回顧，並向在座的各位領導進行具體的陳述和彙報，請予以評議：

我是在20____年經招聘進入集團的，並受集團委派到________有限公司擔任任會計員一職。20____年5月，承蒙公司認可，被提拔為公司主管會計至今。

回顧既緊張而又充實的五年受聘期，我深深感覺到這是我個人工作、學習和生活上收穫最大的五年。五年來，我由一名初出茅廬沒有任何經驗的學生，到逐步擔任公司主管會計崗位的重要職責，伴隨着集團實力的不斷髮展壯大，自身能力也實現了真正的鍛鍊和提高。五年的履職生涯是緊張和忙碌的，但更是快樂和充實的!五年來，我逐漸明白了：作為一名優秀的企業財務人員，必須具備良好的政治素質、具備愛崗敬業的思想素質、具備系統的文化知識和高超的業務能力。

一、具備良好的政治素質

今年是中國共產黨成立__週年，中國共產黨走過的__年偉大曆程使我倍受鼓舞!而我作為一名入黨積極分子，雖然現在我還不是一名黨員，但我從思想上、行動上，時刻都努力與黨保持一致，並積極參加黨組織對積極分子的各種活動和教育，以黨員的標準來嚴格要求自己。以一個會計人員的職責約束自已，並時時處處反思自己的工作，及時插漏補缺。在實際財務工作中認真貫徹黨和國家路線方針政策，並運用科學理論指導自己的實際工作，努力做好公司的財務工作。

二、具備愛崗敬業的思想素質

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味着下一個月工作的重新開始。我熱愛我的工作，雖然繁雜、瑣碎，但是作為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，所以我一直努力嚴格要求自己，每天按時上下班，正確處理好公司與家庭的關係，不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我努力做到嚴格遵守公司的各項規章制度，不搞特殊，不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都努力與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不做不利於團結的事，不説不利於團結的話，盡職盡責履行好自己的工作職責。

三、具備系統的文化知識和過硬的業務能力

財務工作是一項專業性較強的工作。我從1999年至20____在____職業中專學習會計電算化專業，20____年至20____年考入____經濟管理幹部學院會計電算化專業，並於20____年至20__年利用業餘時間在____大學會計專業進行函授學習。在工作期間，我積極參加財政局、地税局、國税局、審計局以及公司組織的各種政治理論學習和業務培訓，堅持用新觀念、新知識武裝自己的頭腦。通過十年來不斷的學習和鍛鍊，我在財務會計管理方面逐步掌握了較豐富的知識。這些系統的專業知識，不僅提高了我在財務工作管理中的水平同時，也提高了個人的綜合素質。

自從20____年5月，承蒙公司認可，被提拔為公司主管會計以後，我充分運用所學的知識和積累的經驗，努力改進公司財務管理：

1、建立健全公司財務制度。我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規定進行了要求，特別是發票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執行公司的財經制度。

2、正確核算，按時結算，及時報送税務相關報表。在日常財務工作中，我嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納税申報表報送税務機關，做到不因個人原因耽誤報送時間。

3、按時將財務狀況彙報於公司。每個月我都會將公司的財務情況給公司經理進行彙報，使經理能及時瞭解、掌握公司的經營狀況，發揮財務在公司經營中的作用，為經理當好參謀和助手作用。

4、認真負責，積極配合税務部門的稽查工作。加強和稽查人員的配合，發揮自己的優勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，努力使公司的利益得到最大保護。

以上就是我認為一名優秀的企業財務人員必須具備的素質，也正是我時刻在努力奮鬥的目標，也是我認為勝任更高級別崗位必須具備的素質!現階段，集團準備選拔一名財務科長，如果領導認為我能勝任這份工作，那麼，我將在不斷努力提高自身素質的同時，再從以下幾個方面來開展工作，真正做領導的好幫手、好參謀。

一、建立一套完整的財務會計核算體系。這需要根據公司具體的業態、規模以及核算形式來定。

二、建立一套會計人員崗職描述，將每個會計崗位的工作人員應該做什麼、怎樣做，幹到什麼程度都給予量化、做好規範。

三、為團體創造一個積極向上、充滿活力的環境，在幹好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素質，大家互幫互助，團結協作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學無止境!

回顧自己這五年多來的工作，雖然圍繞自身職責做了一些工作，自身能力和素質也得到了鍛鍊和提高，也取得了一定的業績;但我認為，與公司的要求以及同事們的能力相比，我還存在着一定的差距，尤其是業務能力有待進一步提高!我決心以這次述職評議為契機，虛心接受評議意見，以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態，認真鑽研業務知識，不斷提高自己的業務水平及業務素質，爭取來年實現自己工作和生活中的美好理想!

最後我在這裏鄭重宣誓：為聯盛服務，無怨無悔!

特此述職，如有不當之處，請領導批評指正。

員工升職個人述職報告 篇2

時光飛逝，一轉眼一個學年又要結束了。回顧自己本學年的工作，最深的體會就是自己的辛勤付出有一點收穫。本人在這一學年裏繼續擔任副教導主任一職，分管學生學籍管理、教師業務培訓工作、學生成長記錄袋、文明學校網管理及科學、思品等的教學研究工作，並擔任六(2)班語文教學。一年來，本人恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。現將有關工作總結

一、政治思想方面

本人能堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，忠誠黨的教育事業，有愛崗敬業的思想，能自覺遵守社會公德和教師的行為規範。平時能關心時政，認真學習和領悟提出的榮辱觀，牢固樹立為學生服務、為教師服務、為學校服務的思想。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。平時能嚴格遵守學校的各種規章制度，平時從不遲到、早退、不中途離校。嚴格遵守學校的教學管理制度，做到上課不遲到、不早退、不拖堂，能深刻認識到中層幹部應做身正為範、自覺遵守學校制度的表率。嚴於律己，盡心盡責，以較高的要求來約束自己。

二、教育教學工作：

本人能牢固樹立以上課為本的思想，在教學過程中能與同年級組的教師一起研究，討論教學內容、教學方法和教學思路。平時重視教學方法和教學思想的探究，注重課堂教學效果，注重減輕學生負擔，注重學生學習能力和語文素養的提高。在這一年的任教中，對於學習習慣較差的學生我堅持經常協助班主任，與其父母多溝通。在學校裏多關心學生的學習情況，對於作業經常不做的學生，讓他們利用課餘時間完成。對於接受能力較差的學生進行個別輔導。在每次的素質檢測中，所任班級的同學均能取得較好成績。多名同學在各類作文競賽中獲獎，自己撰寫的教學論文也在省、區級獲獎。

三、管理工作

作為學校的一名中層幹部，能做到相互團結、相互尊重、相互配合，工作認真負責，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢於承擔責任，不計報酬，不計名利。

(一)學籍管理工作：

1、學年初認真組織一年級各班主任搞好新生基本信息的採集，搞好新生學籍審批。

2、每學期開學初，為轉走學生辦理轉學手續，併為轉入學生及時辦理學籍增補。

3、對我鎮國小生的學籍檔案進行管理，組織班主任老師蒐集、錄入學生學籍資料、數據，把學籍數據上傳入庫，實現了國小生學籍的電子化管理。

(二)教務工作

教務工作是一項經常性、持久性的煩雜工作，需要的耐心和細心。

1、平時能把各種教研活動、會議的通知、車輛安排等都能準確及時地傳達到各辦公室及有關人員手中。

2、本學年各種會議和教師病事假較多，我能細心做好平時調課、代課工作，為了落實到人，做到調、代課、會議通知不帶信，寧可跑上奔下，走東竄西。雖然人勞累一點，但只要能保證學校的教學工作能正常開展我就心滿意足了。

(三)業務學習工作

1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，深入學習課程改革教育叢書，領悟新課改精神，新課程理念，逐步轉變教師教育教學思想，本學年，教導處組織全體教師學習了《**市國小學科教學建議》、“如何説課”、《探索課堂的真諦》等的理論學習。還組織了五年級的老師參加區舉行的新教材教法培訓，弄清新大綱的要求和教材修改的內容。活動後組織教師開展研討，撰寫教學反思。同時認真做好資料收集、整理工作。

2、本學年，仍堅持把校本培訓融入學校教研，安排好教師參加各級各類的教學研討和培訓活動，以次提高教師的教育教學水平。各學科組開展的教研課，交流課，為教師的專業成長搭建舞台。教師們學有所得，行有所感。

四、其他工作

1、根據上級的精神，及時收集有關信息，做好文明學校電子台帳管理的信息錄入、上傳工作。

2、做好學生成長記錄袋的管理工作。督促班主任老師及時收集、增添資料，把工作做實做細。

3、協助教導主任組織並落實各類調研、競賽活動。本學年，以教學質量為中心，組織了一年級拼音過關測試、三年級語文、四年級《品德與生活》調研，出好試卷，及時作好分析與反饋工作，使教師們心中有數，以便採用相應的教學措施，提高學科質量。做好畢業班的閲卷、試卷質量分析等工作。

五、存在的不足

1、組織教師業務學習工作深入創新力度不夠。

2、深入課堂、深入班級不夠。教學管理水平和教育教學質量還有待進一步提高。

我想這些是我在今後的工作中應當注意的問題，也是自己錘鍊的方向，相信在大家的幫助下能不斷地加以克服，本人也將一如既往地儘自己的力量為學校的不斷髮展做出貢獻。

員工升職個人述職報告 篇3

一年來，在各級領導的關心指導下，在同事的幫助下，我按照辦公室制定的工作目標，立足本職，不斷推動自身工作提升，較好的完成了負責的各項工作任務，現將20xx年個人履行職責情況彙報如下,請各位領導和同志們審核：

一、注重學習，不斷提升素質和形象

在一年裏，我努力學習踐行科學發展觀，認真學習十九大會議精神。在工作中，我發揮出善於學習的特點，注重業務知識的儲備和工作能力培養，注重提升自身的綜合素質，注重思考和總結工作。在平時工作中，我不斷加強自身形象建設，努力嚴謹細緻、規範高效、作風公道正派的形象，做到了自重、自省，時刻牢記為人民服務的職責，遵章守紀、團結同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作作風，踏實肯幹的工作態度。

二、做好本職工作，認真履行職責

在平時工作中，我秉持“長於思、敏於事、慎於言、明於心”工作原則，積極主動在處理各項工作中不斷提高政治、學習、效率、責任、服務五種意識，力求高標準、高效率、高質量地完成工作。

我完成領導安排的各項工作，按照要求做好安全工作，協助領導做好工作。

三、對自己嚴格要求，做到廉潔奉公

在工作中，我時刻提醒自己任何時候要做到正確清醒的認識，避免因小失大，避免在工作中犯錯誤，影響到自己的今後的前途。在全年的工作中，做到透明，及時向領導請示彙報，做到工作經得起檢查和審核。

四、好的方面和不足之處

(一)好的方面。工作態度端正，能在工作中做到講政治、講感情、講紀律、講奉獻。能虛心聽取領導和同事的建議意見，適時調整工作方式和方法;在日常工作中講程序，在負責的工作中基本上做到了嚴謹細緻，個人的組織協調能力得到了明顯提升，業務知識和工作實踐也有了一些進步，對於辦事程序能做嚴格遵守，對於安排的工作任務不講條件不講得失，堅決完成。

(二)不足之處。一是一些工作做的不夠細緻，缺乏科學的管理;二是有時候在工作中方式方法不夠靈活;三是學習不能積極主動;四是性格中仍未克服急躁的缺點。

五、今後努力方向

1、提升政治理論的自學能力，努力提高自己的政治素養。

2、加強各項規章制度的學習。

3、進一步加強工作細緻程度。

4、提升在工作中的思考能力、解決問題的能力。

5、改進工作方式方法。

以上就是我的工作述職報告，有不妥之處，請各位領導、各位同事批評指正。

員工升職個人述職報告 篇4

尊敬的各位領導，各位同志：

xx年是深入學習貫徹落實黨的十x大精神的開局之年，在本年度的工作當中，在鄉鎮黨委和政府的正確領導下，在社會各界的大力支持下，在全校教育教學工作者的共同努力下，學校育人環境進一步改善、教師素養進一步優化、教學質量進一步提升，教學教學工作均取得了較好的成績。現將本年度個人工作狀況述職報告如下：

一、以新的教育理念引領學校發展

我們提出了“打造湘中教育高地，探索農村教育新路”的戰略目標和“12345”發展戰略，即：

(1)構成一個共識：全面提高教育教學質量。

(2)實現兩個結合：課堂教學與常規教研相結合;教育科研與教師培訓相結合。

(3)落實三個帶進：把微笑帶進課堂;把激勵帶進課堂;把和諧帶進課堂。

(4)做到四個關注：關注班級建設;關注困難學生;關注科學教育;關注學科整合。

(5)加強五項工作：加強執行力建設;加強隊伍建設;加強課程改革;加強德育工作;加強環境建設。

一年來，我們帶領全鎮教職員工，按照這條思路更新理念，紮實工作，在全鎮學校的發展方面取得了不俗的成績。

1、育人環境大為優化。

一是重教支教氛圍更加濃厚。1月份，鎮黨委、政府舉行湄江鎮捐資興教助學大型文藝晚會，現場募集200多萬元;9月10日，鎮黨委、政府舉行助學、獎學、獎教大會，會上扶助貧困學生46名，獎勵優秀學生41名，兩項總金額達94000元。這些措施讓全鎮人民更為重視和支持教育，也讓全鎮師生精神更為振奮。

二是教育基礎設施建設持續了近幾年的強勁勢頭。年內投資200餘萬元建設的聯校綜合樓即將竣工投入使用，聯校也即將通過省級合格學校驗收，使我鎮始終處於全市省級合格學校建設的領先地位。三是校園環境改善較大。如：中心國小的田徑場建設和環境美化工程有很大進展，校園面貌大有改觀。

2、辦學特色更加鮮明。

通過多年的努力，我們初步打造出“三化”的辦學特色。

一是學校管理人性化：努力把學校建設成師生的樂園、家園、學園，獲得了市教育局授予的目標管理、常規管理先進單位稱號;

二是課程建設校本化：我們已修改好湄江旅遊文化校本教材，計劃近期內在全鎮推廣，這在全市農村鄉鎮尚屬首次。

三是教學科研常態化：聯校的鄉土旅遊文化校本課程開發與實踐研究於10月16日結題並獲xx市二等獎;x老師以論文形式提出了“走近湄江魚”與“碧荷文學社綜合實踐活動”兩大教研課題，其論文均獲xx省一等獎，課題論證立項工作正在用心推進中;另據不完全統計，今年我鎮教師有215人次獲省、地、市教學論文獎。

3、辦學效益顯著提高。

一是學校綜合評估傳來捷報：兩所中學在全市中學綜合評估中都獲得好評，其中x中學名列農村中學第一、全市所有中學第五;

二是會考獲得空前佳績：會考優秀率獲全市第四名，在全市農村中學中居於領先地位，是湄江有史以來第一次獲得這樣的佳績;

三是校園文化建設成效顯著：今年我鎮學生在教育部徵文比賽中獲得全國三等獎兩個，省、地、市獎勵106個;在全省青少年科技大賽上我鎮學生代表榮獲一等獎，為xx市在此次大賽上獲得的唯一一個省級一等獎;5月24日，xx省青少年科學體驗活動啟動儀式在我鎮聯校舉行，並取得圓滿成功，這是足以載入乃至歷史的大事;我鎮運動員在全市第三十九屆中國小田徑運動會上奮勇拼搏，獲得了團體第五名的歷史最好成績;電視台等媒體(包括網站)報道了關於xx省青少年科學體驗活動啟動儀式、xx鎮捐資興教助學大型文藝晚會等方面的教育新聞17條。

二、以新的管理策略促進教師發展。

教師的發展是學校可持續發展的關鍵，學校的根本任務之一就是促進教師的發展。我們採取“獎勵啟動、骨幹帶動、科研推動、關懷感動”的管理策略，努力打造一支“師德品位高、專業造詣深、科研潛力強”的師資隊伍，教師隊伍整體素質明顯提升。

1、樹正氣、剎歪風，師德建設成效好。

採取嚴厲措施，先後處罰了5名違規教師，剎住了過去存在的考試弄虛作假的不良之風，樹立了腳踏實地抓質量的良好風尚;制訂了周密、嚴格的制度，堅決杜絕體罰和變相體罰學生現象，倡導建立“平等、民主、和諧、親切”的師生關係。

2、強培訓，搭舞台，教師素養提升快。

一是下本錢對全體教師進行崗位技能培訓。年內投入將近20萬元組織教師參加各級各類培訓，投入超過了城區鄉鎮，在今年全市全體教師參加的崗位技能考試中人平成績名列第一。二是對骨幹教師進行重點培養。先後派出26人次參加全國國小教師論壇等各級各類專業交流活動，花費近8萬元，投入能夠在全市排在前三名之內;三是選拔重用青年骨幹教師。通過讓他們走上管理崗位或參加課題研究，給他們搭舞台、壓擔子，促進他們的成長。通過這些措施，我鎮教師的整體素養顯著提升，優秀教師紛紛湧現，一年來在全市各項教學比武中次次都有我鎮教師獲得一等獎，獲獎29人次(其中一等獎個)，創歷史新高。

3、多服務，重獎勵，教師工作熱情高。

一是盡力改善教師工作和生活環境。在學校有限經費中盡力擠出資金新建教師住房一棟，新建教師羣眾辦公室三個，維修、粉刷教師住房和辦公室15個;二是盡力解決教師後顧之憂。在鎮黨委、政府撥出資金幫忙貧困教師的同時，中心學校也盡力為因病致貧的十名教師爭取上級補助，還為特別危急的顏超穎等老師組織師生捐款達2萬餘元。三是對優秀教師進行重獎和激勵。今年教師節提請鎮黨委、政府獎勵了20名優秀教師，中心學校還向全鎮教師宣佈在年終要撥出專款對在師德、教學、教研等方面做出突出成績者進行前所未有的重獎。通過採取這些措施，一年來我鎮教師工作熱情高漲，有一組數據很能説明問題：全鎮教師在今年共獲“xx市敬崗愛業模範”榮譽一個、“xx市優秀特崗教師”榮譽一個，獲xx市優秀教師、優秀班主任等市級榮譽28個，這樣的成績在全市也屬少見，充分體現了我鎮教師良好的精神風貌。

三、以新的修養內涵實現自身發展。

校長的自身發展，對學校的發展具有決定性好處。校長為人的氣度決定學校和諧的程度，校長學識的厚度決定學校發展的高度，校長眼界的寬度決定學校前進的速度。因此，我不斷加強自身修養，充實自身內涵，以實現個人的發展，同時促進學校的發展。

一是加強道德修養，做教師的標杆。我自己首先做到為人正派、辦事公道、任人唯賢、廉潔奉公，並要求中心學校班子成員和各中國小校長也嚴格自律，為此先後三次召開專題會議，另曾先後10多次找一些校長和中層管理人員進行誡勉談話。

二是改善領導藝術，做教師的良友。我不斷琢磨如何提高親和力，改善與教師溝通的技巧，為此還購買、閲讀了不少相關的書籍資料，並多次向有經驗的同行虛心請教。在日常工作中注意和教師交平等相待，和諧相處，關心和愛護教師。

三是增強文化內涵，做教師的首席。必須好處上，校長就應就是首席教師。我雖然才疏學淺，但對自身文化內涵的充實是不遺餘力的。我堅持終身學習，每一天早晨聽六點半、七點鐘的新聞，每一天中午閲讀報紙，每一天晚上堅持看一個小時的書，工作再累，回家再晚也不中斷;我用心參與教學研究，是xx市第一個省級教育科學資助課題——“鄉土旅遊文化校本課程開發與實踐研究”的主持人;我不斷反思教育工作，經常寫出心

得體會，我撰寫的《切實推進新課程改革全面提高教育教學質量——關於提高我市教育教學質量幾個問題的思考》一文，獲得市教育局黨組高度好評，其中大部分推薦被採納實施。

以上就是本年度個人述職報告，不當之處還請上級領導批評指正。

員工升職個人述職報告 篇5

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的二OOx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

我是於x年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務佔公司總髮展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展用户33100户，網上通話用户比例超過70%，在任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將二OOx年的主要工作情況述職

一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我係統的學習了“管理學”“客户關係學”“客户心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯繫的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關係，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客户，吸納新客源

一年中，由於、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客户，吸納新客户方面，公司面臨着巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷髮展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客户羣體。如針對消費羣體的不同，建議公司採取重點攻擊的手段，加強了對*市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客户羣體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到了較好的效果。在受領了發展用户指標後，我們採取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恆心”來做好廣大客户的服務工作，為客户進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客户心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情

俗話説：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在台上説的是一套，在台下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善於吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部裏的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，並主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心裏話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新台階、更上一層樓貢獻出自己的力量。