銷售大學生個人實習報告（通用13篇）
銷售大學生個人實習報告 篇1
一、實習目的
1、深入社會實踐，接觸實際工作，瞭解企業現實狀況和現代企業營銷管理理念，個性是現代企業營銷管理的發展趨勢。
2、將大學四年在學校所學的理論知識同企業實際操作結合起來，理論聯繫實際，以加深對所學專業理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業中的運作。
3、掌握營銷的實際工作經驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握潛力
4、掌握企業營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調查研究，以培養髮現問題和解決問題的潛力。
二、企業概況
鄭州供銷超市股份有限公司是適應國家新網工程和實現鄭州供銷系統的轉型，併為進一步降低供銷系統的採購成本、物流成本、豐富農村市場商品雙向流通，於20__年3月組建的股份制經營的大型連鎖超市公司。公司發展戰略為小商品、小超市、大連鎖，將以人為本、尊重人才作為企業文化的內核。
鄭州供銷超市股份有限公司第一分公司主要從事零售業，是一家大型綜合性購物中心。於20__年9月27日落户中牟縣，營業面積達3000平方米，現有員工200多人。鄭州供銷超市的經營目標是成為人們的所喜愛的，針對家庭而設計的一站式購物場所，為中牟市民帶給温馨友好的服務，提高中牟市民生活質量和生活水平，其帶給的商品主要有乾貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，設計生鮮、乾貨、飲料、酒類、美容護膚用品、保健品、保健品、家庭用品、電器、電子類商品、兒童用品以及服裝等上萬種商品。鄭州供銷超市的經營理念是：天天超值。此刻鄭州供銷超市股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，採用統一模式並都位於各家屬居民住宅區的中心地段，交通便利，屬於商業區。公司在成長中不斷學習，特聘專業人士作為公司的管理顧問，大力提升公司自身管理水平，以一流的產品和服務打造另中牟市民滿意的超市。
三、實習過程和資料
我實習的崗位是鄭州供銷超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內部的具體狀況以及公司在當前市場上所處的階段，其次是瞭解其他超市的商品種類及價格，並作出價格比較表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與採購部等其他部門的溝通，最後是整理商品促銷信息，制定銷售計劃。
首先，是瞭解連鎖超市的市場現狀。要想很好地融入一個新的工作環境，就要首先這個行業的現狀。因此實習一開始我就係統學習了超市這個行業的發展狀況，並對我公司的市場現狀有明確瞭解。在這幾天的學習中，我瞭解到連鎖超市在我國出現已有十多年的歷史，從發展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，並迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數量也在猛增。連鎖超市已成為零售業的主流業態，為中國擴大內需，拉動經濟增長作出重大貢獻。
此刻的零售業競爭如林，我公司6家分店採用統一採購、統一配送、統一標識、統一經營方針、統一服務規範和統一銷售價格的一體化戰略模式，在中牟地區佔據有利地位。
其次，是瞭解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中，價格決定着企業產品的銷路，也決定着消費者的購買行為，是商業交換的核心資料。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格，增強公司競爭潛力。在制定價格策略時，瞭解競爭對手的價格狀況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時光的重要任務。比較其他超市與本超市商品的種類：對於相同種類的商品還要比較價格的差異，並製作商品價格比較表交給商品部經理;對於不一樣種類的商品，如我超市所缺的商品要及時報知部門經理，並對新增商品做好銷售跟蹤表;對於我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經理，以防貨物堆積或商品供應不足。
再次，做好與其他部門的溝通，尤其是採購部。超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，透過分工明確，協調工作，為顧客帶給一個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額，這也是帶給享受購物環境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響着超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與採購部的聯繫最密切，交流最多，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經理的指示填寫進貨報表。對於供不應求或供過於求的商品通知採購部調整進貨數量。商品部和採購部溝通的良好溝通能夠另貨品少積壓，進而降低超市成本。
最後，整理商品促銷信息，制定銷售計劃。在此刻零售業競爭如林的狀況下，零售行業在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下狀況下越來越需要透過促銷這一殺手鐗，使自我立於不敗之地。作為行業老大沃爾瑪總裁宣稱，他們最大的優勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經理提出一些關於促銷時光，促銷主題，促銷方式，宣傳媒體等方面的推薦，並在經理指導下完成本次促銷活動執行方案的紙質文檔，還要通知各區參加促銷活動的商品種類、價格及數量並幫忙營業員完成促銷時期的商品陳列。促銷中期我會記錄各個商品促銷狀況，以備後期經理做總結時參考。促銷後期對經理總結的觀點進行記錄，並以電子檔的形式保存。
在實習過程中，使我認識到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進而影響到公司其他一系列問題。
四、實習體會
這一個月，好比是一個過渡期從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。它使我在實踐中瞭解社會，學到了很多書本上沒有的知識，接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛鍊了我的動手潛力和做事上的耐心、細心，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期一個月的實習中，我學到了很多，也思考了很多。不僅僅對連鎖超市這個行業有了詳細的瞭解，而且學習了超市價格策略和促銷策略的制定。但是在我實習的過程中也發現了不少問題並提出了自我的一些看法。
第一，提高服務質量。這次實習我感受最深的就是零售企業中服務質量的重要。各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產。提高服務質量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就要求導購員有良好的服務態度，與一些專業的導購知識。其次要做好售後服務，及時準確的解決好顧客的諮詢與投訴。對產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，並負責換貨，帶給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理諮詢投訴問題時候應本着不損害公司的原則，儘量讓諮詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂。一分錢，一分貨。不可能，絕對不可能發生這種事兒。這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。
第二，合理控制員工流動性。眾所周知，零售業的低成本控制以及工作時光的倒班制都是構成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認為，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的就應涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用，多與員工溝通，及時瞭解員工的心理動態，發現波動情緒及時解決和協調，儘量避免員工出現辭職和離職等現象，從而防止產生羣體連帶效應。
第三，實現供銷超市的規模化經營。同大型外資連鎖企業相比，供銷超市連鎖企業明顯處於弱勢地位，企業發展中務必實施集團化、規模化戰略。發展大型連鎖超市發展以結構調整為重點，聯合、購併和跨地區合作是擴大規模的方向，這種合作還包括與外資企業之間的合作。在跨區域發展中要以發達地區的連鎖企業為主，在穩步推進的同時，採取全國布點、以點帶面進而實現規模化。同時在發展規模化連鎖經營中，供銷超市應堅持以盈利帶動增長的原則，避免盲目擴大規模。還可透過資產重組、企業兼併等方式，儘快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實現規模經營和效益。
第四，提高物流管理水平。要加強超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發展水平，進行強強戰略聯盟。供銷超市應選取綜合性大型生產商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業進行強強戰略聯盟，透過聯盟的形式藉助於計算機實現信息共有。超市以此實行供應鏈管理-即構JIT型的自動訂發貨系統，透過必須的形式實現聯網，藉助於這種信息系統，生產商除了迅速瞭解超市的庫存狀況外還能及時瞭解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫存量、價格等數據。加快物流人才培養。超市不僅僅需要熟悉物流服務組織、運輸組織管理、熟悉市場營銷的專業人才，而且需要計算機網絡技術以及物流信息開發維護的專業人才。
五、實習總結
實習一個月的工作時光雖然不長，但是我十分珍惜這次工作的機會，在有限的時光里加深對實際企業的瞭解，找出自身的不足。實習後我瞭解在工作中我們務必要進行總結分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，思考怎樣節約時光，如何提高效率，儘量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。
總體來説這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。而且，透過這次實習，在市場營銷方面我感覺自我有了必須的收穫，而且更加喜歡這門課了。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上潛力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自我的經驗才行。此刻，我意識到務必要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。同時，注重專業知識的學習。這樣，才能使自我有紮實的文化基礎，迎接以後就業中各種嚴峻的挑戰。
最後，我向我的指導老師邵焱老師和實習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會，並在實習過程中給與指導和幫忙，使我得到了一次很好的鍛鍊。
營銷專業實習報告
在我們接觸市場營銷專業課之前，我們專業個性的進行了這次專業認識的實習。這次實習從20xx年8月22日到9月9日，歷時達三週之久。主要透過同學們在查看資料的前提下自行到社會上找實習單位的方式來進行的。效果很不錯。這次專業認識的實習，是為了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解，同時也對自我有一個清晰的認識，以便在以後的學習中能夠揚長補短。透過這次實習，也使我們初步培養了專業興趣，初步設想了未來發展的方向，為今後的專業學習及就業打下了良好的基礎。透過這三週的實習，我們基本上到達了初步學會發現營銷問題並嘗試用理論分析營銷問題，收集、整理與分析資料，書寫實習報告等專業認識的目的。這次實習在老師的指導和同學們的努力下，最終取得了圓滿的成功。
一、商業企業的實習過程
(一)實習單位簡介我們實習的單位是鄭州盛煌經貿有限公司，我們的實習主要是在它的營銷部進行的。在人們消費水平逐漸提高，生活質量要求越來越高的這天，裝修污染(裝修污染的相關材料見附錄一)卻困擾着人們。而這家公司正是以改善人類居室環境為己任，為消費者帶給有效的空氣治理方案，以優秀的產品、專業的施工、合理的價位，為消費者打造一個無污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產品是光觸媒
(二)我們組的實習安排從8月22至8月24日，我們在學校內部透過電子網絡對專業知識進行初步瀏覽;8月25日我們組開始找實習單位，當天我們就選定了一家公司，但晚上經過思考就把它辭了;8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經貿有限公司;8月27日，休息一天;8月28日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閲公司的相關資料，對公司進行一個初步的瞭解與認識;8月29日，我們根據公司經理的安排到該公司的營銷部瞭解狀況;8月30、31日，9月1、2、3日，我們被分別派往業務經營點，跟着公司的業務員學習業務經營;9月4、5日，我們休息兩天;9月6、7、8、9日，根據老師的安排，我們在校內寫實習報告。9月9日實習報告的上交，標誌着這次為期三週的專業認識實習結束。
(三)我們的實習資料我們組的實習資料主要是在圍繞專業認識主題的前提下參加鄭州盛煌經貿有限公司的業務經營工作。我們在接觸顧客時，主要了解顧客的消費需求及消費心理;在與業務員相處時，主要學習其洽談業務的語言和技巧;同時，我們也注意觀察周圍的一切，進一步瞭解我們的營銷環境。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練，在這個過程中，我們初步對營銷專業有了感性的認識，同時也培養了我們的專業興趣。
二、商業企業的營銷特點及分析
(一)盛煌經貿有限公司的營銷環境營銷環境是存在於企業營銷部門外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業營銷活動及其目標實現的外部條件。任何企業的營銷活動都不可能脱離周圍的環境而孤立存在進行。所以任何一次的企業活動都要以環境為依據，主動地去適應環境，同時透過營銷努力去影響外部環境，使環境有利於企業的生存和發展，有利於提高企業營銷活動的有效性。
1。該企業的微觀環境分析微觀環境是指與企業緊密相連，直接影響企業營銷潛力的各種參與者，包括企業本身、市場營銷渠道企業、顧客、競爭者以及社會公眾。微觀環境直接影響與制約企業的營銷活動，多半與企業具有或多或少的經濟關係。該企業的微觀環境對企業本身的發展有很多不利。企業本身實力不強，資金不富，影響力不強，這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業的顧客卻是那些有錢的主，因此這一點對公司來説是有利的營銷環境。該企業的競爭對手很多，但這是無法改變的市場競爭規律。企業所應對的社會公眾都是一羣思想觀念落後的中國人，使其很難在社會公眾中樹立良好的形象。這些微觀環境直接影響企業的營銷活動。
2。該企業的宏觀營銷環境分析宏觀環境是指影響微觀環境的一系列巨大的社會力量，主要有：人口、經濟、政治、法律、科學技術、社會文化及自然生態等因素。宏觀環境一般以微觀環境為媒介去影響和制約企業的營銷活動，在特定場合，也會直接影響企業的營銷活動。該企業位於鄭州市區，鄭州市是一個省會城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業應對的一個瓶勁問題是無法生產及引進真正能夠消除污染的產品與設備，這也是目前的科技所不能到達的，這直接關係公司的營銷策略。不完美的產品，肯定得不到顧客的十分滿意，從而影響企業的銷售額。
(二)該企業的營銷特點及分析該企業採取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷，同時以推銷策略為主攻力。
1。綠色營銷綠色營銷，廣義的解釋，指企業營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀，充分思考社會效益，既自覺維護自然生態平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，廣義的綠色營銷，也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業在營銷活動中，謀求消費者利益、企業利益與環境利益的協調，既要充分滿足消費者的需求，實現企業利潤目標，也要充分注意自然生態平衡，實現經濟與市場可持續發展。因此，狹義的綠色營銷，也稱生態營銷或環境營銷。綠色營銷與傳統營銷相比有着更為突出的特徵：
(1)綠色消費是開展綠色營銷的前提;
(2)綠色觀念是綠色營銷的指導思想;
(3)綠色體制是綠色營銷的法制保障;
(4)綠色科技是綠色營銷的物質保證。鄭州盛煌經貿有限公司，其行的就是綠色營銷，在人們生活質量逐漸提高的這天，各種裝修污染已經嚴重影響到人們的身體健康與生命安全，而該公司致力改善人類居室環境，降低裝修污染對人們的危害。這種營銷的出發點就是以滿足綠色需求為中心，並以提升人們的生活質量為已任，着眼未來，追求技術進步，促進綠色產品的發展。當然這家公司也是環保迴歸熱潮的附屬品。
2。體驗營銷體驗經濟時代的到來使生產和消費行為都發生了巨大的變化，消費者在消費產品和服務時，已經不僅僅僅停留在產品和服務的本身，而是更加關注他們的感官體驗和思維認同的過程。這些變化使企業的營銷方式面臨巨大的挑戰的同時也帶給了必須的機會。面臨體驗經濟和體驗消費的到來，體驗營銷應運而生。體驗營銷要求企業務必以服務為舞台，以商品為道具，圍繞消費者創造出值得回憶的活動，使客户與企業建立合作，以此促進企業到達增加產品銷售量的目的。鄭州盛煌經貿有限公司的產品本身也是一種服務性產品，而其體現的就是一種體驗經濟。應對這種體驗經濟，公司肯定會採取相應的體驗營銷。公司對顧客的承諾就是先治理，後收費;不達標，不收費。並且在小區內經常進行一些免費的治理活動等。這些營銷的策略，無不維繞着以體驗為基礎來吸引消費者，並增加其產品的附加值，從而建立品牌，取得消費者的認同。
3。該企業的促銷策略促銷是促進產品銷售的簡稱。從市場營銷的角度看，促銷是企業透過人員和非人員的方式，溝通企業與消費者之間的信息，引發、刺激消費者的消費慾望和興趣，使其產生購買行為的活動。促銷以溝通信息為核心，以引發、刺激消費者產生購買行為為目的。鄭州盛煌經貿有限公司採取的促銷方式主要是人員促銷，它一般狀況是在一個新建的人數少而集中的小區內進行，這樣能夠直接的接觸顧客，但公司也會採取一些人員促銷，如派發廣告單，免費上門檢測服務等措施。該公司在促銷策略上以推式策略為指導思想。公司主要運用人員推銷的方式把產品推向市場，由於該公司的產品單位價值較高、性能複雜、流通環節比較少、市場比較集中，所以十分適合這種推式策略。三、營銷推薦根據以上對鄭州盛煌經貿有限公司的營銷特點的分析，我們能夠從幾方應對其進行推薦：
(一)營銷環境的改善該公司所面臨的最不利的營銷環境就是社會公眾對其產品質量的懷疑。造成這一原因也有幾方面的因素：一方面是公司本身實力不足，在產品技術開發與引進上欠缺，開發不出真正能夠消除裝修污染的產品;另一方面公司對競爭對手的關注程度不夠，公司根本不明白自我的競爭對手有幾個，實力怎樣，信息閉塞。針對公司存在這樣的現狀，公司就應在自我的產品與引進上多下功夫，同時，就應加強自身的信息系統管理，最快、最準的掌握市場動態。
(二)推銷人員的素質有待提升人員推銷是一個綜合的複雜的過程，它既是信息溝透過程，也是商品交換過程，推銷人員的素質決定人員推銷質量的好壞，乃至推銷活動的成敗。一個成功的推銷人員就應在態度上用心熱忱，勇敢進取;在知識儲存上就應十分雄厚;在個人修養上就應禮貌禮貌，善於應變，技巧嫻熟。而公司走在第一線的推銷人員知識水平都較低，更談不上專業知識，在工作態度上又缺乏熱忱與激情。該公司的推銷員在一個小區內不是自我主動上門接觸顧客，而是自我掛一個牌子站在一旁讓顧客去找他。這種推銷方式不錯，但不適合他們的產品，他們的產品是很容易被顧客忽視的產品，只有推銷員主動上門拜訪顧客，主動推銷，才能走出公司銷售額的低谷。公司就應注重培訓第一線的推銷人員，只有不斷提升他們的素質才能更好的為公司創收益。
(三)該公司的廣告策略就應加強該公司的廣告只是簡單的傳單派送，沒有其它十分有力地廣告措施相扶。在傳單滿天飛的這天沒有幾個人十分重視到手的傳單。該公司的產品是一種新產品，一種幾乎是不為人知的產品，目前這個行業市場十分混亂，消費者根本不敢相信任何一家的產品，況且報紙上還經常出現一些對類似產品的批判報道。在這種狀況下，公司就應調整廣告策略，適當地在廣告投資上多加開支。
四、實習體會和收穫三週的專業認識實習給我們留下了很深的印象，因為它讓我們學到了很多的東西，俗話説的好讀一卷書，不如行萬里路!透過這次實習，我們對企業、企業管理、市場營銷等基本狀況也有所瞭解;對市場營銷的幾個細分方向有必須的認識與掌握;更好的是我們開始學會發現營銷問題，並能嘗試用理論分析基本營銷問題;初步學習了資料的收集、整理與分析;也初步掌握了實習報告的書寫資料及方法。這次實習我們也對營銷專業有了感性的認識，對自我有了更進一步的瞭解，培養了學習專業的興趣，相信在今後的專業學習及就業中會有堅實的基礎。在這次實習中，我們小組八個人在行動上能夠持續一致，在問題討論上能夠用心響應，在實習過程中，能夠各盡其職，盡其所能。透過這次實習，不但讓我們對專業有了初步的認識，更讓我們初步培養了團隊精神。在歷經三週的實習中，我們齊心協力，最終圓滿地完成了這次專業認識實習的任務。
銷售大學生個人實習報告 篇2
一、實習單位
1、實習單位名稱：
2、實習單位地址：
3、實習單位性質：上市公司
4、實習單位規模大小：1000人以上
5、實習職位：市場專員
二、實習時光
20xx年5月14日20xx年8月31日
三、實習目的
市場營銷是一門實踐性很強的專業課程，理論結合實際顯得尤為重要。學校的學習環境和社會的工作環境存在很大的差異，學校主要專注於培養學生的學習潛力和專業技能，而社會主要是鍛鍊同學們掌握的專業知識和業務技能。是否能適應社會的生存要求，做到學以致用，除了要加強課堂上的市場營銷理論知識外，還務必要親自接觸社會、參加社會實踐工作，透過對社會工作的瞭解來鞏固、理解、深化課堂理論知識，從而到達自我總結、自我提升、自我昇華的目的。
本次實習的目的主要在於透過實習接觸社會，瞭解社會工作環境與學校學習環境之間存在的差異，利用課堂知識指導社會工作、實習經驗反哺理論知識，從而實現理論聯繫實際，縮小兩者間的差異的目的，努力將自我鍛造為社會所需、企業所用的人才!
四、實習資料
主要是收集、整理、分析市場數據，並製作市場數據分析表。
收集市場數據主要是採用人才市場收集與各大人才網站收集相結合的方式進行的。
人才市場收集主要是指到特定的幾個人才市場蹲點式收集，即採用人力資源開發機制招聘JA實習生與嵌入式實訓生。主要的幾個人才市場站點為江北智成人才市場、沙坪壩華威人才市場、解放碑華威人才市場以及各大人才市場舉辦的大型招聘會。
而各大人才網站收集主要是指導特定的幾個人場網站收取主動投遞我們公司的應聘簡歷，並透過初步的交談了解應聘者的基本狀況並邀約其上門面試，從而收集到相關市場數據。主要的幾個人才網站為重慶人才網、智聯招聘網、聯英人才網、前程無憂網。
我們收集市場數據的目標羣體為計算機相關專業，有必須的JA或C/C++基礎知識，對軟件開發有濃厚興趣，期望從事軟件開發工作，學習潛力強、邏輯思想強的應往屆畢業生。收集的方式主要是採用應聘者主動投遞簡歷的方式收集數據，透過詢問了解應聘者的基本信息，分析其自身從事軟件開發的優劣勢，並對其做初步思想引導，邀約其上門面試，從而到達轉化為我們進一步目標客户的目的。
另外還有一部分工作是屬於渠道建設方面。我們公司的客户來源主要是各大合作高校的大三、大四學生，透過直接應聘上崗、定向委培、崗前培訓等形式實習。我們公司與豬八戒網、亞德科技、商軟冠聯、諾懷科技、NTT等公司合作，將渠道中合作高校輸送的大三、大四學生進行篩選。其中15%十分優秀的學生能夠直接應聘上崗;80%技術一般的學生進行定向委培、崗前培訓，透過與學生、合作企業簽訂三方協議，定向培養為企業所需的人才，培訓期滿後直接到合作企業上崗;而對於5%技術較差的學生進行再學習和定向委培進入合作企業。
對於渠道建設方面，我們主要是透過前期JA，嵌入式相關講座邀約大三學生參加，並在講座結束後發放調查問卷，以此收集基本數據。再根據收集錄入的數據逐一打電話邀約學生參加一個月的公益實訓課程，這一個月是免費體驗課程，目的是為了讓學生體驗培訓課程的美妙之處，並在公益實訓課結束後有繼續留下來參加有償培訓的打算。
五、實習體會
透過這段時光的實習，讓我從無知到認知，並且深入瞭解，不知不覺中讓我對本專業有了全新的認識，也對社會有了全新的認識。我感受到這個學習成長的過程是完美的，而在實習過程中，我每一天都會有新的體會和新的收穫，有時候是很多感悟，有時候只有一點點，我把它們都寫進了每一天的實習日誌中，讓這些看似平淡無奇的文字記錄我每一天收穫的點點滴滴。
對於這次實習，我收穫頗豐，首先且不説實習過程，就單單是聯繫實習單位的過程都是值得我千百般回味與體會的。5月14日，當全班所有的同學都在學校的安排下去了各自的實習單位的時候，我還在寢室準備我的簡歷。我並不是一個偷懶之人，之前婉言謝絕了龐老師幫我聯繫金夫人實習單位的好意，毅然決定要自我聯繫。我這次實習的目的不單單是為了完成學校6個學分的任務，而更多的是為了今年十月份找工作的事宜。我之前沒有做簡歷的經驗，也沒有像公司投遞簡歷的經驗，更沒有嘗試自我到單位面試的經驗。我期望透過這次自我聯繫實習單位的經歷為下學期找工作打好基礎，同時，我也試圖找一家規模大一點的單位實習，因為這會跟我帶來更多的契機。我努力的在網上搜索着各種簡歷模板，嘗試着做了5頁的簡歷，並在各大人才網站上註冊賬號，並留意中意的公司。一開始的時候投遞了諸如可口可樂、重慶時報等大公司的簡歷，均石沉大海般杳無音訊。之後在網上看了諸多筆經面經，並結合一些簡歷的製作注意事項，我更改了簡歷，將其濃縮為1頁，並不氣餒地繼續投遞着簡歷。我推掉了一些小公司的面試offer，選取了安博集團的邀約，我看中它是上市公司，公司規模大，我想這對於我來説必須會是個機遇，我應當好好把握!
我是經過兩輪面試才透過審核的，我在面試之前在網上搜索了安博集團的相關信息，又讀了筆經面經，然後穿着正裝提前了一個小時到公司樓下等候着。我明白公司並不喜歡遲到或早到太多的人，我最後是選取提前了五分鐘到達單位辦公室的，這樣不至於影響HR的正常辦公。面試不像面經中説的一樣是羣面，我的兩次面試都是一個人面試的，只是第一次是部門的老員工面試的，第二次是公司部分經理面試的，也沒有傳説中的自我介紹，估計是因為兩次我都是帶着簡歷過去的，簡歷上寫得清楚明瞭。他們問了我諸如為何選取市場營銷專業?都學了些什麼課程?學習體會如何?覺得自我做市場最大的優勢是什麼?之前有沒有了解過計算機培訓行業?如何看待加班?如何看待自我的薪資待遇?等等，其實都還好，之前有做過準備，回答起來還算是得心應手吧，最後總算是順利進入了安博教育集團進行實習。
我明白作為實習生，最主要的是要學會沉下心來虛心學習，畢竟學校與社會的差距很大，企業或許並不太在意你在學校取得多麼優異的成績和多麼豐厚的獎勵，他們更在乎的是你到公司過後能不能真正為其創造價值，這才是最重要的。上班的第一天我有些茫然無措，剛進公司，對公司一切的一切都不熟悉，不熟悉的人，不熟悉的環境，當然，我並不是一個怕生的人，我喜歡理解並挑戰陌生的環境。
第一天到辦公室，我手足無措，因為我不明白自我該幹些什麼。第一天的任務很簡單，做了一些簡單的錄入名單之類的小事情，對此，我坦然理解，我想我到了公司過後，對於公司而言，我但是是一個學生味十足的實習生罷了，他們並不會在乎我在學校是否拿過甲等獎學金，是否當過學生會主席，我唯一能做的就是虛心學習、虛心學習，並且認真勤奮、踏實工作，只有這樣，公司裏的老員工才會願意與我接觸，並願意培養我，教會我一些工作中就應注意的事宜。
之後的實習生活中，我不斷的接觸到公司市場方面的業務，並在不斷的努力中獲得了公司小麗姐(之前面試過我的老員工)、師兄(負責帶我這位實習生的老師)、袁老師(我們實訓項目部部門經理)、彭彭姐姐(合作項目部部門經理)的充分認可和肯定，並一向表露出期望我畢業過後留在公司的願望。我明白這是對於我的一種嘉獎，對於實習的我而言，沒有什麼比得到公司內部人員和領導認可和肯定更加讓我欣喜若狂的了，我明白，這個時候，我唯有更加努力的工作，才能不讓他們失望，才能對得起師兄對我細緻入微的培養。
在整個實習過程中，我經歷了陌生→瞭解→熟悉→熟練→疲憊→習慣的過程，與此同時，我的心理變化也在同時進行，當我逐漸瞭解到公司的業務，並熟練過後，我開始產生一種厭倦與疲憊感，我突然覺得很無聊，每一天都做一樣的工作，不一樣的只是每一天應對的人不一樣，每一天對着不一樣的人説着基本相同的話。可之後，慢慢的，我習慣了，不是甘心被世俗打擾了，而是覺得這就是生活，生活也許就是這樣每一天重複着，日復一日。其實我們能夠在每一天基本一樣的工作中獲得不一樣的感受，每一天的工作匹配上不一樣的人，或許就是一種排列組合，不一樣的組合，定然會帶來不一樣的收穫與感悟。
我常説工作教會我的是：常微笑、勤動腦、善應變、懂堅持!這十二個字就應是我這次實習體會的一種濃縮。常微笑是指在實習工作中難免會遇到一兩個難纏的客户，他們可能會千百般的刁難你，但不管怎樣，常持續微笑總是能夠緩解這種緊張氣氛的，有時候甚至還有迴旋餘地，有助於談成業務。勤動腦是指平時在工作中要善於發現問題，善於思考自我工作中的不足點，並善於改正，必要時幫忙領導及同事解決工作和生活上的問題。善應變是指在工作中偶爾會遇到一些突發狀況，這個時候要善於應變，做到沉着毅勇、冷靜處理，維護公司的公眾形象，這對於應變潛力的培養。懂堅持就是指在熟悉公司的工作業務過後，懂得持之以恆，對於領導和同事的肯定要經得起表揚，並一向堅持優秀的踐行下去!
這次的實習，我要感謝我的專業老師們，是你們給了我自我聯繫實習單位的機會，同時也在實習過程中詢問我的體會，給我了諸多的啟示。另外我還要感謝安博集團的領導和同事，尤其是帶我的師兄，是你們讓我迅速的接觸到公司的相關業務，併成長為一名合格的實習生，在接下來的實習日子裏，我會一如既往的持續嚴謹的工作態度，踏實努力，為公司作出更大更多的貢獻!
銷售大學生個人實習報告 篇3
一、實習時光
20xx年8月23日～20xx年11月23日
二、實習地點
順德大良東區東樂路與桂峯路交匯處新領域運動公園內(明日華府後面)
三、實習單位
實習部門工作健身游泳館(銷售部)
四、實習目的
1。透過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。
2。透過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
3。本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。
五、實習主要資料
一、工作資料
1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續。
(來訪時需配合客服在前台做好登記，根據會員的特徵及需要引導會員選取適合的鍛鍊及卡種)
2、我在工作期間務必熟悉會所的設施，包括內部環境及器械的數量品牌，和所開的操種，教練的專業特長，卡的價格，會所的經營和發展。
3、在工作中我要學會推崇教練及同事養成良好的心態及習慣，有會員聘請私人教練時，幫忙該會員聯繫推薦私人教練。
4、持續有健身及入會願望者的聯繫，不斷根據記載的來賓資料進行跟蹤服務及電話回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，瞭解該訪客真正的需要健身的目的。
5、認真統計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，透過周到熱忱的服務，最終到達使該會員續卡轉介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度並做好詳細記錄以便檢討總結。
6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業單位辦卡入會參與健身。
六、實習總結和體會
(一)實習工作的總結：
回想起自我剛來公司的時刻，彷彿就在昨日。由對會籍顧問工作的一竅不通發展到此刻能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模範作用感染了我，同事的愛崗敬業精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業的帶頭兵，我們的隊員是優秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無好處。
在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑能夠給顧客帶來一天完美的情緒，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在那裏，顧客享受到的不僅僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的温暖，在身體得到有效鍛鍊的同時，心裏也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客户對我們的服務感到滿意的時候，自我心裏也感到了前所未有的滿足和驕傲。
為此，自我總結了“五步”工作法，即：“聆聽、推薦、指導、幫忙、服務”。客户來到健身俱樂部，就必須有自我的想法和目的，為此，每次客户到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正瞭解客户想要的是什麼，他們想到達一種什麼樣的健身目的，只有瞭解到了這一點，才能針對客户的實際狀況，做到有的放矢，並帶給長久優質的服務。
工作之餘，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一齊放鬆。這強大的團隊感染力時刻提醒着我，作為新領域優秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以後的工作中，我要以嶄新的姿態和高昂的熱情更加努力的為每一個客户帶給服務。
健身行業是一個充滿朝氣的行業，新領域是一個蓬勃發展的團體，相信在我們業務潛力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選取新領域，信賴新領域。
衷心的期望公司蓬勃發展，日新月異，也期望越來越多的人加入我們，讓我們共同期盼新領域完美的明天!
(二)畢業實習的體會、收穫：
會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業績上的壓力，幾天下來累壞了，長時光站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵，我不期望自我放下。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自我也很有動力，看到一些想健身的人向自我諮詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們帶給了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能透過我的努力，能夠讓更多的人來關注自我的健康，養成一個良好的健身習慣，同時也透過的每個人透過健身過程中的一些收穫和好處傳給身邊的每一個人，透過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。
銷售大學生個人實習報告 篇4
一、電話營銷實習時光：
x年6月23日到x年7月11日
二、電話營銷實習地點：
江蘇省x科技有限公司廣州分分公司
三、電話營銷實習單位、部門及職位：
電話營銷實習單位：江蘇省x科技有限公司廣州分分公司
電話營銷實習部門：商務一部
職位：商務代表
四、電話營銷實習目的：
大學生大部分時光都在學校裏學習，對於如何將學到的東西使用起來就成為了眾多大學生的迷惑，學校裏學習的是理論知識，而很少實踐，我們還不能做到學以致用!在那裏務必得提到的一點，公司所需的人才與學校培養的人才存在脱節，大學生在學校裏學習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度，而且學生也對公司的要求瞭解不是深，所以在選學方面會出現必須的差錯!
剛出來工作的大學生存在着一個嚴重的問題那就是沒有工作經驗!公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構，所以一般不會讓你去它那裏學習經驗什麼的，它要的人才是能為它創造價值的人才，最好就是立刻能見效的人才，不必再為培養人才而花多那些成本!對於剛進公司裏面什麼都不懂的大學生來説，如果不能在它規定的期限內為它創造價值，那麼它就不會在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。
其實也不用奇怪，想想就明白公司為什麼這麼做，第一：它想立刻見到投入的成本轉變為價值。第二：此刻人才流動很頻繁，誰也不願意投入成本好好培養一個人才，當見到這個人能夠為公司創造價值時，卻跳槽了!第三：受這倆年的金融危機的影響，超多的人失業，勞動力市場供過於求，企業不怕找不到人!
基於上方的一些原因，我們大學生電話營銷實習就成為了必然的課程了，透過電話營銷實習能夠讓學生更好的認識公司與學校的不一樣之處、認識到自我與公司的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什麼，從而更有針對性的去禰補自我的不足。透過電話營銷實習把所學到的知識用於公司，為公司創造價值!如何去利用電子商務知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務來提高企業的效率成為我們的重中之重。
五、電話營銷實習資料：
1)熟悉環境：
有人可能會覺得奇怪，熟悉環境屬於哪門的電話營銷實習呀，你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯了，我為什麼要把熟悉環境作為電話營銷實習的資料之一呢?原因在於每一個人當他到了一個新的環境時，他能否能夠在最短的時光內熟悉所在的環境，那麼他就掌握了主動權，他的適應環境的潛力是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都説現代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環境後能以最快的速度熟悉所在的環境後，他所對於當地的信息瞭解得就比較全面，比較快速。
來到常州後，發現那裏也是很發達的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是那裏的城市規劃比廣東那邊還要好，樓房沒有防盜網，看起來很舒服，心裏在想會不會江蘇治安比廣東好?在之後的日子證明了江蘇的治安確實比廣東好。公司的同事帶夥們來到我們住的地方，我們幾個電話營銷實習生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池裏解決，若是大的就麻煩點，只能白天去離住處一百米外的公廁所(因為晚上是不開的)。
這些狀況一點都不誇張，每個地方的生活習慣不一樣，只能是自我去適應環境而沒有環境去適應你的。同樣的狀況下，其它人為什麼就能夠在那裏生活而我們就不行呢?誰能保證以後的狀況會怎樣樣，有可能比那裏差一百倍也説不定，我沒有抱怨，抱怨於事無補的!電話營銷實習的目的在於提高個人的整體潛力，去適應環境也是電話營銷實習的一部分之一，遇到這種環境只有自我去調節，去改變，才能讓自我成長得更快!
2)培訓：
第一天上班的時候，我們明白了公司每一天都會開早會，公司裏的同事用pk來激發鬥志、以玩遊戲來放鬆情緒，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常説的企業文化吧!第一天上班，公司裏的馬老師來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司裏每個員工都必需清楚瞭解到自我公司的產品是什麼?有什麼作用?怎樣去用?公司是怎樣樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自我公司是做什麼的都不明白，他必須是不負責的人，也不會為工司帶來多大的價值。
我們匯海科技主要賣的產品是信息名址，以應用推廣為鋪!馬老師給我們簡單地講了什麼是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正瞭解它的話就不是一件容易的事情，你瞭解什麼是信息名址後，你還要了解解到它的賣點是什麼，客户為什麼要買你的信息名址呢?它又與我們這天息息相關的3g又有什麼區別，信息名址跟mobi合作後又會是怎樣樣的一個場景?這些都不是説培訓一倆天就能夠全部明白，當你明白後又怎樣樣去用這些你瞭解到的去跟客户講清楚?看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然為什麼匯海科技怎樣會用那麼短短几所的時光就將一個幾個人的公司發展到此刻200千多名員工，三十幾個分公司的準備上市企業呢，這一點都不簡單!所以雖然我們明白什麼是信息名址，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心裏又説不上那裏不明白!
3)找資料：
1、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業負責人或總經理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件來的，如果説在找資料的那幾天你沒有較多、質量較高的資料，那麼你就在邀約中處於被動，而邀約不好那就直接關係到你的到場客户，而到場客户的數量決定了你這次會議簽單的機會，也就影響着你個人這個月的工資及整個公司的業績，所以説找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什麼也沒得説的了。
2、找資料看起來是最簡單的一件事情同樣的也一點都不簡單。第一次找資料是在劉經理給我們培訓怎樣去找資料的那一天。劉經理簡單給我們講了下客户資料如何收集:透過各地商會、不太出名的b2b網站、黃頁、跟別人交換信息、繞前台、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務是每人100個老總的電話號碼，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理十分沒底，我們5個人走出公司後都很迷茫，但是有一個共同的方法去網吧查找，在網上黃頁上很多公司的負責人，這樣一來100個資料並不難，弄完後能夠直接回宿舍了，多簡單(以後的日子證明了，這個方法最不中用)。
3、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡單的幾天，因為他們都有一整套的找資料方法，有的因為關係方面能夠去跟那些做名片店裏買ps回來，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片(就是去偷名片)，他們所積累的資料幾次會議都打不完，所以他們完全能夠在公司看電影，上網或直接回家裏睡覺也行，反正公司的銷售模式是會議營銷，對公司來説最重要的是你有客户到場並簽單就行，所以他們過得是十分簡單自在的，這就是老員工!我們新員工都有了一個錯誤的想法，就是他們在找資料時那麼簡單，我們也一樣的簡單，誰不明白我們是什麼都不懂的新員工，也沒有一點像樣的資料，所以在找資料這幾天中過得越舒服，往後的日子就過得越難，因為找資料直接決定了你這個月的會議的成績。
4、我們找資料的幾天：一開始找資料時確實比邀約簡單，但是過不了倆天我們就陷入了困境。那是因為我們都還沒有意識到問題的嚴重，我們根本就沒有什麼有效的方法去找到有質量的資料。方法大家都明白是透過各地商會、不太出名的b2b網站、黃頁、跟別人交換信息、繞前台、從別人手中取得等多種方式來獲取資料，但是網上的資料是最差的，不止你一個人在網上找，大把的人都在網上找，所以網上的資料都被別人打爛了，你很難能夠在這些人中找到簽單的客户。跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰換資料，沒有。從別人手中取得對於我們剛剛做的人來説也很難行得通!繞前台是能夠的，但是一開始也因為不會説話而做得很難!我們幾個有倆三天是跑出去抄路牌的，但是因為效率太底了，而且抄的資料質量都不好，我們陷入了困境了!我發現了，方法給你了也得靠你不斷去嘗試，不斷去實踐，才能構成自我的一套方法，而不是説方法給你了，你就立刻找資料就很厲害，打個比方説，給個藥方你你就會給人看病了嗎?答案是否定的，工作並不是想象的簡單。
4)邀約：
1、邀約：就是以電話邀約為主，透過收集來的資料打電話給那些老總及負責人，邀約他們在指定的時光指定的會場來參與公司組織的有關3g及信息名址知識，來激發客户的激情從而使客户簽單!找資料是整個會議的前提條件，而邀約則是重點，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備。而邀約是直接影響客户到場人數，總結出來，一場會議它的業績有多少?直接跟到場人數有關，到場人數多，到場客户資質高那簽單業績就會很高，當一塊會議人數少的話，直接影響到在場客户的情緒。
2、資料：前面説過，找資料是整個會議的基礎來的，由於我在找資料方面存在了問題，找的資料質量不高、數量不多，直接地影響我的邀約，因為那些資料都被人打爛了，當客户聽到是叫他去開什麼會或推銷什麼的時候就立刻就掛了你的機，有些人還不給你説話的機會。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態度是極不好的。這也很難怪的，每個人心裏都會對陌生電話有所防備，他不認識你當然不會輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對這些都很煩，所以不願意去聽你説什麼。
3、膽怯：這個問題一向在困繞着我。因為對方都是一些企業的總經理及負責人來的，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們説話都比較有底氣，而自我確實在底氣方面做得很差，説話無力。那都是因為始終是自我的內心膽怯，又怕自我説得不好，又怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然。之後經理跟我説，邀約的時候不要膽怯，不管對方是誰，我們都是在平等的地位説聊電話的，我們只是負責通知他們去開個會議而已，有些話説來簡單，但還是要自我去適應，去煅練。
4：普通話不標準：呵呵，這個問題讓我哭笑不得的。來自廣東的我們帶有粵語口音，而常州人也帶有他們的口音，所以在打電話交流時有必須的阻礙，最明顯的就是那個g的讀音，我們的廣東與外省的發音是不一樣的，然後每次都習慣性説成廣東口音的g，別人都聽不懂，有些人一聽就聽出來你不是本地人了，所以他們的防備心理更強了。
5、對於產品瞭解不深入：當我們説我們是3g組委會的工作人員，然後他們問題你什麼是3g呢?因為自我對於這些都瞭解不深，只能大大概概地説，一開始時被問到不會回答的問題時，説話就會斷斷續續，那時心理就更膽怯了。所以電話營銷務必自我得清楚瞭解自我產品及相關的事物，因為你無法確定他們有什麼不懂的，他們會問你什麼問題。
5)跟催：
1、跟催作為邀約的後續工作，你之前邀約的客户不必須會來，也不必須會記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會，所以跟催就是邀約的後續工作了，跟催比邀約更難，你能夠每一天邀約10個人，但是你要是從你邀約的30個人中跟催來610個人的話，也就不錯了，加上那610個人中是資質比較好的話，其中有倆個人簽單，那麼你的會議就沒有白開，工資的話就要看你的客户簽單的大小了，可能這個會議你只有一千塊，也有可能拿到幾萬塊錢，就算一次會議你只拿那一千多，一個月三次會議來算的話，你這個月也有四千多塊錢的工資了，不算很高，但也不會説低!
2、我很無奈，一連串的連所反應，找資料工作沒有做好，影響了邀約工作，邀約邀不到客户的話，跟催就沒有自我的份了，好不容易才邀約了幾一客户，但是卻在跟催的時候都説不來了，內心很痛苦!此刻要做的就是調節好心態，等待下次會議的到來，把期望放在下次會議了。
6)會議：
1、找資料是前提，邀約是重點，那麼會議就是重中之重了，能否簽單，籤多少單都看接下來的會議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤所在，會議時我們是做引坐，就是客户來了之後就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個與我們上課時的禮義課息息相關，我們都要穿正裝，打領帶，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有講究。每一個員工都代表着公司的整體形象。
2、會議是透過講師來為企業家們講下此刻3g時代的好處、3g的發展前景、3g能為企業帶來什麼效果，讓企業家瞭解到公司信息名址的重要性及好處，與mobi合作後所帶來的一系列變革。
六、電話營銷實習總結
1、自身潛力：透過這次電話營銷實習後，發現自我所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發現的，自身的整體潛力不足，比如説溝通潛力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校裏，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不必須了，你務必懂得一些相處的技巧。
2、專業技術：在學校裏學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用於公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自我去提升，繼續去學習。還有學校裏學的東西有時在外面不必須能夠用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時光差在裏面，學校裏學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自我的實際狀況，要根據自已公司的要求來提高自我。
3、心理上的調整：此刻的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自我讀那麼一點讀就覺得自我很了不起的樣貌，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。
銷售大學生個人實習報告 篇5
前言
隨着信息技術個性是網絡技術的不斷髮展，國際互聯網的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由於國際互聯網具有不受時光、地域限制的特性，一種與傳統交易形態截然不一樣的透過國際互聯網進行交易的方式應運而生。在未來若干年內，國際互聯網將成為全球最大的交易市場所在地，其藴含的商機無可限量。電子商務的產生與發展，為國際貿易帶來了極大的衝擊，一些新的問題由此產生。如網絡交易如何徵税、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉讓等。這些問題的解決直接關係到網絡交易的發展。但是，由於*律本身的滯後性，傳統*律尚未針對網絡交易這一新型交易方式進行補充或修正，造成許多衍生的*律問題無*用現行*律進行規範與調整。這使得許多準備從事網絡交易的商家望而卻步，影響到這一商業運作方式的迅速發展。因此用心加強對網絡交易的研究，建立規範網絡交易的靈活*律框架，不僅僅可保障進行網絡交易各方面的利益，而且還可保障網絡交易的順利進行。本文擬就有關問題進行探討。
一實習概況
我於20xx年8月1日進入福州x公司實習，至今已經三個月時光。在這三個月裏我主要負責網絡營銷一職，憑着在學院機房的練習、課程設計和參加各類技能競賽的實踐經驗，我對實習中的專業知識學習很快就入了門，在學院老師悉心指導、實習基地指導老師的關心和幫忙下;在自信、謹慎與勤奮的信條的督促下，我的實習工作得到了公司領導和同事的認可。
二實習目的
本次實習的主要目的是進行理論聯繫實際的全面訓練，提高理論與實際知識運用潛力，培養自身與工人結合，與發展結合，向實踐學習，理論聯繫實際，科學嚴謹的工作作風。透過本次的實習，使我瞭解了要成為一名成功人士的艱辛，更體會了在生活中實踐的重要性。本次實習更是我由一名學生轉變到一個職業人的過程，對我完成畢業設計和實習報告起到了很重要的作用。
三實習原理
網站是開展網絡營銷最基本和常用的方法和手段之一，透過網站對企業、公司的產品和服務進行宣傳和推廣，能提升企業、公司形象，加大產品和服務的介紹和宣傳力度，降低營銷成本，提高營銷效果。
四實習方案設計
在軟件中透過內置的網站模板，向其中添加必要的營銷要素，學習站點營銷的營銷方法和一般過程。
五實習資料
1、以網站幫忙企業實現經營目標為網站建設目標：營銷型企業網站必須是為了滿足企業的某些方面的網絡營銷功能，比如面向客户服務為主的企業網站營銷功能，以銷售為主的企業網站營銷功能，以國際市場開發為主動企業網站營銷功能，以上簡單列舉均是以實現企業的經營目標為核心，從而透過網站這樣的工具來實現其網站營銷的價值。
2、良好的搜索引擎表現：企業網站另一個重要功能是網站推廣功能，而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道，如果企業網站無法透過搜索引擎進行有效推廣，那麼這個企業網站從必須程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問題，也能夠理解為搜索引擎優化的工作，在營銷型企業網站解決方案中，搜索引擎優化工作為基礎和長期的工作，從企業網站的策劃階段乃至從企業網絡營銷的戰略規劃階段就已經開始，而其又貫穿於企業網站的整個運營過程。
3、良好的客户體驗：企業網站最終應對的潛在客户與客户或説與本公司業務有關聯的任何組織和個人，如何提升企業網站的客户體驗是營銷型企業網站務必思考的重要問題。
4、重視細節：細節本也是客户體驗中一個重要的元素，由於其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業網站的一個因素，在營銷型網站的流程制定、資料維護、網站管理等都需要體現出來細節問題。
5、網站監控與管理：營銷型網站的另一個因素是網站本身的監控功能與管理功能，最簡單來説網站總需要加一段流量監測的代碼吧，更多的管理特點就不多做介紹。
隨着互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種萬能膠將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一齊，使得他們之間信息的交換變得唾手可得。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那麼交易也就是無本之源。正因如此，互聯網具有營銷所要求的某些特性，使得
六網絡營銷呈現出以下一些特點
1、跨時空。營銷的最終目的是佔有市場份額，由於互聯網能夠超越時光約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脱離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時光和更大的空間進行營銷，可每週7天，每一天24小時隨時隨地的帶給全球性營銷服務。
2、多媒體。互聯網被設計成能夠傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，能夠充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
3、交互式。互聯網透過展示商品圖像，商品信息資料庫帶給有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還能夠進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發佈、以及各項技術服務帶給最佳工具。
4、個性化。互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，並透過信息帶給與交互式交談，與消費者建立長期良好的關係。
5、成長性。互聯網使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分羣體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
6、整合性。互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，劉禹含指出企業能夠藉助互聯網將不一樣的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不一樣傳播中不一致性產生的消極影響。
7、超前性。互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與帶給的多種功能。它所具備的一對一營銷潛力，正是貼合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。
8、高效性。計算機可儲存超多的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效瞭解並滿足顧客的需求。
9、經濟性。透過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面能夠減少印刷與郵遞成本，能夠無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面能夠減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。
10、技術性。網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的基礎上的，企業實施網絡營銷務必有必須的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術的複合型人才，未來才能具備市場的競爭優勢。
七實習方法
1、免費發佈信息。根據企業產品或服務的特性發布在相關類別，有時這種簡單的方式也會取得意想不到的效果。
2、檢索商品信息。互聯網是一個信息的海洋，能夠根據自我的需要查詢所需要的信息，用互聯網上的信息尋找潛在客户，然後，有針對性地向迴應潛在客户或者合作對象的需求，主動向潛在客户介紹你的產品或服務。尋找商業信息的方式很多，既能夠到網上信息平台尋找買方信息，也能夠利用搜索引擎查詢你的潛在客户。但在那裏要個性提醒：不要向潛在客户濫發電子郵件，否則會嚴重影響你的企業形象。
3、網上拍賣。網上拍賣是電子商務領域比較成功的一種商業模式，國外一些知名網站已經取得了很好的經營業績，在國內也已經有幾家具有必須規模的網上拍賣網站。這種方式比較簡單，但是網上拍賣的成交率和價格水平等評價指標此刻還沒有統計數據，而且拍賣經歷的過程較長，最後的結果又具有較大的不可預測性。無論如何，作為一種全新的電子商務模式，值得做一些嘗試，即使成交量不高，至少也能夠到達必須的宣傳效果。
4、加入專業經貿信息網和行業信息網。這種方式在某些方面類似於"免費發佈供求信息"，行業信息網彙集了整個行業的資源，為供應商和客户瞭解行業信息帶給了巨大方便，構成了一個網上虛擬的專業市場。如果你所在的行業已經建立了這樣的專業信息網，加入行業信息網是網絡營銷必要手段，即使已經建立了自我的網站，仍有必要加入行業信息網。專業信息網和行業信息網有時需要交納必須的費用，只要能夠帶來潛在收益，這些投入也是值得的。
5、建立網上商店。即在"網絡營銷常用方法"一文中所講的"網上商店營銷方法"，由於這種營銷方法能夠和直接銷售結合起來，並且費用低廉，操作簡單，受到很多企業的歡迎，並且大部分企業獲得了滿意的效果。
6、開展市場調研。網絡營銷並不僅僅僅是產品推廣和銷售，市場調研也是網絡營銷的重要資料和基本職能，利用搜索引擎和一些專業網站的企業數據庫資料開展基本的市場調研是很有價值的。除了上方介紹的主要無站點網絡營銷方法之外，還能夠透過多種方式來到達傳品宣傳的目的，如贊助某些網站的活動或電子刊物的相關欄目、利用專業服務商或者合作伙伴的營銷資源發佈Email廣告等等。事實上，在建立了企業網站之後，這些無站點網絡營銷方法通常仍然是有效的，透過與網站相結合，往往能夠發揮更好的效果。
八實習心得
在網站推廣的方面很多企業還是做得很好的，在一些比較大型的網站裏面都能看到他們的連接。網站推廣的目的在於讓儘可能多的潛在用户瞭解並訪問網站，透過網站獲得有關產品和服務等信息，為最終構成購買決策帶給支持。網站推廣需要藉助於必須的網絡工具和資源，常用的網站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費軟件、網絡廣告媒體、傳統推廣渠道等。所有的網站推廣方法實際上都是對某種網站推廣手段和工具的合理利用，因此制定和實施有效的網站推廣方法的基礎是對各種網站推廣工具和資源的充分認識和合理應用。
在這三個月的實習過程中讓我體會到了網絡營銷確實是以後社會必不可少的重要途徑。讓我瞭解到我們以後要想把營銷工作做好就務必要先把網絡營銷學好。透過三個月短暫的網絡營銷的實習，學到了很多知識，平時都是在課堂上透過老師口頭傳授知識，有些知識會覺得比較抽象，思考不會太周全，學到的實際知識不多，在實際操作中，我透過自我的摸索，透過這次實習，我認識到了要學好電子商務，理論固然重要;但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。實習是辛苦的，有很多東西都不理解，只會理論的操作，因此都要我們自我去慢慢摸索，但是我接觸到了很多新的東西。我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，必須會有收穫和啟發，也許只有這樣才能為自我以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬於我們自我一片完美的天空。
銷售大學生個人實習報告 篇6
為了更好地理解和掌握市場營銷學的知識，在社會實踐中綜合運用所學的營銷理論與技能，為了能更好的適應社會的生存，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須親自接觸社會參加工作實踐。由此我在紹興縣易比紡織科技有限公司的銷售專員崗位進行了實習。通過實習，讓自己找出自身所瞭解的知識與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為畢業以後的正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期，成為一名優秀的畢業生。
一、實習單位簡介
xx縣紡織科技有限公司位於全球最大的紡織貿易集散地——，公司是依託xx省現代紡織工業研究院成立的一家高科技企業，擁有完善的研究體系和豐富的技術資源、技術儲備，主要從事智能化形狀記憶紡織品(整理劑、纖維、面料)的研發、生產與銷售，並提供技術轉讓服務，是國內首家形狀記憶智能紡織生產企業。
公司主營產品為：形狀記憶纖維素整理劑，形狀記憶羊毛整理劑，形狀記憶滌綸萊卡整理劑。
二、實習主要過程
此次實習的目的：通過在xx縣紡織科技有限公司的實習，熟悉紡織企業的日常業務，銷售的工作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
第一，瞭解企業文化，熟悉集團公司的經營單位，瞭解經營單位的經營對象。
第二，學習銷售業務的基本流程，包括學習銷售理念、銷售技巧，電話銷售等方面。
第三，電話銷售的實踐，向潛在顧客電話銷售。
第四，面談銷售的實踐，跟目標客户進行面談溝通，最後完成訂單。
第五，總結實習經過，並完成實習手冊、實習報告。
三、實習主要內容
我在xx縣紡織有限公司一共實習8周，時間為20__年x月——20__年x月。在這期間，我接受了公司安排的多次企業文化及業務技能培訓，並嘗試了銷售這個崗位的工作，對不同的工作有了初步瞭解，對於我進一步掌握營銷知識有着巨大幫助。同時，不同工作的鍛鍊，也對公司、市場、消費者有了更為深刻的認識和理解，對於全面提高我的工作經驗、加強營銷實踐技能有着至關重要的作用。下面以周為單位簡單介紹以下實習的主要過程及內容：
我在xx縣紡織科技有限公司實習，我所從事的崗位是銷售。剛進公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。同事們也都很友善。因為是初入公司，所以經理説我第一週的工作就是要了解公司的產品，名稱、特性，價格等內容，並且熟記。方便日後為客户進行解答。
於是，第一週就在這些學習中度過，我也充分了解了公司的產品，名稱、特性和價格等內容。
第二週公司又針對了產品的特性進行了3天的加強培訓，目的在於我們可以對客户的任何針對產品的問題都可以對答如流。在培訓期間，我們每個人都會認證的記下產品的性能和特點。並且，回去後認真複習，終於3天后在經理的抽查中，我們都可以及時的回答經理的任何問題。
於是，在接下來的3天裏。經理開始對我們實習生進行電話銷售的培訓。培訓包括一些電話銷售的技巧等等。我們也都努力的記着筆記。但是這些都只是紙上談兵。真正的做好電話銷售，還需要進行實戰。
一週的時間過的很快，經理説下週就要開始進行電話銷售了。終於要進行實戰了，內心裏特別的激動，準備下周大幹一場。
第三週了，終於開始進行電話銷售了，經理先給了我們幾張電話單子。上面密密麻麻的都是電話號碼。於是，我們就開始對單子上的客户進行電話拜訪和銷售。打第一個電話的時候，在我還沒介紹完公司名字的時候，電話就被掛了。當時心裏特別難受，但是我調整了心態就開始打第二個電話，但是接連幾個都是這樣。這使我非常的沮喪。同事安慰我説，他們剛開始也是這樣。慢慢的掌握好説話的節奏就好了。首先就是先告訴對方我們的身份，然後再進行相應的產品介紹。慢慢的我也進入了狀態，可以很好的和客户溝通並且介紹相應的產品了。時間過的很快，不知不覺一週已經過去，我也可以很好的適應這份工作了。
第四周，我依舊是做着電話銷售的工作。每天都會有一定的任務量，雖然打電話很累。還覺得嗓子很乾，喉嚨很痛。但是這一週我還是有不小的收穫，因為我談成了一個單子。雖然只有一單，但是還是很有成就感的。
時間過的很快，這已經是實習以來的第五週啦。自從上週談成了第一個單子之後，這周又陸續的談成了好幾個單子。其中還有一個比較大的單子，這也使我非常有成就感。
我也對電話銷售有了自己的一套方式，經理説下週要帶我去參加面談的銷售模式。這使我非常的高興也非常的期待。
實習的第6周，經理給我培訓了下面談的技巧。他説他會帶我去和客户談單子。讓我好好的觀察他是怎樣和客户去溝通的。
第一次要見客户的時候我很緊張，經理和我説一會兒我只需要在旁邊看着微笑就可以了。於是，第一次去談單子我就在微笑中度過。當然我也仔細的觀察了經理是怎樣和客户交談的。
看着經理和客户之間交談的很愉快。聽到經理遊刃有餘的和客户談着產品的性能和價格。我也從中學習了很多，在見到客户的時候也不會再緊張了。
時間過的真快，轉眼已經是實習的第七週了。經過上週的鍛鍊，這周我和經理出去見客户的時候已經不再緊張了，經理也安排我和另一個老員工去談了一個小單子。雖然之前和經理一起去見客户，但是我都是在一旁安靜的坐着並且仔細觀察經理和客户之間交談的細節。但是這是我第一次為客户介紹我們公司的產品並且和客户談相應的價格。雖然中間還是有一些小的紕漏，但總之這個單子還是談成了的。心裏特別有成就感，經理也表揚了我。這使得我在工作上更加的熱情了，也對自己充滿了信心。
這是我實習的第八週，通過上週的談判也使得我更加的有信心。現在我也會跟着經理去談一些客户的單子。每天都在見客户和談單子直接度過。雖然很累，但是感覺自己過的很充實。每當談成一筆單子時，都會非常的有成就感。
總之，每天都過的充實而富有挑戰。覺得自己可以在以後的工作中保持着熱情，也相信自己會越做越好。
四、實習的主要收穫和體會
在兩個多月的實習過程中，我對整個紡織行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能説是完全的與社會脱節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎麼去與人溝通交流，怎麼樣做一個合格的銷售人員。
1、通過這次實習，我深切的瞭解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限於我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客户我始終抱着積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒於千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎麼發揮團隊的作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。學會如何讓自己説出的語言讓客户聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
以上是我的畢業實習報告。我知道，實習只是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
銷售大學生個人實習報告 篇7
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮鬥的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情佔距着我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我實習工作就是在xx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬户。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連繫客户，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯繫負責人，向他推銷我們的服務，並且給他提供一個免費的用户賬號，並讓他試用一個星期。如果客户滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客户電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客户溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油諮詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了説明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客户能辦理我們的會員，並給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客户滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息採集的同事在網上找了很多企業的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們説領導沒上班，或者經理出差了，當我説要找別的負責人時，她會説所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。最後，就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我的組長經常對我説：“每天要儘可能多打電話，這樣潛在的意願客户就能被髮掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用户名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的説就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客户進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來説優勢很大，因為女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，説不定在這幾分鐘裏，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
三、工作中出現的問題
在進行一段時間的電話銷售工作後，我發現自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒説上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
後來，我想出瞭解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心裏很清楚今天要幹多少活了，其次，每打十個電話後，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以激昂的心情進行工作。
四、工作心得
每天來到公司後，我們都要從組長手裏拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什麼時候才能有客户會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我説，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，並且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長説的很對，於是我就重新鼓舞起鬥志來了，和客户聊天、嘮家常，總之讓客户對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意夥伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛鍊，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
銷售大學生個人實習報告 篇8
本次實習，共持續了x個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業門户不對，但我還是有很多的感悟。
一、電話營銷實習時間：
20__年x月xx日到20__年x月xx日
二、電話營銷實習地點：
xx科技有限公司分分公司
三、電話營銷實習單位、部門及職位：
電話營銷實習單位：xx科技有限公司分公司
電話營銷實習部門：商務一部
職位：商務代表
四、電話營銷實習目的：
大學生大部分時間都在學校裏學習，對於如何將學到的東西使用起來就成為了眾多大學生的迷惑，學校裏學習的是理論知識，而很少實踐，我們還不能做到學以致用!在那裏務必得提到的一點，公司所需的人才與學校培養的人才存在脱節，大學生在學校裏學習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度，而且學生也對公司的要求瞭解不是深，所以在選學方面會出現必須的差錯!
剛出來工作的大學生存在着一個嚴重的問題—那就是沒有工作經驗!公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構，所以一般不會讓你去它那裏學習經驗什麼的，它要的人才是能為它創造價值的人才，最好就是立刻能見效的人才，不必再為培養人才而花多那些成本!對於剛進公司裏面什麼都不懂的大學生來説，如果不能在它規定的期限內為它創造價值，那麼它就不會在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。
其實也不用奇怪，想想就明白公司為什麼這麼做，第一：它想立刻見到投入的成本轉變為價值。第二：此刻人才流動很頻繁，誰也不願意投入成本好好培養一個人才，當見到這個人能夠為公司創造價值時，卻跳槽了!第三：受這倆年的金融危機的影響，超多的人失業，勞動力市場供過於求，企業不怕找不到人!
基於上面的一些原因，我們大學生電話營銷實習就成為了必然的課程了，透過電話營銷實習能夠讓學生更好的認識公司與學校的不同之處、認識到自己與公司的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什麼，從而更有針對性的去禰補自己的不足。透過電話營銷實習把所學到的知識用於公司，為公司創造價值!如何去利用電子商務知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務來提高企業的效率成為我們的重中之重。
五、電話營銷實習資料：
1)熟悉環境：
有人可能會覺得奇怪，熟悉環境屬於哪門的電話營銷實習呀，你是不是沒東西寫了這樣想的話就錯了，我為什麼要把熟悉環境作為電話營銷實習的資料之一呢原因在於每一個人當他到了一個新的環境時，他能否能夠在最短的時間內熟悉所在的環境，那麼他就掌握了主動權，他的適應環境的潛力是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都説現代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環境後能以最快的速度熟悉所在的環境後，他所對於當地的信息瞭解得就比較全面，比較快速。
來到後，發現那裏也是很發達的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是那裏的城市規劃比那邊還要好，樓房沒有防盜網，看起來很舒服，心裏在想會不會××治安比××好在之後的日子證明了××的治安確實比廣東好。公司的同事帶夥們來到我們住的地方，我們幾個電話營銷實習生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池裏解決，若是大的就麻煩點，只能白天去離住處一百米外的公廁所(因為晚上是不開的)。
這些狀況一點都不誇張，每個地方的生活習慣不同，只能是自己去適應環境而沒有環境去適應你的。同樣的狀況下，其它人為什麼就能夠在那裏生活而我們就不行呢誰能保證以後的狀況會怎樣樣，有可能比那裏差一百倍也説不定，我沒有抱怨，抱怨於事無補的!電話營銷實習的目的在於提高個人的整體潛力，去適應環境也是電話營銷實習的一部分之一，遇到這種環境只有自己去調節，去改變，才能讓自己成長得更快!
2)培訓：
第一天上班的時候，我們明白了公司每一天都會開早會，公司裏的同事用pk來激發鬥志、以玩遊戲來放鬆情緒，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常説的企業文化吧!第一天上班，公司裏的馬老師來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司裏每個員工都必需清楚瞭解到自己公司的產品是什麼有什麼作用怎樣去用公司是怎樣樣的等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什麼的都不明白，他必須是不負責的人，也不會為工司帶來多大的價值。
我們匯海科技主要賣的產品是信息名址，以應用推廣為鋪!馬老師給我們簡單地講了什麼是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正瞭解它的話就不是一件容易的事情，你瞭解什麼是信息名址後，你還要了解到它的賣點是什麼，客户為什麼要買你的信息名址呢它又與我們這天息息相關的3g又有什麼區別，信息名址跟mobi合作後又會是怎樣樣的一個場景
這些都不是説培訓一倆天就能夠全部明白，當你明白後又怎樣樣去用這些你瞭解到的去跟客户講清楚看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然為什麼匯海科技怎樣會用那麼短短几所的時間就將一個幾個人的公司發展到此刻200千多名員工，三十幾個分公司的準備上市企業呢，這一點都不簡單!所以雖然我們明白什麼是信息名址，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心裏又説不上那裏不明白!
3)找資料：
1、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業負責人或總經理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件來的，如果説在找資料的那幾天你沒有較多、質量較高的資料，那麼你就在邀約中處於被動，而邀約不好那就直接關係到你的到場客户，而到場客户的數量決定了你這次會議簽單的機會，也就影響着你個人這個月的工資及整個公司的業績，所以説找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什麼也沒得説的了。
2、找資料看起來是最簡單的一件事情同樣的也一點都不簡單。第一次找資料是在劉經理給我們培訓怎樣去找資料的那一天。劉經理簡單給我們講了下客户資料如何收集：透過各地商會、不太出名的b2b網站、黃頁、跟別人交換信息、繞前台、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務是每人100個老總的電話號碼，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理十分沒底，我們5個人走出公司後都很迷茫，但是有一個共同的方法—去網吧查找，在網上黃頁上很多公司的負責人，這樣一來100個資料並不難，弄完後能夠直接回宿舍了，多簡單(以後的日子證明了，這個方法最不中用)。
3、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡單的幾天，因為他們都有一整套的找資料方法，有的因為關係方面能夠去跟那些做名片店裏買ps回來，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片(就是去偷名片)，他們所積累的資料幾次會議都打不完，所以他們完全能夠在公司看電影，上網或直接回家裏睡覺也行，反正公司的銷售模式是會議營銷，對公司來説最重要的是你有客户到場並簽單就行，所以他們過得是十分簡單自在的，這就是老員工!我們新員工都有了一個錯誤的想法，就是他們在找資料時那麼簡單，我們也一樣的簡單，誰不明白我們是什麼都不懂的新員工，也沒有一點像樣的資料，所以在找資料這幾天中過得越舒服，往後的日子就過得越難，因為找資料直接決定了你這個月的會議的成績。
4、我們找資料的幾天：一開始找資料時確實比邀約簡單，但是過不了倆天我們就陷入了困境。那是因為我們都還沒有意識到問題的嚴重，我們根本就沒有什麼有效的方法去找到有質量的資料。方法大家都明白是透過各地商會、不太出名的b2b網站、黃頁、跟別人交換信息、繞前台、從別人手中取得等多種方式來獲取資料，但是網上的資料是最差的，不止你一個人在網上找，大把的人都在網上找，所以網上的資料都被別人打爛了，你很難能夠在這些人中找到簽單的客户。
跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰換資料，沒有。從別人手中取得對於我們剛剛做的人來説也很難行得通!繞前台是能夠的，但是一開始也因為不會説話而做得很難!我們幾個有倆三天是跑出去抄路牌的，但是因為效率太底了，而且抄的資料質量都不好，我們陷入了困境了!我發現了，方法給你了也得靠你不斷去嘗試，不斷去實踐，才能構成自己的一套方法，而不是説方法給你了，你就立刻找資料就很厲害，打個比方説，給個藥方你你就會給人看病了嗎答案是否定的，工作並不是 想象的簡單。
4)邀約：
1、邀約：就是以電話邀約為主，透過收集來的資料打電話給那些老總及負責人，邀約他們在指定的時間指定的會場來參與公司組織的有關3g及信息名址知識，來激發客户的激情從而使客户簽單!找資料是整個會議的前提條件，而邀約則是重點，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備。而邀約是直接影響客户到場人數，總結出來，一場會議它的業績有多少直接跟到場人數有關，到場人數多，到場客户資質高那簽單業績就會很高，當一塊會議人數少的話，直接影響到在場客户的情緒。
2、資料：前面説過，找資料是整個會議的基礎來的，由於我在找資料方面存在了問題，找的資料質量不高、數量不多，直接地影響我的邀約，因為那些資料都被人打爛了，當客户聽到是叫他去開什麼會或推銷什麼的時候就立刻就掛了你的機，有些人還不給你説話的機會。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態度是極不好的。這也很難怪的，每個人心裏都會對陌生電話有所防備，他不認識你當然不會輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對這些都很煩，所以不願意去聽你説什麼。
3、膽怯：這個問題一向在困繞着我。因為對方都是一些企業的總經理及負責人來的，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們説話都比較有底氣，而自己確實在底氣方面做得很差，説話無力。那都是因為始終是自己的內心膽怯，又怕自己説得不好，又怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然。之後經理跟我説，邀約的時候不要膽怯，不管對方是誰，我們都是在平等的地位説聊電話的，我們只是負責通知他們去開個會議而已，有些話説來簡單，但還是要自己去適應，去煅練。
4：普通話不標準：呵呵，這個問題讓我哭笑不得的。來自我們帶有x語口音，而xx人也帶有他們的口音，所以在打電話交流時有必須的阻礙，最明顯的就是那個“g”的讀音，我們的廣東與外省的發音是不同的，然後每次都習慣性説成口音的“g”，別人都聽不懂，有些人一聽就聽出來你不是本地人了，所以他們的防備心理更強了。
5、對於產品瞭解不深入：當我們説“我們是3g組委會的工作人員”，然後他們問題你什麼是3g呢因為自己對於這些都瞭解不深，只能大大概概地説，一開始時被問到不會回答的問題時，説話就會斷斷續續，那時心理就更膽怯了。所以電話營銷務必自己得清楚瞭解自己產品及相關的事物，因為你無法確定他們有什麼不懂的，他們會問你什麼問題。
5)跟催：
1、跟催作為邀約的後續工作，你之前邀約的客户不必須會來，也不必須會記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會，所以跟催就是邀約的後續工作了，跟催比邀約更難，你能夠每一天邀約10個人，但是你要是從你邀約的30個人中跟催來6—10個人的話，也就不錯了，加上那6—10個人中是資質比較好的話，其中有倆個人簽單，那麼你的會議就沒有白開，工資的話就要看你的客户簽單的大小了，可能這個會議你只有一千塊，也有可能拿到幾萬塊錢，就算一次會議你只拿那一千多，一個月三次會議來算的話，你這個月也有四千多塊錢的工資了，不算很高，但也不會説低!
2、我很無奈，一連串的連所反應，找資料工作沒有做好，影響了邀約工作，邀約邀不到客户的話，跟催就沒有自己的份了，好不容易才邀約了幾一客户，但是卻在跟催的時候都説不來了，內心很痛苦!此刻要做的就是調節好心態，等待下次會議的到來，把期望放在下次會議了。
6)會議：
1、找資料是前提，邀約是重點，那麼會議就是重中之重了，能否簽單，籤多少單都看接下來的會議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤所在，會議時我們是做引坐，就是客户來了之後就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個與我們上課時的禮義課息息相關，我們都要穿正裝，打領帶，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有講究。每一個員工都代表着公司的整體形象。
2、會議是透過講師來為企業家們講下此刻3g時代的好處、3g的發展前景、3g能為企業帶來什麼效果，讓企業家瞭解到公司信息名址的重要性及好處，與mobi合作後所帶來的一系列變革。
六、電話營銷實習總結
1、自身潛力：透過這次電話營銷實習後，發現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發現的，自身的整體潛力不足，比如説溝通潛力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校裏，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不必須了，你務必懂得一些相處的技巧。
2、專業技術：在學校裏學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用於公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。還有學校裏學的東西有時在外面不必須能夠用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在裏面，學校裏學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際狀況，要根據自已公司的要求來提高自己。
3、心理上的調整：此刻的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那麼一點讀就覺得自己很了不起的樣貌，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。
銷售大學生個人實習報告 篇9
在學校的安排下，我到xx有限公司做電話營銷工作，電話營銷是現代社會的主要銷售方式，因為不管是家庭、公司還是企業，在平常時都不喜歡有什麼人來打擾，特別是銷售人員來上門銷售，所以電話銷售得到了普及，而且範圍越來越廣。對於我這個大學生來説，以為電話銷售會很簡單的，但是當我實習的時候，才發現工作不是我想的那麼簡單，也知道了錢財的來之不易，掙錢的辛苦。
剛開始的時候，我們這些新來的員工在負責人的帶領下，會集中開一個會，主要説的就是公司的規章制度，和平時的一些注意事項，待遇和獎罰的標準和決定，還有剛開始會有一個星期的適應期，如果合格的話，就會留下來實習，會議結束後，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。
剛開始，我對電話銷售的工作不瞭解，就有一位師傅指導我，教了我幾遍我也就熟悉了，然後我就開始對組長會發給我們一份客户電話表上的客户進行客户溝通。剛開始的時候，我很不熟練，有時候電話打過去，我不指導説什麼，在前輩的指導下，應該説“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是xx有限公司的，主要是給您提供諮詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕。按照其前輩的指導，我也慢慢的開始熟悉，但是電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，説話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要説的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方説他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。有了一些經驗，我就開始繼續的努力，想要做到前輩們那麼好，我還沒有那個實力，但是我會努力，我堅信在不久的將來我還會做的像前輩一樣的出色。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務，電話大的多了，經驗也多了，在接下來的實習中，我完全可以完美的完成工作任務。
實習結束後，我對自己的收穫還是相當滿意的，我也明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，”這句話的含義，通過這段時間的實習，我的進步相當的大，讓自己對以後更加的擁有了信心，在以後的學習工作中我還會不斷的努力。
銷售大學生個人實習報告 篇10
財政局的機關幹部都很隨和，我剛去財政局的時候，就感到了單位長輩那種熱情。任科長細心的講解一些來財政局裏實習的要求，讓我們有困難就找他。我被分配到機關黨辦，辦公室的郭書記給了我一本《銅川市財政局機關管理制度彙編》，郭書記是我的指導老師，我基本能理解此舉的用心良苦，意在培養我的規則意識。郭書記為人謙和熱情，也很照顧我，從他身上我學到了很多為人處事的經驗。覺得我們這些大學生雖然已經成年，但是單位長輩們就當我們是孩子一樣，指導和照顧我們。我們經常聊一些當前的時事新聞，也算互相學習吧。
其實我在機關見習主要就是幾件事情：看資料，送資料，打印和複印資料，整理資料，這是個人感性的理解。一段時間後，也就基本明白了自己的任務。整體上的工作也就是：1、協助科室整理資料，收發文件，接聽電話，以及書寫一些非核心材料;2、銅川市上半年督查報告的部分編排整理修改;3、協助科室整理編排黨的羣眾路線教育實踐活動材料;4、臨時性的任務，如配鑰匙，取送東西等。在這些小任務中逐漸學到了許多程序性的知識。來財政局後，每一天都會逐條記下這天做了什麼事，看了什麼數據，領導交代的任務有無完成，雖然大部分時間沒有重要的事情，也算是每一天對自己的一個總結。財政局的機關幹部都是民主平易的作風和態度，完全沒有盛氣凌人以領導自居。反觀諸己，卻自意時不時有些唐突冒昧，深感歉意。
知其然才能知其所以然，工作閒暇間翻閲了《銅川財政》，《銅川市財政局機關管理制度彙編》，《財政補貼政策彙編》，《當代陝西》，《陝西日報》，《銅川日報》，《陝北觀察》，《三農週刊》，《三秦新視野》，《銅川地税文苑》，《西部財會》，《銅川財政文學》，《中國財政》，《中國財經報》，《銅川市財政系統“科學發展，成就輝煌”喜迎十八大集中採訪活動數據彙編》，《公務支出管理制度選編》，《黨的羣眾路線教育實踐活動學習資料彙編》等和財政乃至陝西整體省情的相關資料，學到很多東西，有許多政策性理論性知識與當前的財政動態，也有讓我驚訝的前輩們的經歷，老練和文學素養。個性是看到郭秀明同志一些資料，深受感動鼓舞，其光榮事蹟言行，可謂不朽，讓人高山仰止。
透過翻閲資料和觀察，大致瞭解了一些基本概念和狀況。宏觀層面，如考核監督機制之運作，分税制，審計制度，過渡户，轉移支付，公車改革，廉政建設等，從規則和操作上，有了一些更深入的瞭解。大致瞭解到銅川乃至國家的財政狀況，公務員的處境問題，西部地區發展的問題。銅川新區目前最大的問題是城大而人少，經濟還不活躍。如何發展新區經濟，吸引常居人口，提高內生髮展動力，是目前所要思考的關鍵。此外，銅川民生政策有很多特色之處：如銅川民生支出比例較大;購買公共文化演出服務;三農方面“糧食補貼”、“地膜玉米補貼”、“農機具補貼”等53項、“一卡通”兑付制度等，不勝枚舉。
機關的工作其實繁瑣又複雜，不是想象的都是些所謂的大事機要，大多數是一些簡單卻又需要謹慎的小工作。稍有不慎，就可能出現失誤。如有一次我在協助郭書記組織一個上半年督查報告，由於自己缺乏經驗和細心，就出現了一些問題。
公務員位處其間，受到工作性質的限制，畢竟感同身受者少而誤解者多，僅此而已。這種滋味，實為當局者清而旁觀者迷了。就應看到，政府在轉型，服務態度在改變，從報到之前政府的親切信息，到此刻辦公室裏的微笑服務，處處彰顯。機關工作此時脱去了神祕的面紗，而真實且充分的展此刻我的眼前。身處其中，才能品嚐箇中滋味。
鄭板橋詩寫的好：“衙齋卧聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”。如今時移世易，那種封建給予式的“關懷”縱然已經落伍，但是作為公務人員，人民公僕，還是更需要時刻為人民羣眾着想，解決實際問題。
銷售大學生個人實習報告 篇11
一、實習過程
開始實習之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經歷。而作為一名英語專業的學生，這次的實習卻是我的第一次工作經歷。從工作那天開始，我過着與以往完全不一樣的生活，每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，我們肩上扛着的責任，不再只是對自己了，而是對一個公司，所以凡是都要小心謹慎。
學校換成了公司，同學換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那麼無情，但是去必須適應。其實我的工作就是、做些翻譯、收發信函、報價、傳真和郵件、繪製表格等。每天重複着這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩，更會給公司帶來巨大的損失，而像公司的業務員每天都得到處奔波，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯時遭到領導責罵還不能賭氣就此辭職，每次看到他們我就會充滿幹勁。
踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道，由於存在着利益關係，很多時刻同事不會像同學一樣噓寒問暖，有時候我會很矯情的想起安妮寶貝説過的，純粹的東西總是死的很快，而現在所能做的，只有在懷念中適應變化的一切。
二、實習感悟
“在大學裏學的不是知識而是一種叫自學的能力。”當我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學的理論用的很少，我擔任的助理一職平時做些接待客户、處理文件，有時覺得沒有太多挑戰性，而同公司的網站開發人員就大部一樣了，計算機知識日新月異，他們不得不以自學儘快掌握新知識，迎接一個一個新的挑戰，如果他們之靠在學校中學到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤於動手，不斷學習新知識積累經驗，沒有自學能力的人遲早會被企業和社會淘汰。
我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收穫，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠不會像天上掉餡餅那樣到來。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區別。
另外，人際關係的處理也很關鍵，雖説在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什麼都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因，我總是感覺職場上充滿了明爭暗鬥，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優點，縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。。
還有就是堅持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上實習中自己的感悟。我覺得，整個人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對大學生眼高手低的特點更應重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個機會。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。
針對助理的職業特點，具體遇到挫折時不妨從調整心態來疏解壓力，並進行冷靜複習，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面找出受挫的原因，總之，通過這些感悟，我不僅明瞭我會在以後的工作中做得更好，更會學會珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉賺來的錢，珍惜每一次工作機會因為懂得了它們的重要性，以後我會更加珍惜。
三、實習總結
首先，是建議方面的。希望以後學校可以增加實踐環節以增加學生們的工作能力，並以社會需求為導向調整課程設置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學校加大教學改革力度以適應社會需求。
其次，是我在本次實習表現的總結。通過這次實習，我收穫了工作和為人處事方面的經驗，但是也有一些遺憾，也許因為實習日子短的關係，我對助理工作的認識還僅僅停留在表面，未能具體處理全部工作，雖然有了一定的理論上的認識但仍缺乏實踐。針對以上總結，在今後的學習和工作中我要做到以下五點：
其一是加強英語的學習。對於助理這一職務雖然頻繁的應用英語，但作為自己的專業卻可以成為我的優勢。可是，在實習的過程中這個優勢卻並不怎麼突出，這是由於我對英語還處於會而不精的原因。所以，在以後的學習中我要通過擴大詞彙量和增大閲讀面來提高自己的英語水平，使自己的優勢更加突出。
其二是加強溝通能力。通過實習，我發現，專業知識固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發現自己能力的前提，對於助理這個職位來説，溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日後的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以後找工作的過程中起到事半功倍的作用。
其三增強前提是奉獻的意識。因為是突出個性自我的關係，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團結合作的重要性，停留在這個大家都認同的概念中，可能會進一個誤區，理論正確行動卻沒有效果，這就要求我們每個人增加奉獻精神，一個人若不懂得在團隊中主動奉獻，能力再好也會變成可有可無的角色。應該把自己所擁有的知識能力奉獻出來才能促進團隊的進步，並使自己的能力得到認同。
其四是學習忍耐，社會不像學校，它關係網錯綜複雜，沒有人可以無條件的接受你的一切情緒，俗話説，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態，在風平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關係。
其五是要做好身邊的每一件事。現在我的人生觀和過去有些不同，曾經年少輕狂，好高騖遠，總覺得明天肯定會很美。現在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同。現在的美是一種踏實的感覺。而且是通過自己的堅持不懈的努力得來的。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來説已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、瞭解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以後走上工作崗位打下了堅實的基礎。
雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經驗。可在實習期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關係、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今後經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什麼，再做些什麼，這短短的實習經歷能給我們很好的啟示。
在這短短的2個多月中，我除了學會了一些工作的基本技能外，也學到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什麼。這些都是在學校中所學不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，所以只有保持進取心才能使自己不被淘汰實習結束之後，當初對自己適合什麼樣的工作什麼崗位的迷茫已漸漸消失，心理終於有了些輪廓，在現實生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會影響我們今後的道路，我會帶着在實習中的收穫，去爭取去努力，把握好人生中的每一個機會，找到自己想要的生活。
最後要感謝我的母校，一直以來對我的培養，感謝全體老師的栽培，感謝四年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長，謝謝你們。
銷售大學生個人實習報告 篇12
一、實訓目的：
通過這次人力資源管理模擬實訓，讓我們掌握職務説明書格式、編制應聘登記表、制定招聘程序、編寫招聘廣告、編制面試評估表、制定招聘計劃書等人力資源管理的一些相關理論知識，弄清楚其中的關係連接。讓我們瞭解人力資源管理環境，人力資源管理主要包括企業人力資源規劃的制定、員工的招募與選拔、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、員工流動管理等，也就是企業運用現代管理辦法，對人力資源的獲取、開發、保持和利用等方面進行的計劃、組織、指揮、控制和協調等一系列，最終達到實現企業發展目標的一種管理。
二、實訓時間：
20xx年x月x日—20xx年x月x日
三、實訓地點：
xx公司
四、前期準備:
1、全班同學自由分組，最終以x人為一小組
2、各小組做好實訓前的相關資料準備工作，如撰寫好職務説明書、編制應聘登記表、制定招聘程序、編寫招聘廣告、編制面試評估表、制定招聘計劃書等資料
3、老師點評各小組準備的資料，然後進行相應修改
五、實訓內容：
我小組擬定的公司名稱為x公司，我公司是一家致力於公司，擁有資深專業的x人員五十多人。根據職務説明書擬定招聘綜合服務中心主任一名，其工作性質是服務、協調、落實，學歷要求本科、大專且從事相關工作x年以上，個人能力要求形象氣質佳、具有很強的親和力、學習能力、表達能力，工作認真，責任心強、組織能力、溝通能力、本職工作的計劃與執行能力。x日x時在全班同學在xx老師的帶領下進行了一場現場模擬招聘活動。此次模擬招聘分兩輪進行，首先是一對一，然後是多對一。首先面試組的同學進入坐席，接着應聘組同學入場雙方進行招聘甄選活動，這一輪進行的是一對一的面試及一個面試者對一個應聘者，然後雙方交換，由應聘者擔當面試者，面試者擔當應聘者雙方進行招聘甄選;第二輪招聘甄選是多對一的形式及多個面試者對一個應聘者，其他的跟上一輪相同。經過幾個小時的招聘甄選，大家對招聘甄選有了一定的認識並且也現場體驗了一次。在整個模擬招聘活動中，面試者準備好求職登記表在應聘者填寫好後進行回收、整理、分類，然後進入下一輪的帥選、複試，直到最後企事業單位招聘到合適的人才為止。
六、心得體會：
經過一段時間的前期準備及現場模擬招聘使我對人力資源中的人員招聘與選拔又有了更深入的瞭解。在這個過程中有老師的指導、小組成員的相互配合協作，在老師的指導下面對不足大家積極改正、勇於嘗試，這也是我們理論與實際相結合的一個良好典範，也充分體現出人力資源管理的實踐性，值得我們動手、動腦去大膽實踐。在模擬招聘結束後，劉老師進行了點評首先她充分肯定我們工商班同學的活躍性是非常高的，其次就是對整個模擬招聘活動進行點評由於環境限制只能將大家分成兩輪進行現場招聘甄選，然後就是為了讓同學們體會一下這個全過程，在招聘之前一定要掌握整個招聘程序。
為期天的人力資源管理實訓到此也就結束了，在前期很長時間的準備過程中儘管大家做的盡善盡美，但在後期的實際操作過程中仍然出現了一些問題，比如：準備的登記表不夠、簡歷不夠完整等等，體現出大家在細節方面還不夠注重，預期與實際還是存在一定的差距的。雖然是一次模擬招聘但是大家都很認真，盡肯能的按照規範的去做。在這次活動中我體會到自身專業知識的不足以及怎樣把自己所學的知識運用到實踐中去檢驗並提升自己，另外也感受到揚長避短也是成功的一個捷徑。
銷售大學生個人實習報告 篇13
為了在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以後進一步走向社會打下堅實的基礎，我選擇在xx公司進行人力資源專業的畢業實習期間儘快調整好自己的學習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發展自己。以下是我的實習報告。
一、實習任務
1、做好實習筆記。
2、聯繫所學專業知識，多思考，多請教。
3、總結實習中所學的知識及心得體會，完成實習報告。
二、實習時間
20xx年x月x日
三、實習內容
剛進公司時，對整個人事部的工作非常陌生，工作也不知道從何下手，更談不上管理。後來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對部門對業務，對職位職責有所瞭解，並充分地應用在學校學到的知識，很快的瞭解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意工作流程的瞭解;應用專業知識的熟悉;人際關係的協調;與上司、客户和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些瞭解，並不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的瞭解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以後的多加了解和學習。
由於我更多的是想了解人事部整個部門的工作流程和人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識多涉及到的領域，而不僅僅侷限於完成文員的崗位職責。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，儘管你是人力資源專業出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門裏的其他工作，而不僅僅侷限於了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃裏的職責編寫工作，儘管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。
遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功。我體會到辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。在我實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。也許是實習日子短，工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對工作的基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對工作有了一定的感性和理性認識。
四、實習心得與收穫
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。
很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。工作很辛苦，所以每天7點不到就得起牀去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。
我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
同事相處踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。
而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司裏同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閒話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。
通過實習，我們才有了機會去面對着專業性人員，聽着他們對專業性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助於我們對知識的理解以及與實際相聯繫，這些都很益於我們以後的工作。通過實習，讓我體會到了通信在國民經濟發展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產生活中的感性認識，瞭解這些企業生產和運營的規律，學習這些企業組織和管理知識，鞏固了所學理論，培養了初步的實際工作能力和專業技術能力，增強了我在通信工程方面的學業背景和對本專業的熱愛。
五、實習總結
總得來説這次的實習，我不敢説我懂了點點滴滴，但是我所學到的和感受到的是我終生受用一筆財富。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，認真的去請教一定會能更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。