2023大學生客服實習心得（精選26篇）
2023大學生客服實習心得 篇1
在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫非常的大
物業管理屬於第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營於一體，並寓經營、管理於服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恆佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處於良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業餘生活，屬於高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、温暖、快捷、方便、潔淨”的生活小區。
本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和-諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。
加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，本站專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業號人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
前台接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。在日常服務中，前台不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前台接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。
2023大學生客服實習心得 篇2
畢業實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環節，通過實習在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以後進一步走向工作崗位打下堅實的基礎。
作為學生的我，開始了我的第一份煤礦實習工作，如今，半年的實習生活已經結束了，回顧實習生活，感觸很深，收穫頗多。
在辦公室，閒的時候就會看看網上的一些好的文學作品，練習打打字，因為在礦辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報紙的分法，經常要以打文件為主，我知道，這不僅要打字速度快還要對電腦熟悉，尤其是沒有其他工作人員幫忙的情況下，我能夠完成接待任務。
這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。發現學習和交流的重要性和必要性。
2023大學生客服實習心得 篇3
今天到了公司，聽同事説，王經理要給我們做報告。我還同學都高興的不行。王經理的講座主題是工資方案的制定。
王經理這次講座主要是讓我們瞭解人力資源的理論。聽了王經理的講座，我感覺一些知識挺熟悉的。經理告訴我們是否知道這些理論並不是最關鍵的，關鍵的是能不能把這些理論用到工作中。我們做為人力資源管理專業的學生，學了很多人力資源的理論，這有利於我們更好地溶入工作，在接觸實踐的時候能夠更好地理解這些做法，並且更快地上手。但在學習中，要將這些理論學深學透，化為自己的心得，自己的思維方式，而不是隻知道皮毛，只有這樣才能真正把理論溶入實踐。
講座是在所有人力資源部職工之間進行的，大家都聽得很認真，畢竟在老大面前要認真一點，同時這也是對自己專業很有幫助的。
講座完後，大家就在一起討論，不懂的向王經理提出問題，王經理也都一一做了解答。由於我的專業是勞動與社會保障，我向他詢問了一些關於員工保險的問題，養老保險，工傷保險等，經理很耐心地解答了我的問題，由於公司主要從事建築安裝工作，一線員工經常受傷，經理就重點給我講了工傷保險這一方面，雖然有些專業知識不是很清楚，但是還是學到而來很多。
2023大學生客服實習心得 篇4
我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，並會在我畢業後的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。
通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
2023大學生客服實習心得 篇5
我是20xx屆xx學院生物科學專業的畢業生，大學裏主要學習了生物學和教育學相關的知識，自己對心理學也很感興趣，對書法和一些球類都很着迷，自身條件方面覺得自己很有耐心，辦事也很細心。自從在中學實習當教師之後，對教師這個職業乃至教育都有了更深層次的理解，我覺得當老師最為重要莫過於一顆愛心了。
實習期馬上就要結束了，通過一年的工作和學習，本人積累了豐富的經驗，為不斷提升自己的專業技能，打下了夯實的基矗通過向同事們請教學習，通過和學生逐步深入的接觸，不斷的體會到從事教育工作的重要意義，以一顆熱愛教育事業的心，把自己的Ji情傾注於光榮的教育事業。
在這個過程當中，本人不斷的提高自己的職業修養，加強自身的師德建設，樹立起良好的教師的形象，通過自己的言談舉止，在潛移默化當中，讓自己的學生受到教育，讓學生懂得自己的責任。不但要提高師德的水平，同時還要讓自己的職業道德在教育工作中發揮重要的作用，用自身的道德水平去影響學生。同時在和學生的接觸過程中，不斷的反思自己工作的得失，注意發現自身存在的不足，針對自己的這些缺點，不斷的加強自己的職業道德修養，提高自身素質水平，在將來的工作中，取得更加優異的成績。
在工作中，本人積極的和同事交流，充分利用自己的時間多去聽經驗豐富的老教師的課，在聽課中不斷的向老教師學習請教，提高自身的素養，把教學理論在實際中靈活應用，不斷的在工作中積累經驗。 在這一年的工作當中，和同學的感情是越來越深，工作開展的也是非常順利，同時在各項活動中取得了不菲的成績，這是和同學們的努力和其他老師的大力支持和幫助是分不開的。
不要努力成為一個成功的人，要努力成為一個對社會有用的人。我並不是反對不斷追求自身幸福的人，相反，我認為的幸福應該是建立在為社會貢獻自己力量的基礎上的。我學的師範專業，自己又這麼熱愛它，所以我決定做一名教師，希望我的努力是有意義的。
2023大學生客服實習心得 篇6
在xx酒店管理學校結束了一個學期的學習，帶着一種興奮和緊張進入相應的實習期——在一個5星級酒店。我原先以為，作為實習生來説一般都會做行李或者客房之類的事情。很幸運的是我竟然一次實習就被放在前台的位置。雖然同樣是基層，但是前台可以説是更理想的開始。而且對英語口語的鍛鍊，也相當有幫助。
當然真正開始我的實習生活後，我漸漸發現前台工作除了是更理想的開始外，也是更艱難的開始。除了要儘快熟悉酒店的操作系統、流程外。前台更是最頻繁直接接觸顧客，以及遇到問題的地方。雖然有大堂副理前廳前廳經理等會解決比較難處理的問題，但實際上還是非常考驗人的處事應變能力。而一開始最常見的情況就是緊張的手忙腳亂。
於是我開始在休息時間進行各種練習，舉止，儀表，微笑等等。並試着給所有諸如checkin，checkout，booking等所有日常事務操作都制定一套程序（雖然酒店本身就有所有操作的流程，但是我認為為自己專門制定一套獨有程序是絕對有必要的），反覆演練到成為一種習慣。
另一方面，作為前台是最多承受客人憤怒的地方，不管是在餐廳遇到問題，對客房不滿意，還是在結賬時存在疑問，客人都會向前台人員提出，有些情緒激動的甚至辱罵前台人員。而這個時候如果表現出任何不滿甚至是委屈的表情或者任何一點細節特徵被抓到都是非常不好的。所以在任何時候都調整好心態也是一個合格前台人員的必修課。而這個幾乎沒法鍛鍊，只能在生活和習慣中慢慢的調整。
總的來説，我對前台這個工作還是非常喜歡的。而且我認為，一名優秀的酒店員工在酒店外，也一定是非常有禮貌的紳士或者熟女，寫到這裏的時候忽然對於未來的自己有種莫名的期待感。恩~充滿信心的感覺。
2023大學生客服實習心得 篇7
大學生帶薪實習是重慶市大學生“六個一”社會實踐活動的重要內容，是創新大學生思想政治工作的重要舉措，是加強大學生“知行合一”教育的重要途徑。努力做好大學生帶薪實習工作，促進大學生了解國情、市情、民情，積極引導大學生在社會實踐中接受鍛鍊，培養又紅又專的社會主義事業的建設着和接班人，都具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。
孟德斯鳩説：“我們接受三種教育，一種來自父母，一種來自教師，另一種來自社會。”人的一生不僅要接受家庭的教育，更要接受社會的考驗。今年暑假，我們參加了重慶市委市政府組織的大學生帶薪頂崗實習——作為重慶市的在校大學生，我們是幸運的，帶薪頂崗實習是重慶市針對重慶各所高校在校大學生實行的一項切實有效的政策，通過這種實習方式，讓我們這些長期待在學校這座象牙塔的孩子們更早的認識社會、更快的瞭解社會，為我們大學生未來就業提供了一個良好的平台和鍛鍊的機會。
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上本學不到的東西，，時間的寶貴，人生的真諦,彷彿自己一下子成熟了。懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，明白了人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個挫折坎坷，此次我看到了工人仔細認真的工作態度，和他們勞動的艱辛與付出，這讓我清楚地感到自己肩上己的人生方向。
我們很榮幸地被分配到了重慶市長壽區區政府辦公室。帶隊負責人武老師把我們帶到了政府辦公室報到。因為是政府核心行政部門，所以我們不免有些緊張，但更多的是好奇和期待。這是一個寶貴的機會，我們在這裏可以從各方面提高自己，接觸社會，瞭解政府機關運作，積累經驗。政府辦公室的領導並沒有我們想象中的那樣嚴肅，他們非常熱忱的接待了我們，並將我們安排到了一個葛蘭鎮的工廠實習，工廠的叔叔阿姨對我們也很照顧，當遇到不懂的問題他們會耐心的給我們講解，做錯了事情也會認真的給我們指正。在他們的幫助下，一個月的時間裏，我們慢慢熟悉和掌握了工廠的工作流程和職能。每天都會有很多產品要出廠，這些工作，不僅使我們瞭解到工廠的職能，也提高了我們對社會每部分的認識。
“大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。”在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加實習後我們才深刻體會到老師的良苦用心。除了語言文字和計算機操作外，課本上學的理論知識用的很少，工作中的問題更多的需要我們勤思考、善分析、多動手。
作為實習生，我們總是積極主動，整理廠房、積極配合其他員工的工作，並主動與辦公室的同事交流學習。我們也常常翻閲文件，瞭解時事動態和最新政策，瞭解工廠在哪些方面、通過哪種途徑為社會，給人民帶來了便利。辦公室的前輩們説：“辦公室工作會經常加班加到很晚，特別是在召開重大會議之前，需要做很多準備工作，加班很正常。領導們更是經常辦公到深夜，白天他們有很多牽頭工作，年底慰問也多，但只要有顆奉獻的心和熱忱的態度，工作就一定會做好。”聽後更能體會到政府工作的辛苦和意義所在。
實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學. 謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽取。並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的精神和吃苦耐勞的品質。在這段實習期間裏我覺得重要的是，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
從實習中，我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗。很多東西書本上是學不來的，知識是死的，人是活的。我們要運用靈活的思維與頭腦去穩重處理事情，完成應當完成的任務，用心觀察，用心學習。作為一名大學生，言行舉止，態度都關係着整個大學的形象。見微知著，一個小小的舉動可以看出一個人的品行修養。辦任何事情都要耐心，細心，用心。就辦工廠職工這一崗位來説，服務，奉獻，創新也很重要。而從這一崗位放大到整個學習生活，我們更應該勤學習，善思考，常修身，敢創新。
此次實習我們不僅增長了見識，得到了鍛鍊，培養了能力，更領悟到了做人做事的原則和態度。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”親身實踐，結合自身所學，方能提高自己。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而 更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間裏對我的指導和教誨，我從中受益非淺。
時光荏苒，很快帶薪實習的一個月就要過往了，回首過往的三十天，內心不禁感慨萬千„„時間如梭，轉眼間又將回到學校，迎接新的挑戰。回首看，雖沒有大張旗鼓的戰果，但也算經歷了一段對我來説很重要的考驗和磨礪。非常感謝學校給我這個成長的平台，讓我在人生中收穫第一筆寶貴的財富，使我明白在做中學，在學中不斷進步，在進步中思考，在思考中總結，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，學校無論是過往，還是將來都陪伴我走過人生得每一個階段，也使我懂得了很多。
2023大學生客服實習心得 篇8
作為畢業生，新學期開始我們又進行了為期三週的金工實習生活。因為上個學期已經實習過一次了，所以這次都做好了準備，不再像上次開始那樣那麼彷徨。這次金工的內容主要是數控加工技術方面的，有電火花加工、線切割加工、數控車削加工、數控銑削加工、加工中心加工、熱處理、快速成型還有plc。每一個工種的學習，都讓我受益匪淺，使我更加深刻地瞭解到了機械工程及自動這個專業所包含的最實質的東西，也為自己以後選擇專業方向埋下了種子。下面是我學習各個工種的收穫。
1、加工中心：加工中心是計算機控制下的自動化機牀，比數控機牀多了一個自動換刀的裝置。我們在學習這個工種的時候，首先是用soildworks軟件繪製出一個我們需要加工零件的模型。第一次接觸soildworks這個軟件，感覺挺難的。但是用了一個上午之後，發現挺好用的，毫不費力地把所需要加工的零件模型給繪製出來了。然後就到機器前面聽老師講解加工中心各個部分的構成，老師又演示了自動換刀的過程，很方便。
接着回到編程室用powermill軟件把所需要加工零件的工藝過程、運動軌跡、工藝參數和輔助操作等信息，按一定的文字和格式記錄在程序載體上，然後仿真，看下自己的設置對不對，最後把自己編好的程序輸入到與加工中心相連接的電腦上，接下來就是加工中心的操作了，由於只有一台設備，所以我們都沒有能夠自己動手操作，大家都認真的看了老師示範了一次。
2、線切割：主要是利用移動的細金屬絲作為工具電極，然後再金屬絲與工件間通以脈衝電流，利用脈衝放電的電腐蝕作用對工件進行切割加工。線切割加工出來的工件很漂亮，因為是用細金屬絲作為工具電極，所以浪費極少，加工一些貴重的金屬就再也不好過了。不過有個缺點，就是加工的速度太慢了。如果設計的圖形過於複雜的話，那就需要較長的時間來加工。
3、車削加工：車削加工主要用到的是數控車牀，全稱是數字程序控制車牀，它集通用性好的萬能型車牀、加工精度高的緊密型車牀和加工效率高的專用型普通車牀的特點於一身。我們主要任務是熟悉車牀的各個部位，正確的使用lcd/mdi面板來進行對刀等操作。數控車牀和其他的數控機器一樣，都是把你所要的加工的零件的程序輸入到裝置中，然後進行自動加工。比機械加工裏面的車削加工簡單得多，而且方便、精準，加工出來的零件更加漂亮。
4、plc：plc是指可編程邏輯控制器，是一種數字運算操作的電子系統，專為在工業環境應用而設計的。學習了這一工種之後，對於紅綠燈又有了新的認識。也就是通過plc來控制紅綠黃燈按一定的時間的變換。它把你需要表達的東西用燈光表達出來，很神奇的一個工種，對我來説。
5、電火花：電火花加工的原理是基於工具盒工件之間脈衝性火花放電時的電腐蝕現象來蝕除多餘的金屬，以達到對工件的尺寸、形狀及表面質量預定的加工要求。它可以加工任何難加工的金屬材料和導電材料，還可以加工形狀複雜的表面，對於對薄壁、彈性、低剛度、微細小孔、異形小孔等有特殊要求的零件也可以加工。
6、熱處理：熱處理是指將鋼在固態下加熱、保温、冷卻，以改變鋼的內部組織結構，從而獲得所需性能的一種工藝。在熱處理的時候，根據你所需要的零件的形狀、大小、材料及其成分和性能要求，採用不同的熱處理方法，如退火、正火、淬火、回火及表面熱處理等。鋼材含碳量不同，它們的內部結構也不同，需要用顯微鏡才可以觀察出來。也可以根據鋼材在磨削時候的火花來判斷是何種鋼材。
7、快速成型：快速成型技術又稱快速原型製造技術，它可以自動、直接、快速、精確地將設計思想轉變為具有一定功能的原型或直接製造零件，從而為零件原型製造、新設計思想的校驗等方面提供了一種高效低成本的實現手段。主要是通過材料的堆積成實體原型。但是有一個缺點，就是加工的時間太長了。如果工件再大一點，需要幾天的時間甚至更多。
8、銑削加工：數控銑削加工主要用到的是數控銑牀。相對於加工中心來説，數控銑牀少了一個自動換刀裝置，必須要人工換刀。數控銑牀能夠完成基本的銑削、鏜削、鑽削、攻螺紋及自動工作循環等工作，可加工各種形狀複雜的凸輪、樣板及模具零件等。總的操作過程和加工中心一樣，先畫出所需要加工的圖形，然後用powermill編程，形成ug文件，最後放到銑牀的系統中，完成自動加工。
經過了為期三週的實習生活後，對於機械工程我又有了進一步的認識。總的來説，數控主要是先畫圖，然後編程，再把程序接入到機器上，然後簡單地操作一下機牀，完成準備工作，最後機牀自動加工。説是簡單，但是要學好這一門專業，不僅僅需要過硬的理論知識，也必須全面地掌握各種機器的操作以及各種數控軟件的操作，實踐才是真理。這也為我在下個學期選專業方向上有了比以往都清晰的選擇。在最後，感謝一路教導我們的老師們，你們辛苦了。
2023大學生客服實習心得 篇9
今天是週日，今天記下我來廣州這一週來的工作心得，雖然這不是我的第一份 工作，但卻是我工作生涯的一個轉折點。
想起剛進入公司的第一天，一切都很陌生，跟我之前在肇慶工作的環境完全不一樣，我要重新去學習，去適應這個新環境。 現在一週過去了，在慢慢的學習中與進步中，我從小柳身上學到不少東西，不但是工作方面，還有處事方面，個人素質方面，我都要重新好好去學習。
這一週來，我發現我跟欠缺一顆細心的心。我覺得，我雖然認真去做了，但是工作細心度很缺乏，其實做什麼都要留個心眼。比如那天小柳叫我拿兩塊布料給micheal參考報價給客户，當時 micheal問我這布料成份是什麼，我 當場口啞無言，明明我已經做好了資料，為什麼我沒記住呢?如果我多留個心眼，多記住一下資料內容，哪怕是多看 幾眼，也不至於一點也説出來，可能我的表現就不一樣了，這就是我缺乏細心的表現。
今後無論做什麼都應該細心去做，細心去觀察。很多事情的好壞決否於你的態度，還有就是要 學會去觀察別人的處事方面，看看別人是怎麼樣去做的，再回頭看看自己做得又是怎麼樣，為什麼別人做得比自己好，肯定是有他的過人之處值得自己去學習，所以做事要懂得事情輕重緩急，較有條理，有計劃地去做任何事，積極改正錯誤避免類似錯誤的再次發生。
今後我要繼續努力做好這份工作，爭取做到大家的認可。
2023大學生客服實習心得 篇10
轉眼間。大一結束了。經過短暫的傳媒公司實習。更加堅定了我作為一個傳媒人的理想。
20__年8月4號。我來到徐州礦務集團龐莊礦宣傳科電台交通部開始了實習。職務是記者。我先是參觀了電台的直播間。觀看了節目的直播過程。也瞭解了錄播節目的流程。我的實習老師吳罕對我説：“給你一星期的時間去熟悉工作內容和環境。有什麼不明白的地方可以直接來問我。”起先我簡單的認為怎麼會需要那麼長的時間呢?記者不也就是每天跑跑新聞寫寫稿件嘛。隨後的一星期徹底改變了我的想法。
首先。每天早上九點鐘。交通部的記者們要召開例會。每個人都要總結前一天的工作並闡述當天工作安排。如果接到活動通知。那麼每個記者還要為活動出謀劃策。説出自己的看法。遇到交通突發事件。工作安排也會重新計劃。我發現。每天的例會。從來不會有人遲到。而且大家都會在會前10分鐘就到達會議室。這種敬業精神讓我欽佩不已。
會議結束後。我就坐在指定的辦公區域閲讀老師每天給我規定的新聞稿。瞭解交通部節目的風格。總結稿件的內容、方向。還要熟知平時和交通部往來密切的部門的聯繫方式。經過一星期近300篇稿件的閲讀。我已經基本把握了節目的特色。但是我還是更期待第二個星期的真實的記者生活。
第二個星期開始了。在例會結束後。我跟着吳老師來到新聞發生地。用錄音筆記錄採訪對象的每一句話。我發現。當記者必須要反應靈敏。在最快的時間內想出有針對性有的問題。並且需要和受訪者進行有效的溝通。
一般採訪都是在上午。下午就會在辦公室裏將受訪者的音頻整理成文版。用專業的音頻剪輯軟件將音頻剪輯出適合電台播出的聲音稿。在整理音頻的時候是對記者速記和聽力的一大卡宴。然後寫一篇當天採訪新聞的稿件。因為我並不是新聞學專業的學生。所以寫出的稿件往往存在較大的問題。這時老師總會耐心的指導。並幫助我把稿件修改到滿意為止。如果第二天需要口播稿。那麼記者當天還要在錄音室自己錄音。從這我看出記者並不是簡單的寫稿採訪。現代社會需要一個編播導一體化高素質的人才了。當記者的另一大必備素質就是要有十足的耐心。比如去採訪某些會議，是要等到會議結束後才會給記者採訪的時間。而等待的過程中就成了各家媒體結識人脈的好機會。所以。做一個好記者並不是孤軍奮戰。團體的力量也是成功的關鍵。
兩個星期實習使我深深體會到，要想取得較好的成績，以下幾點是我們必須做到的：
1、 真誠待人。
作為一個新聞人。而我自己本身是個相對比較內向的。不太擅長主動和別人交流打交道。在此次實習過程中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內。我比較怯生。面對沉默不語的尷尬。自己有責任和義務去與別人主動交流。 在工作的時候同樣也要積極主動地與老師交流。在今後的社會工作中。工作不再是一個人所能完成的。那是幾個人或是一個團隊的工作。而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務。或是看到別人有困難也不去幫。 雖然此次我是來實習的。
由於對業務的不瞭解以及專業知識的不熟悉。只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作。但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中,在領導沒有分配任務的空暇裏。我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的。有時候別人也不好意思麻煩我。我就主動協助他們的工作。這樣子不僅鍛鍊了自己。幫助了他人。還融洽了你與別人之間的關係。在以後的工作中人家也更樂意和你交往了。由此我深深體會到真誠的重要性，在工作中不僅要學會如何做事，更要學會如何做人，正確處理與同事之間的關係。這關係到工作的順利開展和個人成長進步。孤芳自賞、自視清高的人很難融入大集體。
2、 踏實勤懇，勤學好問。
到一個陌生的環境裏。很多事情都不太瞭解。如果自己盲目去做。很可能會出問題。
我們要抱着踏實的態度來做事。虛心點往往能得到別人的認同。我們在學校裏面學習了一年的理論知識。但是實踐經歷卻很少，真正接觸新聞行業的機會不多。所以當我遇到不懂的問題的時候。我儘量多請教實習時間比較長的實習生。或者向部門老師討教。這樣。很多情況就可以很快掌握。也為自己的努力奠定了基礎和提供了方向。工作時一定要一絲不苟。認真仔細。對待每一條新聞審稿一定要小心謹慎。不能出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻。還會影響廣播播出的新聞質量。因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。
為了不使自己前功盡棄。我在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視。如果有必要一定要檢驗自己的工作結果。以確保自己的萬無一失。在你對工作開始瞭解並熟練後。你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重複檢驗工作結果。但還是要對自己的工作認真對待。以免失誤。
3、 在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率。
電台的日常工作都會比較繁瑣。而且幾天下來也會比較枯燥。就是需要你多動腦筋。不斷地想方設法改進自己的工作方法。尋找或是設計簡捷的流程。提高工作效率。減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的。吳老師在這方面幫了我很大的忙。他指導我在思考如何提高工作效率的同時。也自己也能夠學到更多的知。掌握更多的新聞稿件寫法技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作。你將留下更多的時間去放鬆。去學習。步入社會就需要了解基本禮儀。而這往往是原來作為學生不大重視的。無論是着裝還是待人接物。都應該合乎禮儀。才不會影響工作的正常進行。
儘管這個假期的實習與我的專業關聯性不是很強。但是我通過這次實習知道了廣播節目的製作流程。對廣播的現狀有了一個基本的瞭解。在以後的專業學習中。應該説是有了更明確的方向。也更應該多去深入總結各個媒體的不同與相同之處。從而很好的為我以後的專業學習打下堅實的基礎。這次實習也讓我認識到傳媒人肩上的責任。如何做到良知與新聞的結合。如何做到一名合格的社會把關人都是我將來需要努力不懈努力的目標。從彷徨到堅定的過程。讓我甘願走上傳媒這條光榮的荊棘路。
2023大學生客服實習心得 篇11
回顧暑假實習生活，感觸很深，收穫頗豐。通過實習我更加認識到實踐是檢驗真理的唯一標準，只學不實踐，那麼所學的就等於零，理論應該與實踐相結合。
另一方面，暑假實習可為以後找工作打基礎。我感覺實踐是大學生活的第二課堂，是知識常新和發展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學生鍛鍊成長的有效途徑。
一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。大學生成長，就要勤於實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一起，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，並在實踐中提高自己的各方面知識、能力、技術等因素融合成的綜合素質和能力，為自己事業的成功打下良好的基礎。
通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然也就不一樣。我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活實踐中學習其他的知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
要學會從實踐中學習，從學習中實踐。此次實習我認識到很多工作常識，意志得到了鍛鍊，對我以後的學習和工作將有很大的影響。紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好並不容易，只有親身實踐才能知其根本，才會做出理想的成績。
在暑假實習時我們要將所學的理論知識與實踐結合起來，培養勇於探索的創新精神、提高動手能力，加強社會活動能力，嚴肅認真的學習態度，為走上工作崗位打下堅實的基礎。
由於是初次實習，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不過在同事和同學的的關心和幫助下不斷進步和成長，也充分感受到公司這個大家庭的團結和温暖，於是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而覺得輕鬆了許多。所以通過虛心請教，在實習老師的指導幫忙協助下，我很快的適應了這份工作。
在過去的幾個月裏，我在實習老師和同事的幫助與關懷下，認真學習、努力工作，能力有了很大的提高，個人綜合素質也有了全面的發展，但我知道還存在着一些缺點和不足。
認識到工作經驗的缺乏，所以我必須積極努力工作。在實習的這段時間裏，雖然有時候工作很苦很累，但是感到更加的充實，我從中體會到了做人做事的道理，從實踐中學到了專業技術，積累了實踐技術經驗。
在今後的工作和學習中，我還要更進一步嚴格要求自己，虛心向優秀的同事學習，繼續努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習和生活等方面取得更大的進步。
2023大學生客服實習心得 篇12
我們這次實踐的主題是水污染治理的調查，而調研的其中一部分則是通過發放問卷的形式調查____區____水庫的情況與民眾對此事的看法以及民眾關於水污染治理的觀念。在6月26日我們全組一行八人便興致盎然地去了____市____區進行調研。
經過大概3個多小時的車程之後，我們到了我們的目的地____市____區倉房小區。這是一個看上去很淳樸簡單的小鎮，沒有____市裏的繁華，帶着一股樸實的勁兒。在這裏，我們的任務是以問卷的形式採訪羣眾，於是我們便迅速分好組進行發放問卷的活動。
跟預料中一樣，我們果真遇到了不少困難。大街上的人自不必説，各有各事，自有己務，再和善的人都會對你視而不見;餐廳裏的人則是要看運氣玩相面了。儘管後來找到了規律，但這過程確實辛苦無比。由於被拒次數過多，我當時看到那些填了問卷的人時就感覺看到了帶着功德環的一臉慈悲的救苦救難觀世音在他們腦後寶相端莊而立。可以説當發完問卷的那一刻，真是如釋重負。由心而言，發傳單的工作者真心不易，進而再想，所有的工作卻也都是如此吧。但也唯有工作之艱辛，方能孕育出人類之精華。
在發放問卷的過程中，我們也聽到了很多民眾的聲音。他們有的説根本不知道這個水庫，有的卻急切的問我們水庫是否要拆。有的反映水庫裏水的味道一到下午仍然會有一股刺鼻的惡臭味，有的卻也吃過從水庫中釣起的魚……形形色色的説法都有，一個水庫畢竟還是對居民的生活產生了不可小覷的影響。
但在問卷填寫的過程中，我們發現了民眾雖對其生活環境有着較為詳盡的瞭解和意見，但對大局的水污染極其整體的治理情況卻不甚瞭解，更可以説是完全不關心。這些，其實令我們有些心寒。
水污染的治理應當靠我們所有民眾的力量，從我們的點滴做起，少浪費一滴水就會為我們的社會貢獻出很大一部分的力量。
一天的行程就這樣結束了，勞累卻有極大收穫。通過這一次的問卷發放，我深切地知道了勞動的美好和治污的必要，並決心從己出發，節約每一滴水，為世界的綠色貢獻自己的力量，共建我們美好的綠色家園。
2023大學生客服實習心得 篇13
兩個月的服務枱接待員崗位實習很快過去了，在這段時間裏，我收穫了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的瞭解，隨着實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對於問題的思考程度也日漸加深。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：
一、角色認識
這段時間，我的主要實習崗位是服務枱接待員，因此對於這份工作認識最深刻：服務枱接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關係着整個商場的形象，服務的態度同樣向外界傳達的是整個商場的……
1、溝通能力提高
作為一名前台接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前台接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己説出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前台接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限於與客人之間，還存在於同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
2、突發事件應變能力提高
在前台接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前台接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對於我來説又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習，我深切的瞭解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高
作為一名前台接待員，時刻都代表着酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿着酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
二、實習心得
通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由於自身的英語口語能力能力並非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。並且由於自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛鍊，我已經在不斷的改正當中。
2023大學生客服實習心得 篇14
(一)實習收穫
1、服務意識的提高對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過酒店的學習和平時的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高經過了近兩個月的實習，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到，口到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;對於有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
(二)實習體會
1、實習雖然只是我大學生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個大學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以後不會在酒店做服務員，但這種關心他人，奉獻社會的意識將保存並實施在今後的工作之中。
2、實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，我比較全面地瞭解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習與未來的就業實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，併為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。
2023大學生客服實習心得 篇15
實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與時間相結合。另一方面，實踐可以為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在理論中學不到的東西。因為環境不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。
短短兩週的實習工作過程使我受益很多。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的做好花卉種植工作。
第一，使我深刻地體會到，無論我們在學校所學到的書面知識多麼深厚，理論掌握的多麼牢固，最重要的還是要聯繫操作聯繫生產實際，需要有一定的實踐動手能力，操作能力，同時還需要有發現問題、分析和解決實際問題的能力，這樣才能適應生產發展的需要；第二，使我積累了一定的花卉生產的工作經驗，認清了今後工作的方向及工作重點；第三，通過這次生產實習，使自己認識到我自身的不足，爭取在未來通過努力實踐，使自己各方面的能力得到提高，進一步完善自己提高自身素質；第四，通過這次生產實習，使我眼界得到了拓寬，學會了很多課本外的知識。希望以後還能有更多的生產實習機會，讓我們更好地鍛鍊自己，在實踐中提高自己的能力。
作為一名教師，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，進而在今後更好的進行教學工作。換句話説，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。
幾天的實習期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的領導老師們，感謝你們這麼多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨着我以後的工作生活。千里之行，始於足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。
2023大學生客服實習心得 篇16
20xx年9月3日我進行為期一月的教育實習。一月的實習生活是辛苦的，也是很有意義的。在校領導、老師及帶隊教師的支持和指導下，我的實習工作了得了比較圓滿的成功。本次教育實習按照學校的要求，主要任務完成情況如下：
一月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變為教學實踐，使虛擬教學變為真正的面對面的教學。三週的實習，現在回想起來，短短的實習生活，感覺可以説不錯，。當我漫步在實習的校園裏，那出自學生的一聲聲“老師好。 ”“老師好”的感覺真好。
近一個月的實習，令我感慨頗多。我實習的班級是國小一二年級的國小生。他們都是一些7，8歲的孩子。又可愛，又活潑，又好動，又調皮。開始與他們接觸我還有些緊張，常常不知道應該從何下手。無所適從。但是隨着對他們的熟悉。很快的就可以和他們打成一片。我也很快的進入的教師這個屬於我的新角色。
聽了一週的課之後，我開始走上講台，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，但是慢慢的就放鬆下來了。算是比較順利的完成了第一次上台講課的經歷。課講完後。同學和老師都對我進行了肯定。同樣同學和老師也給我提出了一些不足。針對這些不足，給我説明了改進的方法。指導老師細心指導，幫助修改教案，沒有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。很快。就到第二週。到了我第二次上講台的時候了。早上先是給二班上課。這一節課上的並不是很成功。下來後。自己也很沮喪。在幾個同學的協助下。我利用中午2個小時的時間重新備了這一節課。並且在下午四班的課上發揮不錯。在這裏也真的很感謝大家對我的幫助。
在實習期間我還幫助老師批改作業。批改作業，糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，並在評語中強調訂正的重要性，並根據各個學生的情況加以勉勵。因為我相信。對於學生的表揚相對與批評來説。更容易使學生取得進步。
實習期間，由於學生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是個別學生更差。這就需要老師牽着他們走，告訴他們應該怎樣做。在這裏。我從我們指導老師身上學到了很多東西。老師平時很嚴肅，言語很少。可是對管理他們很有一套。通過每天日常的觀察和學習，確實體會到了知道老師的方法。我想，那就是：恰到好處和用心。該獎的獎，該罰的罰。學生的事永遠是大事。
一月的實習已經結束了。這三個星期的實習使我的教學經驗得到了一個質的飛躍，我學到了很多書本上學不到的知識。其中的酸甜苦辣我會在今後的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索。在這三週裏有我的很多第一次：第一次真正站在講台上、第一次面對學生説了很多話、第一次有人叫我老師……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經歷。將是我今後走上工作崗位後的一筆財富。
我還想感謝我的同學和搭檔。沒有他們的幫助，我根本不可能順利完成這次的實習任務。從開始評課，修改教案，到我們的試講以及後來的正式講課。每個人都付出了認真的工作，非常辛苦。老師更是為了我們費了不少心，花了好多時間來指導我們講課。她的態度感動着我。也許明年，我就會成為一名真正的教師。負起一個教師應該擔負的責任與義務。這次的教育實習是我人生一筆巨大的財富。要當好一名教師，我還有很長的路要走……
如果説我以後要成為一個老師的話..那麼這一次的實習就算是開了一個好頭.好的開始是成功的一半..在此，對帶隊老師尚海麗老師、指導老師齊聰利老師、及其它所有支持和幫助我的老師、領導、同學們表示衷心的感謝!謝謝你們!
總之，教師是一個崇高神聖的職業，要當一名好的教師更不容易，在次實習中，我也看到了自己的很多不足之處，社會的不斷進步，使學校對教師的要求越來越高，尤其是師範生將面臨更大的挑戰，“學高為師，行正為範”的內涵也在不斷的加深，這就是要求我們不斷完善自己，準備全身心投入將來的教育事業。
為期一個月的教育實習已經結束了，短短的一個月，讓自己學到了許多在學校學不到的知識。從9月7日進入北華大學師範分院的那一刻起，我們就深知自己不再只是一名學生，而且還扮演着人民教師的角色。所謂為人師表，我們都時刻注意着自己的着裝，力圖為老師和同學留下一個好的印象。
進入學校，我們便開始了我們的實習之旅。在學校領導的安排下，我們選定了自己的實習科目及指導教師。根據老師的安排，我們都有了自己的任務。由於新生軍訓，自己的指導教師在前兩週沒有課，自己便跟隨其他教師進行專業的實習和擔任班主任的工作。
實習的第一週，主要的實習內容就是聽課，學習老師的講課方法，和駕馭課堂的能力，並認真做了筆記。我們所教授的班級的學生水平參差不齊，這就需要教師有大量的輔導工作，在此過程中，自己便擔當了這個角色，協助任課教師進行輔導答疑。很快得到了老師和同學們的認可。同樣也為之後的講課奠定了基礎。
由於09新生剛剛進入學校，對這個環境還不是很熟悉，並且要進行軍訓，自己便跟隨另一位教師進行班級管理，使同學們快速進入狀態。在軍訓過程中，跟隨大家進行訓練，並鼓勵大家，堅持就是勝利。在擔任代理班主任過程中，根據學校要求參與了“預防甲型h1n1流感”和“情繫祖國六十週年”主題班會的開展，並使班會順利進行。在平時，自己協助班主任深入學生，與學生交流，共同與甲型h1n1流感進行抗爭。進行體温測量和填表時每天必備的工作，並經常為教室消毒，使學生在一個安全的環境生活。通過班主任的工作，讓自己清楚地知道，要想當好一個班主任，我們需要做很多工作，而不是簡簡單單的要求學生怎樣做就可以的，班主任的心要時刻與學生系在一起。
通過一週的聽課，自己對如何講課也有了初步的瞭解。聽得再多，如果不講，自己永遠不會知道自己會是什麼樣子。第二週，自己便申請講課了。講課前，自己認真準備教案，力保上課能有一個好的效果。當自己真正站在講台上時才真正明白那時的講課和平時教師技能的訓練師完全不同的。當自己作為一名教師站在講台上時，下面是一雙雙渴望知識的演示，而不再是同學們配合的“演戲”。一堂課下來，讓自己收穫不小，40分鐘的課，讓自己深刻體會到作為教師的艱辛。
課前的準備是很重要的，準備充分，自己也會講的很輕鬆，有條不紊，同學們也會聽得很清楚;但如果準備不充分，課上自己的思維就會很混亂，有些時候會連自己都不清楚在説些什麼。課上是一節課的關鍵部分，同學是否能聽懂，都靠老師這張嘴。由於是在機房上課，並且每個班級都有40多人，教室空曠，最為教師就不得不嗓音洪亮，讓所有的學生都能聽到自己説些什麼。並且上課要收放自如，就是説要讓學生有自由練習的時間，並且練習過後，要能收回學生的心，繼續下面的課程。作為一名好的教師真的很不容易。
實習結束了，對如何當好一名教師自己有了更深的體會。教師是一個神聖的職業，要想成為一名好的教師，就要時刻心中想着學生，將學生放在首位，一切為學生服務!同學懷着欣喜的心情來到並進行為期3個半月的實習生活，這次實習讓我們感受到了集團的企業文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收穫，這次實習我們受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實踐相結合的實習，把理論應用到實踐當中並在實踐中積累更加豐富的理論知識。在公司領導和指導老師的幫助下我們圓滿的結束了實習。就3個月的實習我總結了如下幾點：
1、心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。在採購部實習的三個多月中，我每天都寫工作日誌，記錄下我要做的事情，然後再總結一下完成狀況，日誌看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
3、處處留心皆學問。這句話是我剛到採購部報到時經理對我講的第一句話，對這句話經理並沒有給我們多説什麼，但在工作當中我深有體會，初到採購部我把以往的採購合同重新進行整理並做了電子版的檔案管理登記，這樣節省了查找檔案的時間。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以後的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同範本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎麼去做，應該學會思考自己應該怎樣去做。留心別人怎麼做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個人乾的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我並沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了辦公室的環境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關重要。
以上是我在實習中的一些體會，同時在實習的過程中我也發現自己還存在一些缺點，如：性子急、願意推託等毛病，正確的對待自己的缺點和錯誤，才會使自己的能力提升的更快。
2023大學生客服實習心得 篇17
轉眼間這次的實習經歷已經臨近結束了，回顧實習期間的表現着實讓我體會到自身的進步，至少積累的實踐經驗能夠讓我認識到自身的不足，而且通過這段時間的改變讓我在能力方面得到很大提升，下面分析這段時間的收穫並希望有更多的體會。
想要在實習期間有所成就需要先擺正心態，由於我在實習初期沒能重視自身的工作從而吃了不少虧，總覺得以學生的身份即便犯錯也可以想辦法改正，殊不知工作中犯錯則很有可能讓領導感到失望，我也是在職場屢屢碰壁以後才明白擺正心態的重要性，要從思想上認識到做好實習工作的重要性並不斷努力，而且作為初出茅廬的考驗應當有着較好的表現才行，所以我需要嚴格要求自己並爭取跟上其他員工的步伐，須知在工作中需要承受壓力是很正常的事情，因此要正確看待這類問題並重視實習工作的完成才行。
正確處理人際關係能夠讓自己在職場中獲得不少幫助，實習期間遇到難以解決的問題應該多向身邊的同時進行請教，處理好與同事之間的關係並獲得他們的認可，須知同事作為自己職場上的前輩有許多值得學習的地方，要敢於承認自身的不足並努力提升工作能力，在工作中做到互幫互助則是我在實習期間的成果，從實習初期只能依賴同事的幫助，到實習即將結束的時候能夠在力所能及的情況下幫助同事，這樣的轉變正説明了我在工作能力方面得到了很大的提升，隨着工作方式的改進讓我逐漸適應了職場生活，只不過我要正視自身的不足並在職場道路上繼續努力才行。
這次實習也相當於提前體驗職場生活併為將來做好準備，畢竟在大學畢業以後自己終將步入職場開始新的生活，若是缺乏實踐經驗的話則會導致自己在職場吃不少虧，所幸有着這次實習的參加讓我積累了不少經驗，相信用這些經驗指導今後的職場生活能夠讓我少走許多彎路，因此我很慶幸這次實習能夠讓自己改正不少缺陷，我也會明白工作的不易並在今後繼續努力，希望在明確自身職責以後能夠取得理想的成果。
雖然這次實習即將結束卻讓我從中收穫不少經驗，我已經明白了自身的職責所在併為此付出不少努力，我也通過心態的轉變從而明白了職場生活與校園生活的不同，總之我會牢記實習的經歷並期待將來的正式工作有着更好的表現。
2023大學生客服實習心得 篇18
三年的大學生活，在5月15日結束了，開始了我們為期六週的實習生涯。生活在象牙塔的我們，感受到的是校園欄杆內的限制、自由和安全，然而卻不懂得外邊的世界是充滿着無限的誘惑與罪惡。社會如果是大海，我們就是海中的魚，遨遊其中。如若，只顧風景，不懂危機，必然會被大浪起卷後拍死在海岸邊上，等待烈日的燒烤，直到化為灰燼。社會是把雙刃劍，充滿危機、競爭的同時，又給我們帶來了無限的生機，在有限的時間內，抓住時機，必然會促使我們自身的飛躍，但是這個飛躍又是有條件的，那就是我們的工作經驗、能力以及我們自身的學歷。
在節目《職來職往》中，評委申晨曾説過“學歷代表你的過去，財力代表現在的努力，學習能力代表將來的成就。大多數人都想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。無論你在好單位還是一時不得志，都請你保持學習，這是你未來立足之本”。一如實習生的我，當我真正以一名實習生的身份着手工作時，我才發現，在以往的校園生活中，對辦公軟件操作熟練的自己，在單位卻變得愚笨木訥，不知所措，領導問其所，我卻變得啞口無言了。從此，我便曉得“學習”依舊要繼續，而不是停滯!
在如今當浪淘沙的社會裏，許多人認為自己就是一匹千里馬，只是沒有遇到真正的伯樂，所以才會暫時的碌碌無為。那麼，真的是那樣嗎?對於我來説，其實不然，在本次的實習過程中，帶領我們的徐主任年輕有為，他每每交給我們的工作都似乎非常放心，不曾問過我們是否遇到過棘手的問題，是否需要他的幫助。同時，身為班乾的我們，也自以為是的認為，有些工作都是平常的再熟悉不過的了，卻不知我們的大意給工作帶來的多大的不便。例如，我們負責的“紀念郭守敬誕辰780週年書畫”收集工作——“收集”不就是把書法家、書畫家的作品收好，集中起來嗎?這，只是我們的想當然!一項看起來簡單的工作，卻藴含着千絲萬縷的問題。收集不簡單的是收好、集中，更重要的是作為一名行政文祕人員在處理一些文件時應熟悉的去掌握工作流程，即：收集、整理、登記、收存、存檔、封鎖。那麼，從此便很清晰的看到，我們的粗心、大意，如果不是徐主任的發覺，我們依舊渾噩度日，不知事態嚴重性。也經過這件事，我明白了一個道理，我們不能否認自己不是千里馬，也不能否認我們不曾遇見過伯樂，只是，我們遇見了伯樂的同時，卻沒有在細微之處留意過自己的缺點，沒有及時的改正，以至於我們錯過了伯樂!
也許，在領導看來，一項任務的完成，只重於結果，不在於過程，然而，對於下屬、實習生的我們，必須要重視每項工作過程，在多項過程的彙總中，發覺自身的不足，及時彌補改正，並時刻提醒自己，同時，在工作中，我們會遇到許多難題，我們不僅要沉着應對，更要堅持着自己的信念，步步為營，不拋棄、不放棄，為最終取得勝利的果實而努力拼搏!
實習生活不僅僅鍛鍊了我們的體魄，更鍛鍊了我們堅強的意志，每項工作的順利完成都是我們堅持、努力的結果，一分耕耘一分收穫!
2023大學生客服實習心得 篇19
剛接觸我的第一批學生的時候，他們就像一羣迷茫的小羊羣，沒有目標，沒有方向。每天都是恍恍惚惚的虛度着時光。在一次語文課堂上，我利用課上的時間給他們看了一個經典電影《放牛班的春天》。全程每一個學生都無語凝噎。這是我上過所有語文課中最安靜的一節課。課後佈置了觀後感的作業。令我驚奇的是，在那些作業中，許多同學都説出了自己從未對我説出口的想法。我也第一次發現，我從未真正認識這些可愛的孩子們。我想也許電影裏的那羣學生許多老師都在現實生活中曾遇到過，但老師們的做法卻各不相同。在學習的路途上，老師對學生的影響力，可以説是無遠弗介，一位壞的老師，可以毀掉一個孩子的一生，反之，一位好的老師，往往一句温柔的鼓勵，一個肯定的眼神，就可以讓他人眼中，毫無希望的壞學生，重新找到他們自己人生的方向。
當一位好老師如此重要，卻非常困難，因為面對一羣不同個性，不同資質的學生，如何因材施教，實在是一門很大的學問，在我看來，耐心是一位的老師，最須要擁有的，對學生不要時常大吼大叫，甚至拳腳相向，不要放棄任何一個學生，只要用愛心與信心，總有一天，學生們會蜕變成美麗的蝴蝶。我希望自己也能成為學生眼裏的馬修老師!
“君看渡口淘沙處，渡卻人間多少人。”教師無法陪伴每一個學生去經歷人生中所有的精彩。但可以擺渡學生的同時擺渡自己，尋找自己的彼岸。一個真正善待自己的人，無論處境多麼艱辛，永遠都會為自己編織華美綺麗的夢想，善待自己的夢想，追求自己的夢想，並用夢想陶冶自己的情操，潤色自己的生活，將灰色的現實加上粉色的底片。
2023大學生客服實習心得 篇20
本次實習我們主要是學習兩鈉(硝酸鈉、亞硝酸鈉)生產車間的化工流程。
在這實習的時間裏，我收穫了很多的東西，這些都是我在學校裏和課本上找不到的，現在我們即將踏入社會，這些實踐性的東西對我們來説是至關重要的，它讓我們脱離了書生的稚氣，增加了對社會的感性認識、對知識的更深入的瞭解。
在以前的頭腦中，我認為的工作都是很美好的，我想企業和工廠應該都是挺漂亮、挺大起的。現在不都是在講環保、講生態化嗎，將來的工作環境肯定是整潔美麗的，工作應該也是有趣輕鬆的。我就是懷着這種憧憬到了我們的實習工廠。一下車我就傻眼了，天哪!這個地方到處都是刺鼻的氣味，第一天由工廠領導帶我們參觀了生產線、工人師傅給我們進行了入廠安全講座。第二天我們就正式進入車間參加生產。我們四人一組，每個車間的師傅負責帶我們生產學習，現在的化工廠自動化程度比較高，工人勞動相對比較輕鬆，但是一般一個崗位一班就一個人，一班的時間是8個小時，也就是説，工人師傅要一個人在一個崗位上一呆就是八個小時。一開始我們都覺得不可思議，對於我們來説，在學校裏有豐富多彩的娛樂活動和同學朋友，這八個小時單調的工作難以想象，但是隨着與工人師傅共同工作的時間久了才知道自己的想法是多麼的幼稚，我們現在吃穿不愁，但是真正到了社會上，首先我們的自己養活自己!然後的為家庭擔起相應的責任......
2023大學生客服實習心得 篇21
轉眼之間，實習的工作就結束了，接受了實習的洗禮之後，我感覺自己更加的充實，現在能夠用這麼一個好的心態在這裏，我真的感到非常的高興，不管是現在還是未來，都還有很多很多事情等着我去做，我也非常感激這段實習經歷，雖然説現在實習已經結束了，但我還是需要用自己的狀態去迎接接下來的學習生活，不管在什麼時候，這一點都毋庸置疑，回顧這段實習經歷，我作為一名以將要畢業的大學生，有很多很多的感受，也看到了自己在學校裏沒有看到過的東西，接受到了很多新鮮的事物。
在工作上面，我經常都會感覺到有非常多的東西，是我沒有接觸到的過去，在學習當中，也總是給自己找一些理由，比如説自己遇到不會的問題，總是會去抱有僥倖心理，覺得自己還有充分的時間，但是在工作當中遇到不會的，就一定要去請教，因為這是自己的職責，做不好就會受到批評，一定要讓自己時刻處在一個好的工作環境下面，這一點不管在哪裏都如此，實習當中，確實讓我看到了自己工作當中與那些同事的差距，在這裏跟學校完全是兩回事，必須要讓自己強大起來，要給自己的工作定好方向。
在實習當中，我遇到的每一個人都非常非常的熱情，自己處在這麼一個好的工作環境下面，實習於我而言，反而比較輕鬆了，我現在也非常的感謝能夠用這麼一個好的狀態去面對生活，面對學習，這是對自己的一個肯定，不管在接下來遇到什麼問題，都應該鼓起勇氣去面對實習，教會了我很多，也讓我學會了不輕易的去放棄，要堅持自己的原則。
2023大學生客服實習心得 篇22
不知不覺之中，暑假又到了，回頭想想自己大一的生活，又想想自己將如何面對暑假，是回家還是在外面找工作，一時茫然。
畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閲歷，因為在以後的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。所以我向家人宣佈趁着暑假有這樣一個機會，好好的大幹一場。
放假之後的一個星期我都在市中心找工作，可是要不是工資低的養不活自己，就是怕自己累到。到最後三天過去了，我還是一無所獲，我終於知道原來自己一直是眼高，覺得只有那種體面的工作才適合自己，眼看我就要放棄了，可是又想到我和家人説過我一定會找到工作，仍而他們卻笑我不出一個禮拜就會放棄。我就不放棄，我就要做給他們看，讓他們知道，我能行!
我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
這次我不再把眼光放的那麼高，我想到自己是學市場營銷的，所以我就專門去找那種大型超市，看下是否需要導購，終於在一個商場裏面找到了一份導購工作。第一天工作就是小組主管交我商場裏面的規定。
1、嚴格遵守商場的規矩。俗話説：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。
2、做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。
3、虛心向別人學習，努力完善自己。
4、對待客人要面帶笑容，耐心服務。
5、要與同事和睦相處，爭取在大家心中留存一個完美的形象!
就這樣我開始了工作，也許是由於自己制定了完善的計劃，所以工作還是很順利的，雖然有些客人很叫真，很難纏，只要耐心解答就會解決問題;同事還是很友好的，也許是由於我的工作時間短，對他們沒有競爭吧!
社會實踐活動的開展培養了我們的獨立處世的能力。讓我們在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收穫，明確了優勢同時也發現了不足之處，讓我們面對社會更加自信。希望以後學校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛鍊我們!
2023大學生客服實習心得 篇23
大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化粧品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是説必須忍受！
大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化粧品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高。
我的第一份工作並不順利，那時剛剛來到南昌，對這裏的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產了！
有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看着這些陌生的面孔，心裏有種不安的感覺，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，台上沒能完全的放鬆！經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作——維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電裏拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人羣（那家的消費可真不是一般人所能願意花費的}！手裏拿着宣傳單穿梭在人羣裏，尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不幹了！那時已經有幾個中途逃離了！也許，是第一份工作不想就這麼結束了，最終我還是堅持裏下來！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客！第一份 工作很失敗……
之後是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己！和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環節，所有人員分成兩組進行辯論！所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的是口才！兩個多小時所有環節都一進行完畢，考官當場宣佈錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試！在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然後正式分配任務。對於微波爐的促銷，首先必須瞭解相關產品知識，並掌握一些必要的解説技巧，這些在一天的培訓裏都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓！這次工作感覺還好，收穫也不少，當然也包括Money 了！
2023大學生客服實習心得 篇24
一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前台這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，瞭解人際關係的複雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前台的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不説，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖説酒店裏的工作每天都是千篇一律、周而復始的，但是，由於接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅遊的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化氣息，當然，來臨安的多是國內遊客，所以異國氣息甚少。
也許，在外人看來，前台的工作很簡單，事實上，這工作的程序複雜繁多，在這説長不長説短不短的三個月裏，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要説的是，現在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是説，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦幹，加班加點也願意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
實習現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語説清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以後的兩年，我還將繼續在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日後的學習奠定了一定的基礎。最後，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好！
2023大學生客服實習心得 篇25
光陰似箭,日月如梭.轉眼間,愉快而又艱辛的頂崗實習工作快要結束了，在這兩個月裏，我們經歷了從學生到教師的角色轉換。且在這兩個月的時間裏，在教案的準備和書寫上，在課堂的佈置上，在課時的掌握上，都有了很大的提高。雖然兩個月的時間不長，但感受頗多。讓我嘗試了身為一名教師的苦與樂，更讓我體會到當一名教師所肩負的責任，在這兩個月裏，我能以教師的身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己的言行和儀表，關愛學生，本着對學生負責的態度盡全力做好教學及班主任的每一項工作；同時，作為一名實習生，能夠遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，完成我們的實習任務。現就本次實習心得如下：
第一、瞭解學生
學生是教學的主體，課程活動設計的首要目的是把學生吸引到教學中來，引導他們體驗情感，培養能力，構建自己的知識體系。因此，深入地瞭解學生是非常重要的，我們現在所面臨的學生好奇心強，有活力，情感單純而強烈，記憶力強，想象力豐富，處在形象思維強而抽象思維正在形成階段，由於學生們受到現代各種傳媒的影響，有較廣的知識面，對所學的內容有一定的知識儲備。如果能根據學生們的情感和年齡特徵，找到學生們感興趣的話題作為切入點進行教學，再開展多種多樣的活動，一定會得到很好的教學效果。
二.初為人師，為人師表
教育實習開始以前，院領導對我院的全體實習生進行了動員，並結合以往教育實習的經驗和教訓，向實習生進行了熱愛教育事業，為人師表的教育培訓，調動了同學們的積極性。因為教師可以説是學生的榜樣，他的一舉一動，都在影響着學生的身心。在教育實習中，我儘量做到為人師表，主要表現如下：
1.投身於教育實習中，真正的中學教學對我來説，這還是第一次。從學生轉變為實習老師，這之間需要付儲一定的努力。首先，在實習第一週，聽了帶隊教師及其他教師的一些課，為第二週正式上課做了一些必要的準備。為了上好第一堂課，我深鑽教材，備好第一堂課，勇於創新，進行新教法嘗試。然後，開始上課，而在這期間，我又與其他實習生進行交流，吸取經驗彌補自己的不足。
2.在實習中，我不僅僅只限於教學工作，而且根據中學生的特點及實習學校的實際情況，開展了大量有益的活動，豐富了實習生活。我們和學生，我們即是實習老師，又是學生的知心朋友，但這兩者之間的距離保持適當。我與學生交朋友，
空餘時間和學生一起玩，做好學生的思想工作。與學生打成一片，加強了與學生之間的感情，而在上課、考試時，對他們提出了很高的要求，又要有一定的嚴肅度，這樣在學生面前保持了一定的威信。
三.做老師容易，做好老師難
做一名老師容易，做一名好老師的確很難。教學工作複雜而又繁瑣。首先，要管理好整個班集體，提高整體教學水平。然後，又要顧及班中的每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學任務，還要多關心、留意學生，經常與學生進行交流，給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活中的益友。
實習工作就要結束了，但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經歷和體會，對於我們今後走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平，教學水平。在以後的工作上我會有爭取更大的進步。相信今後無論什麼時候回想起這段經歷，都會覺得是快樂的，而且永遠銘記於心！
2023大學生客服實習心得 篇26
一個多月的實習結束了，這是我在大學的第一次在外實習。我非常珍惜這個機會，所以在實習單位裏，我除了做好老師教我們做的事情外，自己學習也是每天的必修課。在做完事情後，有空我會去觀察學習老師做的其他實驗，瞭解一些沒有使用過的儀器的操作方法等等。短短的一個月，我受益匪淺。
這一個月中，開始覺得時間過得很快，因為很多東西都不懂，做起事來也比較慢一些，一天很快就結束了，但是越到後面，越覺得時間過得慢，因為自己已經非常熟悉並掌握了每天所要做的事情，做起來可以算得上是得心應手，一會兒工夫就完成任務了。每個星期我們的工作都要輪換，所以我們組四個人基本上把自來水公司日分析項目的操作方法都掌握了。日分析項目主要有：耗氧量、電導率、渾濁度、pH值、色度、臭和味、肉眼可見物、菌落總數、總大腸菌羣等等。下面我詳細説説我這個月的情況：
第一週我被分配到了微生物實驗室。雖然在學校也有學習過生物方面的知識，但對於我們應用化學專業的學生來説，微生物實驗還是非常陌生的。帶着懵懂與好奇，我開始了我的實習旅程。剛開始老師給了本資料給我看，説實話很多地方沒弄懂，後來老師帶我進了實驗室，開始教我操作，回過頭來我再次看資料的時候，基本上都能弄明白了。後來做實驗就不需要看資料，頭腦裏面該先哪步後哪步都非常清楚了。這讓我想起了在學校，每次做實驗前老師都讓我們提前預習，可是我看書也是大概看一看，然後做試驗的時候就照着書本一步一步的做，做完就再也不看了。現在想想，如果做實驗前就認真預習，就算沒看懂，做完實驗後再複習一下，我想這樣記憶會非常深刻的。這一週我主要做的項目就是微生物指標檢測生活飲用水的菌落總數、總大腸菌羣和耐熱大腸菌羣等等。還學會了各種營養瓊脂的配置、器皿的清洗、消毒等等。這一個星期我很輕鬆就度過了，對自來水公司主要的日分析工作也有了大致的瞭解。
第二週，我要做的項目是測定生活飲用水的耗氧量。這個實驗雖然在學校沒有做過，但是對我來説又是熟悉的，因為這是滴定實驗，在學校的實驗室已經做過很多次了，因為是本專業的實驗，老師對我的操作也非常信任，所以在看了實驗的原理、方法和操作步驟後，我就自行開始做實驗了。這一星期的工作使我實驗操作的熟練程度又得到了提升，也更加明白了在實驗室要大膽心細的道理。配製硫酸不用怕，只要在通風櫃按步驟操作就不會有問題，滴定時要格外小心，因為多餘的一滴就會影響實驗結果。心細不僅能使實驗順利進行，還能提高工作效率，最重要的是能保證我們的生命安全。
後面兩週，我主要是在小型儀器室做生活飲用水日分析項目的電導率、渾濁度、pH值、色度、臭和味以及肉眼可見物。在這兩週我學會並熟悉掌握了電導率儀、濁度儀、酸度計的使用方法，也學會了用色度標準色列來比色等等。酸度計在學校使用過，但是其他的幾個儀器在學校沒有使用過，所以我都認真看過每個儀器的使用説明書，確保實驗的順利進行。這兩週的時間使我對這幾個項目的操作流程非常熟悉，每次做實驗前要填寫温濕度記錄表，每一週更換一次浸泡電導池的純水，測量pH時用的緩衝溶液發現有雜質時要及時更換，並填寫好記錄，做完實驗後也要馬上填寫數據記錄並提交......每一步腦袋裏都記得非常清楚，所以每次實驗都能很順利並較快完成。
當然，除了每天自己要做的項目外，我們幾個有空就會去幫助老師做其他事情，做過一次儀器校正，還經常幫老師配製溶液，當然也需要經常打掃衞生。在老師們的細心指導以及和同學的配合下，我們每天都能順利的完成工作，並得到了老師們的認可。然而在工作中我也發現了我的一些不足：每天做的實驗操作上是很熟練了，但是在工作原理這方面瞭解得還不透徹，對於自己沒有親手操作的實驗更是有很多方面不懂。但是總的來説，還是學習到了很多在學校學習不到的東西。非常感謝實習單位給我們這次實習機會，這次實習可以説是滿載而歸，相信給我日後的學習和工作定會帶來很大的幫助。