調研心得體會（精選9篇）

調研心得體會 篇1

為了更好的瞭解社會，認識中國的國情，增長大學生的才幹，奉獻社會，鍛鍊大學生毅力，湖北醫藥學院(原鄖陽醫學院)社會實踐小分隊本着“在實踐中求鍛鍊，在鍛鍊中求進步“的原則，開展了豐富多彩的暑期社會實踐活動。

xx年7月中旬，我很榮幸能作為院級社會實踐小分隊的一員參加了關於“兒童意外傷害”的暑期社會實踐調研活動。

快樂的時光總是彌足珍貴，短暫的經歷卻能耐人尋味。活動過後，我反覆回憶、思索這一路的點點滴滴，這些天的走訪調研的旅途中，我們一行6人，有愁苦、有分歧;但更多的是歡笑、是團結，同時也有沉甸甸的收穫。

活動中，我們頂着烈日，冒着暴雨，雖然很累，但我們卻毫無怨言。在走訪調研的時候，我們受到了許多相關部門及城鄉居民的熱情接待，他們盡己所能的為我們提供資料和幫助，對我們學校大力稱讚，讓我們很是感動。同樣，由於對我們活動目的不太理解，也有不少居民斷然拒絕了我們的調查，這個我們也可以理解。總的來説，社會各界對我們大學生的活動還是相當重視和支持的我們很是感謝!

對於這次活動，我們主要了解的是兒童意外傷害情況，在走訪調查過程中，讓我看到了一羣天真可愛而又讓人憐惜的小朋友。在他們本應健康快樂的年齡卻遭遇了種種意外傷害。然而，這些傷害很多卻是可以避免的，拿着那份關於兒童意外傷害的統計表，看着那一串串數據，我的心不由沉重了起來。兒童意外傷害造成的傷亡人數在逐年上升，然而，當今的衞生部門對此卻沒有任何舉措;另一方面，在農村地區，許多的留守兒童都是由他們的祖輩們監護。由於其受教育程度很低，在照顧小孩的過程只能夠安全意識相對較差，對意外傷害的處理也顯得尤為不足。總而言之，兒童的安全問題讓人十分擔憂，預防兒童意外傷害顯得一場緊迫。

這次實踐活動，讓我明白了：“艱辛知人生，實踐長才幹”通過參加豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹。並在社會實踐的過程中認清了自己的位置，發現了自己的不足，感受到了團隊合作的樂趣。“千里之行，始於足下”這次短暫而又充實的實踐活動將對我走向社會起到一個橋樑的作用，他將是我人生一段不可或缺的重要歷程，對自己將來走上工作崗位也有着巨大的幫助。社會實踐也告訴了我，在新經濟時代大學生應具備新觀念，掌握成熟技術的能力，同時還應具有良好的交際、溝通能力，更要有團隊精神。在學習時也要時刻與外界保持同步發展，走到與時俱進。珍惜現在的學習機會，珍惜生命的分分秒秒。在學習好專業知識的同時也要努力汲取個領域的知識，努力提高自身綜合素質，進自己最大的能力去造福人類。

一路的艱辛與微笑，雖有收穫，然所學也只是開始，新的考驗和抉擇要奮鬥不息。選擇我愛的，愛我選擇的。即使遇到困難也要付出自己最大的努力，不能讓自己年輕的時光留下什麼遺憾!

調研心得體會 篇2

8月2日，旗委書記麻永飛深入龍口鎮樑峁山區調研“十個全覆蓋”工程建設時強調，對農村修路、上水、危舊房改造、養老院建設等項目，要進行全面深入的調查研究，充分了解民情民意，因地制宜、科學合理地規劃安排，努力發揮資金和項目的最大效益。旗委、宣傳部長韓濤及龍口鎮主要負責人陪同。

麻永飛先後深入龍口鎮大口、沙坪樑、台子樑、麻地樑等村社走訪查看了各地危舊房改造、通村公路建設、環境治理、抗旱減災、村委換屆等工作進展情況。

來到大口村三道墕社與沙嘴樑社溝壑交接的通村道路建設現場，挖掘機、推土機正在緊張作業，挖土、填方熱火朝天。麻永飛看到村民們積極投工投勞，他很欣慰地囑咐大家在保證質量的同時，繼續加快施工進度，如果能趕在入冬之前硬化，可以提前交工驗收。他説，對於羣眾積極性高、基礎好、工期早的工程項目，近期將通過會議研究予以個別調整，提前安排落實。“過了沙嘴樑，以西就與府谷境地相連了。”龍口鎮黨委書記魯曉瑞指着前方介紹道。麻永飛一邊瞭着山勢、看着地圖，一邊説：“路就要修得內通外連，千萬不能修成斷頭路。”

從施工現場走出來，麻永飛一行步入路南邊的一個自然村——三道墕社。今年64歲的村民崔滿櫃，弟兄6人他是老大，過去因為家境貧困自己又要照顧老的又要幫助小的，一直沒有娶妻成婚。崔滿櫃説：“前兩年在外打工不着家。今年蓋起這房子，我也不打算再出去了。自己年紀也大了，回家陪伴老媽媽種點地。”看到他家西邊是瀕臨坍塌的50多年的土坯房，東邊是新蓋的磚瓦房，麻永飛叮囑他：“改造危舊房，就是要改善居住條件。你這舊房子太危險了，遇上大雨就有可能垮塌，現在新房蓋好了，就和老媽媽早點搬進去住吧。”

順着的村間小路，麻永飛隨機走向村民楊在柱家中。院裏院外乾乾淨淨、齊齊楚楚。房檐下一個個空口的大水甕，是用來收集雨水的。揭開旱井，麻永飛急切地詢問了儲水的情況。在楊家，麻永飛和75歲的王玉花老人及來串門的鄰居老太太聊起了家常。“身體怎麼樣?醫療保險、養老保險誰幫助領?平時最多的花費有那些?鄉村幹部常常上門來嗎?”談到現實的生活問題，如干旱缺水路難行，麻永飛與大家一起交流，對於樑峁山區人口老齡化問題、供水通路等基礎設施配套問題，還需成立專項課題組，要因地制宜地研究和制定人口分佈與項目擺佈的科學方案。

離開三道墕社，驅車繼續前行。樑峁地區的山路，崎嶇狹窄，僅僅容得下單輛小車通行，有些路段則更為驚險，俯瞰左右兩面都是幾十丈的絕壁溝壑。蜿蜒曲折，車子顛簸繞行近個多小時，來到沙坪樑村委會。6點多了，“藝人們”三五成羣還在文化室裏興致地吹拉彈唱，地地道道的漫瀚調，神韻繞樑，讓這個深處大山裏的小村子更顯有文化氣息。麻永飛身臨其境，用心聆聽：“要積極鼓勵村民參與進來，進而豐富和提升他們的精神文化生活。”麻永飛藉此還與村民們瞭解了村衞生室以及村委會駐地其它房室的利用等情況。

在台子樑村，麻永飛認真詢問了村委換屆選舉工作。已退休的老支書指着新掛在牆上的社會服務管理體系説道：“我們村嚴格按照選舉制度，由村民自己選出自己的當家人。”麻永飛強調，要深入基層，充分掌握村情民意，加強指導;要做到紀律嚴明，程序合法，選好帶頭人;要營造良好氛圍，按照各階段選舉工作任務紮實有序推進，從嚴查處不良選舉和違法違規行為。在聊天中，麻永飛希望老支書繼續發揮餘熱，為當地老百姓辦實事。

麻地樑村是麻永飛當天調研的最後一站。傍晚時分，他來到了正在新建的幸福互助院工地，認真查看了解了工程進展、環境治理、道路硬化、配套基礎設施等情況，並要求鄉村幹部要繼續抓緊時間推進工程建設、街巷硬化和環境整治等工作，切實解決好老百姓的基礎設施問題。

調研心得體會 篇3

小時侯我的夢想是當一名運動員,直到國中畢業我的夢想還是沒有改變。因為我天生的體育方面的優勢,使得我的夢想一直沒有動搖.但是經過在企業的近10天的實踐學習,我的夢想改變了。現在我的夢想是希望自己畢業後能當個偉大的模具設計師,找到一份適合自己的高收入工作,靠自己的雙手努力地去拼搏,打下一片屬於自己的天地。

我實習調查的公司負責人説:從前我們也只是一個小工廠,工人只有四五個,但經過10多年的奮鬥,現在已擁有50多畝土地,400多位員工,產品也送到了國外。.......10多年,我不禁發起呆來,這10多年的時間裏,會有多少困難、挫折擺在他們面前，如果換作我，早就已經另做打算了。但是他們經過奮鬥，已經創出了一片天地。所以，我現在應該好好學習技能，不輕言放棄。

經過在企業的親眼目睹，我感覺到了技術的重要性。生活需要技術，而技術就是從技校學到的。我將更加努力勤奮地把每一項技術都好好掌握，讓它們成為我的驕傲。

所有的公司都不希望招收沒有創新意識和不負責任的員工，同時他們對於員工的實際操作能力也很重視。所以在高中三年我要好好培養自己堅韌不拔的意志力，並在暑假外出實踐去鍛鍊自己自立自強的能力，也要提高自己的心理承受能力，為以後走上社會打好基礎。

在企業進行實地調查後，我才知道要想學好這項手藝不是那麼容易的。以我們目前的知識是遠遠不夠的 。我要在高中三年認真完成每一項任務，刻苦學習，永不止步，在這項手藝中取得優異的成績。

我在一家生產滅火器的公司調查實踐。在這其中我發現做任何事都要細心認真。所以在未來的日子裏我要認真學習職高的技能，為以後的生活打下基礎。

調研心得體會 篇4

20xx年11月—12月，在生態宜居學院許超院長帶領下，環境教研室舉行了一次企業調研活動，目的在於通過到企業去調查研究，瞭解企業需要什麼樣的人才、企業的用人標準是什麼，以明確市場需求，據此調整本專業的人才培養方案，增加教學與企業對接的緊密度，為發展壯大本專業鋪平道路。

此次調研隊伍由生態宜居學院院長許超、環境教研室主任姬瑞華、陳津端博士和我組成。首先於11月18號召開教研室會議，教研室全體教師討論了調研方案，做好調研準備，帶着問題走進企業。

12月2日，我們走訪了衡山縣環境監測站。在劉作雲老師的牽頭下，該單位與我校有穩定合作，過去兩年我校都推薦了優秀學生前去實習，效果較好。但是監測站唐站長反映今年的四個實習學生存在一些問題，故此我們前往訪問調查，以求弄清並解決問題。唐站長反映，我們的學生動手能力還可以，但理論知識較差，平時有時不夠勤快、學習不夠主動，並且有分裂的傾向。據此，我們跟學生進行交流，跟學生分析問題，提出整改方向，希望學生改進。據上週回訪，唐站長表示他們都有所進步，成效可喜。關於我們的教學，唐站長給出的建議是：因國家把檢測權下放給第三方，現在第三方檢測單位需要大量人才，我們應加強實驗室的建設，必要的大型儀器如原子吸收、液相色譜等都要教會學生使用，讓學生成為用人單位需要的人才。同時，要敦促學生在校期間掌握好理論知識。

12月6號下午，我們訪問了長沙的華時捷環保，與公司方人事部門陳經理、招聘部門胡主管、在線監測部門孫經理進行了交流，並參觀了他們的實驗室。雙方先相互介紹公司和學校的情況，然後就行業企業需要什麼樣的人才、行業企業對學校辦學、對畢業生的要求、課程設置如何與行業企業對接等議題進行了探討和交流，並徵求了公司的建議，提出學校對校企合作、頂崗實習、實訓就業等方面的希求。胡主管認為我們的課程設置沒有進行方向細分，結果就是教出來的學生似乎什麼都會，但什麼都不精，不利於學生定向就業。胡主管建議學校可以在學生大二分班，進行方向細分，以定向培養學生。陳經理建議，大一時對學生進行掃盲教育，使學生了解企業行業，以明確自己能做什麼，再根據興趣、特長、就業傾向等進行方向選擇。陳經理同時建議，書本上的知識很生硬，不好教學，應該讓學生多去現場瞭解。孫經理以自身經歷建議學校應增加行業介紹，讓學生對本行業、日後的發展方向有足夠的瞭解。

次日上午，我們又走訪了一家電池廠，進行了交流，並參觀了該廠的廢氣廢水處理系統。交流結果與上兩個單位大體相同，故不再複述。

通過這次調研活動，我瞭解到當前行業企業對學生的要求，那就是理論知識牢固、動手能力強、能主動學習，還要求吃苦耐勞，對公司有忠誠度。這些要求應體現在平時的教學中，應當改進教學方式，增強教學效果，嚴抓課堂紀律，使學生更好地掌握理論知識;同時應加強實驗室建設和校企合作，積極開展各項實驗實訓，增強學生的動手能力。此外，還需注意與企業合作，邀請企業的專家來校講座，給學生介紹企業行業的情況。還有調整人才培養方案，加強與企業的對接與聯繫。這些都必須一步一步按部就班，才能培養出企業需要的高質量人才。

調研心得體會 篇5

回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現將半年來的工作情況做如下總結。

一、日常管理工作

認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間裏學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓內容比較多，積極協助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們儘快的融入到工作環境中去。

二、管理工作中的一點體會

經過近兩年的學習鍛鍊，自己從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對並能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結，積極向上，這個團隊才有戰鬥力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過於直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今後我要認真學習管理藝術，不管遇到什麼問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環境中充分感覺愉快，讓員工有幹勁，形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的願望還需所有餐廳員工共同去創建，我們管理人員帶頭去努力。

三、加強自身的學習，提高業務水平。

雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協調能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。

四、存在的問題

半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現在，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現一些問題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子裏沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊塗。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結束後檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心裏經常存在惰性，不主動去學。

五、下半年的工作計劃

1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。

2、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優化工作質量。

3、做好餐廳的物品盤點工作。

4、針對新員工和操作不規範的服務員進行手把手的指導，提高員工的業務水平和服務意識。

5、對日常衞生質量要嚴格把關合理安排好計劃衞生。

6、配合主管做好節能措施，隨時的給員工講節能的重要性，加強員工的節能意識。

7、認真學習，準備培訓，把培訓能力提高，掙取做到。

發展才是硬道理，創新是第一要務，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，大膽創新，相信本酒店的明天一定會更加輝煌!

調研心得體會 篇6

今年以來，鐵山區認真落實省市“十個全覆蓋”工作精神，緊密結合鐵山實際，在組織協調上強化保障，在工作落實強化執行力，在拓展深化上提升創新，全力推進“十個全覆蓋”工作，取得了初步成效。按照市“十個全覆蓋”工作領導小組辦公室通知要求，現將我區“十個全覆蓋”工作進展情況彙報如下：

一、加強領導，統一思想，確保建立強有力的領導機制

1、深化認識，強化領導。區委、區政府高度重視“十個全覆蓋”工作。9月1日召開區委會，專題聽取了區紀委監察局關於貫徹落實省市紀委書記、監察局長座談會和市“十個全覆蓋”工作推進會精神的彙報，形成統一認識，明確指出“十個全覆蓋”是省委、省政府結合湖北實際，從深化源頭治腐、優化經濟社會發展環境的角度作出的重大決策部署，是抓綱帶目的“總抓手”、注重預防的“總藥方”、制度建設的“總鑰匙”、克難奮進的“總要求”，是當前紀檢監察工作破難題、上水平的“助推器”，是全區反腐倡廉的中心任務，決不是可抓可不抓的工作。區委要求全區上下學深、學透上級會議和文件精神，明確目標任務，大力度狠抓工作落實，形成工作合力。

2、建立機構，明確職責。為全面推進“十個全覆蓋”

工作，區委將“十個全覆蓋”工作任務納入全區黨風廉政建設責任目標，按照省市委的要求，對“十個全覆蓋”工作實行“黨委統一領導，政府全面主抓，紀檢監察組織協調，部門各負其責，各方一起動手”的領導體制和工作機制。比照市委的作法，提升機構規格，成立由區委書記任組長，區長任第一副組長，副區長、組織部長、宣傳部長、紀委書記任副組長，相關部門主要負責人為成員的全區“十個全覆蓋’’工作領導小組。成立了5個督導組，對每個單項全覆蓋工作實行區級領導督導和層級管理制，分別由一位或副區長負責督導，一名紀委、監察局班子成員組織協調，一名部門主要負責人和一名紀委書記具體督辦檢查。

二、周密部署，強化措施，確保形成濃厚的工作氛圍

1、全面動員部署。自全市兩次推進會後，區委、區政府結合實際，制訂出台了全區“十個全覆蓋”工作意見和督導工作方案，確定了12個示範點，分別於9月14日和10月12日召開了兩次工作會議和督導會，對“十個全覆蓋”工作再部署再推進。

2、加強檢查督導。為確保工作落實，五個督導組自成立以來，重點抓好各單項覆蓋工作任務的落實，嚴格按照《鐵山區“十個全覆蓋”督導工作方案》，實行“督導加指導，抓點帶全面”工作方法。區紀委兩名副書記帶隊，實行督查制，每個副書記、每週一、三、五到各單位進行檢查督辦，通過定期不定期聽(工作彙報)、看(現場)、問(問卷調查、座談)、訪(走訪羣眾)、查(查閲資料)等方式，檢查工作開展情況。對工作遲緩、進度慢的單位，及時提醒幫助;對工作缺乏力度，無起色的單位，及時找主要負責人談話，提出口頭警告。

3、注重業務指導。各督導組堅持每月召開兩次督導工作會，分析和研究工作中存在的具體問題，並提出明確的指導意見，同時，逐條將任務分解，做到逐項跟進，按時間節點推動各項任務的有效開展和落實，提高工作督導和業務指導的針對性和實效性。

4、細化考核標準。區領導小組辦公室在《全市“十個全覆蓋”工作考評標準》的基礎上，結合鐵山實際，分項細化，制訂了《鐵山區“十個全覆蓋”工作考核辦法》、《鐵山區“十個全覆蓋”示範點考核標準和要求》，對各單項覆蓋內容的各個責任單位單獨實行百分制考核。明確規定區紀委聯繫人每週與各責任部門、示範點、督導組保持工作聯繫不少於二次，及時掌握情況，傳遞信息;各責任部門和示範點每週不少於一次研究落實工作;督導組每半月至少進行一次督導檢查;區督導領導每月至少聽取一次督導情況彙報，協調解決問題;領導小組辦公室每月至少召開一次督導情況通報會，並向區委、區政府報告當月推進情況。

5、統一規範台賬。

我們專門印製了“十個全覆蓋”工作手冊、工作記錄本和督導工作日誌等台帳，統一了檔案封面、檔案盒，對各項覆蓋工作的檔案資料，實現長效規範化管理。全區上下按照工作規範化、督查制度化、考評標準化的要求深入推進“十個全覆蓋”，形成了“一五一十抓黨建，一心一意抓覆蓋”的濃厚氛圍。

三、突出重點，明確任務，確保各項覆蓋工作整體推進。

1、典型引路，以點帶面。

為確保工作創特色、出亮點，年底實現全覆蓋，我們在抓好面上工作的同時，選擇了12個單位、社區和村作為示範點，投入更多的精力抓好各單位、部門職責範圍內的示範點建設，以示範點建設經驗指導面上工作，做到點上突破、線上延伸、面上拓展，並形成了各自領域和行業的特色，實現了部門帶動，整體聯動，有效提升了全覆蓋工作的質量和效果。一是區規劃建設管理局與區紀委、檢察院聯合成立城建系統腐敗風險聯防聯控小組，堅持局機關、二級單位和各科室齊步走，實行風險教育、風險排查和風險防範一起抓，強化防控手段，整體推進腐敗風險預警防控工作。二是鐵山一中通過開設廉潔教育課堂，製作一批宣傳圖板，在教學課件中插播廉政圖片等形式將廉潔教育融入日常教學中，在各個年級科室都張貼了廉政格言和廉政故事等內容。三是曹家林社區充分發揮曹林詩書畫印社和轄區文人墨客的人文優勢，積極打造社區廉政文化宣傳平台，今年出版了廉政文化期刊3期，用廉政文化營造了良好的廉潔氛圍。四是區財政局結合行風評議，重點加強各單項工作制度建設，着力打造陽光財政、廉潔財政、效益財政。五是冶礦路社區依託“大部制”改革後社區資源整合的優勢，全面加強基層組織規範化建設和廉潔教育進社區“四個一”建設，發揮社區紀檢小組和黨員的先鋒帶頭作用，紀檢基層組織建設活力大大增強，廉政文化氛圍得到很大的提升，先後建成40米長廉政文化宣傳長廊和社區廉政書屋。

2、強化措施，明確重點。

在推進“十個全覆蓋”過程中，重點是解決工作中存在的難點和擴大覆蓋面的問題。經過共同努力，我區“十個全覆蓋”各項任務已基本實現。

一是對政府投資工程和財政專項資金的監督檢查已實現全覆蓋，健全的“點、線、面”相結合監管體系已初步形成，全區對20xx年以來中央擴大內需項目和政府投資項目監督檢查面達到100%;項目法人制、招投標制、工程監理制、廉政合同制等一些規範性制度落實到項目建設當中;各項財政資金檢查覆蓋率達到100%，開展專項資金清理6次。

二是腐敗預警防控工作全覆蓋全面推進，按照“突出重點，分步實施，紮實推進，務求實效”的總體要求，對政府部門所有人、財、物管理權和審批權的重要崗位，開展風險教育、實施排查風險覆蓋面達到90%以上，同時對單位和個人風險點進行信息登記和梳理，明確責任領導和責任人。

三是電子政務和電子監察系統全覆蓋的加強和改善，區政府根據“三大戰略”和“一主兩翼”，為適應建設精品、魅力、和諧新鐵山的需要，出台全新政府網站改版升級辦法和意見。按照堅持“統一規劃、統一標準、統一管理”原則，加大了基礎性投入，充分利用現有信息平台資源，健全以政府網絡為載體的電子政務服務平台，正全力實施當中。

四是國庫集中收付制度已在20xx年全區55個預算單位全部實行，政府所有財政性收支已全部納入單一賬户體系進行核算、反映和管理。全區財政預算編制執行率、預算公開面和全區“小金庫”清理和治理面分別達到100%，今年，以推進“十個全覆蓋”為契機，對國庫集中收付工作進一步進行提升和完善，向強化制度建設方向進一步深入。

五是行政服務網絡體系建設方面：全區9個社區、5個村已完成“一站式”服務大廳和村級便民服務(室)建設，平台建設基本實現覆蓋。各項政務服務便民服務流程和承諾制度等全部公開，服務網絡健全快捷、廉潔高效。

六是“五公開”工作在組織機構、公開制度和公開機制上，不斷完善，黨務、政務、事務、村務公開，已全面落實。全區黨務公開率通過“五基”建設已全面實行，政務事務公開全部覆蓋到各政府部門和二級事業單位，村務公開工作內容、形式、程序、效果等進一步得到規範，全區42家企業廠務公開推行面達到70%。

七是“五統一”招投標工作，區政府按照有關法律和要求制訂了《招投標管理辦法》和《政府採購目錄》，今年還實現了採購分離。基礎覆蓋工作已按照城區工作標準，區加強了與市級對接，實現綜合交易平台、專家庫方面資源共享。20xx年以來全區130餘個項目全部實行了政府採購，累計採購總額11843萬元，節約資金1710萬元，節支率達12.6%，基本實現了全覆蓋。

八是農村集體經濟組織“三資”清理監管代理工作逐步健全和完善，“三資”管理和監管機構已於去年全區“大部制”改革時建立，各村資金、資產、資源台帳健全，審批、結算、記賬、票據管理嚴格統一按制度規範進行，村級資金專項審計面全部覆蓋，農村資源處置和民生項目建設改造實現了招投標規範管理零的突破，羣眾滿意度逐步提高。

九是廉潔教育全面鋪開，氛圍逐漸濃厚。全區以廉政文化“六進”為載體，健全和完善工作機制，明確牽頭部門和責任部門工作職責，加大宣傳力度，強化措施，效果明顯，已基本實現了教育制度、對象和活動的全覆蓋。

十是基層紀檢監察組織建設和業務建設中，區紀委監察局根據鐵山“大部制”改革的實際，認真貫徹落實中央9號、10號文件精神，對紀檢監察機構實行了派駐改革試點工作，得到區委政府的高度重視和支持，增加行政編制4個、職數由7個增加到9個，村、社區“五落實”率達100%，基層紀檢組織的活力和效率逐步顯現。

四、嚴格標準，務求實效，確保各項覆蓋工作實現預期目標

推進“十個全覆蓋”工作，時間緊，任務重，要求高，涉及面廣，在督導工作中各單位、部門還存在對上級考評的具體內容和要求理解不透，在具體工作台賬完善和資料反映方面還需進一步加強檔案資料的收集整理，個別單項覆蓋工作仍有不足。同時，對上對外宣傳，提高工作的影響力的力度還不夠。在今年剩下的1個多月裏，我們將嚴格按照市委工作要求和督導組的指導意見，繼續堅持把“十個全覆蓋”工作作為“一把手”工程，以解決工作中存在的難點問題和薄弱環節為重點，嚴格工作標準，保質量求實效，進一步加強領導，強化督導，細化指導，一處一處抓覆蓋，一步一步往前推，確保抓一項成一項。

一是強化統籌推進，着力抓好覆蓋面。繼續落實各部門單位主要負責人第一責任人的主抓責任，切實把“十個全覆蓋”工作擺上重要位置，層層抓推進、步步抓落實;把“十個全覆蓋”工作融入到日常工作中，做到“十個全覆蓋”工作與業務工作統籌兼顧，與黨風廉政建設考核相結合，與政風行風評議同推進，以各項工作實績檢驗“十個全覆蓋”工作的成效，以“十個全覆蓋”的實際效果促進各項工作任務的落實，努力提高覆蓋面。

二是強化督查整改，着力抓好質量。認真做好協調和監督檢查工作，抓好薄弱環節整改督辦，解決好各個單項覆蓋工作不平衡的問題。充分發揮各級督導檢查作用，及時有效的解決好薄弱環節，確保覆蓋質量。繼續採取明查暗訪、羣眾參與等方式加強監督檢查，督促指導責任單位及時整改存在的突出問題，及時反映和查處存在的違法違紀問題，對於發現的問題堅決糾正，嚴肅查處，並實行責任追究，確保“十個全覆蓋”工作順利開展、取得實效。

三是強化制度紀律，着力抓好長效機制。在推進“十個全覆蓋”工作中，重點是要解決各單位、部門工作中存在的突出問題和難點問題，按照考核評分標準深入分析問題產生的原因，查找管理、監督等方面存在的薄弱環節，從完善制度入手，加強制度建設，實行規範管理，從源頭上堵住容易滋生腐敗的漏洞，預防和減少腐敗問題的發生，形成長效工作機制。做到每項工作有月計劃、日安排、周督辦，隨時掌握工作進度，及時清除工作障礙。對有關責任單位、部門及其工作人員不認真履行職責，延誤工作，人為影響全區工作進度的，追究單位主要領導的責任，並對單位年度考核實行降檔處理，以嚴明的紀律和完善規範的制度，確保“十個全覆蓋”工作目標的實現。

調研心得體會 篇7

在餐飲部的學習歷程中可以説是分社一直伴着我走到今天，每個人都愛自己的家，在這裏分社也是我的一個家。這個家不但給我温暖還在不斷地教會我怎樣去接觸新的東西，怎樣去處理生活中遇到的問題。

從部長到餐飲部主管，這看似平平淡淡的每一天，都見證着一個人從稚嫩到逐漸成熟的過程餐飲部個人年終總結及小結餐飲部個人年終總結及小結。我不去奉承這裏，但是假如沒有分社一直伴我走來，我想我的很多認識、看法都會產生很多改變，而我覺得我現在就是在做的自己。

一個人的素質是隨着他的閲歷和在生活中的鍛鍊逐漸積累的，在勤工助學的這一年多尤其是在我擔任餐飲部主管以來，我收穫了更多。

做了餐飲部的主管以後，我的一個感觸就是角色的轉變。現在我必須和我的部門緊緊地站在一起，和大家一起討論部門裏出現的問題，覺得把部門帶好就是自己的天職。在這個崗位上，站在一個部門決策者的位置上，我感到是更大的責任，每一個部員的問題都是整個部門的問題，在部門內部沒有小事。

我自己也在摸索一種更好的方法，如何去組織這個部門，如何調動大家的工作積極性，如何將一個部門帶好。在這裏我擔任值班負責人，那時候對於部門的組織形式意識還十分淡薄，沒能很好的發揮每個人的優勢，在擔任餐飲部主管後我嘗試了新的方法，對負責人進行分工和部門內部的細化。雖然現在的制度仍有些不完善，但我也在進一步學習，希望找到一種更好的組織形式。

我一直在尋找一種方式，儘可能把部門建設成一個家庭，同時我也很欣慰的看到在這個七十餘人的大部門裏，大家其樂融融地工作，在會議上從原來的沉默到現在的自我展示，每個部員都越來越融入。我知道當所有人都能為一個集體努力奉獻的時候，這個集體面前必定是無盡的光明。餐飲部有一個長久的弊病，每到年末就會有很多員工辭職。今年雖然也有員工辭職，但人數非常少，從最初96人工作，到年末結束的時候有89人堅持了下了

餐飲部個人年終總結及小結工作總結。我想這半年的工作，在崗位上奮鬥堅持的點點滴滴都會給他們帶來長久的影響。

我希望通過在部門裏，有歡笑有不快的一個學期，每個人都能收穫更多無形的東西。我也一直在這樣做，希望通過自己的一點見聞能夠更好的感染大家，讓大家在走出部門後依然能受益於在部門裏學到的東西。等大家走上工作崗位後，會因為在這個部門裏經歷過而能比其他人能更好更快地適應工作。同時我也希望我們部門裏走出去的人，都能成為優秀的人。

調研心得體會 篇8

就要走過的20__年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間裏，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度並狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現將這階段的工作總結如下：

一、加強內部管理工作：

1、制定了新的《員工守則》，並得到山莊的認可稍做修改後首先在餐飲部施行，規範員工工作準則，並以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規範，長達70餘頁，還在不斷修改調整中。並依據各項規章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規章制度、服務技能、衞生知識和消防知識的培訓工作，規範每週例會(在武漢協助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每週清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕鬆作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前台;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束後謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐併兼顧值守前台。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，並根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。

4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針並依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。

5、落實了衞生責任制，責任分區到人，改變原來髒亂的局面，特別是廚房衞生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前台魚池商店、中廳、廚房等五個區域並責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衞生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。

二、加強員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每週食譜，認真製作，並認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之餘組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業餘生活。

3、在投影儀買回來以後，不定期在會議室播放剛上映的大片，並經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設施、設備。

1、廚房佈局的調整及裝修。嚴格按照衞監部門的要求合理規劃廚房佈局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衞生質量，為後面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅枱布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客户需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協助營銷部開展工作，安排經理協助開拓營銷市場。

五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前台人員，發揮山莊神經中樞作用，配合和協助客房部、辦公室進行搬運傢俱、清掃主樓範圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：

1、餐飲部人員比較少管理範圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。

2、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。

4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。

5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脱軌，天花更有嚴重脱落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳佈置。

6、餐飲部範圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。

2、根據季節變化制定並落實不同時期的菜單。

3、規範建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閒時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。

4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完後可以唱歌休閒。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。

5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏製的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、繼續關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每週一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什麼叫酒店和什麼叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。

8、繼續開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規範的具體培訓工作。

9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。

調研心得體會 篇9

轉眼間，__年已經過去，也正在向我們邁進，一年來，在部門領導的帶領下、以及各位同事的支持與努力下共同走完了__年，全年完成 這個數也是值得慶喜的，但同時也有不足之處需改變。現將__年的工作情況彙報如下：

一、在現如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在領導正確的指導思想下，將一樓至四樓餐廳進行擴建裝修升級，打造出一個高規格的婚宴接待及大型酒席接待廳，在市場上取得了極大的影響力和創建了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數及營業額不斷的上升，與去年大幅的增長。與此同時在服務質量上和宴席接待上對客人接待和跟蹤服務上，都要求每一位管理層和員工做到讓客人，高興而來滿意而歸”

二、在人員的缺少，技術力量的薄弱，餐廳生意的不好，我的壓力特別大，但是面對困難重重的工作，在大家團結一致、共同努力下，餐廳領導為了提高我們的管理水平和內在修養，素質，特為我們買了書本讓我們學習，在努力學習下，我們也對包間的枱面進行了調整設計，無論是管理、餐具的擺放、衞生以及服務員的操作都更加的規範化了，在這樣的情況下我們的生意有了起色。

三、為了我們能更好的接待每位客人，我將領班，經理，調整為點菜員，這樣客人會感覺到我們對他的重視同時我們的點菜價位也有所提高，這項工作的調整大幅度提高了我們的營業額，合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，制定員工的崗位調換工作及每日工作安排工作計劃進行合理分工，並對每天的工作做出總結及突發事件的妥善處理，分析並改進，對每個管理層的工作進行督導和檢查。

四、為了工作能夠更加順利並良好的完成 ，每日堅持不斷的進行召開例會，並檢查員工儀容儀表、禮貌禮節，安排當天的接待任務和人員的分工。 __、在X__的下半年我們為提高大廳的接待率，和窩窩團，維納成進行了團購合作，活動做得相當的成功也達到了我們要的效果，同時也歷練了我們的員工為兩會打下基礎。

六、關注員工的思動態，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態，定期與員工溝通交流了解員工內心的真實想法與感受。並讓員工在這裏感受到家的温暖，並調節好員工的情緒，從而去給客人提供最優質的服務。

七、為提高服務員的主動性，積極性，特設有服務明星獎，從而調動了員工的積極性和激發員工的潛力，提高員工的服務熱情。