真情服務感動顧客的演講稿範文（精選12篇）
真情服務感動顧客的演講稿範文 篇1
尊敬的各位，各位同事：
大家好！
客户流失嚴重，開發新客户所花費的精力是留住老客户的5倍。增加客户黏性單靠同質化的產品是不夠的，還需要人性化的服務，定製不同需求。越是高端客户對服務越發看重，從情感、流程、環境等環節上細微卻精準的服務上足以打動他們。購買化粧品，其實是為了留住美麗；購買減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買電鑽，是為了牆上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化；客户購買什麼不重要，重要的是他想通過這種購買獲得什麼或解決什麼問題。如果找到癥結，解決，皆大歡喜。
聽過一個歷史段子：話説慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無數，也沒有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗裏盛着剛剛煮好的清水面條。劉墉對慈禧説：這是給您的壽禮，名為心慈面軟。慈禧大悦，厚賞無數。
慈禧當權，對名利、財物是不屑的。但不論做到多高位置權利多大，終歸還是一個女人，希望得到別人的對她最妥帖讚美。不論她做過多少臉酸心硬的事還是想樹立為人和善的好口碑，不論年紀多麼大還是愛漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗麪，將慈禧身心都大誇一遍，慈禧怎麼能不高興。
慈禧就好像是服務的大客户，他們需要的不一定是財物、名利或許一件小事、一句話就能打動，如何找到引爆點，如何滿足。以後將撰文深入闡述。
我的演講到此結束，謝謝大家。
真情服務感動顧客的演講稿範文 篇2
尊敬的各位，各位同事：
大家好！
首先要有一個認真的工作態度，是一個服務於大眾的金融單位，我們的一舉一動，一言一行都直接關係到我們的整體形象。俗話説得好“做得好不好是能力問題，做不做是態度問題”，這就要求我們必須端正工作態度，認真處理每一筆業務，嚴格使用行業服務語言，工作認真，態度和藹，不可拖拖拉拉，三心二意，真正使每一個客户都有賓至如歸的温馨感覺，這樣才能提高我們的形象，從而吸引更多的客户。
其次要有高度的責任感和不斷的進取，我們的工作性質不同於其他行業，最重要的也是最簡單的就是要便捷、高效，這就需要我們做到腦勤、眼勤、手勤，腦勤就是要勤思考，多每一筆業務如何做到快捷方便；眼勤要求我們在處理完每一筆業務時都要及時檢查，看有無漏洞，是否符合程序，確保萬無一失做到心中有數；手勤要做到每一筆業務都必須做好帳務處理，歸檔，不可抱有今天算了吧，明天再説吧等等這種明日復明日的，摒棄得過且過，懶於動手，當一天和尚撞一天鐘的惡習。
人們常説“今天工作不努力，明天努力找工作”，就是要求我們必須全身心的投入到工作當中，對工作注入滿腔熱情，做到細緻、嚴謹、認真、一絲不苟，然而這還遠遠不夠，只有不斷的認真學習，掌握業務知識，提高自己的綜合素質和業務水平，這樣才能在激烈的競爭中立於不敗之地，做一個合格的員工，我相信：今天我是工作的成
真情服務感動顧客的演講稿範文 篇3
敬愛的，同事：
大家上午好！我是站務班的伍小蘭。今天參加“服務之星”競選活動，能夠在這舞台上挑戰自己，鍛鍊自己，我感到萬分的榮幸。我在車站工作已經三年多了，在這三年裏，在的愛護與同事的互助下，我不斷的積累工作經驗，業務水平逐步得到提高，在工作中也取得了較好的成績。
記得，20xx年十一黃金週期間，一名旅客帶了位身高一米二以下的小孩，而又未向售票員告之。結果班車滿座且小孩數超出了滿載百分之十，按照客規規定只能改乘下一班。並向其解釋超載的嚴重性，安全性。旅客不但不接受，還當眾辱罵。我始終剋制內心的委屈，並耐心勸導，最後得到了旅客的理解。還記得，那一天，廣佛高速路段發生嚴重的交通事故，造成我站有關班車晚點。有位旅客在檢票口大力發泄他的不滿，我始終耐心傾聽。及時將班車信息反饋給旅客，直到班車到站。臨上車時，旅客意識到剛才的無理取鬧。有點不好意思説“請原諒我剛才的態度。”我微笑着説：“沒關係，我能理解。”換位思考，體會旅客心情。我認識到：我的崗位不僅是履行我的責任，還是向旅客奉獻愛心的舞台。看到旅客都能高興的來，平安的歸家，我很快樂。我的工作態度贏得了廣大旅客的理解與支持，得到了同事們的認定，曾在20xx年被評為優秀員工。我相信在平凡的崗位上，平凡的你，我，他也一樣能創出一片精彩的天空。
我非常希望自己能入選，同時我也看到自己的不足。不管最後當選與否，我都會從這次活動中，找到新起點，樹立新目標，不驕不躁，腳踏實地的工作，在平凡的崗位上繼續着不平凡的工作。希望伯樂的你像選千里馬一樣的選我，謝謝。
真情服務感動顧客的演講稿範文 篇4
各位，各位同事：
大家好！
我競聘的崗位是客户服務中心副主任，從年至今，已在業務戰線工作近年，曾負責省外捲煙調撥、建、基層隊部隊長等工作，對我煙草公司從粗放型的大出大進，過渡到落實到每個零售經營户的電話訪銷，親身經歷並參與了銷售模式的每一次轉變，對於現在競聘的客户服務中心副主任，我自認為能夠勝任。
客户服務中心是從業務經營科轉變而來，雖然名稱有所變化，但職責變化不大，主要是在市公司和我局下，負責本市捲煙營銷、客户關係管理和售後服務工作。並對有關客户關係管理、絡建設和捲煙價格管理的內容的執行情況進行監督落實。負責捲煙營銷活動的策劃、組織和實施，建立健全服務體系。及時掌握市場動態和客户需求信息，將重大市場變動和客户意見及時上報決策層，適時提出適合本市的經營方針、營銷策略和可行性。同時在客户關係管理體系的指導下，組織客户經理開展客户滿意度調查、客户拜訪和客户測評等工作，負責對本局營銷人員的管理，對營銷人員的痕跡工作進行督促、檢查和指導。
明確了職責和目的，一旦競聘成功，我將認真負責的履行好客户服務中心副主任的職責，積極配合主任工作，完成局交待的各項任務，為我煙草貢獻己的一份力！如果大家信任我，就請投我一票。如果競聘不成功，我也不會氣餒，説明自己還有很多不足之處，我將戒驕戒躁，更加謙虛、謹慎的向在座各位學習。
謝謝大家！
真情服務感動顧客的演講稿範文 篇5
尊敬的各位，各位同事：
大家好！
正逢國慶佳節，中秋團圓之時，我們在這裏舉辦實施優質護理服務體會討論會。首先我代表護理部向參加演講討論會的白衣天使們道一聲大家下午好：
所謂優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。而“以病人為中心”是指在觀念和醫療行為上，處處為病人着想，一切活動都要把病人放在首位。緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。
而優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
通過此次活動把中央衞生部提倡全國範圍內開展優質護理示範工程讓人人理解，人人去做，發揮我們天使的積極、主動作用，不用動刀、不用動手開藥、配合醫生精益求精的醫療技術，用我們的親情、愛心、責任心、耐心、微笑、熱情的服務，藉着“優質護理服務示範工程”活動的東風，進一步加強醫護關係、護患關係，使護理服務更貼近病人、貼近臨牀、貼近社會；為老百姓、為患者服務、為醫院發展創造社會效益，帶動經濟效益，為我院宏偉目標而奮進！用我們天使的勤勞雙手裝扮醫院！將我們滿腔的激情奉獻給醫院！
真情服務感動顧客的演講稿範文 篇6
尊敬的各位，各位同事：
大家好！
我是來自服裝部專櫃的促銷員，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“真情服務、感動顧客”。
提高服務我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”，上帝我們都沒見過，而且我想每個人都期盼越晚見到上帝越好，哪就讓我們回到現實，實實在在的把顧客當成家人、當成朋友吧。我們對待家人可以做到無微不至、我們對待朋友可以做到真誠相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對顧客我們做到過一杯水的感動嗎，哪怕是熱是冷？為朋友我們可以伸出真誠的雙手攜手同行，而對顧客我們做到過舉手的温暖嗎，不管是左手還是右手？細節服務、感動服務需要我們想到的很多，需要我們做到的更多。
看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經常反思，現在的我們擁有一流的購物環境，但我們具有一流的服務嗎？。面對着顧客期盼的眼神，傳達給我的不僅僅是他們對環境的讚許、更多的是對我們服務的期望。現在的我代表的不僅是一個品牌，更重要的是代表一個企業，原本渺小的我在這個舞台上無限的放大。
那麼，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？僅有熱心、耐心就夠了嗎？如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到顧客的肯定呢？打個比方，如果説熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的`燭台。用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。
記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手裏拎着滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看着地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴裏嘟囔着什麼購物袋一點也不結實，一邊一次有一次的在地上撿拾着滾落的蘋果，當我看到這一場景時，馬上從櫃枱上拿了一個包裝袋，快速的跑過去幫着顧客把蘋果收拾在一起。然後讓滿頭大汗的顧客在櫃枱的休息以上坐一會休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨着購物袋的問題，同時不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶着朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持着良好朋友關係，節假日的祝福、季節變化的温馨提示、實惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實的顧客。一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹着我的熱情與細心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業的信任與温馨。認可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。
如果説企業是一棵大樹，那麼優質的服務便是養料與水份，供給着大樹的成長；
如果説企業是一位俠客，那麼優質服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業，產品，經營贏得聲譽。
服務是企業生存的一個關鍵，正如銷售大師布羅德説過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。”服務是一種神聖而充滿魔力的東西，服務是一種美麗高尚的東西。服務體現的是企業和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等關係。
對我們來説，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。前者讓服務缺少動力和熱情，後者讓服務充滿生機和激情；前者沒有自發的服務精神，只是做自己職責範圍內的事情，而後者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優質服務，使顧客得到滿意。
大服務時代已經來臨， 回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承着“五化服務的精髓”為客户提供優質的服務”的理念，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達未來輝煌的篇章！
真情服務感動顧客的演講稿範文 篇7
尊敬的各位、各位同事：
作為一名普通員工，每天上班前準備好紙筆並隨身攜帶，上班後注意行為舉止，嚴格遵守勞動紀律，對顧客語言文明、態度温和、禮貌待人；認真學習《加氣站安全手冊》，仔細檢查車輛的氣瓶，規範車輛加氣的手續，規範車用氣瓶的充裝作業，認真履行自己的職責；提高責任心，做好清潔衞生工作，堅守崗位，努力完成上級佈置的各項工作任務。
作為一名普通員工，對個別因加氣問題而發牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、温和的態度、熱情周到的服務來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉過身對我進行指責甚至辱罵，指責我拍打其車輛後備箱。當時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進行充裝作業後，誠懇地對其進行了解釋和規勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。
加氣站是個大家庭，我作為這個大家庭中的一員，努力做好自己分內事，服從上級的工作安排，團結好周圍各班組的同事，遇到不懂的多請教、多彙報，把工作隱患消滅在萌芽狀態，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛
圍，為顧客優質高效的服務。
我只是在本職崗位上做了應該做的事，卻獲得“優秀服務明星”的榮譽，這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此為新的起點，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創佳績，將優秀服務進行到底。
真情服務感動顧客的演講稿範文 篇8
尊敬的各位，各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸的作為優秀員工上台發言，內心非常激動!在一年的工作中，我認真工作，不斷的完善自我。這不但得益於酒店的指揮和關心，更得益於部門各位同事的支持與默契配合。在這裏，我對各位的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
“認真工作、虛心學習、更好的服務於酒店”是我工作的職責。所以，我作為金茂酒店員工，更應該為實現酒店的共同目標添磚加瓦。 我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限於把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業的利益放在最前線。 作為金茂人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷着感恩的'心去服務社會。這樣才更能體會身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓於平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻湧現出許多感人的事蹟，展示出我們金茂人不平凡的青春風采。 雖然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次“優秀員工”的榮譽 稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今後的目標等待着我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峯，為酒店的全面發展和攀升目標而奮鬥! 最後，我祝願在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
真情服務感動顧客的演講稿範文 篇9
各位，各位同事：
大家下午好，我今天演講的主題是：服務創造價值
全球經濟迅猛發展，科技日新月異。根據最新的調查結果來看，取代德國成為世界第二大經濟體。這對於來看，既是機遇，又是一次挑戰。撇開作為傳統根基的農業，工業這第一第二產業，第三產業的興旺於否往往成為衡量一個國家經濟是否發展的重要指標。
那麼，作為民族工業的驕傲的長虹國企，應該怎樣在這裏歷史的風口浪尖上把握自己，更加融入國際金融體系呢？那些所謂權威，教授的金點子往往過空過大。作為一個長虹人，我們堅信——服務創造價值。
一所能夠傳世的偉大企業，必然有其不朽之處，我想長虹，是以其完美的服務態度和服務被購買者，甚至是被世界所接受。這種服務，不僅體現在她過硬的技術，還在於她良好的銷售態度和經營理念。沒有金剛鑽，不攬瓷器活。技術要求是一個企業立於不敗之地的硬性指標。我們知道，消費者最注重的仍然是產品的質量，所以在一些細微的細節，我們必須力求完美，精益求精。
良好的銷售態度和經營理念是產品的銷售的強大後盾。一個產品通過零件組裝，流水線的操作，到最後的出廠，每一步都凝聚着長虹人的心血，若它最後落得個積壓倉庫的下場，未免太夠可憐。所以銷售部的工作尤為重要，包括善待出廠產品，推銷新款產品，做好售後服務工作，這一系列環節必不可少。它從細微出體現長虹對每一位購買者的關懷，也體現出長虹企業的凝聚力。
真情服務感動顧客的演講稿範文 篇10
尊敬的各位，各位同事：
大家好！
我叫是來自石門府的一名員工，我今天演講的題目是《我無悔的選擇》
光陰似鍵日月如梭一轉眼我在服務崗位上已度過了x個春秋，在這些日子裏，我感受着x年的艱辛和收穫，用心搜索着x年的奮鬥與追求，在過去的這段日子裏我身為xx人我們雖沒有經理金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我卻有英雄一般的壯志豪情，火一般的熱焰豪情，雖沒有馳騁疆場的豐功偉績，但我們始終奉賢在餐飲服務的主戰場。
記得我剛剛成為一名服務生的時候，愛鬧愛玩不懂事世，幾進幾齣這個温暖的家庭，我退縮過彷徨過。當我經歷了一次次社會的洗禮，明白了生活的艱辛，這是有讓我看到了同時們在困難的情況下依然滿腔熱情的工作，他們對服務事業的中心與執着和對真摯的愛深深的吸引了我，也正是再他們的感染下，我開始認真學習業務知識和技能從零開始，平凡的生活因此而充實而絢麗多彩，工作的體驗讓我感受到了工作的艱辛和成長的快樂，體會到了xx人身上特有的敢於吃苦的品質。
選擇了，因為他寄託着我的期望和夢想，正是有了無數的xx人無怨無悔的工作，才使我們工作生活的環境更加美好。我的理想就在你這裏，我的理想就從你這裏開始，你就是我無悔的選擇。我願在你的這片蔚藍天空中振翅翱翔。
真情服務感動顧客的演講稿範文 篇11
各位，各位同事：
大家好！
在作為服務型企業，以服務創造價值是企業長久使命。服務型企業不再侷限於過去的第三產業還包括製造業、金融業、輕工業、政機關這些從某種角度上來説都是服務型企業。服務和創新是放之四海而皆準的服務準則。
現在市場的競爭已從過去單一價格戰轉為品牌戰。品牌的基礎是企業文化，企業文化的根基在客户。企業在客户競爭方面的核心問題是：“我們為客户了什麼樣的價值？”這些價值是否是無可替代的。世界著名的市場營銷學權威菲利普科特勒認為，客户的價值是一個整體，主要是指客户從給定產品和服務中所期望得到的所有利益。要使價值最大化，主要可通過四個要素來增加其價值，即：產品、服務、人員和形象。而客户要獲得一定的價值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時間成本、體力成本、成本等。只要客户的價值減去客户的成本的差額部分越多，客户所享有的“利潤”（或利益）就越大，那麼，如此經營的企業就越有競爭力。
服務屬於企業的軟實力，看不見摸不着卻能真切的感受得到。服務型企業將無形的服務轉化為給客户帶來可感受到有形的價值。這種價值就需要不斷通過服務創新來完成。服務創新不是創造新的服務，而是通過創造性思考整合現有資源、深入探究客户尚未意識到的需求逐一超出客户預期的滿足。海底撈，僅靠過硬的服務這一項就掀起整個餐飲業乃至商業關於服務模式的思考。
真情服務感動顧客的演講稿範文 篇12
尊敬的各位，各位同事：
大家好！
作為一名銀行工作人員，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在當今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的組成部分。一家銀行的服務態度直接影響其所能吸引的客户數量和工作效率。服務是品牌，是形象，櫃枱是向客户帶給服務的第一平台。我深知儲蓄櫃員工作的重要性，因為它是顧客直接瞭解我行的窗口，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。而親切的服務就從微笑應對客户開始。其次，要做好服務。除了要對業務知識有熟悉的瞭解之外，還要以客户為中心，跟客户交流感情，保證客户滿意，朝着我們銀行的服務理念靠近。
服務要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務。我們要善於觀察客户，對客户的言行要多揣摩，並且要持之以恆的做好每一個細節。不要總是抱怨客户對你的態度，客户對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好，哪裏有需要改善。
經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客户交流，才能贏得客户的心。態度決定一切。細節決定成敗。溝通從心開始，服務創造未來。
我們提倡的令人信賴的服務質量，令人滿意的服務態度，不是一種表面的東西，熱心的服務能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，只有這樣，我們才能從容地綻放發自內心的微笑。