優秀工作總結（精選24篇）
優秀工作總結 篇1
在銀行的工作我感覺非常的充實，在工作方面我還是應該要去做出準備，一年來我還是感覺非常有動力的，作為客户經理我當然是知道自己在工作方面，還是要做出一個好的準備，在這一點上面我應該要做出更好的準備，這方面我應該要繼續做出調整，所以這一年來的工作當中，我也需要總結一番：
銀行的業務我還是應該要繼續做出調整的，我每天都對自己工作方面還是應該要做的更加認真一點，作為一名客户經理，這對我還是有非常大的提高，這一點我還是需要繼續努力去做好的，我們銀行一直都是針對客户做出更好的服務，讓客户能夠放心安心的把錢存進，這是一件非常重要的事情，在這方面我們是非常重視的，對此我也是感覺很有動力的，在這個過程當中我應該要繼續認真一點的，作為一名客户經理，在這方面我應該要繼續認真做出準備，我們銀行一直對客户的服務是非常重視的，在這一點上面，我還是感觸非常深刻的，現在回想起來還是很有提高的。
在家工作當中，我需要更加細心一點，作為一名客户經理，這對我還是很有動力的，在這一點上面我也是需要讓自己接觸更多工作，這對我還是非常有意義的，在業務能力上面我還是應該要做的更加細心一點，在未來的工作當中我應該要繼續做出調整的，與銀行的客户經常聯繫溝通，耐心的為客户解決問題，把客户的利益放在第一位，在這方面還是要繼續去落實好的，我也應該要對自己更加有信心一點，在這個過程當中，也是在虛心的接觸更多的知識，未來在工作方面我一定會讓自己接觸到更多的知識，為了客户解決問題是非常重要的，在這個過程當中，我真切的體會到了這一點，在這樣的環境下面我也是做出了很多調整。
當然在過去的一年當中，我也是有一些做的不好的地方，現在我也是應該要做出調整的，我也會堅持做的更加認真一點，以後我會把自己的工作進一步的完善好，這對我個人能力還是有一定的影響的，這一點毋庸置疑，所以我需要去接觸更多的知識，為客户更好的服務，客户的信任就是我們工作的動力，這一點非常的關鍵，我知道以後還會有更多的事情要去努力，但是這些都不重要，是應該要讓自己有更多的進步的，相信接下來的工作當中，可以為客户提供更好服務。
優秀工作總結 篇2
半年來，本部門在信息中心的正確指導下，在商務中心各成員的共同努力下，我們以紮實、創新為工作主旋律，積極進取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結：
一、商務中心的基本情況：我們商務中心由二個人組成，主要負責打、傳真、話費、網絡瀏覽、代訂火車票、飛機票等業務，我主要負責
商務中心的日常管理工作，除此以外我還負責打、傳真、代訂飛機票、火車票和對外業務的協調和開展工作;負責我部門的帳目、打、傳真、話費等工作。
二、商務中心上半年的主要工作：為顧客及本系統作好服務工作：上半年我們本着不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百餘份約萬、複印萬多張、收發傳真多份、對本部門的材料更是認真對待，以最快的速度完成;積極聯繫並上門服務為顧客作好飛機票和火車票的預定工作上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機票張，與此同時我們還與每一位服務過的顧客電話拜訪等形式進行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務是熱情周到的;文明用語、禮貌待人認真做好話費收繳工作：在話費收繳工作中商務中心全體人員認真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務;做好財務管理工作，財務工作一向是複雜細緻的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負責專人管理，帳目清晰健全;開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網絡被羣眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創造性開展工作不強，下半年我們爭取克服上述缺點和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除(非典)的優勢，廣泛聯繫，為更多顧客做好飛機票、火車票預定工作;抓住平谷零非典的優勢，為更多的顧客提供便利的服務，如：打、複印、收發傳真等業務;抓住十一旅遊黃金週的大好時機，為顧客提供更優質便捷的服務;繼續專人管理使財務帳目更清晰，更健全;加大網絡宣傳力度，使網絡服務取得更大成效。
優秀工作總結 篇3
一、主要職責:
1、全面貫徹執行黨的教育方針和學校的辦學思想，認真完成學校交給的任務，不斷提高學生會的辦事效率。
2、制定和實施學生會發展規劃和學期學年工作計劃，並指導、督促、檢查規劃和計劃執行情況，定期作出工作總結。
3、主持學生幹部會議，領導學生會各部門和各年級積極主動地富有創造性地開展工作。重大問題提請學代會或學生委員會討論，決議形成後，責成有關部門執行。
4、做好學生會的人事工作和學生會幹部的思想政治工作，提高學生幹部的思想素質，理論素質和業務素質。
5.負責本院學生會與外院校學生會的聯絡事務。
6、定期向學院黨委和團委彙報工作
7.定期召開學生會例會
優秀工作總結 篇4
回顧過去的一年工作，對我來説既是繁忙又是充實的一年，我從課本上學來的科學知識理論知識應用到實際工作當中，我在工作中積累着點滴經驗，才是我一生中最好的寶藏。
這一年內，工作有困難也有收穫，認真工作的結果是完成了崗位職責，也強化自身能力。現在，我將這一年的工作簡要總結如下：
第一，在政治思想方面。
我懷着強烈的主人翁意識，隨時關心關注電力建設公司的各項事業發展，工作當中切身顧慮公司的各項利益。堅定不移地促進公司各項事業發展。
雖然我還沒有加入中國共產黨，但我也會以一名黨員的標準嚴格要求自己。自覺接受領導和同事們的監督，不懈努力工作，克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取早日加入偉大的中國共產黨。
我必須以日常工作做起，從我做起，從現在做起，培養自身的奉獻精神，孜孜不倦地做出成績，我要不斷努力改善自己的工作技能，掌握足夠的崗位知識，腳踏實地得做好本職工作。
第二，工作態度。
無論在工作還是生活中，我始終相信，一份耕耘，一份收穫，所以我一直在努力不斷地努力學習。熱愛自己的本職工作，認真糾正工作中存在的每一項不足，有效利用工作時間，堅守崗位。我始終懷着強烈的責任感，發揚吃苦耐勞的工作精神。
第三，崗位職責。
認真貫徹落實國家有關標準，質量管理體系，產品質量監督檢驗以及研究和發展政策。切實執行崗位有關標準，測試方法和有關規定，對工程產品質量負責。
第四，具體工作。
土木工程師的主要工作是從事土木工程某些類型的材料(水泥，沙子，石子，鋼材，磚等)以及成品(鋼筋焊件、混凝土砌塊等)進行測試與檢驗，對於現場混凝土和回填工作進行控制與處理。
第五，工作業績。
我在工作當中學到了很多，但也鍛鍊了自己。經過不懈努力，與及進一步的水平提高，先後榮獲“榮立個人二等功”，“集體勞動標兵”等稱號。
第六，工作小結。
在今年我雖然取得了一些小成績，但相對於公司對我的重託和期望來説還遠不足道。在以後的工作中，我將更加努力，不斷提高自己的工作專業技能，更好地完成領導交付我的任務。
優秀工作總結 篇5
隨着時間的流逝，20_年過去了，在這一年裏通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及物流的工作做出以下總結。
一、失誤、缺點
1、每月跟"主辦會計"進行帳務核對，發現差錯及時查找，做到帳實相符。
2、心態調整。其實正所謂"天下難事始於易，天下大事始於細"。
3、外圍退貨的跟蹤。
二、出納職責在這期間，我因在財務上做如下具體工作
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。
2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項，不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。
3、必須建立健全現金日記帳，逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存，並填報當日現金流量表，做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。
4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。
6、當日有到款，必須當日開具收款收據。
7、月底及時與財務人員對帳。(帳實相符，帳帳相符)現金帳收支;工程部回款與已送未結;外圍發貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不可以用"輕鬆"來形容，絕非"雕蟲小技"，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，佔有重要的地位。
三、今後的努力方向
1、作為一個合格的出納，我必須具備以下的基本要求：
(1)學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。
(2)學會制訂本職崗位工作制度，揮財務控制、監督的作用。
(3)出納人員要恪守良好的職業道德。
(4)出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑑的保管。
(5)很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯溝通能力。
2、物流作為公司物流部，及時準確的將貨物高效率送達指定地點(顧客、經銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位，做到完善的物流服務。同時，我要進行物流與財務知識的不斷學習與實踐，吸取20_年遺憾與不足及收穫的經驗，來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己，發展自己，及時的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20_年將在充實、喜悦、獲中度過。以我的座右銘"好好學習，天天向上"(善良)為準則。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
優秀工作總結 篇6
進入公司至今，已有三個多月的時間，回首__年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現將本季度個人工作總結報告如下：
一、工作中的收穫：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!
三、接下來的個人工作計劃：
會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來説__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨着__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會做好20_個人工作計劃，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!
優秀工作總結 篇7
本學期在歡樂童年總部的引領下，在園長的不懈努力下，運用先進的教育理念，緊緊圍繞"規範管理，彰顯特色，社會實踐"為幼兒園園務目標，以幼兒開心、教師舒心、家長放心為宗旨，以保教結合為原則，以貫徹安全工作為主線，以師資隊伍建設與內涵建設為重點，以促進幼兒本事訓練為目的，有效開展幼兒園工作。現將本學期各項工作總結如下：
一、園務管理
安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我們經過定期學習提高教師的思想認識，經過定期檢查及時發現不安全隱患，努力做到防患於未然。
園務管理實施人文管理、以教代會督促民主管理的作用。利用重大節日開展主題系列活動。組織教師參加縣教委組織的演講比賽，發揮教師技能作用。加強對保育員、炊事員的培訓考核，舉辦保育員基本功技術比武。努力做好衞生保健工作、幼兒食品衞生工作、安全工作、檔案工作。每月的班級社會實踐活動開展如下：春耕活動、世界衞生日、參觀郵局、圖書館、警察局、消防演練、掃墓、氣象站、乘坐公交車、乘坐手扶梯、升降電梯、護蛋活動、超市購物、五一獻愛心活動、參觀農貿市場、獨立夜。
幼兒園樹立目標意識，加強對骨幹教師隊伍與新教師、臨時代課教師的管理與培養。提高教師教學本事、科研本事、基本功的培訓和運用現代教育信息技術本事。全體教師參與園本教研與評價課程實踐。
全園以教研組為單位，開展園本培訓活動，加強師資隊伍每月一次的培訓，在教師中開展五個一活動："讀一本教育名着，寫出讀書隨筆;上一節公開課，寫出教後反思;整理一個教育故事，寫出案例評析;開展一個小課題研究，寫出教育論文;研究一位名師授課，寫出成長感悟"經過評價，不斷提高幼兒園保教質量。
二、教師自我提升
1、教師們利用午休時間理解了__總部一週的教學培訓，解決了教師們在教學中出現的困惑。
2、理解__音樂培訓
3、利用週末時間外出參加教師技能培訓
5、體驗了幸福力父母成長課堂
6、參加了縣教科局組織的青年教師演講大賽
經過多種渠道的學習和培訓增強了教師們的計劃性、目標性，組織本事和管理本事有了明顯的提升，增強了她們的自信心，使她們在教學工作中更加得心應手。
三、衞生保健工作
做好衞生保健工作是完成好幼兒園"保育"工作的關鍵。一是供給營養均衡的膳食，保證幼兒生長髮育的需要，幼兒身長、體重達標。二是常規性與季節性衞生保健工作相結合。幼兒與員工體檢率達__%;三是開展形式多樣的户外體育活動，增強幼兒體質。我園堅持開展户外體育活動，堅持開展早操活動、課間操、堅持做好每日的晨、午檢工作，常規的衞生及消毒工作我園一向長抓不懈，配合區醫院做好牙齒測查保健等檢查工作。今年_月份區衞生防疫站到園檢查效果良好，做好紫外線光度消毒。
四、教研工作
園本教研以教科研為抓手，重點搞好"園本教研製度建設與教師發展"教研重點：圍繞如何進行有效教學?保教並重在日常環節中的滲透。經過"示範課、特色課、模仿課"多樣化的方式活動;不斷摸索與研發具有實幼特色的課程。加強教師對教育案例、教育教學的反思本事，提高她們的業務素養。園內教師優秀案例、課例的解讀學習活動。激發教師參與科研活動的進取性，並構成課題定期交流研究進度制度。
五、家長工作
我園把做好班級家長工作作為基礎，以全園、年齡段、各班、個別為不一樣形式的組織形式開展家長活動。先後召開家長會、舉辦家長學校講座_次、邀請家長參加家園親子運動會、親子一齊過"六一"活動、母親節、父親節、親子運動體能活動、放風箏活動、教育基地體驗活動、畢業典禮、小班風采展示活動、開學教學安排家長會活動、新生家長品嚐餐點活動、幸福力父母成長課堂活動。學期末給家長提示放假安全告知書並簽字活動。幼兒園虛心聽取家長們的意見和提議。
六、後勤工作
幼兒園後勤管理為教育教學服務，強化安全衞生工作制度，切實抓好安全衞生工作和春季傳染病的預防工作。定期開展安全演練、法制教育、心理健康、安全教育等活動，定期做好安全衞生工作的宣傳工作。後勤廚房人員做好各類餐點按時供給給幼兒，把好採買關、認真做到餐具一餐一消毒。
行政人員進取為保教第一線服務，及時供給教學用品、安排器具用品的維修保養等，保證班級教育工作的順利開展。
七、信息技術
資料管理實現無紙化，建設園內教育資源公共庫。利用教育在線和智慧樹家園互動平台、實施幼兒園網絡平台，實現教師交流、溝通的快捷化。利用園所網絡資源，為家長、教師供給最及時的學前教育信息、優秀經驗、先進理念。
本學期雖然時間短暫、可是活動大大小小一共組織了_個，孩子們在活動中成長、教師們在活動中提升、家長朋友們在活動中感悟、園長在學習與實踐中創新。 以上成績的取得，真誠的感激家長朋友們對我們工作的支持與配合。感激教委對我們工作的肯定，同時，也真誠的感激全體教職工敬業愛崗，任勞任怨，默默的奉獻，正是因為有大家的辛勤耕耘，才會有幼兒園今日的發展。也真誠的期望，在今後的工作中我們一齊攜手再學習，再創新，再拼搏，再創幼兒教育的輝煌!
優秀工作總結 篇8
縣“12345”政府公共服務平台，在縣委、縣政府的領導下，在縣紀委的指導協調下，縣行政服務中心、規劃城管局、電信公司和成員單位大力配合，於7月16日試運行，7月20日正式運行，在全市縣級區域率先正式開通。截至12月31日，共接聽羣眾來電33083個，平均每天接聽來電201個，現場解答1700多件，派發工單共計2059件，辦結率100%，呼叫中心話務員回訪工單2059件，回訪羣眾滿意率97%以上，“12345”政府熱線解決了羣眾的生活、生產等方面的許多困難和問題，解答了羣眾的許多諮詢和疑問，化解了許多矛盾，受到廣大羣眾的真心讚譽。
一、縣委、縣政府高度重視，將“12345”工作列為20__年實事工程。
鹽城市召開“12345”政府公共服務平台建設動員大會後，縣委、縣政府高度更加重視“12345” 政府公共服務平台建設工作，專門成立了“12345”政府公共服務平台建設領導小組，縣委、常務副縣長張連國為組長，並在縣委會議上提出將“12345”政府公共服務平台建設列為20__年實事工程，要求縣行政服務中心超前規劃、周密佈置、按時間節點提前完成平台建設運工作。
二、充分準備，全市率先開通。
20__年2月下旬，全市召開“12345”政府公共服務平台建設動員大會，會後，建湖就着手準備平台建設工作。3月初，建湖縣政府辦、縣紀委優化辦、縣行政服務中心相關人員組團到吳江、泗陽、連雲港、鹽城行政服務中心考察學習“12345”建設運行情況，結合我縣實際，提出了完善、詳實的建設方案。4月18日完成話務人員招錄工作，5月10日到28日對話務人員專業理論知識進行了系統的培訓。6月
10日召開全縣“12345”政府公共服務平台建設動員會議，要求各單位一週內上報知識庫、聯絡員、分管領導等信息，同時聘請專業人員對話務人員的軟件操作知識、工單製作方法、接聽電話和通話溝通技巧進行了全面系統的培訓學習，並在鹽城市行政服務中心的幫助下，到市“12345”話務中心實踐培訓一天，極大的提高了她們的實踐能力。6月10到18日縣電信公司、南京鴻信電腦軟件公司完成了軟硬件系統的安裝調試工作，6月22日到7月5日對成員單位聯絡員進行了系統操作培訓工作。6月16根據各成員單位上報的知識庫內容，對上報內容認真核對，編寫了近100萬字的知識庫讀本。6月19日省紀委效能室蔣主任一行到鹽城市視察各縣區“12345”工作建設情況，鹽城市紀委將建湖作為樣板推薦給蔣主任一行，通過實地考察、聽取彙報、查閲資料，對我縣快速推進並在蘇北率先建成縣級“12345”政府公共服務平台的做法給予了很高的評價。
三、加強建設，提高管理水平。
制定出台了呼叫中心話務員工作職責、禮儀規範、考核制度，班長崗、質檢崗、檔案管理崗考核制度，交接班管理制度，突發事件處理制度;建立完善了督查中心管理規範和工作職責，同時制發了二級網絡成員單位工作職責和考核細則，為“12345”公共服務平台規範高效運轉提供了制度保障。
督查中心每週一集中開會、話務中心每月集中開會，總結前一階段工作的經驗和不足，佈置下階段工作要求。對前一階段工作中存在的問題，共同研究，按統一後的意見工作，並及時學習最新業務知識，提高實際工作能力。
四、努力創新，保證工作質效。
督查中心按照縣委、縣政府、縣紀委領導工作要求，從提高工作效能出發，根據實際情況，積極創新工作方式：
一是軟件中新增多個功能。話務員回訪評價界面增加字段“辦理情況”，展開下拉按紐可選擇“實際辦成”、“告知辦結”、“跟蹤核辦”，便於督查中心定期統計各成員單位實際辦理情況。新增督查通報數據報表、過期件詳細情況統計報表、推諉件詳細情況統計報表，能快速統計出需要的數據。
二是推行服務熱線與媒體監督聯動。縣“12345”政府服務平台與縣紀委糾風辦建立信息共享機制，縣糾風辦及時將羣眾的諮詢類問題反饋給相關部門主要負責人，每週邀請有關部門主要負責人走進縣政風行風熱線直播室，進行逐條政策解答，擴大政策宣傳的知曉面。對羣眾的投訴、求助類問題，在縣媒體上進行跟蹤監督報道，極大地提高了辦件時效和滿意率。
三是為提高三方通話率，督查中心下發通知，要求成員單位上報分管負責人、聯絡員、下屬單位負責人、各科室負責人、對外服務窗口聯繫號碼，保證諮詢類問題及時、快速答覆。根據實際運行情況，這項舉措的確快速、高效、專業地解決了市民羣眾的諮詢類問題，同時減少了成員單位中轉回復告知等環節。
五、多舉措推進，辦好羣眾訴求。
督查中心加大辦件督查力度，通過電話瞭解情況、實地踏勘、拍照取證等方式，督促部門履行好自已的工作職責，辦好羣眾訴求。
一是加強督查督辦。一方面每兩月編髮督查通報、每半個月在建湖日報上公佈各單位工單辦理情況。在督查通報中通報各成員單位訴求辦理情況，介紹推廣好的經驗做法。平台開通運行以來，已編髮督查通報4期。另一方面通過電話催辦、現場交辦、專題會辦、跟蹤督辦、發督辦函以及提請領導研究等方式，有效解決了一批羣眾訴求比較強烈、問題比較集中和需要多個部門、單位協同配合的突出問題。督查中心每週一到二次到成員單位或現場核實羣眾訴求辦理情況，運行以來，督查中心督辦的訴求工單300件以上。
二是主要領導親自抓一次回訪不滿意工單。為提高工單回訪滿意率，所有工單回覆內容要求分管領導簽字把關，一次回訪不滿意工單重新派發後，要求主要領導親自抓，極大提高了二次回訪滿意率。
三是機關作風建設會上對辦理羣眾訴求不負責任的單位予以通報，對限時辦結率排名最後的三名成員單位點名通報批評，並對具體辦理人員進行了經濟處分和行政處分。通過在機關作風建設會上點名批評的做法，讓成員單位更加認識到“12345”工作的重要性和長期性。
四是打印出20__年所有不滿意工單、跟蹤督辦工單，督查中心對不滿意工單一件件回頭看，對羣眾合理的訴求，承辦單位又能做到的，督查中心重新同承辦單位銜接，督促其辦實、辦好;對跟蹤督辦類工單，督查中心再次同來電羣眾回訪，對羣眾反響大的、回訪中羣眾反饋意見與成員單位回覆內容不一致的訴求重新核實，並及時同承辦單位進行了溝通，督促承辦單位辦好羣眾疑難訴求。
六、公開考核，推動工作深入。
縣委、縣政府非常重視“12345”工作，把各單位“12345”工作列入年度績效考核，並要求“12345”督查中心公平給各成員單位打分。督查中心對照縣委、縣政府關於“12345”考核實施意見，將各單位20__年辦件的限時辦結率、羣眾滿意率、工單推諉情況等信息彙總，傳真給各單位，要求其認真核對。通過公開核對基礎數據，一方面利於考核工作的公平、公正、公開，另一方面讓各成員單位知曉扣分原因，利於今後工作的深入開展。
縣委、縣政府的高度重視是做好“12345”工作的前提，成員單位的認真辦理是辦好羣眾訴求的基礎。成立運行以來直接回復羣眾來電萬人以上。隨着市民羣眾對“12345”政府熱線的認知程度的提高，全縣將會有越來越多的市民羣眾從中受益。當然，平時工作中還有些急需協調解決的困難，如部門單位職能不清導致的工單派發中推諉問題，成員單位工單回覆質量問題，督查中心人員不足、督查用車問題等。
優秀工作總結 篇9
20__年上半年，個金業務收入完成進度僅為40.91%，在各業務條線裏排名第三，缺口達到977萬元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發展的黃金時間，為明年的發展奠定基礎，現就20__年上半年的個金業務發展工作進行總結，並對下半年的工作思路進行規劃，具體如下：
一、20__年上半年業務發展總結分析
1、 儲蓄餘額發展分析
(1)儲蓄存款增長嚴重乏力，“扭負”成為發展的主旋律。
上半年，我行儲蓄存款日均餘額新增1.13億元，同比增長116%(20__年同期日均新增5229萬元)，但多項指標在全省排名持續靠後，截至6月30日，全轄本年新增僅為1.14億，點均增長422萬，處於負增長的網點有七個，分佈在城區、__、新會和__四個支行，其中，負增長最嚴重的是1月份高達1.35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。
(2)餘額發展抓手不足，未能實現常態化發展。
上半年，通過提高商貿結算優惠套裝使用率和推廣率，商貿客户結算走帳效果明顯，商貿結算沉澱餘額達到3000萬元，但與此同時交易手續費流失嚴重。代收代付業務項目新增少，僅為43户，未能成為有效的增長來源。信貸聯動有進步，但還沒形成在結算走帳的習慣，貢獻率為2.35%(全省2.71%)，其中最高的個商貸款是3.37 %，最低的消費貸款是1.19 %。
(3)客户維護工作有待深化，產品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬以上高端客户共新增633個，全省排名第一，20-50萬元區間段客户賬户比重0.3%，但上年年新增餘額達到1.03億元，已經成為我行存款增長的主要力量，但對該類客户維護工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實分類管理和跟進發展。同時，沒有充分利用我行大理財的優勢發展新增優質客户，產品滲透率有待提升。
2、 信用卡業務發展分析
(1)多措併發，多項指標得到有效提升。
信用卡業務通過鎖定六大客羣、側重“抵押類消費信貸、僑匯、網格化營銷等重點項目”、試點建立直銷團隊等創新發展模式，推動了發展，上半年，新增髮卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一;累計淨收入190萬，同比增長55%;不良率為2.73%，比去年底下降0.35個百分點。其中，開平市支行有效進件1746份，同比增長176%;我行消費貸客羣交叉營銷的有效進件613份，開發率達65%;__支行僑匯卡髮卡量近600張。
(2) 發展心態不端正，導致發展不平衡。
我行信用卡的發展分化明顯，城區、開平支行持續上量，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉變發展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態化發展機制，發展不平衡，髮卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標沒有如期完成，導致業務收入完成僅為計劃調整後的23.75%。
3、 綜合理財業務發展分析
(1)發展整體向好，但短板明顯。
我行通過與保險公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營銷活動、落實網點轉型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業務向好的發展，保費同比新增239萬元，同比增長25%，業務收入同比多增57萬、增長24%。
基金業務銷售量同比新增1.47億元，同比增長205%，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二，__環北支行，在全國4萬個網點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網點，為全省、全轄加快業務發展樹立了榜樣。
但貴金屬業務不受重視，沒有找準客户羣，導致發展嚴重滯後，同比大幅下降，拖了20__年個金業務收入進度的後腿。
(2)理財經理配備未達要求，隊伍水平有待提高。
我行應配置理財經理人數為33人，實際配置專職理財經理人數為23人，完成率僅為69%，其中城區、新會、__和開平支行在每個網點配備一位專職理財經理，但__和__支行配備不足。專職理財經理中基金從業資格證的持證率僅為39%，其中城區支行8人、新會1人，其他支行為0。
4、 個人國際業務發展分析
(1)發展平平，乏善可陳，業務收入缺口大。
我行通過個人國際業務“爭先進位”競賽活動等方式，推動業務發展，上半年，個人國際業務收入為241萬元，完成調整後計劃的40.11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業務量同比減少5.49%，其中，__支行同比下降14.96%，成為本年度唯一一個國際匯款業務量同比減少的一級支行;個人結售匯同比減少6.60%，其中，__、__支行分別同比減少17.80%、15.90%;西聯匯款電子渠道收匯替代率為3.95%，在全省排名靠後(電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均餘額不高、以及前台收匯壓力大的重要原因之一)。
(2)郵銀聯動，嚴抓國際收支申報、結售匯統計質量。
上半年，我行先後組織5場國際收支申報、結售匯統計培訓(含郵政代理專場培訓)，並印發《__市分行個人國際收支業務申報、結售匯統計管理辦法(試行)》，對郵銀雙方發生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設置考核。經過努力，監管部門對我行的質量評價有所提升。
5、 電子銀行業務發展分析
(1)多層面、多方式，促進電子銀行業務新發展。
我行通過南航促銷、手拉手活動、網商大賽等專題營銷活動和加強考核、加強培訓等方式，促進了電子銀行業務的新發展。6月末，我行手機銀行新增1.49萬户，激活率48.29%，全省排名第五;個人網銀新增1.33萬户，新增激活率51.36%，全省排名第七;電子銀行替代率為74.92%，全省排名第七。
(2)以活動和項目為切入點，試點探索電子化發展之路。
聯合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發中醫藥學校“一卡通”項目，開啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度。
6、網點服務方面
上半年，我行協同大堂經理服務外包項目公司重點開展大堂經理輪訓工作，結合每月的大堂經理巡查、市分行服務暗訪和現場檢查發現的問題，有針對性地在__市各地區分別召集大堂經理開展培訓，通過開展每月的培訓工作，使大堂經理的網點現場服務管理能力得到較大的提升。
二、20__年下半年工作思路
個金業務是一項先投入、產出週期長的業務。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業務;提升個金可持續發展和轉型發展能力的重要抓手是電子銀行、大客户維護和隊伍建設。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：
1、以儲蓄存款為基礎，確保存款餘額穩步增長。
(1)抓支行的業績提升：一是抓新網點業績提升，新網點將成為儲蓄餘額增長的主要抓手之一，新網點餘額提升側重櫃枱外市場開發;二是抓現有網點的業績提升，要對“到訪客户挖掘、存量大客户維護提升、櫃枱外市場開發和交叉銷售”同步推進，讓網點真正成為增長的發動機。
(2)抓好商貿客户開發：套餐營銷式推進，結算促商貿客户拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優惠標準的客户及時引入推出機制。以商貿客户轉賬資費優惠，升級優化流程，精選潛力大客户，嚴守准入關為商貿拓展重點工作，加大宣傳力度，與商家聯合開發，提升商貿客户結算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。
(3)以項目為切入點，抓好，做大，做強代收付業務的拓展和大客户維護開發：配合其他業務的開發推進工作，以公司、信貸客户資源作為開發點、關係人和關鍵人來拓展代收付業務，重點客户跟蹤開發，突出代收付項目行業特點，制定專門的營銷推進方案。同時要求網點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發展:掃樓、掃鋪、掃工廠;尋找關係人發掘需求批量發展;加強對現有代收付客户中的關鍵人、中高端管理層的年末走訪維護，促進年終代發。落實大客户跟蹤維護工作，完善大客户、VIP客户信息管理，做好中小客户開發和大客户的深化營銷工作。
2、切實做好大客户維護工作，提升維護水平確保做出成效。
(1)切實把握四個“着力點”，做到三個“達成”：四個“着力點”：一是着力建立10萬元以上VIP客户與網點支行長和理財經理間的定向維護關係;二是着力加強對網點大客户發展指標的考核激勵，建立並完善網點大客户發展考核激勵機制;三是着力以大客户升級禮包為業務抓手，突出郵儲銀行的服務和產品優勢;四是着力鋪開省行組織的大客户營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達成”：一是達成大客户維護關係不斷優化;二是達成大客户結構優化;三是通過形成業務發展來帶動大客户餘額增長的模式，最終達成提高大客户數量和餘額佔比。
(2)將以大客户數量和資產量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大營銷禮包的升級推廣;二要推進VIP客户優惠產品的交叉銷售，加強大客户情感維護和業績提升。
3、信用卡要突出重點客羣、重點項目，強化內部組織推動，優化外拓措施，促進快速發展。
下半年，我行信用卡業務將圍繞“增髮卡、促消費(分期)”兩大重點來推動發展。增髮卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰法，創新一種模式。
(1)強化三大主營措施：首先是持續強化網點陣地營銷以提升基礎產能，具體措施一方面持續開展網點破零競賽，力爭實現每個網點每天進兩件，另一方面，組織網點深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客户開展針對性邀約營銷;其次是深入開展抵押類消費信貸客户的交叉營銷，力爭將新增放款的消費貸客户整體開發率提高到80%以上(上半年65%);第三是與綜合消費貸等業務聯合對優質目標企事業單位、政府部門進行綜合性、深度的、有組織的團辦營銷開發，通過網格化競標等方式明確開發單位，通過多產品線聯合上門營銷實現開發效果最大化。
(2)強化樹立以客户為中心理念，持續開展整合營銷，發展“高價值目標客户”：借鑑同業正在實施的戰略轉型，強力推動交叉銷售、整合營銷，大力發展高價值關係客户(在本行辦理了多項業務，穩定性高，對本行的綜合貢獻高)，力爭成為客户的主辦行。
(3)深入實施直銷團隊、電話銷售等專業化直銷拓展模式：一方面，借鑑同業經驗，總結提煉前期小規模試點經驗，逐步擴大信用卡直銷客户經理隊伍的試點支行和人員數量，與名單制營銷、團辦營銷等戰法相結合，發揮直銷客户經理“專業的人做專業的事”的'力量，提高項目業績;另一方面，揚長避短，充分發揮我行基礎客户多的優勢，探索開展信用卡髮卡的電話營銷，探索出一條可持續發展之路。
(4)優化全流程質量管理措施，強化風險管控，改善資產質量：切實把好准入關和預審關，防範源頭風險：經濟下行週期，指導支行鎖定行內重點客羣和優質單位髮卡，降低商貿客户佔比;大力宣講總行已頒佈實施的員工違規行為處罰辦法，提升一線推廣人員的合規意識，強化三親一訪核心制度的落實;動態下發省內外兄弟行行之有效的細節性措施、風險要點的防控指引，提高反欺詐、反團辦加塞的能力;加強預審、初審隊伍建設，指導支行開展一級支行參與的不定期交叉審件會，以實踐帶動分支行專兼職預審員的預審能力提升。加強屬地催收，提高早期催收效果：深入組織落實對M1-M3早期逾期客户催收，下大力氣改善早期催收效果，有效降低滾動率，並以此為契機，鍛鍊隊伍、理順流程，建立常態化催收機制
(5)強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關注、推動信用卡，提升條線整體的經營管理能力;二是加強動態管理和發展督導，加大條線考核力度，推動一級支行切實發揮好屬地指揮職能，強化過程管控;三是建好微信訂閲號、信用卡QQ羣等交流平台，加強全轄條線的互動交流和經驗、信息的及時傳導，提高條線整體的合力和戰鬥力。
4、繼續加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質”共同抓，重點進行二次客户開發。
(1)是持續在上半年的基礎上做好對外宣傳推廣。加大短信引導客户註冊和使用。印製客户使用指南，重點放在如何指引客户的使用上。配合總行、省行優惠政策，推出項目營銷及時推廣專項活動，結合銀信通、信用卡、個人外匯業務助力營銷。加大存量和新客户開發力度，吸引新客户開通電子銀行是流程也是規定動作。
(2)整合做好工資代發類和校園項目客户電子銀行開發。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發工資類客户儘量到網點開辦，並與廠商溝通安排指定時間段加辦，網點做好應對措施，開設方便通道、專窗和增加人手。針對遠離網點的代發工資客户，實行上門營銷，利用電子銀行自助註冊形式讓客户體驗，從而發展客户。分行已成功開發校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發力度。
(3)優化佈局，提升設備的運行效率，支撐業務發展。按照上級要求，科學合理佈局網點;與相關部門積極溝通，做好自助設備投放的計劃，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調整，提升非櫃枱的替代率。
5、以大理財優化大個金結構，細化產品，促進均衡發展。
(1)要繼續加強“郵銀理財、關愛未來”品牌宣傳。通過理財產品告知短信、網點電視、網點櫥窗、電台、平面廣告的投放，理財產品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續傳達郵行理財業務的特點及理財品牌的內涵，同時逐步樹立“郵銀財富--慧理財”的品牌。
(2)要加快理財類業務的發展。切實做大資金池產品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產品收入讓利給客户的因素影響大理財的收入，重視資金池等常態化理財產品的銷售，要作為拓展和維護客户的重要抓手，同時這也是我們改變存款餘額增長方式、留住客户的一個有效手段，不能僅就理財業務而講理財業務，要真正把理財業務作為戰略業務來抓。
(3)要把保險業務的銷售迴歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應市場形勢，精確定位客户需求，恰當匹配產品，產品轉型、銷售轉型，與保險公司加強合作，引入PTS(聯動營銷)項目，整合客户資源，通過營銷培訓、實戰操作等，提高團隊的營銷能力，推動業績的提升;強化督導，加強網點晨會、夕會，及時輔導，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。
(4)要大力抓好貴金屬業務發展。把這項業務作為一項長期的戰略業務、創收業務來培育、推動，迅速發展外部大客户，快速做大貴金屬規模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產品的銷售力度與考核，持續推進我行大理財產品銷售領跑全省，進一步提高貴金屬業務的綜合貢獻度。
(5)要持續做好基金定投平穩發展。加強與基金公司合作，開展定投開户真情回饋(贈送禮品);網點開展至少一場目標客户定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業專家等開展定投目標客户主題營銷活動;加強對大堂經理基金業務、定投等知識培訓，每個大堂經理在前台把握機會，凡是到前台辦理業務的客户一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。
6、立足存量客户，細化分層，創新推動個人國際新發展。
(1)注重現有個人國際客户維護的基礎上，充分開發新客户羣提
充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金(總行預計下半年能開辦)等新產品的手續費優勢，充分吸引新客户羣到我行辦理個人外匯業務，同時引導老客户向我行介紹新客户羣體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
(2)打造我行“出國金融服務中心”品牌。經過前期走訪於調研，已初步確立__市東華支行為我市分行個人出國金融服務中心旗艦網點，後續將對網點進行一系列的裝修、培訓工作，同時繼續走訪相關出國留學中介機構、外語培訓學校、旅行社等，確立合作機構，簽訂長期合作協議，實現資源、客户共享。
(3)繼續想方設法壓降個人國際收支申報、結售匯統計差錯率，逐步完善個人國際業務內控體系。計劃下半年邀請__外匯局相關科室到我行進行國際收支申報、結售匯統計等進行授課。同時，市分行必須嚴格依照《__市分行個人國際收支業務申報、結售匯統計管理辦法(試行)》(__郵銀髮〔20__〕122號)對每月的差錯數據進行整理、通報、考核，必須不遺餘力壓降差錯率，促進我行個人國際業務的良性發展。
7、強化考核，全面提高網點服務管理水平
通過加強服務考核、明查(暗訪、錄像檢查)、加強整改落實等方式，加強對網點的服務檢查工作，對各一級支行的服務管理狀況強化檢查並提出指導意見，繼續以開展服務主題系列活動，加強活動過程的執行力度，營造爭先進位的活動氛圍。開展多樣式的服務培訓活動，包括網點優質服務、投訴應訴技巧等，全面覆蓋全區，來進一步的提高網點各項服務管理工作，強化客户投訴管理措施，全力壓降客户投訴總量，進一步提升我行的服務質量。
展望20__年下半年，個人金融業務仍然面臨較大的挑戰，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執行力，個金業務必定能克服困難，向全年目標衝刺!
優秀工作總結 篇10
今天是五月份的最後一天，我在這裏敲打五月份最後一週的周工作總結。
從工作到現在，我一直有個疑問，就是每週你回頭總結的時候總會發現問題，問題也許不會重複，總是層出不窮、綿延不絕。用智者的話説，這叫成長。用我個人的話説就是查漏補缺。
這周的工作中，我個人是有個奇怪的規律的，其實是個不成形的規律，就是要不一上午就一個沒有銷售出去，但是下午就會出現井噴的現象，把銷售的業績都積攢在了下午，忙的喘不開氣。而今天，也是5月31號，一直是在上午的時候瘋狂的銷售單子，但是到了下午，任憑你怎麼的努力，客户都是回搖搖頭，轉身走去。我今天鬱悶了一下午。
但是，細心想想，是有很大原因的。比如，在沒有客户的時候會開小差，當客户來的時候又很難進入狀態。當客户表示要離開的時候，情緒又會變的很激動這些都是不對的。
造成這樣的情緒，與完成任務是有關的，這個月的任務在前天的時候已經完成了，現在是超額完成，心裏感覺是沒有壓力了。把客户不當上帝了，把自己當成客户了。這種心理完全的顯示出了我這個是不成熟的表現。
接下來是新的一週，也是6月份新的一天，也是新的任務開始，所有的情緒要壓制，然後找個合適的機會排解。全心全力的去迎接的新的挑戰。
要做幾方面的工作。第一，還是專業，要把專業知識掌握，把產品所涉及的面都有所瞭解。第二，樹立自己的新形象，以服務的態度接待客户。第三，合理安排好自己的任務額，精確到每天。
以良好的面貌迎接屬於飛火流星的六月份，加油。
優秀工作總結 篇11
一、勞動力素質培訓和轉崗就業工作
1、各項指標完成情況：今年上半年，農村勞動力轉崗就業435人(其中女性152人)，區考核600人，完成率73%;轉崗農民職業技能培訓完成277人(涉及到10多個項目)，區考核330人，完成率84%;本地在崗農民工素質培訓201人，區考核250人，完成率80%;農村實用技能培訓，區考核40人，農辦正在抓緊落實;勞動力招聘會舉辦3場，區考核4場，完成率75%，招聘企業達55家次，共提供了721個崗位，1550人次到場應聘，318人達成了意向;完成勞動用工書面審查502家，區考核500家，完成100%以上;調解勞動糾紛案件14起(區交辦7起)，其中5人以上羣體性案件3起，共為勞動者討回工資等56.3萬元。區考核全年不超過40起;辦理簡易工傷事故認定21起，工傷保險金合計8730元;完成遺囑人員認證，認證率100%;社區就業崗位開發72個，公益性崗位開發185人。
2、用工補助辦理情況：用工補助每半年辦理一次，今年上半年，個體工商户有382家辦理了用工補助手續，享受政府用工補助費154.76萬元，涉及到1939人的就業;企業及其他單位上半年約有100家辦理了用工補助手續，享受政府用工補助費72.78萬元，涉及到640人的就業。從七次辦理情況看，隨着用工補助政策的不斷明朗，大齡被徵地人員就業一次比一次多，這一政策有效地解決了很大一部分大齡被徵地人員的後顧之憂。
3、社救站日常工作情況：今年以來，共代辦各類養老保險240人，其中，社保144人，土保74人，新農保22人;代辦醫療保險123人;為250人辦理了老農保退保手續;辦理城鎮新增勞動力失業登記證、被證地人員就業登記證、就業轉失業登記證、靈活就業登記證共404人;為22家企業299名職工辦理了錄用備案手續;做好了失業職工社保補貼和用工補助費以及失業職工再就業補貼和“4050”失業職工就業補貼的發放工作;對二萬二千多個農村勞動力實行了動態化管理，至今年6月，全街道有農村勞動力21688人，其中被徵地人員15778人。
二、民政工作
1、低保和低收入户情況：通過一年一次調查摸底及嚴格的審核、審批，目前，全街道有低保家庭126户，保障人口202人，另有低收入家庭52户，人口123人。今年上半年，共發放低保金357210 元，發放“兩低户”物價補貼17140元，發放重殘生活保障金111200元。
2、敬老院和五保老人情況：目前，全街道有“五保”及“三無”人員36人，其中在街道敬老院供養的有33人，三山福利院供養人3，集中供養率100%。同時，還收養自費老人30人，每年創收10萬餘元。街道敬老院現有職工7人，各項工作都朝着創“星級”的方向發展。
3、各類救助和慰問情況：今年上半年，區下撥大病基金15萬元，街道撥入55059元。今年以來，實施大病救助101人次，發放救助金26萬元;臨時救助25户，發放救助金38900元;發放二低户住房困難家庭廉租住房補貼14040元(全街道有7户住房困難家庭享受廉租住房補貼);慰問困難羣眾461户次，發放慰問金389782元。
4、優撫優待情況：目前，全街道有優撫對象46名，其中，傷殘復退軍人7名，烈軍屬2户，參戰涉核人員4人，在鄉定補優撫對象33人。上半年，共發放優撫優待補助金280220元。
5、地名工作情況：經多次實地查看，對陳華浦新村東邊居民住宅進行了門牌編號，門牌號按由東往西，由開端往結尾的方式編制，共356號，名稱定為陳華浦新村東區，方案得到了區地名委員會的批准。陳華浦新村東區已建有鎮東村老年房及朱塘村老年房，加上原有居民住宅，已有相當規模。門牌號的及時編制，方便了該地居民的日常生活。
5、《避災應急預案》完善情況：為有效做好防汛抗台工作，對台風等災害性天氣早預警、早部署，今年進一步進行了完善，各村(社區)也在認真總結歷年防、抗颱風經驗的基礎上，對各自的《避災應急預案》進行了完善。街道召開了防汛避災工作會議，就近期防汛避災工作進行部署，強化了對防汛避災工作的領導，明確有關人員的職責。還對各避災點進行了一次清理，做好了避災點的物資貯備。
6、殯葬工作情況：召集街道有關人員、相關行政村負責人及建墓被委託人，專題討論了洋山墓園墳墓改革議題，決定停建原來的普通墳墓，今後建墓一律採用工藝墓。工藝墓按不同檔次、類別，分區域設置，做到一行樹、一條路、一排墓。落實清明掃墓安全防範措施，有效應對人流、車流高度聚集的狀況，清明期間未發生任何事故，確保了清明期間的安全，為廣大羣眾營造了一個文明、安全、有序的祭祀掃墓環境。
三、殘聯、慈善、老齡工作
1、殘聯工作：積極做好殘疾人基本生活保障，全面開展殘疾人託(安)養養工程，作好22户重殘人員居家安養申報、公示、審核、協議簽訂工作，併發放補助款26680元;在調查摸底的基礎上，做好4名殘疾人無償扶持工作，合計發放無償扶持金6000元;做好殘疾人扶貧基地的規範工作，落實河西村一殘疾人企業為創建單位，進行了相關政策指導，並落實了5名殘疾人與其簽定合同;做好殘疾人蔘加養老保險補助登記工作，現有10名殘疾人登記;節日期間走訪慰問了63户困難殘疾人家庭，除發放慰問金44100元外還送去了慰問品;發放了12户重度肢體殘疾人輪椅，做好殘疾人助視器、助聽器、假肢安裝工作;做好陳華村重度殘疾人周寅嶽器官捐贈協議簽定工作，並進行廣泛宣傳，引起了市、區兩級殘聯領導的重視;做好區殘疾兒童趣味運動會的承辦工作，並組織三名殘疾兒童參加了運動會，取得了較好成績。
2、慈善工作：開展了各類慈善救助活動，臨時困難救助31户，發放救助金27250元，臨時助醫5户，發放救助金14000元，慰問15户，發放慰問金120xx元，臨時助學1户，發放救助金1000元;做好慈善愛心卡申報、審批、發放工作，共有51户貧困户獲得了慈善“愛心卡”，合計金額15300元;為6名白內障患者完成了復明手術;開展了慈善一日捐活動，募捐金額243535元，並落實了一家50萬元企業慈善基金及二個村150萬元村級慈善基金。
3、老齡工作：確定了上半年各村(社區)居家養老服務對象名額及具體人員，視各村(社區)不同情況按等次進行了分配，確定常規護理33人，特別護理4人，共37人，並向區老齡辦完成了申報工作;完成了已建立的七個居家養老服務站20xx年日常管理費的安排及下撥工作，合計下撥37000元;完成了上半年將建居家養老服務站的八個村(河東、河西、蔣吳、鎮東、董王、書院、方戴、鳳凰社區)規範化制度上牆，還就這八個村建立居家養老服務站的備案工作進行了部屬，八個村(社區)建立居家養老服務站的籌備工作基本完成;舉辦了老年人運動會，並參加了區老年體育運動會，增強了老年人的身體素質;開展書畫活動3次，豐富了老年人的精神生活;做好有關村老年協會與台塑關係企業的互動，並就環境情況進行了座談溝通;做好18個村“星火老年人之家”榮譽牌發放工作。
優秀工作總結 篇12
新學期新目標，我們在新的開始上努力奮進，為部門的開展更加努力，迎新與招新，是我們部門的主要核心工作。以下是部門的工作總結：
一、9月初，心理部參與了管院的迎新活動。為家長和新生指引道路，帶領新生到各班報名點報名，解答新生問題。
二、9月14號晚作為管院學生會八大部門之一，代表管院學生會給管院新生每人派發麪包和維他奶。
三、9月22號準備好了部門招新攤位佈置所需的海報，氣球等物資。23號打印好了招新報名表200張、登記表3張和招新所需的一些資料，以及最終確定了招新宣傳單。25號、26號進行了招新掃樓宣傳。27號、28號為招新面試。二十八、29號在四棟樓下進行招新擺攤。
優秀工作總結 篇13
春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20_年過去了，20_年來了。行政人事部門在諸位同事的支持下，運轉順利，現將一年來的工作情況作如下總結：
一、20_年的工作回顧
1、人事行政部作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。
5、根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重;
在20_年，公司製造部員工由20_年12月末的__人下降到了__人，因此，員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20_年，人事行政管理工作緊隨着公司地發展，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關係管理、制度建設等方面開展進行。
二、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：自己的管理水平和專業性離公司的'高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、20_年工作計劃
充滿希望的20_年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裏，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。
3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新，持續改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。
5、全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
新的一年，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。20_年，行政人事部認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到各項工作中。
優秀工作總結 篇14
本人在醫院正確領導下，在新科長的帶領下認真學習醫保政策、財經法規、醫院會計制度，堅持原則，嚴格遵守會計人員職業道德，遵守醫院各項工作制度，積極參加醫院的各項活動，嚴格遵守國家關於現金管理的各項規定，認真做好自己的本職工作。
作為醫院出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年裏在不斷改善工作方式方法的同時，為醫院做好管家婆，通過努力，較好地完成了各項工作任務，現總結匯報如下：
一、日常出納工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，及時辦理日常現金收付業務做到日清月結，防止發生不必要的損失、浪費。確保庫存現金的安全。
2、及時收回醫院各項門診和住院收入，進行核對算。及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
5、審核和登記現金日記賬和銀行存款日記賬。
二、日常會計工作
1、熟悉國家的財政制度，嚴格執行財經紀律。堅持原則秉公辦事
2、在財務科負責人的直接領導下，負責醫院的財務報銷審核工作。
3、認真審核第筆業務的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規範性。檢查報銷手續是否齊全。
4、根據審核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證。
5、負責編制發放醫院各類人員工資及隨工資發放的各種補貼。
6、每月按照税法規定及時做好代扣、代繳個人所税税工作。
7、每月按照法律規定及時做好種.種勞動保險的扣繳工作。
三、其他工作
1、加強收費控制與監督，保證醫療收入資金的安全完整。
2、加強會計檔案管理，規範會計基礎工作。
3、做好全院醫護員工和專家的服務工作，保證工資福利按時發放。
存在的問題和建議：
首先，由於醫院無基本賬户，財務核算中現金流量較大，坐支現金情況產生態環境。不能及時支付各部門急需用錢的問題。
其次，醫院業務量較大，財務人員較少，限於日常核算事務，不能為領導及時提供報表。
最後財務人員的知識結構需要更新和調整，在不斷更新專業知識的同時，還要學習新會計制度與財務有關的其它知識。
優秀工作總結 篇15
20__年，a路街道辦事處督查工作按照市委、市人民政府、市督查室的要求，以“加強領導、創新機制、突出重點、務求實效”為指導思想，堅持以抓決策督查，確保街道黨工委重大決定和重要工作部署的落實;以抓專項督查，做好決策落實情況的反饋工作;以抓機制創新，完善和深化督查的新機制;以抓隊伍建設，構建大督查格局。有力地促進了辦事處各項工作的全面發展，督查工作取得了一定成效，現將a路街道辦事處20_年督查工作彙報如下：
一、轄區基本情況：a路街道辦屬全額行政事業單位，全處共有職工65
人，其中在職職工54
人，退休職工11
人，合同制工人13名，辦事處機關共有黨員31人。轄區共設8個村委會(
二、領導重視，機構健全。
我處領導深知督查是確保各項決策和部署貫徹落實的重要性工作，為切實解決“上級決策好，落實到基層難”這一頑症，也為進一步加強和改進a路街道辦事處督查工作，完善我處督查工作網絡，規範督查工作人員職責，我處成立了由黨工委書記和紀檢委書記任正副組長的督查領導機構，按照州、市兩級黨委“三位一體”督查機制的要求，形成了黨政領導親自抓，紀檢、組織、督查三部門聯合參與，街政辦具體負責，相關業務站所辦協助的新局面。同時我處還制定了《a路街道辦事處督查工作暫行辦法》，下發了《督查立項方案》和《督查工作實施意見》，為督查工作的順利開展打下了堅實的基礎。
三、任務明確，督查有力。
今年我處緊緊圍繞市委市政府的重大部置、街道辦重點工作確定了七大項督查任務：一是“兩公開”“民主日”工作;二是黨建及駐村工作;三是環境衞生治理工作;四是經濟及畜牧業工作;五是重點基礎建設和招商引資工作;六是機關作風和糾風工作，七是其它方面的督查，如工程招投標、壯大集體經濟、換屆選舉等工作的落實。
督查的方法是：一是採取明查暗訪;二是採取定期不定期督查;三是採取組織人大代表，政協委員走訪;四是採取工作檢查;五是採取聽證會，座談會等形式進行督查。我處全年共督查16次，下發督查通報13份，下發整改通知10份(衞生)，召開座談會、觀摩會、專題學習共5場：
(一)“兩公開”、“民主日”督查情況：
1、“四民主、兩公開”：
做到了每季度定期督查一次，上半年共督查兩次。現“兩公開”村村有公開欄，財務賬目做到日清月結，徹底取締了“小金庫”。村財務使用必須經兩委班子、黨員、村代表、理財小組人員討論決定，填寫村民議事卡，報處財務領導小組審批;村招待費控制在零，因公務開支，必須特批方可使用。處招待費實行先派單後就餐，定人員、定金額、定點食堂就餐的原則。村政務公開做到一事一公佈，村民參與重大政務決策。辦事處每月對各口子工作要點進行公佈，對年度評選的先進、發展的新黨員、工資晉升獎勵情況等，隨時在公開欄中公佈。
2、“民主日”活動：
我處做到了一個月到一個季度之間至少督查一次。現已收到良好效果：一是幹部與羣眾之間及時得到了溝通，羣眾有話願意給領導説，使多年遺留問題在“民主日”上得到了解決。二是“民主日”參會人員範圍不斷擴大，參會人員由原來的兩委班子、黨員、村民代表參加，擴大到户代表、村民人人蔘與的局面，村民有問題直接在民主日上提。三是“民主日”真正成了村民的説話日、談心日、村幹部為村民解決問題的現場辦公日。
截止9月，全處上半年共開展“民主日”活動_場，參加人員達_人次，提出問題和建議_條，解決和採納_條，全處“民主日”活動開展率達100%。
(二)駐村工作：
一是定期不定期的對4個市派工作組和本處駐村工作人員到崗情況進行督查;二是檢查駐村工作的各項制度是否完善，是否製作了學習園地、制定了工作計劃、創“五好”方案、及各類駐村基礎性工作是否到位。經督查發現，做的好的工作組有：南五工二村工作組、小三四工一村工作組、中溝村工作組。三是結合兩委班子配合，針對村上存在的問題及時進行指導解決，如政法委駐南五工二村工作組就積極參與了該村富民市場的改制工作。
(三)衞生治理“六亂”工作：
結合爭創國家衞生城市和建州50週年大慶，我處從治理衞生工作抓起，一是緊緊圍繞創建“衞生示範村”對八工一村、小三四工一、二村、南吾工一、二村，開展了加強居民巷道，居民樓院衞生治理，努力營造乾淨、整潔環境。二是緊緊圍繞“美在農家”為主題開展治理“六亂”，對六工廟村、中溝村，居民點建設規劃，主要道路兩側亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂寫、亂畫及養殖區、村容村貌進行了整治。三是加大對園豐農副產品市場有限責任公司(瓜果蔬菜市場)衞生整治力度，該市場今年投入10餘元強化了軟硬件建設。全年社區管理辦和督查辦共開展衞生專項督查達7次，下發整改通知10份。
(四)經濟及畜牧業發展工作：
1、經濟指標：
1—9月共完成經濟總收入
萬元，佔年計劃的
%，其中二、三產業收入
元，佔年計劃的
%，畜牧業收入
萬元，佔年計劃的
%。
2、畜牧業：
辦事處今年確立了“牛為龍頭、羊為基礎、豬禽與特種養殖並舉，進一步鞏固肉奶蛋禽生產加工基地”的城郊型畜牧業發展思路，現各類牲畜飼養總量已達
頭(只)。經督查看到：一是牲畜存欄中畜種結構日趨合理，優質畜種的比例進一步提高;二是採取政策啟動，示範帶動，服務推動的辦法，轄區奶牛養殖户增多，如：我處在六工廟村就興建佔地100多畝的養殖小區;三是擴大人工飼草料基地的建設，今年重點在六工廟村和中溝村種植了苜蓿有365畝。
3、勞動力轉移：(五)重點基礎建設和招商引資工作：
1、基礎建設：
a路街道辦今年着力擴大小康村的建設範圍，努力配合城市擴容進程
，對由此涉及村組存在的落户、建房、徵地和拆遷等問題進行督查。一是對各小康村建設工作中存在的問題進行督查;二是根據城市總體規劃的要求，把“城在田中、田在城中”的做為發展定位，對城市建設和農民增收等進行督查;三是落實抗震安居工作，督促轄區內的危房及時改建。
2、招商引資和項目工作：(六)轉變作風，強化紀律工作：
1、作風建設，制度建立上：
一是採取對上下班時間查崗，每天早晚點名兩次，每月公佈一次考勤，並把考勤與年終獎金掛鈎，領導幹部帶頭考勤。二是每個辦公室都掛有辦公門牌，離開辦公室外出，必須在街政辦登記;三是對駐村工作人員不定期查崗;四是對不遵守工作紀律遲到的在公示欄中公示，對無故曠到者在全體機關大會上做出檢查，並扣發三個月工資，以身律己。五是加強制度建設，辦事處制定了轉變機關作風，財務管理、户口管理、宅基地審批、工程招投標等30餘項制度。
2、機關、站所辦糾風工作：
通過督促檢查上半年我街道辦各站所辦為農服務服務意識明顯增強，未出現吃、拿、卡、要現象。各站、所根據各自職能制定了相應措施，如農經站和各村簽定了會計、出納崗位責任狀，每月堅持出納例會制度和每月報帳、對帳制度雷打不動。辦事處機關、財政所都聘請糾風義務監督員，在轄區單位、村組下發徵求意見卡，接受羣眾監察。
(七)其它方面督查：
1、工程招投標工作督查：
辦事處成立了招投標領導小組，重大工程建設，如：小康村建設、村鎮道路建設等，必須進行公開招標，工程審計必須在財政、農經、紀檢三家聯合簽定的定點部門審計，工程完工後，工程量由監工人員簽字，報處紀檢委審計後，方可付款。同時為進一步規範辦事處各村建設性工程，做到各項工程前有監督、後有審計，並本着公平、公正、公開的原則，a路紀工委今年將ab州新政工程造價諮詢有限責任公司、新疆宏昌會計師事務所確定為辦事處工程預決算定點單位。全年處紀檢辦對各村組建設情況進行了不定期督查，經查：建設都按要能求進行招投標，未出現違紀現象。
2、村轉居、換屆選舉工作：
今年我處將有一個村委會轉型為居委會(五一村)，秋季第六屆村民委員換屆選舉正在進行，這兩項工作將是我處本階段督查工作的一個重點。
四、落實督辦、服務決策
1、及時做好各級黨委、政府重要會議、文件精神和領導批示件的專項查辦工作，做到事事有落實、件件有迴音。據統計全年我處共完成上級督辦上交材料11份.
2、認真做好屬市黨委、政府辦理的人大代表議案、政協委員提案的專項查辦工作，及時督促相關部門和人員保質保量的辦理，做到了讓人大代表和政協委員滿意，為領導制定和完善決策做發好服務工作。
五、機制創新、強化操作。
(一)方法改進、實現三轉變：
一是實現立項督查由面上督查向跟蹤督查轉變。採取不打招呼、明察暗訪、一竿子插到底等辦法，深入瞭解和掌握抓落實的真實情況。對週期長、難度大的督查項目，分階段確定督查重點，使督查內容具體，逐項跟蹤抓落實。使決策落實情況的反饋更加可靠及時;二是實現專項查辦由被動查辦向主動查辦轉變。強化了重點工作的督查，將督查任務分解到各部門，各業務口子督查的積極性明顯加強;三是實現決策查辦由籠統向深入督查調研轉變。今年我處加大了督查調研工作的力度，調研緊緊圍繞我市經濟和社會發展的重點和領導關注的問題，有選擇地開展，且督查調研活動責任到人，全年我處共完成《加強農村組織建設夯實黨的執政基礎》、《貫徹民主集中制強化組織紀律性》等督查調研文章4篇。
優秀工作總結 篇16
歲月如梭，光陰似箭，20__年的步伐已然匆匆來到，轉眼間入職酒店餐飲部工作已滿一年，在這一年裏，感謝領導的栽培，感謝同志們的鼓勵支持。根據餐飲部經理的工作安排，我主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作一下總結匯報，並就新年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過十五年的管理經驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職後，根據餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，20__年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規程，提升服務質量
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規範》、《青葉庭服務操作規範》、《西餐廳服務操作規範》、《酒吧服務操作規範》、《管事部服務操作規範》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規範了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從諮客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衞生標準、物品準備、環境佈置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，並直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，並向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規範了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，並邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最後一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑑，與會人員積極參與，各抒己見，敢於面對問題，敢於承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平台，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴機率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15週年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
當然需要總結改進的地方還很多很多，總結的目的就是為了對過去的一年工作的點評，在優秀中尋求完美，在瑕疵中尋找根結，並將其剷除，甚至是連根拔起，我們餐飲部不允許有任何的瑕疵根結。進而在工作中總結經驗，為新年工作打好基礎。以上就是我個人對年終工作總結的報告，請予以評議。
優秀工作總結 篇17
行政人事部即行政、人事為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理是公司有序規範發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規範化的良好狀態。
過去半年來，公司從組建到發展，現在已進入快速發展期。回顧半年，領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞着行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發展更上一個台階，現將工作總結如下：
一、人員招聘
1、各部門新增崗位的管理工作。
2、根據各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、現場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。
二、建立、建全、規範人事檔案管理
1、對現有人員進行建檔工作，合同、就業協議、畢業證、學位證、身份證、住址、合同年限等信息，現員工檔案齊全。
2、完成應屆畢業生户口、檔案管理工作。
3、辦理社保工作，並完成每月新增正式員工社保的辦理工作。
4、完成員工入職、轉正、離職、績效評定漲薪等管理工作。
5、實行各部門負責人對在職人員的人數進行每月統計，並對離職、新進、調動人員作月統計並進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務查找、結算管理。
6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
7、人才庫檔案管理工作，提高後期招聘效率。
三、員工培訓工作
1、完成新入職人員職業化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作彙報等。其會考勤管理，規範打卡、外出登記;加強請假制度，對不履行請假手續者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
2、協調開發部門的持術培訓工作，並按時通知每月培訓內容。現週一硬件開發部門培訓、週三軟件開發部門培訓、週六下午由孫總或外請老師培訓。
3、同人力資源行業專家聯繫，計劃邀請老師為公司做管理培訓。
四、績效和薪酬的管理
1、採用等級評估法績效考核方案，對員工每月的工作任務、職業化、崗位要求三個方面進行考評。
2、控制人員工資成本。
五、行政管理
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;協調各部門間關係，綜合協調工作;對各項工作和計劃(周月報、OA日記)的督辦和檢查。協助總經理日常工作。
2、協助公司領導，制定、完善公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。
3、加強與員工之間的工作溝通，及時發現並解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據可查，使他們瞭解、支持行政工作，取得了良好的效果，並注重行政工作質量的提高。
4、負責公司來往快遞、信函的處理及收發、登記、傳閲;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件及時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢做好服務。
5、監督、檢查、管理方面：每天對公司各部門環境衞生、辦公設施、安全、紀律進行檢查，有異常情況及時處理。在檢查中發現的違紀、違規等各種不良現象通知相關部門負責人進行處理;加強公司管理、提高行政服務質量，認真收集信息，全面、準確瞭解和掌握各部門工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
6、辦公物資採購、庫存的管理：公司辦公用品採購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等;對公司各部門使用的固定資產進行統計，並分類建檔保存。
7、收集票務、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息，確保方便、快捷的為公司提供服務。
8、公司辦公會議安排、記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文。
9、接待來訪客人，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認真聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、建議。
10、司機和公司車輛的監督管理。司機反映的各種問題及日常工作情況、報銷單據進行審核、查閲，對有異常的及時處理。
11、制定員工宿舍管理制度，統一宿舍管理，簽署入住協議。
12、公司行政表格管理。
13、完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。
六、20_年8-12月工作計劃
根據部門上半年的工作安排，結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，全面推行目標管理。
1、行政人事部在下半年裏除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作
2、加大行政管理及監督力度，並根據工作實際情況，對行政管理有關規章制度修改、完善，使其更加符合實際工作的需要。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
4、完成人力資源招聘與配置，計劃增加10-30位人才需求。
5、嚴格執行公司各項規章制度。比如行政管理、考勤、用工以及員工宿舍的管理等等。
6、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
7、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染每一位員工。
8、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衞生、公司安全管理。
上半年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業業，履行行政、人事等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作。當然，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進和糾正。隨着公司的發展壯大，可以預計下半年行政、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
優秀工作總結 篇18
在門衞室職守工作中和巡邏工作中，嚴格按照工作規範操作，從思想上提高工作的責任心。從規範上明確保安人員的工作職責，提高保安工作的規範化和標準化，嚴格要求自己，以身作則，工作上做到一絲不苟，做到讓學校和師生滿意。要有敬業奉獻精神，高度責任感，愛崗敬業，對工作充滿激情。要有良好的觀察能力，應變能力，瞭解隊友的思想動態，與對隊友做好溝通，反省自己的工作。
為了總結經驗，取長補短，更進一步做好保安工作，在這兩年時間裏我對保安工作也有一些心得，現如下心得：
一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”
1.責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切以學生安全，學校財產安全為我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什麼不該做什麼了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做。
2.愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去。
3.耐心、虛心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，儘可能地師生辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做紮實，切實解決工作中遇到的實際問題。虛心：在工作中一定要本着虛心學習、認真求教的宗旨，紮實工作。
二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作，做到“責、守、真、心”
1.從工作實踐中去探討，逐步認識到做一名好的保安必須堅守四個字。一是突出一個“責”字，作為一名保安首先要做到的是盡守職責，把握好門户，細緻的巡邏各處各環節，做到不留角落，不放過一個疑點，不遺漏蛛絲馬跡，始終做到萬無一失，確保學校生命財產的絕對安全。
2.堅持一個“守”字，作為一名保安首先必須做到身先士足，嚴格遵守學校的校紀校規，堅持按時上班，不遲到早退，不違反學校的各項規章制度，儘管自己不是老師，也要做到為人師表，以身示範以良好的形象出現在學生面前。
3.把握一個“真”字，認真做好自己的本職工作，其實真字才是圓滿工作的基石，沒有這塊基石，工作就會散慢，工作就會隨心所欲，馬虎了事，得過且過，表面上看不出什麼多大的問題，實際上就會留下不可思議的後患，然而我在工作中始終把握這個“真”字去排除各種各樣的後患。
4.感悟一個“心”字，用心做事才會提高工作效率，才會提高工作的滿意度，我認為人的道德與質量從心而來，只有用心做事才能獲得領導的認可，才會獲得團隊同仁的好評。
以上只是我在工和中的一點心得、感受而已，在今後的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，為保安事業做出我自己的貢獻。
優秀工作總結 篇19
20__年的大學第一個學期，我很榮幸的當選產品_-1班的團支書，帶着忐忑和勤勉的心我走過了第一個學年，一個學年的團支書工作和學習，使我的大學生活充滿了活力與活力，也伴我走向了一個新的人生高度。經過這一個學年地學習工作，讓我更加了解大學生活，也使我獲得了很多珍貴的東西，這些無論是工作經驗教訓的思考總結，還是思想上的提高都使我受益匪淺。
不知不覺，三個寒暑交接中一個半學年的時光就要過去了。這一個半學年必須程度上來説我們都在適應着大學生活。都在做着從高中生到大學生的轉變。，回首過去的學期歲月，回首整個班級在這一個學期的成長，回首着這一個學年當團支書的每一個活動的點點滴滴，我還是有着許多的話要去説，有着太多的經驗與教訓要去思考和總結。
首先，從本學期院團委下發工作來看，我都對每項工作進行認真的準備，併力求做到最好，並且事實也説明了這一點。因為我做事的宗旨是要做就做到最好，要不就對不起那些對我信任的同學，給我機會展示才華的教師。
在這一年多的時間裏，我進取認真地致力於本班團支部的建設工作，對上級精神進取下達，對下級提議及時上傳，在各個班委的協調配合下，組織大家參加各種活動，協調班長搞好各項活動，同時，主動承擔一些工作，使班級工作能夠順利圓滿地完成。一年多以來，在歷次的活動與比賽中，我們產品_-1班的同學逐漸加深了彼此間的瞭解，交到了許多好朋友，大家彼此之間的關係越來越融洽，變得成熟了許多。同時，班級凝聚力和向心力也得以增強，同學們更加關心在乎班級榮譽。一年多的學習生活，同學們逐漸適應了大學生活，學會了自立，懂得了感恩，並逐漸樹立目標，開始為自我的未來而奮鬥。作為團支書我深知自我的職責與工作，所以我進取認真的做好本職工作，再日常的班級事務中，我每次按時出席團支書例會，開展班會傳達團組織的決議，按時收繳團費，為同學們的團員註冊事項服好務，我深知這些都是自我的本職工作所以我會更加努力的完善自我今後的工作，在經過一個學期的實踐後，我從中汲取了許多的經驗教訓，以此作為自我今後的借鑑。
在去年的黨團知識競賽中，我班由於在附加賽上沒有取得好的分數，從而與決賽無緣，可是也很不錯，因為我已經做的很好了，因為我已經對得起我的那顆心了，只要努力了就好，結果已經不再重要，在比賽中取得的那些經驗已經是很寶貴的財富了，何必渴求那個名次呢?
開學伊始，我就鼓勵那些追求上進的優秀團員進取的向黨組織靠攏，他們都滿懷誠摯之心遞交了《入黨申請書》，並且進取的參加初級黨校培訓。在學習中增加的自我對黨的認識，更加的瞭解黨，也更加的熱愛中國共產黨。目前我班已經有幾名黨員，他們不管在思想上還是行動上都有了很大的改變，素質有了提高，思想有了新的提升，學習態度更認真了。相信他們會更努力的在未來的路途中。在入黨培訓的課程中，有幾節是課下討論課，這是要求我們團支部來組織的。我們團支部針對這些班會討論課，也運用了不一樣的形式來進行。同學們都很進取的參與，進取的發揮自我的辯論才能。在辯論中真理越辯越明。
當然任何事都不是那麼容易的，在工作中我們也遇到一些或大或小的問題。大家都明白，只要擔任一些職務，那開會是少不了的。經常是一個信息發過來，你就得趕過去開會。大大小小的會佔據了我們的課餘時間，其他事也只能靠後。並且大一時我還加入了學校學生會，有時候真的感覺怪累的，挺忙的，可是取得成績後的那份喜悦是不能夠用言語來形榮的，有時候也是很歡樂，因為我明白我既然選擇了這份職責，就應當把這份擔子擔起來。逃避和任性都不是解決問題的辦法。唯一的辦法就是扛起來!更好的努力工作，更好的做好任何事，讓經驗與成功充斥我的生命，為以後的工作打下基礎。
在工作中我也深深的意識到，凡事謙和，虛心，自信，有進取的工作態度，在工作或生活中必能贏得別人的尊敬和擁戴。這些經驗之談，經過一學期時間與其它同學的傾心交往合作，我有很深的體會。也受益匪淺啊!我想僅有做過才能感受到這種成就於心的成功的、所帶來的喜悦。一切工作的關鍵是要有良好的溝通，與同學們溝通好，才能保證班級工作能夠傾聽大家意見，滿足大家要求，保證工作的順利進行;與班委同學溝通好，才能保證班級工作有一個良好的工作團隊，提高辦事效率，所以，鑑於以前的經驗，我會繼續堅持並將工作做到更好，，作為班幹部就要以身作則，發揮班幹部的帶動作用。無論是在工作、學習、生活的各個方面都要遵守學校的規章制度，並嚴格要求自我。所以，我會努力搞好自我的學習，並帶動周圍同學，努力提高自我的專業水平，提高自我的綜合素質，同時，在工作中繼續堅持足夠的熱情。
無論是在班級內還是宿舍內都要與同學們搞好關係，營造一個和諧融洽的氣氛，才能夠有一個愉悦的心境和較高的工作學習效率，在一個和諧融洽的氛圍裏，也才能更好的調動大家進取性。所以，在今後的工作中，我會更加努力的向着這個目標前進，與大家建設一個和諧完美的班級。可是，很欣慰，我們的工作還是得到了肯定。成績是得到了肯定的，但不足也應當受到重視，比如雖然班級中大多數的同學都得到了必須的發動，但仍然有一些同學還是選擇堅持沉默，或者他們本就沒有融入班級體中。團支書工作本身就是在做同學們的思想上頭的工作。如何讓大家更好的生活和學習在班級的整體的氛圍中，也是我以後的工作中需要異常注意的。其次，我和其他班級的團支書的交流與合作還是很少的，這就和各班班委間打的火熱構成了鮮明的反差。合作是必要的，在合作中，我們才能夠取長補短，才能在團學工作中做的更好。可是在班活動中依舊還是存在着一些問題，比如活動搞的有些太倉促和急於求成，主觀願望很好，但沒有估計到活動中存在的太多的困難，如此等等的問題。這些問題我在下學期的工作中將盡自我的最大本事去彌補這些不足，請大家相信我，並給我以鼓勵。
總結這一年多，各項活動的開展得到了大部分同學的支持，同學們經過活動也變的更加活躍，更加增進了彼此間的瞭解，增加了班級的凝聚力。一年多的團支書工作和學習讓我學到很多東西，鍛鍊了我各個方面的本事，同時又能夠為班級，學院做一點力所能及的事情，讓我感到高興和自豪，我會在今後的學習和工作中繼續努力奮發向上，班委是個整體，各項活動中團委與班委相互協調，進取合作。各項工作與活動的順利開展，與每位班委的配合和同學的支持是分不開的。同學之間的團結，增強了團體意識。經過一年多的團支書工作學習，伴我走近了我的大學生活，也伴我走向了一個新的高度。我期望，也有信心會在下一學年的學習工作中取得更大的提高!
優秀工作總結 篇20
作為盈眾一名財務主管，一年多來在公司領導和各部門的支持下，經過財務全體成員的共同努力，我們全體財務人員嚴於律己，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，參與經營決策，發揮支撐服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。
履行職務情況：作為財務部總監的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執行國家財經法規、政策，組織做好日常財務核算、財務監督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。
以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經驗，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結果。在這裏我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平台，使我能為盈眾的發展和繁榮做出一點貢獻。
優秀工作總結 篇21
轉眼間三個月的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今後的工作，總結經驗，就這季度的工作總結如下：
一、政治思想方面：
本人堅持_的教育方針、政策，思想端正，服從學校工作安排，辦事認真負責，自覺遵守職業道德。
二、教學工作方面：
1、鑽研教材，認真備課，做好授課計劃。掌握教材的重點與難點，使學生牢固掌握基礎知識，重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯繫。
2、組織好課堂教學，注意信息反饋，課堂上多提問，多檢查、講練結合。佈置好作業，並認真批改，找出學生知識的薄弱環節，及時補漏。
3、尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養，創造良好的課堂氣氛，調動學生的學習積極性。
三、遵守紀律方面:
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退，以人民教師的要求來規範自己的言行，做好工作計劃，努力提高自己的綜合素質和能力。
優秀工作總結 篇22
時間如白駒過隙，一年的工作生活轉眼接近尾聲，我不斷提升自身綜合素質。無論是思想方面，還是工作、學習和生活方面，我都有了一定的轉變。現將各方面情況彙報如下：
一、在思想上，認真學習理論知識，提高政治覺悟，利用電視、網絡、報紙、雜誌等媒體關
注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治文件、書籍，自覺主動學習黨的基本理論、基本知識，學習領會十八大報告精神，重視黨的建設，特別是黨風廉政建設和工作的現實需要，認真學習黨章，自覺遵守黨章，切實貫徹黨章，堅決維護黨章，不斷提高自身素質。
與黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致，擁護黨的路線、方針、政策，並將十八大報告精神融入思想，化為實踐，貫穿於工作的各個方面。以四個一定要為指導，克服無所作為的思想，用自己的一言一行向十八大獻上一份厚禮。以黨的十八大的精神為指針，統一思想認識，盡職盡責地做好自己的事，顧全大局，妥善處理好各種矛盾、關係，進而促進工作環境和諧穩定。
二、在工作上，圍繞本職工作，努力做好手中的每一件事，認真對待和完成領導交辦的每一件事，不管事務再繁雜，工作量再大，總是盡努力完成各項任務。如今，已基本完成了本年度的各項主要工作。
三、在生活中，我堅持艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於幫助他人，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，尊老愛幼，不欺騙領導和同志，不説假話，不辦假事，真誠待人，時刻牢記自己是黨員就要做一個黨員的樣子，就要承擔比一般羣眾更多的責任和義務，就要更加嚴格地要求自己，在任何時候都不丟黨員的臉。
一如既往地忠實於我在入黨時宣下的誓言，努力學習，積極工作，這個不為別的，只因為我覺得自己是黨員，就應該活得踏踏實實，認認真真。以我的能力，我不可能做得了什麼大事，但我會認真對待手中的每一件細小的工作。
優秀工作總結 篇23
回顧一年的，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮幹事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閲等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁複雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
以上是我的個人年終，在以後的工作中，我一定不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
優秀工作總結 篇24
20__年，陽三辦事處在市委、市政府的堅強領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大和xx屆三中全會精神，針對區位功能特點和社區居民需求狀況，圍繞“進位爭先”(即“保六進三爭一”)和建設富裕、文明、平安、特色、和諧陽三的工作目標，創新機制、乘勢而上，謀劃長遠發展規劃，認真做好“三抓三促”，即：抓黨建、促隊伍、謀發展;抓重點、促全面、上水平;抓服務、促管理、求和諧。為發展服務、為社區居民服務，團結和帶領全辦廣大幹部羣眾用新舉措開創新局面，富裕、文明、平安、特色、和諧陽三的建設工作持續、快速、健康發展。
一、抓黨建，促隊伍，謀發展
辦黨委高度重視黨建工作，將其擺在工作的重要位置。把謀劃長遠發展規劃和加強幹部隊伍建設，與追求“羣眾滿意”相結合，與錘鍊“甘於清廉”相結合，與大力弘揚“敢為人先”的陽三精神相結合，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，工作要有新舉措”的要求，內強素質，外樹形象，服務羣體，服務基層，從而全面促進轄區經濟工作。同時，抓班子，突出堡壘向心力;帶隊伍，提高黨員戰鬥力，黨建工作水平不斷提高，為經濟建設和社會事業提供了強有力的組織和政治保障。
(一)、加強班子建設。狠抓黨委班子和基層支委班子的自身表率作用，樹立良好形象，增強班子的感召力和駕馭能力。在工作中，領導班子牢固樹立了發展是第一要務的意識，塑造了“三個新形象”。即：堅持解放思想，樹立加快發展的觀念，塑造與時俱進、奮發有為的新形象;嚴格遵守民主集中制原則，按照個人分工相結合的制度，堅持民主集中制觀念不動搖，塑造團結有為的新形象;以建設學習型領導班子為目標，不斷提高班子成員的思想水平和工作能力，塑造勤學敏思，學以致用的新形象。領導班子始終把為羣眾做好事、做實事作為判斷和衡量工作好壞的依據。做到“四帶頭、四提高”：一是帶頭講學習，提高分析問題、解決問題的能力;二是帶頭講民主，提高科學決策水平;三是帶頭高標準、嚴格要求自己，提高廉潔自律的能力;四是帶頭深入基層搞調研，提高解決實際問題的能力和科學決策的水平。
(二)、加強隊伍建設。我們以保持黨員先進性教育為契機，堅持以“抓班子帶機關、抓機關帶基層、抓支委帶黨員、抓黨員帶羣眾”的“四抓四帶”黨建工作思路，通過在班子成員中開展“當標杆、做表率”、在機關中開展“追求‘羣眾滿意’的道德風範和錘鍊‘甘於清廉’的為政品格”、在農村黨組織中開展“黨羣共富”、在社區黨組織中開展“黨羣共建文明社區”、在企業中開展“黨員一人一崗”等活動，形成了一級抓一級、層層抓落實、上下齊抓共管的黨建新格局，從而造就一支敢打敢拼、特別能戰鬥的幹部隊伍，有力推進了三個文明建設。株洲電視台在9月1日以“保持先進性，做羣眾的貼心人”為題作為頭條新聞報道，株洲《領導參閲》在12月以“加強幹部隊伍建設，促進轄區全面發展”為題作了報道。
在4月中旬至5月上旬，我們依法、依程序成功地對6個農村黨支部和村委會進行了換屆選舉，把一批德才兼備、年青有為的優秀人才選進了支、村兩委的領導班子中來，成為發展經濟、帶領羣眾致富的領頭雁。
(三)、加強組織建設。市委、市政府作出鄉鎮行政區劃調整的決定後，我們派出了由各部門人員組成的工作隊伍，順利地整體接收了黃沙和黃沙洲村;今年4月份，按照市委、市政府的指示精神，成功地對黃沙和黃沙洲村進行了合併。並且在整合資源的同時，更做到了合心、合力。新的支、村兩委成立後，在辦事處黨委的支持下，大刀闊斧地對106國道兩旁亂佔濫用土地的現象進行了整頓，有力地遏制了亂佔濫用的歪風。
全年有32名預備黨員按期轉正，發展39名預備黨員，幫助2個民營企業組建了黨支部。
(四)、加強制度建設。黨風廉政建設和反腐敗各項工作取得了明顯成效，嚴格執行《行政許可法》和市委《六條禁令》以及《機關管理制度》、《財務管理規定》等規章制度。嚴格執行機關財務審批“一支筆”、“收支兩條線”，確保機關財政正常運轉;積極推進政務公開，嚴格依法行政。