百貨工作總結(通用5篇)

來源:瑞文範文網 2.77W

百貨工作總結 篇1

時間總是轉瞬即逝,20xx年三月份接近尾聲,我的收穫和感觸都很多,入職以來,我努力適應工作環境,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務。現將三月份的學習經驗、工作情況總結如下:

百貨工作總結(通用5篇)

一、日常工作內容

首先總結一下我的所有具體工作內容:

1. 對各專櫃的商品陳列,新款上貨、冬款退貨等情況進行檢查 2. 檢查了地下停車場的設施設備,將不必要的設備移除

3. 下雨天及時將雨傘器搬至商場門口,給商場營造一個乾淨舒適的環境

4. 加強對現場營業員、收銀員的管理,達到每小時巡視一次 5. 對服務枱的會員禮品以及服務枱資產進行了盤點

6. 檢查了員工號牌佩戴是否正確,不允許有無號牌上崗的情況 7. 檢查各專櫃的價籤,對其不規範進行相應整改

8. 配合營銷部做中百百貨VIP會員專場答謝會活動 VIP會員可參加積分半額兑獎活動

9. 配合組織“三八”女職工文體競賽活動

10. 對新進禮儀人員進行培訓學習

11. 廣播、LED顯示屏大力宣傳各專櫃春款上櫃活動

12. 統計各區域專櫃12315編號

13. 堅持檢查保潔工作及各區域清潔衞生,包括殘疾人衞生間檢查

二、存在的問題:

做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,工作出現了一些疏漏。

三、對自己的建議:

1、作為總辦員工,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應該注意與各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法,態度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到後果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,在業餘時間還必須學習相關的專業知識,瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作,應該是“公司的形象、服務的起點”。

四、20xx.04計劃

1. 加強對地下停車場的設施設備檢查,達到一日兩次

2. 繼續做好現場環境衞生和服務管理的巡查工作

3. 督促跟進新員工的培訓工作,儘快熟悉工作流程

4. 對商場音樂及時更新,主要以輕音樂為主

5. 對專櫃營業員的儀容儀表方面繼續加強檢查

6. 加強對賣場營業時間施工的檢查

對客户來説,前台是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客户的服務,從前台迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裏我一定會更加努力的工作!

百貨工作總結 篇2

非常感謝上級領導對我的信任,這次安排我向股份公司述職,既是對我履行職責的監督,也是對我個人的關心和愛護,更是對百聯東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機,認真回顧檢查自己履行職責的情況,誠懇聽取上級領導的審議和批評,不斷改進工作,更好地履行職責。

**年,對於百聯東方廣場,對於我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年裏,經歷了籌備和開業運作兩個階段,我和其他班子成員一起,在上級領導的全力支持和幫助下,帶領全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯精神,通過不懈努力,終於見證了這個精品Mall的誕生。應該説,市百聯東方商廈的誕生,使百聯集團在拓展全國市場的戰略目標上又邁開了堅實的一步。下面,我就年度擔任百聯東方商廈有限公司總經理一職時的工作情況作一個簡單的彙報,請各級領導和同仁審議及指正。

一、認真履行職責,紮實開展工作

自年9月受命以來,我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到市,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研,構思項目的經營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重:項目規模體態大,工程建設複雜,地段較偏;市地處內地,採購中心鞭長莫及,導致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至,在這種情況下,我和其他班子成員一起,想方設法尋求解決的最佳途徑,必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業如期進行,我和其他班子成員一樣,放棄節假日休息,長期駐守市,不分晝夜奮戰在一線,抓進度,保質量,身先士卒,帶領骨幹員工一道克服惡劣環鏡,團結一致,有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下,全體同仁眾志成城,百聯東方廣場終於在年9月16日震憾開幕。並以其檔次最高、環境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價,不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白,也在市民心中形成了良好的口碑。

二、統籌兼顧,有序推進項目進程

新項目的籌建千頭萬緒,在全面熟悉項目的情況下,我和其他班子成員經常協調溝通,抓重點、抓關鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經營規劃

經營規劃的準確與否是項目成功的關鍵,對項目未來的發展方向起着決定性的作用。本項目的規模較大、經營定位較高,前期的規劃佈局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上,通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比較,多方汲取行家的意見和建議,大膽提出把最初考慮的“純百貨”業態調整為“購物中心”業態,同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場佈局規劃進行了反覆討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為基礎,以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成湖南規模最大、檔次最高、場地最新、服務最優、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的發展方向。

2、項目工程建設

本次工程具有一定的特殊性,在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監理單位,管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程項目。為了保證項目的正常進行,我採用主動溝通、剛柔並濟等多種手段,以大量的時間精力為代價,經常在股份公司、施工單位、業主之間協調,保證工程款的到位,推進工程管理的正常開展,保證工程進度的到位。採取招標、比價等方式,通過業主和我公司雙方的相互牽制,監控工程造價。同時我還經常深入工地,檢查工程進度,控制工程質量。

3、推進品牌招商

項目自招商以來,就先後在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視,精心準備,去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會,由於前期準備充分,在會上我們全面展示了項目優勢和前景,獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合採購總部的招商外,還在長沙獨立自主開展招商工作,通過努力先後引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團隊

在任何企業,人都是擺在第一位的。對於外派員工我採取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位,以發揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養,考慮到地區觀念及文化的差異,特意安排主管到上海接受培訓,以加快團隊的融合,加強對企業的忠誠度,提高凝聚力。共同的目標讓這些骨幹力量很快融合在一起,形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關係

企業要長期生存必須本土化,為儘快適應當地,我們積極與政府部門取得聯繫,以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下,我司迅速聯繫其他相關職能部門,如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等,在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優化車流組織、設立禁停及車流導向標誌、金滿地商業街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作,優化了外部環境,保證了商場如期試營業,提升了商圈的整體檔次。

百貨工作總結 篇3

又一年過去了,時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,更感謝公司長久以來對我的信任和栽培! 感恩的心,感謝命運,讓我認識,花開花落我一樣會珍惜!感恩的心,感謝,讓她伴我一生,讓我做堅強的自己。新的一年已經開始了,現在的我將過去一年中工作的心得體會作一個彙報。

眾所周知採購部是公司業務的後勤保障,是關係到公司整個銷售利益的最重要環節,所以我很感謝公司和領導對我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下,通過幾年的採購工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過去從來沒有的經驗,同時也明白了採購和優秀採購之間的分別和差距。瞭解到一個採購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上,要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎上,從提供最佳價值的供應商處採購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商,以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識;在交易中採用和堅持良好的商業準則等。

在這裏我想説作為一個採購,並不像常規所想的那樣僅僅是打個電話,籤個合同,發個貨那樣簡單,這只是其中之一,也是最基本的。在領導的提醒下,20xx年我們及時調整好心態和觀念,不但改變了過去的錯誤意識----採購與銷售無多大聯繫,而且在採購的同時充分利用供應商的網絡關係主動銷售。凡是有關銷售的一切事物,我們採購部都積極配合!,一切以銷售為主,我們輔助。採購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個目標!

在採購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要最大限度的節約成本,做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作,明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個環節,我們都會認真研究,商討辦法。真得很感謝總經理,在採購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求,讓我們不得不千方百計去降低成本,也是在他的英明領導下,我發貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下,儘可能充分利用供應商的信貸期,保證公司資金週轉。在發貨方式上面,儘量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面,逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉變成承兑匯票,間接性地降低成本。在這裏我還要對公司所有業務人員説聲:謝謝!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我,讓我與供應商談判時做到了心中有數,從而成功降低了庫存成本。截止20xx年12月底,共計降低成本、節約費用達 萬元。別外,每月月底,因為銷項税遠遠大於進項税,為了降低公司不必要的税收,我都積極主動向客户催要增值税票,包括所有通過銀行託收的客户,經過協商,對方也將抵扣聯寄予我公司,及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的税收。

百貨工作總結 篇4

轉眼間20xx年已經過去,她是我踏進*公司的第N年,在總經理的指導下,在各領導與各同事的共同努力下,我們認真完成了公司各項工作任務,並取得了一定的成績,總結如下:

一、工作方面

1. 工作中,尊敬領導,團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關係,保持溝通,充分發揮崗位職能,認真完成了各項工作任務,協助業務部的工作需要。

2. 與各供應商建立並保持良好關係,93%的物料順利如期跟催到位,基本保證生產順暢,材料計劃下單正確率達98%(沒有辦法,公司部門不是很完善,所以材料計劃也由採購部制定.呵呵,不過就可以順便訓練對材料的瞭解)

3. 按照質檢部質量標準,及時與各供應商溝通協調,盡最大努力按照我司質量標準供應物料。

4. 開發了新的供應商,緩解了、材料的質量問題。

二、不足方面

1. 材料計劃下單錯誤2%,但未造成嚴重後果延誤出貨。

2. 部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。

3. 供應商開發力度不夠大,未能培養有潛力供應商。

三、明年工作計劃

1. 加強與各供應商的合作與協調,縮短供貨週期,提高物料交期的百分比

2. 積極與各供應商溝通,提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力,保持質量與交期的長期穩定性。

3. 極力配合質檢部解決物料質量問題,與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。

4. 穩定現有供應商,開發培養有潛力的供應商。

5. 建立穩定、快速的供應鏈。

百貨工作總結 篇5

又一年過去了,時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!

眾所周知採購部是公司業務的後勤保障,是關係到公司整個銷售利益的最重要環節,所以我很感謝公司和領導對我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下,通過一年的採購工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過去從來沒有的經驗。瞭解到一個採購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上,要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎上,從提供最佳價值的供應商處採購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商,以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識;在交易中採用和堅持良好的商業準則等。

在這裏我想説作為一個採購,並不像常規所想的那樣僅僅是打個電話,籤個合同,發個貨那樣簡單,這只是其中之一,也是最基本的。在領導的提醒下,20xx我及時調整好心態和觀念,凡是有關銷售的一切事物,我們採購部都積極配合!一切以銷售為主,我們輔助。採購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個目標!

在採購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要最大限度的節約成本,做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作,明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個環節,我們都會認真研究,商討辦法。真得很感謝總經理,在採購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求,讓我們不得不千方百計去降低成本,也是在他的英明領導下,我發貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下,儘可能充分利用供應商的信貸期,保證公司資金週轉。在發貨方式上面,儘量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面,間接性地降低成本。在這裏我還要對公司所有人員説聲:“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我,讓我與供應商談判時做到了心中有數,從而成功降低了庫存成本。另外,每月月底,因為銷項税遠遠大於進項税,為了降低公司不必要的税收,我都積極主動向客户催要票。

20xx年是個進步的一年,在公司各個部門的配合和採購部的多方努力下,我公司與供應商建立了非常良好的合作關係,有的已經直接向我公司發貨,開始友好商業往來!在引進新品種方面,我們從多個方面不斷蒐集信息,及時和其他部溝通,並快速備貨。對於新進品種,採購部都會向業務人員提供新進品種目錄表,以供他們參考學習。

幾年來,我更加明白了總成本優先原則,和靈活運用各種採購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏鋭的感覺,並且能夠及時的做好預警及防範措施,切忌“從一而終”。一個優秀的採購比須擁有較強的溝通協調能力和採購經驗,我知道自己距離一個優秀的採購還有很遠的差距,因為採購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發,達到熟練程度後才能掌握的一種技術,要做到這一點是非常困難的,不過,我會更加努力的學習,不斷地積累豐富採購經驗,跟上公司的發展的腳步!

當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量,不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。根據公司管理層的最新思維,公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關係上來,甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度,供應商對每家客户不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策,又能規範他們的內部管理,甚至幫助他們規範而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失,最佳的處理結果應該通過雙方友好協商讓供應商心甘情願、心服口服接受我方提出的補償要求。

對於目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵,因此在上半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應商提供良好合作環境,使供應商能真正全心全意的為明景服務,拋棄雙方的短期利益,謀求共同長期的健康發展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,並不斷的大膽嘗試,取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案,變為可操作、無缺陷的好方案。

最後,感謝公司所有領導和同事,我有今天的進步離不開大家的幫助和支持,是他們的協同和支持使我成功。總之,20xx年我會以一顆感恩的心,不斷學習,努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異,讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待客户,追求完美,創造卓越!和大家一起齊心協力,從新的起點開始,邁向成功!

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