銀行經理標準競聘報告範文精選5篇
謀事在人成事在天，努力拼搏展現更好的自己，一份優秀的競聘報告更是能如同向上的梯子，幫助我們爭取更優秀的職位。小編精選了一些關於銀行經理競聘報告的優秀範文，讓我們一起來看看吧。
尊敬的各位領導、各位同事，大家晚上好。
我叫XXX，現年38歲，現在XX分理處工作，四級櫃員。我競聘的崗位是大堂經理。
我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近幾年來，深切感受到農行改革的步伐不斷加快，新業務，新技術，新設備層出不窮，同業競爭日趨激烈，農行客户數量龐大，櫃面壓力前所未有。面對諸多挑戰，我們每一位員工應不斷提高對自己的要求，競聘對我來説既是一次機遇又是一場挑戰，農行要生存要發展，靠的是我們每一位農行員工的不怕挑戰，奮勇拼搏的精神。因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
我的競聘理由如下：
1、有良好的道德品質。
自參加工作以來，我就秉承真誠待人的信念，尊敬領導，團結同志，做到與每一位同事和睦相處，大事講原則，小事講風格，識大體，顧大局。工作上任勞任怨，從不計較個人得失。
2、有豐富的前台工作經驗和嫻熟的業務技能。
從業20xx年來，一直從事前台工作，有着較強工作責任心和進取心。對待工作認真負責，做到幹一行愛一行，精通各項前台業務，營銷能力強，僅20xx年一季度，我就營銷保險55萬元。並獲得20xx年度縣級先進個人。
3、具有大堂經理資格證書。我於20xx年考取了大堂經理資格證書，同年10月參加了省行組織的大堂經理崗位培訓，學習了各種工作方法，掌握了一定的工作技巧，為能夠勝任大堂經理工作積累了一定的理論和工作經驗。
此次如能競聘成功，我將從以下方面開展工作。
一首先要依靠團隊的力量，發揮集體作戰的效果。一個人的力量是有限的，集體的力量才是無窮的。只有依靠整個團隊的力量，發揮集體作戰的作用才能取得良好的效果。，因此在以後的工作中，我要進一步加深與同事們的感情，發揚團隊精神。
二、立足崗位，積極營銷。
大堂經理的職責歸根結底就是服務客户，促進營銷。為此我將充分利用與客户近距離接觸的機會，與廣大客户交朋友，識別推薦優質客户，講解我行的新業務，積極宣傳和營銷我行的各項金融產品。創造良好的營銷氛圍，帶動整個單位的營銷氣氛，以達到好的營銷效果。
三、加強客户關係的維護
維護好客户關係，是提高客户滿意度和忠誠度的重要手斷和工作方法，是做好營銷工作的前提，我要用優質服務穩住vip客户，挖掘潛在的優質客户。只有這樣才能保證營銷持續健康發展。
四、妥善處理糾紛，及時化解矛盾
在處理糾紛時始終堅持維護農行形象，認真聆聽客户訴求，安撫客户情緒，保護櫃員利益的原則。做到糾紛不出門。
憑着我對工作的無比熱情，不斷開拓創新的激情，和對農行事業的無限忠誠，我相信自己一定能夠勝任未來的工作。不管此次競聘成功與否，我仍將一如既往，認真工作，為農行的發展貢獻自己的光和熱，謝謝大家。
各位領導、評委、各位同事：
大家好!
今天，我很榮幸參加行裏舉行的客户經理競聘大會。這是一次難得的鍛鍊、提高自己的機會。我叫XXX，現年38歲，中專文化程度，中共黨員，會計員職稱。
1996年分配農業銀行工作。先後曾在孟家橋營業所、七裏鎮辦事處、市支行、轉渠口營業所從事出納員、保衞專幹、信貸員。現在支行營業部任信貸員一職。七年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業務，也積累了許多從事銀信貸的經驗和關係，曾多次被評為先進工作者、出色共
產黨員。今天，我競聘客户部客户經理一職。
第一、我先來談一談對客户經理一職的認識。
我國加入WTO以後，銀行業首當其衝，迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業市場化階段。銀行客户經理制也同時應運而生。這是現實的客觀需要和激烈競爭的要求。可以説，客户經營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客户經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客户，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客户資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客户為中心，滿足客户的各種金融服務需求，提高服務質量，推行客户經理制是目前銀行業的首要任務。它是一種以市場為先導，以客户為中心，滿足客户多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制。客户經理作為聯繫銀行和客户、溝通信貸業務和市場需求的橋樑，擔負着全面深入瞭解客户需求，為客户提供綜合性、全方位優質服務，為銀行拓展信貸營銷，為經營管理決策和金融創新提供準確、有效的信息的重要職責。我願意在這一崗位上為農行的事業做出更大的貢獻。
第二、如果組織和領導聘任我擔任客户經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：
一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客户觀念、營銷觀念，為全方位對客户服務打定堅實的基礎。
我計劃這一年加強六項內容的學習。一是認真學習xx大報告，明確方向，領會精神，提高政治素質。二是強化對金融政策和法律法規的學習，為依法開展客户的經營管理業務。三是認真學習行裏的工作安排，按全行的工作思路，創造性的開展工作。四是取人之長，補己之短，學習借鑑同行、同業的有效經驗和做法，擬定符合實際的工作思路。五是不斷學習市場經濟理論，研究和熟悉市場經濟規律。六是學習經營管理理論，學習營銷公關技巧，不斷提高自身的組織公關能力。
二、認真履行客户經理的職責，積極拓展信貸營銷，發展客户。
廣泛宣傳農行的金融服務政策、內容、特色，熱情向客户介紹、推薦行裏的業務，使客户在瞭解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮採用;並運用一切手段為客户提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業務的交易;挖掘客户潛在金融需求和潛在市場，為客户提供諮詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客户的關係，更好地把銀行產品營銷和為客户服務兩方面職責緊密結合起來。
三、分析研究市場，加強對客户的研究，建立客户資料檔案，根據客户的實際狀況，客觀、公正地評價客户等級，不斷調整服務措施，不斷提高服務質量。
廣泛蒐集客户資金、財務信息，捕捉金融需求信息和金融風險變化情況、收集、掌握同業對客户的競爭動態，及時反饋客户對銀行服務的意見和建議等，為領導經營決策提供可靠依據;深入進行市場調研和分析，掌握轄區客户特點和結構，進行市場細分;比較分析各類客户市場的特點，對確定和調整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產品和服務的市場佔有率、同業競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進本行產品和服務的詳細意見。
以上報告如有不妥之處，請各位領導和同事批評指正。總之，如果這次客户經理競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優良的工作作風開創新的工作局面。如果不能，説明我的工作能力還有待提高，我將在今後的工作中加倍學習，與其他員工一道為農行的其它事業努力工作。
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環境，使大家能有機會走上這個演講台，各顯其能。國際競爭理論創始人邁克爾·波特有句名言：”不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。“
這次競爭對我來説，成功固然重要，但更主要的是能鍛鍊自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業上更上一層樓。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的瞭解。
我叫***，今年**歲，大專學歷，**年畢業於**學校**專業。
20xx年11月至今**支行工作，曾先後從事***、***、***等工作。由於我在工作中認真努力，聽從安排，我曾多次受到領導和同事的肯定，並獲02、20xx年度**工會積極分子;榮獲20xx年度**金融先進工作者;20xx年度考核為出色;獲20xx年度泉州市出色員工並獲得”金博士“獎章;20xx年度**金融先進工作者和服務規範化出色員工等多個榮譽稱號。
自參加工作那天起，我就牢記領導教誨，牢記自己的使命把不斷學習，提高專業技能放在首位。我於20xx年順利通過了國家理財規劃師課程的考試，預計5月份就能拿到國家理財師的證書;我還取得了中國銀行協會的公共基礎證書及個人理財專業證書。同時，多年的工作經歷使我對私會計、公會計、聯行等業務都比較熟悉;對**的客户羣體較為熟悉，並培養了我較強的工作能力和營銷能力，我於20xx年12月銷售貸記卡39張，在20xx年第一季度營銷貸記卡147卡，據瞭解是**營銷貸記卡單項的第一名。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮鬥，不去創造，再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。
首先，盡職盡責，全力做好服務和營銷工作
營銷和服務是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎，營銷和服務工作搞不好，直接影響到我行經濟效益的提高。為此，我將協助**，在工作中從以下幾個方面着手：
第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客户信息、客户需求及客户對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便於領導及時研究，並採取有針對性的措施加以解決。
第二，大膽創新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把”腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力“的思想作為全體員工的營銷理念。
第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，並以評比和考核為依據實行獎懲制度，鼓勵先進、推動後進，完善服務。
第四，挖掘新的客户資源，尋找新的增長點。在今後的工作中，我會利用自己主動營銷的優勢，積極尋找新的客户羣體，要以最優質的服務贏得客户的滿意，努力穩定老客户、老業務，以積極拓展新客户，新業務，為銀行多創效益。
其次，創新工作方法，做好櫃面顧客分流。
當前，櫃面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：
第一，協助**壓縮當前後台人員，增加對外服務窗口。
第二，充分利用櫃面資源，開放式公司櫃面辦理非現金私人業務。為方便私人客户，減少排隊等候時間，利用客户叫號系統，引導非現金業務客户到公司櫃面辦理業務，以充分利用櫃面資源。
第三，在營業室增設零售產品銷售專區，減少複雜業務對櫃面資源的佔用。這一方面可以減少櫃面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。
第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客户、私人客户開户時，推介辦理網上銀行、電話銀行等業務，從源頭上分流客户，減少櫃面壓力，提高服務效率。
第五，協助**進行業務流程梳理和櫃面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業務開設專櫃，提高其他櫃面辦理業務速度，減少正常客户排隊等候時間。
第六，加強硬件環境建設，改善客户等候環境。
再次，協調好員工與客户的誤解。
調節客户與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客户的誤解是大堂經理的主要職責之一。在處理這個問題上，可以説我是佔有優勢的，因為善於協調各種關係的我，能夠使各種關係得到很好的解決。
在處理誤解問題時，我將本着實事求是的原則，找準問題的關鍵，看問題發生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓，把”客户至上“的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。並對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執問題發生時，多站在顧客的角度思考問題，並儘量解決。
只有創造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創造，將汗水彙集在奮鬥的江河裏，將事業之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候，我最想説的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發展奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家!
尊敬的各位領導、評委、同事們：
大家好!首先做一下自我介紹。我叫馬培文，28歲，中共黨員，本科畢業，助理經濟師，我競聘的崗位是七級個人客户經理。我是一名勤勤懇懇、認認真真在一線工作的員工，今天我懷着滿腔的熱情來參加這次競聘。首先感謝行黨委提供了這次展現自我的機會。隨着改革不斷的發展和推進，我行對我們每一位員工提出了更高的要求，我覺得我應該主動接受改革的洗禮，我決心以堅定的意志，執着的追求去挖掘人生的價值。
銀行客户經理競聘演講稿客户經理是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客户為中心，從客户需求出發，營銷銀行產品，為客户提供全方位的金融服務，實現客户價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。隨着中國富裕羣體的持續擴大，VIP客户服務領域的競爭將日趨激烈，轉型二代項目的實施將落實“以客户為中心”的服務理念，實現“經營客户”戰略，促進理財中心的銷售服務工作從“產品驅動”模式向
“客户需求驅動”模式轉變，規範VIP客户銷售服務流程，提高VIP客户的服務能力和滿意度。這將要求客户經理堅持使用OCRM、ACRM、AEME系統新流程與新工具;堅持團隊合作，做好銷售推薦;不斷創新，滿足VIP客户的差別化需求，實現提高客户經理服務能力、提高銷售業績、提升客户滿意度的業務目標。
1、
政治素質好
不論在生活學習中還是工作實踐中，我都能夠認真學習實踐科學發展觀，樹立正確的人生觀、價值觀，嚴於律己，求真務實，勤奮廉潔，注重政治思想水平和職業道德水平的提高，使自己能夠站到一個全新的高度上看待問題、分析問題、解決問題。在實際的工作方面，我擁有不怕困難、勇於進取的拼搏精神;擁有兢兢業業、堅定執著的工作信念;擁有勇於承擔、敢打敢拼的職業品格;擁有忠於事業、珍愛崗位的職業作風。
2、具有較強的責任心和進取心
入行近3年來，在平凡的工作崗位上，我刻苦鑽研，開拓進取，勤奮工作，甘於奉獻，始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己。作為一名新入行員工，我始終立足本職工作，以熱情、周到、耐心、細緻、快捷的服務，真誠對待客户，將自己鍛造為服務型、知識型、全能型的業務能手和營銷能手。同時不斷學習各種業務知識，努力提高自己的業務技能和服務水平，把優質服務作為良好的文化修養，堅持“服務至誠，真情永恆”的服務理念，用心為客户服務，牢固的樹立“客户至上”的服務理念，在為客户服務的過程中學會換位思考，站在客户的角度去考慮問題，真正做到想客户所想，急客户所急，用優質服務給客户帶來了滿意和愉快，同時，也通過點滴工作實現了自身價值，書寫出不平凡的青春風采。
3、熟悉二代轉型新工具的操作與運用
二代轉型對VIP客户進行細分，在對客户的專業化和差別化服務進行區別以及針對VIP客户的服務和銷售設計規範化的操作。
二代轉型提出了新的理念(以客户為中心，進行多維客户分層分析，制定以客户需求為驅動的服務銷售策略和流程，以建立長期緊密的客户關係為目標)、新的職責(對個人VIP客户提供“一對一”的維護服務，對VIP客户的數量增長、AUM值增長及客户滿意度負責)、新的流程(設計了統一的VIP業務流程，包括客户管理流程、銷售流程、服務流程。其中“銷售六步”流程規範了“以客户為中心”的客户關係管理和服務銷售模式)、新的工具(從可操作性出發，對每一流程(除上面提到三個VIP業務流程，還包括業務主管指導流程)都提供了標準化的工具(例如聯繫計劃表，客户經理日曆，標準信函模板等)，通過工具的使用來固化流程的應用，是每一步操作都規範化，給客户標準統一的服務)、新的挑戰(初始化工作量較大;客户經理需優化時間分配，變被動服務為主動服務，思想理念的轉變;要以客户的需求向客户銷售產品，在競爭白熱化的市場，以優勢不明顯的產品留住客户)、新的要求(堅持使用新流程與新工具;堅持團隊合作，做好銷售推薦;不斷創新，滿足VIP客户的差別化需求，實現提高客户經理服務能力、提高銷售業績、提升客户滿意度的業務目標)。
1、明確客户經理工作任務和職責
1、向VIP客户銷售我行產品
2、維護VIP客户關係
3、為VIP客户提供服務和諮詢
4、發展新的VIP客户
5、制定並實施聯繫方案
6、管理更新VIP客户信息
7、向財富中心推薦高端客户
8、規範服務操作，展現網點精神
9、遵循政策和程序，防範業務風險
10、不斷學習、掌握本崗位相適應的業務知識和業務技能
各位領導，各位同事，在我行各項業務蓬勃發展、日益向前的今天，行黨委為我們搭建了施展才華的舞台，對我來説不僅是一個新的起點，更是一個新的挑戰，也許我的業務知識和技能還不太成熟和全面，但我相信，通過領導的大力支持、同事們的鼎力相助以及我自身的努力拼搏，我一定會為建行的發展貢獻自己的力量，以優異的工作成績回報領導和同事們對我的信任和支持!謝謝大家!
本人自**年至**年任客户部經理以來，在支行黨委的正確領導下，以營銷為手段，以效益為目標，整合營銷資源，完善營銷機制，加大營銷力度，創新業務產品，帶領全體員工不斷開拓進取、務實創新，在負債業務、資產業務和中間業務等方面做了大量工作，取得了一定的成績。本人工作述職報告如下：
一、強化“負債創效”理念，確保負債業務的持續增長。
作為商業銀行的農業銀行，組織資金始終是第一位的工作，因此每年我行把各項存款穩步快速增長作為全行業務的基礎來抓。緊緊抓住一季度這一吸收存款的黃金季節，創高產、擴總量、爭份額，全行上下羣策羣力，集中精力抓存款工作，做到了目標早確定、任務早落實、措施早制定，資金組織有新的突破，為了落實全省、全市農行**年、***年、***年工作會議及職代會精神，每年都制定了一系例的措施，促進了我行負債業務的發展。
為了搞好“迎新春”優質服務競賽活動，每年新年伊始，組織制定並出台了《信豐農行***年、***年、***年“迎新春”優質服務及全年資金組織競賽活動方案》、《信豐農行“1+N”員工金穗卡卡POS消費競賽辦法》，印發了《信豐農行**年、**年業務營銷工作意見》。為加強競賽活動的組織領導，成立了以行長為組長的競賽活動領導小組，全面組織實施全行的“迎新春”競賽活動，每年的迎新春“優質服務競賽活動支行都取得了省市分行的表彰，本人也在**年的”迎新春“優質服務競賽活動中被省、市分行評為先進個人。每年元月下旬組織了基層網點外出打工人員相對較多的大鄉鎮營業網點主任及支行有關人員組成的導匯小分隊，由分管行長帶隊，赴導匯第一線，到廣東省的廣州、番禺、東莞等地進行了為期一週的導匯宣傳活動，
***年根據國家税務總局、中國人民銀行、教育部聯合下發的《教育儲蓄存款利息所得免徵個人所得税實施辦法》，積極開展了教育儲蓄自查整改活動。
三年來，本人為了行裏的業務發展，一是重點完善了存款分片競賽辦法、激勵機制、考核指標等辦法。設立發展和獎勵費用。按儲蓄存款日均淨增額的一定比例計算髮展和獎勵費用，日均淨增數下降的，按相應比例扣減。通過考核，使各營業網點感到既有壓力，又有動力，激發了全行吸存攬儲的積極性。二是強化規範化服務。每年春節期間，支行客户部派出客户經理在城區各網點設立大堂經理專門負責給客户解釋、指導各項業務，提升了農行品牌形象，取得了良好的效果。三是出台了《基層營業網點優質服務及內部管理考核辦法》，統一製作了員工服務上崗牌、服務監督牌、公佈了監督電話，成立了競賽活動督查小組，加大了檢查力度，促進了整體服務水平。
二、樹立”資產增效“理念，做好貸後管理，防範信貸風險。
**年至**年，我部在貸款營銷工作中嚴格遵守信貸新規則和執行國家宏觀調控政策，突出重點，鎖定目標，在確保風險的前提下積極營銷個人住房按揭貸款，做好存量貸款的貸後管理工作，防範信貸風險。
1、做好法人客户信用等級和授信工作。積極做好法人客户信用等級評定和授信工作，江西宏通畜禽有限公司被評定A級企業。信豐縣供電有限責任公司信用等級為B級，其他245户法人客户評定為C級。核定信豐縣供電有限責任公司等**户法人客户**年度內部綜合授信總額**萬元。
2、繼續做好個人住房按揭貸款業務。今年我部在個人貸款工作中，主要集中精力把個人住房按揭貸款放好管好。加快對已經審批但尚未實施完畢的按揭貸款的發放進度，與此同時，加大了監管力度，防止按揭貸款出現風險。按照房地產監管實施細則的規定，繼續關注”世紀華城“房地產項目
開發貸款的監管和貸款收回工作。
3、審慎發展個人生產經營性貸款，實行以旺鋪抵押為主，地段好、流通性強、易變現個人住房抵押為輔的形式。重點支持縣城繁榮商業區有一定規模、經營優良、管理規範、發展前景良好的個體工商户和個人獨資企業。在符合條件的情況下適度投放個人生產經營性貸款。
三、積極培育中間業務，中間業務收入有新的突破。
三年來，在本人的帶領下，我部進一步提高思想認識，拓寬工作思路，以銀行卡為媒介，以代理業務為重點，積極搶佔市場，擴大中間業務收入渠道，培植新的收入增長點，本人組織制定了《**年、**年信豐農行中間業務收入獎懲辦法》，進一步完善中間業務收入營銷考核機制，加大獎懲力度，促進了中間業務的快速發展。
1、大力拓展銀行卡業務，擴大卡收入來源。一是支行開展了各種銀行卡營銷活動。銀行卡業務實行專人管理，單獨制定考核辦法，完善考核激勵機制，實行績效掛鈎，強化營銷獎勵措施。客户部客户經理按分片區域加大對網點銀行卡營銷的督導和引導工作，各網點安排專職人員對持卡客户實行分片責任維護，並把分片責任維護人的名單上報客户部，實行不定期上門回訪，幫助解決使用銀行卡中遇到的困難和問題，分析用卡率和資金變動情況，清理無效卡並取消睡眠卡，銀行卡營銷從重數量到數量和質量並重、從重開發到開發與維護並舉的戰略轉變，做到髮卡後跟蹤服務。二是要抓住商機，大力拓展特約商户，加大縣城大中型商場、酒店、娛樂場所的POS機投入，有效擴大和優化全行POS商户佈局，大力改善用卡環境，增加卡業務的競爭能力。截止**月底新增髮卡量張，截止**月底實現銀行卡收入***萬元。
2、積極開辦了網上銀行業務，加強個人客户和集團客户、系統客户、高端客户網上銀行業務的營銷，做好網上銀行客户的發證工作，通過快捷、安全、低廉的網上銀行服務品種，將網點優勢真正轉化為網絡優勢，實現了中石化現金管理平台的資金歸集。
3、抓好各項代理業務，擴大業務品種。繼續做好並完善代理國税、地税的税款收繳業務、代保管槍支、庫款、代收太平洋人壽保險公司續期保費的代收、聯通話費等中間業務，主動宣傳，服務客户，為客户提供便利，維護好我行原有的代收代付中間業務品種，截止***月底，代徵税收***萬元。
4。創新經營理念，加大營銷力度，提升代理保險業務的市場份額。一是全行員工在思想上進一步提高了認識。充分認識到代理保險工作是在新的形勢下，農行為拓展業務、增加收入、提高全行綜合競爭力所採取的一項重大舉措，為混業經營積蓄能量的戰略高度出發，徹底轉變觀念，摒棄”副業“和”不務正業“的思想，充分發揮我行的整體優勢，上下形成合力，促進代理保險業務的整體推進。二是積極開展多項保險品種代理工作。充分利用我行的優勢，在原有代理品種的基礎上，主動與有關保險公司溝通，爭取更多客户受歡迎的保險品種。三是加大考核力度。繼續實行”以業績計酬“，採取”按季考核，年終兑現“的考核辦法，不斷完善分配辦法，真正體現”多勞多得“，讓那些代理保險業務好的單位及個人得到實惠。四是要繼續開展各種競賽活動。通過與保險公司合作，開展年度、季度、月度營銷業務比賽，開展了”金雞爭夏、挑戰極限“等競賽活動。把保險代理業務作為營銷重點來帶動其他收入較高的代理業務品種的營銷。認真分析代理保險業務的市場前景，並進行經營效益對比研究，認為代理保險不僅僅是農行向混業經營過程中的一個初級階段，更重要的是與保險公司合作時，學習保險公司的先進的理念和展業精神。今年以來，中國人壽保險公司”國壽鴻泰“等保險產品，截至11月底，實現保費收入**萬元，實現代理保險手續費收入**萬元。
四、強化業務管理，加強自律監管，有效防範風險。
今年，在加大業務營銷的同時，進一步強化了業務管理，加強自律監管，防範業務風險，確保各項業務的有效發展。一是進行了自律監管。客户部每個季度對所轄業務進行一次檢查，對存在的問題及時進行監管。二是規範了辦貸行為，嚴格按照規章制度和業務操作流程辦理信貸業務，杜絕違規行為發生。三是強化了貸後管理，有效防範風險。根據總行制定的貸後管理若干規定和個人貸款貸後管理辦法，嚴格執行貸後管理辦法的有關規定，切實做好貸後管理工作，防範信貸風險。
五、加強隊伍建設，提高客户經理隊伍整體素質。
加強了對客户經理的職業道德、愛崗敬業教育和法制紀律教育以及相關業務的培訓，提高客户經理隊伍的整體素質，同時制定了《信豐農行**年客户經理考核實施方案》，加強客户經理的考核與管理，激勵客户經理奮力拓展市場、營銷客户，充分體現”多勞多得，按績取酬“的分配原則，使客户經理的工作積極性和主觀能動性更為有效地發揮，從而促進了我行各項業務的快速發展。
六、及時上報各項報表和材料
各項報表和材料是客户部門業務的重要組成部分，為確保上級能及時、準確獲取基層行的經營信息和真實反映我行業務工作及各網點數據，指定專人負責報表、材料的上報工作，部門經理還經常過問了解審核各項報表數據、材料內容，嚴把質量關，使我行的各項報表數據、材料反映真實，上報及時，為上級行提供了真實的決策依據。
一年來，我部的工作取得了一定的成績，但也清楚地認識到工作中存在的困難和問題，主要是與市分行的整體要求與兄弟行相比還有一定的差距，我行存款市場份額在全縣各金融機構排名由第一退至第二，貸款營銷工作處於被動等，有待我們在今後加以改進和提高，取得更好的成績。