區域經營部經理培訓總結（精選3篇）

區域經營部經理培訓總結 篇1

1、關於鐵通業務和營銷有哪些方面的優勢

(1)價格合理

(2)全過程服務(售前、售中、售後)，人性化的服務;

(3)用户方便(申請、開通、故障處理不出門)、業務受理熱情

(4)宣傳比較全面、細緻、到位

(5)價格便宜的情況下質量也有一定的保證

(6)固話語音業務多元化，面對不同的用户羣有不同的業務及定位

(7)用户支持競爭、反對電信的壟斷

(8)對故障反應及時

(9)電信在某些地區的纜線枯竭

從上述討論結果看，各區域經營部經理基本描述出了鐵通目前業務和營銷方面的優勢，針對着上述各點的優勢，各區域經營部還需要做得更深入細緻，才能真正發揮鐵通的優勢。

2、關於如何有效提高營銷人員積極性方面

(1)人性化管理，不能簡單地以獎金做為槓桿;要給業務員基本的生活保證。

(2)有效的表揚、激勵

(3)充分利用二次分配的營銷激勵制度

(4)感情投入、愛護與溝通，對員工出現的問題及時給予處理分析

(5)根據員工的優點特長，合理分配相應的業務和工作量。

(6)加強日常管理，樹立團隊精神，培養良好的氛圍

(7)給安全感

目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要採取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩定感，才能夠創建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。

3、營銷過程中存在的主要困難

(1)互聯互通的影響

(2)維護、售後服務質量和技術水平跟不上

(3)網絡質量(固話接通率低、寬帶掉線問題)

(4)收費困難，計費系統不能很好地支持現有市場的需要

(5)建設跟不上

(6)10050的接通率低，服務質量有待提高;

(7)優惠流程不夠靈活，特別是針對大客户的優惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營銷、網絡、建設等各方面跟不上市場發展的需要。

4、區域經營部好的做法和經驗

(1)網絡超前規劃，分輕重緩急主次來規劃

(2)利益分配的公平公正透明

(3)經常組織業務培訓、營銷技巧培訓

(4)充分利用附近院校的學生來充當兼職業務員

(5)利用社區街道關係為鐵通做一些正面宣傳;

(6)利用鐵通公話點作為鐵通業務受理點

(7)經營部自行製作一些宣傳小禮品，並宣傳其諮詢熱線和受理電話。

上述的做法和經驗對目前的營銷來説是非常有用的，對於所有的區域經營部都要認真學習和借鑑，從而達到提高營銷能力的目的.。

在培訓過程中各區域經營部經理還就營業系統存在問題、用户欠費原因分析、市場經營和建設違規現象等各方面進行討論分析。

區域經營部是在開發區域市場中成立起來的一種經營實體，它具有一定營銷人員規模、一定的自主經營能力、具有一定的經營壓力的一線經營單位;承擔着市場營銷、客户服務、網絡的運行維護的責任;因此對區域經營部經理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛鍊和提高。

區域經營部經理培訓總結 篇2

一、思想認識提高、職業道德培養：

到20xx年，實現的目標，是中國海油持續發展的階段性目標。這個目標的提出，是最近年來在高速、高效發展的基礎上，基於科學的油氣勘探發現、雄厚的技術實力的充分考量後提出的發展目標。

對於將儲量變為產量的X公司，作為家庭成員的工程支柱，X公司對渤海實現目標有着義不容辭的責任和義務。20xx年，註定是挑戰之年、忙碌之年。

作為公司的員工，實現這個目標一是要提高執行力。工作要在指定時間內完成，不能在班內時間完成的，要加班加點完成；二是要注重團結。增強組織意識，加強組織觀念；在上下級、同事之間注重團結，不説破壞團結的話、辦破壞團結的事，顧全大局，講求和諧，彼此尊重，彼此承讓；三是注重工作質量。沒有高質量的工作，就沒有良好的工作業績。在工作的每個環節嚴格要求自己，甚至是一句語言表述、一個詞的使用、一個標點符號。

二、分包商合同實施監管工作：

剛剛進入公司，經營部領導安排我跟隨高師傅參與分包商合同實施監管工作。在過去的三個多月中，不僅在每一次與分包商談判的過程中學習了與人交談的技巧也在書寫會議紀要過程中鍛鍊及提升了書面表達能力。

三、運輸車輛的申請工作；

運輸車輛的申請工作包括：根據用車申請單瞭解車間及其他部門所申請車輛的具體用途；明確裝貨及卸貨地點聯繫人及方式；與運輸公司聯繫安排車輛，將安排好的車輛信息反饋給所申請的部門及車間；以及各階段與運輸公司的結算核對工作。

車輛申請工作通常都是當天申請轉天的車輛，具有一定的緊急性，因此，針對這一特點，接到申請單時就會第一時間去聯繫安排，以保證在用車當天車輛準時到達。

四、設備設施的維修工作：

目前我所負責的設備設施維修工作均屬於日常維修的申請單，也大多是屬於緊急修理的申請。為了不耽誤生產需求通常我都會根據申請單的日期第一時間通知相應分包商進行報價，然後根據報價及相應的預算定額，確定分包商進行施工。

雖然這類工作沒有一項工程那麼大，但是我認為它同樣重要，因為可以將它比作大項工程的後勤保障工作，只有後勤工作及機械設備正常運轉才能保證工程項目順利的進行。

五、科研類項目、場地租賃分包工作：

雖然還處於實習期，但是在小組及部門領導的指導下，現在已經能夠順利跟蹤整套分包手續流程。雖然在開始的時候也犯過錯誤，但是領導和同事都及時給我指正了出來並且教導我正確的方式及方法。分包工作會因為分包的對象不同，種類不同而具有其特有的獨特性，因此從中要學習的東西也就更加多，更加深奧。20xx年，我想我會通過自己的努力及及時勤快的詢問來提升自己的遇事判斷，處理水平。

六、項目變更及成本費用估算工作：

這期間由於恰逢年底，因此還負責了X項目的變更費用核算工作以及X項目的成本估算工作。

20xx年僅僅進入公司不到四個月的時間，部門的領導，同事對我都很照顧，雖然我做的還有很多的事情不夠周到詳細，在工作上面還有很多的地方需要改進加強。

20xx年即將來臨，我將用我最飽滿的熱情投入到工作中，當然這一年自己還是需要在不斷的學習中進步，爭取為部門，為公司貢獻自己微薄的力量。

區域經營部經理培訓總結 篇3

光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，XX年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在裏面。我是XX年3月份正式加入公司（以前的名稱是“賽博爾網絡”）到今天整整十個月時間。説長也不長，説短也不短，在這十個月時間裏，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心......

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司（公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈），給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個温馨的大家庭、這裏的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我喜歡！

一、工作總結

前面囉嗦了這麼久，對我XX年的工作總結如下（很多內容在半年總結裏面有提到，不過在這裏也羅列一下，畢竟是年總結）：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客户合作協議、渠道政策等等。這裏公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！

2、4006直線通平台上線

4006直線通管理平台是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平台在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平台。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵，當然平台的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

（1）市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門户網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯網的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

論壇與博客的工作也一直沒有放鬆，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

（2）物料製作

物料製作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上徵集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。製作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

（3）市場情況調查與瞭解

這裏離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與瞭解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

（4）博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上註冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

看到現在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終於有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧！

4、其他市場工作

（1）網站工作與技術部合作

搜號網、oa、crm、4006產品網站、官方網站、個人博客、促銷活動頁面等

網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審核，在這裏要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。