旅遊科技工業思考

自1997年長虹與九院、八二七一道聯手推出綿陽科工之旅，在全國率先開展科技工業旅遊以來，經過近十年的發展，科技工業旅遊已成為旅遊市場的一支新鋭，受到工業企業和旅遊市場的高度重視。

科技工業旅遊是旅遊發展到一定階段後產生的一種新型旅遊方式，它以工業企業的廠區、生產線、生產工具、勞動對象和產品等為主要吸引物，活動範圍一般限於工業企業之內。這是旅遊行業的一個新領域，是對旅遊資源深層次的開發

目前科技工業旅遊在我國主要是在具有一定知名度的名牌企業中開展，旅遊內容集中於：參觀企業標誌性建築、企業特有的人文景觀以及廠區美化綠化建設；瞭解企業生產製造過程,增長知識，拓寬旅遊者視野；學習企業先進的管理經驗，感受企業文化；認識該企業或該行業的發展歷史，縱觀企業或行業發展全貌。由此可見，科技工業旅遊作為伴隨工業和旅遊產業的發展而發展，是城市品牌的衍生物，具有一定的地域性。科技工業旅遊資源作為城市的稀缺資源，具有依附性、知識性、多效益型和重遊率低等特點

長虹大力發展科技工業旅遊，有利於提高長虹品牌美譽度，強化市場對長虹3c戰略的認知度，整合長虹工業旅遊資源，發展長虹科技工業旅遊產業，促進綿陽創建全國首家科技（工業）旅遊示範基地，推進綿陽科技城建設。

一、長虹發展科技工業旅遊所面臨的機遇

1、科技工業旅遊異軍突起，成為工業企業和旅遊市場的新寵

對工業企業而言，科技工業旅遊可以更有效的宣傳企業品牌，推廣企業文化，提高企業美譽度；可以降低企業接待成本，拓展資源利用空間，增加企業經濟效益；還可以起到促進企業管理，培養人才，增強與消費者的互動，轉移富餘勞動，直接促進銷售等作用。

對旅遊市場而言，科技工業旅遊已有了自己穩定的客源市場。主要有以下四類：一是政務、商務考察、培訓旅遊，這一類旅遊市場客源穩定，消費力高，影響力大。二是學生夏令營、冬令營市場，科技工業旅遊是該類旅遊項目的核心產品。三是普通遊客，這一類遊客往往具有求知慾強、自主性強、富有個性的特徵，且數量也不可忽視。四是當地的社會教育市場。目前，北京、上海等大城市通行的學工、學農教育為科技工業和農業旅遊注入了強大的活力。

正因為如此，全國各地科技工業旅遊發展迅速，XX年，國家旅遊局公佈了首批全國工農業旅遊示範點103家，作為科技工業旅遊的開拓者的長虹工業旅遊也名列其中。各地企業根據自身特點，形成了一些特色鮮明的科技工業旅遊產品。青島海爾集團藉助其強大的品牌號召力和先進的管理經驗，大力發展參觀遊覽和修學培訓遊，XX年的接待人次便達到了60萬。上海大眾在接待遊客時，突出其以客户為中心的設計理念、高度現代化的生產流程和整車焊接以確保安全的生產工藝，給遊客留下了極為深刻的印象，不少遊客是參觀了上海大眾以後才決定購買桑塔納的。四川瀘州老窖為了使更多的客户深刻理解國窖1573的深厚底藴，大力發展工業旅遊，將酒文化和歷史文化的融合提到了一個新的高度，為國窖1573的品牌地位提供了一個堅實的基礎。

2、長虹3c戰略的確立為長虹發展科技工業旅遊提供了新的契機

毋庸諱言，長虹發展工業旅遊雖然起步較早，但多年來停滯不前使長虹工業旅遊的先發優勢已喪失殆盡，在近年來風起雲湧的工業旅遊舞台上，長虹並沒有特別驕人的業績。但XX年下半年以來長虹戰略的深刻變化以及3c產品、3c形象的推出，為長虹在新的起點上引領工業旅遊的發展提供了契機。

3c產品與科技工業旅遊都是休閒時代的產物，它們有着共同的精神訴求和文化個性。正如在休閒體驗類旅遊產品超越傳統的觀光遊覽類產品過程中，融求知和個性體驗於一體的科技工業旅遊應運而生一樣，3c融合的產品超越了傳統的功能型電器，將功能實用和個性娛樂融為一體。智趣合一、張揚個性是3c產品與科技工業旅遊共同的生存樣態。

長虹所倡導的通訊產品(communication)、電腦產品（computer）、消費類電子產品（consumer electronics）3c融合消費方式，長虹所樹立的聰明（clever）、舒適（comfort）、酷（cool）的3c生活境界, 順天時，應民心，指明瞭家電發展的新方向，為中國消費者的生活改變注入了新的力量。3c代表着一種新的生活方式，這種生活方式需要理解，需要學習，科技工業旅遊為普通人理解、學習、嚮往3c生活提供了一個便捷的渠道。

3c將會為長虹科技工業旅遊注入騰飛的力量，科技工業旅遊定能給長虹3c帶來忠實的信徒。

3、綿陽創建全國首家科技工業旅遊示範基地為長虹科技旅遊提供了一個騰飛的舞台

XX年全國科技工作會上，國務院副總理吳儀指示國家旅遊局探索出一條將旅遊產業和科技推進結合的路子。今年，在市委、市政府主要領導的親自努力下，國家旅遊局已把綿陽確定為全國首家科技旅遊示範基地的試點城市，還將於近期委派專家來綿陽指導工作，並允諾將盡快授予綿陽科技旅遊示範基地的稱號，作為國家旅遊局對綿陽科技城建設的支持。

綿陽創建全國首家科技旅遊示範基地是綿陽科技城建設的一項新成就。它標誌着綿陽的科技從上世紀60、70年代國防科技和80、90年代民用生活科技向新世紀娛樂體驗科技的新發展。

長虹以其前沿的3c科技娛樂體驗產品和新潮的3c企業形象投身於科技娛樂休閒產業，並與綿陽其他科技工業旅遊產品一道引領中國科技旅遊的新潮流，必將在科技工業業界和旅遊業界引起巨大的反響。

如虎添翼，如龍乘雲，全國首家科技旅遊示範基地的舞台和長虹集團的實力，一定會使長虹科技旅遊龍翔九霄，氣貫長虹。

二、長虹科技旅遊發展的現狀及潛力

1、長虹科技旅遊產品現狀

長虹是中國最早進行科技工業旅遊的工業企業之一，早在1997年，長虹與駐綿的中國工程物理研究院和中國氣動力研究與發展中心一道，聯合推出綿陽科工之旅，在全國工業企業和旅遊業界引起的巨大的反響。XX年國家旅遊局將長虹科技館及生產線列為全國首批工農業旅遊示範點便是對長虹科工旅遊首創之功的肯定。

多年來，長虹科技館和長虹生產線的參觀遊覽，成為長虹科工旅遊的經典線路，為傳播長虹企業文化，宣傳長虹最新產品立下了汗馬功勞。在國內有關科技工業旅遊的報道和研究文章中，隨處可見長虹科工旅遊的影子。

但長虹科工旅遊的現狀不容樂觀。當海爾憑藉其強大的品牌和管理優勢，依託海爾工業園、中心大樓和樣品室、海爾科技館、海爾大學、立體庫和生產線，已經將科技工業旅遊從最初的觀光遊覽拓展到修學培訓和參與實踐、親身體驗，並在全國掀起了海爾旅遊熱潮的時候，長虹的科工旅遊依然停留在簡單的參觀遊覽階段。更為令人擔憂的是，就參觀遊覽而言，作為主打產品之一的長虹科技館的陳列已顯得過於呆板、嚴肅，與長虹快樂，創造，c生活的品牌形象不相匹配；長虹生產線作為科工之旅的另一主打產品，也顯得不太規範且缺乏旅遊吸引力。

由於定位於以政務和商務接待為主要功能，長虹科工旅遊基本上不以追求經濟效益為目的，因此在經營過程中也缺乏市場開拓的動力，缺乏與旅行社等旅遊中介組織的合作，還存在着旅遊線路不規範，旅遊產品開發不深入，導遊講解不能滿足遊客需求等問題。

長虹現有的科工旅遊產品已落後於旅遊市場的需求和長虹3c形象的要求，需要大幅度的提升。

2、長虹發展科技工業旅遊的資源優勢

長虹發展科技工業旅遊，有着得天獨厚的資源優勢。

（1）家喻户曉的長虹品牌和深邃多彩的長虹文化是長虹科技工業旅遊的核心吸引要素。

長虹是中國家電業的驕傲，是中國民族工業的象徵。曾幾何時，“天上彩虹，人間長虹”的美好願景在多少憧憬幸福生活的國人心中共鳴；“長虹以產業報國，民族昌盛為己任”的豪言壯語激起多少熱血男兒的豪情壯志；“彩電大王”的稱號是國人獻給擊退日系彩電的英雄的長虹的最高榮耀。300多億的品牌價值只表示長虹世俗的尊榮，長虹最令世人折服的是他氣貫長虹的高貴品質。

50多年的發展歷程，賦予了長虹深邃多彩的文化內涵。他曾是保家衞國的中堅力量，壯麗而曲折的“三線建設”，使多少長虹人“獻了青春獻終生，獻了終生獻子孫”，一代奉獻者鑄就了長虹開拓者的精神；他也是民族工業崛起大潮中的弄潮兒，“手把紅旗旗不濕”，多少回曆險，多少次搏擊，成就了長虹英雄般的氣質；3c融合的信息家電願景，聰明、舒適、酷的3c生活主張，又使長虹站在了休閒時代的最前沿，金戈鐵馬的壯士搖身而變為睿智靈性的女郎。

長虹何以為長虹？長虹將要成為什麼樣的長虹？霸氣與靈性，激情與理智，厚重與前衞，長虹何以能融如此的矛盾體於一身？這將是長虹永恆的魅力，吸引人來體驗，來探究。

（2）長虹豐富的產品和經驗是長虹科技工業旅遊的核心產品資源。

半個多世紀的發展，使長虹積累了豐富多樣的產品。過去的產品已成為歷史，可供人追本溯源，瞭解電子工業的發展歷程，以滿足遊人探源求知，懷舊抒情的願望。長虹各色的市場主打產品又使人對長虹產品有一個全面系統的瞭解，便於人們根據自己的興趣愛好挑選合意的長虹產品。長虹各種試驗、試製的產品還可以給人帶來新奇的樂趣。長虹3c產品的整體展示可以使人瞭解3c產品的神奇美妙。長虹產品生產線可以使人直觀的感受到長虹產品的生產過程。

長虹豐富的經營管理經驗也是非常重要的旅遊產品資源。很多遊客參加科技工業旅遊的主要目的就是想學習、借鑑該企業的經營、管理經驗。長虹數十年來的發展歷程，特別是改革開放以後二十餘年的商場征戰，積累了無數的實戰案例，也探索出許多行之有效的管理之道。這些資源，稍加開發，便是很好的科技工業旅遊產品。

（3）長虹園區、廠房、大酒店都是長虹科技工業旅遊的重要組成部分。

長虹園區眾多，風格各異，總體展示了長虹的規模和實力。從旅遊的角度來看，有三個園區特別有價值。一是長虹總部所在地，長虹商貿中心、科技館，長虹技術中心，長虹大酒店以及就近幾個車間，是長虹科技工業旅遊的核心資源。躍進路上的長虹老廠區，是長虹的“龍興之地”，而且整個躍進路保留了三線建設時期的街區風貌，別有一番情趣，是不可忽視的重要旅遊資源。在建的新的長虹工業園，代表了長虹在新階段的發展水平，其重要地位不言而喻。

（4）長虹臨近地區的旅遊資源，是長虹科技工業旅遊參與市場競爭的重要戰略伙伴。

長虹所在地中國科技城綿陽，是中國優秀旅遊城市，是中國最活躍、最有發展潛力的九黃環線上的核心城市之一。綿陽本身旅遊資源十分豐富，近年來，以六大精品景區為代表的綿陽旅遊景區建設已初見成效，綿陽正在成為一箇中國西部重要旅遊城市。多年來，綿陽的科工之旅在全國別具一格，今年又開始創建全國第一家科技旅遊示範基地，前景十分樂觀。

成都也是長虹開展科技旅遊的重要依託。成都素來以舒緩閒適著稱於世，美景、美女、美食獨步天下，旅遊業興旺發達，今年又被國家旅遊局列為中國最佳旅遊城市的首批三座創建城市之一。

九寨溝是長虹開展科技工業旅遊的重要戰略合作景區。長虹的科技工業旅遊加上九寨溝的美景，強強合作，必將在中國科技工業旅遊的份額分配中居於重要之席。

三、長虹科技工業旅遊的基本思路

深度整合資源，打造特色科技工業旅遊產品；轉變科工旅遊職能，變接待型為市場經營型；提升旅遊形態，變觀光遊覽型為觀覽、修訓、體驗一體型；轉變資源利用方式，變分散利用型為整合利用型，整體推進長虹科技工業旅遊。將長虹科工旅遊打造為長虹品牌文化感悟基地、長虹3c產品3c形象體驗基地，並與綿陽其他科工旅遊點一道，創建全國首家科技工業旅遊示範基地。

四、長虹科技工業旅遊整合的主要內容

1、科技工業旅遊產品的整合建設

（1）長虹科技館 擴大長虹科技館，深化、增加長虹科技館品牌發展、企業文化、產品歷程、3c體驗、遊客參與等方面的內容。增加長虹品牌、產品影響中國家庭、社會生活變遷的內容。增加長虹普通員工艱苦創業等方面能全面反映長虹企業文化的內容。更完整、系統地展示長虹產品，以及產品背後的故事；增加長虹試製、試驗品的展示，全面反映長虹產品探索的歷程。加大3c體驗建設力度，專門設計幾個體驗3c空間，讓遊客全面感受長虹增加長虹品牌、產品影響中國家庭、社會生活變遷的內容。增設diy區，讓遊客親手參與一些長虹小家電的組裝，親自參與長虹未來產品的設計。

（2）長虹大酒店 要把長虹大酒店建成中國數字酒店、數字家庭的典範。長虹大酒店整體上要體現長虹的文化風格，要成為“快樂、創造、c生活”的現實楷模。酒店過去是中國家庭裝修裝飾的標竿，現在可以使之成為中國家庭3c數字電器的楷模。長虹大酒店近期可按數字家庭的標準改造一些客房，作為長虹數字家庭標準體驗房。

（3）遊覽、銷售一體化 在長虹科技館和長虹大酒店，增設銷售功能。遊客在這兩處參觀、遊覽、體驗的同時，就是在感受長虹產品在封閉環境的體驗營銷，這種場景最容易激發遊客的消費慾望。將這兩處的現場銷售、訂貨與遍佈全國的長虹產品銷售網點結合，便可實現遊覽、銷售一體化的功能，大大增加長虹科技工業旅遊的經濟帶動性。

（4）長虹生產線 把長虹生產線建設成為高端技術、科學管理和員工文化的展示窗口。嚴格按標準要求擺放設備、堆放半成品、保持車間整潔，工人嚴格按操作規程操作，在牆壁或工人休息區展示員工文化，形成現代化大生產的勞動審美。

（5）長虹園區 長虹園區是長虹企業實力和精神氣質的外在展示。可以在長虹總部增添一些反映長虹企業文化的雕塑和園林小品，增添一些遊覽情趣，也便於遊客拍照留念。對躍進路園區，在保持現有的風格基礎上，可增設一些有三線建設及文革風格的裝飾畫和標語，更好的再現那個特殊年代的精神風貌。在建的新長虹工業園，要高起點規劃，高標準設計，建成園林化、個性化工業園區。

2、科技工業旅遊的產品組合

旅遊是一項綜合性的體驗過程，科技工業旅遊也不例外。正對不同的對象，長虹科技工業旅遊可以實現如下的產品組合：

（1）長虹觀覽遊 這是長虹科技工業旅遊最基本、最核心的內容。它包括了長虹科技館的遊覽、體驗，長虹大酒店數字客房的觀摩、體驗，長虹生產線的參觀、考察，長虹總部園區的參觀，時間充足的話，再加上躍進路園區遊和新建長虹工業園區遊。

（2）長虹修訓遊 這是在長虹觀覽遊的基礎上根據遊客的需要和長虹經營、管理的經驗，增加休學、培訓的內容。這對推廣長虹企業文化和經營管理經驗，提高長虹美譽度，增加經營收入有着非常重要的作用。

（3）獎勵、會議遊 如今，許多企事業單位都流行獎勵旅遊。獎勵旅遊往往由兩部分組成：一是參觀考察，以學習經驗，啟迪智慧；二是旅遊休閒，以放鬆身心，積蓄力量。長虹可以依託西部旅遊集散中心成都、綿陽眾多的旅遊景區和鄰近九寨溝的有利條件大力開拓獎勵旅遊市場。綿陽正在崛起為中國西部一個重要的會展會議城市，長虹科技工業旅遊還可以與會議會展相結合，得到高速的發展。

長虹的品牌號召力，加上九寨溝的絕色美景，或者是王朗、虎牙的自然生態，一定會成為中國獎勵會議旅遊的最佳選擇。

3、整合管理資源，組建專業科技工業旅遊隊伍

長虹科技旅遊資源眾多，分屬不同的部門。要發展科技工業旅遊，必須有一支專業化的隊伍，以整合眾多的科技旅遊資源。建議長虹成立專門的旅業集團，將長虹科技館的經營、長虹生產線的講解接待、長虹對外培訓、長虹大酒店、長虹旅行社統一納入管理，按旅遊經營企業的要求進行考核。

五、長虹發展科技工業旅遊的效益

1、有利於提高長虹品牌美譽度

長虹品牌在全國基本上是家喻户曉，知名度絕高，但長期以來，長虹品牌往往與傳統國有企業、降價銷售、霸氣，甚至老土等等形象聯繫在一起，為注重體驗，崇尚個性的年輕一代消費者所疏離。XX年以來，長虹形象戰略雖然做出了重大調整，提出了3c品牌形象，並起用徐靜蕾做形象代言人，但一來傳統的長虹形象根深蒂固，形象轉變不是一朝一夕所能為完成；二來3c形象內容深厚，需要消費者慢慢理解，長虹美譽度的提高，將是一個長期而艱鉅的任務。

開展科技工業旅遊，使遊客在一個輕鬆愉快又相對封閉的環境下全面、系統認識長虹的品牌內涵和企業文化，很容易使遊客對長虹產生一個美好和深刻的印象，並接受長虹新的形象、價值、和產品，從而加速長虹品牌美譽度的提高。

2、有利於增加長虹資源利用率，提高經濟收益

科技工業旅遊主要是利用企業現有的生產、經營資源，經營成本相對較低，因此國內許多企業在發展科技工業旅遊時，往往注重社會效益和企業品牌推廣效益，基本沒有考慮經濟收益。其實如果經營得當，科技工業旅遊還是能帶來巨大的經濟利益的。

長虹科技工業旅遊的經濟收益，包括參觀遊覽的門票收益、修學培訓的收益、現場銷售和預定的收益、旅遊紀念品銷售收入、長虹大酒店的餐飲、住宿收益等。按發展穩定時年接待量50萬人次，人均消費100元計算，一年可給長虹帶來直接經濟收入5000萬元。

3、有利於促進長虹生產管理，產品創新，提高管理水平和員工素質

開放車間供遊客觀覽，將大大促進車間生產管理。遊客的參觀，增加了企業生產的透明性，迫使車間管理人員和員工嚴格按照標準進行生產。

遊客遊覽車間、參觀產品、參與設計和實踐，加強了生產者和消費者之間的溝通，有利於新產品的創意和開發。海爾的邁克冷櫃，就是開發人員根據客人蔘觀的創意在17小時內開發出來的，現已暢銷歐美等很多國家和地區。

修學培訓項目的開展，有利於長虹管理者總結長虹管理經驗，昇華企業文化，提高了長虹自身的管理水平和企業凝聚力。

科技工業旅遊的開展，還有利於長虹培養旅遊人才，為長虹全面介入旅遊產業儲備經驗和人才。