在線客服工作個人述職報告（通用15篇）
在線客服工作個人述職報告 篇1
一、服務
客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客户打交道：3G客户維繫挽留、2G客户維繫挽留、固網寬帶維繫挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客户比留住一個老客户，成本要高好幾倍。可見，服務是多麼重要。
那麼，如何拉近與客户的距離，更好地服務客户，讓客户滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上並沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但並不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所説，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客户的距離，達到更好的服務效果。
打破框架，創新服務。
二、考核
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一週150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行並取得成效的重要保障。
調動員工積極性貴在設置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在於盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設
創建一個優秀的具備強勁戰鬥力的團隊，不僅在於分工，更在於合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每週組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一週的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。
領導亦可藉此機會瞭解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
述職人：
20____年____月____日
在線客服工作個人述職報告 篇2
尊敬的各位領導：
我叫______，是公司機電科科長。
一年來，我與機電科全體科員在公司領導的正確帶領下，緊緊圍繞年初公司制定的各項生產目標，努力奮鬥，在公司安全生產的過程中取得了一些成績，但這些都是與公司的科學領導和兄弟單位的大力支持、團結協作分不開的。
自年初接到生產公司下達的各項生產目標任務開始，我從以下幾方面和全體科員共同努力，常抓不懈。
一、細化基礎管理工作，實行電氣設備“户籍制”。
公司在用和備用的電氣設備眾多，如何做到在用設備有檔可查、有案可循，備用設備無誤，多年來一直不能得到合理解決，以至於在無形中影響了日常生產工作。為此，我們加強了檔案管理，凡是在用的電氣設備，統一分類登記造冊，並註明型號、功率、生產廠家、使用地點等相關信息，備用和庫存的電氣設備亦是如此。此舉在一定程度上解決了電氣設備的統計管理漏洞問題。
二、加強“標準”建設，狠抓質量管理。
電氣設備的質量標準化建設一直是每一個機電工作者的追求目標，為了實現這一目標，我搬《規程》，查“細則”，根據公司的實際安全生產條件制定出了一系列的措施、制度。帶頭並要求每一位科員嚴格執行，查漏堵缺。特別是在井下巡視過程中，要做到凡是有電氣設備使用的生產地點，下井人員都要巡視檢查一次，巡視工作中要拿着“放大鏡”去發現問題，從細微之處着手，發現問題或違章現象及時解決糾正，真正的做到防患於未然，杜絕電氣設備事故的發生。特別是在公司每月的10日、24日檢查驗收工作中，嚴格按照檢查驗收項目明細進行電氣設備的檢查驗收工作，對於查出的問題，及時分析原因，提出整改意見和措施，而面對一些習慣性和常見的突出問題建立長效的整改機制，即類似問題如果在第二次檢查驗收中發現，加大對責任人或包機人的處罰教育力度，此舉極大程度上杜絕了一些違規操作現象的發生，在上級部門的多次檢查驗收工作中取得佳績。同時狠抓質量管理，凡是新入井的電氣設備，必須嚴格按相關規定驗收合格後方可入井使用;對於需加工製造的一些設備和零部件，則要求先按照使用需求出具圖紙，然後由加工單位按照圖紙進行加工製作，嚴格按照圖紙驗收合格後方可使用，以確保電氣設備入井使用過程中能夠達到最佳運營狀態，確保安全生產。
三、增大宣傳力度，普及電氣設備知識。
對於新增加的電氣設備操作人員，我們有針對性地制定出培訓學習計劃，按上級要求考核合格後方通知用人單位安排上崗。在每月公司規定的學習時間，結合培訓辦，制定出相應崗位的學習大綱，抽調出技術人員進行授課，對於一些接受能力差或考核成績差的員工實行一對一幫帶，直至其對本崗位的相關電氣設備基礎知識理解並融會貫通，力爭做到每一位參加學習培訓的`人員都學有所專、學有所獲、學有所用。
四、團結協作、關愛同事。
在日常生產工作中，我注重與各兄弟單位之間的團結協作關係，只要是對安全生產有利的，我都會積極去做，努力協調。在我們科室，如生產中發現問題不能解決，我會組織科室人員在一起分析，查找原因，直到合理解決。科裏哪個同事業務上有什麼問題不懂得，我會熱心的去幫助，直到他完全明白。生活中哪個同事有了困難，我也會以老大哥的身份去幫助他、安慰他，給予一些精神上和物質上的幫助和支持。
雖然我在工作中取得了一些成績，但距離一名合格的、優秀的管理工作者的要求還相距甚遠。在過去的時間裏，工作中還有很多不足之處。如有些工作存在好人主義思想，不能形成鐵手腕、鐵面孔狀態，給有些工作帶來不良後果。在新的一年裏，我要展望來年，相信在公司領導的科學帶領下，在同事們的大力支持和配合下，我會以百倍的信心完成公司下達的各項生產工作任務，為實現電氣設備的安全運行而努力奮鬥!
述職人：______
20____年____月____日
在線客服工作個人述職報告 篇3
光陰荏苒，時光如梭，20____年即將與我們告別，20____年正款款走來!回首在經坊煤業與同事共同奮鬥的這一年，感慨萬千!自己付出了太多，也收穫了太多，面對過去所作出的業績，以及明年的工作安排，作一個認真的總結和計劃，無論對於自己還是對於單位，都是必要的，有意義的。
一、機電科長的職責
作為煤礦企業主管供電技術的機電科長，我認為我的主要職責應該包括以下方面：
1、在機電礦長和機電副總的領導下，負責做好全礦機電管理工作。
2、首先是抓好設備管理和供電技術管理。隨着我礦現代化生產技術的推進，越來越多的工作、工種實現了機械化作業，各類設備也越來越先進，功率越來越大，對供電技術的要求也越來越高。如何保證我礦供電的經濟、安全、合理、可靠成為我工作中的重中之重。而供電技術管理中，電纜管理又是最重要的，如果把我礦比作一個巨人的話，電纜就是他的血管，各類電纜組成了一個巨大的供電網絡，任何一處的故障都可能影響整個網絡的運行。隨着井下巷道、工作面越走越遠，供電線路也必須緊跟其後或提前延伸。這樣就要考慮供電是否符合要求，電壓損失是否符合規定，如何更經濟地運行等一系列的問題。每一個問題都關係到煤礦的安全生產大局，所以把電纜管理放在供電技術管理的首位是必須的;必須嚴格按照規定對井下供電系統的進行定期的檢查，組織相關部門對井上下供電系統進行專項的機電定期檢查或隱患的排查、整改和處罰工作，從而確保安全生產。
3、其次是組織和參與制定礦井檢修和大修計劃，落實檢修實施工作;組織和參與制定礦井機電設備維修標準;組織相關人員編制礦井供電計劃，設備安裝、修理、更新計劃，配件製造、購置計劃，並保證上述計劃按時完成;組織相關人員編制礦井供電系統應急和演練預案;以及組織或參與制定其他的機電方面的操作和管理方面的制度和規定等等。
4、再其次是做好機電技術管理工作，作為機電科長，必須熟悉機電設備，尤其是礦井四大件系統和其他大型的關鍵的機電設備(採、掘、主運輸等)的技術性能、參數、運行規律、檢修質量標準等，熟悉井上下機電設備的安全裝置、繼電保護等設施狀況，推廣應用供配電新技術、新設備和新工藝，組織解決生產中疑難問題，提高機電系統的安全運行係數和效率。
5、機電設備的安裝工作是機電科的一項主要工作。作為機電科長，必須對所負責的機電安裝工程質量嚴格把關，確保機電安裝工程如期、保質完成，並組織相關部門進行竣工驗收。
6、最後作為機電科長，應該組織好本科室成員及井下各隊組機電操作工，做好機電基礎管理工作，比如各種機電台賬管理，設備出入井管理，電纜五小電器管理，設備現場管理，機電技術、能力和資格方面的培訓管理等，以及對隊組的機電業務指導、機電檢修記錄的檢查和規範等，組織本科室人員完成機電方面的數據統計、報表，建立健全機電台賬系統(包括電子台賬)，組織和協調部門或人員完成領導交付的任務等。
以上是我對作為一名機電科長應該承擔的主要職責的概述。
二、主要工作業績
對自己一年來在經坊煤業所做的主要工作簡單敍述如下：
主要工作業績可分為兩個部分，一是機電安全管理和基礎管理等方面，一是機電相關工程的安裝方面：
首先是機電安全管理和基礎管理方面的主要工作業績：
1、從1月份到12月份，本人共跟班入井100餘次，參加井上下機電安全檢查100餘次，查處機電方面的隱患約100餘條，並對所檢查隱患督促相關部門或隊組進行了落實整改和複查，整改率達100%，有效保證了礦井的安全生產;
2、組織了20____年度自6月份以來每月一次的電鉗工技術大比武，通過比武，大大提高了職工對機電技術的主動學習熱情;
3、不斷對井下采區供電系統進行優化設計和改造，完善了“三開一防”功能;
4、指導完成了各種機電圖紙的繪製，包括3-706皮帶機配電點供電系統圖、進風立井風機房6KV開閉所供電系統圖、磚廠餘熱利用供電系統圖、井上下供電系統圖以及各採掘工作面供電系統圖等;
5、及時完成了領導交付的各項工作任務;
6、不斷推進機電質量標準化建設，親自制定了我礦機電安裝接線標準和各類五小電器安裝懸掛標準。目前我礦供電系統運行良好，機電質量標準化水平明顯提升了一個檔次。
三、其次是井上下主要的設備安裝和供電技術管理方面
1、組織設計安裝了3-706運輸皮帶機配電點。組織人員200餘人次，拖放、懸掛120mm2和95mm2高壓電纜共計3000餘米;該配電點安裝高爆開關十台，200KVA風機專用移變2台，1000KVA移變一台、20__KVA幹變一台、1000KVA真空饋電開關3台。為七採區各工作面的掘進、回採和人員物料的運輸供電奠定了基礎。
2、今年8月份，組織參與安裝了2#風井6KV配電室和兩台2×355KW主扇風機。該配電室共安裝高壓開關櫃14台，低壓開關櫃9台，主扇風機用變頻櫃2台。主要負責向新迴風立井主扇風機供電和進風立井提升機及2#風井生產、生活用電。
3、今年10月份，安裝了西二軌道巷配電點。該配電點主要為西二軌道、運輸、迴風巷的掘進、噴漿供電。
4、組織安裝了七採區架空乘人裝置，安裝期間親自下井監督和指導安裝。該架空乘人裝置安裝長度1500餘米，現已安裝完畢投入運行，大大減小了廣大職工上下班的行走強度和時間。
5、今年我礦安裝了3-506、3-503兩個輕型綜採工作面和3-701、3-706兩個中型綜採工作面。回撤了3-505、3-502兩個輕型綜採工作面和3-700一箇中型綜採工作面。在安裝和回撤中進行了全程監督，時刻掌握安裝動態和設備、五小電器使用、回撤明細。
6、每月對井上下各隊組使用、回撤的電纜、五小電器進行統計管理，對損壞的設備下發檢查計劃，保證我礦安全生產順利進行。
7、每月對我公司各單位用電電量、電費進行統計報表，定時和供電公司核算電費。
8、親自制定了“錯峯用電措施”，保證我礦在不影響正常的安全生產的前提下，儘量地節約用電，降低噸煤電耗。
四、存在的問題和建議
我要説的建議主要是關於全礦機電技術人才的培訓方面。隨着我礦日新月異的發展，機電設備越來越先進，設備功能從原來簡單的減輕人工勞動強度發展到現在的高智能微機監測監控型設備，原理越來越複雜，有的設備甚至是純進口的。使用起來雖然越來越簡單，越來越安全，可一但發生故障我們的使用和維護工根本無從下手，只能聯繫生產廠家來維修。而生產廠家一般路途較遠，無法及時趕到，這樣就耽誤了時間影響了生產任務。基於此，我有如下幾點建議：
1、分類對我礦機電技術人才進行培訓，如：專業的機械修理工、電氣修理工、液壓修理工等，使我礦技術人才儘快充足，做到：“小件不求人，大件懂原理”。
2、定期組織我礦機電技術人才進行練兵比武，讓各隊組互相交流工作經驗，達到快速提高個人業務素質的目標。
3、如果有可能，可與其它礦區舉行比武和參觀學習，學習其它礦區的維修經驗和技術。
五、明年計劃
20____年我礦的生產將進入到一個新的階段，各類落後的設備也將一步一步淘汰，規劃中項目也要一步一步完成。主要有：
1、BKD9-400真空饋電開關全面改造，達到國家標準;
2、全礦所有的磁力起動器全部安裝“三開一防”裝置;
3、副斜井改造完成，軌道提升物料和架空乘人裝置投入運行;
4、西二軌道、運輸、迴風大巷開拓工程結束，排水、運輸、架空乘人裝置投入運行;
5、回採3-506、3-503、3-701、3-706工作面，掘進3-702、3-406工作面;
6、地面磚廠餘熱利用工程全面完工，全礦實現集中供暖和洗澡熱水。
可見，新一年的任務還很重，只有繼續運用自己的經驗和智慧，發揮自己的技術和管理上的強項，才能保證礦井機電系統的高效和良性運轉，保證我礦的安全生產和利益，保證經坊煤業的戰略目標的實現。
總之，在經坊煤業的這一年時間裏，自己付出了太多的努力和汗水，也收穫了更多的經驗和知識，雖然如此，面對取得的業績，我感覺不能有任何的驕傲思想，煤礦機電技術發展和更新的快節奏，管理新思維的層出不窮，以及煤炭企業競爭的愈來愈激烈，都要求自己去不斷地學習和探索，提高自己各方面的綜合能力，需要掌握的東西還很多很多!
最後，在報告即將結束的時候，感謝我礦王琦副經理和孟春生副總在工作中給予的支持和勉勵，沒有他們的幫助，一切的成績都無從談起。
最後，祝各位領導和同事，在新的一年裏：工作順利，萬事如意!
我的述職完畢，謝謝大家!
在線客服工作個人述職報告 篇4
進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標。
一、年度工作情況：
1、熟悉瞭解公司各項規章制度
我於20xx年4月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項工程的結構，現場情況
作為土建工程師，熟悉和了解現場對以後的工作是相當有利的。為了以後能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的佈置做更深層次的瞭解。在掌握第一手現場資料之後，我查閲相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以後施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便於以後工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，並參考博愛以及其它比較知名的地產企業的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制有利於明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的瞭解，也使自己下一步工作更加明確。
4、分析20xx年天氣情況
為了完成20xx年公司的項目開發任務，並做出科學而且符合實際的XX年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃，我對XX年全年的天氣情況進行分析，結合武陟縣的常年的天氣狀況，對XX年的天氣進行了預測，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開雨季大規模施工，並做好雨季以及高温季節的施工以及安全保護措施。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。
承包商質量保證體系的審查確認。着重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度並在實際工作中嚴格對材料的採購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。
監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關係。
經常深入工地瞭解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶着問題下工地進行調查研究。
三、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工佈置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。
四、加強全員經營意識
許多人錯誤認為項目開發只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關係並不是很大。其實項目開發相當複雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，並不是單純的開發和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。
20xx年已過去，雖然項目還沒有正式完工，但收穫也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對於我來説也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以後的工作中，作為項目開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
在線客服工作個人述職報告 篇5
尊敬的各位領導、同志們： 大家好!
首先，非常感謝各位領導、同志們一年來，在工作以及生活各方面給予我的熱心指導和幫助。在XX街道黨工委的領導下，以團結、務實的態度帶領社區兩委一班人圍繞加強社區黨建，促進社區服務這一中心工作，本着“以人為本、提升服務”的宗旨，以團結務實的工作態度，積極探索新時期以強化基層組織建設工作為核心，以服務羣眾為重點，以黨員管理為抓手，以鞏固提高科學發展觀成果為載體，以拓展社區服務領域和質量及深入開展學習實踐科學發展觀活動為突破口，以擴大黨的覆蓋面、增強凝聚力為目標，全面、協調、可持續發展的社區黨建工作新路子。在工作中，堅持理論聯繫指導實踐，始終以為居民羣眾和駐轄區單位提供優質高效服務為己任，着力體現社區連接黨和政府與居民羣眾橋樑紐帶作用。
下面，把一年來學習、思想、工作，廉潔從政的情況述職報告如下：
一、加強學習，努力提高自身政策理論水平
作為社區黨總支書記，我深知自己責任重大。在主觀認識上，我並沒有盲目樂觀，而是抱着乾點實事的積極心態去對待。同時，我也意識到，要當好一把手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強黨性鍛鍊，提高思想道德修養，把思想作風建設放在首位。同時，努力加強學習，提高政策理論業務水平。
1、加強理論學習。我在昆明街道黨工委的指導下，通過多種形式，加強政治理論學習。學習了馬列主義、毛澤東思想、黨的精神、鄧小平理論、新《黨章》、科學發展觀重要思想、《推進學習型黨組織建設讀本》等國家政策法規。
2、加強文化技能學習，不斷提高自己的文化水平。
3、加強業務學習。為適應工作需要，平時加強閲讀社區工作方面的書籍，提高自身的協調能力及水平。
通過努力學習、文化素質和理論水平有了一定的提高。
二、改進作風，堅持勤政、廉政
作為一名基層幹部，既要幹事，又要多幹羣眾的實事、好事。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把羣眾的意願和需求作為社區工作的出發點和落腳點。我們工作和生活在城市的基層，黨的政策需要我們去落實，黨和政府的温暖需要我們去傳送，密切黨羣關係需要我們去努力。因此，在工作決策上堅持一切從社區的實際出發，不提不切實際的高指標。其次是具有良好的思想作風、工作作風、嚴謹的生活作風，工作求真務實，力求高效，通過自身努力，帶動整體班子建設和隊伍建設。
三、做好社區黨建工作
社區建立健全了黨建各項管理規章制度，黨員管理制度化，做到了制度上牆。社區黨總支先後制定了組織生活、黨員管理、聯繫羣眾等各項工作制度，健全了組織生活制度、民主生活會制度等。社區黨組織成員崗位職責明確，每月組織學習一次，學習氣氛濃厚。在黨建工作中我們始終圍繞全面貫徹黨的基本路線，更好地體現我們黨始終代表先進生產力的發展要求，先進文化的發展方向及廣大人民的根本利益。加強未成年人的思想道德建設，廣泛開展羣眾性精神文明與和諧創建活動，加強社會誠信建設，加強學習型社區的創建活動，加強人文關懷和心理疏導，塑造自尊自信、積極向上的社會心態。
四、廉潔自律，不斷自我加壓，求真務實提升個人素養。
自從我當選為社區黨總支書記以來，我本着無私奉獻、敬業愛崗的精神，認真履行自己的職責。在平時工作中，樂於奉獻，認真負責。同時，我始終堅持兩條工作原則：一是自己嚴格遵守各項規章制度，自覺接受羣眾監督，不爭名奪利。二是自覺做到三不：工作時間長不計較，工作任務重不叫苦，工作事情多不厭煩。在工作中甘於奉獻，切實做到廉潔自律，注意做到從我做起，辦事公開。牢固樹立法制觀念，恪守黨章、黨規、黨紀，遵守國家法律法規，堅持秉公辦事;認真貫徹中央、市、黨工委關於領導幹部律法自律的各項規定，堅持做到自重、自警、自勵，勤政為民。不為個人名利去損害羣眾利益，不為爭名次虛報數字，不收受紅包、禮金、不用公款吃喝玩樂、請客送禮。努力把好辦事政策關、生活紀律關、處事人情關。同時，按照黨風廉政建設責任制的要求，紮實落實好責任制的各項規定。
五、在工作中還存在的問題
深入學習上有差距。自己雖然注重了政治和業務學習，但總感到在學習的深入性和系統性上還有很大不足。
工作作風上有差距。主要是在“快”、“深”、“嚴”字的體現上還不夠。高標準、嚴要求、高質量的服務意識還不夠強。
改革創新上有差距。在改革創新上意識不強，沒有提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環節。
在工作中，有很多地方需要我不斷探索、不斷學習、不斷總結、不斷提高，也懇請上級黨組織給予進一步的指導和幫助。面對新的時代背景和社區建設的新形勢，我決心在上級黨委的正確領導下，為社區的建設做出自己應有的貢獻!
在線客服工作個人述職報告 篇6
尊敬的領導：
你好!
時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回看這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20__年以來各項工作總結以下：
一、嚴格管理，有效調和
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作特別是護理工作中一馬當先，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護調和工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些磨擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個暖和的大家庭;讓醫生護士在身心愉悦的狀態下工作，也為病人營建了温馨、_病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
作為一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑問雜症多，護理專科性不強的困難。而與之對應的是：中醫科的_名護士，一位是中西醫結合護理大專畢業，其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深進發展，專科護士特點和上風愈來愈明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個羣體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和經常使用技能系統培訓，乃至對一些普外科和骨科疾病的守舊醫治、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見病都有了全面的熟悉和了解，這不但進步了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對本身、對科室發展的信心。爾後，我又採取平常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終究打造出了一支技術過硬、有中醫特點的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特點
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;舉行“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思考。潛移默化當中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大進步。我終究打造出了“我用人文知識改變護士—護士有效管理自己—護理工作質量進步”的良性鏈條。近幾年，不但中醫科的護理文化建設弄得風生水起，而且美滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚美。
四、重視服務細節，進步病人滿意度
比如説，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依託護士口頭宣教，但我通太長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士説得少了，內容涵蓋不全，説很多了，由於時間有限，就會説得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把進院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把具體內容輸進電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把具體的資料發於病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取留意事項”等等。這類口頭和書面相結合的宣教方法，不但有助於病人把握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，進步本身素質
俗語説，打鐵還需本身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨牀護理經驗，進步本身綜合素質。
六、不足的地方和努力方向
面對我的病人我的科室，我可以安然的説，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空缺;再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我乃至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展看未來，對新的一年的護士長工作我佈滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
在線客服工作個人述職報告 篇7
尊敬的院領導們，各位委員幹部們：
新學年裏，在兩院合併的喜慶氣氛中，我們很榮幸能成為宿管會一員。在學院領導和後勤的支持、關心下，在新學期裏我們宿管會成立以來，我們宿管會在學院後勤指導下開展了一系工作，在院領導和生活輔導員協助下，努力引導宿管會成員不斷學習，給公寓學生做思想工作，得到院領導和生活輔導員的認可，現將我們宿管會在這一個多月的學習、工作總結如下：
一、加強學習，提高自身素質修養
1、作為我們宿管會這一塊，首先要各成員學習宿舍管理規度，只有提高自身修養，從自身行為做起，才能有資格去管理學生。
2、因為我們宿管會工作時間比較特殊，不像團委以及學生會是利用白天時間工作，我們宿管會工作時間都是在晚上別人休息的時候工作，工作比較辛苦，宿管會成員在工作中難免出現情緒波動，這就讓我們生活輔導員以及常委副主任不斷的給大家做思想工作。
3、在宿管會成立以來，我們常務副主任不斷深入辦公室和領導討論工作上的細節問題，也和宿舍學生相互交流，逐步瞭解學生的生活問題以及思想動態，有利於宿管會在今後開展工作。
4、我們平時以高標準嚴格要求自己，工作學習用心進取，倡導求實精神，不要認為個別學生捉住我們平時工作出現管理的錯誤，不要為了受到影響就對工作的不用心性，要用實際狀況地協調心理壓力，做好個人思想問題。
二、踏實認真工作，用心努力創新
1、在工作中，難免會遇到這樣那樣的問題，有時還會得罪人，受到學生的威脅。但是隻要我們踏實認真工作，有理可説，慢慢做好學生思想工作，這樣我們的工作才能順利進行。
2、在宿管會成立以來，我們堅持執行值班制度以及考勤制度，做到職責到位。也堅持每週給各部門部長開例會，每兩週全體成員開例會，討論工作中所遇到問題，以及工作分配出現的漏洞，也能得到及時解決，不斷為求創新讓各部門做到“人人有事幹、事事有人幹”，從細節上做到分工明確，讓每位成員在工作當中得到鍛鍊。
3、注重實踐工作，在工作中，我們公寓宿管會不斷與基地宿管會進行工作交流，同時也派代表到基地宿舍學習基地宿管會的管理模式與工作計劃。同時，我們公寓宿管會還不斷向學生會與團委幹部進行工作交流，學習別人的工作經驗。以提高宿管會的工作質量，讓大家拓展視野，增長才幹，到達鍛鍊自己的目的，為以後工作做好準備
4、經過一個多月的辛苦工作，此刻宿管會基本走向正規化，利用空餘時間跟基地宿管會進行一些友益活動，透過這樣的活動，大大增強羣眾的凝聚力。
三、正視工作不足，努力迎頭趕上
同時，在縮管會成立以來也存在不少問題，工作上的失誤和不足，主要是我們對一些問題的認識不夠明確，經驗不足。對外宣傳，工作力度不夠。遇到複雜事情時，沒有找到正確的處理方法。
以上就是我們宿管會在成立以來的工作總結。如有不足，期望各位領導能及時的提示與指導。
在線客服工作個人述職報告 篇8
尊敬的領導：
20__年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力。
一、根據本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業及招聘工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衞生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品採購、辦公設備維修及業務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行;20__年公司的制度有很多變化，協助王經理制定考核制度;至於對外物業及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業務人員意外保險的辦理和更改以及聯繫招聘學校並對招聘坐車準備。
二、在工作中出現過一些錯誤，做到及時分析原因並改正
這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以後的工作中都有所注意，並有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在這裏真心的謝謝他們對我的幫助!
三、在工作中有成長
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛鍊自己在行政管理方面的能力。
在這裏我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛鍊我都記在心裏，這將是我的成長中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，謝謝大家。最後祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高昇、財源廣進、幸福萬年長!
在線客服工作個人述職報告 篇9
在這在一年多的時間裏，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。總結如下：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍和互聯網積極學習政治理論和專業技術知識;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是12月份來到模具車間工作，擔任車間鉗工。工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了檢驗的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作。為了工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。總結一年以來的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習，努力使思想覺悟和工作更上一個台階。
在線客服工作個人述職報告 篇10
各位領導、同仁：
大家好!
現在我將就我自參加工作以來關於少先隊工作的情況作一個述職報告，請各位領導、同仁審核。
至今年，本人蔘加工作已上九個年頭，從參加工作起至今一直就是從事與少先相關的工作。在淥洋國小工作期間，所教的班級每年都被評為校文明班級。20__年調到可愛的雙溝國小來工作，給了我更大的發展和學習的平台，先後從事四(3)和六(2)班的班主任工作，後因組織上的安排從事學校大部工作至今，從一開始的中隊工作到現在大隊工作，使我深深地熱愛上了這個工作，在工作中我得到了提高，得到了樂趣。下面我就自己近年來的工作情況做一個報告。
首先，在領導重視方面，我校少先隊由校長親自關心，從指導、經費、時間、活動等方面都給予了重視。我校中隊輔導員，按考核規定的待遇每一學期都得到了落實。
其次，在基礎建設方面，我校有一間大隊部辦公室，有一支能擔任日常檢查的紅領巾隊伍。我們的櫥窗每學期輪換兩次、中隊板報每月都有主題、有檢查評比制度。中隊有中隊角、圖書角、科技角等。
第三、在常規工作方面，我能按時參加上級少工委例會，同時參加校行政例會。我校少先隊每學期都有工作計劃、總結，各種文件、制度、資料、考評記錄管理良好。能按時上交少先隊工作月報表和學期計劃、總結。中隊輔導員熟悉少先隊章程，能掌握規範的隊的禮儀，主題隊會的議程等。我校每間周都有一次隊活動課，每學期舉行不少於兩次大隊活動，包括大隊委預選、競選大會和新生入隊儀式。為讓中隊輔導員更瞭解少先隊的最新工作信息和工作方向，我校都有定期召開中隊輔導員的例會和培訓，開展一些理論學習和研究。升國旗儀式是我校每週必舉行的全校性集會，而升旗手事蹟是升旗禮最精彩的部分，既樹了激勵了學生，又樹立了新風。
第四、在成績方面，我校少先隊工作在各位領導關心和指導下，在廣大輔導員的積極配合下，我校大隊部先後被評為“揚州市紅領巾示範校”、“揚州市紅旗大隊”“江都市紅旗大隊”，本人也於20__年被評為“江都市優秀大隊輔導員”光榮稱號。在教學研究方面，近年來已有10多篇論文和教學設計發表或獲獎，20__年有幸參加《快樂成長》叢書的編寫工作，現在該書已出版並在各學校推廣使用。
以上是我從事少先隊工作的簡要報告，在這裏我要衷心感謝在座的各位領導和同仁給我以及學校少先隊工作的大力支持和信任，謝謝大家。
在線客服工作個人述職報告 篇11
尊敬的領導：
在20____鐘聲敲響之際，本人現將自身來到公司8個月的工作歷程做個簡單的總結：
首先是對於行業的認知及工作技能的增長。剛從學校大門走出的我，初識零售行業，不懂業態分佈，更不懂超市的基本知識。機遇讓我遇見北京華聯，給了我人生的起步。在這裏，我懂得了零售業態的分佈(大型超市，7—11，倉儲會員式，百貨店，山姆會員店，購物廣場等);學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制等。當然更主要的是我在華聯生鮮F1大組所學到更加細緻的東西：
1、蔬菜及水果的大類小類分類。比如蔬菜大類分葉菜類，根莖類，果實類，菇菌類，大類下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各項單品。
2、蔬果的陳列原則。分類原則，質檢原則，豐滿原則，色彩搭配原則，防損耗原則，先進先出原則等。在蔬果首先要注重的是先進先出的原則，工作中就常常遇到由於疏忽該原則導致的損耗。前些日子就報廢了一些油菜柳，如果嚴格按照先進先出原則，就可以減少一些不必要的損耗。
3、蔬果的收貨及上貨管理。收貨主要涉及到蔬果品質的把關，上貨方面關注的`是賣場地堆及枱面商品的缺貨補貨情況。
4、盤點。盤點是定期或不定期地對店內的商品進行全部或部分的清點，以確實掌握該期間內的實際損耗。生鮮週週盤。盤點在真實準確的基本原則下進行，能夠及時的掌握在週期內的損耗情況，能夠及時得知損耗大的個別單品，以便在下一個週期內加強管理，控制損耗。最近的盤點中發現芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等單品損耗比較大。因此我們在日常的工作會更加關注這些單品。同時盤點能夠發掘並清除滯銷品、臨近過期商品，整理環境，清除死角。每次生鮮周盤我們都會進行大掃除，以便為顧客提供一個乾淨整潔的購物環境。
其次是社會能力的提高。在工作中我也學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級級搭檔之間關係的能力等。畢竟剛從學校出來的我什麼也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的羣體各異，因此工作為我的成長提供了一個很好的平台。
第三，管理能力的提高。在F1努力工作幾個月後，很高興的被公司提為領班的職務，在擔任該職務期間慢慢的接觸到了管理。主要包括賣場佈局的控制及員工的管理兩個方面。蔬果在早上晚間都有高峯期，一旦疏忽將直接影響到銷售。因此，在工作中要高度警覺，從大局着眼，又不能忽視細節。剛做領班的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題。比如收水果的時候沒有把關，讓供應商給忽悠了，收了爛貨直接導致公司虧損。比如威性不夠，第一次排班的時候員工怨聲載道，不聽從指揮。所謂吃一塹長一智，在工作的平台上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升，慢慢的也上了軌道。
第四，服務意識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。這一點在我們北京華聯上海路店顯得尤為重要。也許是公司所處地段人們的平均生活水平及人員素質的關係原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人吧。因此，在接下來的工作中我們都要更加重視服務，把北京華聯的老牌子老臉面贏回來。
除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，季度大盤的流程管理不夠明確，員工管理方面過於柔和，賣場佈局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行不夠及時，收貨把關力度不夠，水果大分類不夠明確。在新的一年裏，我想我會努力朝着這幾個方向提升自己，爭取更好的把工作做好!
在線客服工作個人述職報告 篇12
SUMMARIZE-M(03-001)
報送：何副總
發出：餐飲部
日期：20xx年x月x日星期一
綱要：餐飲部一月份工作總結
內 容
一， 經營狀況：
截止本月x日至25日，餐飲部共完成銷售額280.87萬元。 截止本月x日，婚宴20檔，共計342桌，金額478372元;生日宴6檔，42桌，金額61440元;會議35檔，共計214桌，都與去年同期都有不同程度的增加。
二，廚房方面：
1，潮坊香餐廳菜餚翻新了20多個品種，主要目的在於提升人氣， 推廣新菜餚。
2，推出外賣服務。其種類有三種，分別為：218元/套;388元/套; 588元/套，目的在於提高了寶隆在社會上，特別是在周邊環境內 的影響力。
3，魚翅、鮑魚在實際操作中，安排專人按照規範進行操作，保證了 質量。
4，原來的米飯放置在保暖筒內，但使用下來熱度不夠，現在請採購部製作了保暖被套，效果較好。
5，針對廚師對新推出菜餚有不熟悉的現象，統一標準，進行培訓。 6，春節咖啡廳兩套早餐菜單的確定及製作。
7，1月x日至2月x日期間海鮮推廣活動
8，確定西餐食品節主題、營銷推廣計劃，做好其成本費用預算、備 料、器皿準備及培訓工作等。
三，餐廳方面：
1， 制定餐廳工作方式的表格化、程序化，如：借用物品表格、遲到登記表、班前會記錄簽收表格等。
2， 規定班前會內容，每天班將前一天需注意的事情記錄下來，在第 二天班前會上認員工瞭解並簽名認可，會後對內容進行整理並規
範存檔工作;
3, 三個餐廳配合默契，在運作期間相互協調，對人力資源合理利
用，提高宴會接待品質及菜餚品位，做好大型、重要宴請的人 員調配工作，如：本月區府、重要宴請及時將各其它餐廳骨幹 人員調入江南廳做好接待工作;
4，人員工作安排表上交，做好人員的安排工作。
5，餐廳員工與廚房配合每天對菜餚進行信息彙總並做好相關的記 錄;
6，江南廳設置專人負責燙椅套，保證了包房內椅套的平整、服帖。 7，對所有包房重新進行設計佈置，並拍成照片，規範服務員在佈置 上的操作。
四，綜合管理及協調方面
1， 做好部門人力資源編制流動情況及結構圖;
2，部門管事部做好量化管理
A,對每個工作台的餐具數量、品種進行配置，確保物品的正常運轉; B,由管事部對物品的配置進行監控和管理，制定每個月的正常損耗 率及物品添置數量及賠償的比例。
3，完善預定處信息傳遞程序，要求預定處接到用餐變更通知、特別 是臨時變更通知後及時將信息傳遞到各相關班組，並上報李總 監、周總廚、王經理、辦公室。辦公室做好督導作用。
4, 制定了一年的系統培訓計劃，各班組根據分管管理者年度培訓計 劃，制訂班組每月培訓計劃並將每次培訓情況以書面形式上報部 門。同時按計劃進行培訓並做好培訓記錄，並在培訓後由員工籤 名認可;
5, 各班組做好了元旦期間菜餚推廣、人員安排、節日安全;
6, 做好春節外賣、年夜飯接待工作、元宵節接待工作的流程及菜單 的制定、備料、器皿準備等相關的準備工作;
7, 制定春節期間工作安排。
8，召開採購成本控制、品質、營銷及餐飲會議，總結上月工作，分 析本月工作，制定2月份的營銷計劃。
9, 成立餐飲銷售部，確定其結構編制、工作職責，安排相關人員進 行輪崗學習。
在線客服工作個人述職報告 篇13
尊敬的各位領導：
你們好!
在__年_月_日，加入“_______”編輯部，這是我的第一份工作，所以從進公司第一天起，我就把自己融入到這個公司，這個團隊，在不斷的審視中完善自己，轉眼間已經過了將近三個月，現將這兩個多月的工作情況作如下彙報：
一、思想認識
因為我進入的是編輯部，剛開始對網站編輯的瞭解並不多，所以在變壓力為動力的促使下，在思想上嚴於律己，不斷地約束自己，鞭策自己，更不斷向老同事學習，爭取不能因自己是新同事而託整個部的後腿。在這學習的一段時間來，不僅在思想上，在技術上有了一步的提成，在人際上我也學到了很多，在同事們的關懷下，讓我覺得社會並沒有那麼可怕。
二、素質提升
作為一名網站編輯，要想完成工作的責任，首先必須具備網站編輯素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名網站編輯，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悦，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己，要學的東西還很多;換個角度靜心仔細想想如何能的好一些，認真聽取經驗，仔細記錄，並在活動後的空餘時間認真思考推敲，有目的的在其中進行一些嘗試;在空餘時間，我會閲讀一些自己在網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、工作彙報
在這個9月份我基本掌握了網站編輯應做的內容與規範，並在這個月內參與_，按照規範添加貢獻，上傳該網站的景點圖片，該網站的日誌，添加活動，發起投票，話題，除此之外，還對整個_網站進行簡單的黑盒測試，並提交bug，重點是在酒店和機票頻道;在10月份，主要工作就是維護_網以及_網站，對其中的圖片、日誌進行審核，不規範的進行修改，將垃圾、色情等不健康的文章進行刪除，必要時封號;另外，就是審核提交的bug，將已解決的審核並重新測試，並分析測試時客户考慮到的我們沒發現的bug的原因。
在11月份，在做好_網站的維護之外，開始學習網站策劃，並和部門同事之間着手實踐SH生活網的策劃，並落案，並對_網站的商城進行測試。
在12月，在做好_網站維護之外，開始蒐集_網的資料，並開始整理自己的職業規劃，為自己的工作做好規劃。
四、存在不足
兩個多月以來我心中的感受便是要做一名合格的網站編輯不難，但要做一名優秀的網站編輯就不那麼簡單了，也不再單純認為網站編輯僅僅是一個CTRL+CCTRL+VCTRL+_的工具，我認為：一名好的網站編輯不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研，一名優秀的網站編輯不僅要掌握基本的辦公軟件，在網站語言，策劃，測試，設計，溝通等等都有嚴格的要求。我，作為一名年輕的網站編輯要學習的東西還很多很多。
五、工作心得
在進公司之後，工作期間我積極主動的配合公司的要求，與同事以及各部門能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我將更多的學習和總結經驗，認真做好本職工作，不斷的提升自己的編輯水平及綜合素質，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作，為公司的發展儘自己的一份力量。
同時也感謝領導能給我一個鍛鍊自我，實現夢想的舞台，這些實踐與體會，人際關係將會是我的歷程中不可多得的財富，我一定會更加珍惜現在的崗位，努力工作，嚴於律己，不斷完善自己，取得更好的進步。
在此提出轉正申請，希望能正式加入公司的正式員工行列，懇請領導予以批准，謝謝!
在線客服工作個人述職報告 篇14
一、營業狀況
1、3月1日~~~3月31共計營業額約為60萬元
2、主要婚宴為2場(1)3月1日18桌標準588元(2)3月24日36桌標準600元不標準計算婚宴營業額為3.2萬元左右
3、其它消費為57萬元,平均日消費為2萬元
4、餐飲本月主要是單位消費為主,零點消費很少,
5、本月未能完成酒店下達的指標,主要原因一是酒店下達的指標不符合實際,另外部門在營銷方面和服務方面都有存在着不足之處.
二、員工工作情況
1、員工積極性始終欠佳
2、員工工作意識不夠
3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度
4、衞生工作有所改進,但不能持之以恆
三、管理調整情況
1、對管理層進行了調整,增加了一名主管人員
2、加強餐飲區域通道及公共衞生的跟進,並持速對該區域衞生定期進行清理,衞生得到了明顯的改進。
3、服務目前存在的問題主要是員工的服務意識欠缺,員工情緒化較普遍，本人也採取了一些爭對性的措施，比如(1)員工本性難改的問題採取了換人措施
(2)實行跟包服務。(3)做員工思想工作.
4、培訓方面主要是針對於禮節和禮貌在餐前進行培訓,員工在此方面有所提高,其它的培訓較少,主要以管理人員現場指導為主,下月開始要加強此方面的培訓.
5、活動方面部門一直沒有開展,主要是因為餐飲零點生意不是很好,推出以後不一定有效果,目前部門正在製作一份清涼一夏活動的方案，計劃在四月份出台上報審批，五月份開始操作，其中需要贊助的將上報採購員。
四、對餐廳的管理也出台了一些相關制度，但是各小組落實的很慢而且不到位。關鍵問題檢查監督與指導力量不夠,部門今後應加強此方面的管理。 下月工作計劃
1、加強服務培訓(見培訓計劃)。
2、製作一份清涼一夏活動的方案，爭取在月底這前報總經辦
3、提高員工節能意識，並做好酒店財產的保管工作
4、天氣開始轉熱，做好滅蟲滅蠅工作
5、加強員工的勞動紀律及員工的考勤制度
6、配合酒店做好淡季營銷工作
在線客服工作個人述職報告 篇15
尊敬的各位領導，各位同志：
20__年8月份，通過組織部的精心選拔，我很榮幸地成為了__省500名大學生“村官”中的一名。20__年__月份，我被分配到了__縣___鎮___村，成為了老主任的小助理。時光如白駒過隙，一轉眼，我們已在村裏工作8月了。8個月來，在縣上級領導的殷切關懷下，在村委會幹部的大力幫助下，我們逐步適應了農村的政治工作環境，逐步實現了從學生到基層幹部的轉變，我們也學到了許多東西。現將8個月來的工作情況向組織彙報一下，請組織和領導給予批評、指導!
一、深入村組，瞭解基本情況
___村地處__鎮東北部，雖地處城郊，但相較地理位置比較偏僻，是金塔鎮一類人口規模的大村，有“一多二少”的特點：即人多;地少、村級收入少。轄區有兩個自然村(20__年合村並組時由東星、四清兩村合建)組成，分成8個村民小組。村委班子四人組成，村黨支部現有黨員87名。全村耕地面積有5035畝，605户，户籍人口2164人。村裏以制種、棉花等傳統農作物種植為主，部分經營牲畜養殖、蔬菜種植銷售。村民的重要經濟來源還是以農業收入為主，部分人從事蔬菜、運輸、副食等等。為了儘快熟悉環境，我給自己制定了一個分步熟悉村情的計劃。我通過與村裏的黨員幹部座談、到村民家裏走訪、和村幹部一起到農户家裏瞭解民情。農村工作無固定地點，無時間規律，為了更好的熟悉情況，開展工作，於是，在平坦的鄉間小道上，我騎着摩托車在各村組走訪。後來，通過下年度重點工作的落實，宣傳發動日光温室的搭建、拱棚的搭建等相關工作，我接觸了更多的羣眾，瞭解了更多的村情。我還專門研究了本村的地理方位和地形地貌，瞭解了各組的詳細情況。在走訪的過程中，我都會將村裏的情況和需要記在自己的筆記本上。閒暇的時候，我常常根據自己掌握的情況，和黨員、村民小組長、村民一起交談，仔細聆聽他們的想法、建議和要求。幾個月下來，我終於褪掉了學生腔，開始融入農村的生活，逐漸被村裏的老百姓當成了“自家人”。
二、加強學習，充實自己
作為剛剛走出校門進入基層工作的大學生，由於專業知識不對口，對農村情況不瞭解，加強學習是很有必要的。在工作中，一是向領導、村委幹部學習，學習他們分析問題、處理問題的方法，不斷提高自己的工作能力。二是向黨員、農民羣眾學習，學習他們的實踐經驗，學習農業知識。三是要加強理論學習，提高自己的政治覺悟和理論水平，利用村裏有遠程教育的優勢，每天收看新聞，加速知識的更新，認真學習黨和國家涉及“三農”問題政策和法律法規，學習農業專業知識，經常閲讀有關“三農”問題的報刊、書籍，努力提升自己的政治素質，為工作的開展奠定理論和實踐網絡基礎。。
三、戒驕戒躁，踏實工作
“上面千條線，下面一根針”這話説的正是農村工作的特點，農村日常工作較為繁瑣，在經歷了憧憬、彷徨之後，我們迅速地調整心態，克服急躁心理，找準自己的位置，虛心學習，不斷求教，掌握農村所特有的工作方法和工作技巧。在接到鎮黨委政府對下一年度重點工作的落實任務後，我積極和包村幹部一道深入羣眾家中，對於那些有搭建意向，家中有基礎，耕地少的農户，我都積極發動，認真細緻的做工作、講政策、解答相關補助措施，通過我們的努力，下年度重點工作落實情況取得了良好進展，我由此也對村組情況有了進一步的瞭解。
剛到村上，正好趕上全縣第三批學習實踐科學發展觀活動的全面展開，東星村作為學習活動的重點村，我深知任務艱鉅，於是我充分利用自己距離基層羣眾近，領會文件精神透、接受新事物快等優勢，積極擔當起學習實踐科學發展觀活動信息員。在學習實踐科學發展觀活動中，我針對農村黨員文化水平相對較低，對一些理論知識理解比較困難的情況，利用自己的特長幫助黨員學習理論，及時把科學發展觀理論知識和黨的“三農”政策宣傳給了廣大羣眾，以通俗易懂的語言進行解釋、説明、舉例，讓黨員更加深刻的理解領會科學發展觀精神實質。同時，我利用自己熟悉計算機的優勢和上下聯絡紐帶的作用，協助村幹部完成簡報的上報、各種資料的整理、文件的起草等工作，如實反映民情，體現民意，加強了與羣眾的交流溝通，積極利用自己的一些可取之處，順利的完成了科學發展觀活動中的所有任務，取得了領導幹部，廣大黨員羣眾的認可。
十二月以來，新型農村合作醫療工作開始進行。我協助本村文書和各村民小組長為村民辦理合作醫療。這是一項考驗人細心和耐心的工作，既要有條不紊迅速地做好手頭的工作，又要對村民們提出的有關合作醫療的問題耐心地回答。漸漸地，我與更多的村民熟悉起來，有的村民辦完了合作醫療還願意坐下來跟我們聊聊村裏和家裏的事，這項工作既使我得到了鍛鍊，又使我更加深入瞭解了農民。
8個月的農村工作，使我們逐步適應了農村的工作環境，逐步實現了從學生到基層幹部的轉變，但同時我也看到了自身的許多不足，今後工作中我要不斷完善自己，以便將來更好地服務於農村，服務於社會，今後我決心從以下幾方面做起：
一是多觀察、多思考、多總結。農村工作對那我們來説大多是從無到有的嘗試，日常工作中要做個有心人，多觀察，遇事要勤于思考，善於從實踐中總結工作方法，努力提高自己的工作能力。
二是要發揮主動性、積極性。自覺服從安排，發揮主動性，抓住機遇，多渠道鍛鍊自己，不斷提高自己的文字、寫作能力。做好政策的解讀者，法律的傳播者。提高村民意識，紮實推進新農村建設。
曾經，作為剛剛跨出校門的大學生，剛到農村時，面對陌生的一切，我的確感到過茫然，然而各級領導和組織對我們無微不至地關心和幫助温暖着我，村委幹部們一心為民的精神感動着我，村民們的樸實和熱情感染者我。如今，我已被這片土地深深地吸引着，我要牢記組織部領導對我們的諄諄教導，不怕吃苦，不畏艱難，以滿腔熱情投入到新農村建設中，在農村這片廣闊的天地中，充分實現自己的價值。
述職人：___
20__年_月_日