大堂經理銀行述職報告（精選3篇）

大堂經理銀行述職報告 篇1

作為大堂經理，日常的工作重點在於維護廳堂秩序、進行日常巡檢、發掘推薦客户，力保網點全年任務有序完成。目前，大堂經理崗位人員努力完成本崗位職責，熱愛工作、積極銀行大堂經理述職報告服務，能夠維護營業區正常秩序、排除風險隱患並努力進行介紹營銷我行產品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。

首先，客户反映最多的問題就是平均等候時間較長，在客户辦理較複雜業務時，窗口占用大量時間，在網點硬件條件不足的情況下，辦理簡單業務等候時間延長，產生部分客户不滿。

作為大堂經理，必須做好營業廳的引導分流工作並在客户等候時間較長時做好客户解釋安撫工作併合理安排窗口，有效保證實現客户需求。

在新的一年中，本崗位員工務必做到時刻關注客户需求，適時調整窗口，保證窗口開放數量，減少客户投訴。

其次，通過神祕人調查結果顯示，目前在標準化銀行大堂經理述職報告服務方面做的'還不夠全面到位，在接待客户的過程中減少了對其他客户的關注程度，客户離開有時缺少告別語。

在日後工作中，必須總結教訓，安排專人負責取號機進行迎賓與送別，嚴格要求並安排三方駐點人員協助分流引導，堅持標準化銀行大堂經理述職報告服務流程。

在下一年度的工作中，我崗位人員要保持工作熱情，為客户提供高質量的銀行大堂經理述職報告服務，堅持聯動營銷，善於發現客户的潛在價值推廣我行產品，提高廳堂管理能力，對三方駐點人員嚴格要求，維護農行形象，希望在20xx年，團結網點力量，為我網點的工作百思特網打開一個新的局面。

大堂經理銀行述職報告 篇2

尊敬的領導：

您好!

過去的一年，在分行領導以及x支部的帶領下，我積極服從支行領導的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作述職如下：

一、加強學習，努力提高政治與業務素養

一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人幹出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之餘，我也積極地利用業餘時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。

二、當好助手，盡職盡責的做好本職工作

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤於實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。

回顧一年的工作，我也還存在着以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。總之在過去的一年裏，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，並充分認識到金融工作的重要性和艱鉅性，在後面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

成績屬於過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

此致

敬禮!

大堂經理銀行述職報告 篇3

一、基本情況

(一)個人履歷。述職人，男，漢族，現年週歲，(簡歷略)

(二)機構及人員情況。截至9月末，所在的縣支行有職工16人，其中行領導2人，中層幹部4人，內部機構設置有辦公室、客户業務部、財務會計部3個部門，機構按上級行規定設置。

(三)業務經營情況。

(1)資產、負債及所有者權益。

截至2020__年末，資產總額為萬元，其中：各項貸款萬元，負債總額為萬元，其中：各項存款萬元，所有者權益為萬元。

截至2020__年末，資產總額為萬元，比我剛到支行時增長萬元，其中：各項貸款萬元，增長萬元，增幅為66%，負債總額為萬元，增長萬元，其中：各項存款萬元，下降萬元，所有者權益為萬元，增長萬元。

10月經營利潤萬元(全年為萬元)，全年經營利潤萬元，9月末已實現經營利潤萬元，比10月末增長%。據測算實現利潤將在上年基礎上翻一倍還多。

在存貸款規模和經營利潤大幅增長情況下，信貸資產質量繼續保持優良。資產質量：截止9月末，各項貸款萬元，其中：正常貸款萬元，在正常貸款中，關注貸款(即掛帳貸款)萬元，為貸款總額的%。

二、履行職責情況

(一)加強政治思想和業務知識學習，努力提高政策水平和業務能力。

在支行工作期間，為不辜負組織的期望，更好地履行自己的工作職責，積極參加市分行按季組織的中心組學習，工作中遵守金融法規，認真貫徹落實上級行文件精神，增強大局意識和責任意識，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養和思想水平。因為自己信貸、財會、管理方面的知識相對欠缺，為了適應新崗位的要求，我潛心學習上級行文件，在平時工作中，為了學習更多的業務知識，瞭解和掌握全行業務進展情況，我同客户部、財會部門主管經常在一起研究、探討工作，如有不懂的業務就虛心的向他們請教。每到月末、季末我都認真地查閲各種報表資料，與我行同期及兄弟行進行數據對比，掌握考核情況，尋找差距和不足，研究對策。在工作中，我始終堅持理論聯繫實際，能夠用自己學到的經濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。

(二)團結協作，當好行長的參謀和助手。

作為支行班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好“一把手”的參謀和助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照支行工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權範圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向支行行長彙報情況，並提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協調能力的提高，在工作實踐中不斷錘鍊自己。兩年來，我帶來客户部全體同仁辦理了多筆各類信貸業務，熟悉了從貸前調查、貸時審查、貸後檢查的各個環節和要求。

(三)以認真負責的工作態度，盡職工作，努力開創工作新局面。

為打造和諧農發行，充分發揮工會組織橋樑和紐帶作用，不定期開展形式多樣的工會活動，增強了職工身體素質，促進了員工之間的交流和工會組織的凝聚力。

按照合規管理年學習要求，組織全行員工學習合規管理各類文件，提高對合規管理重要性的認識，學習總行和銀監部門典型案例剖析材料，增強全行遵章守紀的自覺性，提高客户經理風險識別能力和風險防範意識，在辦理業務的過程中堅持合法性、合規性要求。我行的各項業務在銀監會中長期貸款現場檢查和總行流動資金貸款檢查以及當地人民銀行的多次檢查中沒有發現違規違紀問題。

(四)在支行任職期間，以科學發展觀為指導，創新工作思路，工作實績突出。

一是

二是

三是

四是

三、工作中存在的不足和改進措施

回顧過去兩年，我在支行任職期間認真貫徹市分行黨委和縣支行黨支部的各項決策，工作盡心盡責，取得了一定成績，這是市分行黨委、縣支行黨支部正確領導的結果，是和支行全體員工共同努力分不開的，自己只做了份內工作。

在看到成績的同時，我也清醒的認識到自己尚存在缺點和不足，主要表現在：

(一)學習還不夠深入，在政治理論學習和業務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，有實用主義、功利主義現象。

(二)工作經驗、領導藝術和管理能力還需要在今後工作中，進一步提高。

(三)經常埋頭於日常的事務性工作，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創新精神還需要進一步樹立和加強。

(四)對企業經營狀況的分析還不夠深入、徹底，風險識別能力有待進一步提高。

當然，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今後的工作中，我將採取以下措施加以改進和提高：一是努力加強學習，通過學習增強自己的修養，提高自己的政策理論水平和工作能力;二是在工作中要努力增強主動性、創造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理;三是要更加積極地發揮好主觀能動性，為農發行整體發展多出主意，多想辦法，為取得更好成績而努力奮鬥。

以上述職，請同志們評議。