面試禮儀指導之語言篇

公選面試行為禮儀不僅包括四肢和身體動作，而且指語言、表情、心態等。如果説外部形象是面試的第一張名片，那麼語言就是第二張名片，它客觀反應了一個人的文化素質和內涵修養。語言藝術是一門綜合藝術，包含着豐富的內涵。一個語言藝術造詣較深的人需要多方面的素質，如具有較高理論水平、廣博的知識、扎扎實的語言功底。

一、公選面試中，語言表達要求做到準確、精練、平易、生動。

1. 準確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準確表情達意，如實反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實和生造詞語。

2. 精練。簡潔洗練，言簡意賅，適當運用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重複累贅之語。

3. 平易。面試答題應儘量通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。

4. 生動。要掌握語言技巧，不能用呆板的念稿子似的語調來回答問題，那樣只會降低吸引力。應吐字清晰，嗓音響亮悦耳，圓潤柔和，富有情感。要注意語調，説話時應掌握語法重音和邏輯重音，根據語義、語法及思想感情表達的需要而使語音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化。

除此之外，還應具有謙虛、誠懇、自然、親和、自信的態度。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態度會讓你在面試中受歡迎，動人的語言、藝術性的口才將幫助你獲得成功。面試時要在現有的語言水平上，儘可能的發揮口才作用。對所提出的問題要做到對答如流，恰到好處，妙語連珠，耐人尋味，又不誇誇其談，誇大其詞。

二、平時養成良好的語言習慣

公務員面試同其他社會交往一樣，是以語言表達思維、互相溝通的社會行為。語言訓練很有必要，但是形成個人良好的語言習慣，決非一蹴而就之舉：但瞭解什麼是良好的語言習慣，並在面試中有意識的加以注意，對提高面試成功率還是有一定好處的。

1. 良好的語言習慣

良好的語言習慣不僅指正確運用語法，表達流利，用詞得當，言之有物，而且重要的還有説話方式，例如：發音清晰，語調得體，聲音自然，音量適中等。語言中俚語不斷，口頭禪 滿篇，和病句、破句一樣，統屬語言修養不高的一類。

良好的語言習慣一般是：

(1)發音清晰

發音清晰，咬字準確，對一般人來説不是十分困難。有些人由於發音器官的缺陷，個別音素髮音不準，如果嚴重影響人們理解，或影響講話整體質量的，應少用或不用含有這個音素的字或詞。當然，如果有辦法矯正的應該努力矯正，不要採取消極的方法。

(2)聲音自然

用真嗓門説話，聲調不高不低，不失自我，不僅聽來真切自然，而且有利於緩解緊張情緒。

(3)音量適中

音量以保持聽者能聽清為宜。適當放低聲音總比高嗓門順耳有禮。喃喃低語是沒有自信的表現，而嗓門太亮，既騷擾環境，又有咄咄逼人之勢。

(4)語速適宜

適宜的語速並不是從頭到尾一成不變的速度和節奏，而是要根據內容的重要性、難易度，語調的高低及對方注意力情況調節語速和節奏。説話節奏適宜地減緩比急迫的機關槍式的節奏更容易使人接受。

(5)語調得體

無論是哪一種語言對於各種句式都有語調規範。有些同樣的句子，用不同的語調處理，可表達不同的感情，收到不同的效果。

得體的語調應該是起伏而不誇張，自然而不做作。但是富於感情變化的抑揚頓挫總比生冷平板的語調感人。

除了上述五點，還要警惕一個很容易破壞語言意境的現象——過分使用語氣詞，口頭語。例如，不要老是用“那麼”、“就是説”、“嗯”等引起下文。

三、面試中兩種情況的語言技巧：

1. 發表意見時的語言技巧

為了爭取考官的認可，應試者除了要具備真才實學能夠發表真知灼見，也要掌握表達自己觀點的藝術，以此來促進考官對自己觀點的理解和接受。

考官提問時請應試者注意聽，抓住考官提問的要點，同時合理組織自己的語言，考官未説完，絕不能打斷其話頭，靜待考官説完後再從容不迫地發言。

保持與考官的及時溝通。

不要固執己見，應該允許考官提出相反意見，並且虛心傾聽，真誠請教。

當問題屬於中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。

當自己的觀點不易被接受時，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。

2. 做解釋時的語言技巧

在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不瞭解的事實、觀點説清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時澄清。

“解釋”本身並不難，要使自己的解釋達到預期效果，這就需要一定的原則和技巧了。

(1)解釋的態度應端正

應試者在做解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現得不耐煩或自傲。考官要求應試者解釋某一問題，往往考查的就是應試者會不會解釋。應試者在做解釋時必須態度誠摯，用富有情感的語言來説明問題。

(2)適時收尾

當解釋實在難以奏效時，應試者不必着急，“話不投機半句多”。如果考官已經做了某個判斷，應試者往往很難改變他的觀點，這時轉移話題是最好的解決辦法。

(3)有理有據

解釋其實就是闡明應試者的論點和論據。在確鑿的證據和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受應試者的解釋。

(4)實事求是

解釋時若真實情況難以直言，請應試者不要尋找藉口，強詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態度;不該解釋的，不要亂加説明。

應試者若有不便直説的或應試者不願在考場表露的，可以如實向考官説明並請求他們的諒解。

(5)承擔責任

當應試者被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅説明事情的經過而回避自己的責任，就不明智了。在自己承擔責任時，要就事論事，將責任嚴格限定於所解釋的事情上，不要隨意擴大。

(6)間接解釋

即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領導、大學的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和説服力。

言語表達能力是面試的重要測評要素，面試中語言技巧使用的優劣，直接反映了應試者的知識和修養。良好的語言表達技巧，會推動面試的順利進行，協調應試者與考官的溝通，使考官能夠全面瞭解應試者的能力和素質。平時注意學習並多加練習，把握言語中的技巧，就能夠突破語言難關。