餐館實習報告3篇

大一上學期一眨眼就過去了，大學的生活跟高中的生活差別很大，一開始真的挺不習慣的，不一樣的學習方式，更多的個人時間，沒有了老師的督促，在生活和學習中都更多的依靠自己和同學。大學裏更加重視課本知識和親身實踐教育，在這個寒假我就準備進行一次社會實踐活動。

現在已經是一名大學生的我，在過去的19年歲月裏還從來沒有憑藉自己的雙手掙過一毛錢，我跟其他的同學也説出了想要趁着寒假打工的想法。都已經是大學生了，要出的打工的同學很多，大過年的，工作也很好找。我連同其他的2名同學在離家不遠的一個飯館找到了工作。

第一天上班經理簡單的跟我們介紹了我們的工作範圍，工作時間以及報酬等問題。上午九點點完了名就開始了工作，先是要擦桌子，餐館裏的桌子都有很多油，所以需要用洗潔精來擦拭才能把桌子擦乾淨，擦完了所有的桌子要一個個桌子按照桌子大小擺上餐具，然後去掃地，拖地。我所打掃的區域大大小小有十五個桌子，做完了這些已經把我累得夠嗆，沒等休息又被拉到店裏折菜的地方，平時在家裏折菜一邊看電視一遍折多愜意的事，可是在餐館裏面折菜就是一大捆一大捆的，我所在的餐館除了包廂和大廳開着空調挺暖和，其他的地方都讓人冷得發抖。折菜的時候手都凍的紅彤彤的，指甲縫裏全都是泥巴，折完了菜，就跟着其他的服務員一起到開水房打了一盆水去洗手泡手。還沒等我休息多久就又跟着服務員去門口迎賓。一月的十堰寒風瑟瑟，我們一票人就站在風口任風吹，等有客人來了再微笑着上前為其服務。等到我所在的大廳有了一兩桌客人之後我就不用站在門口迎賓了，這時我就在大廳裏給客人倒水，然後站在一邊隨時等候客人的召喚。中午的餐館並不忙，這讓我對這次打工產生了美好的幻想，打工就這麼簡單嗎?在下午1點30吃完了午飯之後就回家了，那是我還不知道晚上我要面對的狂風暴雨……

下午4點30點完名又開始了下午的忙碌，還是一樣的擦桌子擺餐具，迎賓。由於開水房裏的熱水器壞掉了，所以我要跑到後廚的殺雞的地方去打開水。從5點30開始吃飯的客人陸續的來了這個點我還能應付自如，到了7點那真是一個高峯，人不算多，大廳坐了8桌人，但偏偏他們是差不多同時要上菜，準備酒精爐或者電磁爐、熱飲料、煮薑絲可樂、跑到遙遠的廚房盛飯、為客人找店裏不多的湯勺……這些在後期我可以很自如的幹完的事情在我打工的第一天完完全全讓我亂了陣腳，酒精爐的酒精會不會燒到我的手?要煮薑絲可樂，那薑絲在哪?湯勺都是放在哪裏的?這些當時完全不知道，再加上大廳四處都是“服務員!”“服務員!”“服務員!”的叫着，我的腦子那個晚上都是暈頭轉向的，到了8點30左右的時候都到了那種客人大聲的説三個的話我都會自動答一聲“有什麼是麼?”然後客人茫然地看着我，我灰溜溜的站回我的位置。到了9點15我們的晚飯被端到了大廳，依舊跟中午一樣是兩碗大雜燴，這個時候我感覺渾身不對勁，腿的軟了，坐在桌子前看着菜，雖然很餓但是也吃不了多少。大廳還殘留了兩三桌客人沒有走，雖然看到我們在吃飯，但是他們還是會一會“服務員倒水!”，一會“服務員再拿2瓶啤酒來!”。練吃飯的時間都不會安安生生的吃飯，休息。結束一天的工作之後我和結伴的同學一起回家，一邊走一邊交流工作經驗，一起疼惜我們那痠痛的腿。

打我有印象以來我在上大學以前就沒有被燙傷過，結果在打工的時候又一次因為不小心左手的大拇指被酒精爐燙了一個泡，兩隻手上的小傷口就沒有斷過，我也不知道那些傷口是怎麼來的，但是隔幾天就會有一個傷口，創可貼天天換，天天貼。身體上受點傷也沒什麼，精神上也天天被摧殘，這讓我最受不了。

從小就知道“顧客就是上帝”這句話，以前完全就是説這好玩，來餐館打工之後就深刻體會到了這句話對服務業從業者得迫害。有一部分人來店裏消費個幾百上千塊錢就覺得自己多了不起了，等菜等久了就很兇的對着我們咆哮，跟他們解釋也完全不聽，就覺得自己的菜應該最先上，完全想不到客人如此多，廚師如此少，菜是要用火做出來的，不適用魔法變出來的……

在我打工的最後一天我愣是被一羣無恥的傢伙氣得夠嗆。最早他們那個包廂的兩位女士到了櫃枱説要買單，於是我就跑到他們包廂去數他們喝了多少瓶酒(我們都是直接提一件到包廂，最後結賬的時候數還有幾瓶酒沒開)，看到他們還有四瓶酒沒開就跟櫃枱報了8瓶，她們也就買了單。過了20分鐘她們又跑出來説她們還有2瓶酒沒開，於是另外一個同事就去看了一下，確實還有2瓶沒開，於是櫃枱就又退給她們兩瓶酒的錢。事實上是他們一共喝了10瓶還剩2瓶，我後來去確認了之後又去跟她們要她們應付的酒錢，就為了那20塊錢，那兩個女人就在大廳裏跟我脣槍舌戰，反正最後就是一句話，“單買完了，酒也喝了，買錯單是酒店的責任跟我們犯不着!”她們都這麼説了，那我作為一個服務員也不能去再做什麼，也就算了。到了下午3點多，那個包廂晚上的客人來了，可是那個包廂裏還有三個人沒走，我們就進去和他們溝通，可是那三個喝的酩酊大醉的中年人就破口大罵，愣是要呆在裏面聊天，沒辦法，我們只能給那幾個晚上的客人調了個包廂。本站

我在那個餐館裏一共做了24天，過年也是在店裏過的，這24天我乾的活比我之前乾的活的總和還多，受的委屈也遠超過之前的總和，但是我也收穫了很多東西。首先最最直接的收穫就是24天加上過年三天三倍工資一共拿到了1000+100紅包的工資，然後就是學會了忍，不管別人做什麼不能立刻發脾氣，都要先忍着，繼續做自己的事情，這樣很多人就不會繼續煩你，如果還被人繼續打擾那就要據理抵抗，理性的解決問題，再有就是深刻體會到賺錢不易，累死累活這麼多天才1100的報酬。其他的事情都很累人，還是好好讀書相比之下最輕鬆!

這個寒假是我最忙的一個長假，這次的打工讓我收穫了很多，以後的長假我也不會閒着，社會沒那麼簡單，在我正式踏入社會之前還需要更多的歷練啊!

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暑假如期而至，這個暑假時我大學生活的第二個暑假，時間較長，俗話説要想充實自己的大學生活，必須在學習的同時積極參加社會活動。這樣不僅可以增加自己的社會經驗掙點錢而且在人際交往等反方面也有很大幫助，就我個人而言這也可以為將來自己踏入社會奠定堅實的基礎，使自己立於不敗之地，所以我決定利用暑假這個好機會好好實踐，體驗一下真正的社會生活，因此我來到我家附近的一家賓館打工。

“凡事想時容易，做時難!“

本以為在這裏打工是一件很容易的事情，不就是端菜，洗盤子，拖地嗎?這些都在家做過啊!心裏還存在僥倖的心理，可是讓我沒有想到的是，剛去的第一天下午就犯錯了，在端茶時，不小心摔碎了一個酒杯，我當時嚇的不得了，剛好被領班發現。我什麼也沒有説，只是讓我交120元的罰金。我心想怎麼會是這樣啊!剛來錢還沒有掙到反而被罰了，心裏很是不情願，可是事實就擺在我的面前，在工作中他們説一就是一，説二就是二，當時領班嚴肅的表情嚇得我説不出話來，臉都通紅，他們告訴我：“在工作中時容不得半點馬虎的，在開始講的很清楚，出現其他的事個人負責。”我也沒辦法狡辯，這確實也是由於我的不認真造成的，沒辦法，就交了120元罰款。哎!我想這是第一次做着工作了，也算120元買個教訓吧!可是我的心裏久久不能平靜，總以為這些錯不應該發生在我身上，可是又有太多的可是，從這件事中我深深體會到想幹好一項工作很難，即使一件小事。心中總有一種想法不願意從事簡單繁瑣的工作，可是“一屋不掃何以掃天下”的道理，我們都懂，我想萬事開頭難嗎?在接下來的工作中我會認真。

一月24號那天晚上都九點多了，對沒有熬夜經歷的我來説實在是困啊，可是還有吃飯的沒有離開的人，我在堅持着，大約過了一個小時大部分的人都散了，可是還還有五個男的他們都喝醉了，在吵個不停，可是沒有辦法啊，他們是顧客，不能攆人家走，我只好硬撐着。當我撐不住的時候，他們也散了，可就當我扯盤子的時候，一不小心把茶水灑到了我身上，以我的性格當時就氣火了，忍不住更他們吵起來了，沒想到那人的話是在難聽，不僅沒向我道歉，而且還説我。我實在是咽不下這口氣，待會經理過來了，把事情解決了，可是我有沒有辦法逃脱責任，經理説我是一個新來的臨時工要學會怎樣和顧客交流，在發生此類狀況是該怎麼做。可是我要學的還有很多，剛來沒有幾天就發生了這麼多的事情，我實在無法在待下去了，我彷彿是來找氣生的，想辭退不幹了，可是有又想如果這樣就半途而廢了，什麼也學不到，況且這不是真正的走上了工作崗位。自己需要學的還很多，其實社會就是這麼複雜，形形色色的人，各種各樣的事情都有，為了瞭解更多，增加自己的人生閲歷，我選擇了堅持，一直做到1月30號。20天的打工體驗讓我懂得了很多，心中也有了萬分的欣喜和快樂，真是一份更與一份收穫，不經歷風雨怎能見彩虹。雖然知哦與短短的二十五天，可是就在這20天裏我認識了賓館的很多工人員，結識了社會上形形色色的人，學會了要以禮貌温和的態度與人交流，用心服務每一位顧客。現在自己還是一名大學生，都説大學是半個社會，可是我認為截然不同，社會上的人不會像老師那樣給我們講解，他們的言辭很鋒利，直戳到我們的心裏。但是為了掙錢我們只有忍耐了。20天結束了。我拿到了九百多元的工資，錢是不多可是我了在心裏，因為我學到了書本上沒有的知識，增加了我的個人閲歷。我相信這個開始會成為我人生中的美好回憶，他也會時刻的鼓勵我不斷前進在人生的旅途中越走越遠。

半年的大學生活轉眼間在歡聲笑語中結束，大學的生活是很愜意的，當跨進大學的第一步，心裏幻想着自己心目中的大學。但半個學年的大學生活又沒有想象中那麼舒適，反而讓自己有了緊張感，為畢業後幹什麼而緊張，我意識到不能享受那種無憂無慮的生活。寒假即將而至。

經過幾天的修正，當剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己半年的學習生活，雖然在學校裏的生活平靜而快樂，可我卻看到了“危機”——就業危機，因此而為將來而感到緊張。

大學只是溝通校園與社會的 橋樑，是我們進入社會前繼續充實自己知識的“深加工廠”。最終我們要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園裏的知識是不夠的。於是，我開始思考怎樣才能讓自己的寒假這個短暫的時間裏面學到學校學不到的東西。同學們都在努力的通過各種機會來磨礪和充實自己，而我也不能落後。

於是我來到了一個小餐館，我在的餐館雖然小，但是客流量很多。因為那裏附近有個醫院，因此來這吃飯的人大多數都是病人或病人的家屬。我是在廚房裏幫師傅打下手的，我剛去不懂多少。師傅很和藹的跟我説慢慢學，我點點頭説好的。大冷天的我卻熱得冒汗，廚房裏的油煙味很濃，師傅跟我説最多的一句話是習慣就好。有人説在你的生活裏有了好人，也就有了壞人。餐館的小老闆很兇，經常叫我幹本不是我乾的活。他會在我不是很忙的時候去洗碗，洗完了要掃地等等，做不好會捱罵。但是我覺得做好了也會捱罵，我只能低聲下氣的忍着。當時我想也許這就是社會，冷酷無情。

很快就出了狀況，餐館賣的主要湯，每一盅賣得很貴。所以每次師傅喊我幫忙接湯時我都很小心很小心，可是那天我打翻了八十盅湯，當那八十盅湯灑在地上時我唯一的預感就是我這個月的工資就這樣被我灑走了。接下來就是師傅的一頓罵，他第一次那樣罵我。恨不得把我全家都罵個遍，我也只能底頭任他罵天了。罵完到第二天上班照樣對着我笑，這是我在那裏唯一慰籍。接下來的日子還是在小老闆的罵聲中度過，他的言辭越加鋒利，我就越加心平氣和的面對。因為我覺得我的將來要走的路那麼長，遇到形形色色的人會越來越多。這也是磨練的一種方式。我領到人生第一份工資走出那裏的時候，沒有想象中的那麼喜悦，卻帶着些許的淒涼。

現在回想起在那裏的那段生活，沒有苦恨，只剩下平和。它只是給我上了一節課，比在大學裏的課更精彩別樣罷了。那裏現在每天還會很多各色各樣病人，但是他們都有同樣的特徵那就是為親人的病痛而愁。再想想以後我們每個人都也會遇到的生老病死，也慢慢淡然了。人生也就這樣了。在實踐中經歷着，在經歷中得到了經驗。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，在實踐的這段時間內，我們穿街走户接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校裏無法感受到的，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己地去做，而且要儘自已的努力做到最好。 這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。