飯店服務員崗位職責（精選6篇）
飯店服務員崗位職責 篇1
2、按照工作程序與標準做好開餐前的各項準備工作。
3、掌握當餐菜餚、酒水的供應及客情。
4、協助迎賓員做好客人的迎送工作。
5、按飯店規定的服務程序與標準，為賓客提供服務。
6、負責餐中翻枱和下一餐擺台工作。
7、核對好客人菜單，做好收款結帳工作。
8、做好餐後收尾及廳態整理工作。
9、積極參加培訓，不斷提高服務技能技巧，提高服務質量。
10、服從上級的指令，並按時完成上級交代的其他工作任務。
飯店服務員崗位職責 篇2
1.上崗時要求衣冠整潔、端莊大方、笑容可掬、彬彬有禮。
2.熟知當天訂餐的單位(或個人)名稱、時間、人數及台位安排等情況，注意記錄客人的特別活動(如生日慶祝會)，如有重要情況，應及時向主管彙報。
3.替客人存取保管衣物，並詢問有無貴重物品，貴重物品提醒客人自行保管。
4.整理、準備菜單、酒水單，發現破損及時更換。
5.迎接客人，引導客人到預訂台位或客人滿意的台位，為客人拉椅，鋪好餐巾，遞上菜單酒水單。
6.客滿時，負責安排好後到的顧客，使客人樂於等位。
7.留意常客姓名，以增加客人的親切感和自豪感。
8.隨時注意聽取顧客的意見，及時向上級反映
9.隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協助處理。
10.掌握和運用禮貌語言，如：“先生、小姐您好，歡迎光臨”、“歡迎您到我們飯店就餐”等。
11.負責接聽電話，客人電話訂餐應問清楚姓名、單位、時間及人數，傳聽電話要準確、快捷。
12.向客人介紹飯店各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引客人來飯店就餐。客人用餐後離開飯店時，站在門口目送客人、徵求客人意見並向客人表示感謝，歡迎客人下次光臨。
飯店服務員崗位職責 篇3
1、具有儀容儀表及禮貌標準要求;
2、按照服務程序程序招待客人;
3、與同事合作，保證飯店之運作;
4、按照“八廚菜單”及“飲品單”跟辦一切工作;
5、對飯店內之餐牌及酒水牌有一定的認識;
6、服從上級之指令及分配工作，如對工作有疑問應先儘快完成，最後再發問;
7、協助傳菜員上菜;
8、嚴格按照上級制定的服務程序和工作標準，準時到崗、主動、微笑服務;
9、營業前準備一切用具並整理好服務工作台;
10、準備好餐枱擺設，保持飯店衞生清潔;
11、負責客人就餐時各項服務工作及餐後的清潔衞生，客人離場後，注意檢查是否有遺留物品或煙火是否熄滅，確保一切安全;
12、負責將所有髒餐具送到洗滌間，分類擺放，及時補充餐具;
13、負責在客人結帳後轉台，並重新擺好餐具接待新客人就餐
飯店服務員崗位職責 篇4
崗位職責：
1、按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衞生，餐廳鋪台，準備好各種用品，確保正常營業使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，
4、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;
5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善於幫助同事工作;
6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
任職資格：
1、年齡18-30歲，身體健康，女性身高1、58m以上、男性身高1、70以上，能吃苦，
2、品行端正，能吃苦耐勞，國中以上文化程度。
飯店服務員崗位職責 篇5
崗位職責：
1、按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衞生，餐廳鋪台，準備好各種用品，確保正常營業使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌語言(粵語優先)，為客人提供最佳服務，
4、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;
任職資格：
1、年齡30—45歲，身體健康，能吃苦，需要健康證
2、品行端正，能吃苦耐勞。
飯店服務員崗位職責 篇6
任職資格：
1.學歷及培訓要求：國中以上學歷，經過入店培訓和業務技能培訓
2.工作經驗：經過1-3個月試用期，且通過考評合格。
3.自然條件：身體健康年齡在18-30之間，相貌端莊，性格温和，身高適中。
4.知識要求：瞭解餐廳服務程序，瞭解本餐廳各種菜餚的基本知識，掌握基本的服務操作技能。
5.能力要求：能獨立完成餐廳服務操作規程，動作敏捷，準確自然，善於領會客人心理，語言到位，滿足賓客要求。
6.基本素質要求：遵守員工手冊，具有賓客至上的職業道德觀，禮貌待人，語言温和，自尊自愛，具有拾金不昧的優良品格。
7.外語要求：能運用英語與賓客進行簡單的交流。
崗位職責：
1.按時點名上崗，離崗時向領導彙報，並籤離準確時間。
2.按工作程序和標準做好開餐前的各項準備工作，擺台用托盤，餐具要求無破損，備用器皿要充足，擺放整潔美觀。
3.瞭解當日估清菜及特別推薦菜，詳知其價格，口味特色，製作方法，營養價值等以便及時做好推銷工作。
4.迎接客人，向你三米範圍之內的每位客人微笑問好，並幫助客人拉椅讓座。
5.開餐後按服務程序及標準為客人提供優質服務。點菜、上菜、分菜、酒水服務、巡台、結賬、送客。
6.時刻關注賓客需求，反應敏捷，主動為客人點煙，更換餐具，煙缸，添加酒水、茶水，要能服務在客人示意之前。
7.對VIP客人給予重點關注，對老弱病殘客人給予特別關注，並按其相應標準提供服務。
8.儘量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人的問題和投訴及時反饋給主管，尋求解決辦法。
9.當班結束認真做好收尾工作。
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