前台主管工作職責範圍（精選13篇）

前台主管工作職責範圍 篇1

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

4、獨立安排散客或團隊的房間;

5、檢查當天團隊房號，並與房態核實;

6、保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

7、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

8、協助前台收銀員為客人做好結帳工作。

前台主管工作職責範圍 篇2

1. 負責診所前台的日常運營及管理工作

2. 負責診所前台的人員招聘，管理及培訓工作

3 負責診所的客服質量管理工作，並定期為診所的工作人員提供客服培訓

4. 定期對診所的客服工作進行分析評估，提升診所的服務質量

5. 負責醫療商業保險理賠和保險公司聯繫

6. 複雜case的處理

前台主管工作職責範圍 篇3

1、負責售後接待前台的日常管理工作，及時完成公司下達的售後各項工作任務;

2、負責維修車輛的客户接待工作，及時瞭解客户需求;

3、協調車間、配件部與前台的協調工作;

4、協助服務經理或站長對客户投訴的處理;

5、督促好接待區的衞生清潔工作，保持良好的客户休息環境。

前台主管工作職責範圍 篇4

- 協助售後服務經理進行年度預算的預測並實施;

- 分解細化部門計劃，對服務顧問等提出具體要求與任務，並監督落實;

- 定期彙報服務接待績效，提供前台人員的培訓計劃建議;

- 監督日常服務接待運營，確保能夠在高峯時間利用有效的資源滿足客户的需求;

- 監督服務顧問，確保服務接待區域及廣告的清潔，確保其外觀良好，符合經銷商管理要求;

- 及時、得體地處理特殊客户投訴 ，親自管理關鍵客户，培養忠誠客户，降低客户流失率;

- 監督服務顧問工作，確保客户到達前，車輛的整潔及良好外觀。

前台主管工作職責範圍 篇5

1、負責前台的基礎來電、來訪;

2、輔助校區協調好學員、教師的課程安排，保證課程有序進行;

3、對學員的學習進度追蹤、反饋，對學員提出的任何問題給予及時疏導和解決，提高學員對校區的認可度和滿意度;;

4、及時與學員溝通，與學生建立長期穩定良好的關係，對所帶學員提供優質的服務，為續學、推薦做好鋪墊;;

5、記錄學員的學習和考勤等綜合情況，並研究分析，以供優質的服務，促使學員推薦他人報名學習或留學;

6、負責管理及處理部門工作。

前台主管工作職責範圍 篇6

1、售後前台日常事務的管理;

2、制定售後服務管理制度和業務流程工作標準;

3、制定售後服務工作計劃，保證售後服務月度和季度經營指標的完成;

4、制定售後服務內訓計劃;

5、處理顧客重大投訴;

6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通;

7、接收、閲讀、宣貫和執行廠家發佈的通知、文件等;

8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;

9、負責組織實施服務活動。

前台主管工作職責範圍 篇7

1.此崗位為前台管理儲備崗，負責成都，新都，龍泉3家店前台財務類相關事項

2.協助店長進行單店帳務，貨品，資金管理，保證單店財務安全

3.協助店長進行顧客資料管理，進行預流失顧客管理回訪，保證顧客到店

3.協助店長進行顧客客情管理，進行數據統計和分析，為單店經營提供數據指導

前台主管工作職責範圍 篇8

1、 負責售後前台接待與服務的監督管理工作，執行並實施前台操作規範，直接對售後服務經理負責;

2、 負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗;

3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協調;

4、 負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開;

5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;

6、 妥善處理客户投訴，不斷提高客户對服務的滿意度;

7、 負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作;

8、 負責客户進廠招攬之作業。

9、 負責保有客户之維繫及掌握。

10、 完成上級交辦的其它工作。

前台主管工作職責範圍 篇9

1、統籌公司整體行政工作，兼任前台，做好內部“管家”服務。

2、制定各項行政規章制度，及督促、檢查制度的貫徹執行。

3、負責公司日常行政事務，包括辦公室環境5S管理、固定資產盤點、辦公用品管理、工衣管理、信件快遞收發、差旅住宿預訂、行政費用繳納報銷、公司證件及制度資料保管等。

4、會議會務工作，及組織各項企業文化活動(如早會、員工團建、表彰大會、年會等)。

5、熱情接待訪客及員工，及時接聽前台來電。

6、統計每月考勤表，確保釘釘出勤外勤、請休假數據無誤，定期更新員工通訊錄。

7、協助招聘人事工作(招聘會工作人員、協助入離職手續辦理等)。

8、完成上級交辦的其它工作。

前台主管工作職責範圍 篇10

1、負責服務部客户接待工作的管理，接車流程、接車規範、辦理接車、出車手續，並嚴格按照“標準接待流程”進行接待服務，提高服務質量;

2、協調服務顧問與車間的工作關係，並負責進行售後服務經營和精品銷售等，做好客户服務工作和開發客户的需求;

3、負責保修鑑定工作的監督和管理，事故車關鍵事項的確認， 做好車輛出廠後返工確認情況，及時與質檢員、車間主管、技術主管分析處理;

3、收集客户信息，妥善處理用户投訴、監督客户服務檔案的建立和管理、信息反饋

與管理;

4、參與客户的日常服務接待工作、養護類精品銷售;

5、負責服務前台現場的管理工作，並組織外出走訪、外出救援等工作;

6、負責組織開展服務營銷活動，增加進廠車台次;

7、做好服務顧問與車間、備件等工作的協調;

8、完成上級交辦的其他工作。

前台主管工作職責範圍 篇11

1、 時刻確保安全為首要任務，帶領前台團隊為到場客人提供主動、便捷、細緻、熱情、高效的服務，以專業的工作方式和友好的工作態度來接待遊客，為顧客提供卓越的奈爾寶服務，創造難忘又神奇的奈爾寶體驗

2、對現場的突發狀況做出合理安排，以提升客人的體驗

3、有良好的銷售意識及銷售技巧，帶領團隊完成銷售指標

4、負責監督門店收銀的準備工作及日常收銀備用金的清點，當日收取的銷售款及各種票據上繳和統計;

5、負責監督門店贈品、活動券的申請、發放和回收，輔導下屬做好台賬登記工作，確保業務真實、合規；

6、負責解答顧客的諮詢，介紹、推薦符合顧客需求的票卡，介紹場館佈局，進行方向指引及活動信息介紹

7、負責處理客訴，客流管控，耐心對待每位遊客的訴求，細心解釋並給予合理的安排

8、確保奈爾寶前台的整潔並及時清理地面垃圾

9、填寫每天工作中的交接清單，收集現場遊客的反饋，及時反饋給相關負責人，完成每天工作開始和工作結束必須的相應流程

10、完成上級領導安排的其他各項相關工作

前台主管工作職責範圍 篇12

■ 根據售後部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

■ 負責前台服務人員的日常管理，做好客户接待工作。

■ 帶領本部門人員模範遵守公司的各項規章制度。

■ 做好對本部門員工的績效考核工作、業務培訓工作。

■ 組織召開每天晨夕會。

■ 做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户檔案，做好售後服務工作。

■ 加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協作關係。

■ 實時監控服務顧問的工作流程執行情況，發現問題及時解決。

■ 做好前台內務管理工作，保持工作環境整潔、衞生。

■ 協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關係。

■ 遵守公司的各項規章制度，完成上級交辦的其它事務;

前台主管工作職責範圍 篇13

1）負責預約掛號、分診工作、引導流程順暢；

2）接待前來就診的顧客，主動發現顧客需求，為顧客提供及時的協助；

3）維護候診區及前廳環境；

4）準確完成各類加工件的收發和追蹤；

5）顧客初診信息錄入，顧客資料分類整理歸檔；

6）準確收銀、製作財務日報表；

7）協助市場推廣、各項活動的執行；

8）準確收銀、製作財務日報表；

9）定期檢查前台事務性工作，各類資料歸檔情況，前台人員考核等。