營運主管崗位職責（通用17篇）
營運主管崗位職責 篇1
職責：
1、完成上級下達的工作任務，安排和監督運營專員的各項工作，對中作中出現的問題及時處理，彙總相關資料和信息並及時上報。協助部門經理完成本部門的運營工作、培訓及日常考核工作。
2、負責檢查與監督服務人員的服務規範及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進行巡視，出現問題及時解決。
3、負責商户承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳。
4、負責對所轄區域商户的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，並編寫商户經營信息情況分析報告。
5、督促運營專員的工作，及時指出工作中的不出，定期進行培訓和溝通。
6、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、工商管理或相關專業大專 以上學歷。
2、三年以上工作經驗，其中一年以上大、中型商業企業的管理部門的工作經驗。
3、有企業的運營管理、營銷策劃相關工作經驗。
4、熟悉國家有關商業的法律法規，熟練使用辦公軟件。
5、有良好的溝通、協調能力，責任心強。
營運主管崗位職責 篇2
職責：
1. 在部門經理的直接領導下，執行本部門的各項管理工作。
2. 執行營運部管理流程，完善商户導購檔案及維護渠道。
3. 與商户保持良好的溝通和關係。
4. 貫徹、執行營運經理下達的各項指標及不同時期的各項任務。
5. 及時向部門經理彙報各種信息。
6. 適時定期或不定期瞭解同行業賣場的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門經理決策。
7. 上級交辦的其他工作事宜。
崗位要求：
1. 專科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業
2. 1年以上家居/建材傢俱賣場工作經驗
3. 該職位主要負責商場傢俱區域的管理。
營運主管崗位職責 篇3
1.安全：做好影城安全生產方面的所有具體需要執行的相關工作;
2.營運：負責影城現場營運方面的所有工作，包括但不限於：排班、盤點、進貨、倉管、日結、日報、員工考勤以及招聘管理和培訓、協助完成管理運營文件的歸檔和備份;
3.客服：負責現場時間內處理客訴及特殊事件的處理，並將處理情況於事件處理完畢一小時內及時反饋給影城店長和相關部門;
4.指標：負責執行和監督完成票房、賣品和其他非票產品的銷售指標任務;
5.現場：負責監督影城範圍內的宣傳品有序擺放及特殊情況上報;
6.採購：負責影城各項銷售產品的原材料採購、結算、出入倉等工作;
7.培訓：結合影業公司總部營運部和影城的要求，對員工進行各類型的培訓及相關工作。
營運主管崗位職責 篇4
職責：
1. 分析相關報告，結合採購及市場信息，跟進和落實庫存，執行陳列及商品促銷等銷售計劃，以完成部門銷售及毛利預算。
2. 掃描商品，以確保部門商品標價準確。
3. 巡視部門並跟進例外，指導部門同事100%執行公司有關保質期、陳列圖、清潔衞生等營運標準，確保部門標準達到公司要求。
4. 合理排班，確保足夠人手補貨、區域整理及會員服務;培訓指導員工為會員提供盛情服務。
5. 倡導並推廣公司文化及相關政策，指導及培訓同事，制定並執行團隊培訓及繼任計劃，為公司發展培養合適人才，與同事保持有效溝通，創建公平、公正、公開的工作氛圍，以提高員工士氣。
崗位要求：
1、兩年以上零售行業經驗，有社區便利店管理經驗的優先考慮。
2、大專以上學歷，特別優秀者可以適當放寬
3、學習能力強，適應能力強，要求上進
營運主管崗位職責 篇5
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及商户情況，起承上啟下的作用。
2、認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正。
3、瞭解商户人員思想狀況，排除不良傾向，即時彙報，研究予以解決。
4、嚴格落實商户的員工遵守工作流程、工作要點和規章制度。
5、熟悉員工的工作狀況，分析容易出現的問題並提出解決問題的基本要領。
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作並督促完成。
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，增強員工的凝聚力和向心力。
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及客户的真正需求，定期進行總結報告。
9、監督商户的員工班次，確保商户內員工能定崗。
10、努力學習有關知識，對複雜的要領能考慮到每個細節，對商户人員能採用不同的領導方式和督導方式。
11、組織並參與策劃有利於公司發展的促銷活動。
12、協助主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。
13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象。
14、負責商户每月租金催繳。
15、處理顧客投訴，專人跟進，對不能處理的及時上報。
營運主管崗位職責 篇6
1.完成個人業績目標;
2.負責根據校區業績預算，將業績任務按月、按周分解到學業規劃師;
3.負責監督檢查、分析校區與學業規劃師每月、每週任務完成情況，並適時調整引導追蹤和幫助;
4.按照學業規劃師簽約情況進行資源分配，回訪;
5. 通過在讀學員和家長跟蹤維護等方式協助完成續費目標;
6.負責配合市場部、教學等部門做好各種宣傳，開拓市場;
7.負責提高下屬銷售員工市場營銷意識與影響方式的多樣化;
8.定期同市場部同步市場宣傳信息，並傳達給下屬銷售員工，利用市場機會促進簽約，提高資源簽約轉化。
9.領導交代的其他任務
營運主管崗位職責 篇7
1.每日需進行日常巡檢，檢查廣場內商户的營業及安全品質等情況;
2.及時做好廣場多種經營數據分析，完成各類報表統計工作;
3.配合市場部門進行活動洽談，徵集商户的活動反饋;
4.協助營運主管協調商户關係並能夠及時解決客訴;
5.大客户管理;
6.領導佈置的其他任務。
營運主管崗位職責 篇8
一、工程管理
1、負責全區域的遺留工程問題，協助物業部進行維修與協調
2、負責將工程遺留單開給項目部，做好商户遺留工程的跟進
3、及時將問題反饋給上級領導，並做好相應記錄
二、現場管理
1、每天跟進商鋪的動態，瞭解各商户的情況 巡查發現的問題
2、保證客户能正常開業，不影響商場的形象
3、對重點區域的商户進行重點管理，處理相關問題
4、記錄商户開鋪時間，要求其能按照商場規定時間開關鋪
5、負責協助上級領導的催繳費，儘量達到公司要求
6、定期收集商家的經營數據並進行分析
7、與營銷部核對每月營銷活動，現場執行和配合活動
營運主管崗位職責 篇9
1、 日常的員工管理、值班管理，值班中的人員分配、調動及崗位檢查；
2、 負責客户投訴工作的處理；
3、 負責員工工作的指導和監督，提高員工服務質量，以及值班期間各場次的巡視；
4、 值班期間負責日常開鋪、賣品清點、結賬及報表製作；
5、 配合運營部負責人制定賣品、票房的促銷活動；
6、 配合市場部做好相關推廣活動和銷售活動；
7、 學習並掌握放映基礎知識和安全消防知識
8、 完成領導交辦的其他工作。
營運主管崗位職責 篇10
1、協助部門經理完成本部門的營運工作、培訓及日常考核工作;
2、完成部門經理下達的工作任務，安排和監督營運助理的各項工作，對工作中出現的問題及時處理，彙總相關資料和信息並及時上報。
3、組織開閉店，做好安全指引及管理。
4、負責各店鋪營業員行為規範管理、早晚會、培訓工作。
5、負責與各店鋪的溝通協調，銷售情況記錄，企劃活動推廣協助，活動信息收集反饋。
6、負責檢查與監督營業員的服務規範及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;
7、按時對商場進行巡視，檢查消防安全、設施設備、場內外環境衞生、場內外營業氛圍、裝飾完好度等，出現問題及時解決。
8、督促營運助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進行培訓和溝通;
9、據公司工作質量標準，考核營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉。
10、對接跟進商户進場裝修事宜。
11、公司與商户間信息函件收發等。
營運主管崗位職責 篇11
1、 整體把控銷售隊伍業務情況，及時發現銷售過程中存在的問題，提出整改方案，確保整改效果;
2、 負責所在機構的業績追蹤與督導，以確保業績目標的達成，及時提出業績預警，確保考核合格率;
3、 負責每日業績播報及督導員工CRM系統錄入工作;
4、 組織協調總部層面的新人培訓、新產品路演、考試、進階訓、管理訓等內容。;
5、 實施每日的早會主持及按時遞交相關培訓統計;
6、 主持一般客户沙龍、產品路演等客户活動;
7、 做好線上課程培訓體系內容的學習敦促，以及基金從業考試的培訓與通知工作;
8、 配合機構負責人制定全年及月度機構市場活動的計劃、完成活動策劃，活動執行等工作;
9、 負責CRM系統中機構市場活動版塊錄入操作;
10、負責統計及分析活動數據並完成相關表格提交、品牌文/稿件提交等工作;
11、完成領導交辦的其他工作及其他運營工作。
營運主管崗位職責 篇12
1、對營運經理負責，保證影城/影院營運現場的正常運行;
2、執行影城/影院的經營方針，完成各項任務和指標，合理排片遇特殊情況及時調整，並將工作進展情況上報部門經理;
3、負責影城/影院的服務管理工作，監督所屬各崗位執行服務規範;
4、負責影城/影院所售商品的採購，隨時掌握商品銷售情況並做出調整;
5、與市場部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動;
6、掌握員工思想動態，開發員工潛能，不斷激勵調動員工積極性、創造性;
7、嚴格執行影城/影院的各項規章制度，在影城/影院經營期間內，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進行巡視，發現問題及時處理並做好記錄工作;
8、監督檢查崗上員工的工作表現，給出獎懲意見;
9、及時向員工傳達影城/影院運營政策，合理安排、調配使用一線員工;
10、妥善處理顧客投訴，對影城/影院的突發事件進行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作;
11、對一線崗位提出的物品領用計劃嚴格審核，防止浪費。做好每天的運營結算工作，發現問題及時上報;
12、填寫值班日誌，記載當日的經營情況、服務管理情況及當班處理的事與問題，同時，寫明處理結果及有待繼續查處的問題;
13、負責影城/影院員工的上崗培訓工作;
14、做好營運經理安排的其它工作。
營運主管崗位職責 篇13
職責：
1、監督、協調和溝通店內服務標準程序的運行和執行情況;
2、培訓並與員工溝通店面標準工作程序和過程，以確保有效地提供給顧客用餐服務;
3、計劃並管理員工的日常工作，確保遵守正確的工作程序，所分配的工作按計劃按時完成;
4、監督物料的使用情況，以確保工具和物料的正確庫存量;
5、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內;
6、負責實現公司月度店面銷售指標的順利完成;
7、監督且領導員工遵守安全制度;
8、監督且督促員工個人的儀容儀表及衞生標準達到公司要求;
9、及時解決易見的顧客投訴及服務問題。
任職要求：
1、中專及以上學歷 ;
2、熟悉餐飲業管理工作，有餐飲連鎖企業同等職位2年以上管理經驗;
3、有較強的工作責任心，能夠吃苦耐勞，承受較強的工作壓力;
4、熟悉餐飲管理專業知識和食品衞生法的各項法律法規;
5、具有較強的溝通、組織策劃、團隊建設、處理緊急突發事件的能力;
6、有較強的成本控制能力、豐富的食品衞生、安全、品質管理和服務管理的經驗;
營運主管崗位職責 篇14
職責：
1、協助營運經理達成公司財務目標，包括租金、物管費的收繳等方面。
2、負責監督廣場及商户服務、環境、人員、商品的管理。
3、配合企劃部組織好廣場及商户各種SP、PR活動。
4、負責商户的維護和投訴處理工作。
5、協助部門經理日常工作管理，監督檢查本部門人員遵章守紀及工作落實情況。
任職要求：
1、3年以上零售管理工作經驗，商業地產(購物中心、百貨公司等)工作經驗優先。
2、瞭解周邊市場的經營動態，對部分品類具有全面的商品知識及佈局規劃能力;對品牌商家有一定的認知度。
3、具有一定的談判能力及數據分析能力。
4、具有良好的溝通協調能力、商務談判及團隊協作能力。
營運主管崗位職責 篇15
1、負責對商場相關樓層的商家產品質量、安全、運營秩序、促銷活動等進行綜合管理。
2、負責所管轄區域商户合同簽訂、合同變更、合同解除等相關手續的辦理。
3、負責配合商場促銷計劃及促銷活動在所管轄區域的組織、實施並對促銷效果進行分析和反饋;收集商户促銷活動信息並審核，協助商户完成品牌促銷活動。
4、負責所管轄區域商户的溝通協調工作，解決商户在日常經營中和合同履行中的各類糾紛。
5、負責處理所管轄區域顧客現場投訴前期處理、商户投訴及營業現場發生的突發事件。
6、負責所管轄區域入駐商户品牌代理權、產品生產許可證、產品商標註冊證、商標使用許可證、產品質檢報告、身份證等相關資料的收集、整理並存檔。
7、負責樓層費用收取工作。
營運主管崗位職責 篇16
1. 負責制定、完善、監管租户協調部的規章制度、作業流程及執行情況;
2. 主導與商户間(特別是重要租户)的促銷類活動談判;
3. 全面負責協調和管控租户進撤場的各項工作;
4. 全面負責租賃合同項下所涉應收賬款金額的催收催繳;
5. 配合招商部門，對租金預算的設定，提供數據分析的支持;
6. 監督對租户每季度進行的三項檢查、餐飲租户衞生安全檢查並將檢查結果存檔(定期向租户公佈評分);
7. 市場活動的監管工作;
8. 處理、協調租户與公司之間的糾紛;
9. 協助品牌關係維護+品牌發展計劃完善;
10. 進行租户日常營運管理;
11. 租户協調部的日常管理及員工的培訓、指導、監督和考核評估等;
12. 完成領導交辦的其他工作任務。
營運主管崗位職責 篇17
1. 負責商場正常開店與閉店工作;
2. 落實營運部相關的工作內容;
3. 按規定執行商場的管理制度;
4. 保證商户正常的開門營業，對於沒有按規定營業的商户，進行相關處理;
5. 定期巡邏，保證賣場的經營秩序;
6. 發現商户有違反管理制度的，及時制止，情節嚴重的，需及時上報領導;
7. 負責所轄區域商户的日常費用催繳工作(包括租金、推廣費、物業管理費、電話費、水費、電費及其它費用);
8. 負責受理所轄區域商户的設備設施保修、投訴及其它要求，按信息屬性分揀、傳遞相關部門，並追蹤落實情況，要求及時落實解決，予以反饋;
9. 解決商户提出的合理問題;
10. 配合招商營運經理，提高商户的經營能力;
11. 配合招商營運經理，落實對商户的相關培訓工作;
12. 同商户保持良好的日常溝通。