超市員工規章制度（精選6篇）

超市員工規章制度 篇1

進和保持超市員工工作積極性和自覺性，貫徹企業精神和經營宗旨，保證超市目標實現特制定本制度。

獎懲原則：獎優罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落後。

一、 獎勵：

獎勵是成績的體現、進取的動力、激勵的措施，超市奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業，超市設立如下激勵項目：

1、 最佳團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業務水平、部門內及與其他部門間的協作溝通等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發獎金100元

2、 優秀管理者獎：根據超市對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成果，年終評出優秀管理者，予以獎勵。

獎勵方式：通報表彰和頒發獎金100 元

3、 優秀員工獎：根據各崗位員工工作業績積累，當年出勤情況較好，全優完成各項指標，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻突出者，由部門經理推薦至行政部，經總經理審批後授予優秀員工獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發獎金50元。

4、 舉報獎：超市任何一個員工，都有權利有義務對超市內部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經理舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發舉報獎。

獎勵方式：為保障舉報人的權益，此獎不公開授予，由總經理或總經理授權人員特別頒發給獲獎者一定數量的獎金10-500元。

5、 特殊貢獻獎：為保衞超市財產、人身安全、忠於職守者;開發新項目有詳細實施方案，且實施後獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經理授予特殊貢獻獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發一定數量的獎金50-1000元。

二： 其他獎勵

1.遵紀守法，執行超市規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事蹟突出;獎勵方式：月通報表彰和頒發獎金10元

2.一貫忠於職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故;獎勵方式：年通報表彰和頒發獎金50元

3.完成計劃指標，經濟效益良好;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金10-200元

4.積極向超市提出合理化建議，為超市採納;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金10-500元

5.全年無缺勤，積極做好本職工作。獎勵方式：通報表彰和頒發獎金50元

6.維護超市利益，為超市爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金100-500元

7.維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出，獎勵方式：通報表彰和頒發獎金10元

8.節約資源，節儉費用，為超市降低明顯損耗;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金20元

9.領導有方，帶領員工良好完成各項任務;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金20元

10.堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書。獎勵方式：通報表彰和頒發獎金20元

11.其他對超市作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的。

員工有上述表現符合《晉升制度》規定的，給予晉升提級。

三： 獎勵程序如下：

1：員工推薦、本人自薦或單位提名;

2：部門主管，店長助理審核;

3：總經理提名

四、 懲罰：

懲罰是對出錯員工的教育，超市奉行有錯必究的原則，實行懲罰積分與罰款並行的方式，即：每扣1分同時罰款1元的辦法，積分以半年為一個期限，半年期限尚未達到50分者，可以撤銷其積分底數，半年中積分滿50分或超過50分者，均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。

1、 對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元： Ø 上班時間儀容儀表不整，裝扮影響超市形象者Ø 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者Ø 上班時間串崗、扎堆聊天者Ø 在超市或客户面前大聲喧譁或指手畫腳者Ø 長時間接打私人電話者 Ø 上班時間看與工作無關書刊者 Ø 上班時間未經允許從事娛樂活動者Ø庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者Ø 接聽電話不規範或傳達文件不到位者Ø在超市內就餐，吃零食或嚼口香糖Ø地面衞生貨架衞生經多次檢查仍不乾淨者

2、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元Ø 未經領導批准中止工作，擅離崗位者Ø 工作時間幹私事，睡覺者 Ø 利用超市設備從事與工作無關的事項者Ø 發現有損超市利益的言行，不上報或不及時制止者 Ø 對非本職工作但有利益於超市的工作不予協助者Ø 不服從主管領導的合理指令或工作分派者 Ø 對客户、同事污言穢語、不講禮貌者Ø 無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者 Ø 因服務態度問題導致客户投訴者

3、 對下列行為一次扣20分即相應罰款20元Ø 對各級反饋的情況，經查屬實拒不簽字承認者Ø 在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質的集體活動除外)Ø 上班時間酗酒者。Ø 私自接受、索取回扣或禮物者。 Ø 工作態度惡劣、侮辱他人者 Ø 因過失泄漏超市機密者Ø 違反規定私自動用超市辦公設備及車輛者 Ø 知情不舉，隱瞞他人嚴重違紀行為者

4、 對下列行為一次扣罰50-500分，並予以辭退處理，觸犯國家法律法規的，將移送司法機關處理：造成經濟損失的，賠償經濟損失。 Ø 在工作場所打架鬥毆，造成嚴重傷亡者 Ø 對客户投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴重後果者 Ø 蓄意破壞超市財物者 Ø 觸犯國家法律法規，被拘留、勞教、判刑者 Ø 故意泄漏超市機密者 Ø 因嚴重失職給超市造成重大經濟損失者Ø 有盜竊、貪污行為或利用職務之便營私舞弊者Ø 散佈對超市不利言論，或從事損害超市形象、利益之行為者

5、 受懲罰的員工可根據其表現，經研究給以留職察看處分者

6、 員工有下列情況，應賠償超市損失 Ø 員工損壞超市物品，視情節輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償，非故意損壞的根據具體情況適當賠償。Ø 員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。Ø 其它造成超市損失者，視情節予以賠償

7、 懲罰的實施Ø 員工可以直接向總經理或行政部報告違紀行為;Ø 部門經理對上述過失行為進行監督管理，對違紀情況做出處理決定，經行政部核查後予以處罰;Ø 總經理及行政部發現違紀行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經理對違紀員工包庇、開脱的，處以受罰員工兩倍的罰分;

8、 違紀罰款的繳納： Ø 對於員工違紀的處罰，部門經理應督促員工按照處罰額及規定的時限上繳 部; Ø 罰款必須在罰單下達後2日內繳納，逾期未交將加倍處罰;Ø 對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;

9、 員工申訴 Ø 認為超市處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內準備相應的申訴材料向總經理提起申訴，在總經理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。

五：員工考勤制度

1、 員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班後，不得無故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領導批准簽字，把備忘錄交考勤員處;

2、 違反上述規定，每次罰款10元，違紀三次以上除罰款外，給予書面警告並記入個人考核檔案;

3、 員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元，當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資，15次停發當月工資，20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;

4、 員工無故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續曠工5天、或一年內累計曠工達30天者，超市予以辭退;

5、 凡遇特殊重大自然災害，未在規定上下班的時間內到達，不予罰款，災害解除員工必須照常上班;

6、 員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領取統一請假條，正確填寫，報有關領導簽字後，送人事部處備案。具體程序如下：

01：請假20分鐘-60分鐘由部門主管批准後交與部門經理

02：請假半天或一天時間，由部門經理批准後交予總經理

03：員工請假不能在週六週末，以及國家法定假日內。

04. 員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇;

超市員工規章制度 篇2

為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來，特制定如下的行為標準：

1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。

2、三條鐵規矩：商品必須上齊、豐滿、衞生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閒聊，不説笑打鬧，不搶購快訊商品。

3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲;説話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀;認真執行便民措施，保證顧客滿意。

4、衣着要求

A、個人衞生：外表樸實、乾淨、整潔，髮式要求樸素大方，並保持頭髮清潔。

B、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的乾淨、整潔。

C、工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日着裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，並繳納工本費五元。

5、員工購物/包裝

公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，並享受購物樂趣，故有如下規定：

A、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。

B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業時間內進行)。

C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。

D、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私佔、多佔緊銷商品

超市員工規章制度 篇3

一、 員工簽到及請假規定：

1、 員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其餘時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、 員工病假須向店長出視醫院開據的病假條，並附於本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經理請假批准。

3、 員工事假須提前向店長請假批准，事後請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經理請假批准。

4、 員工不得早退，早退5分鐘以內罰款5元，10分鐘以內罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

二、 員工工作時間及休假的規定：

1、 員工實行倒班制，工作未乾完的情況下，需幹完工作後方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領導安排，不服從安排的將予以辭退。

2、 員工每月休假2天，每超過一天免去當月獎金的二分之一，無獎金的免去1.5天的工資。

三、 防損防盜的規定：

1、 員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、 員工使用更衣箱需領導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批准，否則按偷盜處理。

3、 員工平時出入超市一律走出口，並主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

4、 員工在工作中由於過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償並予以辭退。

5、 員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關處理。

6、 員工在工作中，需加強店內防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用於彌補商品損失，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內易丟失的物品，每天清點並與庫存進行核對，發現問題及時向店長反映。

7、 員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、 員工在工作中的注意事項及規定：

1、 員工在工作時間內一律不得接打私人電話，如有特殊情況需經領導批准到辦公室內接打。

2、 員工在工作時間內不得購物，購物一律在下班後方可，晚上可在下班前10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款台交款。

3、 員工不得在超市內坐着工作或休息。

4、 員工不得在超市及庫房內吸煙看書報。

5、 員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關領導並在門口做好登記。

6、 員工不得在工作時間內吃飯或休息，如有特殊情況須經店長批准後方可。

7、 員工在超市及庫房內不得扎堆聊天。在賣場內不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、 員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、 員工的私人物品一律放在更衣室內或店長指定地點。

10、 員工不得結伴上廁所。

以上規定如有違反處於20—50元以上罰款，情節嚴重的將予以辭退。

11、 員工之間必須搞好團結，不得打架罵人，有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退並免開當月工資。

五、 關於服務的規定：

1、 公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退並免開當月工資。

2、 任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準説不知道或不清楚。

3、 看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。

4、 我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。

超市員工規章制度 篇4

1、遵守職業道德、主動、熱情、周到地為顧客服務。對待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準以貌取人。

2、上班時必須穿公司統一規定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準進入賣場。

3、遵守並執行公司的考勤制度，上班時不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內且不超過3次，將不做任何處罰。超出後每分鐘扣1元，以此類推，同時扣除當月全勤獎，半小時以上按曠工處理。

4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內食用，不準先打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐，不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內。

5、不準在上班時間內竄崗、相互聊天、不準在賣場內大聲喧譁、不準在自己所管轄的範圍內與朋友、親屬吹牛、談笑，不準在上班時間內打接私人電話。

6、在為顧客服務時，必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態度冷淡。

7、在上班過程中，員工之間不準發生吵架、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當事人公司將作辭退處理，並取消當月全部工資及補助。

8、上班時必須站立服務，不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良行為。

9、各櫃員工、必須熟悉各自櫃枱產品的情況、主動向顧客介紹商品的性能、特點、產地、用途、規格、日期等商品情況。

10、當顧客買不到商品時，應向顧客道歉，並給予建議，其用語為“對不起現在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”？或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時立刻通知您”等。

11、不知如何回答顧客詢問時，不能説“不知道”，應回答“對不起”請您等一下我請值班經理/主管為您解答。

12、顧客詢問商品是否新鮮時，應以肯定並確切的態度告訴顧客：“一定新鮮”，如果您買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或換貨。

13、員工應經常使用如下文明禮貌用語：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨！請拿好，請慢走，祝您購物愉快！歡迎再次光臨！”等服務用語

14、及時清理、檢查櫃枱、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標籤是否與商品相符。

15、營業前各櫃員工必須搞好本櫃枱四周環境衞生，使之整潔、美觀、整理好貨架上商品，商品陳列必須作到整齊、規範。

16、上班時，如自己有急事需外出辦理，必須以書面方式申請。本櫃櫃長同意，

值班主管審核方可離崗，未經同意或擅自外出的，按曠工處理。

17、保持銷售區域的衞生乾淨，整潔。隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購物通道有障礙物影響顧客購物，應及時清除。

18、在賣場內不準隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄範圍內，如地板如有水跡、污漬的應自己主動拖掃乾淨。如發現對顧客有不安全因素的，應及時通知巡視員或櫃組長馬上處理。若處理不掉的儘快通知商場經理。

19、變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改價格後，才能更換標價籤，不準私自加價、標價或私分商品。

20、各區域實物負責人必須對商品、現金、發票進行嚴格管理，如不嚴格把關、造成嚴重損失，實物負責人承擔一切責任。

21、賣場各區域領用物品必須先是報損商品，在沒有報損商品的情況下，才能領用正常商品，領用商品時必須按正常的領用程序填寫領用單方可領用，如需領換拖把等貴重商品，必須經商場經理同意。

22、自己用的水杯及打掃衞生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品後面，拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。

23、在上班期間，各區域員工若私自更改本櫃或其它櫃的商品價格，即把價格高的商品更換為價格低的商品。自己下班後或通知朋友、親屬前來購買，一經發現一律移交公安機關處理，並取消當事人月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。

24、經常檢查商品的正面是否面向顧客，有無做到整齊碼放及先進先出的原則，經常檢查商品的生產日期、保質期。 由於工作不負責，造成本櫃商品過期的或黴變的，按商品的價值由櫃長、櫃員承擔相應責任。

25、凡是大宗購物的問到商場員工時，應及時與客服部（辦公室）聯繫，由客服主管部門負責接待業務，各區域櫃組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售，必須通知客服主管部門負責處理。

26、各櫃組長、員工必須具有較強的防盜意識，特別留意對容易丟失的本櫃商品及其它櫃的商品，平時應多觀察、多留意、多走動，發現問題及時通知巡視人員。如發現顧客偷盜，員工內盜的應及時與賣場巡視人員聯繫，協助抓獲的員工，將給予10-100元獎勵。

27、若發現顧客偷盜或員工內盜而不聞不問，不舉報的一經核實，一律給予辭退並扣除本人當月工資及其它補助。

28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監守自盜或內外勾結偷取賣場內商品的，包括贈品及促銷產品，無論情節輕重，一律移交公安機關處理，月工資、獎金等一律扣除，並給予公司500元的經濟補償，本人作辭退處理。

29、男員工不準留長髮、鬍鬚、長指甲、染髮、不戴耳墜等，女員工不準留長指甲、塗指甲油、不披頭散髮等。

30、賣場全體員工必須嚴守賣場的商業祕密，切實維護商場的經濟利益。

31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場，如酗酒者在上班時間內影響工作，給公司帶來經濟損失或造成不良影響的，一切後果將由本人承擔，其人公司作辭退處理。

32、有事需請假的員工，必須提前請假，病假一天以內報請櫃長批准，二天內報請主管批准，三天以上報請總經理。事假1天報請主管批准，2天以上呈報總經理，未經批准同意不來上班的按曠工處理。

33、遵守公司員工通道管理制度，自覺接受值班人員的工作例行檢查，上、下班時按順序排隊打考勤卡，不準替人或叫其他人代打卡。

34、賣場在活動期間的搶購價商品，不準在上班時間內，私自隱藏或搶購，違者按內盜處理。上班時間，不準將包寄存在服務枱或自動存包櫃。

35、公司每月的一次員工大會，員工必須按時參加，遲到者按上班考勤算，不來參加會議或未經同意擅自不參加會議的，公司將按曠工處理。

36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請，否則公司將扣發未發的全部工資、獎金等。

超市員工規章制度 篇5

一、打卡

1、所有員工必須遵守上下班打卡或者簽到點名制度

2、員工上班時，應換好工作服再打卡

3、員工下班時，應先打卡再換工作服

4、員工必須親自打卡，不允許互相打卡，如有發現者，第一次予以口頭警告，並罰款10元;第二次予以書面警告，並罰款20元;第三次予以辭退;

5、上班和下班未打卡，次日未經主管簽字者，沒漏打一次，口頭警告，罰款5元，當月累計三次者，以書面警告，並罰款10元;

6、如卡機出現故障時，需由值班店長簽字方可生效。

二、員工注意事項

1、公司原則上不聘用員工的近親(如配偶、父母、兄弟姐妹)：同單位員工不得談戀愛;

2、員工是公司的財富，公司將根據工作需要和員工具體情況決定員工必須的培訓課程，包括上崗前的培訓，平時非工作時間安排的培訓;

3、員工本人要求調動部門、工種的，應首先向所在的部門負責人提出申請，而不應直接與其他部門接洽;

4、愛護公司財產，保養、管理好歸自己使用的各類用品和設備，不允許將公司的設備、工具、物品等公司財產用於個人，不得私自轉讓他人使用。

5、對公司的快訊，不得私自挪用，不得亂塗、亂畫、亂丟;公司贈品應當視同商品，不得私自挪用或不按規定擅自贈送;

6、每個員工都應妥善保管公司交給的任何場所的鑰匙，不得擅自複製，不得借給他人;遺失鑰匙，應立即報告直接主管或人事部，公司分發的制服和其他物品，離職時同鑰匙一起交還給人事部;除正常損耗外，損毀費用將由員工支付;

7、員工號牌如遺失，應及時通知人事部，人事部將補發號牌，並收取補證費用5元，號牌必須佩戴於左胸前;

8、員工應避免攜帶大量現金和貴重物品上班;不得攜帶私人物品進賣場，所有私人物品必須存放在公司規定的更衣櫃裏，並需自付保管責任;

9、員工如發現內盜，可直接向店值班或防損部(主管及內保)報告，如情況屬實，將給予該員工500元獎金，對偷竊員工公司將扣除全月工資及獎金，並將所盜物品以十倍價格購買，並在該員工檔案上記錄備案，對舉報者公司將做到絕對保密;

10、員工在公司場所(包括賣場)內拾到物品，或收到由顧客交來的拾到物品時，須立即給予部門主管，由部門主管轉交防損部並記錄在案，同時廣播通知失主;若失主向員工詢問遺失物品時可指示失主去防損部查詢。所有遺失的物品將由保安部保存，並由保安部負責處理;員工若有任何隱藏失物不報的行為將按偷竊行為處理;

11、對主管工作安排不得頂或故意違抗;

12、員工必須嚴格遵守公司規定的作息時間，不得遲到、早退，上班時不得隨意串崗、離崗，有事離開須向主管報告;不得與同事嬉戲打鬧，與顧客發生爭吵：員工下班後或休假期間，

不得無故在公司逗留。禁止在公司場所內酗酒、賭博;

13、隨時維持賣場商品、或加幾個包乾區的清潔;

14、不準在賣場內吃食品，喝飲料，動用或使用賣場內的商品;

15、員工(促銷員和廠家進店人員)購物時，必須在早班下班後才能購物，不準在工作時間購物或將所購商品存放於服務枱，員工不得私自扣留暢銷商品;

16、快下班時不要催促顧客，不可有任何準備下班的動作，不要在顧客面前表現出一副急躁不安，走來走去的樣子，要以愉快的心情歡送顧客。

違紀處罰標準

一、 一般過失(A類過失 每次處罰2~5元)

(一般過失給予員工口頭警告，並要求員工在過失單上簽字確認後，存入人事檔案)

1、 上班穿無帶涼鞋，靴子;

2、 個人衞生不佳，工作服上有明顯污跡或不整齊;

3、 員工指甲過長或指甲裏特別髒(個別指甲留長也不允許);

4、 留怪髮型，頭髮凌亂;

5、 男員工頭髮過耳，女員工頭髮過肩沒有梳起;

6、 吃飯超過規定時間10分鐘以內，沒有按時返回工作崗位;

7、 上班時間未按要求佩戴工牌;

8、 隨地吐痰，當眾挖鼻孔，掏耳朵;

9、 男員工戴奇異飾物;

10、生鮮部員工戴戒指，塗指甲油;

11、當眾嚼口香糖;

12、當月遲到或早退一次{按規定，晚到5分鐘以內為遲到，30分鐘以上為曠工}

二、輕度過失(B類過失 小過5~10次)

(按照規定填寫過失單，並處以20元或以上罰款，存入人事檔案)

1、 當月累計遲到、早退兩次(含兩次)。

2、 代人打卡(或請人代打卡)。

3、 在賣場換裝，整理衣物，梳頭化粧，照鏡子。

4、 站姿不佳，身體鬆懈懶散，東歪西靠。

5、 吃飯超過規定時間10分鐘以上，30分鐘以內。

6、 工作時間會友。

7、 上班時間結伴上廁所。

8、 沒有按時完成上貨，清理、整理倉庫。

9、 兩次以上(含兩次)，被口頭警告工作不改的。

10、營業時間在賣場並排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打鬧。

11、1月內有兩次一般過失口頭警告者。

三、重度過失(C類過失 大過扣20~50元)

(按照規定填寫過失單，情節嚴重者扣除相應獎金，計入人事檔案)

1、 在賣場聊天，工作時間打瞌睡、睡覺;

2、 在賣場裏仍遞商品;

3、 曠工1天以上(含1天);

4、 吃飯時間超過規定時間半小時以上，沒有按時返回工作崗位;

5、 工作時間擅自離工作崗位、串崗;

6、 未經批准私自調班;

7、 在賣場、庫房、更衣室等禁止吸煙的地方的地方吸煙;

8、 工作時間在賣場大聲喧譁、叫罵、追逐打鬧;

9、 盤點中出現人為重大紕漏的;

10、在賣場內評論商品的進貨渠道、進價、製作過程、質量問題等

11、無論什麼原因，於顧客發生爭執的;

12、在工作期間使用粗俗、污穢、漫罵等有損個人形象、企業形象語言;

13、工作期間飲酒或酒後上崗的;

14、工作時間在辦公室區大聲喧譁、爭吵唱歌吃零食，影響辦公秩序;

15、丟失重要單據;

16、故意隱瞞事實，弄虛作假，造成重大損失或惡劣影響的;

17、經核實使用虛假病假條;

18、違反工作程序;

19、擅自改變商品價格;

20、沒有按照採購部的商品清單訂貨;

21擅自改動商品陳列排面;

22、一個月內遲到、早退累計五次以上(含五次)，並扣除當月獎金;

23、傳播內容失實的小道消息，製造謠言(扣除全部獎金);

24、一個月內兩次輕度記錄(小過)，扣除當月獎金;

25、主管級以上人員決策失誤，影響企業形象和銷售業績(扣除當月獎金);

四、嚴重過失(D類過失)

(犯有嚴重過失者經查實後一律予以除名，並根據情況處以罰款，情節特別嚴重者移送司法機關處理)

1、 索賄受賄，貪污盜竊，吃拿卡要;

2、 故意毀壞商品及公司財產;

3、 私自將超市商品拿出超市;

4、 拒不執行上級指示，不服從工作安排;

5、 越權行使造成嚴重後果的;

6、 款共三天以上(含三天);

7、 收銀員私拿、留存或代他人留存營業款及結賬時少收或不收款;

8、 泄露公司機密的;

9、 打罵顧客，造成不好影響的;

10、嚴重失職、瀆職，給公司造成重大經濟損失或造成嚴重後果的;

11、未經允許私自將公司機密文件、規章制度等帶出公司;

12、傳播小道消息，造成惡劣影響的;

13、觸犯國家刑事;

14半年內犯有兩次(含兩次)重度過失

超市員工規章制度 篇6

為提高企業效率，規範內部管理，依據相關的法律法規和根據企業的實際情況，制定本制度。本制度對X有限公司內部員工(含加盟商、廠商促銷人員)具有約束力。

第一章 勞力管理

第一條 招 聘

1、企業根據實際崗位及工種的需要招聘員工。

2、企業員工的文化程度不得底於國中畢生，年齡18—28週歲，(特殊工種和引進人才不受此限)。

3、員工須身體健康，具有完全民事行為能力，持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》，且無經濟、刑事犯罪記錄。

4、員工招聘需經面試、筆試兩個環節來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。

第二條 上 崗

1、員工必須經過崗位培訓後經考核合格才能正試上崗。

2、員工試用期為壹個月，實習期為貳個月，員工入職滿三個月後給予辦理轉正手續。

3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年後開始追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

第三條 考勤卡、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。

第四條 請銷假

1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。

2、三天以內的假期由領班櫃枱長審批，四天以上至七天由現場經理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

3、員工三天以內的病假憑區級醫院診斷證明可帶薪休假。

4、員工入職滿一年後，每年享有一週帶薪年假。

5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應到人事管理部門銷假。

第五條 員工待遇：

1、節假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節的假日加班，每滿一個工作日加發三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發加班費。

2、員工轉正後簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定後按廈門市勞動保障局的相關規定辦理社保。

第六條 辭職、辭退

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經逐級審批後方可離職。

2、公司調整機構，壓縮編制須裁減員工時，應提前十天通知被裁減的員工本人。

3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架鬥毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責任的權力。

第七條 獎 懲

(一) 員工有突出表現者，公司給予精神或物質獎勵;

1、對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務，表現突出者;

2、為公司發展出謀獻策，其建議和意見為公司所採納，取得顯著成效者;

3、為維護公司利益和壞人壞事作鬥爭，使公司財物不被侵害者;

4、舉報公司內部的瀆職行為，為公司挽回經濟損失者。

(二) 員工有下列行為者，公司將給予處罰：

1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。

2、班中未經許可擅離工作崗位滿半小時者，當天按曠工論處。

3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

4、未經公司主要領導許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經查實，每次罰款人民幣伍拾元。情節嚴重者直接開除。

5、工作人員私下收受與公司業務有關的商家、廠家的饋贈、錢物，一經查實概予除名。