酒店工作實習心得體會（通用5篇）

酒店工作實習心得體會 篇1

通過實地實習，瞭解酒店經營管理過程，酒店的服務及文化，加強管理理論與實踐的結合。從3月份中旬開始，各個酒店就陸續到學校來面試實習生，此次春交會，英語是比較重要的，因為多接觸的是外國人，作為旅遊專業本科實習生，因此也要準備一套英語的自我介紹。我面試了幾家酒店，都因為英語而被淘汰了，最後一間，可能是有了前幾次的經驗總結通過了。其實每個酒店的面試方式差不多，問題也很簡單，對於面試經歷較少的我們，只在於鍛鍊自己，膽量、形象、溝通表達和應變能力等。

酒店總體介紹：

番禺麗江明珠酒店座落於廣州番禺大石迎賓路111號，建築面積3萬多平方米，其獨特的“白宮”式建築造型更體現出豪華氣派，是一間集商住、飲食和休閒於一體的綜合性標準酒店。

酒店環境優雅、功能齊全，設有總統套房、豪華套房、商務房、豪華房、高級房等近300間;可容納千人的多功能大型宴會廳、中餐廳、咖啡廳、美食坊、火鍋城、商務中心、商場、休閒俱樂部、美容美髮廳和健身中心等。

實習內容

我實習的部門是客房部，客房部的班次主要有四種：

早班主班：7∶30——17∶00

副班：8∶30——18∶00

中班：15∶00——24∶00

晚班：11：30——08：00

由於我們剛進酒店，還不熟悉，被安排為副班。主班負責主要工作，副班在一旁協助。每天提前十五分鐘到客房服務中心，然後由主任部長召開例會及分配樓層。

我們在樓層的主要工作是清潔客房，收洗客衣，為客人提供及時服務，整理工作間等，清潔客房是比較辛苦的工作，要鋪牀、吸塵、抹塵、洗吧房等，而鋪牀又是最辛苦的，如不講究技巧，手是會很傷的!剛開始每天被分到不同樓層，跟不同主班工作，一起工作的同時，主班會教我們新來的實習生一些技巧，也很關心我們。

酒店客房分三棟樓，分別是三號樓，八號樓，九號樓，在這三棟樓中八號樓是的，設施比較新比較齊全，是豪華房和商務房及套房等。三號和九號就稍微差點。廣交會大多外賓都會入住八號樓，所以我們實習生就分配到八號樓的各個樓層，也固定下了，熟悉之後會好辦事吧。廣交會期間，外賓很多，剛開始有點害怕與他們交談，但主班不會英語，無奈只好由我説，和幾個外賓交談後發現原來溝通也不是那麼難的事，只要我們把主要的意思説出來就行，不需要在意什麼句型!但對於那些不會説英語的外賓，又沒有翻譯在身邊，交流起來就有點困難了，説話完全聽不明白，只有靠身體語言去理解了。

酒店工作實習心得體會 篇2

時間如白駒過隙，一轉眼，一年的實習生活就快要結束了。很榮幸能有機會在貴酒店實習，尤其是在前台這樣重要的工作崗位。能夠擺脱在學校填鴨式的教學方式，把所學知識理論與實踐相結合。

我在客房部實習，在此期間我學到了也懂得了很多。每個部門上崗之前，都要經過培訓。當然，客房部也不例外。培訓的主要內容就是怎樣鋪牀。有我們主管培訓我們鋪牀。整個鋪牀過程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和牀、被單的中線重合。鋪牀的每一步都有要求，牀單要整齊的包進牀墊上，套被子要把被子和被套的角相對應，用力甩幾下即可;套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪牀之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衞生間。每一次進入客人房間，都要先敲門，然後進行牀上用品的整理;擦塵也是一項重要環節，每個角落都要擦到位，並且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛髮，同樣如此，每個角落都要吸到包括牀底下。接下來就是衞生間的工作，要更換乾淨的毛巾、清理馬桶、衞生間地面，最後補齊客用品。

除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。差洗衣也是一項重要內容，每天早上10點開始查洗衣，其過程為客房服務員先問客人是否有洗衣，若有，請客人填好洗衣單，然後服務員簽上自己的姓名和收洗衣的時間，將洗衣收出後由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務員的主要工作，當然還有每天的計劃衞生，也不可忽略。 作為為一名剛剛接觸社會的實習生，我深知自己要學的東西還有很多，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神祕。在這種矛盾心理的促使下，我懷着信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發現自己並沒有太多的優勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學習摸索，這對於我來説是一個絕好的鍛鍊機會。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。

在這八個月的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論是繁忙還是清閒，都要用積極的態度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天，因為快樂的心態會使我們不覺得工作的疲憊與乏味。“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”微笑的去對待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對我們飯店的認可，對我們飯店發展的支持與讚賞。

為期八個月的短期實習,使我比較全面地直觀地瞭解了企業的生產經營過程,認識到管理實踐的重要性.為今後的理論學習進一步打下堅實礎。同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友.，對於處理人際關係又有了新的認識。鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。在酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。這次實習英語口語是鍛鍊到了，英語真的很重要，但是對於自己的英語還有待加強。

酒店工作實習心得體會 篇3

在大學裏我的專業是舞蹈，也就是説我在高中時學的特長，不過還不錯，我的天賦不錯，加上我後天的辛勤努力，我的舞蹈專業一直很好。

不過即使我的專業再好，畢業後還是要找工作的，我學的是師範類專業，畢業後要是能當個舞蹈老師就很不錯了。當然去實習時很必要的，這可以提高我的舞蹈能力和教學能力。我找到了一個地方，實習兩個月。

兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始於足下”，這兩個多月短暫而又充實的實習，使我真正體會到作為一名文化工作者的辛苦和做一位舞蹈老師的樂趣以及責任，使我的教學經驗得到了一個質的飛躍，學到了很多書本上學不到的知識。同時，它對我走向社會起到了一個橋樑的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。原先頗感忸怩的離開大學的圍城生活，現在已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種歎息，誰能説得清呢?回顧兩個多月的工作，既緊張，又新奇，收穫也很多。

首先，我將實習期間的工作收穫體會總結如下：

一、政治理論認識得到提高

為提高全局工作人員的整體素質，局領導組織全局進行時事政治學習，特別是xx大提出“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切願望。要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新高潮，激發全民族文化創造活力，提高國家文化軟實力，使人民基本文化權益得到更好保障，使社會文化生活更加豐富多彩，使人民精神風貌更加昂揚向上”，使我知道文藝骨幹是最積極和最具影響力、凝聚力的組織者和示範者，我們要增強自我造血功能，加快文化產業建設，創造出積極的、健康向上的文藝作品，使人們羣眾的生活更加豐富多彩。

二、進一步瞭解保護非物質文化遺產意義

保護和利用我市非物質文化遺產，對落實科學發展觀，實現經濟社會的全面、協調、可持續發展具有重要意義。運用文字、錄音、錄象、數字化多媒體等各種方式，對該非物質文化遺產深入地進行真實、系統和全面的紀錄，並建立了!作重點、明確任務，確保非物質文化遺產保護工作的實效，保證非物質文化遺產保護工作的質量，完成好普查和保護的歷史重任。

三、豐富了民間藝術知識理論

實習期間，在指導老師的幫助下，除了認真完成局裏領導佈置的工作任務。初步瞭解了民間舉行社火活動的時間、地點、內容以及形式，簡單掌握了二人台的節奏動律、舞蹈動作特點和風格特性，彌補了自己在民間藝術知識方面的不足。

四、舞蹈教學方面的收穫

做老師容易，做好老師難，除了備課、上課，其餘都是瑣屑小事。有人説教師乾的是良心活兒，我看有道理，做教師不需太大的辦事能力，卻是極其精細的話，就像藝術家對於他的作品一樣要想自己的作品趨於完美，的確得花一番工夫。

通過實習期間的舞蹈授課，我發現在教授新舞蹈時，不能操之過急，一定要循序漸進地講解清楚動作的要求、規格和要領，制定有效的練習步驟。按照由簡至繁的教學原則，首先讓學生熟悉音樂節奏，隨後是動作練習，最後才是情緒表達。在動作練習中，將組合動作分解成單一動作，難度較大的單一動作還分解成局部動作(上肢或下肢動作)。

五、其他方面收穫：

為營造濃郁的節日文化氛圍，跟隨文化館工作人員精心組織了200*年春節系列文化活動，並有幸成為文化館輔導小組的一員。春節系列文化活動是每年羣眾文化工作的重中之重，為保證活動順利完成，我們成立了系列活動領導小組。同時，加強輔導部人員力量。領導小組全面負責系列活動的策劃和組織實施，並把各項工作落實到各部室，責任到人。

這次實習的收穫真的很大，我更加堅信了我自己學舞蹈的選擇，好的不一定是適合你的，適合你的不一定就是最好的，所以我對自己的選擇感到慶幸。

在以後的學習生活中，我還是會按照最高的要求來嚴格要求自己，使自己做到最好。現在的形勢下，找到一份好的工作並不容易，所以我對自己的要求就要更加的高了，這是對我將來的負責。

酒店工作實習心得體會 篇4

作為一個新聞學專業的學生，我居然還堅持着一份新聞夢想。但是，可能我的才華撐不起夢想吧，工作來得並不是那麼容易，再加上家這邊的傳媒行業並沒有北上廣機會多，所以更加艱難了。及近年關，還算幸運的是我找到了一個行業沒還很不錯的新聞社。因為我家在區縣，即使交通發達我也需要又坐動車又坐地鐵的去上班。所以就要開始租房生活。

實習三個月，沒有工資，再轉見習，表現好才能轉正。同時進來的有三個實習生，一個今天已經跟着主任去參加會議寫稿了，一個不在同一部門，也就不説了。而我，昨天下午開始做微博，這個微博也很簡單，目前就是在上找固定的新聞更新，同時主任讓我寫今年的運營計劃。以前我一直做的是微信，現在做微博還有點摸不到門道，只能去取經，然後按照自己的感覺寫了個計劃書。但是我不知道這個實習有什麼意義，沒有錢，就是來混日子的嗎?也許才來一天，感覺這兒真的好閒，不過他們倆都有老師帶，為什麼我沒有?這樣讓我的工作也有點摸不着頭腦，下午主任也出去了，電腦這邊也不夠，沒得用，讓我很尷尬的坐了一下午，名義上是刷着微博學習，實際上，可能在別人眼中，我就是在玩手機，我自己我心虛的不停張望。

再來説説這兒的氛圍，面試那天我就覺得很壓抑，真的，大家彼此都不講話，讓我自己也戰戰兢兢，面試官感覺也不是那種和藹可親的，即使他在笑，我也覺得可能自己説錯了話，很緊張。然後正式來實習了，辦公室的氛圍還是這樣，我都不敢説話，怕被人有心人聽去了，也是戰戰兢兢的，可能也是怕説錯什麼吧。這真的不是我想要的氛圍，就拿今天中午吃飯來説，我對面有兩個同部門的同事，到飯點了，他們就默默的去了，也沒讓我去吃飯。而且原來他們這兒是有食堂的，我和另一個實習生默默的從他們吃飯的那層路過我都覺得好尷尬，感覺我還不是這兒的一員。很好玩的是，另一個實習生在網上查了，這兒正式員工吃飯2元，實習生吃飯7元，然而，他的指導老師直接給他説，你不能在這兒吃飯。頓時我都不知道説什麼了，也只能笑笑，原來主任也給第三個實習生説了午飯自己解決的，就我不知道。

我不懂這是什麼感覺，感覺人人都在提防你，害怕你做什麼對他們不好的事情，也不願意和你過多接觸。估計都陌生吧，但是正因為陌生，才應該多關照一下吧。原來只有我還是那個只知道為別人着想的傻瓜，這才是真正的社會現實。着實給我狠狠的潑了一盆涼水。

看完租的房子，走在回賓館的路上，想到就要在這個地方打拼，爭取要留在這個地方，我心裏總是很難過，很想哭。現在寫到這兒的時候也想哭。我有點能體會到朋友一個人在北京實習時候的那種感覺了。我能堅持多久了，就慢慢看吧。希望以後的日子能夠越來越開心吧。

酒店工作實習心得體會 篇5

按照院裏的要求，我們全院幹警認真學習了黨的十八工作報告。學習貫徹精神，首先要準確把握的基本精神，這是學習和貫徹的前提。“科學發展觀”重要思想則是的靈魂。“科學發展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發展，是加強和改進黨的建設和發展的強大理論武器。“科學發展觀”也是我們法院工作在今後時期的指導思想，是審判、執行工作的行動指南，如何理解和把握報告的精神實質，我作為一名老政法幹警談談以下心得體會。

一是要準確把握的基本精神，這是學習和貫徹的前提。“科學發展觀”重要思想則是的靈魂。“科學發展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發展，是加強和改進黨的建設和發展的強大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導思想。確立“科學發展觀”重要思想的重要指導地位，是的一個歷史性貢獻。

二是要繼續把學習貫徹精神作為當前和今後一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的精神特別是胡的報告，博大精深、意義深遠，要學習好、領會好、貫徹好，必須花更多的時間，下更大的功夫。繼續深入學習精神，專題研討報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認識，統一思想，把全體專賣人員的思想和行動統一到精神上來，統一到“科學發展觀”重要思想上來。要採取“緊扣主題、分層實施、聯繫實際、強化落實、加強監督”等手段提高學習效果，做到保質保量地完成學習任務。

三是要大力發揚理論聯繫實際的學風。這是學習和貫徹精神的根本保證，只有學以致用，堅持用精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實處。在執行工作方面，聯繫實際就是要運用精神指導和推動各類規章制度的不斷完善，以提高法院執行工作的質量;加強法院執行隊伍的作風建設，保障人民羣眾的合法權益不受侵犯;真正將“科學發展觀”重要思想所提出的“人民羣眾的根本利益”落實在為人民服務的工作實踐當中。報告提出“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發展的觀念都要堅決衝破，一切束縛發展的做法和規定都要改變，一切影響發展的體制弊端都要堅持革除”。不畏艱險，解放思想，實事求是，與時俱進，開創進取，把“司法為民”落到實處，解民憂、排民難、知民意。

報告高屋建瓴，立意高遠，內涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領性文獻。報告全面系統總結基本經驗，是我們黨理論創新的重要成果，標誌着我們黨對共產黨執政規律、社會主義建設規律和人類社會發展規律認識水平的進一步提高，對於黨和國家事業的發展具有長遠的指導作用。

我們要在思想上與黨中央保持高度一致。信賴黨中央、擁護黨中央，保證思想上行動上的高度自覺。以實際行動實踐黨的精神內含，大力弘揚“公正、廉潔、為民”司法核心價值觀，增強為人民司法事業不懈奮鬥的自覺性和堅定性，為烈山的美好鄉村建設提供強有力的司法保障!