靜配中心個人工作總結（通用18篇）

靜配中心個人工作總結（通用18篇）

一、努力學習，提高素質，為做好本職工作打下基礎

一個人不論幹什麼工作，處在什麼位置，都必須把學習放在首位。只有不斷加強學習，提高自身的政治、業務素質，才能做好工作。幾年來，我始終堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，尤其是“三個代表”重要思想，堅持學習黨的路線、方針、政策，積極投入到“先進性教育”等主題學習教育活動中去，先後參加了兩期縣委組織部舉辦的“青年幹部培訓班”，並取得了優異的成績，還曾兩次下派到鄉鎮接受基層鍛鍊，撰寫了萬餘字任職報告《我縣農村經濟發展的必由之路》，得到各級領導的表揚，報考了中央黨校函授本科班，取得了中央黨校本科畢業證書並被評為“優秀學生”。

在不斷提高自身政治思想素質的同時，我還抓緊時間學習業務知識，提高自己的業務水平，我認真學習醫療保險各項政策法規和規章制度，閲讀大量有關醫療保險內容的報刊書籍，增強自身業務能力，熟練掌握工作業務流程每個環節，經過幾年來的不懈努力，我具備了一定的理論文化知識和專業技術知識，積累了一定的工作經驗，政治業務素質得到了全面提高。

二、愛崗敬業，紮實工作，全心全意為參保職工提供服務

從事醫療保險工作期間，我積極參與了醫保中心的籌建工作，參加了調查、測算和宣傳動員及相關配套文件的制定實施，負責綜合股以來，我積極做好本職工作，認真完成基本醫療保險的擴面和基金徵繳工作。一是做好調查研究和基礎數據採集工作，上門宣傳醫保政策法規，動員參保;二是發放各種證、表、卡、冊，熱情為參保單位和職工辦理各種參保手續;三是接待來信來訪，提供諮詢服務;四是積極主動與地税、財政等單位密切聯繫，開展基金徵繳工作，定期與財政、銀行、地税等單位核對徵繳數據。目前，我縣參保人數已達1。x餘人，大大超過了上級下達的擴面任務，每年的基金徵繳率都在95以上，各項工作都能夠順利完成，獲得了領導和同事的好評。

三、培養情操，警鐘長鳴，樹立良好的醫保工作者形象

在工作和生活中，我始終嚴格要求自己，發揮黨員先鋒模範帶頭作用，一貫保持着共產黨員應有的道德品質和思想情操，強化廉潔自律意識，加強自我約束能力，積極投入警示教育活動中，時時自律、自警、自勵、自省，從講學習、講政治、講正氣的高度，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，強化法制觀念，提高政治素質，踏踏實實做事，老老實實做人，切實轉變工作作風，內強素質，外樹形象，在廣大參保職工和社會各界面前樹立了良好的醫保形象，同時努力做到尊敬領導、團結同志、關心集體、服從組織，與時俱進、開拓創新。

幾年來，我雖然取得了一定成績，但在工作和學習中也存在着一些缺點和錯誤，如工作中有時出現求快失穩，學習上不夠高標準、嚴要求等問題，取得的一點成績與醫保工作的實際需要相比，與領導的要求相比，都還存在着一定的差距。今後，我將進一步加強學習，提高工作能力和水平，努力爭取工作學習更上一層樓，為更好地完成本職工作打下堅實的基礎。

我在縣醫保局領導班子的堅強領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，立足基層、着眼實際，以落實“民生工程”為核心，全心全意為人民羣眾提供優質高效的熱情服務，為維護單位整體形象、促進各項工作有序進展，作出了個人力所能及的貢獻。現總結如下：

1、勤學習，苦鑽研，全方位提高自身綜合素質。為進一步適應醫保工作新形勢，這些年來，我一直堅持在學中幹、在幹中學，及時掌握國家關於醫保工作的有關法律法規和最新政策，認真把握縣委縣政府對醫保工作的新要求，積極參加縣財政局和醫保局組織舉辦的各類有關會計知識的技能學習和考試、考核、培訓，全面把握有關財經紀律和工作制度，進一步提高自身綜合素質，促使自己更好地勝任本職工作。對工作中不能完全把握的地方，多向領導請示，多與同事和同行交流探討，相互取長補短，真正做到在政治上相互信任;在思想上相互交流;在工作上互為支持、互為補充。

2、愛工作，樂奉獻，為參保職工提供熱情服務。在日常工作中，我主要負責城鎮職工醫保、城鎮居民醫保、工傷保險等醫保結算等日常事務性工作。為進一步規範服務行為，提高服務意識，我牢固樹立“社會醫保”、“陽光醫保”的服務信念。特別是在每年的6。7月份城鎮居民醫保數據採集期間，經常加班加點，但我毫無怨言。會同同事積極對外宣傳推介我縣醫保工作政策，認真做好調查研究和基礎數據採集工作，上門宣傳醫保政策法規，動員城鎮職工積極參保。及時發放各種證、表、卡、冊，熱情為參保單位和職工辦理各種參保手續。在日常工作中，我認真核算各有關醫院的報銷數據、切實做好各類慢性病的報銷工作，定期與財政、銀行、醫院等單位核對相關數據，確保各項工作順利完成，獲得了領導和同事的好評。

3、講操守、重品行，努力維護單位整體形象。作為一名醫保工作者，我深知心繫羣眾，切實幫助他們解決實際困難是最重要的。為此，在日常工作中，我總是廣泛聽取羣眾意見，瞭解羣眾需求，耐心接待人民羣眾的來信來訪，幫助他們釋疑解惑。從人民羣眾滿意的事情做起，做到在工作上領先羣眾，感情上貼近羣眾，行動上深入羣眾，量力而行，真心實意為人民羣眾解決實際問題，讓他們感受到黨和政府的温暖。對人民羣眾的合理要求，做到件件有迴音，事事有着落。對不盡合理要求，耐心説服勸導。在日常生活中，我從不優親厚友，也從不向領導提非分要求，凡事以工作為重，從大局出發，既注重自身工作形象，也注意維護單位整體形象。在工作中需要機關財務開支方面，能做到嚴格把關，凡辦公費用先申請請示，再逐級審批，杜絕了違紀違規事件在個人身上的發生。

以上是本人近一年來的簡要回顧，儘管做了一些工作，但這離組織上的要求和人民羣眾的期望，仍存在較大差距，我決心今後進一步努力。以上總結，不妥之處，敬請批評指正！

20__年是經營結構大調整以後，購物中心在新商場經營的第一年。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體幹部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到

億元;新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。

公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以後，購物中心在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業規模擴大。營業面積比原來擴大了 %，人員增加了 %，已經成為最大的百貨商場。

二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業規模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。

四是行業競爭加劇。商城的開業，調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。

面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，採取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧20__年的工作主要抓了以下幾個方面：

抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程，為儘量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以後，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過後，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好於白天、雙休日好於工作日、節日好於平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閒方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少於

次，做到了週週有活動，日日有優惠。購物中心開業一週年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、範圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售 多萬元，創歷史新高。

記得在我的孩提時代有着這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷着要回家，醫生還説需要打針，於是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴着白口罩，頭上還戴着一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉着針，一手拿着棉籤，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往後退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那麼隱，而是微笑症鼓勵我，也許我就不會那麼害怕了吧!

隨着時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己説：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我給他打針，聽他奶奶説本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握着小拳頭不讓人碰，偏要找我。

於是我就去了，他看到我之後竟然不器了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，為什麼這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙着我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就説打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑着輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望着我説：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什麼每次打針都找我，而他説了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

“三分治療，七分護理。”於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人説過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於温馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入WTO以後，我們的各項工作都面臨着新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!~

人們常説：“眼睛是人類心靈的窗户”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩後面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衞生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力。

必須要以敏鋭的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，鋭意進取，並要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善於學習，借鑑，取長補短，實踐着護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那麼單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務!

作為新時代的護士，作為江西醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衞生改革發展的步代，為實現江西在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮鬥!

半年來，我們緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以“優化發展環境，塑造良好形象”活動為契機，緊抓中央及省市記者來災區採訪報道等有利的宣傳機遇，加班加點，重點圍繞災後重建、扶貧開發、項目建設、春耕生產、紀念“5.12”地震兩週年、精神文明建設等進行宣傳報道，為全縣經濟社會發展營造了良好的輿論環境。現將半年來的工作總結如下：

一、全方位、多角度圍繞全縣重點工作開展宣傳戰役

一是開展了“迎新春”系列宣傳活動;二是圍繞市、縣“三會”進行了系列宣傳活動;三是組織新聞工作者進行春耕生產、植樹造林宣傳活動;四是圍繞優化發展環境，塑造良好形象開展了宣傳戰役;五是圍繞環境衞生整治和文明長廊建設進行了系列宣傳;六是圍繞“5.12”兩週年開展了系列宣傳活動。七是圍繞項目建設、扶貧開發等各項重點工作開展了系列宣傳活動;八是圍繞精神文明建設進行了系列宣傳報道;九是組織實施了車拉鄉綜合扶貧開發宣傳戰役，編輯專題，製作板面，把車拉整鄉作為推進扶貧開發的又一塊“試驗田”，向省內外進行宣傳報道。在甘肅經濟日報要聞版頭條發表了深度報道《宕昌再造脱貧“試驗田”》。十是大力宣傳我縣災後重建和項目建設情況。組織新聞宣傳人員深入災後重建點採訪，對建設的措施、進展、成效和經驗，對項目建設工作中呈現的新舉措、新進度、新成就，對經濟建設工作中的新典型、新經驗進行重點宣傳報道。並積極給《甘肅日報》、《甘肅經濟日報》、《黨建》、《隴南日報》和中國甘肅網、新華網宕昌分站、縣政府網等網絡媒體採寫新聞稿件，全力進行對外宣傳活動。

二、加強了網絡輿情信息監督和網絡宣傳工作

全力辦好新華網宕昌分站、縣政府等網站。積極向縣委政府爭取成立甘肅宕昌網。並加強了對全縣11家行業網站新聞宣傳的管理，出台了《關於加強網絡宣傳和安全管理的通知》。截止目前，在新華網宕昌分站等網絡媒體上刊發新聞信息達到了986條。

三、舉辦大型圖片展覽兩期

年初，為了為縣上“三會”召開營造良好的輿論氛圍，舉辦了“趁勢而上奮力拼搏 全力推進經濟社會大發展” 大型攝影展，全面展示了我縣近年來所取得的各項成就;在紀念“5.12”地震兩週年宣傳活動日，成功舉辦了“萬眾一心，眾志成城，抗震救災，重建家園”大型攝影展，將我縣嚴重的災情和全縣幹部羣眾生產自救、重建家園的工作動態及時在各種新聞媒體上進行大力宣傳，為全縣的災後重建工作營造了良好的輿論氛圍。

四、接待中央、省、市媒體記者來宕採訪60多人次

今年來，縣委新聞宣傳中心認真細緻地做好來訪記者接待工作，主要接待來我縣進行採訪報道的有，《經濟日報》、《農民日報》、《新華網》、《甘肅日報》、《甘肅經濟日報》、《蘭州晨報》、《隴南日報》等媒體採訪記者80多人次，外引內聯，借梯上樓，不僅拓寬了我縣工作的宣傳面，加大了新聞宣傳的力度，還通過互相學習交流，為我縣新聞工作注入了新的活力。

五、加強了幹部職工的自身建設

今年來，縣委新聞宣傳中心工作人員，統一思想，凝聚力量，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，組織開展了一系列重大宣傳報道活動。通過狠抓政治業務學習，使幹部職工的政治思想和業務素質得到提高。樹立服務、創新、爭先、效益“四個理念”，實現了新聞宣傳工作由無形向有形、分散向集中、一般向重點、務虛向務實“四個轉變”，開創了宣傳工作新局面。

據不完全統計，截止5月上旬,在市級以上報刊發表新聞報道126篇,在市級以上電視台播出新聞108條，在各級網站發表新聞報道986篇。其中，在甘肅日報發表了通訊《奏響扶貧重建“交響曲”》、在甘肅電視台《今日聚焦》欄目播出了反映宕昌惠農惠民政策的專題節目一期、通訊《宕昌再造脱貧“試驗田”》、《“5·12”地震兩週年宕昌縣民富村災後重建見聞》等分別在《甘肅經濟日報》刊登，在《隴南日報》刊登《三色宕昌九奇官鵝》專版一期。

總之，上半年，新聞中心的宣傳工作積極主動，把握得當，基調顯明，導向正確，但與兄弟縣市相比、與經濟社會發展對新聞宣傳工作的需求相比，還存在着一定的距離。主要表現在：在國家級和省級新聞媒體上的發稿量少、重頭稿少，“三貼近”做得不夠好，在宣傳工作上創新不夠，特色不強，各單位主動提供宣傳素材較少，在理論武裝、輿論引導和新聞敏感度等方面都有待加強。稿件質量還有待進一步提高，特別是有思想性、前瞻性、理論性和指導性的高質量文章還不多。今後在工作中，新聞宣傳中心全體人員將努力克服困難，積極進取，努力在下半年的工作中再創輝煌。

一、20xx年工作總結

今年以來，區新聞中心在區委區政府的堅強領導下，緊扣項目攻堅年，堅持區域跨界全媒體平台打造，堅持“走轉改”深入基層，堅持傳統媒體與新媒體的縱深融合，堅持深度報道和重大事件報道中增強新聞時效性、可讀性和可觀性，堅持通過系列活動營銷城市增加受眾。超額完成了年初確定的各項工作目標。

(一)發揮“主流引導”核心作用，傾力服務黨委政府工作大局。一是圍繞學習貫徹xx大精神，開闢了《高舉旗幟為全面建成小康社會而奮鬥，學習貫徹黨的xx大精神報道》專欄，及時傳遞黨委政府聲音到基層，動員和激勵了全區幹部羣眾統一思想,振奮精神，為貫徹落實xx大精神鼓勁出力。二是緊緊圍繞項目攻堅年主基調,開闢了《一切圍繞項目轉，一切圍繞項目幹》、《項目攻堅年，抓項目強產業促發展》、《項目攻堅年，記者在一線》等多個專欄,主動服務，全程跟進項目建設進展情況及工作的亮點、難點，充分展現了各單位抓項目、促發展的力度和創新舉措。三是圍繞温江發展新定位，開闢了《全力打造成都西部副中心，建設現代化國際化大城市》等專欄，及時讓羣眾知曉其重大意義，營造了全區上下共謀新發展的良好氛圍。四是圍繞主題教育活動,創新開展了“一封信徵集”活動，在較短時間內收到投稿280封，有利展示了普通羣眾“夢”的實現過程，擴大了温江對外影響力和美譽度。五是積極策劃開展了“一句話説金”形象宣傳語徵集活動和“金温江形象標識由你選”活動，掀起了新一輪關注温江、去往温江的熱潮。六是圍繞全區重點工作、重大事件、重要活動，深度提煉採寫了反映温江現代產業體系構建、社會管理創新、城鄉生態優化提升等方面創新經驗的外宣稿件，向外界充分展示了良好的投資環境。截止目前共開闢了110餘個緊扣中心工作、基調鮮明的新聞專欄和專題報道，推出新聞評論20餘篇,完成中央、省市上宣新聞70餘篇。

(二)立足“為民”根本定位，積極推進各媒體創新突破大發展。一是《今日温江》報新推出《圖播》、《城鄉環境監督“隨手拍”》、《小窗幽記》、《小人物，正能量》、《今日談》等10餘個專欄321篇，把版面留給羣眾“接地氣”，增強了親和力和感染力。二是温江電視台《新聞》欄目全新改版，重點推出了“今日聚焦”版塊，緊跟時事和社會熱點話題策劃主題報道251條;開闢了方言評書欄目《夢想書場》、互動競技欄目《魚鳧新SHOW》、情景短劇欄目《微生活》，並參與策劃錄製了**區首屆青少年電視才藝大賽,拉進了與羣眾之間的距離。三是温江人民廣播電台以温江都市生活廣播全新亮相,新推出《車裏車外》、《全手冊》等12檔自辦欄目，凸顯温江地域特色和生活諮詢。四是温江新聞網全面改版,對頁面和欄目進行優化提升,全市率先開展了手機、平板電腦直接訪問和觀看在線視頻,滿足了新時期網民的訪問需求。

(三)突顯“互動”功能定位，着力提升政務微博及時性和關注度。一是緊跟區委、區政府中心工作，適時推出了項目攻堅年、成都西部副中心等話題20餘個,收到並回復網民諮詢、訴求等1000餘件,積累粉絲數達90000餘個,同比去年增長70%;特別策劃推出了#每日上榜#話題，選取當日最有價值、最有趣的網民微博截圖發佈，被新華網輿情在線作為亮點案例轉載。二是突出温江元素的大眾化展示，策劃開展了“温江農產品公共品牌名稱及商標圖案徵集活動”、“相約温江”等5個大型主題活動，吸引了眾多網民參與。今年以來,“@金温江”新浪政務微博排名一直位居四川省每週排行榜前茅。

(四)圍繞“全媒體”發展定位，積極延伸新媒體宣傳觸角。一是“金温江”公眾微信自9月6日上線後，深受羣眾喜歡，設置的温江人文、温江故事等欄目,成為羣眾瞭解温江的窗口，每週定時發送的温江旅遊、購物等生活服務類消息方便了市民，也成為外界瞭解温江的一條快捷通道。二是將成都西部副中心、20xx中國馬術節宣傳與“金温江”APP上線推廣相結合，與專業機構合作,以懸念營銷和事件營銷為手段,策劃開展了“馬到功‘城’寄語20xx中國馬術節祝福成都西部副中心——温江”萬人大簽名活動,吸引2.4萬人次參與和26家主流媒體轉載，受到社會普遍歡迎和一致好評。全市率先實施的“金温江”APP，打破了傳統模式，實現了跨界傳播，讓市民第一時間即可掌握各類重大事件，成為了全區一個對外宣傳的移動應用平台。

二、20xx年工作打算

(一)工作思路和主要目標

工作思路：按照全媒體的理念和多元營銷的思路，以形式創新加強重大主題宣傳，以話題策劃促進欄目品質提升，以公益手段放大媒體形象，全面升級內容生產能力、信息輸出能力和區域營銷推廣能力，着力打造服務百萬人口的現代化專業化區域跨界全媒體機構。

主要目標：年度內，推出13個深度報道專欄，策劃6個全新欄目，開展8個大型活動，與羣眾互動不少於105次，收聽收視率、粉絲數分別增長12%和50%，宣傳內容全面優化，欄目形式更加新穎，媒體關注度全面提升，社會影響力和公信力顯著增強。

(二)主要工作

1.深化內容建設,擴大主流輿論影響力。一是成立深度報道組。緊扣温江發展新定位和區委區政府中心工作深度策劃包括項目建設、社會建設、民生保障等系列主題報道活動,綜合運用體驗式、述評式報道等形式多樣的報道形式，增強主題宣傳的吸引力和親和力。二是加強輿論監督。關注區委區政府中心工作落實情況、項目建設情況、執行落實情況、行風政風建設情況和社會風氣等。三是積極策劃精品活動。利用開展羣眾路線教育活動和馬術節等大型活動的契機，精心策劃參與面廣、具有影響力的媒體活動。四是加大示範工作報道。深入基層，挖掘亮點，大力宣傳就業創業、社會保障、社會管理等方面的典型經驗。

2.增強互動參與，提升服務羣眾的能力。一是廣泛開展接地氣活動。開設“民生工程，你最關注什麼”、“我要諫言”等互動話題，從城市管理、社會建設、公共參與等各個領域進行題材選取和報道呈現。二是開展記者蹲點報道。加強與企業、村、社區聯繫，推出“一線見聞”、“蹲點日記”、“小人物、正能量”等系列報道，真實反映基層實情和羣眾需求。三是積極拓展娛樂節目。依託温江花木、綠道等特色資源，推出休閒運動競技、都市農業體驗和花藝比賽等娛樂節目。四是築牢公共學習平台。開闢“温江讀書會”專版，推薦好書和刊登讀者的精彩書評。挖掘高校和企業智力資源，刊登優秀專業文章，搭建公共學習交流平台。

3.發揮整合效應，塑造公益性媒體形象。一是全力打造公益性全媒體。通過全媒體手段開設“我要公益”欄目，廣泛徵求羣眾的現實需求，推動羣眾對社會組織公益服務的理解、支持。建立公益項目APP手機終端，推出網上餐飲、購物娛樂等優惠活動，吸引志願者、社區居民積極參與。二是整合各類資源強化合作。深度開發APP同城生活消費信息快播平台、團購平台，實現**人的“掌上團生活”，電視、報刊、網站媒體全聯動全參與，開辦《温江吃貨》、《時尚達人》等與日常生活消費密切相關的欄目，幫助塑造相關企業品牌。

4.健全合作機制，搭建對外宣傳新渠道。一是加強橫向聯合。搭建大成都地區各區市縣城市營銷宣傳平台，簽署相關節目、時段、版面置換協議，借力區外媒體資源集中推介温江。二是加強縱向聯合,通過選派記者上掛上級媒體跟班學習,主動研究瞭解新聞需求，與赴温採訪的上級媒體記者建立合作關係,跟隨採訪區內各項重大活動等舉措建立高效快捷的外宣媒體通聯機制和信息報送制度，確保區內重大新聞線索、稿件及時上報。三是成立市場活動組。針對基層單位、高校、企業等不同行業和人羣的意向需求量身策劃“走基層鎮街行”、温江區誠信企業評選、單身鵲橋會等系列活動。

轉眼間，短短的幾個月時間過去了，我園在緊張與忙碌中，一步一個腳印，依照上級的要求，順利的完成了本學期的各項工作，在本學期中主要從以下這幾個方面進行開展工作，彙報如下：

一、 開園宣傳工作

根據縣教科局的安排，要求新建的幼兒園務必在9月15日要正式開園，我園為了響應上級的要求，立馬組織全體教職員工進行開會，部署幼兒入園的宣傳工作會議，主要採取了：製作入園通知書、拉掛正式開園橫額、下到各村委會張貼入園海報、走門闖户做幼兒入園發動工作，截止到9月15日入園幼兒人數達到118人。順利完成幼兒入園的宣傳工作，達到預期目標。

二、 維穩工作

面對剛上崗的教師，來到了一個新的環境，他們所遇到的事情有時並非和自己的所想象的一樣，然而心態上會產生些波動，穩住全體教職員工的心態是辦好幼兒園的第一要事，所以，馬上組織全體教職進行開會，專講穩住心態的內容，在工作中、生活上，多和教職員工們談談心，拉拉家常，給足信心和希望，經常性的開展些有利於教職員工們的團結活動，幫助教職員工們儘快的融入到幼兒園家庭的集體中來。

三、分班工作

由於我園教師之少，只有4位教師，而學生之多，達到了118人，在這種互不搭配的情況下，及時的與教師們進行研究討論，如何進行分班才是最合理的，經過最後的討論確定，將班級分為4個班級：小班2個，共39人，中班1個29人，大班1個50人。

四、確定教學目標工作

俗話説：“沒有目標的去工作，是不可能成功的”，確實如此，我園為了各項工作得以順利開展和為了避免教師盲目去教育、去培養幼兒，根據上級的要求和幼兒園的實際情況，結合《幼兒園發展指南》精神，把幼兒園本學期的教育目標確立如下：“給幼兒健康生活，讓幼兒快樂成長”。然後各班級在圍繞幼兒園教育目標確立本班的教育目標，小班的目標確立為：“穩住幼兒情緒，贏得幼兒芳心”。中班的目標確立為：“養成良好的衞生、生活習慣和具有基本的生活能力”。大班的目標確立為：“養成良好的學習習慣，為上國小奠定良好基礎”。

五、教研工作

為了提高教師的業務水平、教學水平、理論水平，確定每週一晚上的8點到9點半為全體教職員工的學習時間，主要的學習內容是《幼兒園發展指南》、和在遊戲中、在課堂上、一日生活中，所遇到的和所感悟到事件，進行學習和討論研究，還圍繞幼兒園教育目標、各班的教育目標進行鍼對性提出教育方法和教育手段。在學習《幼兒園發展指南》過程中，要求每位教職員工，要懂指南、知指南、用指南，並在學習後，寫好學習反思，寫好總結，讓指南來指導全體教職員工。在學習和討論研究，在遊戲中、課堂上、一日生活中的活動中，要求每位教職員工，經過學習和討論研究後，所總結出好的方法、好的建議、好的措施，要繼續發揚，不對的，要及時總結，找出病根，對症下藥。寫好反思，寫好總結。

經常性的開展公開課活動，要求作課的老師，要認真備課，並認真寫好教學設計，要求聽課的老師，要認真做好聽課記錄，然後進行評課，在評課的過程中，要求作課老師先自己對做這節課的感受和思路，然後各聽課老師，再按在聽課的過程中自己的一些體會，和換成自己來上這節課的看法來進行評課，最後讓聽課老師和作課老師，都必須寫好聽課反思和作課反思。經過一學期，教師的業務水平、教學水平、理論水平都有了明顯提高。

六、安全管理工作

在上級領導的關心支持下，我園以堅持預防為主、防治結合、加強教育的原則，通過安全教育，增強幼兒自我防護能力，通過齊抓共管，營造全園教師關心幼兒園安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失。

成立幼兒園安全領導小組園長：組長成員：各班班主任、門衞。

1、制定嚴格責任追究制度，對造成重大安全事故的教職工，要嚴肅追究有關老師及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。幼兒園和老師簽訂安全責任書，明確各自的職責，貫徹“誰主管誰負責”的原則，做到職責明確，層層抓落實。

3、不斷完善幼兒園安全保衞工作規章制度。建立幼兒園安全保衞工作的各項規章制度，不定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及幼兒管理、門衞值班、巡邏值班、防火防災、健康體檢等規章制度。嚴禁組織幼兒從事危險性工作，嚴禁教師個人利用假期私自帶幼兒外出，做到有章可循、違章必究、不留盲點、不出漏洞。

4、建立幼兒園各種安全意外事故處置應急預案制度。

5、加強廚房衞生安全管理。

七、構建家園溝通橋樑工作

陳鶴琴先生説過：“幼兒教育是一種很複雜的事情，不是家庭或幼兒園一方面單獨能夠取勝的，這必定是兩個各方面共同合作方得到充分的功效”。《剛要》也明確指出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本着尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與。

因此根據以上的理論依據，結合了幼兒園的實際情況如期的開展了以下工作：

1、 在開園時和家長進行了見面會。

2、 鼓勵和支持幼兒園全體教職員工積極與家庭溝通，利用手機通話、進行家訪、入園告知、離園得知的方式，做到相互配合、相互教育、相互理解，對幼兒的言行舉止做到你清我明共同教育。

3、 開展了遊園親子活動，增進家長和幼兒之間的感情，促進了教師與家庭的情感。

經過一學期的奮戰，在上級正確的領導下和幼兒園全體教職員工的共同努力下，順利完成了本學期的工作，在各項工作的過程中，仍出現有得有失，有得的經驗在下學期中我們繼續發揚，有失的做法，我們將認真總結，找出病因，對症下藥，全力以赴做到要到病除。我相信“天上不負有心人”只要我們新吳中心幼兒園的全體教職員工，每個人都全身心的把精力投入到工作中去，用心的去做。以後的新吳中心幼兒園必將是一所輝煌的幼兒園。

半年來，在院領導的領導下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責地完成了上半年的工作計劃，現將半年來科室的工作總結如下：

一、工作指標的完成情況

1、全科室同志認真貫徹、執行、落實黨的路線、方針和政策，積極參加醫院舉辦的各種活動,深入開展學習、實踐科學發展觀活動，緊緊圍繞"鑄堅強堡壘，創人民滿意醫院"目標，結合開展"先鋒承諾大行動"、"公立醫院改革"、"醫療質量萬里行"等活動，引導員工履職盡責創先進、愛崗敬業,爭做到提素質、轉作風、 抓質量、促發展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫，與各科協作關係好,醫德醫風高尚，工作熱情高，業務精，業績好,促進了醫療業務和黨建工作雙提高。無差錯發生。

2、做好健康體檢中心的工作計劃，健全和完善工作規範、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施，做到分工明確、責任到位、職責到人。認真做好各臨牀科室的協調工作。體檢前要召開協調會，做到專業化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務，不僅要為每一個受檢者提供優質全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細緻的服務。

3、我院健康體檢中心的工作重點，是對受檢單位及個人進行全面的健康管理,瞭解受檢者的健康,管理受檢者的健康,即對受檢人羣的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制，這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預措施，達成減少或延緩疾病的發生，提高生活質量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。

4、體檢質量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念並結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設置條件的專業醫護人員，各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質量控制體系》執行。體檢後的服務項目包括如下：專業體檢彙總報告及健康評估;建立電子健康擋案;一對一講解體檢報告;專家健康處方;健康諮詢熱線及健康講座;免費就醫指南並協助掛號。

5、體檢中心1--6月份工作情況：本院聯繫體檢單位共xx個、xx人次、金額為約xx萬元;個人、家庭體檢共x人次，金額為約xx萬元。 上半年健康體檢中心體檢金額共計：xx萬元。

二、新開展的新技術、新項目業務：無

三、承擔的主要教學任務及完成情況

四、科研情況

1、立項及獲獎的科研項目：無

2、論文發表情況(包括期刊名稱、論文題目、作者)：無。

五、學術交流

1、參加國際國內學術會議情況:無。

2、本科室人員在各種專業學會任職情況

3、本科室舉辦的講座

六、開展的優質服務活動：

上半年體檢中心組織專家檢後回訪體檢單位共xx個單位，人數達x人。

七、與科室發展相關的其他事件記錄：

(一) 年 月通過了第一批能開展健康體檢醫療機構符合的評述。

(二) 年 月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作

(三)做好迎接市衞生局綜合目標管理檢查工作。

(四)做好創三甲各項工作，對有關職責制度等進行審核、整理，提交三甲辦彙編。

(五)加強與各部門的溝通和協作，積極完成上級交給的臨時性任務。

八、政治學習及精神文明建設工作。

積極參加醫院組織的各項活動，在創先爭優活動中，認真做好黨員承諾踐諾。創建學習型科室，加強黨員思想政治教育和業務技能培訓，每季度進行一次以上培訓學習。積極參加黨員、技術骨幹進社區、進農家等志願服務活動。

九、存在問題及不足，整改措施：

主要存在問題：外出參觀學習機會少,人員不足, 體檢報告偶然出現差錯,對論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項;專業及管理水平有待進一步提高。

整改措施：要到外省多學習當地健康體檢機構的優秀管理經驗，促進學習交流，不斷提升本科室規範管理和優質服務，加強科領導及醫護人員的素質修養和品格，完善各項規章制度及獎懲制度、職責。

體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫生臨時組成，在工作上不易管理，從而在客户體檢過程中常出現客户等醫生情況!

建議醫院能固定相對體檢人員，以借調形式由體檢中心統一安排和管理。希望固定總檢醫生，成立質量保障小組，由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今後要重視科學論文的寫作，積極開展科研工作，爭取開展科研。進一步加強科內人員的業務學習，不斷提高專業水平和管理水平。

回顧這五年來的工作，從預訂員、審核員到質檢培訓專員，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過5年來的學習與工作，

工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將近1年來的工作情況總結如下：

一、工作總結

1、擔任質檢專員期間

(1)制定質檢組規章制度、服務質量監控標準、服務質量獎懲條例，不斷完善各項標準制度。

(2)通過抽測錄音、即席抽測等抽測方式對座席進行監控，發現問題，並判斷是否為共性問題。針對共性的業務知識問題進行彙總，規範整理與培訓配合，召開質檢。

(3)根據座席在電話中出現的問題進行單獨的指導。

(4)進行輔導並制定改進辦法，針對改進辦法進行跟蹤，得到反饋結果;及時到員工坐席與員工溝通，提出建議併發一些業務資料供員工查看。隨時關注預訂員保持良好的心態，協助主管安撫員工心態。嚴於律己，寬以待人。不要產生不必要的投訴，影響客户感受;

(5)質檢專員將業務知識培訓需求提交給培訓師，在相關業務培訓 結束後跟蹤得到反饋結果;

(6)根據每日工作要事，修改FAQ,標準話術;

(7)每週及時上交週報，月底對抽檢員工的錄音進行評分和總結。

(8)聽取客人不滿意錄音，進行分析，與員工溝通

2、擔任培訓專員期間

(1)輔助參與呼叫中心培訓教材的收編彙總及培訓課件的開發。

(2)負責新員工上崗後的跟蹤培訓，培養新員工實際操作技能

(3)根據質量監控及業務數據，針對性制定培訓主題和計劃，提高團隊服務水平

(4)負責在職員工技能培訓和提升培訓，並對在職員工進行考核

(5)培訓報告的撰寫，及培訓後的質量跟蹤

(6)培訓後，新員工的實時監控業務操作

3、行政助理崗位空缺時，參與工作，統計考勤，完成批件審批的流程，會員充值卡充值，與人事部及財務部門的銜接等工作

4、參與公司ivr錄音的錄製工作

二、存在的問題和今後努力方向。

1、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動;工作 開展中也缺少創新。

2、有時候對工作認識不夠全，缺乏全局觀念，對話務報表方面還缺少更全面的分析，不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知

積極配合領導同事們把工作 做得更好

三、新一年的展望

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，新的一年裏要繼續認真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，

來更好的完成本職工作，同時細心做好公司領導交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，體檢中心在院黨委的正確領導和親切關懷下，幹部職工堅持黨的衞生工作方針，以鄧小平理論和“三個代表”為指導，以深化改革為動力，以提高醫療服務質量為重點，以提高人民羣眾健康水平為目標，不斷強化服務意識，深化科室內部管理，提高醫療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創新，提高職工的積極性；強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會效益和經濟效益，各項工作有了一定的進展，為20xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進科室各項工作再上一個台階，現將20xx年工作總結匯報如下。

一、基本情況

1、醫院新一屆的領導班子為充分利用我院現有人員和設備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型設備ct機、彩色b超等服務於民，讓利於民，樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。

2、體檢中心是20xx年9月新組建成立的一個科室，位於我院醫技樓三樓，面積200m有4名工作人員。其中：中級職稱1人，初級職稱2人，臨時工1人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明几淨、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時，還能享受舒適温馨的環境。

3、體檢組成員由三位院長和各科室的業務技術骨幹組成，根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。

二、工作開展情況

1、優化體檢服務質量當好健康衞士。根據人民羣眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、諮詢及解釋工作。

2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬户，讓全縣幹部職工瞭解和重視健康體檢。從9月1日—12月31日止，到我院參加健康體檢的單位32個，人數1102人，個人27人，共建立電子檔案1102人份。檢查結果，患病567人，總髮病率為51、45、其中常見病、多發病為：血脂增高215人，發病率為19、45；高血壓69人，發病率為6、26；血尿酸增高65人，發病率為5、8；腎結石46人，發病率為4、1；乙肝病毒攜帶者45人，發病率為4、08；膽囊結石33人，發病率為2、99；脂肪肝29人，發病率為2、63；慢性咽炎28人，發病率為2、54；腎囊腫25人，發病率為2、26；膽囊炎24人，發病率為2、39；鼻炎20人，發病率為1、81；高血糖16人，發病率為1、45；脾大12人，發病率為1、08；通過健康體檢部分幹部職工早期發現問題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的幹部羣眾一致認同和肯定。

3、認真組織農合體檢，提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調各科室的業務骨幹組成一個體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備，並整個工作做好周密安排。時間從9月1日—12月31日止，體檢組的人員每天8：30從醫院出發進村入户進行健康體檢，風雨無阻，不通公路的村寨，工作人員扛着設備往返幾個小時，十分辛苦，沒有一個人叫苦叫累。體檢期間4個月體檢組成員沒有節、假日和雙休日，任勞任怨的工作，得到羣眾的一致好評。共完成34個村的體檢工作，參加體檢的人數11204人。查出患有各種疾病1121人，患病率達到10、01，其中：膽囊結石215人，高血壓245人，腎結石152人，腎積水29人，肝囊腫21人，子宮肌瘤68人，卵巢囊腫71人，膀胱結石31人，肝血管瘤3人，膽囊炎102人，乙肝病原攜帶者184人，建檔11204份。p副標題e5、完成“一村一名大學生工程”健康體檢56人，公安招工體檢50人。確保他們順利完成本年度的選聘計劃。6、不定期向院領導彙報工作情況，讓領導瞭解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

三、存在問題

1、由於體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強。

4、埔捉市場信息、開拓市場業績不理想。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。

20xx年工作目標：

1、着眼工作重心，謀求發展。我科將以開拓市場業績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。

2、加強宣傳，外樹形象。（1）印發簡介資料，介紹我院技術力量、設備、就醫環境、就醫流程等，方便羣眾就醫。⑵印發常見病有關資料，宣傳科普知識。（3）出好科普宣傳欄。（4）製作《健康體檢》手冊和課件，便於各單位演講和採要。

3、加強學習，增加業務修養，提高知識內涵。（1）科室業務學習：每月安排一次；（2）提高計算機的應用能力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。

4、進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。

5、爭取建立全縣幹部職工健康個人檔案，便於今後查詢，規範檔案管理和指導臨牀。20xx年，是充滿生機的一年，也是自我挑戰的一年，15年成績的取得離不開醫院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年工作中的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫患關係，把新一年的工作做到。

20__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。 實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。 經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 13年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。13年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題： 問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果並不明顯。 20__年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 13年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型 20__年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成和諧、規範的良好工作氛圍。

一、XX年工作情況

1.恪盡職守，認真完成本職工作

一是認真對待來電，服務熱情周到。

作為呼叫中心的一名英語客服代表，機票專席。

我認真地對待每一通來電，嚴格遵守各項服務流程，用適當的語音，語速以及表達方式為旅客提供熱情專業的服務。

把簡單的事情重複做，把重複的事情耐心做。

我的努力也得到了旅客的認可，曾多次在電話中受到旅客的表揚。

另外，滿意度，掛機率等績效考核也是幾度排名第一。

二是擴展營銷範圍，提升營銷業績。

在機票預定服務開通以來，我主動向身邊親朋好友宣傳機票業務，也爭取抓住電話中每一個契機進行營銷。

提升了自己的營銷技巧，每月超額完成了營銷任務，並且名列前茅。

三是統籌培訓工作，高效完成任務。

作為呼叫中心的內部講師，我努力學習課件製作，協助領導制定新老員工的培訓計劃，合理安排培訓時間佈置培訓場地，編寫並批閲月考試卷，圓滿高效地完成了本年度的培訓任務。

2.穩中求進，提高自身綜合素質

在做好本職工作之餘，為了使自己得到更全面的鍛鍊，我積極參與qc成果發佈，並獲得省級以及國家級獎項。

在“長沙機場夏令營”活動中擔任主講，帶領參與活動的二十多位家長孩子參觀機場，瞭解乘機安全知識，得到了一致好評。

在信息部組織的“百日勞動競賽”中，我和團隊成員一起獲得“最佳服務獎”。

工作重要，身體更重要，為了提高身體素質，我堅持練瑜伽，散步，也參加了“橘子洲頭馬拉松比賽”。

二年工作計劃

1.鞏固業務，細心服務

温故而知新，將自己已掌握的業務知識系統化，精簡優化服務話術，總結自己和其他同事出現過的差錯。

爭取在今後的工作中做到溝通零距離，業務零差錯，服務零投訴。

2.思學結合，提升技能

從乘機諮詢，到投訴受理，再到機票，貴賓服務預定，呼叫中心的業務在不斷深化。

我意識到熱情耐心的服務已經不能滿足崗位的需求。

新的一年，我將不斷加強學習，提升營銷意識，掌握營銷技巧，積累營銷經驗以適應新的崗位需求。

3.培訓創新，與時俱進

培訓作為信息傳遞，技能傳遞的重要手段對呼叫中心業務的發展起着至關重要的作用。

作為講師，我將從培訓制度，培訓內容，培訓方式等方面創新思路來達到培訓預期的效果。

今年以來，我部門把招商引資作為經濟工作的重中之重，集中精力抓招商、上項目，取得明顯成效。x-xx月份，改建項目x個，總投資x萬元。現將基本情況總結如下。

一、主要工作情況

(一)進一步充實力量，加大招商引資力度。我局調整充實了招商引資工作領導小組，班子領導除抓好分管工作外，都拿出時間和精力，抓好分管行業和部門的招商工作。各鄉鎮站、各二級單位也把抓招商、抓投入、上項目作為工作的重中之重，拿出三分之二以上的精力，抓招商引資工作，並把招商引資工作協調作為衡量和考核各單位政績的標準之一。同時，成立了招商引資工作領導小組辦公室，負責對全局招商工作進行規劃、協調、指導，加強對各鄉鎮站、各二級單位招商工作的督促，進一步加大招商引資力度。

(二)充分調動積極性，真正落實招商引資目標責任制。一是組織召開全局招商引資表彰大會。x月xx日縣局對在招商引資工作活動中表現突出的3個先進單位和10名先進個人，進行了表彰，極大激勵了全系統招商引資的積極性。二是下達招商引資任務指標。即：縣局領導每人要引進投資20萬元以上項目一個以上;縣直二級單位要引進投資20萬元以上的項目一個以上;鄉鎮站要引進投資規模在10萬元以上項目一個以上。

(三)創新招商引資方式。一是改進招商引資方式，堅持“走出去”與“請進來”相結合，重點做好面向港澳地區和江浙沿海地區的招商引資工作。二是開展針對性的招商活動，利用我們的資源優勢和行業特點，有針對性地與有志於畜牧養殖企業聯繫，以優惠的條件吸引客商。三是對招商引資項目發揚鍥而不捨的精神，盯住項目不放鬆，只要有百分之一的希望，就要做百分之百的努力。

(四)加強項目的協調服務工作。一是加強與客商聯繫，跟蹤項目做好協調服務，確保項目洽談、引進、辦理手續、開工建設、生產經營順利進行;二是積極深入企業調查瞭解情況，及時為企業和項目排憂解難，縣局綜合辦公樓建設項目我們成立了專門的協調領導小組，由分管機關的副局長陳少平同志任組長，全權代表我局協調、處理建築施工過程中出現的問題，全程跟蹤服務，配合施工單位辦理有關規劃、基建手續。

(五)加強對項目工作的領導，實行項目責任制。對上半年及下半年重大項目工作進行分工和安排，實行項目工作目標責任制，建立領導聯繫及責任單位制，定期和不定期召開重大項目分析研究會，加大對重大項目的監督力度。

二、存在的問題

一是有的部門工作作風和工作方法仍需改進。個別單位個別部門對項目跟蹤服務不到位、不及時，有問題以罰代管，深入實際糾正和發現問題的少。

二是項目配套建設不夠及時得力，如水、電等配套設施因各種原因不能夠及時保障到位，使項目開工、投產等不能按時進行。

三是項目用地儲備未落實，單個項目徵地工作難度大、時間長，影響項目落實。

四是被徵地羣眾工作難度大，羣眾干擾項目建設的情況時有發生，影響項目有效落實。

五是招商引資領域有待拓寬。畜牧服務業等領域引資工作進展較慢，引資較少，引進項目數量、規模及質量檔次有待提高。從佈局上看，縣城及公路沿線部分鄉鎮招商引資有所突破，其餘進展緩慢。

三、下一步工作打算

(一)充分認識招商引資工作的重要性，增強緊迫感

充分認識當前我縣加快發展的形勢和機遇，我們要緊緊把握機遇，乘勢而上，加大力度加強招商引資工作，引進更多的投資者來我縣考察、投資。加強招商引資工作對加快經濟發展具有重要的推進作用，不斷髮展的形勢對招商引資工作提出了新的更多的要求，為此我們要充分認識加強招商引資工作的重要性，增強加快發展的緊迫感，進一步解放思想，加大改革開放力度，把招商引資作為經濟工作的重中之重，作為各級各部門工作的重要內容來抓，大力引進外來資金和項目，把全系統招商引資工作推向新的高潮。

(二)切實加強對招商引資工作的領導

各單位主要領導要親自抓招商引資工作，擔當第一責任人;領導班子要有明確分工，要用三分之二的時間和精力開展招商引資工作;各單位要在本單位工作經費中安排一定的招商活動經費，建立精幹務實的招商引資小組，科學制定招商引資計劃，動員社會各界力量參與招商引資工作。加強對重大項目的聯席協調工作。對招商引資重大項目統一規劃、協調、指導，定期或不定期召開重大項目招商協調會，解決實際問題。定期公佈和考核招商引資實績。每季度將對各單位的招商引資任務指標的完成情況進行檢查，定期公佈各單位項目招商引資數量、項目開工、資金到位和實施進度情況，並將招商引資實績作為年度考核各單位工作的一個主要指標。

(三)嚴格落實招商引資獎懲政策

對各單位及社會各界招商引資有功人員要進行獎勵，對符合獎勵條件的有功人員，切實按照有關規定兑現獎金並通報表彰。同時，按縣政府下達的招商引資任務指標落實招商任務，按完成任務指標的有關獎勵政策表彰，有招商引資任務指標的單位和個人要交納責任保證金，對不能完成任務指標的單位和個人，保證資金不予退回，作為全局招商引資工作經費。責任保證金由縣局財會股統一代收並存於專户。

我鎮農業服務中心的工作，在鎮黨委、鎮政府的正確領導和上級業務部門指導下，堅持以發展為主線，農民增收為核心，以新農村建設為抓手，中心全體人員認真貫徹落實科學發展觀，大力推進農業產業化經營，紮實促進社會主義新農村建設，全鎮農業和農村經濟工作進展順利，呈現出穩定健康發展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：

一、加強領導，加大農業服務中心工作經費的投入

鎮委鎮政府高度重視農業工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。鎮委、鎮政府把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮年農業工作計劃”。並專題召開和佈置農業生產工作會議，解決了農業科技服務工作中存在的問題。為了確保科技服務工作經費到位，鎮政府將科技經費列入了財政預算，一年來共拔出元工作經費，使農業服務工作得以順利開展。同時得到市農林局下撥關於農產品質量檢測工作經費元，市科技局災後科技培訓經費元和珍珠柚種植示範基地元，鎮政府撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥年度動物產地檢疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥災後動物防疫工作經費元，市畜牧獸醫局下撥能繁母豬補貼元，市畜牧獸醫局撥村級動物防疫員生活補貼元。

二、認真落實各項惠農政策，充分調動農民生產積極性

一是宣講中共惠農政策。組織幹部帶政策、帶技術、帶信息走村入户向農民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農民傳授新品種、新技術，面對面地幫農民分析市場，調整產業結構，發展農業生產;二是認真進行糧食麪積核查登記。為把工作做好，召開了糧食麪積核查登記專題會議，佈置核查內容和方法，督促各村按時上報數據，嚴把審核關，發現問題及時糾正，確保糧食麪積準確無誤，並按省市政府要求發放致全鎮農民一封公開信，為農民開通了“一卡通”業務服務，使糧食直補工作順利進行,共發放種糧綜合直補.畝,元，確保糧補資金及時足額發放到農民手中。三是實施天然橡膠良種補貼政策、農機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調動農民生產積極性。特別是在今年月特大洪澇災害給我鎮農業生產造成很大破壞，淹沒魚塘 畝，造成大片農作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了儘快恢復農業生產，黨和政府積極下發救災工作方案文件，其中漁業救災池塘修復下撥萬元救災資金，災後瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下撥萬元，還有積極協助市扶貧辦免費玉米種子發放，這些農業救災資金和物資發放到受災農户手中，充分調動受災農户生產積極性，幫助災民恢復生產，確保大災之年不減產，不減收。

三、抓好基礎教育和加強科技培訓工作力度

我們本着以農民增收、農業增效為出發點，舉辦技術培訓和技術指導，以提高農民的素質和農業技術，同時以村兩委班子成員為重點，培訓他們的技術能力，進一步帶動全村科技發展，充分發揮農業服務中心全體人員的專長，更好的為全鎮農業生產和生活服務。今年以來，舉辦農業科技服務農業技術培訓班期，以增強農民的學科技、用科技觀念，提高農民的科學管理能力。參加人員：各村委會農業種養户;培訓內容：當前農業生產實用技術;培訓方式;以集中培訓和現場培訓為主。受訓人次，組織科技人員下鄉服務多人次，無償發放技術資料多份，為個農業生產基地提供科技服務，受益農民達多人次。有效地打響了農業科技服務的品牌，為發展我鎮農村經濟提供了有力的科技支撐。

四、技術指導

組織名農技專家分期分批深入田間地頭進行農技指導，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導農民當前急需的農業生產技術。通過推廣農業科技應用和農業科技服務，解決了農業生產遇到的問題，農民得到了實惠，極大地提高了農民學習應用農業新科技的熱情。農村經濟得到又好又快發展。加強農業科技指導。堅持深入田頭，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術的有關知識。先後組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛蝨防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發生。

五、全面落實做好春、秋兩防工作

1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補註及動物產地檢疫工作。今年來，兩防和平時補註免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。

2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉鎮動物疫情和病死畜禽處理半月報表。

3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。

4、組織村級動物防疫員學習培訓次，目的是為提高防疫員的業務水平及工作能力

5、在今年發生洪水災後，為了防止我鎮重大動物疫病的發生，重點做好以下幾點動物防疫工作：一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災嚴重及飼養密集的養殖户手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災後動物疫病的發生，共發放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養殖户的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環境進行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時對各村組災後和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞隻、鵝只。

六、測土配方施肥

全面推廣應用測土配方施肥技術，主要是通過測土瞭解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農民節本增效。免費為農民提供測土配方施肥的技術服務。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據時間緊、任務重、要求高的特點;成立採樣專班，統一採樣標準，確保按時按質按量完成任務。全鎮共採集土樣個，採樣地分佈廣。這項工作得到了羣眾的大力支持和認可，為全鎮測土配方施肥指導工作提供了重要依據。

七、退耕還林

我鎮在年實施退耕還林項目以來，為了使我鎮退耕還林工作真正做到“退得下，穩得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導退耕農户按技術要求對已種林木進行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農户家喻户曉，使退耕林地的撫育管護成為農户的自覺行為。今年發放退耕

我鎮農業服務中心的工作，在鎮黨委、鎮政府的正確領導和上級業務部門指導下，堅持以發展為主線，農民增收為核心，以新農村建設為抓手，大力推進農業產業化經營，紮實促進社會主義新農村建設，全鎮農業和農村經濟工作進展順利，呈現出穩定健康發展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：

一、加強領導，加大農業服務中心工作經費的投入

鎮委鎮政府高度重視農業工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。鎮委、鎮政府把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮年農業工作計劃”。並專題召開和佈置農業生產工作會議，解決了農業科技服務工作中存在的問題。為了確保科技服務工作經費到位，鎮政府將科技經費列入了財政預算，一年來共拔出元工作經費，使農業服務工作得以順利開展。同時得到市農林局下撥關於農產品質量檢測工作經費元，市科技局災後科技培訓經費元和珍珠柚種植示範基地元，鎮政府撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥年度動物產地檢疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥災後動物防疫工作經費元，市畜牧獸醫局下撥能繁母豬補貼元，市畜牧獸醫局撥村級動物防疫員生活補貼元。

二、認真落實各項惠農政策，充分調動農民生產積極性

一是宣講中共惠農政策。組織幹部帶政策、帶技術、帶信息走村入户向農民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農民傳授新品種、新技術，面對面地幫農民分析市場，調整產業結構，發展農業生產；

二是認真進行糧食麪積核查登記。為把工作做好，召開了糧食麪積核查登記專題會議，佈置核查內容和方法，督促各村按時上報數據，嚴把審核關，發現問題及時糾正，確保糧食麪積準確無誤，並按省市政府要求發放致全鎮農民一封公開信，為農民開通了“一卡通”業務服務，使糧食直補工作順利進行，共發放種糧綜合直補。畝，元，確保糧補資金及時足額發放到農民手中。

三是實施天然橡膠良種補貼政策、農機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調動農民生產積極性。特別是在今年月特大洪澇災害給我鎮農業生產造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了儘快恢復農業生產，黨和政府積極下發救災工作方案文件，其中漁業救災池塘修復下撥萬元救災資金，災後瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下撥萬元，還有積極協助市扶貧辦免費玉米種子發放，這些農業救災資金和物資發放到受災農户手中，充分調動受災農户生產積極性，幫助災民恢復生產，確保大災之年不減產，不減收。

三、抓好基礎教育和加強科技培訓工作力度

我們本着以農民增收、農業增效為出發點，舉辦技術培訓和技術指導，以提高農民的素質和農業技術，同時以村兩委班子成員為重點，培訓他們的技術能力，進一步帶動全村科技發展，充分發揮農業服務中心全體人員的專長，更好的為全鎮農業生產和生活服務。今年以來，舉辦農業科技服務農業技術培訓班期，以增強農民的學科技、用科技觀念，提高農民的科學管理能力。參加人員：各村委會農業種養户；培訓內容：當前農業生產實用技術；培訓方式；以集中培訓和現場培訓為主。受訓人次，組織科技人員下鄉服務多人次，無償發放技術資料多份，為個農業生產基地提供科技服務，受益農民達多人次。有效地打響了農業科技服務的品牌，為發展我鎮農村經濟提供了有力的科技支撐。

四、技術指導

組織名農技專家分期分批深入田間地頭進行農技指導，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導農民當前急需的農業生產技術。通過推廣農業科技應用和農業科技服務，解決了農業生產遇到的問題，農民得到了實惠，極大地提高了農民學習應用農業新科技的熱情。農村經濟得到又好又快發展。加強農業科技指導。堅持深入田頭，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術的有關知識。先後組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛蝨防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發生。

五、全面落實做好春、秋兩防工作

1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補註及動物產地檢疫工作。今年來，兩防和平時補註免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。

2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉鎮動物疫情和病死畜禽處理半月報表。

3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。

4、組織村級動物防疫員學習培訓次，目的是為提高防疫員的業務水平及工作能力

5、在今年發生洪水災後，為了防止我鎮重大動物疫病的發生，重點做好以下幾點動物防疫工作：

一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災嚴重及飼養密集的養殖户手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災後動物疫病的發生，共發放消毒藥多包。

二是在把消毒藥送給養殖户的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環境進行消毒，有些還撒上石恢粉。

三是及時對各村組災後和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞隻、鵝只。

六、測土配方施肥

全面推廣應用測土配方施肥技術，主要是通過測土瞭解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農民節本增效。免費為農民提供測土配方施肥的技術服務。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據時間緊、任務重、要求高的特點；成立採樣專班，統一採樣標準，確保按時按質按量完成任務。全鎮共採集土樣個，採樣地分佈廣。這項工作得到了羣眾的大力支持和認可，為全鎮測土配方施肥指導工作提供了重要依據。

七、退耕還林

我鎮在年實施退耕還林項目以來，為了使我鎮退耕還林工作真正做到“退得下，穩得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導退耕農户按技術要求對已種林木進行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農户家喻户曉，使退耕林地的撫育管護成為農户的自覺行為。

時光荏苒，XX年很快就要過去了，體檢中心在院黨委的正確領導和親切關懷下，幹部職工堅持黨的衞生工作方針，以鄧小平理論和“”為指導，以深化改革為動力，以提高醫療服務質量為重點，以提高人民羣眾健康水平為目標，不斷強化服務意識，深化科室內部管理，提高醫療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創新，提高職工的積極性;強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會效益和經濟效益，各項工作有了一定的進展，為XX年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進科室各項工作再上一個台階，現將XX年工作總結匯報如下。

一、基本情況

1、醫院新一屆的領導班子為充分利用我院現有人員和設備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型設備ct機、彩色b超等服務於民，讓利於民，樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。

2、體檢中心是XX年9月新組建成立的一個科室，位於我院醫技樓三樓，面積200m，有4名工作人員。其中：中級職稱1人，初級職稱2人，臨時工1人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明几淨、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時，還能享受舒適温馨的環境。

3、體檢組成員由三位院長和各科室的業務技術骨幹組成，根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。

二、工作開展情況

1、優化體檢服務質量，當好健康衞士。根據人民羣眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、諮詢及解釋工作。

2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬户，讓全縣幹部職工瞭解和重視健康體檢。從9月1日—12月31日止，到我院參加健康體檢的單位32個，人數1102人，個人27人，共建立電子檔案1102人份。檢查結果，患病567人，總髮病率為51、45%。其中常見病、多發病為：血脂增高214人，發病率為19、45%;高血壓69人，發病率為6、26%;血尿酸增高65人，發病率為5、8%;腎結石46人，發病率為4、1%;乙肝病毒攜帶者45人，發病率為4、08%;膽囊結石33人，發病率為2、99%;脂肪肝29人，發病率為2、63%;慢性咽炎28人，發病率為2、54%;腎囊腫25人，發病率為2、26%;膽囊炎24人，發病率為2、39%;鼻炎20人，發病率為1、81%;高血糖16人，發病率為1、45%;脾大12人，發病率為1、08%;通過健康體檢部分幹部職工早期發現問題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的幹部羣眾一致認同和肯定。

3、認真組織農合體檢，提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調各科室的業務骨幹組成一個體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備，並整個工作做好周密安排。時間從9月1日—12月31日止，體檢組的人員每天8：30從醫院出發進村入户進行健康體檢，風雨無阻，不通公路的村寨，工作人員扛着設備往返幾個小時，十分辛苦，沒有一個人叫苦叫累。體檢期間4個月體檢組成員沒有節、假日和雙休日，任勞任怨的工作，得到羣眾的一致好評。共完成34個村的體檢工作，參加體檢的人數11204人。查出患有各種疾病1121人，患病率達到10、01%，其中：膽囊結石215人，高血壓245人，腎結石152人，腎積水29人，肝囊腫21人，子宮肌瘤68人，卵巢囊腫71人，膀胱結石31人，肝血管瘤3人，膽囊炎102人，乙肝病原攜帶者184人，建檔11204份。

4、今年11月冬季徵兵體檢縣人民政府安排在我院體檢中心進行。院領導高度重視，為確保這項政治工作的順利進行，體檢前組織培訓，嚴明紀律。4天中體檢應徵青年140人次，初檢合格52人。體檢中嚴格按照標準實施，不照顧關係，不降低標準，體檢的規範設置和醫務人員的責任心，得到省、州軍區和縣武裝部領導親臨我院檢查工作時的高度肯定和讚賞。

5、完成“一村一名大學生工程”健康體檢56人，公安招工體檢50人。確保他們順利完成本年度的選聘計劃。

6、不定期向院領導彙報工作情況，讓領導瞭解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

三、存在問題

1、由於體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強。

4、埔捉市場信息、開拓市場業績不理想。

這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點;改進方法;掌握實情;加強管理;改進服務;大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。XX年工作目標：

1、着眼工作重心，謀求發展。我科將以開拓市場業績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。

2、加強宣傳，外樹形象。⑴印發簡介資料，介紹我院技術力量、設備、就醫環境、就醫流程等，方便羣眾就醫。⑵印發常見病有關資料，宣傳科普知識。(3)出好科普宣傳欄。(4)製作《健康體檢》手冊和課件，便於各單位演講和採要。

3、加強學習，增加業務修養，提高知識內涵。⑴科室業務學習：每月安排一次;(2)提高計算機的應用能力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。

4、進一步做好XX年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。

5、爭取建立全縣幹部職工健康個人檔案，便於今後查詢，規範檔案管理和指導臨牀。

XX年，是充滿生機的一年，也是自我挑戰的一年，XX年成績的取得離不開醫院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年工作中的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫患關係，把新一年的工作做到最好。

XX年工作中，辦公室作為局的綜合職能部門在局黨組的領導下，圍繞全局中心工作，把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室的出發點和落腳點，切實轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，圓滿完成各項工作任務。

一、加強政治學習，激發工作熱情。

一是根據市委、市政府的統一安排，在全局開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，完成了教育活動要求的各項內容，順利通過驗收。認真學習了黨的xx大及xx屆三中、四中全會有關決定、《黨章》、鄧小平理論及“三個代表”重要思想等理論知識，每人撰寫讀書筆記三萬餘字，並結合工作實際認真派查問題，剖析原因，制定切實可行的整改措施。通過教育活動，增強了責任感、使命感，牢固樹立了黨員意識、服務意識，極大地調動了工作積極性。二是組織開展“和諧基礎建設年”活動，積極推評“先進個人”“文明窗口”，在工作中營造學先進、爭一流、愛崗敬業、樂於奉獻的良好氛圍。組織參加了市局舉辦的“質監為民”杯籃球賽並取得了好成績。三是倡導人人都有危機感、緊迫感，面臨新形勢，要不斷學習新知識，以“一專多能”的標準要求自己，在完成本職工作的同時，自覺加強對局內其他業務工作的學習，熟悉技術監督的有關法律、法規。

二、建立健全規章制度強化內部管理：

(一)是制定了《工作計劃、調度、考核制度》、《目標管理考核制度》、《黨風廉政建設實施意見》、《發展經濟軟環境建設實施意見》、《日常管理考核制度》，下發了禁止賭博及工作日中午飲酒的有關規定、保持通訊暢通的規定、行政接待有關規定、宣傳信息工作考核辦法等規章制度。

(二)是狠抓規章制度的落實。對考勤、衞生、值班及黨風廉正建設等制度採取日常考核與不定期抽查相結合的方式，對出現的問題及時與科所溝通，並對違規人員進行通報及經濟處罰，進一步增強規章制度約束力，使職工遵章守紀觀念有較大增強。三、規範辦文辦事程序提高工作效率一是根據市局下發的《青島市質檢系統公文處理辦法》，規範了公文處理程序，包括登記、借閲、傳閲、督辦、歸檔等環節，都能做到及時、準確，銜接有序。二是根據國家標準規定的公文格式，對黨政文件、材料的格式、種類、用紙規格、字體、型號等進行規範，使公文處理工作進一步規範化、制度化。共收發各類文件600餘份，及時進行歸檔。檔案管理工作基本實現了電子化。

(三)是在文稿、材料的質量上狠下功夫。平日注意蒐集工作中的亮點、焦點及百姓關注的熱點問題，積累素材，不斷提高文稿的撰寫水平。在繕印過程中嚴格把關，使文稿質量水平有了較大提高。起草的在全市民營經濟會議及全市食品加工業整治工作會議上的典型發言，受到市委、政府領導的好評。

(四)是辦會質量有所提高。從會議的籌備、會場的佈置到會議日程的安排，做到有條不紊。協助政府辦籌備召開食品加工業整治工作會議、市人大對消費者權益法實施情況的視察、調研及全局黨員先進性教育各階段的動員佈署、總結評議會議，以政府辦名義下發文件，在各鎮處設立質量監管員，組織召開質量監管員培訓班;聘請28名社會監督員並召開座談會;受市政府委託，接受市人大對《產品質量法》實施情況進行調查，並向市人大會就《產品質量法》貫徹實施情況進行了彙報。

(五)是接待服務方面。做到熱情服務，禮貌待人，接聽電話使用文明用語起到了單位的“窗口”作用。

(六)是後勤管理。從辦公用品的配置、購置，到大型集體活動人員、車輛的調配，堅持作到公正、合理，盡力滿足各科所業務工作需要;對辦公樓頂漏雨進行修繕;對原辦公場所出租房屋租金進行清交;對永安新村、新安苑宿舍物業管理方式進行探討，改造費用作了預算。

(七)是對局車輛管理進行改革，降低車輛使用費用。(財務管理由財務室總結)

三、加大宣傳力度，創造良好的輿論氛圍：

(一)是加強同電視台、新聞中心等新聞單位合作，開辦質量技術監督專欄，重點圍繞“兩個安全”和羣眾關注的熱點問題宣傳法律、法規，曝光典型案例。

(二)是利用“3、15”、“質量月”、“世界計量日”，開展現場諮詢活動，向羣眾宣傳食品質量准入、區域監管及識假辨假等方面的知識。與電視台“未來之星”欄目合作製作質量監管知識專題，提高青少年質量法制意識。與《山東僑報》合作舉辦了《產品質量法》知識競賽。籌備了多次局長答記者問。

(三)是積極向各新聞媒體投稿400多篇，被刊用335篇，其中青島市級以上127篇、省級51篇，國家級23篇。

四、做好組織人事、行政報表及其他臨時性工作。

建立專業技術人員基本情況信息庫，對專業技術人員實行動態管理;組織職稱外語和計算機考試;及時上報各種業務及行政報表;完成領導交辦其他臨時性工作。總之，全年工作雖然取得了一些成績，但也要正視存在的問題和不足：1、辦公室工作的前瞻性和預見性有待於提高;2、服務工作的質量和效率不高;3、缺乏吃苦耐勞的精神。在今後的工作中要立足現實，圍繞全局中心工作，加強“四個方面”的能力建設，1、提高參謀助手能力，更好地為領導決策服務，主要體現在文稿起草、信息調研、督促檢查、提出決策性建議等工作。2、提高綜合協調能力，搞好內部協調，作好上下聯繫溝通，搞好與各科所之間的協調。3、提高督促檢查能力，要圍繞全局工作中心，突出工作中心，切實加強督促檢查工作，為推動決策、制度落實發揮作用。4、提高信息輸送、輿論宣傳能力。要熟悉技術監督法律、法規及各科所業務工作特點，廣開信息來源，提高信息“含金量”，多在綜合類，調研類信息上下功夫。要積極與各類新聞媒體聯繫，開辦質監宣傳欄目，提高宣傳工作有效性。

工作中要堅持做到以下幾點：1、要“想得到”工作中要多動腦筋，想辦法，出注意，要勤于思考，增強工作的主動性、預見性和創造性。2、要“做的細”工作中要細心、細緻，從小事做起，對經辦的工作要嚴謹細緻，一絲不苟，做到不讓領導佈置的工作在我手中延誤。3、要“講程序”工作要分清主次，分清輕重緩急。4、要“抓的實”對每一件工作都要落到實處，作到事事有聲;要幹實事，創實效，努力使辦公室工作躍上一個新台階。

20xx年，在上級黨委和教育局的領導下，認真學習教育理論，積極參與“黨的羣眾路線教育實踐活動”，在以校長中心的領導集體的指導、支持下，在全校師生的共同努力下，在熱心人士的關心下，我校的電教設備建設和管理水平上以及設備利用率上都有較大進步，成為我市電化教育優質學校。現將本學期電教工作總結如下：

一、指導思想

我校的電教工作根據上級領導的精神和要求，認真貫徹“黨的羣眾路線教育教育理論”，以服務於社區羣眾，以服務學校教育教學為中心，結合我校的設備條件和師生的實際情況，以多媒體的使用為主，充分發揮現有電教軟件、硬件的作用，努力建設現代化的師資隊伍，切實提高我校應用現代信息技術教育教學的水平，以“教育科研為主導，以現代化教育媒體為手段，以服務質量求發展”為基本思路，力爭實現新的跨越。

二、所做的工作

(一)做好全校電教設備的檢查和維護、管理和使用工作

1、做好電教設備的檢查與維護工作

根據上學期的使用與耗材情況，對機房、功能室、教室、辦公室電教設備進進及時更換和維修，確保上班時間能夠正常工作，每學期開學，對學校所有電教進行一次徹底的檢查，有問題的及時進行處理，特別是電腦、打印機、投影機，本學期我校共投資1.4萬元，更換了全校所有一投影機燈泡，各辦公室增加15台電腦，教師個人辦公電腦達到95%以上。

2、做好平時的管理工作

制定和修改電教方面的工作制度，督促相關人員認真執行有關電教設備使用的規章制度，對設備進行定期的檢測維護，並做好維修記錄。電教設備日常的使用和借還登記，收集電教的軟、硬件等。

3、加強班級電教設備的日常管理與維護

加強班級電教設備的日常管理與維護，定期對班級設備進行衞生檢查，使用情況抽查等，對班級電教員也進行分期的培訓，務求培養一支優秀的管理隊伍，保障廣大師生學習和教學的正常有效的設備環境。

4、提高學校教師的信息技術專業素質

加強教師學科與信息技術整合的教學理念，積極、耐心地為其他學科教師的課件提供意見以及技術支持，輔助教師製作學科課件，提高教師的多媒體技術應用技能。

5、其它工作

各學科需在本學期開始，建設與逐步完善學科資源庫。指導老師提供學科資源庫建設的技術支持，全科組為各科組教師的使用提供相關輔助，在全校各科組長的協調分工與合作下，基本已經完成學科資源庫建設的第一階段，下個學期將會繼續開發學科資源庫網站，進一步完善學科資源建設。 學校網站是向社會開放的窗口，必須保證網站的正常開放，及時上傳校園動態材料，隨時更新網站內容。

三、不足之處及今後改進措施

通過努力，雖能較好地完成了各項工作，但是還有一些不足的地方，需要我們不斷努力改進。各年級還有2-3名教師沒有辦公電腦，一定程度上影響了教師上課的質量，教師培訓也有點少，使用的軟件與不是最新版的，今後要加大培訓力度，爭取讓所的設備都能得到更好的利用。

儘管電教工作很繁瑣，教務工作很繁忙，電教室同事依然懷着熱情，兢兢業業，認真負責做好每項工作。在以後的日子裏，我們將不斷反思，不斷進取，爭取更大的進步，更好地為教育教學服務。