文員工作個人總結報告（精選5篇）

文員工作個人總結報告 篇1

我們每個人都是在不斷地總結中成長，在不斷的審視中完善自己。20____年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作。現將20____年工作彙報如下：

一、20____年工作表現

1、日常工作

(1)接待工作，接聽來訪電話，使用文明語言，説話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

(2)日常物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

(3)文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

(4)人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔等。

(5)每月月銷售報表、月總結的整理彙總工作、每月市場部所有考勤的整理、每月企業文化作品的整理。

(6)做好部門經理臨時下達的工作如：完成銷售部這本書的錄入工作;報銷單據;關於各種通知、申請編寫下發審批工作;協助修改各種合同等等。

(7)積極參加公司組織各項活動。

2、網絡營銷

(1)利用其他的一些渠道做推廣宣傳

①利用論壇發佈大量帖子

②通過免費公告板主動尋找買家，在雜誌和一些企業的網站來收集電子郵件地址，主動發送E-mail也是途徑之一。

③在阿里旺旺軟件中信用較高的羣體交換友情鏈接。這樣變被動為主動。

(2)重新調整完善我公司註冊的各大網站的價格及相關信息內容。

3、其他工作

1、配合第二屆中國國際農產品交易會、第三屆全國優質農產品(北京)展銷周參展的後續工作。

2、網站上上傳果脯和果酒的新包裝、價格及其他內容的填充。

3、為中鐵快運商城提供所有相關資料及後續工作。

4、參加市農委組織的省委觀摩檢查團的參展活動

二、存在問題：

1、未做好部門內部檔案管理

因自身疏忽，領導簽字後的部分部門申請沒有留底存檔，造成日後工作中的失誤。堅決杜絕此類低級錯誤。

2、網站建設無特色、無銷量

公司銷售網站的建設。由於沒有製作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。因為公司形象需要重新策劃，此項工作目前處於維護狀態。建議公司考慮做專業網站的來維護。

3、公司的文件傳閲時效性差.配送中心需要確定一個專負責接受、通知公司文件的人員。才能確保各類文件能及時的傳閲,並及時將上級文件精神傳達至個人,確保政令暢通.待文件閲辦完畢後,負責文件歸檔，保管以及查閲.

4、工作熱情與主動性還不夠

有些事情領導交代過後,沒有積極主動地去投入太多精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上被動.5、工作總體思路不清晰

目前還處於事情來一樁處理一樁簡單應付完成狀態,對自我工作還不夠鑽,腦子動得不多,沒有想在前,做在先。

6、寫總結的情況不樂觀，每個人都是應付差事，甚至不交。導致在寫部內總結時內容稀缺，無實際效果。

自我批評建議：沒能夠很好的運用總結懲罰制度，導致其他員工對總結的不重視。

7、自己解決問題的能力欠缺。遇到問題不能夠自己想辦法，而是第一時間問領導該怎麼辦，無形中給領導增加了工作負擔。

建議：以後遇事多想，向領導提出自己的想法。這樣更便於問題有效且快速的解

決。

8、在寫各種申請、通知、總結中文字表達能力不足，內容上缺少縱深挖掘的延伸。多加強學習，在平時中積累，增長知識面。

三、來年工作發展方向

1、經過這半年的工作，我也在潛移默化中不斷地完善自己。面對繁雜、瑣碎的工作，要時刻保持清醒的頭腦，做事嚴謹細心地工作作風。

2、學習，培養自己在各方面的能力，包括文字撰寫、檔案管理、工作方法等方面。

文員工作個人總結報告 篇2

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於每一位來訪__的客人來説，他們對於公司的第一印象決定在我們前台人員的手中，我們前台工作的好壞就決定了客人接下來與公司的接觸和交流。這就要求我們前台人員一定要以高標準、高要求約束自己，盡職盡責做好本職工作。現在將一年來的工作總結如下：

一、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯繫人，並認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人蔘觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客户提出的問題，做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裏認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發展。

二、努力打造良好的前台環境

要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環境衞生，讓來訪客人有種賞心悦目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為__的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容，為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

四、20__年工作計劃

在20__年我要不斷提高自身形象，做好20__工作計劃，提高工作質量、效率，還有增強責任心。

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人，儘量讓每一個客户滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。

(3)加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前台的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!

文員工作個人總結報告 篇3

時光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的數據文員工作，內心不禁感慨萬千，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，工作上有了進步，總結過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準備和規劃。現將一年工作總結如下：

一、一年來的工作表現

1、仔細認真，提高自身素質

為做好統計工作，我堅持嚴格要求自己，統計工作地要求就是“仔細認真”，因此，我正確認識自身的工作價值，提高自己的耐心，增強自己的細心，時刻提醒自己，要以高效率，高質量的報表數據上報給各位領導。同時細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己有所提高。

2、嚴於律已，不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不説，積極維護公司的良好形象。

3、強化文員職能，做好服務工作

對辦公室費用方面，繼續發揚以必需品為前提，節省處室費用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領導與同事對辦公用品的需求。在這一年裏，我積極配合做好後勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

1、仔細認真，克服浮躁心理

面對枯燥的數字統計工作，不怕繁瑣，做到謹慎細心，不浮躁，積極適應各種數據變化，在工作中磨練意志，增長才幹。

2、發揚孜孜不倦的進取精神

加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立處室室的良好形象。

3、多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難

繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據，結合實際更好的開展統計工作。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

文員工作個人總結報告 篇4

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收穫了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年裏，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要彙報：

一、前台日常工作。主要包括：

1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3、負責公司接待室及領導辦公室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜誌的收取和保管及信件的收取和發放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印製名片、訂閲報刊雜誌、文件的保管、聯繫清潔公司清洗地毯、列需要採購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票„„每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度

初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據製作考勤統計表，並及時交由財務製作工資表。

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格並和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯繫。

3、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄並上傳至羣郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，並建立公司的人才儲備庫。

4、製作員工生日統計表並及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧温馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先後組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

新的一年對我們來説意味着新的機遇與挑戰。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意複印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團結員工，豐富員工業餘生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。

4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。

5、協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規範化。

6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

7、加強業務知識的學習，深入瞭解咱們公司的產品性能，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前台行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。

在20xx年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以後的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。

8、協助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，羣體意識價值觀念和道德規範，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業餘文化生活，都將對公司的發展起到良好的促進作用。

9、誠如×在上週會議上所説，20xx年將是××××龍騰虎躍的一年，將是我們大力發展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;最後，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信陝西隆翔會越做越強。

最後，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平台，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

文員工作個人總結報告 篇5

對於數據文員這項工作，在接觸之前，我所想象的是每天處理一些實時變化的數據、和數字打交道，然後把它們系統的導入到一個平台上以供後期分析使用，這麼一個過程。然而接手它之後，我才發現原來這裏所謂的“數據”並非普通意義的“數據”，而是包括光路中所涉及的各項參數指標的總體。即日常意義的數據偏向於數字，而這裏的數據指的是參數。

關於電網的這個資源管理系統，它就如同一個檢索庫，裏面承載了省網、傳輸網、綜合數據網等的全部業務信息。而我們的數據錄入工作就是，為這個檢索庫引入實時而全面的網絡信息，使之與所有的網絡實體一一同步對應，以便系統的管理和審查調用之用。該系統較簡潔明瞭，實用方便，但由於系統尚在更新，在實際操作中仍會出現一些小問題影響錄入工作的完成。

比如過來的第一天，局方的指示要求是説要把站點名稱裏的描述信息刪除，改成在下面的功能類型裏描述。而我在完成修改後，再返回查看時，卻發現系統裏的資料還是修改前的資料根本沒變。這時我心想，可能是我哪裏操作不對或者偶然因素所致。於是又重新嘗試連接了其他的站點，結果仍是如此。這時候，我再向負責人員彙報情況，確定是系統的問題導致無法錄入。經過這件事情，我明白了，以後無論做任何工作，都要細心檢查，否則白白花了時間和精力不説，再耽誤項目進程的話就更嚴重了。類似這樣的情況還有一些，比如站點搜索時頁面不能準確的指示到該站點處等等。

這次回來剛好系統更新過了，不知道性能有沒有提升，但速度卻慢了一些。在這裏的這段時間，錄入部分剛好進行到物理連接這塊，所以我接觸最多的工作就是物理連接。記得來的第二天好像，我不知道什麼是物理連接，看其他人在做就過去學習，然後記下操作步驟，自己再慢慢嘗試。那時候也不知道連的兩端究竟是什麼，只是按部就班的走流程。連的次數多了後，才逐漸摸清了物理連接的真正意義。

這裏的物理連接就如同我們平時想找到一個地點，必須經過國家、省、市、縣等等逐層切入，最後才能找到這個確定的地點。同樣，物理連接要做的事情就是，經過找站點、找機房、找機架、找子框、找端子的過程對指定網元的某端子和站點的某對應端子進行關聯，這個逐步深入的過程讓我對設備的內部結構和光路的路由走勢都有了整體的把握。在光路連接的過程中，每一條細微的信息都關乎整個結果的完善與否。其步驟我總結如下：

1、從邏輯光纜網中搜索站點，以確認其所在區域，暫且類比站點為“省”;

2、打開站點機房物理平面圖，從而找到網元所在的機架，以此類推，機架屬於“市”級;

3、通過光路序號的查詢，確定機房裏所需連接的端子信息，這就好比生活中的“縣”;

4、通過查詢通道名稱規範，得到網元上連接的端子信息;

5、把以上所有信息錄入到建立端子連接的框格里，下移保存即可，因此我們的工作就是要找到這麼兩個特定的“縣城”，並把它們關聯起來。

我不知道為什麼系統默認所有未連接的端口的初始狀態都是“已連接”，或許他們可以稍微改進一下，把所有端子的初始狀態都更改過來，這樣可以減少工作步驟，也可以避免返回修改後記錯端子信息造成失誤。一次次的操作過程也讓我找到了其中的一些技巧，比如説在打開機房物理平面圖時，可以直接從中確認出網元的機架號填上去：而網元的子框一般都是01子框，再對應物理連接資料裏的通道名稱規範，從中找出網元的端子信息，至此網元側的信息錄入已完成，這樣整個錄入的流程就會簡潔規範很多。而另一邊站點側的端子信息查找更為簡單，只需在光路查詢的頁面輸入光路序號即可。

且物理連接的左右兩邊端子信息是平行對等的，可以分別對調。通過這些錄入操作，我發現實踐真的是經驗和技巧的源泉，實踐、總結、再實踐，這樣的循環過程很多時候比那些抽象概念的學習方式管用的多，它可以達到再多的理論認識、經驗傳輸都達不到的效果。至於管理方面，由於分工協作以及資料的不統一，有時候可能會導致重複工作等問題。這讓我明白了團隊合作中知人善用和合理分工的重要性，而我們個人在團隊合作過程中應該秉持一心向團隊、共同贏勝利的信念，不能得過且過、拖延散漫，對於自己負責的部分要有強烈的責任心，以減少後期複查工作。

另外，可能因為多方參與的緣故，以致事情的複雜度有所提升：比如項目的進程時緩時急;出了問題責任不好分清;溝通起來也沒那麼容易等等，而局方所給規範的時刻變動，也是導致重複工作的一項重大原因。

從4月19號到現在，局方都在統計數據，所以這段時間我們的工作只能是核對光路信息，而不能進行錄入工作。我覺得我方人員一直處於聽候差遣的狀態，可以更加強化在合作三方中的地位，以期達到可以共同對話、相互磋商的目標，這樣更容易就出現的問題和實時變更等及時達成一致，提高工作效率。